1、 物业五常法手册物业五常法手册 目目 录录 前言1 1 五常概要 3 1.1 常组织3 1.2 常整顿3 1.3 常清洁4 1.4 常规范4 1.5 常自律5 2 五常法推进工具箱 5 2.1 常组织工具箱5 2.1.1 常组织的流程 5 2.1.2 常组织实施要点 5 2.1.3 “常组织”的重点对象 8 2.2 常整顿工具箱8 2.2.1 放置场所的确定 8 2.2.2 摆放方法的规定 9 2.2.3 标识14 2.3 常清洁工具箱 17 2.4 常规范工具箱 19 2.4.1 工具一：定点摄影19 2.4.2 工具二：目视管理20 2.4.3 工具三：查检表42 2.4.4 工具四：看板
2、管理48 2.4.5 工具五：标准化48 2.5 常自律工具箱 48 3 五常法推行的步骤49 前前 言言 通过对许多国内外优秀企业的管理经验进行分析可以得出：衡量一个企业 管理水平高低的一项重要标准是现场管理。企业的各项管理，没有哪一项不是 以现场管理为基础并且通过现场来实施的。没有现场管理做保证，全面提高企 业素质，只能是一句空话,离开现场管理来谈企业管理是没有任何意义的。因 此，很多公司都会采用以强化现场管理为突破口，进而带动企业整体经营管理 水平全面提高的方针。特别对于一个物业项目而言,从物业管理的特点及内容来 看,管理的好坏更是要通过现场管理“痕迹”及表现来体现。良好的现场管理更 是
3、吸引顾客、增强客户信心的最佳广告。 经实践证明五常法（简称 5-S）是企业各项管理的基础活动，是一种很好 的现场管理工具，它通过开展常组织整理、常整顿、常清洁等基本活动，使之 成为制度性的规范，最终提高员工的自律性及职业素养。因此，五常管理对企 业的作用是基础性的，也是不可估量的，随着 5-S 的推行，员工发现问题与解 决问题的能力得到了提升，每个员工的创意和工作热情都被很好地激发起来， 各单位根据 5-S 要求对现场进行不断的改善，员工变得严谨而不缺少活力，积 极主动地开动脑筋想方设法去改善现场中的不良现象，发挥出了极大的工作潜 力。 5-S 管理是品质文化的重要组成部分，而一种文化是没有固定模式和基准 的，因此，本手册的编写旨在根据 5-S 的要求，提供一些方法和工具，让推行 者真正能够体验到 5-S 管理的益处，真正理解什么是 5-S 管理，而不能仅仅停 留在表面上，不要简单、机械地
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