1、XX家庭维修上门服务提供商家庭维修行业痛点找谁修？去哪找？上门人员安全吗？价格透明吗？售后有保障吗？小广告可以吗？价格不透明响应不及时售后无保障上门不安全技能不达标物业做吗？某度搜索靠谱吗？某某同城可信吗？水管漏水马桶堵了墙面开裂钥匙丢了开锁换锁门窗坏了XX服务范围400订单微信订单订单汇总调度平台区域派单网站订单正在等待XX接单等待XX电话沟通联系业主等待系统指定XX接单预告知XX信息1、确认维修时间、地点2、确认维修详情3、是否需代购配件4、给出标准报价终端提示XX正在路上XX入户前拍照确认XX检查维修现场退单开始施工（施工前维修现场拍照）支付上门费用开始维修维修结束业主、XX一起验收（施
2、工后维修现场拍照）支付维修费用业主终端评价XX终端确认未接单接单接单接受不接受XX做好工作准备XX收取上门费用XX收取维修费用转单-XX/用户原因无法进行此订单XX标准作业程序（SOP）XX确认维修方案及标准报价类似于滴滴出行对司机的系统化管理模型XX服务优势全城覆盖全城覆盖 上门及时上门及时上万名维修技能XX及时响应无需要等待价格统一价格统一 透明公正透明公正价格统一，过程监管承诺无隐性费用支出安全专业安全专业 实名认证实名认证实名认证，专业培训签约押金，持证上岗售后问题售后问题 先行赔付先行赔付 售后协议每单必签若有问题先行赔款SOP(标准作业程序标准作业程序)家庭维修市场空间有多大北京7
3、00万套0.5次报修/月350万单/月客单价130元约50亿元/月全国超1亿套全国超5000万单/月全国约万亿元/年 低频 长尾 刚需 万亿市场 6次报修/年上线1个16月XX做了什么订单XXSOP标准作业程序9大品类396个SKU90%一口价服务产品化订单日均1300全国XX18000（全职+兼职）品类/SKU招募 考核培训 接单派单 抢单转单 监督管控 奖罚晋升 支付评价 清退城市18城北京上海广州深圳杭州重庆武汉等融资累计2000多万人民币顺为资本-雷军元生资本-彭志坚岚源资本滴滴天使投资人-王刚营收18城营收4城盈利l公司目前主要的下单通道为微信公众号，因此只能统计到实际下单的用户l目
4、前每月新用户增长超过1万人，从2015年4-11月的用户统计来看，复购率（下单2次及以上的用户）占比高达43.1%，其中3次以上的占20.7%，4次以上的9.9%，5次以上的6.1%。l自然留存率高于40%，后期运营成本低，收益稳定。Axis Title337352495818750189799565975010009新增用户2015.42015.52015.62015.72015.82015.92015.12015.11020004000600080001000012000新增用户,2015.4,3373新增用户,2015.5,5249新增用户,2015.6,5818新增用户,2015.7,
5、7501新增用户,2015.8,8979新增用户,2015.9,9565新增用户,2015.1,9750新增用户,2015.11,100092015年4-11月新增用户情况下单1次下单2次及以上下单3次及以上下单4次及以上 下单5次及以上100.00%43.10%20.70%9.90%6.10%2015年用户分析服务产品化多元组合（toC+toBtoC）二手房综合质量评估家庭房屋乐居保障保险托管房包年服务套餐产品家庭用户房屋体检产品物业用户托管入驻产品场景化销售定制家电及五金建材售后服务未来18个月XX展望2016年3月覆盖北京、上海、深圳、广州、天津、杭州等18个城市XX人数16000人20
6、16年6月线上独家覆盖58到家、阿姨帮、E家洁等到家行业主要流量渠道北上广深实现盈利2016年12月除了线上渠道占领同时线下抢占市场深耕保利物业、第一物业、新世界等物业集团实现多城市盈利升级完善服务产品化完成25个地级市覆盖2017年12月前覆盖全国所有地级市及重点县XX人数达到10万实现全城市盈利建立行业绝对壁垒XX核心价值及竞争壁垒SOP标准化壁垒：招募-考核-培训-接单-派单-抢单-转单-监督-管控-奖罚-晋升-支付-评价等全程系统标准化14个月沉淀核心渠道流量排他性壁垒：线上到家服务巨头独家覆盖（58到家/阿姨帮/E家洁等）+线下物业场景落地合作+自有流量渠道高留存垂直赛道的深度及时间
7、壁垒：城市数量+XX数量+订单数量+维修行业标准化+维修服务产品化均行业领先，拥有快速营收能力刘祖澎 XX合伙人 运营总监12年创办巧麦奇烘焙连锁品牌13年被评为河北省创业典型，精于团队凝聚力建设，运营的标准化建立，对顾客潜在附加需求挖掘有多年经验周旭杰XX创始人 CEO98年接触互联网，01年参加中美黑客大战，06年创办大学生折扣平台，09年创业晨曦万杰科技，14年创办XX。对互联网有深刻的认识，对有强悍的技术开发能力，对管理有多年的经验，对市场有充分的掌控陈国环 XX战略顾问 现任瓜子二手车联合创始人兼COO，统领瓜子二手车运营体系。曾任赶集网COO，阿里巴巴高管，在阿里奋战12载，精于业务创新、销售管理、市场运营，对无线时代的本地生活行业有独到认知XX核心团队来自百度、阿里、居然之家，连续创业者，加盟连锁自身专家等XXXX团队XXXX，您身边的家庭维修专家
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