专题简介：
1、话术解说房东的问题一话术解说房东的问题一 1、卖这么久都没有卖掉，别看了。、卖这么久都没有卖掉，别看了。 思路：房东卖房动机，分析为什么没卖出去，根据现在客户的情况给房东中肯的建议，房价 比较高可以适当的做一些让步，说话的角度要向着房东，语气客观。 话术1：X 姐，买房的客户也是比较慎重的，客户看过您房子的没有说不好的，只是性价比 不是太合适，价格有些高，我们一直在推荐您的房子，可是前两天那个有诚意的客户看了其 他的房子就定下来了。X 姐，要不您双方都一人让一步，我在和客户谈谈，让他定下房子， 您双方也就都。
2、第一章第一章 资源开发经典话术一资源开发经典话术一 第一章第一章 资源开发经典话术一资源开发经典话术一 让房东感到你说话的意思是替他考虑的。 不给客户过多砍价的机会， 另外给房东展示我们公 司有很强的消化能力。是这边的社区专家！ 一一 房源开发（洗盘、上门、短信网络、切客户、专介绍、广告、侯守、展牌等）房源开发（洗盘、上门、短信网络、切客户、专介绍、广告、侯守、展牌等） 1洗盘（打楼盘电话的方式）洗盘（打楼盘电话的方式） A：您好，打扰一下，请问您 XX 园的房子有考虑出售吗？（询问式） B：您好，请问您 XX 园的。
3、第一节第一节 跑盘跑盘 房地产经纪人员在从业的地区必须是一个活地图， 很难想象一个对所在城市的东 南西北分不清楚、城市道路不熟悉、建筑方位不清楚的房地产经纪人员，能够做 好业务，本节就如何跑盘做详细讲述。 一、跑盘目的一、跑盘目的 1、通过跑盘程序，帮助和督导置业顾问成为深圳“地理通”、“楼盘通”，从 而尽快建立行业所需要的市场全局观念，并积累岗位所需求的基本业务信息，提 高专业技能。 2、通过跑盘熟练掌握所属区域的地理特征、商业特点、楼盘情况，以为客户提 供更详尽、专业的士服务。 3、通过跑盘程序，使跑盘人。
4、销售技巧一销售技巧一 由于房地产买卖金额很大， 而且不像一般商品一样能够拥有统一之售价。 因此， 销售技巧 （谈 判策略） 愈高明， 愈能使您以“比合理价格更高之价位”售出房屋或者让客户下定决心购买。 房源附近大小环境之优缺点房源附近大小环境之优缺点说服客户心动说服客户心动 1、客户心动之原因 （1）自身需要 （2）自己喜欢 （3）认可价值价格（觉得物超所值之后才会购买） 2、 针对所销售房源之缺点， 客户将会问到那些问题？提前自拟“说服客户之优美理由” （准 备答客人疑问问题） ，将缺点化为优点或作掩饰带过，突出房子。
5、第十三节第十三节 违约纠纷的处理建议违约纠纷的处理建议 违约纠纷的处理建议违约纠纷的处理建议 一、一、 卖方违约：卖方违约： 定金在公司托管，买方要求退定： 答：我们要告诉客户，现在定金已经由卖方签收，公司已经开了定金托管收据给业主，实际 上已经是业主的钱托管在公司了，现在只有两种途径解决 A、通过法院起诉、B、找到业主 三方协商解决。 第一种情况：能找到业主、业主愿意洽谈，谈判中要保障佣金，不能买卖双方说解除合同就 解除，给双方讲解合同第八条。 第二种情况：业主不来配合，必须由买方向法院起提出诉讼，并告知其。
6、第五章第五章 议价话术议价话术 议价话术：议价话术： 1对比法：对比法： 思路：给房东推荐同园区相对较低的房源，对比议价； A：X 姐，您家楼上803跟您家同样户型的，前几天我们刚320万成交的，还没有过户。其 实房子能卖多少钱谁也说不清楚， 但关键怕对比啊， 换成是您买房， 楼上320万， 楼下的350 万，您会买哪一套呢？其实我的客户也看过楼上的房子，只是客户觉得您人特别好，房子装 修也比较符合他的品味，希望双方能各让一步，X 姐，您就让一步吧。 2分析法：分析法： 思路：给房东分析本园区成交情况，拿事实说话； B：X 姐，XX 。
