物业楼道保洁员岗位职责

1、房屋及公共设施完好率达98. 5大厦内卫生消杀环境绿化达市级精品工程标准. 6员工上岗前培训合格率达100.六物业管理者职业道德的基本内容 职业道德是指从事一定职业的人,在职业活动的整个过程中必须秉承和遵循的职业思想行为规范和行为准则. 良。

2、6 时刻保持楼层地面的清洁,勤倒烟筒.7 定期对木质设备及镜框进行上蜡.8 检查各设备设施是否正常运行.9 清洁电梯口.10 向领班汇报所需清洁用品及设备,以便申请采购.11 发现异常情况或维修事项及时向领班汇报.12 在公共场所拾获物品要。

3、及办公室玻璃和镜面.7 时刻保持大堂清洁勤倒烟筒烟缸整理沙发.8 定期对木质家具及镜框进行上蜡.9 清洁洗手间,随时注意地面台面清洁,清除异味,及时补充卫生纸和洗手液,检查电器设备.10 保持前厅接待处,商务中心整齐,无垃圾.11 清洁客用。

4、5妥善保管现金银行收付印章及银行支票印章,银箱钥匙及帐单.6积极参加培训,工作主动,完成上级交办的其他任务.7每日工作结束前,盘点现金;每月末核对银行对帐单,编制银行余额调节表.签署人:荆州市盛智物业管理有限公司20xx年5月22日。

5、 业主进出高峰时段和业主活动比较集中的场所,应注意加强警卫.发现可疑 人员要进行监视并有礼貌地询问.发现违法犯罪分子应及时报告保安部主管. 6. 公司内若发生重大事故或事件,要沉着冷静,及时报告保安部主管,保护好 现场. 7. 公司发生紧。

6、装:服装:按规定着装上岗,不得在非工作时 间穿制服,制服要勤洗勤换,有破损要及时修 补,保持制服整洁干净,不得赤脚穿鞋; 2发型:发型:男员工发侧不过耳后不过衣领, 要剃净胡须,发不蓬乱,不擦重味发油,女员 工不留怪发型,长发应戴发套; 3。

7、 现 细 节 细 节 展 现 素 质 孔子曰:不学礼,无以立 孟子曰:君子以仁存心, 以礼存心.仁者爱人, 有礼者敬人 祥子曰:油多不坏菜, 礼礼多人不怪 关键时刻关键时刻服务接触点服务接触点 力求完美力求完美 一丝不苟一丝不苟较真较真 志。

8、域的检查方法与质量标准 4.l.l 道路保洁 检查方法和质量标准如下: a 检查方法:每区抽查三处,目视检查,取平均值; b 质量标准:无明显泥沙污垢,每 100 内烟头纸屑平均不超过两个 无直径 1cm 以上的石子. 4.1.2 绿化带保。

9、负责门岗的安全保障和服务: 1检查进入广场的物品是否符合要求,防危险物品进入广场; 2维持出口入口次序,严禁出口入口停放自行车或机动车辆; 3做好进出客人的迎送工作注意礼节礼貌; 4坚守岗位,在无人顶替的情况不得擅离职守; 5 非本小区业主。

10、也不可以将手插在衣裤袋内 3 服务态度 10 4 精神饱满 热情, 按规定使用礼貌用语, 工作过程中使用规范礼貌用语, 微笑服务 5 5 服务意识良好, 能够积极接受客户或同事的意见, 不与客户或同事发生 争吵或有失敬失礼的行为. 5 工作。

11、 现 细 节 细 节 展 现 素 质 孔子曰:不学礼,无以立 孟子曰:君子以仁存心, 以礼存心.仁者爱人, 有礼者敬人 祥子曰:油多不坏菜, 礼礼多人不怪 关键时刻关键时刻服务接触点服务接触点 力求完美力求完美 一丝不苟一丝不苟较真较真 志。

12、 侧面含门栏杆墙面墙上附件等有灰尘蛛网乱贴乱画用工具能做到处,扣1分次处.4. 顶面含灯灯罩屋顶等清洁未做彻底,不干净,扣1分次处.5. 垃圾果皮箱外有污水渍桶内有异味,扣1分次处.6. 垃圾清运不及时,未按标准进行清运,扣1分次处.7。

13、域的检查方法与质量标准 4.l.l 道路保洁 检查方法和质量标准如下: a 检查方法:每区抽查三处,目视检查,取平均值; b 质量标准:无明显泥沙污垢,每 100 内烟头纸屑平均不超过两个 无直径 1cm 以上的石子. 4.1.2 绿化带保。

14、出高峰时段和业主活动比较集中的场所,应注意加强警卫.发现可疑 人员要进行监视并有礼貌地询问.发现违法犯罪分子应及时报告保安部主管. 6.公司内若发生重大事故或事件,要沉着冷静,及时报告保安部主管,保护好 现场. 7.公司发生紧急情况如火灾等。

