1、购物中心的基本知识 关注我们的生活，关注我们的购物中心 一、购物中心的行业属性 高级服务性行业 二、当今商业发展趋势 1.仍有多种形式组成（购物中心、百货公司、超市、专业大卖场、专 业市场、品牌店等等） 2.品牌是这些形式的基本要素 3.品牌的发展影响了商业发展的格局 4.品牌商业是当今商业的核心，品牌发展是当今商业的发展 三、购物中心的由来与功能 1.经济发展的结果 2.品牌发展的需求 3.现代生活与消费的需求 四、购物中心与百货公司的差别 1. 百货公司： a 百货公司是出售商品的商店； b 顾客购买商品的商店 2. 购物中心：是现代市民生活与消费的综合体 3. 购物中心的特点： a 符合
2、现代生活需求的环境和功能，用现代艺术与建筑形式营造优雅舒适的环境； b 由多种生活需求与消费类型组合，与人们的生活紧密关联； c 提供良好商业环境和服务 五、品牌的内涵 并不是简单的著名商品商标，它有丰富的内涵 1.有很有价值及需求的商品 2.著名商品商标 3.企业有强有力的经营管理能力和体系 4.有很好的市场经营管理体系和能力 我们引进市场主流品牌将辅佐我们在商业方面经营管理能力，也会给我们带 来很好的经济效益。 六、地理位置 1. 商业区 1）高 2）中 3）历史文化 4）未来的发展 2. CBD 1）老城区 2）新区 3. 生活区 现代、新的住宅区 4. 现代交通 陆家嘴陆家嘴 商圈商圈
3、 五角五角 场商场商 圈圈 徐家汇徐家汇 商圈商圈 南京西路南京西路 商圈商圈 南京东路南京东路 商圈商圈 淮海路淮海路 商圈商圈 虹桥虹桥 商务区商务区 七、交通状况 1. 交通枢纽 2. 地铁站上盖 3. 道路状况 4. 公共交通 八、服务台的功能 1.形象及高档商场的展示 2.营销服务 3.客户需求服务 4.顾客投诉服务 九、建筑设计 1. 设计师 2. 设计风格 3. 城市功能的配套 4. 灯光设计 5. 材料技术 6. 平面设计 7. 人流动向 十、类型属性 1. 都市型 2. 跨区域型 3. 主题型（商业、休闲度假、娱乐） 4. 区域型 5. 社区型（生活、娱乐） 十一、物业管理 1. 最能体现对原设计的解读 2. 最能反映购物中心的档次 3. 最能反映经营意识及水平 4. 也能反映目前的经营业绩 十二、物业服务 1.保持优美的艺术环境 2.高水准的保洁 3.24小时安保服务
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