1、二手房销售流程技巧二手房销售流程技巧 流程流程 一、联系客户联系客户 （推广） 二、接待客户接待客户 （接待、接听） 三、了解客户需求了解客户需求 （谈客） 四、介绍情况介绍情况 （推荐、带看） 五、解决问题解决问题 （回访、谈判） 六、协商谈判协商谈判 七、促成交易促成交易 一、联系客户 由于房地产居间业务涉及的对象是房地产由于房地产居间业务涉及的对象是房地产 的交易双方，寻找的客户也是双向性的。的交易双方，寻找的客户也是双向性的。 房地产经纪人寻找客户的渠道与方式，是房地产经纪人寻找客户的渠道与方式，是 通过市场调研、信息的收集与发布去实现通过市场调研、信息的收集与发布去实现 的。通过具有
2、创意性的广告信息发布，引的。通过具有创意性的广告信息发布，引 起目标客户的注意，等待客户前来联系。起目标客户的注意，等待客户前来联系。 还有通过固定的交易场所，接待前来买卖还有通过固定的交易场所，接待前来买卖 房屋的客户。房屋的客户。 二、接待客户 在房地产居间业务的活动过程中，接待客户是最重要在房地产居间业务的活动过程中，接待客户是最重要 的组织部分。当房地产交易信息发布出去后，许多房的组织部分。当房地产交易信息发布出去后，许多房 地产经济人都在等待客户的电话或上门来访。但如何地产经济人都在等待客户的电话或上门来访。但如何 使来访的客户对我们推荐的商品发生兴趣，并接受我使来访的客户对我们推荐
3、的商品发生兴趣，并接受我 们的服务，建立新的业务关系，房地产经纪人在接待们的服务，建立新的业务关系，房地产经纪人在接待 阶段要解决的问题有：接待前的准备、接听客户咨询阶段要解决的问题有：接待前的准备、接听客户咨询 电话、接待到场客户等。电话、接待到场客户等。 （一）、接待前的准备（一）、接待前的准备 1、准备需要介绍的资料、准备需要介绍的资料 在接待客户前，业务员要对目前市场上热销房产的区在接待客户前，业务员要对目前市场上热销房产的区 域、价格有通盘的了解，并对公司的房屋信息：区域、域、价格有通盘的了解，并对公司的房屋信息：区域、 价格、户型、楼层、小区环境、物业管理等优缺点比价格、户型、楼层、小区环境、物业管理等优缺点比 较熟悉。能根据客户的需要进行针对性的推荐，为促较熟悉。能根据客户的需要进行针对性的推荐，为促 成交易预先铺路。此外，还应准备公司的宣传资料与成交易预先铺路。此外，还应准
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