15、目 考 核 内 容 分值 标准 评分 1 仪态礼节 15 分 1. 衣着卫生个人仪态工作间卫生. 5 2. 礼节礼貌言谈举止工作牌佩戴. 5 3. 员工精神面貌与人沟通的方式. 5 2 员工守则 24 分 1. 对公司企业文化和临桌原则的理。

16、签发环境保洁部下达公司的各种文件 报表 通知和内部管理规定; 制定公司环境保洁部的各项环境清洁保洁任务; 5 负责各物业内所有关于清洁卫生的统一管理和协调,并积极配合国家有 关部门对清洁卫生的各种检查工作,协调内外关系; 6负责向项目经理提。

17、排.领取工作报表及工作用品; 3 3在班长带领下.统一列队换岗,并认真阅读交接班记录,清点交接的物品;在班长带领下.统一列队换岗,并认真阅读交接班记录,清点交接的物品; 4 4保持良好的精神面貌,维护小区整体形象;保持良好的精神面貌,维护小。

18、 业主进出高峰时段和业主活动比较集中的场所,应注意加强警卫.发现可疑 人员要进行监视并有礼貌地询问.发现违法犯罪分子应及时报告保安部主管. 6. 公司内若发生重大事故或事件,要沉着冷静,及时报告保安部主管,保护好 现场. 7. 公司发生紧。

19、发现辖区内各种动态情况,如有突发事件或异常情况,依照 突发事件处理标准作业规程进行处理; 5. 严格遵守公司规章制度,遵守上下班时间及值班纪律,做到警容整齐文明 执勤,不做与工作无关的事,并认真如实填好工作记录; 6. 非本辖区机动车辆不得。

20、起调查处理; 3. 当班巡逻时要注意巡查车辆停放情况,检查车辆装备配件及车厢内存入物 品,发现可疑或有安全隐患漏洞及时采取有效措施立即通知车主,同时报告 当班班长进行处理; 4. 严格照章办事,若发现车主未锁车门时,要及时通知车主,不得随便。

21、目内不留卫生死角. 4 严格按照保洁操作规程,操作标准及评分标准进行检查.每天巡视项目两 遍,有效制止违章操作,现场指导保洁工作,使考核结果与员工绩效挂钩. 5 负责保洁用具材料使用情况的检查工作. 6 负责保洁员的岗位技能培训工作. 7 。

22、 6. 设备发生突发故障时,必须及时赶到现场,检查事故原因,及时快速地处理 并圆满地解决. 7. 树立消防观念,一旦发现问题,立即报告,果断疏导顾客,降低企业损失. 8. 详细记录燃气水电开支,并做出相应分析,保证营业水平,确保运行费 用最。

23、现象和行为; 6 有义务维护公共设施设备的正常使用状况,在保洁过程中如发现公共设施有 损坏应及时上报; 7 根据上级领导安排和业主要求,做好各项特约有偿服务; 8 完成上级领导交办的其他任务。

24、访接待业主投诉的记录和解释工作,密切与业主的友 好联系,发现潜在客户资源; 5. 好项目业主的回访工作.坚持每季度对项目内所有业主走访一遍,了解业主 需求,及时反馈给经理助理,保证业主反映的问题 100得到落实解决; 5. 协助服务中心其他。

25、项给予主动文明圆满详尽的答复和解释,为业主排忧解 难; 4. 协调好服务中心维修部安全部环境管理部各部门之间的衔接工作; 5. 参加服务中心组织召开的业主座谈会,做好沟通工作,争取业主对物业管理 中心工作的理解和支持; 6. 在日常工作中注。

26、主 社区文化生活; 4. 组织项目的各项宣传工作及项目刊物,在项目内营造良好的家 文化氛围; 5. 负责记录总结项目内的各种活动及先进事迹,向相关部门投稿; 6. 全面了解维修安全保洁各工种的工作标准及考核标准.每日 监督项目的公共设施安全。

27、赶到现场,检查事故原因,联系 专业部门及时解决. 6 根据业主报修对业主室内电水气给排水设施的有偿维修工作,做到 及时快速修理,解决业主困难. 7 协助收费员做好查水表及其它收费工作. 8 按时交接班,绝不允许擅自离岗,参加夜间值班,处理突。

28、前积雨积雪的清扫突击工作. 7. 向客户宣传卫生常识,劝阻并制止不卫生,不文明的现象和行为. 8. 有义务维护公共设施设备的正常使用状况,在保洁过程中,如发现公共设 施有损坏,应及时上报. 9. 清洁时,尽量回避客户,对客户提出的要求和建议。

