1、 营运部纪律规范营运部纪律规范 制作： 日 期： 审查： 日 期： 核准： 日 期： 核准： 日 期： 文件修訂記錄表 版次 修訂章節 修訂內容 修訂日期 發行章發行章 目录 1 1 顾客退换货管理制度内容顾客退换货管理制度内容 错误!未定义书签。 2 2 顾客退换货流程顾客退换货流程 错误!未定义书签。 3 3 顾客退货单顾客退货单 错误!未定义书签。 4.1 仪容仪表要求仪容仪表要求 作为百货管理人员，在卖场一举一动都代表着公司的形象，因此，务必给顾客、作为百货管理人员，在卖场一举一动都代表着公司的形象，因此，务必给顾客、 员工、商户一个标准的职业经理人形象。员工、商户一个标准的职业经理人
2、形象。 序序 号号 男同事男同事 女同事女同事 1 衣衣 着着 上班期间（包括加班）必须穿工衣，暂无工上班期间（包括加班）必须穿工衣，暂无工 衣者，春夏可以穿衬衣，西裤，冬天必须着衣者，春夏可以穿衬衣，西裤，冬天必须着 西装、系领带，不得穿运动、休闲衣裤上西装、系领带，不得穿运动、休闲衣裤上 班。班。 上班期间（包括加班）必须穿工衣，暂无工上班期间（包括加班）必须穿工衣，暂无工 衣者，春夏可以穿短衬衣，西裤、黑色套衣者，春夏可以穿短衬衣，西裤、黑色套 裙，冬天必须着西装、黑色套裙裙，冬天必须着西装、黑色套裙 ，不得穿运，不得穿运 动、休闲衣裤等有违职业形象的服装上班。动、休闲衣裤等有违职业形象
3、的服装上班。 2 鞋鞋 子子 穿皮鞋、黑色穿皮鞋、黑色袜子、不得穿休闲鞋、拖鞋、袜子、不得穿休闲鞋、拖鞋、 运动鞋上班，皮鞋应经常打油，保持光亮。运动鞋上班，皮鞋应经常打油，保持光亮。 穿低跟皮鞋、肉色袜子；不得穿凉鞋、高跟穿低跟皮鞋、肉色袜子；不得穿凉鞋、高跟 皮鞋、休闲鞋、长筒鞋、运动鞋上班。皮鞋、休闲鞋、长筒鞋、运动鞋上班。 3 头头 发发 头发不得超过耳顶，不得染发、留长发头发不得超过耳顶，不得染发、留长发 头发必须包扎起来，不得披头散发、染发头发必须包扎起来，不得披头散发、染发 4 胡胡 须须 不得蓄胡须不得蓄胡须 - 5 指指 甲甲 指甲长度不超过指尖，不留任何污物指甲长度不超过指尖，不留任何污物 指甲长度不超过指尖，不留任何污物指甲长度不超过指尖，不留任何污物 6 工工 牌牌 上班期间必须佩戴工牌，工牌必须整洁，无上班期间必须佩戴工牌，工牌必须整洁，无 玷污损毁的情况，挂于胸
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