1、1 接待礼仪接待礼仪 拜访礼仪拜访礼仪 一、 拜 访 拜访：是一种最常见的人际沟 通形式。 、拜访前：有约在先 当我们去拜访他人时，一定要 提前约定 如何约定？ 约定什么？ （）约定时间：包括到达的 时间以及离开的时间 金教授，我明天点左右拜访 您。 金教授，我大概在明天下午三 点左右拜访您。 金教授，我大概在明天下午三 点左右拜访您，大约花费您一 个小时时间。 （）约定地点：选择一个合适的 地点 （）约定人数 （）约定主题 （）如约而至：按照之前约定的 时间，地点，人数以及主题而至 PS：如以上任何一点不能如约，说 明理由。 、登门：上门有礼 预先告知：快到之前，打电话 确认； 例：刘先生，
2、我是小陈，我们 之前说好点钟会面的，我现 在在高速路口，应该能点整 到。 敲门或按门铃 准时到达： 不要提前或晚到 问候致意： （）问候拜访对象； （）在场的其他对象； （）问候对象家人； 遵守主人的规则 （）拜访中：为客有道 四个限定： （）限定交谈的内容 （）限定交际的范围 （）限定交际的空间（仅限 办公室或客厅） （）限定交际的时间（适可 而止） 问题：如果没有说好交谈时间 的话，一般停留的时间多长为 宜？ 一般来说，一个人谈话的兴奋 时间大约在分钟以内。因 此，交谈时间大约在 分钟之内为宜。 PS：注意交谈对方的态度变化 来把握交谈的时间 非语 言沟 通的 重要 性 不仅听你要说什么，
3、更重要 的是看你怎么去说。 55%视觉信息 38%声音信息 7%语言信息 55%视觉信息 7%语言信息 55%视觉信息 7%语言信息 7%语言信息 7%语言信息 55%视觉信息 7%语言信息 补充： 身 体 语 言 头微微侧向一旁 说明对谈话有兴趣，正集中精神在 听； 一只胳膊横挎胸前，并用这只手握住另 一只胳膊 表示一个人处于陌生的交际场合， 缺乏自信，有点紧张不安时采取的姿态； 手指敲击桌子 显得无聊或不耐烦 轻轻抚摸下巴 说明你在考虑做决定 双手忙个不停（没事找事做） 表达一种无言的拒绝 （）告辞 （）适时告退； 按照原来约好的时间告退 分钟之后告退 对方有急事时 （）告退致意，握手话别 （）说走就走（当断则断） （）远到的客人，向主人报 平安（懂事的表现） （）如受到款待，致电感谢 注意事项 1拜访应选择适当的时间，如果双 方有约，应准时赴约。万一因故不 得不迟到或取消访问，应立即
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