武汉舒博里不动产集团商务礼仪培训手册（39页）.ppt
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武汉舒博里不动产集团商务礼仪培训手册（39页）.ppt
1、武汉舒博里商务礼仪培训（夏季篇） 2013年7月 目录 概述 仪容、仪表礼仪 仪态礼仪 职业经纪人职业经纪人 概述 什么是商务礼仪？ 礼，就是尊重别人；仪，就是通过一定的规范形式 将尊重的意思表达出来。 商务礼仪是指商务人员在从事商务活动的过程当中 （即履行以买卖方式使商品流通货提供某种服务获取报 酬职能的过程中）应使用的礼仪规范。 职业经纪人职业经纪人 商务礼仪的重要性 尊重他人、尊重自己 提高自身素养 给客户和业主良好的第一印象，建立良好的 人际沟通 体现专业化的服务 提高企业的整体竞争力 职业经纪人职业经纪人 迈向职业经纪人的第一步迈向职业经纪人的第一步 谁“看起来”更专业？ 很专业，可
2、靠、干练 学生？刚毕业？兼职人员？ 职业经纪人职业经纪人 仪容、仪表礼仪 头发头发：洁净、整 齐、无头屑，不 做奇异发型。男 性不留长发，女 性不宜使用华丽 头饰。 职业经纪人职业经纪人 仪容仪容，通常是指 人的外观、外貌。 仪表仪表，指容貌、 姿态、穿着、风 度等。 男士发型 职业经纪人职业经纪人 仪容、仪表礼仪 眼睛眼睛：无眼屎，无睡意， 不斜视。眼镜端正、洁净 明亮。不戴墨镜和有色眼 镜。女性不宜画过浓眼影。 耳朵耳朵：男经纪人不允许 佩戴耳环，女经纪人可 适当佩戴耳环、项链等 配饰，款式以简单大方 为准。 职业经纪人职业经纪人 仪容、仪表礼仪 胡子胡子：刮干净或修整齐， 不留长胡子，不
3、留八字胡 或其他怪状胡子。 嘴嘴：会客时不嚼口香糖等食物。女性不宜用深色或 艳丽口红。 职业经纪人职业经纪人 仪容、仪表礼仪 手手：干净、指甲整齐、无 污垢，不留长指甲。不涂 有色指甲油，不戴花哨或 者颜色艳丽的戒指。 帽子帽子：工作时间不佩戴 帽子。 职业经纪人职业经纪人 着装-基本原则 要熨烫平整要熨烫平整 要扣好纽扣要扣好纽扣 要不卷不挽要不卷不挽 要巧配内衣要巧配内衣 要少装东西要少装东西 职业经纪人职业经纪人 着装-男经纪人 衬衫衬衫：领口与袖口保持洁净， 不要挽起袖子。衬衫下摆应该 系到裤裤腰里，并保持整洁。 如果有工牌，则必须佩戴。 领带领带：端正整洁，不歪不皱。质 地、款式与颜色与其它服饰匹配， 符合自己的年龄、身份和公司的 个性。不宜过分华丽和耀眼。长 度打到腰带附近。 上衣口袋不要插笔，所有口袋都 不要因放置物品而鼓起来。 职业经纪人职业经纪人 着装-男经纪人 裤子裤子
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