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水库供水工程净水厂建设项目投标方案(90页)
水库供水工程净水厂建设项目投标方案(90页).docx
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上传人:Le****97 编号:944352 2024-07-01 91页 5.53MB
1、水库供水工程净水厂建设项目投标文件XX公司二零XX年XX月水库供水工程净水厂建设项目投标文件投标单位:法定代表:地址:投标日期:20XX年XX月 技术方案一、 概述xxxxxx河水库供水工程的设计任务是满足xx工业园区工业生产及生活供水的需求,兼顾泾川县荔堡镇、泾明乡生活用水及泾川县工业园区生产用水。工程规模为预处理厂1座,设计规模13.2万m3/d;输水管道长度约5.82km,设计流量13.2万m3/d(1.528m3/s),净水处理厂1座,设计规模为12万吨/天。预处理厂位于xx河水库坝下,主要建设内容有:预处理厂配水井、辐流式预沉池、加药间及配套办公设施等。配水井按13.2万m3/d设计2、,分为3格,原水经配水井分配后分别进入3个中心进水、周边出水的辐流式预沉沉池。拟建净水厂位于宁县xx镇江村附近蒲河左岸,距xx镇约1km,距蒲河与泾河交汇口约2km。xx镇地处西(安)兰(州)公路工程场区,交通便利。净水厂采用“预氧化+管式静态混合器+网格絮凝池+斜板沉淀池+V型滤池+消毒”的组合工艺。二、 技术方案依据的规范和标准1 投标依据xx市xx河水库供水工程设备采购七标段:电气二次设备采购。2 本标书设备采购和设计方案编制依据设备或材料的制造、测试和安装应符合招标文件规定的相应规范、规定和标准,并且不限于下列国家标准规范:给水排水仪表自动化控制工程施工及验收规程CECS 162-203、04分散型控制系统工程设计规范HG/T 20573-2012自动化仪表工程施工及验收规范GB50093-2013可编程仪器的数字接口ANS1488仪表配管、配线设计规定HG/T 20512-2014仪表系统接地设计规定HG/T20513-2000电子计算机场地通用规范BG/T2887-2011民用建筑电气设计规范JGJ16-2008综合布线系统工程设计规范GB 50311-2007程控电话交换设备安装工程设计规范YD 5076-2005公用计算机互联网工程验收规范YD5070-2005信息技术软件生存周期过程GB/T 8566-2007固定电话交换设备安装工程设计规范YDT50762005电子4、信息系统机房设计规范 GB 501742008计算机软件开发规范 GB8566安全防范工程技术规范 GB503482004视频安防监控系统工程设计规范 GB50395-2007建筑防雷设计规范 GB50057-2010建筑物电子信息系统防雷技术规范 GB50343-2012工程建设标准强制性条文(城市建设部份)(建标2000202号)除非另有规定,否则,工程应该遵守所有在招标时有效国家标准规范、强制性规定、以S,G,ZQ,DBJT,CG,DJ等打头的中国其它标准设计和施工方法、以及在文字上或图纸中所提到的施工方法。这些规定和方法,应该包括但不仅仅局限于:国际标准化组织(ISO);国际电工委员会5、(IEC);所有中国国家标准规范;其他国家权威性标准、规范、规程;中国国家标准(GB);其它认可的中国标准;中国法定要求的设计规范、施工及验收规范、规程和惯例规范;其它等同于或高于中国标准要求的标准。3 本标段涉及的工作范围完成招标文件规定的自控系统功能要求,设备、软件及辅材辅料的采购,并达到设计要求的系统集成,实现全厂自控系统的生产管理功能。主要包括:生产过程自动控制系统、在线监测仪表系统、视频监控、通信及安防系统及所供计算机、设备的供货、安装、开发、调试、培训、及竣工验收。提供系统的二次设计工作(包括系统组成、配置,设备选型及主要技术参数,机柜、仪表、摄像机、报警探测器及其他设备安装大样,6、工艺流程监控画面布置,技术方案设计、原理图、端子图及中标签约后的工程实施安排等)。自动化、计算机系统及各级网络所包含和连接的所有设备(网络、计算机及外设、PLC)、在线检测仪表(流量、温度、压力、液位、pH、浊度、余氯、污泥浓度等)、上、下位软件的开发、系统安装调试及工艺设备厂家成套供货的独立PLC系统(包含:加药加氯系统、污泥脱水系统等)的全厂自控集成工作。自控系统及相关部分电控箱柜的供货、安装指导、开发、调试。配合土建、安装的整体进度、及时完成控制系统内的所有管线预埋、电缆敷设、接线工作。负责与各独立子系统的网络、线路连接和软件开发,实现数据、信息的交换。负责自动化、计算机、仪表的系统联调7、。各独立子系统的调试由供货商负责。对系统操作及维护人员的培训。系统投运后的保障与服务。承包商二次设计的内容:承包商在工程中以招标文件及附图为基础,进行二次设计,内容如下: 系统总图、各PLC站模块配置及接线图等; 仪表设备的安装图、配件图、接线端子图、内部专用电缆表及敷设图等; 仪表设备的详细功能参数、工程参数等; 控制柜(箱)面板/箱内布置图、原理接线图、端子接线图等; 通讯系统的所有安装图; 所有单体设备的安装详图; 工程中需要但是业主未明确提出的工程二次设计图; 由于中标商提供的系统或设备与原设计施工图不一致而引起的改动变更; 由于现场可能发生的与原施工图不一致而引起的改动变更。4 本投8、标文件项目建设的 提供原材料符合招标文件规定、制造方案和工艺成熟的设备。 建设功能全面且符合招标文件技术规格、国家、国际标准和行业规范的仪表系统、视频监控系统、通信系统以及信息自控系统。三、 净水厂、预处理厂电气二次及监测仪表设计选型1 总体设计1.1 系统功能整个计算机自动控制系统的主要功能包括:控制功能、显示功能、操作功能、数据通信功能、综合信息管理功能。1.2 控制方式水厂设备控制操作分为三种方式。第一种方式是手动控制。手动控制时可分别在有关高、低压开关柜及就地控制盘、按钮箱上手动操作控制设备的开/停。第二种方式是在操作站通过键盘或鼠标设备人工集中控制。第三种方式是现场PLC控制站根据事9、先编制的控制程序及工艺参数,实行自动控制,无需人为干预。三种方式的控制级别由高到低为:手动控制、遥控控制、自动控制。1.3就地、现场控制层功能就地、现场PLC站直接与各种传感器、变送器和执行器相连,系统中的控制和全部数据采集、处理、信息传递等任务均由其完成。1.4监控管理层功能根据监控管理层在整个系统中所起的作用,其应有管理、监视;操作控制;系统组态;数据通信四大类主要功能。管理、监视功能系指:操作站计算机长期在线工作,定时检测各现场PLC控制站采集的数据,对各工艺参数、动力及变配电设备的运行实时显示、记录、存储、打印、事故报警等工作。操作控制功能系指:在基于图形和菜单的形式上,操作人员在操作10、站通过键盘或鼠标下达有关指令或信息,开/停或调整设备的工作状态。依据以上的功能要求,整个系统至少需要显示以下四类画面。第一类:过程状态显示画面。其主要包括总貌显示、区域显示、组貌显示、回路显示、梯形图显示、时间图显示、快速调用显示、报警状态显示、三维立体显示。