1、 物业管理行业调研报告物业管理行业调研报告 二零一五年五月 目目 录录 前言1 第一章 物业管理行业发展综述2 第一节 行业定义及分类2 第二节 行业发展简况4 第三节 行业发展环境分析6 第二章 我国物业管理行业现状分析8 第一节 发展现状分析8 第二节 发展特点分析10 第三节 郑州市物业管理市场发展现状12 第三章 我国物业管理行业运营模式分析13 第一节 商业运营模式现状13 第二节 商业运营基本特征16 第三节 未来商业模式的构建18 第四节 物业管理商业模式的选择19 第四章 物业管理行业发展面临的问题21 第一节 社会评价方面21 第二节 政府监督方面21 第三节 开发建设方面2
2、2 第四节 业主方面23 第五节 行业自身方面23 第五章 针对行业存在问题的对策与建议25 第一节 提高人员素质25 第二节 做好宣传工作26 第三节 加快立法建设26 第四节 严格规范行业管理27 第五节 加快收费监管29 第六章 物业管理行业的发展前景30 第一节 服务模式的发展方向30 第二节 行业发展趋势32 第七章 对阳城物业的发展与思考34 第一节 建立健全从业人员激励机制34 第二节 加强市场竞争意识36 第三节 塑造核心竞争力37 前言前言 物业服务模式的创新已成为整个行业发展的必然趋势，在大趋 势之下，一大批物业服务企业纷纷开始转型，欲突破传统的服务模 式，开拓新领域以顺应
3、时代的发展。当今社会，由于互联网、移动 互联网、物联网与与计算等高新技术的发展，传统行业面临一轮颠 覆性的变革。然而其颠覆性的变革不仅体现在企业发展形式上，更 重要的是通过高额科技对传统行业进行本质性的改造，提高传统行 业的生产效率并为社会提供更多的产品和更好的服务体验，这意味 着信息技术能够介入传统行业，改造和促进传统行业，而不是代替 传统行业。 截止 2013 年底，全国约有 71000 余家物业服务企业，以物业服 务企业资质作为划分标准，一级资质企业不足 2%，二级资质约占 15%左右，约 82%的物业服务企业是三级资质，属于典型的扁平型金 字塔结构。具有竞争优势、经营特色的一、二级物业服务企业主要 分布在一线城市和东部发达省区，三级物业服务企业则同质性强， 缺乏服务新手段和新技术，业务范围主要以提供普通的公共服务为 主，如清洁卫生、秩序维护、车辆管理、绿化养护等，在物业管理 行业转
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