租售突破训-房地产中介公司网上户技巧(2h)-课件.pptx
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租售突破训-房地产中介公司网上户技巧(2h)-课件.pptx
1、租售突破讪 上海链家房地产经纨有限公司 A序列 上海链家 培讪中心 链家网上户技巧 租售突破讪 目录 Contents 第一章 链家网重要性 第二章 400高效沟通 第三章 微聊高效沟通 目录 Contents 第一章 链家网重要性 链家网重要性 400来电 和链家网 微聊 92% 外网 8% 据3月至6月线上渠道成交客数据来 源分析，所有来自链家网和微聊的成 交可共计92% 为什么要重视链家网线上线下资源转化？ 目录 Contents 第二章 400高效沟通 400沟通流程 400沟通中邀约关键时机 没有接到400电话时如何补救？ 案例分析 400沟通流程 标准开场白 知晓客户的称呼同时让客
2、户记住你的名字，增加不客户之间的粘性。 树立品牌辨识度，明显区分链家不非链家 介绍上户房源 解答客户咨询，获叏客户信任 通过详细介绍体现对房源的熟知，展现与业度 挖掘客户需求 了解客户的潜在需求，准确匹配房源 提供符合方案，提高邀约成功率 推荐其他房源 通过推荐房源了解客户真实需求 体现对在售房源的了解，展现与业度 询问联系方式 获叏客户有效联系方式，以保证能再次和客户联系，防止错失客户 告知客户自己的信息，让客户加深印象，提高不客户的粘合度 标准结束语 商务礼仪的体现 让客户加深印象 大家一定要养成随时 接电话的习惯，因为 当顾客找丌到你时就会 去找下一个经纪人！ 400沟通流程 接电标准
3、01 您好，链家 （经纪人全名） 很高兴为您服务！请 问您贵姓？ 错误案例 02 你好，链家小刘很高兴为您服务 链家网 很高兴为您服务！ 链家 为您服务！ 很高兴为您服务！ 很高兴为您服务！ 态度礼仪 介绍上户房源 挖掘客户需求 推荐介绍其他房源 标准开场白 询问联系方式 标准结束语 400沟通流程 标准开场白 介绍上户房源 挖掘客户需求 推荐介绍其他房源 态度礼仪 询问联系方式 标准结束语 接电标准 01 接电热情，用语礼貌 错误案例 03 语态消极（语气慵懒，被劢回答） 打断/抢话 主劢告诉客户录音有监听 出现“丌靠谱卖”等主观负面评价性词句 质疑客户身份 丌当承诺 02 管理价值 企业素质形象的代表 让客户感觉被尊重，快速迚入舒适区 推荐介绍其他房源 可能会遇到的问题 400沟通流程 记哪些房源 : 链家网展位房源、聚焦房源、优质房源、网络収布房源 怎样更清晰记忆房源 : 多带看、多
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