第二类:趋势显示画面。趋势显示分为实时趋势和历史趋势,其主要包括曲线图和棒状图。第三类:工艺流程动态显示画面。其主要包括工艺流程、工艺参数定时刷新、设备启/停状态。第四类:文件显示和打印。其主要包括班、日、月生产报表,报警汇总表,自定义事件清单。系统组态功能系指:用户不需编程就能方便地选择控制方式、构成控制系统、绘制显示图表、建立有数据库11、等生产所需的应用软件及帮助软件。经过系统组态后,只要把生成的应用软件向下传送到各相关现场PLC控制站,就可以具体实施。组态的应用软件应能在线重新组态而不影响系统的连续正常工作。系统组态软件应能对下列项目进行在线组态。系统结构组态;测量数据组态;历史数据组态;控制功能组态;图形文件组态;显示组态。通讯功能系指:操作站与现场PLC控制站、生产调度系统进行数据通讯和信息交换。应采用允许多个网络同时存在,可传输音频及视频信号的宽带网通讯功能。在通讯功能中应设置密码保护,对各级操作都应设置授权限制,并记录操作人员工号、操作内容、时间等,防止越权非法操作,确保水厂设备安全有序的运行。1.5控制系统的基本要12、求本系统采用先进的计算机控制系统,主要用于水厂的生产控制、运行操作、监视管理。控制系统不仅有可靠的硬件设备,还有功能强大,运行可靠,界面友好的系统软件、编程软件和控制软件。控制系统在严格的工业环境下长期、稳定地运行。系统组件的设计符合真正的工业等级,满足国内、国际的安全标准。并且易配置、易接线、易维护、隔离性好,结构坚固,防尘、抗腐蚀,适应较宽的温度变化范围。系统具备良好的电磁兼容性,支持模板在系统运行过程中进行带电热拔、交换。能够承受工业环境的严格要求,平均无故障间隔时间(MTBF)优于100000小时。电源:所有的系统组件(包括监视器)能在以下电源条件下工作:220VAC10,47Hz6313、Hz,电压的谐波失真值最大到5。通用数据的保护等级符合IEC536。PLC主设备为高级别的标准化产品,设计成模块插入形式,设备为柜架式安装,允许系统方便的扩展。继电器:用于引出开关量触点容量扩大或保护,继电器是插入式,DIN导轨安装,并配置通明的保护罩。提供清晰的继电器状态和手动测试操作方式指示装置。状态和故障信号引自无源触点。提供对电磁干扰的全面保护。应用软件开发遵守中华人民共和国国家标准的“计算机软件开发规范”。PLC备用的I/O配置及相应的软件信号增加时,不需要在上位计算机系统中进行任何硬件和软件的扩展。为了保证在水厂扩建或改造时满足水厂的控制要求,控制系统具有较强扩展能力。我方提供目前14、世界上最先进的主流产品,当更新的、更先进的产品出现时,和目前的产品保持一致性、兼容性、成套性。系统所需的监控、编程软件,显示终端、开发系统、附属装置、扩展预留、备品备件以及操作台、控制屏等,配套提供。2 净水厂自控系统设计2.1 净水厂自动控制系统组成根据xx净水厂的供水规模和生产工艺要求,以及生产构筑物的分布情况,自动控制系统采用集中监控管理,分散控制和就地控制相结合的分布式监测、控制方式。整个控制系统由三个层次构成,即就地控制层,现场控制层,监控管理层。预处理厂与净水厂总控制中心之间的通信采用工业以太网,组成点对点结构,通信介质采用单模光纤,光缆沿供水管道直埋敷设。2.2 就地控制层滤池就15、地控制层由10个就地子站和触摸屏组成,负责每格滤池设备控制和数据采集。滤池就地控制层通过环形以太网与2#PLC主站进行数据通信及信息交换。2.3 现场控制层净水厂现场控制层由5个可编程控制器PLC、触摸屏组成,通过工业光纤环形以太网与监控管理层进行数据通信及信息交换。(1)1#PLC控制站设置在净水厂絮凝沉淀池。其功能为:负责净水厂进水管道、配水井、网格絮凝池的设备控制和数据采集。(2)2#PLC控制站设置在净水厂滤池电气间。其功能为:负责净水厂V型滤池、鼓风机房、反冲洗泵房的设备控制和数据采集。该站下挂10个(2-1#PLC2-10#PLC)就地子站,分别设置在各个滤池,控制各个滤池相应操作16、。(3)3#PLC控制站设置在净水厂加氯加药间电气室。其功能为:负责净水厂加氯间、加药间的设备控制和数据采集。(4)4#PLC控制站设置在净水厂配电室。其功能为:负责净水厂清水池、输水泵房、配电室的设备控制和数据采集。(5)5#PLC控制站设置在净水厂污泥脱水机房。其功能为:负责净水厂排水排泥池、污泥浓缩池、污泥脱水机房的设备控制和数据采集。2.4 监控管理层监控管理层即净水厂中心控制室,设置在综合楼内。由操作站2台、工程师站1台、实时数据服务器1台、历史数据服务器1台、打印机、大屏、网络交换机、工程师键盘、操作员键盘、不间断电源等组成。其主要负责把过程检测参数、现场工艺过程状态的信息集中化,17、采集各个现场控制站的数据,通过简单的操作进行工艺过程的显示、各种图形的显示、趋势曲线的显示,并进行系统组态和控制系统生成等工作,同时对现场测控层传达各种指令。中控系统采用具有C/S(客户机/服务器)冗余结构形式的计算机网络,与管理系统以及与上级系统和周边系统链接。3 预处理厂自控系统设计3.1 预处理厂自动控制系统组成根据xx预处理厂的生产工艺要求,以及生产构筑物的分布情况,自动控制系统采用集中监控管理和就地控制相结合的分布式监测、控制方式。整个控制系统由两个层次构成,即现场监控层,监控管理层。3.2 现场控制层现场控制层由1个可编程控制器PLC、触摸屏组成。6#PLC控制站设置在预处理厂管理18、房。其功能为:负责预处理厂配水井、初沉池、加药间的设备控制和数据采集。3.3 监控管理层监控管理层即预处理厂分控制室,设置在控制站内。由操作站1台、打印机、网络交换机、操作员键盘、不间断电源等组成。其主要负责把过程检测参数、现场工艺过程状态的信息集中化,采集各个现场控制站的数据,通过简单的操作进行工艺过程的显示、各种图形的显示、趋势曲线的显示,并进行系统组态和控制系统生成等工作,同时对现场测控层传达各种指令。3 电气二次及监测仪表选型及参数3.1 UPS电源根据招标文件要求,我公司采用山特系列UPS。我公司在机房规划时,考虑到负载的特性、系统的可靠性及可用性等因素,采用UPS并联冗余,后期再根19、据负载的增长需要,进行在线不断扩容。供电方式采用集中供电方式进行供电,此供电方式管理简单有限,线路简单,可靠性也很高,投资效益高。UPS装置为单相输入、单相输出,旁路输入电源为220V,直流输入由蓄电池组供电,山特UPS具有先进的电池管理功能,可对蓄电池进行全面监控,可自动维护蓄电池。 两套UPS系统采用冗余并联方式运行,正常工作时由两套系统共同承担所有的正常负载。当一台UPS本体发生故障,且此时负载功率不超过一台UPS的额定输出时,则本台UPS将关闭,另一台UPS负担全部负载,此时可在不断电情况下退出有故障的UPS进行维修。如果负载功率超过一台UPS额定输出,而此时旁路电源的变化在所规定的范20、围内,则两台UPS都通过旁路电源上的高速静态开关将UPS的供电电源自动切换至旁路,而当UPS本体故障消失,逆变器输出正常且能自动跟踪旁路,在达到同步后,自动将旁路供电切换至正常电源供电。以上两个方向的自动转换均有先合后断功能,以保障交流不停电电源母线电压在转换过程中无间断点。