摩尔MALL Ecosystem购物中心商业运营模式管理系统整体解决方案（42页）.pdf
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摩尔MALL Ecosystem购物中心商业运营模式管理系统整体解决方案（42页）.pdf
1、efuture ONE MALL Ecosystem运营管理系统整体解决方案 北京富基旋风科技有限公司购物中心专业顾问 穆健玮 缔造未来缔造未来 财富根基财富根基 目录目录 1. 1.MALL的生命周期及赢利模式的生命周期及赢利模式管理思想管理思想经营理念经营理念 MALL的生命周期 不同阶段的赢利模式(从卖猪模式到保税区模式)及管理思想和经营理念 2. MALL如何经营顾客如何经营顾客 MALL的核心是经营顾客 顾客生命周期和终身忠诚度管理 创造客源: 多渠道发展客户群,CTRIP携程模式病毒式营销, 巩固客源: 从第一个顾客开始发行护照(一卡通),建立客户金字塔,1- 1营销,手 机COU
2、PON,网络COUPON 3. MALL如何经营田地3. MALL如何经营田地 MALL是一座作物生态系统, “八字宪法”土、肥、水、种、密、保、管、 工 如何建立森林法则,优胜劣汰; 同时是一个生态协调机制,引领各零售物种共生共荣 摩尔的基本定位 项目定位：项目定位：集休闲、购物、餐饮、娱乐、文化、旅游等多功能服务于一体的一 站式大型商业房地产项目 市场定位：市场定位：满足地域性、全龄层、多客群、各档次消费者的购物、休闲及娱乐 等需求，强调一站式、多样化、超值性消费服务 业态定位：业态定位：零售、餐饮、娱乐、文化与旅游等多业态并举；主力旗舰店、专营 特色店、文化娱乐会馆等差异组合，互补共存
3、布局定位：布局定位：与市场及业态定位相结合，进行不同行业、不同业态的区域性、层 次性、互补性、诱导性的商铺与设施环境的整体规划、经营布局 经营定位：经营定位：以商铺租赁经营为主，实现租金持续增长为目标，进行摩尔的统一 运营管理 服务定位：服务定位：提供高效、超值的软硬件服务，实施统一物管，整体宣传促销及综 合辅助信息服务等全方位管理 传统的传统的传统的MALL=传统的MALL=MALL=房东？MALL=房东？房东？房东？ 统一开发、分割销售、返租经营，存在严重的资金缺陷和管理隐患 租售结合，开发商将风险分散到租户或商铺投资者 多以主体性的百货购物中心为主，缺乏功能复合和商业组合 广场商铺自营，出售、出租（反租）并存 注重固定租金收入，对商铺的“经营”不足 宣传促销多以主力店为主 缺乏对租户的考核奖惩管理 国外的商业地产国外的商业地产 原则上以租为主，只租不售原则上以租为主，只租不售 据统计
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