7、第一部分第一部分 看房前及看房中的工作看房前及看房中的工作 一、看房目的一、看房目的 1.加深客人对公司品牌及个人服务精神的印象； 2.间接了解客人的工作、家庭、生活特点； 3.了解客户的购买能力和比较关注的问题； 4.利用所学习的销售程序说服客户购买产品。 鉴定需求：消费、投资获利 二、看房前准备工作二、看房前准备工作 1.准备好看房相关装备:看楼书、地图、名片、交易流程、计算器、手机、笔2支、指南针、 卷尺。 2.准备拟推各楼盘资料，并了解各楼盘的不同卖点，针对客户拟定推广的计划。 3.看楼前必须请客人签看楼书，看楼书。
8、话术解说房东问题二话术解说房东问题二 房东问题房东问题7：房东报价特别离谱。：房东报价特别离谱。 思路：房东这种态度基本上是不太想出售，如果是新人打业主资料就需要注意了，这个时候 千万不能报高价或者顺着他的思路走，房东只是探探市场，咱别被套进去。如果是稀缺的户 型房东这样我们也要卖房，就直接称赞房子的差别之处，取得信任看房才是最重要的。 话术1：XX 先生您别开玩笑了，现在的市场是不错可还没有您这么高的夸张的价格啊？您 都把2年后的价钱卖出来了。这价格几乎没有客户能接受， （思路：先打击）我给您留意着 吧，您。
9、第二部分第二部分 看房过程中应注意的问题看房过程中应注意的问题 主要注意是以下几点：主要注意是以下几点： 1、看房前的团队策划及相互沟通必须到位。 2、牢记自己的角色定位进行配合。 3、必需准备好看房时的有关资料与签合同的必需品。 4、注意社区保安与行家的跟踪，避免房源信息外泄和被跳客。 5、在管理处登记时可以留意一下保安处的登记表。是否有行家登别的盘源信息。 （一）了解客户需求（一）了解客户需求 成功的置业顾问要善于察言观色， 注意客户的一言一行， 利用引导和提问技巧充分了解客户 的需求。 1. 以朋友的角度去发。
10、讨价还价讨价还价 一、如何应付佣金打折一、如何应付佣金打折 置业顾问经常遇到客人与业主要求佣金打折， 我们应即时表明公司规定， 除非客户之前曾经 在创辉租售买卖过房子，否则公司会向买家及业主收取总成交金额的1.5%作佣金，租客则 收取半个月租金。 如果在非打折不可的情况下应怎样处理才能会打折的幅度或机会降低呢？ 以下几种方面可作参考： （一）客人方面（一）客人方面 买家/租客一开始时便对公司的佣金打折是毫无理据的，置业顾问应知道客人来我们公司目 的是想到得市场楼盘的第一手资料及讯息， 客人觉得创辉租售确实帮到他。
11、二手房中介胜经：议价注意事项二手房中介胜经：议价注意事项 议价注意事项：议价注意事项： 1，不要等同事收了意向的时候再议价。让同事觉得收到意向金时视同成交，有助于大家更 愿意卖你的案子。否则大家收你的案子结果都没有做成，导致最后大家不愿意卖了。因此提 早议价有助于自我形象提升，加快迅速成交。 2，紧急议价（参见本书紧急议价篇）不宜过多，以不超过两次为宜，多了会造成房东疲乏， 主要是平时多做软性诉求与理性分析。 3，经纪人议价不成不可以折服务费来冲抵。容易形成习惯，为自己设定障疑点与谈判水平， 影响个人与店。
12、二手房中介胜经：议价二手房中介胜经：议价16招招 议价议价16招：招： 1、在签委托时：在与房东签订独家委托契约后，应该再多坚持五分钟，试着再刺探询问？、在签委托时：在与房东签订独家委托契约后，应该再多坚持五分钟，试着再刺探询问？ 如果买方出现时，最低多少可以收定金，得到一定空间的心理价格，再拿委托书修正；如果买方出现时，最低多少可以收定金，得到一定空间的心理价格，再拿委托书修正； 2、挑剔房屋的缺点：房东的屋况（如户型格局、周围、采光、油漆、裂缝、漏水等）用买、挑剔房屋的缺点：房东的屋况（如户型格局、周。
