1、二手房中介业务培训 第一、业务员应具备沉稳的心理素质 1、交易员要有一般人三倍的脑力、体力、耐力和意志力。 2、必须具备 “卖东西”的狂热性格，“疯狂”其实是一种无价之宝，很难相信工作没 有激情的人能创造良好业绩。 3、有“置之死地而后生”的决心。在灰心 消沉时， 必须要很快鼓起勇气再出击。 这种失意也是一个难得的磨炼机会， 不妨视为一种福气。 4、保持乐观的态度，要懂得“一勤天下无难事”的 道理。 5、要有不服输的狠劲，别人做得好，我要比他做得更好！ 6、能 应付超长的时间，每天工作十一小时，每周上班七天。 7、资深交易员， 不可有职业老化症，更不允许有职业倦怠感。 8、勤奋学习，苦练内功，
2、 交易员如同悬崖峭壁上练武功，功力不够就会随时接受阵亡。 9、不择手 段，适当的埋没良心，善意的欺骗。10、提醒自己的危机感。11、只要你 对某一事业感兴趣， 长久坚持下去就会成功。 人生中有许多事， 只要想做， 就能成功。 第二营业前的准备工作 1、 上班前要自问一下自己：“今天我要做什么？” 2、 到分行后与同事和经理互问：“早上好！”坚信有好的心情，工作会 更用心。 3、 上机查新盘，跟进业主，第一时间掌握最新资源，若是荀盘，应写在 荀盘栏中，告知分行同事 （懂得我帮人，人帮我的道理） 4、 剪报、看报，留意行家广告，做到人有我有，人有我新,人无我亦有。 5、 时刻谨记：“主动出击，才能
3、争取入息”的道理。 第三如何接待客户及业主 一、(客户)类型/接待 （一）、上门客：1 业务员在接待上门客时，应站起自我介绍，然后递上 名片，请客人就坐，其他同事帮忙奉上茶水，当聆听过客人对物色楼盘听 要求，如：坐落之片区，楼盘名称，预算购入价钱，面积，自住或投资， 何时需要搬进去，是否换楼等（因为开始时对客人之要求清晰明确，日后 作楼盘配对时则更易掌握）。 2、提问要点，业务员必须向客人提出：客人有否跟过其他地产公司看房， 是否本区居民，办公地点在附近吗？了解客户多一点，倘若客户曾经跟别 的地产公司看房，应向客户表示为节省时间，请客户出示之前跟别家地产 公司“看楼书”作参考，已看过的不再重复，未看过才介绍，客户通常为 节省时间，都会乐意出示的，这样我们可了解行家盘源情况及做出相应行 动。 3、业务员在得悉客人之要求后，应即时约业主安排看房，就算未能约到 客人要求的房型，都要介绍类同而价钱
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