1、中国电子商务 物流发展调查报告 背景 背景 在B2B 一路高歌猛进之际，2010 年中国B2C 电子 商务市场同样呈现出了巨大的发展潜力。随着互 联网的普及，网上零售政策环境的成熟、基础设 施建设的完备、以及技术水平应用范围的拓宽、 服务产业链的完善，越来越多的企业转战网上零 售这片“蓝海”。 调查目的 调查目的 考察中国电子商务物流发展现状 梳理现阶段电子商务物流存在的问题 探究电子商务物流发展趋势 明晰物流服务满意度对电子商务物流的影响 提出电子商务物流可持续发展的建议 调研方法说明 调研方法说明 调查时间：2011 年2 月12 日-2011 年3 月30 日。 调查范围：覆盖各行业代表
2、性电子商务企业。 电子商务企业数量：1.86 万家。 问卷数量： n发放数量：800 份，代表比率4.3%； n回收数量：630 分，回收比率78.75%； n有效问卷：460 份，有效比率57.5%。 问卷涉及内容：包含企业订单与包裹量、电子商务物 流运作中存在的问题、电子商务物流配送、电子商务企 业与第三方合作、电子商务企业仓储管理及技术问题、 信息化问题、以及电子商务物流发展趋势与建议等七大 方面的基本内容 第二部分、电子商 务物流运作与服务 调查分析 系列 1, 1000以下, 22.80% 系列 1, 1000-5000, 27.00% 系列 1, 5000-10000, 18.00
3、% 系列 1, 10000以上, 14.00% 电子商务企业的日均订单量 （一）日均订单量分析 一一、电子商务公司业务状况 电子商务公司业务状况 （二）日处理包裹量 系列 1, 1000 以下, 22.80% 系列 1, 1000-5000, 27.00% 系列 1, 5000-10000, 18.00% 系列 1, 10000 以上, 14.00% 电子商务企业日处理包裹量 二二、电子商务公司物流运作现状与问题 电子商务公司物流运作现状与问题 选择比率, , 46.00% 选择比率, , 40.00% 选择比率, , 40.00% 选择比率, , 37.00% 选择比率, , 37.00% 选择比率, , 32.00% 选择比率, , 27.00% 选择比率, , 27.00% 选择比率, , 24.00% 选择比率, , 17.00% 所占比率, , 14.00% 所占比率,
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