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2、 .门店接待的注意事项门店接待的注意事项 课程大纲课程大纲 一一. .关于门店接待关于门店接待 二二.门店接待的基本技能门店接待的基本技能 三三.门店接待的常见问题门店接待的常见问题 四四. .门店接待的注意事项门店接待的注意事项 一一. .关于门店接待关于门店接待 对于房地产经纪人人来说，客户就是上帝，是绝对不对于房地产经纪人人来说，客户就是上帝，是绝对不 能怠慢的。当客户来到你的公司时，不管你是否在忙于别的能怠慢的。当客户来到你的公司时，不管你是否在忙于别的 工作，都应该先放下手上的工作，主动热情的上前迎接。这工作，都应该先放下手上的工作，主动热情的上前迎接。这 时候就是你给客户良好印象的
3、最好时机。你的服务是否让客时候就是你给客户良好印象的最好时机。你的服务是否让客 户满意，第一印象是关键的决定因素。户满意，第一印象是关键的决定因素。 一一. .关于门店接待关于门店接待 获取资源的重要途径之一获取资源的重要途径之一 接待是获取顾客信赖、诊断顾客需求的最好时机接待是获取顾客信赖、诊断顾客需求的最好时机 良好的接待为快速签单埋下伏笔。良好的接待为快速签单埋下伏笔。 展示公司及个人形象的窗口。展示公司及个人形象的窗口。 良好的接待是抛开竞争对手的第一步。良好的接待是抛开竞争对手的第一步。 门店接待的重要性门店接待的重要性 一一. .关于门店接待关于门店接待 重视每一位上门的客户重视每一位上门的客户 顾客不分好坏，我们一视同仁。顾客不分好坏，我们一视同仁。 不要以貌取人，自我设限。不要以貌取人，自我设限。 顾客只有两种：顾客只有两种： 不是今天的顾客、就是明天的顾客。不是今天的顾
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