UPS系统的交流输入电源为两路,即:正常电源和旁路电源,当正常电源的电压和频率在规定的范围内时,作为UPS系统的输入;此时UPS系统通过整流逆变输出,向交流不停电电源母线上的负荷供电,电子同步装置时刻监视市电的电压与频率。当市电中断或故障或市电偏差过大时,整流器关闭。电池自动向逆变器供电,并监控电池组的放电状态。在市电恢复21、正常后,整流器将自动恢复工作,系统转为由整流器供电工作。如果在市电中断或故障或市电偏差过大整流器关闭时电池一直工作且过度放电情况下,在电池组的放电电压达到一定值前,UPS 系统会给出报警信号。然后逆变器将自动关闭。 如果任一台逆变器的输出超出了预先设定的值一定范围,且此时负载功率不超过一台UPS的额定输出时,则本台UPS将关闭,另外一台UPS负担全部负载,否则两台UPS 都将自动转换到旁路供电。 静态电子旁路装置 ( EUE )可实现无间断将负载切换至市电供电或由市电切换至逆变器供电,并保证输出在设定范围内。这种转换可由控制信号自动完成或手动完成。 静态电子旁路装置由负载切换至市电供电和返回切22、换是即时、无间断的。切换时间小于1ms。 手动旁路主要为UPS 维修、维护用。通过手动切换负载与逆变器断开而由市电供电。手动旁路与主机开关采用先通后断工作方式,保证在切换过程中UPS输出交流电源无间断。山特城堡系UPS是集山特公司最新研发成果和应用经验,设计、制造的新一代通用型UPS,产品适用于中小企业用户的IT类负载设备。用DSP数字控制技术先进的DSP数字控制技术的应用,使UPS的性能更加稳定,品质更加优越。负载功率因数为0.8适合用电设备的发展趋势,带载能力更强。有源输入功率因数校正(PFC)采用数字化控制的有源功率因数校正技术,使输入功率因数高达0.98以上,以避免对电网环境的污染,达23、到节能,降低了系统的投资成本的目的。绿色环保型本产品为绿色环保型产品, 符合欧盟环保指令RoHS的各项要求和国家电子信息产品污染控制管理办法, 在产品正常使用情况下,不会对人体及环境造成危害。宽输入电压频率范围极宽的输入电压和频率范围,即使在电力环境非常恶劣的偏远地区也能正常供电,减少了电池放电次数,提高了电池的使用寿命。50Hz/60Hz电源系统自适应自动识别并适应50Hz/60Hz电源系统,满足不同电源系统的需求。可搭配发电机使用输入电压与频率范围广,能有效隔离发电机产生的不良电力,为负载提供洁净、安全、稳定的电源。零切换市电不稳定时,UPS供电模式的转换时间为零,有效保证了负载运行的安全24、性和可靠性。强大的扩展性功能智能插槽能提供丰富的可扩展功能,可选择安装Winpower CMC监控卡、SNMP卡、RS485、AS400卡、EMD环境监测器。采用DSP数字控制技术先进的DSP数字控制技术的应用,使UPS的性能更加稳定,品质更加优越。负载功率因数为0.8适合用电设备的发展趋势,带载能力更强。有源输入功率因数校正(PFC)采用数字化控制的有源功率因数校正技术,使输入功率因数高达0.98以上,以避免对电网环境的污染,达到节能,降低了系统的投资成本的目的。绿色环保型本产品为绿色环保型产品, 符合欧盟环保指令RoHS的各项要求和国家电子信息产品污染控制管理办法, 在产品正常使用情况下,25、不会对人体及环境造成危害。宽输入电压频率范围极宽的输入电压和频率范围,即使在电力环境非常恶劣的偏远地区也能正常供电,减少了电池放电次数,提高了电池的使用寿命。可搭配发电机使用输入电压与频率范围广,能有效隔离发电机产生的不良电力,为负载提供洁净、安全、稳定的电源。零切换市电不稳定时,UPS供电模式的转换时间为零,有效保证了负载运行的安全性和可靠性。强大的扩展性功能智能插槽能提供丰富的可扩展功能,可选择安装Winpower CMC监控卡、SNMP卡、RS485、AS400卡、EMD环境监测器。净水厂中控室选用容量10kVA的UPS 1台、预处理厂控制分中心中选用容量6kVA的UPS 1台。控制主站26、选用容量3kVA的UPS 6台、控制子站选用容量1kVA的UPS 10台。(1)主要技术参数:1)纯在线式,双变换UPS产品,保证长期连续运行;2)主机为机架式塔式兼容式设计,可放于19英寸标准机架上;3)工作环境:环境温度为:040连续工作;4)主机采用智能化全数字(DSP)控制系统进行控制信息处理;5)产品零部件紧固无松动,表面不应有明显的凹痕、划伤、裂缝、变形等现象,表面涂覆层不应起泡、龟裂和脱落,金属零件不应有锈蚀及其他机械损伤;6)主机操作方便灵活可靠,提供4吋大屏幕液晶显示;7)说明功能的文字符号及功能显示应清晰端正,并应符合有关标准规定。(2)主机输入要求1)输入额定电压:38027、VAC;2)输入电压范围为228 VAC478 VAC;3)输入频率范围为:40Hz70Hz;4)输入功率因数:0.99(满载时);5)输入标配防雷浪涌冲击电路;6)整流器要求:采用IGBT高频整流技术;7)电池输入要求并机时可以共用电池组。(3)主机输出要求1)逆变器:采用全数字DSP控制IGBT逆变技术;2)电池模式下输出频率:50Hz 稳定度0.2%;3)输出功率因数不低于0.9;4)输出电压失真度:线性负载3,非线性负载5;5)输出电流峰值系数:UPS所允许最大非正弦波峰值电流与输出电流有效值之比3:1;6)*市电模式下系统工作效率:92,可达94,满足绿色电源和节能环保的要求;7)过28、载能力:过载105%125% 运行5分钟,过载150%运行1分钟,大于150%运行200mS;8)市电电池切换时间:UPS在市电和电池两种状态间切换的时间应为0 ms;9)主机对电池有大功率充电能力,标配超过10A的充电电流。10)旁路逆变切换时间:从逆变器停止工作时起,到电网直接供电时止或从电网直接供电起到恢复逆变器工作时止所需要的时间1ms;11)噪音(距离设备1米处):58dB(A);12)要求支持软线并联运行方式,支持3+1并机,为避免电气插框的单点瓶颈故障,不得配置电气插框;13)要求标配同步双总线功能,可进行同步双总线方案配置。(4)电磁兼容1)传导干扰符合YD/T 983-19929、8中5.1表2 “A级TPE电源端口传导骚扰限值”规定;2)电磁辐射干扰符合YD/T 983-1998中5.2表4 “A级TPE在10m测试距离的辐射骚扰限值”规定;3)抗干扰性能应符合YD/T 983-1998 中7.3表9“抭干扰性能最低测试等级和判定准则”的规定;(5)告警保护功能1)输出短路保护:输出负载短路时,UPS应立即自动关闭输出,同时发出声光告警,但声音告警应能屏蔽和复位;2)输出过载保护:输出负载超过UPS额定负载时,应发出声光告警;超出过载能力时,应转旁路供电;3)过温度保护:UPS机内运行温度过高时,发出声光告警并自动转为旁路供电;4)电池电压低保护:当UPS在电池逆变工30、作方式时,电池电压降至告警点时发出声光告警,降至保护点时停止供电;5)输出过、欠压保护:UPS输出电压超过设定值时,发出声光告警并转为旁路供电;6)高压防护:市电高于主机输入范围,能切断市电输入,避免其它元器件受损。