房地产中介公司海外置业顾问成交案例分享（2页）.docx
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房地产中介公司海外置业顾问成交案例分享（2页）.docx
1、海外置业顾问成交案例分享海外置业顾问成交案例分享 vol.1vol.1小郝小郝 一、客户背景：一、客户背景： 1) 来访来访渠道渠道：IM 线上咨询 2) 购房需求：购房需求：投资为主，300 万人民币的预算 “客户本身有日本永驻资格，日语非常好，在日本生活工作了十几年，对当地的情况非 常了解，也有华人朋友在日本当地做不动产交易。 ” 二、面访二、面访过程过程： 1) 客户从线上咨询到面访用了几天？你觉得是因为什么原因让客户决定跟你见面的？客户从线上咨询到面访用了几天？你觉得是因为什么原因让客户决定跟你见面的？ “咨询当天就实现面访了，主要是因为客户提前在 IM 对我做了一个信任测试，我的回
2、复取得了客户的信任。 ” 2) 客户问了什么问题？你是如何回答的？客户问了什么问题？你是如何回答的？ “客户的问题是， 如果有 300 万在日本做投资， 是买 1 个大户型还是分拆买 23 个小户 型的投资收益更高？我建议他分开买 3 个 100 万的小户型， 投资更加稳妥。 客户在咨询我之 前， 其实心里对这个问题已经有了答案。 因为客户有朋友也是在日本当地做不动产交易公司 的，他咨询了朋友，朋友告诉他拆分买 23 个小户型。我的回答符合他的预期，让他觉得我 值得信任，所以才决定来见我的。 ” “IM 交流的时候，给客户留下良好的第一印象非常重要，往往一开始你回答的几个问 题， 就决定了这个
3、客户是否能与你在线下面访。 因为与客户进行线上交流是比较容易实现的， 但是让客户愿意加微信保持长期沟通，并进一步转面访，一定需要取得客户的信任。我觉得我觉得 实现从实现从 IM 到跟客户见面，无论是邀约客户单独面访还是参加会销。到跟客户见面，无论是邀约客户单独面访还是参加会销。很多时候并不是因为很多时候并不是因为你你 的的某句话术，而是一定要通过某句话术，而是一定要通过跟客户的沟通交流跟客户的沟通交流，让让客户觉得你专业、值得信赖客户觉得你专业、值得信赖，并且是，并且是 站在他的角度为他考虑，这样客户才会愿意到线下跟你面谈站在他的角度为他考虑，这样客户才会愿意到线下跟你面谈。 ” 3) 客户有朋友也是在日本当地做不动产的，为什么没有通过朋友购买而是选择链家？客户有朋友也是在日本当地做不动产的，为什么没有通过朋友购买而是选择链家？ “因为客户信任链家，客户本身在日本生活，他很清楚目前市面上的
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