1、 职业经理的交往礼仪职业经理的交往礼仪 一、会见一、会见 会见技巧 企业家经常有会见活动。既讲究实在，又讲究艺术，才能够取得会见的最佳效果。下面 介绍一些会见要诀： (1)问候时最好点名道姓。迈进会客室的门，你的第一句话可能是：你好，见到你很高 兴。但这却不如说：王经理，你好，见到你很高兴。据测，后者比前者要热情得多。 (2)若对方没请你坐下，你最好站着。坐下后不应掏烟，如对方请你抽烟，你应说：谢 谢。请记住，切莫把烟灰和火柴头弄到地板上，那是很不得体的。 (3)请不要急于出示你随身带的资料、书信或礼物。只有在你提及了这些东西，并已引 起对方兴趣时，才是出示他们的最好时机。另外，你得事先准备好
2、，当对方询问你所携带资 料中的有关问题时，你应给予详细的解释或说明。 (4)主动开始谈话，珍惜会见时间。尽管对方已经了解到你的一些情况和来访目的，你 仍有必要主动开口。 你可再次对某些问题进行强调和说明。 这不仅仅反映一个人的精神面貌， 也是礼貌的需要。 (5)保持相应的热情。在谈话时，你若对某一问题没有倾注足够的热情，那么，对方会 马上失去谈这个问题的兴趣。 (6)当愤怒难以抑制时，应提早结束会见。愤怒会使你失去理解他人和控制自己的客观 尺度。它不仅无助于问题的解决，反而会把事情搞得更糟。 (7)学会听的艺术。听有两个要求，首先要给对方留出讲话的时间，其次要听听话听音 。如对方首先讲话，你不
3、可打断对方。应做好准备，以便利用恰当的时机给对方以响应， 鼓励对方讲下去。不能够认真聆听别人谈话的人，也就不能够听话听音，更不能机警、巧 妙地回答对方的问题。记住：不论是社交场合，还是在工作中，善于听乃是一个人应有的素 养。 (8)避免不良的动作和姿态。玩弄手中的小东西，用手不时地理头发、搅舌头，清牙齿， 掏耳朵，盯视指甲、天花板或对方身后的字画等，这些动作都有失风度。 也不应忘记自己的身份去故作姿态，卖弄亲近：咱俩无话不谈，要是对别人，我才不 提这个呢!俚话和粗话更应避免。 (9)要诚实、坦率，又有节制。若在一件小事上做假，很可能使你的整个努力付诸东流。 对方一旦怀疑你不诚实， 你的各种不同凡响的作为都将黯然失色。 谁都不是十全十美的完人， 因此， 你可以坦率地谈起或承认自己的缺点或过失。 在评论第三者时不应失去体量他人的气 度，无节制地使用尖刻语言只会让人疑心：谁知哪一天，他也许会在背
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