13、2网络接待之客户接待网络接待之客户接待 很多的客户通过网络看了我们推荐的房源后，都会比较直接的想获得他们所感兴趣的信息。 所以经纪人除了稍微谨慎一点报房源信息外没什么别的选择。 如果你在电脑前面， 一定要先 查查他的手机号码， 看看是不是中介探房子的。 紧接着如果你对他的询问的房源不熟就赶紧 登陆自己的网络页面去查找， 看看自己的报价回忆一下这套房子的基本情况。 然后策略性的 引导他过来看的房子。如果他问房子还有没有，基本上不要一下子就回绝说没有，我们尽可 能在电话接待的时候将客户的大致信息挖掘出来。 并一定。
14、第三部分第三部分 看房后应注意的问题看房后应注意的问题 （一）探询（一）探询 开放式问句与封闭式问句开放式问句与封闭式问句 A、 开放式为什么 有什么 是什么 多用 做什么 怎么样 B、 封闭式是不是 好不好 对不对 少用 有没有 行不行 探询的技巧探询的技巧 1、聆听 开放式问句 让顾客自由发挥 与顾客的现状相关 2、非言辞性的技巧 A、眼神接触 方法：前额及其他部位、脸、眼 避免把视线离开对方太久 B、非言辞性的提示 鼓励 点头（偶尔使用） 脸部表情、适时皱眉 缄默 C、开放的交谈姿势 正直面对 不要交叉手臂 上身稍微前倾 言辞性的。
15、第七章第七章 签约经典话术签约经典话术 第七章第七章 签约经典话术签约经典话术 隔离铺垫：签约前的隔离沟通，一定要给双方一个理由。或者你做得让人感觉顺其自然，否 则只要感觉顾客敏感都要有话术。 签约经典话术签约经典话术 X 姐，我想双方谈价有时候会伤了和气，顾及面子也不好说，不好让我们帮您谈价，所以我 想您坐这，有些话我来帮您说比较好，您说呢？ 房东这边我再去确认一下他的资料，价格还差点，我去争取下。 隔离时，把握时机和度，否则时间长了，可能因为打电话给朋友和家人等影响其购买或出售 的决定。 行销房东和客户，。
16、第二节第二节 电话营销的技巧电话营销的技巧 一、接听客户电话技巧一、接听客户电话技巧 1、语气亲切； 2、问客户的需求； 3、永远不说没有； 4、留下客户的电话； 5、尽量解答客户疑问； 6、要熟盘，并具有保护意识； 7、口齿清晰，语气清切； 8、尽量了解客户需求，用第一时间约客户看楼； 9、尽量留意客户需求用心聆听 二、接待门客户技巧二、接待门客户技巧 1、问他看什么样的楼盘，尽量拉他进铺，带他看楼； 2、寻找客户需要的盘，要快； 3、给客户好的印象，多销楼盘给他，态度诚恳，歧视客户，心可能详细了解客户需求； 4、派卡片。
17、约看话术：约看话术： 1：激情约看法（说话要简练快速，不要给他说话的机会，声音要大，吐字要清楚）：激情约看法（说话要简练快速，不要给他说话的机会，声音要大，吐字要清楚） 话术：先生您好，我是 XX 公司的 XX，XX 园刚出来一套非超值（只能说超值，不能说便宜， 中国人习惯心理：便宜无好货）的三居， 。 。 。 。 。 （简单介绍房子） ，这套房子从户型、面积、 装修、价格各方面来说，都非常符合您的需求，明天上午10点可以看房，请您明天务必过 来看一下。 2：提高珍惜度约看法：提高珍惜度约看法： 话术：先生您好，我是 XX 公。
18、第四节第四节 独家代理与钥匙管理独家代理与钥匙管理 一、一、 如何说服业主签独家代理及独家代理的重要性如何说服业主签独家代理及独家代理的重要性 通常， 业主普遍拒绝签署“独家委托”的， 原因可能是不太了解其中道理或认为这样做的话 会减少售出的机会。 （一） 、让业主理解独家委托代理的好处（一） 、让业主理解独家委托代理的好处 1.分行网络创辉租售拥有庞大的分行网络，“独家代理”的楼盘会挂贴在店铺广告板 的，所以有多达几十多间分行协助业主作推广。 2.报章广告公司会免费为业主在“深圳特区报”或其他有名报章刊登广告 。
19、二网络接待一二网络接待一 1 网络接待之房源接待网络接待之房源接待 网络接待的房源比较少， 虽然现在房东也在看我们发布在大大小小的网站上的房源信息， 但 是毕竟他们希望是由经纪人来反馈最真实的市场走势， 所以一般经纪人接到网络买房的比较 少。如果接到了其实就跟洗盘电话没什么区别，相应还是要询问出房屋的基本信息。只不过 网络接待的有些房源并非我们熟悉的产品， 而且房东也会故意拭探你能给出的最高价位是多 少。所以，也需要一点点小经验来判断究竟是房东打来的还是客户打来的。鉴于我们的目的 是要收集到信息还要留下房东。
