1、客户满意度调查问卷客户满意度调查问卷 尊敬的客户： 您好！感谢您对 xx 有限公司的关爱和照顾！为了给您提供更好、更优质的服务，我们非常想了解 您对我公司服务的一些看法和意见，您的想法对我们非常重要和宝贵！我们公司将充分考虑您的意见并 在以后的工作中加以改进。 一.背景资料 姓名：_ 电话：_ 代办人姓名：_ 成交的物业地址：_ 通讯地址：_ 邮编：_ 二.总体评价 1. 对住友不动产租售代理服务的整体服务是否满意？ 非常满意 比较满意 一般 不太满意 很不满意 2. 您对地产租售代理业务流程中，比较满意的环节是_，一般的环节是_，不满意的环 节是_。请注明不满意的原因是_。 接待 预约看房
2、房源、客源跟踪服务 协商谈判 合同签署 办理房产证 办理银行按揭 付款 交易完成后服务 提前还贷及融资 其它： 3. 您觉得地产租售代理服务与您的期望相比： 有很大差距 有一定的差距 差不多 比我期望的安好 大大超出我的期望 4. 您认为是何原因让您选择地产中介的服务： 品牌 服务 房源信息 资金安全 其他 5. 您若再次进行二手房交易，您会不会选择地产中介？ 会 不会：为什么_ 不知道 6. 如果您需要选择一家中介公司进行委托交易，您会选择什么样的中介？ 无所谓 方便的小中介公司 比较规范的大中介公司 有口碑的大公司 7. 如果您想求购二手房或租赁，您会到哪家报纸去查看二手房源广告？ (报纸 1) (报纸 2) (报纸 3) (报纸 4) 8. 请您认为我公司客户服务目前尚需完善的建议：_ _
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