1、 屈臣氏集团全球第三大保健及美 容产品零售集团，在亚洲和欧洲拥有 3300多间零售店。去过的人真切地享受 到它舒适的购物体验，没去过的对它 “个人护理专家”的大名也是如雷贯耳。 自1989年4月在北京开设第一家店，如 今已发展到四十多家。2002年屈臣氏个 人护理店在全球的销售额超过人民币 610多亿，仅中国便超过5个亿。 制胜的原因制胜的原因 准 确 的 市 场 定 位 准 确 的 市 场 定 位 强 化 “ 个 人 护 理 ” 品 强 化 “ 个 人 护 理 ” 品 牌牌 细 致 的 营 销 手 法 细 致 的 营 销 手 法 “ 我 敢 发 誓 保 证 低 价 “ 我 敢 发 誓 保 证
2、 低 价 “ 用 自 有 品 牌 实 现 低 价 用 自 有 品 牌 实 现 低 价 和 差 异 化 的 完 美 结 合 和 差 异 化 的 完 美 结 合 准确的市场定位准确的市场定位 中国女性会用更多的时间进行逛街购物， 她们愿意投入大量时间去寻找更便宜或是更 好的产品。这与西方国家的消费习惯明显不 同。 这种差异，让屈臣氏最终将中国大陆的 主要目标市场锁定在18岁-40岁的女性，特 别是18岁-35岁的时尚女性。 这类目标比较注重个性，有较强的消 费能力，但时间紧张，不太喜欢去大 卖场或大超市购物，追求的是舒适的 购物环境，这与屈臣氏的定位非常吻 合。屈臣氏认为这个年龄段的女性消 费者是
3、最富有挑战精神的。她们喜欢 用最好的产品，寻求新奇体验，追求 时尚，愿意在朋友面前展示自我。她 们更愿意用金钱为自己带来大的变革， 愿意进行各种新的尝试。 屈臣氏的主要消费目标 群体年轻一族，店铺的中低 主流价位从20元60元，中 档价位层次从80120元的 工薪层与时尚女性，白领女 性80元200元的价位，160 元以上满足成功女性消费的 品牌。还有20元以下的辅助 品牌满足学生的选择，工薪 消费群体时尚女性群体，白 领女性群体与成功女性群体， 根据目标顾客的消费层次配 置适合的品牌。 为了让18岁-40岁的这群“上帝们”更享受， 在选址方面屈臣氏也颇为讲究。最繁华的地段 是屈臣氏的首选，例如有大量客流的街道或是 大商场，机场、车站或是白领集中的写字楼等 地方也是考虑对象。 强化“个人护理”品牌强化“个人护理”品牌 根据目标客户群的定位，屈臣氏提 出了“个人护理”的概念。凭借其准确的 市
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