20、房地产经纪人培训手册之常见问题解答二房地产经纪人培训手册之常见问题解答二 13. 如何认识房地产交易市场最后的决战在三级市场？如何认识房地产交易市场最后的决战在三级市场？ 答：随着“温饱”问题的解决，“衣食住行”中住房已成为小康居民的最大消费方式，房地 产交易市场容量大， 前景东观。 由于土地资源是有限的， 一级市场和二级市场容量越来越小， 而三级市场容量则越来越大，所以说，房地产交易市场最后的决战是在三级市场。 14. 房屋租赁登记需提交哪些材料？房屋租赁登记需提交哪些材料？ 答：租赁登记由当事人向区主管机关。
21、晋升降职表晋升降职表(包含二手房与新房）包含二手房与新房） 试用置业顾问试用置业顾问 实习置业顾问实习置业顾问 初级置业顾问初级置业顾问 高级置业顾问高级置业顾问 储备经理储备经理 实习经理实习经理 转正经理转正经理 金牌经理金牌经理 区域经理区域经理 一万的租房业绩或者三个月 紧急标签后一个月仍然没有 2000 业绩 连续三个月内 4 万业绩，次月 晋升。 2 个月累计没有 1 万业绩，次 月降职 3 个月内 6 万业绩，次月晋升 2 个月没有 1.5 万业绩， 次月降 职 带 3 名新人 3 个月内都开出售 单，有稳定的三个徒弟，次月 晋升 连续。
22、房地产经纪人培训手册之常见问题解答四房地产经纪人培训手册之常见问题解答四 41、看楼时，业主与客户之间相互沟通，甚至互留电话，怎么办？、看楼时，业主与客户之间相互沟通，甚至互留电话，怎么办？ 答：严正声明自己的立场和公司的要求，并当场收回纸片，要求相互尊重。 主动并客气的引导双方同自己交流或在双方沟通中自已一定要插入话题，不断表明自已立 场，如双方留电话一定当场收回。 42、同行有实在客户要求合作时，怎么办？、同行有实在客户要求合作时，怎么办？ 答：不合作是公司要求。如不需要再看房，经过公司同意后谈合作条。
23、房地产经纪人培训手册之常见问题解答三房地产经纪人培训手册之常见问题解答三 25、客户在看过房之后，要求说明此房的业主为什么出售此房，而业主真正售房的理由又、客户在看过房之后，要求说明此房的业主为什么出售此房，而业主真正售房的理由又 不能说出来，怎么办？不能说出来，怎么办？ 答：商品社会里客户买卖物业是一件很平常而又很正常的一种行业（或事情） ，正如我们不 能问买方：您为何要买房一样，客户会产生一种反感，而这样对我的销售工作是非常不利 的。但如果碰上一个客户非打破沙锅问到底时，你不妨告诉他/她，业主发财了。
24、房源跟进房源跟进 跟进项目跟进项目-价格价格 看房时间看房时间 钥匙钥匙 租户租户 流程流程 1、房价高、房价高 思路：告诉业主自己非常努力的推荐找客户，但客户同事都说价格有点高，不过来看。这样 反复多次的给业主电话 话术：XX 先生，我们公司的经纪人都在给所有的客户推荐您的房子呢，真的，您是不知道， 客户普遍反应说您的房价比较高，都不来看房子，您说我该怎么办啊？！ 2、不让看房、不让看房 1）业主说现在没时间，不让看房）业主说现在没时间，不让看房 思路：天天给他打电话，告诉他自己找了几个客户，但看不了房子，客户都。
25、房地产经纪人培训手册之常见问题解答一房地产经纪人培训手册之常见问题解答一 1. 在房地产广告中，不得包含哪些内容？在房地产广告中，不得包含哪些内容？ 答：房地产广告不得含有风水、占卜等封建迷信内容，对项目情况进行的说明，不得有悖社 会良好风尚。 预售商品房广告中不得出现融资或变相融资的内容， 不得含有升值或者投资回 报的承诺； 不得出现返本销售或变相返本销售等内容； 不得出现售后包租或变相售后包租的 内容。 2. 以买卖方式转让房地产时，同等条件下什么人有优先购买权？以买卖方式转让房地产时，同等条件下什么人有优。