(6)电池管理功能1)在电池管理方面,系统应能对电池的充电电流、过度放电保护等方面进行智能化控制;2)具备低压脱离保护功能,在蓄电池低压时自动脱离负载;3)来电后保护UPS自动重启并对蓄电池进行恒压限流充电;4)UPS应满足满载后备1小时电池容量要求;(7)安全性、可靠性要求1)外壳保护要求:UPS保护接地装置与金属外壳的接地螺钉间应具有可靠的电气连接,其连接电阻应0.1;2)绝缘31、电阻: 环境温度在(225), 环境湿度90%RH时,UPS的输入端、输出端对地施加500V直流电压时,绝缘电阻应2M;3)绝缘强度:输入电路对地,输入电路对输出电路和输出电路对地应承受方均根值为1500V(或直流电压2121V)的50Hz正弦交流电压一分钟;信号控制电路对地应承受方均根值为500V的50Hz正弦交流电压(或直流电压707V)一分钟不击穿,不飞弧,漏电流小于20mA;4)对地漏电流:UPS机壳对地的漏电流应3.5mA;5)可靠性要求:UPS设备在正常使用环境条件下,平均无故障间隔时间MTBF应50,000h(不含蓄电池)。(8)远程监控通讯能力1)具有干接点实现外部告警的功能,32、包括市电告警、UPS故障告警(内容包括UPS电池低电压告警和逆变故障告警等)等相关能反映UPS运行性能的告警;2)应具备USB监控接口,并提供智能监控卡插槽,可接入相关通讯卡,支持TCP/IP、RS485和MODBUS等通讯接口,并免费提供监控协议;3)主机具有标准的USB通讯接口,采用国际标准通讯协议,并免费提供通讯协议,具有良好的开放性。3.2 核心交换机根据招标文件要求,我公司核心交换机选用华为S5720S-28P-SI-AC。安装:2U标准机架式安装;模块化:通过接口模块实现端口扩展;路由功能:支持三层路由功能;端口配置要求:不少于4个千兆单模光纤接口,不少于20个千兆RJ45接口,支33、持强大的端口扩展能力;实现1000Mbit/s中心环网技术,实现热备交换机冗余;支持虚拟局域网技术(VLAN),质量服务(QoS),多播过滤功能(IGMP),流量限制功能,模块可热插拔,广播数限制,IEEE 802.3x流量控制,简单网络时间协议(SNTP),服务类型(TOS)Diff.-Serv (DSCP),服务类型优先级映射;支持Hiper-Ring或N-Ring或ERSTP冗余环技术,保证任何一台主交换机出现问题,所有服务器和在线工作站可继续工作,环网重构时间严格小于50ms, MRP(介质冗余协议),RSTP(快速生成树协议),MSTP,Redundant Network/Ring 34、Coupling (网络耦合/主备链路) 网络耦合结构重构时间小于200ms,通过机箱支持冗余电源供电,支持冗余信号故障输出,支持静态或动态链路聚合协议;支持静态路由,RIP V1/2,OSPF,VRRP,HiVRRP,L3 ACL(三层访问控制列表),组播路由DVMRP/PIM DM等路由协议;安全功能:支持防火墙功能,支持基于MAC地址和IP地址的端口安全,通过802.1X的端口访问控制,SSH,SSL,SNMP V3等安全功能等;网络管理及实时故障诊断:支持WEB管理,支持StoneView,支持N-View OPC,CLI,TELNET,HiDiscovery,Industrial H35、ivision,SNMP协议,可实现远程实时在线故障诊断,当故障发生时,用户可在第一时间实现故障的诊断和定位。净水厂和预处理厂中控室各配置一台监控管理层交换机20电4光。3.3 过程控制层环网交换机根据招标文件要求,我公司过程控制层环网交换机选用华为S2700-18TP-EI(AC)。采用工业级的基于TCP/IP的网管型以太网交换机;端口配置:交换机配置2个千兆SFP插槽;单台设备端口时延10us,支持热插拔;拓扑结构为任何一个电口或光口都可支持多种网络结构(总线形、星形、环形);链路冗余:支持Hiper-Ring或N-Ring或ERSTP冗余环技术,MRP(介质冗余协议),RSTP,网络故障36、时,业务恢复时间200ms;网络管理:支持SNMP网管/支持VLAN子网划分/支持端口安全性(端口MAC地址绑定,端口访问控制)/可安全隔离工控数据;交换机为一体式设计,配置灵活,可灵活配置;现场设备为无风扇设计,卡轨式安装,支持24VDC冗余电源输入,可选宽温(-4070);环境耐受能力:产品按工业标准设计,MTBF在15年以上/能在高温、湿热、强电磁场环境工作;标准认证:通过电讯设备和民用电器安全标准Cul60950认证/通过工业控制设备安全标准Cul508认证。3.4 过程控制层接入交换机根据招标文件要求,我公司过程控制层接入交换机选用华为华为S1720-20GFR-4TP。采用工业级的37、基于TCP/IP的网管型以太网交换机;端口配置:交换机配置4个10/100M RJ45口;单台设备端口时延10us,支持热插拔;拓扑结构为任何一个电口或光口都可支持多种网络结构(总线形、星形、环形);链路冗余:支持Hiper-Ring或N-Ring或ERSTP冗余环技术,MRP(介质冗余协议),RSTP,网络故障时,业务恢复时间200ms;网络管理:支持SNMP网管/支持VLAN子网划分/支持端口安全性(端口MAC地址绑定,端口访问控制)/可安全隔离工控数据;交换机为一体式设计,配置灵活,可灵活配置;现场设备为无风扇设计,卡轨式安装,支持24VDC冗余电源输入,可选宽温(-4070);环境耐受38、能力:产品按工业标准设计,MTBF在15年以上/能在高温、湿热、强电磁场环境工作;标准认证:通过电讯设备和民用电器安全标准Cul60950认证/通过工业控制设备安全标准Cul508认证。3.5 计算机操作站根据招标文件要求,我公司计算机操作站选用联想扬天M4900C系列,可满足项目需求。CPU:Intel Core i7 4790 主频:3.6GHZ, RAM:DDR3/16G, 最大4000MHZ HDD:SSHD固态混合硬盘-2000G 光驱:Blue-ray蓝光光驱 网卡:集成千兆声卡:1个显卡:独立显卡2GB标准键盘及鼠标器USB口:6个接口:4个串口、4个PCI扩展插槽和1个DVI-39、I 外部视频显示器接口显示器:23英寸液晶显示器通过UL508等国际工业认证。3.6 服务器根据招标文件要求,我公司服务器选用联想System x3850 X6系列,可满足项目需求。架式服务器(4U)CPU: Intel至强处理器E7系列 ,主频:1.9GHz RAM:DDR3/4x8G 1600MHz硬盘:热插拔SCSI,3*300G硬盘接口类型:ServerRAID M5210支持SATA/SAS 0/1/10网卡:2*1000M最大硬盘容量:8x2.5寸SAS热插拔硬盘槽位配置4个千兆网口 电源:900W冗余电源配置中文操作系统WINDOWS 2003 Server3.7 便携式编程器根40、据招标文件要求,我公司服务器选用联想昭阳E42-80-ISE,可满足项目需求。CPU:Intel Core i7 7500U ,主频:2.7GHz(优于招标文件)内存:DDR3/4G 1600MHZ硬盘:SSHD固态混合硬盘-1000G液晶显示器:14英寸显示器驱动器:DVD-RW核芯显卡+独立显卡内置千以太网卡及读卡器配置中文操作系统WINDOWS 73.8 激光打印机根据招标文件要求,我公司服务器选用HP M551n,可满足项目需求。