29、空调风口黄铜及不锈钢设备. 4 将地板地面进行抛光上蜡. 5 清洗休息厅沙发等. 6 清洁公共区及办公室玻璃和镜面. 7 时刻保持大堂清洁勤倒烟筒烟缸整理沙发. 8 定期对木质家具及镜框进行上蜡. 9 清洁洗手间,随时注意地面台面清洁,清除。

30、息厅沙发等. 6 清洁公共区域及办公室玻璃和镜面.清洁公共区域及办公室玻璃和镜面. 7 时刻保持大堂清洁, 勤倒烟筒 烟缸 整理沙发.时刻保持大堂清洁, 勤倒烟筒 烟缸 整理沙发. 8 定期对木质家具及镜框进行上蜡.定期对木质家具及镜框进行。

31、件标题 1.1.岗位形象规范岗位形象规范 文件编号 1.1.岗位形象规范岗位形象规范 1.11.1 仪容仪表仪容仪表 1.1.1 工号牌统一佩戴在外衣的左侧胸前,按规定季节着统一的服装配套穿着干净整洁. 1.1.2 工作鞋干净不露脚趾脚跟。

32、名称:大堂保洁员大堂保洁员 英文名称:英文名称: 简缩名称:简缩名称: 职务级别:职务级别: 直属上级:保洁队主管直属上级:保洁队主管 直属下级:直属下级: 2.02.0 职务概述职务概述 略 3.03.0 职责说明职责说明 3.1 正确使。

33、三年以上 资格证书:持有效的高压低压操作证,有空调钳工电梯或电焊操作 证更佳 三工作要求 劳动纪律:遵守公司的各项规章制度 工作时间:8 小时工作制,休息天轮修 辞职申请:提前一个月 四工作待遇 2 工作制服:由公司提供统一的工作服及劳防用。

34、给排水消防或电器设备的维修技能更佳 工作经验:从事物业管理或酒店空调工种三年以上工作经验 资格证书:空调或制冷中级工证书,有低压或电焊及其他操作 证更佳 三 工作要求 劳动纪律:遵守公司的各项规章制度 工作时间:常日班或根据需要做 12 小。

35、特 殊 要 求 教 育 程 度 : 高 中 或 相 当 学 历 , 受 过 全 日 制 专 业 职 业 学 校 之 培 训 优 先 专 业 技 能 : 在 弱 电 方 面 具 有 丰 富 经 验 , 有 强 电 空 调 或 管 道 等 操 。

36、有钳工或空调工中级工证 书 三 工作要求 劳动纪律:遵守公司的各项规章制度 工作时间:常日班或根据需要做 12 小时日班制,做一天 休一 天,平时无节假日 辞职申请:提前一个月 四 工作待遇 工作制服:由公司提供统一的工作服 员工福利:享有。

37、以上 资格证书:锅炉操作证,有锅炉工或空调工中级工证书 三 工作要求 劳动纪律:遵守公司的各项规章制度 工作时间:常日班或根据需要做 12 小时日班制,做一天休一 天,年终无节假日 辞职申请:提前一个月 四 工作待遇 工作制服:由公司提供统。

38、杆 每天 1 次 7清洁照明灯及灯罩 每周 1 次 8拖擦地台云石大理石表面 每周 1 次 9清洁所有楼梯及窗户 每天 1 次 2.人行楼梯卫生人行楼梯卫生 1扫净及拖抹所有楼梯 每天 1 次 2洗擦扶手及栏杆 每天 1 次 3洗擦楼梯表面。

39、联系,通知他们及时清运垃圾.7. 每天检查区域内的保洁工作质量,记录检查结果,监督员工的整改工作.8. 每月 15 日以前将员工的工作考核结果报给公司.9. 废品收集销售,保管销售费用.10.安排家庭清洁工作,保管服务费,控制保洁质量.11。

40、食;不准嬉笑打闹;不准会客看书报;不准做其他与值班执勤职责无关的事.6不准包庇坏人,不准贪污受贿,不准徇私舞弊.7不准擅自带人进单位宿舍,需要住宿必需经单位主管部门领导批准.8爱护各种警械器具装备,不得丢失损坏转借或随意携带外出.9不准利用。

41、以上有效投诉处理率 100.4房屋及公共设施完好率达 98.5大厦内卫生消杀环境绿化达市级精品工程标准.6员工上岗前培训合格率达 100.六物业管理者职业道德的基本内容六物业管理者职业道德的基本内容职业道德是指从事一定职业的人, 在职业活动。

42、准使用不可使用的设施.4 大声喧哗,遭到物业管理方或群众投诉. 大声喧哗,遭到物业管理方或群众投诉. 大声喧哗 群众投诉 下班后未及时离场 内逗留.5 下班后未及时离场,工作区内逗留. 下班后未及时离场,工作区内逗留 无故迟到 6 无故迟到。