1、现代城市 收银员培训 MCG-收银员培训教材-3 1 MCG-收银员培训教材-3 2 收银员工作内容收银员工作内容 收银准备工作收银准备工作 收银员作业流程收银员作业流程 收银结算过程收银结算过程 收款、找零方法收款、找零方法 收款、找零差错处理方法收款、找零差错处理方法 商品价格差异处理方法商品价格差异处理方法 清点、核对、上缴钱款处理清点、核对、上缴钱款处理 储值卡、会员卡方式操作过程储值卡、会员卡方式操作过程 发票打公司开头操作过程发票打公司开头操作过程 收银员岗位职责收银员岗位职责 收银员作业守则收银员作业守则 收银员职业道德规范收银员职业道德规范 收银员仪表收银员仪表. .语言礼仪规
2、范语言礼仪规范 人工鉴别伪造人民币的方法人工鉴别伪造人民币的方法 收银员工作内容收银员工作内容 1.1.收银设备的日常管理与调试。收银设备的日常管理与调试。 2.2.提供客人消费后的直接结账、收款、兑换货币服务；提供客人消费后的直接结账、收款、兑换货币服务； 3.3.负责现金和转账结算用的凭证、单据、印章的保管与安全负责现金和转账结算用的凭证、单据、印章的保管与安全 保障；保障； 4.4.零用金及办公用品的领取与管理。零用金及办公用品的领取与管理。 5.5.负责现金、支票等营业资金的收取与上缴。负责现金、支票等营业资金的收取与上缴。 6.6.收款凭证和各种表单的装订与上缴。收款凭证和各种表单的
3、装订与上缴。 MCG-收银员培训教材-3 3 准备工作准备工作 1.1.参加商场区域早会。参加商场区域早会。 2.2.营业前到指定地换取当天需用的零钱。营业前到指定地换取当天需用的零钱。 3.3.检查前一日小票，是否有现金操作，如果有，务必写好现金条与交包检查前一日小票，是否有现金操作，如果有，务必写好现金条与交包 卡，并点清要交到商场的现金，必须清点两次，以免发生现金上的错误卡，并点清要交到商场的现金，必须清点两次，以免发生现金上的错误 。做好后，交到商场指定点，写上店铺号，收银机号，姓名。（备注：。做好后，交到商场指定点，写上店铺号，收银机号，姓名。（备注： 交包流程商场有变动，收银员要及时了解，以免发失误。）交包流程商场有变动，收银员要及时了解，以免发失误。） 4.4.做好头一日卖场库存管理周报表与销售月报表做好头一日卖场库存管理周报表与销售月报表 5.5.每日反馈表，按照公司要求做
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