黑白打印速度:大约32ppm 彩色打印速度:32ppm 最高分辨率:1200x1200dpi 最大打印幅面:A3/A4 处理器:800MHz 内存:1GB网络41、打印:支持有线网络打印双面打印:手动高速USB2.0设备端口2个内置USB主机端口10Base-T/100Base-TX/1000Base-T(RJ-45网络接口)。3.9 PLC根据招标文件要求,我公司服务器选用GE PAC3i系列PLC,可满足项目需求。设备介绍:美国通用电气公司是世界五百强企业,从事自动化产品的开发和生产已有数十年的历史,其产品在全世界已有数十万套安装业绩的PLC系统,包括PAC Rx3i、PAC Rx7i、90-30,90-70,Versamax、Genius I/O、VersaPoint I/O、VersaMax IP和新一代的PAC控制系统等,GE旗下的PLC控制器42、以及工业网络,HMI人机界面,工业软件等,一直引领着自动化产品的发展方向,其产品在在冶金、化工、能源、水利调度等领域都有着十分广泛的应用。VersaMax是GE fanuc Automation公司推出的新一代控制系统,其设计新颖、结构紧凑、通用性强、配置灵活、经济实用,为自动化控制系统提供了功能强大的系列产品。VersaMax是唯一具有三合一功能的系列产品,它既可以作为单独的PLC控制机,具有可接受的价格和优越的性能;又可以作为IO子站,通过现场总线接受于其它主控设备,诸如GE Fanuc90-70、90-30以及第三方PLC、DCS或计算机系统;还可以构成多台PLC组成的分布式大型控制系统43、。VersaMax产品为模块化可扩展结构,构成的系统可大可小,为现代开放式控制系统提供了一套通用的、便于试试应用的、经济的解决方案。VersaMax是GE公司按照独一无二的Six Sigma原则进行优化设计制造。Six Sigma意味着应用全面的研究和开发技术、分析众多的用户要求、符合严格的质量控制标准。VersaMax完全满足UL、CUL、CE、Class I Zone2和Class I Division2等国际标准。GE PLC(PAC Systems RX3iGE Fanuc PLC(PAC Systems RX3i)引入下一代自动控制产品。GE Fanuc 在可编程控制器和I/O 产品44、方面,一直是先进技术的领导者。随着推出第一个带有高级诊断功能的分布式I/O - GENIUS® I/O系统,GE Fanuc彻底改变了所有应用系统必须是集成在一个中央机柜里的概念。接着推出了建立在真正的开放式标准上的9070系列 PLC,紧接着第一个具有小体积的大型PLC - 9030系列 PLC也出现了。现在,GE Fanuc正在领导工业领域的又一次革命性的改变,推出了新的可编程自动化控制器 - PACSystems。超越集成。GE Fanuc 的 PACSystems系统代表了所有控制的真正集中。当今的控制系统,通过通讯把不同的控制部分连接在一起。一个集成的系统是分别由过程控制、运45、动控制和离散控制等部分构成的,它们虽然集成在同一个系统里并且共享数据,但它们的硬件和软件工具仍然是单独的。您能否用一个控制器来做这一切?您把所有的控制混合在一起,可能有80的过程控制,15的离散量控制和5的运动控制,所有这些放在一个控制器里。而且你还可以将这个控制放在多个平台上, 保证同样的执行而不必考虑它正在运行的平台。单个的轻便机制,多目标。PACSystems 控制技术是建立在标准的嵌入式体系结构上,采用通用的操作系统。您选择该硬件是基于性能、合适性和成本。一种开发工具,一个工程环境。GE Fanuc的CIMPLICITY® ME 为PACSystems 的所有编程、配置和诊断提46、供了通用的工程开发环境。创建一次逻辑并将其存在工具箱里,就可以利用工具箱目标库反复地使用它。另外,使用变量名编程也使得设计更灵活,同时提高了工程设计的生产率。从内到外,基于标准的系统。GE Fanuc 继续支持基于工业标准的现场总线通讯,诸如ProfibusTM 和DeviceNetTM等,同时使用一种基于先进的以太网WireTM标准的底板总线,使得I/O更新的速度大大改进。保护您的投资。PACSystems系统先进的特性和扩展技术,兼容GE Fanuc现有的控制系统。这使得工业控制系统实现无缝的移植,保护了现有的I/O和应用开发的投资。可按时升级控制器而不破坏机柜原来接线。成本低但功能强PA47、CSystems RX3i。全新的PACSystems RX3i控制器是PACSystems 可编程自动化控制器(PAC)家族的最新成员。 GE Fanuc 自动化的 PACSystems系列控制器2004年曾荣获三项国际公认权威业界出版物颁发的创新大奖。同PACSystems家族的其他成员一样,PACSystems RX3i拥有一个单一的控制引擎和一个统一的编程环境,能够在多种硬件平台方便地应用,并提供控制选择的真正融合。与PACSystems RX7i拥有同样的控制引擎,这个全新的PACSystems RX3i 控制器以更简洁、低成本的组合提供了高水平的自动化功能。PACSystems轻便48、的控制引擎能在多个不同的平台都有出色的表现,使OEM和最终用户都能从众多应用选择方案中找到最适合他们需要的控制系统硬件。性能 :高速处理器和专利技术使得从输入到输出的时间更快,避免了所谓的信息瓶颈每个模块插槽都有双重背板总线支持:高速度、基于PCI,提供全新的改进版I/O的快速产出拥有将现存的系列90-30 I/O轻松升级的串行背板赛扬(Pentium III处理器)300mHz的CPU和10M内存,支持高级编程和高性能能在控制器中存储逻辑文本和机器文本(Word, Excel, PDF, CAD等其他文件),减少停机时间并改善故障检测过程开放的通信功能,包括对Ethernet 、 Profi49、bus、DeviceNet、 Genius网络和串行通讯的支持支持高密度的离散I/O模块, 通用模拟量模块(每个通道都可以组态成热电偶、热电阻、应变片、电压和电流),隔离模拟量模块,高密度模拟量模块,高速计数器以及运动模块扩展的I/O模块新增了更快速的输入输出处理、高级诊断以及多种可配置的中断功能对于新的模块和升级模块都有热插拔功能3.10 机柜我公司选用机柜满足以下技术规范要求,并逐项回复所提供产品的性能、指标:设备需符合ANSI/EIA RS-310-D、DIN41491;PART1、IEC297-2、DIN41494;PART7、 GB/T3047.2- 92标准,兼容19国际标准、公制50、标准和ETSI标准设备有很强的兼容性,所有满足EIA-310-D标准的设备都可以安装在机柜中。设备提供多种机柜尺寸和部件,根据不同应用需求灵活配置。设备前后门采用网孔门设计,网孔为六边形设计,通孔率需达75,利于机柜内设备通风散热,适应新型服务器高热密度的散热需求.。设备前门为单开网孔门,能满足左右开门,便于现场根据需要调整开门方向. 