房地产中介公司海外置业顾问话术分享（3页）.docx
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房地产中介公司海外置业顾问话术分享（3页）.docx
1、海外置业顾问话术分享海外置业顾问话术分享 vol.1vol.1电话沟通电话沟通 一、一、 沟通原则沟通原则 1) 语速：语速：太快让人听不进去，太慢让人没耐心，合适的语速需要慢慢摸索。 2) 语气：语气：不卑不亢。就是叙述一款好产品，不是乞求对方关注的感觉。 3) 语序：语序：总结项目的核心卖点，越短越好，放在最前面说。 4) 停顿：停顿：说完核心卖点顿一下，给对方思考的时间。不要怕对方会在停顿时挂电话，并不 是给对方灌输的越多越好。电话营销本身是一个筛选的过程，挂断是正常的，碰到没挂 断的那个是你的目标。适当停顿是既尊重对方，又节省自己时间的方法。注意不要顿太 长。 5) 追电：追电：对于第
2、一次陌电反应出兴趣却没面访/参加活动的客户，反复追电，直到他面访/ 参加活动或表示没有兴趣。注意把握追电的频率，间隔太短会让人烦，太长容易冷却了 上次电话的热度。 6) 话术话术：首先要做到对产品足够了解，也有自己的理解。总结一句话的核心卖点和几句话 的次要买点放在最前面说，其余的根据客户反映的兴趣点进行释放。 二、二、 陌拜（陌拜（打打沉淀沉淀客客户）户） 1) 开场：开场： “X 先生/女士您好，我是链家海外的 XX。看您之前咨询过海外的信息，想问一下我们 最近主推 X 国的项目，总价 XX（提炼主推项目的核心卖点） ，您考虑吗？” 2) “给我介绍一下吧给我介绍一下吧” （邀约活动邀约活
3、动） “我们目前主推的项目是 X 国的 XX，这个项目 XX、XX（主推项目的次要卖点） ， 正好这周末我们在 XX 饭店有这个项目的宣讲会，有开发商的人来现场介绍，您这周末有时 间吗，我帮您报个名，您可以来了解一下。 ” “暂时不考虑” （如果了解客户比较有实力，确实想邀约客户来现场）“暂时不考虑” （如果了解客户比较有实力，确实想邀约客户来现场） “没关系，如果您有时间，可以来现场看看，因为有开发商非常专业的人做讲解，不仅 是介绍项目， 还会介绍 XXX（根据实际情况，说一些房产之外的信息） ， 您就简单了解一下， 买不买没关系，而且还有茶歇和随手礼（根据实际情况） ” “好吧，我有时间去看看”“好吧，我有时间去看看” “好的，我们举办活动的时间是 X 号 X 点，我先帮您做个登记，把名额先占上，您这边 准备去几个人，大概几点到？” “一会儿我先加您微信，我叫 XX，您这边有任何变动，
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