1、 店铺店铺工作职责流程工作职责流程 制作： 日 期： 审查： 日 期： 核准： 日 期： 核准： 日 期： 文件修訂記錄表 版次 修訂章節 修訂內容 修訂日期 發行章發行章 目录 1 1 店铺店铺店长工作职责店长工作职责 4 4 2 2 店铺员工工作职责店铺员工工作职责 5 5 3 3 店铺店铺日常工作流程日常工作流程 6 6 6.1 店铺店长工作职责店铺店长工作职责 1、 执行员工守则、工作规范及其他纪律制度，并考核员工的执行情况；作为品牌公执行员工守则、工作规范及其他纪律制度，并考核员工的执行情况；作为品牌公 司与员工的沟通桥梁，司与员工的沟通桥梁，协调好彼此之间的关系。协调好彼此之间的关
2、系。 2、 负责员工的考勤与班次、休假、工作岗位的编排。负责员工的考勤与班次、休假、工作岗位的编排。 3、 主持本专柜早会，分配当日员工的区位，总结前一天的销售业绩、营运情况，安主持本专柜早会，分配当日员工的区位，总结前一天的销售业绩、营运情况，安 排当日的工作计划和工作重点，并确保依时依量完成。排当日的工作计划和工作重点，并确保依时依量完成。 4、 保持店内外灯光、音乐、冷气正常；迅速有效的处理突发性事件及顾客的额投诉保持店内外灯光、音乐、冷气正常；迅速有效的处理突发性事件及顾客的额投诉 和抱怨等。和抱怨等。 5、 负责保持场内外货源充足、品种齐全，陈列摆设美观、整齐有效，仓库的存货适负责保
3、持场内外货源充足、品种齐全，陈列摆设美观、整齐有效，仓库的存货适 量。量。 6、 根据营业状况，随时调配员工，监视、观察卖场存在的问题及时跟进，予以解根据营业状况，随时调配员工，监视、观察卖场存在的问题及时跟进，予以解 决。激励员工士气，提高员工的积极性和服务水平。决。激励员工士气，提高员工的积极性和服务水平。 7、 监控店内设备、货品的摆设、陈列、模特的着装。留意监控店内设备、货品的摆设、陈列、模特的着装。留意每一时段的营业额，店内每一时段的营业额，店内 外的客流量，根据天气的编号而灵活改变店内的货品陈列、摆设、模特。营造良好的外的客流量，根据天气的编号而灵活改变店内的货品陈列、摆设、模特。营造良好的 店内气氛。店内气氛。 8、 每周定期检查登记断缺码、畅销货品，及时反馈给公司商户，保证货源充足，在每周定期检查登记断缺码、畅销货品，及时反馈给公司商户，保证货源充足，在 与同类店铺竞争中保
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