房产中介服务人业人员的管理与营销技巧培训手册（7页）.doc
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房产中介服务人业人员的管理与营销技巧培训手册（7页）.doc
1、 房产中介服务人业人员的管理与营销技巧 随着房地产业的迅猛发展， 物业管理应实行集约化的品牌管理， 走社会化的道路。 因此， 作为房地产中介服务的从业人员，除要求自身熟悉及掌握国家的有关政令、法规，还要运用 自身所掌握的专业知识正确引导顾客的消费， 真正起到顾问的职能。 以下为对中介服务的从 业人员的工作要求： 1.工作步骤 一名业务员被指示做某一工作时，最好依以下步骤来进行，以收事半功倍之效。 (1)接受工作指示或命令。一般业务员做某一工作时，会接获上司的工作指示。这时候， 不能只听上司交代的，还要明确地掌握住工作目的才行。所以，员工要深思的事情有：目 标是什么？为什么必须达到那个目标？何时
2、达到？如何会做得更好？ (2)搜集有关的资料、情报。即搜集与工作的计划、执行等相关的文件、资料、情报， 而且对于情报的选择，要有慧眼。 (3)考量工作的步骤与方法。愈是需要花长时间工作的事情，愈需要依照工作的步骤与 方法来做，才比较有效率，此时宜好好活用“52”*的审核表。 (4)决定工作的步骤与方法。不妨从所拟定的几个方案中挑选较合理的，决定时应该考 虑到“更早、更好、更轻松、更便宜”这几项因素，来作筛选。 (5)制定行事表。 (6)实施时须留意：确实依照所计划的步骤和方法去做。很有自信地去执行；时 时审核实际进度和预定计划的差距，必要时修改所定计划。 (7)检讨与评估。从品质、期限、成本等
3、层面，将工作的结果和当初的计划做一比较， 如果不能达到预期结果，就应该找出其原因。 (8)做完后，向上司报告结果。 2.关于问题的解决 对于一名业务人员要尽可能避免问题的发生， 但仍难免会发生浪费或错误事情， 若能够 提高警觉并加以改善，事情就会做得圆满无缺。 首先，为了避免小错不断发生，每位业务员对于自己份内的工作，应该每时每刻都存有 问题意识，也就是经常采取“质问”的态度来发现问题，比如常自问： “为什么会变成那个 样子呢？” “该怎么做，才会把事情做得更好？”等问题，然后激发思考力来处理这些问题。 不可对习以为常的工作抱着 “这样做就成了” 的态度， 如此一来， 问题意识就荡然无存， 也不可能再发掘什么问题及进一步要求自我改进了。 因此，一个肯精益求精的业务员，会经常保持鲜活、敏锐的眼光来探寻新的问题，并努 力要求自己去突破改善。 平常到底有些什么问题等着业务员去发掘呢？ (1)具有
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