广州新塘金海岸城市购物中心广场经营管理方案(54页).doc
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广州新塘金海岸城市购物中心广场经营管理方案(54页).doc
1、 金海岸城市广场金海岸城市广场经营管理经营管理方案方案 【目目 录录】 第一部分第一部分 组织架构与工作设计的指导原则组织架构与工作设计的指导原则 1、组织架构与工作设计的指导原 则05 2、建立明确的架构原 则 05 3、组织结构设计思考维 度 06 4、金海岸组织建设需要具备的能 力07 第二部分第二部分 组织架构、职责范围和人力资源配置组织架构、职责范围和人力资源配置 1、组织架构 图08 2、人员编制及规模确 定09 3、部门职 责11 4、部门岗位职 责 13 第三部分第三部分 商场商场经营经营管理及服务管理及服务 1、内部管理 14 2、商家管理 15 3、商家特殊情况的处理 19
2、 4、“品牌”计划 20 第四部分第四部分 商场设备商场设备管理管理 1、供电设备22 2、消防设备23 3、弱电设备24 4、给排水设备管理25 5、电梯设备27 6、水泵设备28 7、商场共用部位、共用设施设备维修养护计划及实施方案29 第五部分第五部分 商场的现场管理商场的现场管理 1、员工的管理33 2、商铺管理 34 3、二次装修管理35 4、营业结束后现场管理36 5、入清场管理37 6、安全管理38 7、清洁管理52 第一部分第一部分 组织组织架构与工作设计架构与工作设计的的指导原则指导原则 一、组织架构与工作设计的指导原则 1、引进新型营运模式，建立行政支持各种资源共享之职能管
3、理中心， 将类似的专业资源与技能透过共享模式集中提供服务， 并结合相关企 业流程，成为一个以市场客户为导向的组织， 以便能迅速应对瞬息万变的市场需求依各部门核心能力分析设计明确之组织单元及岗位。 2、配合企业发展目标设计各部门核心能力， 并依需求规划垂直分工. 进而配合各项企业流程及流程负责人的规划， 确保直线式组织的运作 成效，使组织兼具功能性与流程工作的弹性。 3、依部门分工单位的核心能力规划必要岗位， 以改善关键业务与人力运用的联贯性，达到关键工作的设计与关键业务的整合，并使员工能 清楚了解任务角色。 4、组织架构的设置应该按照公司的收益管道和服务功能来设立。 二、 建立明确的架构原则 1、组织单元与组织单元之间(如经营部与商场部)建立明确的层级对应设计，为未来职位管理，薪资制度建立明确的发展基础。 2、透过明确水平与垂直层级设计， 以建立各部门间制度化的汇报/协作关系系统。 3、制
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