1、 ?购物中心的营建规模与复杂程度比传统商场及百货公 司要高 许多，且招商的业种、业态差异极大，因此其 管理模式与管理要 点也不尽相同，开发商势必在此领 域投入更多的精力、降低未来 的营运成本，才能在这 场购物中心的大战中争取主动。 一、管理工作的分类 ?管理工作牵涉的事项及专业领域范围很广，大至建物 及设 备，小至花草树木的维护，均为各领域的专业工 作，非一般开发 商所能独立承担，其中部份工作甚至 需要委托专业公司来协助， 以下仅就一般常见的管理 项目分类列举如下： 1、建物管理： ?装修工程管理(公共空间改装) ?建材定期维护、保养和更新 ?建物防水设施定期检验 ?外墙、主要隔间墙的使用管理
2、 ?紧急逃生通道与逃生梯维持畅通 2、设备管理：定期保养、测试、一般故障排 除、例行使用操作演练 ?空调设备(冷却水塔、管线系统等项目) ?运输设备(电梯、货梯、扶梯、电动步道等) ?消防设备(紧急照明、洒水、消防箱、灭火器、逃生器具) ?机械停车设备与管理监控设备 ?照明设备(一般照明与特殊照明) ?安全监控 ?广播系统(含紧急播音系统) ?电讯系统 ?电气设备 ?紧急发电机、紧急排烟机等 ?给排水管线系统 ?污废水处理设备 ?电子显示版、电视墙、招牌 ?其它特殊用途的设备 1、合约管理(分类保存、到期更换、合约内容变动 或纠纷处理等) 2、商品管理(进出货管制、限销商品查核、退换货 处理等
3、) 3、营业人员管理(服装、仪容、上下班时间等) 4、营运配合管理(促销活动的配合) 5、进撤柜管理(进撤柜商品与设施装备清点、场地 移交等) 6、装璜设计与施工管理 （三）营运管理 1、收支管理(营业费、租金、管理费的分担计算等) 2、POS系统管理(含人员操作培训) 3、进出货管理 4、仓库使用管理 5、营业范围管理 6、营业人员检查 7、营业时间管理 （四）行销活动配合管理 1.开幕活动管理(仅一次) 2.经常性与季节性活动管理 3.临时性或特别活动管理 4.单店促销活动管理 （五）服务性作业管理 1、清洁管理 2、保全管理 3、服务管理 4、停车管理 5、年度安检准备与改进 6、紧急事故应变与平时演练 二、管理费计算需考虑的计 价项目 ?管理费的项目相当繁多，虽然向租赁厂商收取时可能 仅以概括的金额列举，但实际发生的费用却需要罗列 清 楚，以免运营后入不敷出，届时若要再向厂商补收，
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