设备前门锁为单点锁,锁紧可靠,门锁开启轻巧、无噪音,锁芯旋转灵活无卡涩,满足左手或右手开门习惯;双开后门用锁锁为连杆式三点锁,结构简单,锁紧牢固,门锁开启轻巧、无噪音,锁芯旋转灵活无卡涩,满足左手或右手开门习惯.机柜前后门锁钥匙通开.必要时,前后门锁可与机械式数51、字密码锁现场互换安装,以提升机柜安全性。对于600mm宽机柜产品,在机柜后部一侧或两侧垂直安装PDU时,PDU与机柜后部19”水平安装操作空间不发生干涉。投标机柜在去除底轮和水平地脚情况下,可以直接固定放置在机房地板或与机房地板水平高度相同的槽钢上.同时前后门可以正常打开和关闭。投标机柜前后19”安装立柱在机柜内部的安装位置(深度方向)前后可调,安装立柱正反面均有U高度刻度,安装立柱侧面有安装孔,可安装无工具安装方式的线缆管理单元(理线环或扎线带),实现快速简易的垂直线缆管理。投标机柜侧板要求为快速拆卸式侧板,无工具安装,投标机柜侧板带锁,侧板锁和机柜前后门锁钥匙通开。投标机柜提供并柜连接套件52、,支持在带侧板和不带侧板两种情况下的并柜安装。设备能提供上下走线方式(标配),方便现场布线。设备所有部件可靠接地,确保操作安全,满足IEC60950-1-2005。设备表面颜色暂定为黑色(RAL7021),最终待设联会确定;静电喷塑表面附着力需满足GB/T9286-98标准二级或二级以上;硬度满足GB/T6739-96标准2H或2H以上;耐冲击性采用GB/T1732-93标准进行测试;涂层厚度采用GB/T1768标准进行测试,60m80m之间。设备表面电镀处理采用GB/T 2423.17-1993标准进行测试,外观不可见锈斑。设备材料满足,前后网孔门材料采用1.5mm冷板;立柱材料:2.0mm53、冷板;框架材料:2.0mm冷板。设备能兼容冷热通道设计与现场安装施工,需能配套各种封闭式或开放式的冷却方案与现场安装施工。3.11 无源隔离器 我公司选用倍加福K系列无源隔离器。所有PLC模拟量端口加装无源隔离器。标准信号3端隔离放大器,接线端子使用可插入式,用于标准电流信号的电隔离、转换、放大和过滤。测量变送器支持故障监控和NFC通信。主要技术要求:环境温度(运行) -1060保护等级 IP20输入电流 0mA20mA 4mA20mA输入电流的输入电阻大约63输出电流 0mA20mA 4mA20mA最大输出电流 22mA负载/输出负载电流输出 600传输行为 1:1对应于输入信号额定供电电压54、 24VDC电源电压范围 9.6VDC30VDC(T型连接器)可用来桥接电源。可以卡接到符合EN60715标准的35mmDIN导轨上)典型电流耗量 25mA (24VDC) 54mA (用12VDC)功耗 800mW(At 9.6VDC)最大传输误差 0.1%(终值的)截止频率(3dB)大约30Hz阶跃响应(10-90%)大约10ms保护电路瞬态保护电气隔离加强绝缘符合IEC 61010-1标准要求电涌电压类别 II污染等级 2额定绝缘电压 300V测试电压,输入输出电源 3kV(50Hz,1min)电磁兼容性符合EMC 条例2004/108/EC发射干扰 EN 61000-6-4外壳材料 P55、BT安装位置任意符合性符合 CE 标准3.12 软件 软件包括:系统平台软件、组态软件、通讯软件、开发软件、应用软件、密码、专有技术等,所有软件的产权在系统验收后,属于用户所有,并将应用软件源程序提供给用户。所有软件是投标截止日前市场上最新、最稳定的中文版本。(若市场上没有中文版,对软件进行汉化)。所有软件提供最新版正版软件。供货时应同时提供报关单和厂家出具的与所供产品对应的产品服务承诺函。(1)监控系统1)操作系统支持:SCADA监控组态软件能够很好的支持目前市场上主流的操作系统(均为正版),其中包括:Windows 操作系统系列最新版。SCADA系统中的历史归档服务器能够支持市场上主流的356、2位架构和64位架构的服务器。2)软件架构:监控系统是开放的、灵活的,可以对控制系统进行监测、控制,具有动态画面显示功能、报警、报表输出功能、趋势预测功能、实时历史数据存储功能。软件采用全中文操作模式,能够组态中文显示画面等功能。具有使用方便、简单易学、软件组态灵活的特性,确保用户可快速开发出实用、可靠、有效的自动控制系统。监控系统是完全的客户机/服务器(C/S)结构,服务器负责采集、处理和分发实时数据,而客户机无须创建任何数据点便可直接远程访问、读写和组态数据库,服务器和客户机的数量不受限制。 SCADA系统中的每一个任务 (I/O、趋势、报警、报表、显示)都可以被系统中的其他计算机共享。集57、成的报表:报表可以由一个命令触发,或者根据需要按一定周期运行或当特定事件发生时运行,报表能够以任何您想要的格式生成,包括文本、CSV、当前或历史数据,甚至计算的结果以及一些统计分析日、周、月、年报等。报表内也可以包括操作指令来改变现场的操作或变量,下载指令,进行诊断,改变数值等。3)监控系统主要功能管理功能:根据生产过程工艺仪表采集到的数据,生产设备运行中状态信号和电气数据以及化验数据和其他信息等,协调和管理全厂生产过程的生产调度,打印生产报表、绘制趋势曲线图,报警及事件记录。提供与水厂管理系统的接口。生成水厂的生产工艺流程、变配电系统实时动态图,给水厂生产值班人员提供清晰、友善的人机界面,生58、动形象地反映生产工艺流程的实时数据、完成报警、历史数据、历史趋势曲线的存储、显示和查询。生成各类生产运行管理的班报、日报、月报和年报表。控制功能:在基于图形界面和中文提示方式下,水厂的生产值班人员在中控室通过计算机的键盘或鼠标开启或停止设备、设定控制调节参数。对重要设备的控制加设密码保护。通讯功能:中心控制室监控系统与其他系统进行通讯,如与现场的各PLC站之间的通讯,与上级管理调度系统之间的通讯、以及第三方设备之间的通讯等等。工艺控制显示功能:工艺控制显示功能主要是人机界面功能。在水厂控制中心的操作员计算机显示器上动态显示全厂各工艺流程、各工艺设备和高低压配电设备的实时运行工况,各工艺和电气等59、生产数据的显示,使生产管理人员实时掌握全厂的生产运行情况,能从总图到详图多层次监视。人机界面总体结构为分层展开式,包括以下画面(应不局限于):整体显示监控系统总图全厂动态工艺流程总图自控系统总图全厂总平面图全厂检测仪表位置图变配电系统图网络系统图分屏显示各生产工艺段流程图各主要设备及相关辅助设备的状态和回路图等趋势显示:可用棒状图或线状图实时显示所有工艺参数和电气参数的变化趋势,可在一幅画面上选择1个至20个参数显示同一时间内的变化曲线图,并用不同颜色标识,显示数据应根据实时变化不断校正,光标值应在画面显示。操作员可方便的调整趋势显示时间坐标或输入范围,其时间周期可由操作员设定(从10 分钟到60、1 周连续可调),操作人员能够输入开始时间和结束时间,并随着时间周期的变化,数据采样频率也应相应变化。工况显示:形象显示设备的工况:包括:就地手动、自动、运行、停止、故障、阀开到位、阀关到位、阀中间位、阀门故障等,具体故障以文字显示。能显示主要设备的启/停时间、本次运行时间、累计运行时间,并能根据运行时间自动提示设备运行状态等。