26、第十二节第十二节 按揭、担保过程中可能产生的风险及风险按揭、担保过程中可能产生的风险及风险 控制控制 按揭、担保过程中可能产生的风险及风险控制按揭、担保过程中可能产生的风险及风险控制 一、买卖双方带来的风险一、买卖双方带来的风险 （一）房产被查封的风险（一）房产被查封的风险 案例： 2005年9月份，业主陈小姐与投资客赖先生签订了买卖居间协议，按约定，双方自愿于签完 合同后5天内，卖方全权委托公证将宝安西乡流塘大厦的72平米的物业以21万的价格给买 方，同时买方交付首期款现金人民币11万元替卖方赎楼，放盘转卖。半个。
27、房产经纪人话术二房产经纪人话术二 8、客户还价太离谱，怎么办？、客户还价太离谱，怎么办？ 经纪人：陈先生，昨天我们看的那套房子，确实不错吧。上个月我刚买套差不多的面积，装 修还没这个好都卖了25万，您看这房子，您能出多少钱？ 陈先生：22万, 如果22万我就蛮买。 经纪人：22万（惊讶状） ，陈先生，我也理解您，作为您们买方讲都希望价格低些，其实我 们立场同您们一样。但是，我觉得这房子，肯定不可能，因为这房东您也见过，而且房子的 情况您也知道。房东人是比较实在，我做这也是很专业，像房东开这价格真的比较实在，在 这附。
28、第三章第三章 推荐房源和约看的话术推荐房源和约看的话术 推荐房源的话术推荐房源的话术 一、楼层不好的一、楼层不好的 思路：一层： （老人住）方便，下接地气，性价比高（有花园的更好销售了）编个案例故事 对比高层不便（停电，电梯不方便） ，不怕地震，便于出来晒太阳，作为投资也合适，好出 租，做商业。顶层：视野好，居高位，象征事业蒸蒸日上，现代楼盘有隔热层，楼上没有人 吵醒您睡觉绝对安静，私密性强，全方位采光（有露台晚上赏月 喝茶多浪漫） 。 话术1：XX 先生，一层的房子其实是非常棒啊，您看家里有老人、小孩的多方便。
29、接待经典话术接待经典话术 接待是一门学问，接待做得好，衔接带看紧密就可以直接促成签单。所以一个良好的接待几 乎是你成功带看的重要前提。接待分为店面接待和网络接待。当然有时候还有随机性接待， 也就是在楼道里、社区花园、别的公司门前等等。我们本次主要从店面和网络接待的两个方 面入手，了解其中的接待思路和相应话术。 一店面接待一店面接待 1、店面接待之房源接待、店面接待之房源接待 店面进行房源接待时，最重点的就是要问询出相应的房源信息，并加以登记。当然有些业主 会和你探询现在的市场现阶段情况和走势以及成交价格。
30、客源搜集客源搜集 1 1、网络、网络 A网络上的客户问房子现在还有没有，无论有没有都要说有。然后斡旋，具体话术如下： 1）话术：业主出差在外地，过几天回来就能看，放逐一回来我第一时间通知您看房，您的 电话13（顺便留下客户的电话） 2） 话术： 现在真有客户和房东谈着， 我就问问谈的怎么样了， 然后给您回话， 您的电话13 （顺便留下客户的电话） B说明房子情况，问看完后能否马上就定，看房特别不方便，提高珍惜度，了解买房的诚 意度 话术：XX 先生，这个房子是非常稀缺的户型性价比超值，已经有两个客户下定金了，房主 从浙江赶。
31、房产经纪人话术一房产经纪人话术一 1、客户：这套房子最低多少钱？（例如：、客户：这套房子最低多少钱？（例如：25万的房子）万的房子） 经纪人：您经纪人：您认为多少钱比较合适呢？ 客户：20万左右。 经纪人：20万，那我请房东过来，您能不能马上定呢？ 客户：那肯定要考虑一下。 经纪人：所以说，买房子不能只以价格为准，最关键的是房子适不适合你，如果房子您不满 意即使便宜一点你也不会买是吗？所以我们还是先去看一下房子 （那现在有空的话， 我马上 约一下，我们一起去看房。 ） 2、客人在看房源，经纪人上前接待，他不理不睬，。
