1、街区整改总结 一一. . 各街区整改情况各街区整改情况 二二. . 各街区整改分析各街区整改分析 三三. . 各街区整改心得各街区整改心得 一一. . 各街区整改情况各街区整改情况 1.各街区整改投诉分类统计 2. 2010年度整改费用情况 3.各街区承包方联系方式 4.整改流程 二二. .各街区整改分析各街区整改分析 现状统计及主要问题分析现状统计及主要问题分析 1.一、十一街区的质量问题比较严重（共占46%），二、八、 九街区质量情况比较好（共占11%）。其中主要问题如下: 2010年1、2、3、4、10街区共计整改费用约。其中公司 自费占比成，承建方费用占比成。其中墙体渗水和更换管 道占
2、费用比例很大，而且由此造成的无形资产损失无法量算。 一街区一街区 十一街区十一街区 墙体渗水 沉降引起管道 渗水 砂浆标号不足 引起空鼓 窗渗水 板裂缝 51% 15% 34% 23% 17% 现状统计及主要问题分析现状统计及主要问题分析 2. 主要质量问题如下： 3.其他一些小问题，比如空调机盒板未找坡、一些孔洞的坡 度问题和未预留、地漏的标高等，虽然出现比例不大，但 很影响业主生活，由此造成的公司形象受损是值得注意的。 还有墙体裂缝问题，主要由温度引起，虽然大部分不会引 起渗漏、受力问题，但表观质量给客户以不舒适感。 墙体墙体 窗窗 管道管道 板板 34% 16% 13% 9% 现状统计及
3、主要问题分析现状统计及主要问题分析 主要问题： 1）墙体（34%）：其中渗漏占72%，主要集中在一街区；空鼓占27%， 主要集中在十一街区（相应的承建方）。 2）窗（16%）：主要是窗嵌缝材料质量和施工质量问题（95%）。 3）管道（13%）：主要是沉降引起的管道破裂（87%），还有管道的 管径和坡度问题。 4）板（9%）：主要是水泥砂浆面层养护不足引起的裂缝问题（97%） ，严重的有浇混凝土时钢筋踩踏引起的结构问题，以及穿板管道收 口吊模不佳引起的渗漏。 主要问题的原因、现象、分析、方案及反馈详见此表 针对渗漏归纳的防渗漏体系 三三. . 各街区整改心得各街区整改心得 整改总结整改总结 1. 防治中“材料是基础，设计是前提，施工是关键，管理 和维修要加强”，质量的核心在于预防； 2. 顾客反映强烈常常是因为甲方态度、专业界定和及时反 馈。客户质量标准的特点有:1）对渗漏裂缝无法接受,2）
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