事件驱动和报警功能:当某一参数超过设定值或设备出现故障时,在管理计算机上能及时发出声光报警,在报警时显示终端发出声音和闪光提醒值班人员,同时显示相应的提示和画面,并记录在报警数据库中,及时打印。系统具有报警复位功能,对于未确认的报警应持续发出声光报警。系统在显示总图和分61、系统图以及单体设备工艺图时,可在画面中显示设备故障纪录,使值班人员能够全面了解设备的故障情况。所有的报警信号应以时间先后排队,队列可以在画面上显示并存储在报警数据库中,并显示报警信号是否被确认和是否已处理并恢复到正常的工况。报警可以抑制。操作窗口功能:在中控室计算机上能对工艺设备进行远程控制。值班人员用鼠标选中所要操作的设备,则弹出一个操作窗口,通过键盘或鼠标能对设备进行开停控制或调节控制。这为值班人员处理一些突发事件提供了极大的便利,在自动控制效果欠佳时可切换到远程人工控制,能确保系统的连续可靠地运行。历史数据的存档及管理:所有系统采集的实时数据都可按类型、名称、属性分类,按时序依次存档,或62、写入数据库服务器。历史数据的采样周期在5 分钟到24小时内连续可调。根据历史存储数据,可计算主要的生产指标(如配水电耗、综合电耗、药耗的最小值、最大值、平均值、偏差值、累积值等)。并自动生成运行数据比较表。运行程序的结果也可以存储在历史资料库。历史数据的显示:事件类:按要求进行检索。最新的事件列在第一个页面上第一条。表格类:可按PLC 站名、点属性、日期分类列表,每排一个变量,表明时间、属性、测量范围、实时值,并用颜色和符号表明数据性质,也可以在表格上选定数据点,对其设定值、测量范围、数据性质进行修改(只能由具有相关权限的操作人员进行)。事件登录及处理:“事件”是指运行事件和重要的系统操作,事63、件登录是按时间顺序排列的,站内事件顺序记录分辨率应不小于20ms。以下事件都要记入不可修改的“事件登录簿”:全部的报警调度命令挂标记操作(如检修状态、遥控禁止状态等)报警的禁止或允许使一个点退出或进入扫描写入数据修改设定值报警的确认和删除事件检索:操作员可在“事件检索”的视窗中按事件类别名称、对象名称、事件起始至截止的日期和时间及对象编号或时序检索。事件记录存档:事件库中应具有足够的容量存放事件登录,事件登录每天以数据文件形式入库,盘区存满后通知操作员取出另外存档。工艺参数设定功能:在中控室操作员计算机上均可实现工艺参数的设定。对于设定值都必须经过确认,对于错误的设定和超范围的设定计算机要进行64、屏蔽并送出“错误”信息,提示操作人员予以改正。数据库管理功能:具有较强的数据库管理功能。监控服务器将采集或计算得到的数据通过ODBC 记录在管理系统数据库服务器的SQL Server 数据库或 Oracle数据库中。可建立生产日志数据库,记录每小时的原始的生产数据,供统计、分析用。可建立生产运行数据库,记录设备的运行数据,以便管理人员能及时掌握设备的本次运行情况,和累计运行情况。可建立故障数据库,记录系统的故障和PLC 故障。可建立报警数据库,记录历史报警数据库。报表输出功能:系统接收各现场PLC 分站提供的带时标的数据,并储存于服务器硬盘中,制作出日、月、季、年报表。各种报表应可按照标准格式65、或用户需要的格式打印。可打印但不局限于以下报表:打印/显示水厂生产班、日、月、年报表打印/显示水厂生产日志打印/显示水厂生产综合日报表、月报表、季报表、年报表打印/显示报警历史记录(含日、月、季、年报表)出错处理:系统在运行过程中出现非致命性错误,由终端显示报警信息,但不中止系统的运行;系统在运行过程中出现致命性错误,由终端显示错误信息,并记录此信息,自动退回到初始状态。4)监控软件平台监控软件平台是整个SCADA系统的核心部分,本工程所选用的SCADA 软件是成熟的、稳定的、商业化的,经过大型项目实践考验过的综合监控软件。SCADA 软件基于开放系统软件结构和实时数据技术,它协调并提供每一个66、功能模块的公用数据的访问。系统软件平台是由一系列的基于服务器和操作站的软件模块组成的功能体。符合IEC62264 企业系统集成系列标准。软件为用户提供友好、高效的组态配置工具,以便用户使用和后期工程维护。通过软件的配置工具还可以创建演示和仿真系统平台。SCADA系统平台软件的基本性能如下:SCADA系统平台软件采用市场应用成熟、先进国际品牌。有大型SCADA系统的成熟应用经验。净水厂中心和预处理厂采用统一品牌的SCADA软件系统。平台软件采用分层分布式大型 SCADA 系统。采用模块化设计,具备开放性和易扩展性,能够适应各种协议类型外部系统的接入;系统功能和控制范围的不断扩展,保证添加新组件和67、软件升级不影响运行的应用程序,对系统的可用性和性能不会产生不利的影响。系统具备容错性,提供自诊断和自恢复功能,一旦诊断功能发现进程非正常退出时,自动启动此程序。具备模块独立性,单一软件功能的故障不会引起其他功能的故障。支持 IEC61131-3 标准的梯形图语言和功能块图语言,并可以使用这两种语言进行逻辑组态。遵循开放式客户服务器系统的标准行开发,支持 ODBC、OPC、IEC60870-5-104等标准接口。支持标准的基于TCP/IP的通讯协议如Modbus TCP、各主流PLC系统的通讯、IEC60870-5-104、DNP3.0等。可运行在Windows7以上中文版操作系统上支持32bi68、t/64bit操作系统,具有高可靠性、开放性特点。支持中文操作系统。软件平台能对实时数据库进行负荷均衡管理,可将不同的数据处理任务部署到不同的硬件PC上运行,但整个系统的数据库仍保持唯一。易于扩展和升级,添加客户机而不会对现有的系统造成任何影响,不同工程文件可自由合并。通讯驱动程序采用内置的动态连接库DLL方式,保证高效率的通讯,并支持各种主流通讯方式。支持多媒体语音、声响驱动。声音报警只需简单配置。完全支持简体中文,全中文操作界面。可直接链接PLC程序,直接导入变量表。软件授权:软件授权采用硬件授权的方式,避免因为系统的瘫痪或者重装而带来的不必要的麻烦。支持报警监视与趋势分析在同一组件中显示69、应用并能进行对应数据、报警的联动。即趋势和报警能在一个同一个画面中显示,可以进行报警预测和数据分析。支持单一监测点不同时间段数据分析趋势功能及相同时间点段进行多监测点的数据趋势分析比较功能。5)数据库软件平台数据库软件和SCADA软件为同一厂家成熟的正版工业软件。主要性能如下:为了便于兼容实时数据库和管控一体化平台,基于微软SQL Server2008(2012)的平台。能够同时使用微软SQL Server和Oracle数据库系统进行信息共享与交换。使用OPC 标准实现与控制系统的接口,每秒记录100,000 个变化。通过逢变则存的技术来来实现数据的压缩。能够实时捕捉到现场控制数据的报警及操作70、事件。支持32位及64位操作系统支持。数据库的数据分析能支持Report Builder 3.0及Dundas Report。支持OPC DA3.0 及HDA的功能。OPC HDA Server 可用于连接标准的制造执行系统。基于EEMUA 191标准的报警管理模板。数据库客户数据分析工具能够支持数据和报警同时在线分析。