1、 目目 录录 壹致 辞 . 2 贰用户手册 . 4 叁装修守则 . 17 肆紧急事故处理程序 . 25 伍物业管理服务内容 . 33 致致 辞辞 壹致壹致 辞辞 尊敬的业户(业主/使用人): 重庆鲁能星城(一期)终于正式交付给您使用了!从这一刻起，我们重庆鲁能星城 (一期)物业管理处的员工将向您提供真诚、周到的服务，并对您的入住表示诚挚的欢迎！ 为把重庆鲁能星城(一期)建成一个安全、文明、整洁、优雅、高尚的新型住宅小区，在 您的支持下，我们已做好了入住前的各项准备工作。同时为体现重庆鲁能星城(一期)的现代 化物业管理风格、物业管理水平，我们将对重庆鲁能星城(一期)采用科学化、规范化、智能 化的
2、管理。 请您在入住前务必仔细阅读本手册，明确各方的权力、责任和义务，并衷心希望在以后的共同 管理和我们对您的服务过程中，能得到您的鼎力支持和通力合作。 最后，预祝阁下乔迁之喜，万事兴荣！ 戴德梁行鲁能星城(一期)物业管理处 年 月 日 用用 户户 手手 册册 贰用户手册贰用户手册 用户手册是旨在介绍小区物业管理的相关规定，以便业户配合物业管理处做好小区的物业管理工 作，本手册中有部分内容为业户生活居住方面的建议，供业户参考。 1.01.0 物业概况物业概况 1.11.1 重庆鲁能星城一期简介重庆鲁能星城一期简介 重庆鲁能星城(一期)位于重庆市渝北区，总建筑面积约 24 万平方米，为配套设施 完
3、善、居住环境舒适、安全、健康、方便之高档住宅小区。 1.21.2 物业管理处物业管理处 1.2.1 物业管理处及其职能如下： 1.2.1.1 戴德梁行房地产顾问（重庆）有限公司被物业开发商/业主委员会聘任为重庆鲁 能星城(一期)之管理人，并执行物业管理职能，享有并承担重庆鲁能星 城(一期)业主临时公约（以下简称“公约”）中规定物业管理者的各项权利、义 务及责任。 1.2.1.2 戴德梁行房地产顾问（重庆）有限公司简介 戴德梁行作为国际性专业机构，为各地客户提供优质的物业及设施管理服务。目 前在香港、中国大陆逾五十多个城市及台北等地，服务的物业面积则超过三千万 平方米。 1.2.1.3 戴德梁行鲁能星城(一期)物业管理处系戴德梁行房地产顾问（重庆）有限 公司派驻到鲁能星城(一期)提供具体物业管理服务的下属机构。 1.2.1.4 物业管理处根据物业管理委托合同及相关法律法规所赋与的权利向业户收
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