32、一、客户问关于房价的问题一、客户问关于房价的问题 1、我就这么多钱，再多了就买不起了。、我就这么多钱，再多了就买不起了。 思路：这种情况一般都是客户在斡旋，希望可以得到更低的价位，举一些曾经因为犹豫错过 购买时机，花更多钱买房的案例。 A：X 姐，您看到了房价在持续的涨，您现在再不出手，过段时间您就要花更多的钱买同样 的房子啦！ （举例）我之前有一个客户一套房子没定，后来花了比当时多13万买了那套 房.。 B:X 姐，您现在不买，那您现在能买3居的钱到时候只能买2居了！ C：X 姐，这套房子的价位已经是这里最低了，要不。
33、带看使用的话术一带看使用的话术一 带看的重要性： （1）没有带看就没有成交（在整个业务中起着承上启下的作用） （2）是精耕 客户的最重要的方式，与客户建立友谊及信任关系，进一步挖掘客户需求，“试谈单”是引 导客户与房东的观念或心态最好的方式。 带看是以成交为最终目的， 其后需要通过精耕房东、 反馈、议价手段等询问出房东平时不爱讲的细节。所以带看后的回馈也很重要。 一、一、 带看前带看前 1 1、针对业主、针对业主 思路：带看前，预约房东的铺垫 A、您提前把房子收拾整洁，把窗帘都拉开最好可以先通通风，让客户感觉舒服。
34、一、带看后一、带看后 1 1、针对业主、针对业主 思路：带看后反馈给房东，报客人出低价，借机打击房东。用客人嘴，说房子缺点，总是 说一个点，说多了自然就成缺点了。瞬时议价，精耕房东。 A、XX 先生，咱们的房价确实有些高了，客户刚看了后觉得房子还可以，但是么高的价格比 就低了， 您想谁买房子都想买个性价比好点的啊！ 您看要不这个价格行不行？ （思路： 以客户的口吻说出一点问题，然后瞬时议价） B、XX 先生，说心里话我也想帮您多卖一点，那样我们的佣金还能多收一点呢，可是咱的房 子的确存在这样的问题啊！ （思路：根据房。
35、第二部分第二部分 客户接待操作技巧客户接待操作技巧 （一） 、初步接触客人（一） 、初步接触客人 1.若与客人在电话上初步交谈， 先简单介绍该客人所查询之楼盘资料， 有关楼盘层数、 栋数， 一般以较近的资料为主，或随便讲一个方向最差、位置一般的资料，最重要的是留下客人的 联系电话。 2.当确证为较实在的客户及电话资料的正确时， 可较详细介绍本公司的楼盘及问清对方所要 求楼宇的地点、面积、购楼原因(自住、投资)，购楼时间、预算金额，这样可以尽快把握该 客人是否已看过自己所介绍楼宇(注意：回绝一些客人提出的问题便宜的房。
36、第三节第三节 第一部分客户接待技巧第一部分客户接待技巧 如何接待客户及业主如何接待客户及业主 客户通常会选择信誉良好，规模大及管理完善，并且有名气的经纪机构光顾，置业顾问在任 何情况下，应当时刻保持笑容，表现大方得体及专业的服务态度，保持笑容，另一方面，更 要对所服务之片区楼盘资料有充分的熟悉及了解， 这样， 客人才会有信心将买卖房的重任交 予我们。置业顾问对楼盘的熟悉及买卖过程的掌握绝对能突显其专业形象。谨记：给予客户 第一个良好的印象是很重要的。客户来源大致有以下几种： (一一)上门客上门客 置业顾问在。
37、第三部分：房产经纪人业务销售操作流程第三部分：房产经纪人业务销售操作流程 房产经纪人业务销售操作流程房产经纪人业务销售操作流程 一：客户接待一：客户接待 1：经纪人看到门店外有客户时应及时起身迎向客户。 （注意仪表和微笑） 2：在询问客户问题时，经纪人应精神饱满，讲话声音要响亮，介绍或推荐房源基本信息要 准确，快速 3：在介绍完基本信息后，礼貌的邀请客户到公司做详细了解 4： 按客户要求， 推荐到适合客户的公司主推房源， 并适时的了解一些客户的基本信息。 （如： 客户的购房目的，是不是决策者，付款能力，购房意向。
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