1、体验营销成就星巴克传奇 星巴克的成功 星巴克星巴克来自美国西雅图派克地市场的一来自美国西雅图派克地市场的一 家专卖咖啡豆的商店，用了不到三十年的家专卖咖啡豆的商店，用了不到三十年的 时间，发展成为集咖啡豆、罐装咖啡饮料、时间，发展成为集咖啡豆、罐装咖啡饮料、 咖啡馆、咖啡馆、CD和咖啡器具等多方经营为一身和咖啡器具等多方经营为一身 的跨国企业。它那墨绿色美人鱼的跨国企业。它那墨绿色美人鱼LOGO已成已成 为美国家喻户晓的商标，更是顶级浓缩咖为美国家喻户晓的商标，更是顶级浓缩咖 啡的象征。啡的象征。 究竟是什么成就了星巴克传奇呢？ 体验式营销 咖啡王国传奇的造就非一朝一夕之功，它咖啡王国传奇的造
2、就非一朝一夕之功，它 源于其长期以来对人文特质与品质的坚持：源于其长期以来对人文特质与品质的坚持： 采购全球最好的优质高原咖啡豆以提供消采购全球最好的优质高原咖啡豆以提供消 费者最佳的咖啡产品，有其深厚的文化底费者最佳的咖啡产品，有其深厚的文化底 蕴；更源于不懈的品味追求，时时处处体蕴；更源于不懈的品味追求，时时处处体 贴入微，提供顾客最舒适最优雅的场所。贴入微，提供顾客最舒适最优雅的场所。 这也是星巴克的独特魅力所在，同时也体这也是星巴克的独特魅力所在，同时也体 现了体验营销的威力，星巴克正是以“现了体验营销的威力，星巴克正是以“体体 验式营销验式营销”的方式带领消费者体验其所塑”的方式带领
3、消费者体验其所塑 造的文化。造的文化。 体验营销的定义 体验营销是指企业通过采体验营销是指企业通过采 用让目标顾客观摩、聆听、用让目标顾客观摩、聆听、 尝试、试用等方式，使其尝试、试用等方式，使其 亲身体验企业提供的产品亲身体验企业提供的产品 或服务，让顾客实际感知或服务，让顾客实际感知 产品或服务的品质或性能，产品或服务的品质或性能， 从而促使顾客认知、喜好从而促使顾客认知、喜好 并购买的一种并购买的一种营销方式营销方式。 这种方式以满足消费者的这种方式以满足消费者的 体验体验需求需求为目标，以为目标，以服务服务 产品产品为平台，以为平台，以有形产品有形产品 为载体，生产、经营高质为载体，生产、经营高质 量产品，拉近企业和消费量产品，拉近企业和消费 者之间的距离。者之间的距离。 体验营销的例子 深圳商家开打体验式消费牌深圳商家开打体验式消费牌 “中国最具体验特色的国际购物中心”、“体验特
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