1、 招招 商商 工工 作作 管管 理理 手手 册册 前前 言言 打造一支专业、高素质的招商团队，是商业地产招商工作顺利进行的重要保证。商业地 产招商工作是一项专业性和时效性很强的工作，它要求招商人员具备良好的基本素质和专业 素质，以适应各种压力和挑战。因此，招商管理制度的建立势在必行。 招商工作管理手册为加强规范招商过程中的管理及监督，促进和提高公司的招商业绩， 树立公司的集体形象及招商人员的专业形象而制订。 该手册详尽阐述了各项规章管理制度，各岗位工作职责，招商环节中出现的问题及解 决办法，招商政策及流程等，新进招商人员应详尽了解各章章程，以便招商工作的顺利开 展。 该手册适用于招商部全体人员
2、，为新进人员培训、日常行为准则及招商工作管理之标 准，所有招商人员应严格遵守并执行。 招商人员应同心协力，为营造一个和诣、平等、友好的工作环境努力，为提高自身素 质不断学习，为公司的发展作出应有的贡献。 最后，希望我们能在该招商手册的引导下逐渐成长，成为一名优秀的招商人员！ 金铭国际招商部 2007 年 2 月 1 日 目目 录录 前 言1-1 目 录2-2 第一章 组织架构图及岗位职责 一、组织架构图3-3 二、岗位职责3-5 第二章 招商管理制度及行为准则 一、考勤规章制度5-6 二、日常工作要求6-7 三、培训管理制度8-8 四、招商费用管理制度8-8 五、合同管理制度8-9 六、仪容仪
3、表基本要求 9-13 七、辞职规定14-14 第三章 招商流程及奖罚方案 一、招商流程(见附表)14-14 二、客户跟进责任及佣金分配问题14-15 三、成交后的工作15-15 四、招商人员佣金及奖罚方案15-15 第四章 招商政策及区域规划 一、招商政策16-16 二、区域规划16-16 第五章 招商部相关表格及文件 一、相关招商表格17-17 二、相关招商文件17-17 附表 第一章第一章 组织架构图及岗位职责组织架构图及岗位职责 一、组织架构图一、组织架构图 二、岗位职责二、岗位职责 一）招商代表工作职责： 1、按公司招商流程及工作制度要求进行日常招商工作； 2、执行上级领导安排的工作（如：参观其他专业市场招商情况、市场调查等）； 3、向上级领导汇报项目存在问题及建议解决方法； 4、准时通知客人如何办理租赁手续及必备文件； 5、对客人成交后提出的各种问题作出详细解答并协助客人解决等招
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