1、中国物业管理师执业资格考试培训课程 2010年6月 华东师范大学东方房地产学院 物业管理实务 中国物业管理师执业资格考试培训课程 本门课程的基本特点本门课程的基本特点 1.1.关键是考察关键是考察“应用能力应用能力” 2.2.同实践中的具体做法偏差较大同实践中的具体做法偏差较大 3.3.经常超纲。尤其注意：很多知识点不是来自经常超纲。尤其注意：很多知识点不是来自物业管理物业管理 实务实务教材，而是来自教材，而是来自物业管理基本制度与政策物业管理基本制度与政策 中国物业管理师执业资格考试培训课程 基本的教学方法基本的教学方法 1. 1. 深入讲述物业管理的深入讲述物业管理的“大思路大思路”物业管
2、理的基本精物业管理的基本精 神，基本原则神，基本原则 2. 2. 指出物业管理的指出物业管理的“小细节小细节”关键点，关键环节关键点，关键环节 3. 3. 从从物业管理基本制度与政策物业管理基本制度与政策中借力中借力 中国物业管理师执业资格考试培训课程 基本的学习方法基本的学习方法 1. 1. 吃透物业管理的基本精神，基本原理吃透物业管理的基本精神，基本原理 2. 2. 牢记物业管理的关键细节牢记物业管理的关键细节 3. 3. 好好学习物业管理的相关制度好好学习物业管理的相关制度 4. 4. 掌握答题的基本技巧掌握答题的基本技巧 中国物业管理师执业资格考试培训课程 物业管理实务物业管理实务的大
3、框架的大框架 一个核心原则：遵照合同一个核心原则：遵照合同 一个有效的答题方法：确认权利，确认责任一个有效的答题方法：确认权利，确认责任 中国物业管理师执业资格考试培训课程 物业管理实务物业管理实务的大框架的大框架 三个关键阶段：早起介入，前期物业管理，常规物业管理三个关键阶段：早起介入，前期物业管理，常规物业管理 三个重要环节：承接查验、入住管理与装修管理三个重要环节：承接查验、入住管理与装修管理 五个基本内容：五个基本内容： 保修保修设备设施的维修养护设备设施的维修养护 保洁保洁卫生的保持卫生的保持 保绿保绿绿化的维护绿化的维护 保安保安公共秩序维护公共秩序维护 紧急事件的应对紧急事件的应对 中国物业管理师执业资格考试培训课程 七项个基本制度：七项个基本制度： 业主大会制度业主大会制度 管理规约制度管理规约制度 物业企业资质管理制度物业企业资质管理制度 物业从业人员从业资格制度物业从业
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