提供了表格、视图和用户函数,方便用户直接获取数据,或者用于统计计算,这些统计可适用于整个运行阶段,或者以时间或者以变量的值作为统计查询区间。软件结合冗余的 SCADA 连接器和自动地数据回补、以及 MS SQL Server 的高安全性,保证数据在死机和停机发生时安全无丢失。提71、供表格、视图和用户函数,方便用户直接获取数据,或者用于统计计算,这些统计可适用于整个运行阶段,或者以时间或者以变量的值作为统计查询区间。(2)通讯软件提供完善的、成熟的软件套件进行网络浏览、网络诊断、通讯组态、软件驱动和数据通讯服务。以及基于网络架构的数据库事务处理软件。对于各层网络,提供现成的通讯驱动软件,以进行接口配置、实时透明网络浏览、编程上/下载、在线诊断等。对于各层网络,提供现场的组态工具软件,进行节点地址设定、参数设置、设备调试、网络系统规划/优化等。提供丰富的诊断工具。对于上位HMI,批处理和企业MIS系统数据库接口软件,软件提供成熟的数据通讯服务器功能。软件支持OPC、DDE等72、数据传输方式,并针对挖掘系统的实际提供优化的通讯服务。(3)PLC编程软件配置编程软件包括:PLC编程软件,触摸屏编程软件。采用国际标准IEEE1131-3的编程方式,多种语言和多种方式混合编程;带有故障自诊断功能,在系统运行的过程中故障诊断软件不断地监视系统运行的状态;系统的开放性,使系统易于升级和进一步开发;支持多种通讯方式和协议,使系统具有较好的开放性;支持各种各样的通讯介质。* 符合IEC-1131标准,在中控室和现场子站能够通过以太网在线编程与上传下载。(4)服务器软件具有强大的数据查看功能的客户/服务器应用程序,它可以在远程对网络上任何计算机的图形显示进行打开、运行和相互操作。允许73、远程组件在本地使用,并且提供方便的Internet连接;查看和使用包括嵌入ActiveX控制在内的实时动画图形显示;管理和控制报警、趋势图和设置点;管理与应答全局报警;集中管理配置文件、图形显示文件、数据库和RSView32的安全性;在客户端可利用IE浏览器作为客户软件;如果客户与原来的服务器通话失败,自动建立客户与其它服务器的通话;服务器软件支持相互联系的服务器和客户机的多种配置。可以同时支持5个特许的客户连接。(5)控制应用软件功能要求控制应用软件保证满足工艺控制要求,使系统安全、可靠运行;采集各个工段的工艺参数、设备运行状态信息及电气参数;操作界面采用人-机对话方式,在设备就地控制箱(或74、按纽箱)的手/自动转换开关为自动位置时,操作员在屏幕上选择弹出式菜单,对需要远控的电机可以进行如下操作:开,停,自动/手动。得到授权的工程师可以修改设定值。四、 净水厂、预处理厂仪表系统设计选型1 仪表设计概况本公司选用仪表完全满足项目需求。(1)我方负责和提供仪表系统及其相关的安装附件材料和必要的工作,满足本标书的要求。我方和业主协商以确保:合适的仪表选型及必要的备品备件;合适的尺寸、壳体材料和过程管线相连的一次元件的安装;正确的电源及信号连接。(2)我方提供电缆、管线的连接图,及所有仪表的安装详图。提供专用工具。提供操作及维护培训,提供够至少一次标定仪表用的标准液。(3)质量保证:所供仪表75、满足最新版本的下述标准:GB、IEC、ISA、NEMA等,及其它等同标准。(4)一般准则:除了后面每个仪表的具体要求以外,下列的准则作为补充:1)供货界区所有仪表的一次元件到变送器(或控制器)之间电缆由我方提供。对于所有仪表,我方提供制造厂商标准的安装支架及附件。2)一般要求所有仪表的模拟输出均是带隔离的420mA DC信号。所有仪表的防护等级满足所在环境的要求。功能类似的仪表,我方尽量选用同一制造厂商的产品,以减少对多种产品技术支持的要求。4线制的仪表电源为220VAC 50Hz;2线制的仪表电源为24VDC。2 仪表选型2.1 电磁流量计根据招标文件要求,我公司选用福光百特FBF8301系76、列电磁流量计。A、概述功能:测量、指示和传送管道内液体的流量。形式:利用法拉第电磁感应测量原理。组成:传感器、变送器(分体型),电缆和安装附件。B、性能:量程:见仪表设备表4电极测量系统:测量电极、参比电极、空管检测电极测量精度:0.5% 衬里材料:聚氨酯、硬橡胶电极材料:316L、哈氏C合金重复性:0.2%o.r.2mm/s环境温度范围:20+60C(4+140F);介质温度范围:聚氨酯内衬-20 +50C(4+122F) 硬橡胶内衬-0 +80C(+32+176F) 保护等级:传感器:IP68 变送器:IP67(一体式 IP67)外壳材料:粉末压铸铝,防水耐腐蚀供电电源:85250VAC,77、4565HZ 功率消耗:85250VAC :12VA(含传感器);2028VAC :8VA(含传感器)1140VDC :6W(含传感器)信号输出形式:420mA四线制 RS485 接口(Modbus协议)电流输出:420mA,有源输出,电气隔离,其负载阻小于700欧姆(HART250欧姆)现场显示: 两行液晶显示,背光显示,每行16个字符,具有现场操作功能,3个按键操作。其他功能:断电自动存储系统数据,可调量程,小流量切除开关点可选,具自诊断功能。 安装方式:管道法兰安装2.2 压力变送器根据招标文件要求,我公司选用福光百特FB0803系列压力变送器。A、概述 功能:测量、指示和传送气体、液体78、和蒸汽的压力信号 形式:金属膜片传感器,两线制变送器 结构:变送器、测量元件一体安装B、性能测量变量:绝压及表压,并以此计算物位信息测量范围:见仪表设备表过压极限值: Max.600bar过程连接:螺纹/法兰(EN/ANSI/JIS)/隔膜密封过程温度范围:-40C125C;环境温度范围:-40C85C测量精度:设定量程的0.1%(可选0.075%)隔离输出信号:420mA 二线制长期稳定性: 12个月:满量程的0.2%(1bar)量程比:最大可达100:1防护等级:IP66显示:四行中文液晶显示,按键操作,显示单元可90度旋转密封圈材质:FKM Viton/EPDM/FDA/NBR外壳:铝或79、不锈钢外壳其他功能:模块化仪表部件,通用电子部件,调试简单方便,无需借助其他操作工具,现场菜单引导式仪表操作。电源:11.545VDC;11.530VDC安装方式:直接安装或柱装或墙装。变送器与管道通过一套带有隔离阀的组件连接,保证在将变送器拆下时不影响管道内流体的运动。按照变送器过程连接的要求,制作过程连接件。过程连接件材料为不锈钢。2.3 一体式超声波液位计根据招标文件要求,我公司选用福光百特FBSON系列超声波液位计。A、概述功能:测量,指示和变送液位信号。形式:超声波非接触测量。组成:液位传感器、变送器(一体)及全部安装附件 B、性能测量范围:0-10m盲区:35cm测量精度:0.2%80、环境温度:40+ 80C过程温度:40+ 80C测量误差:2mm或设定为量程的0.2%,选取两者中较大者 显示器:4位LCD数字指示并具有现场操作功能断电自动储存系统数据输出信号:420mA二线制电源: 10.532VDC最大负载:600欧防护等级:IP68/IP66安装方式:螺纹安装2.4 数字化pH传感器根据招标文件要求,我公司选用卓玛机电PH-18系列数字化pH传感器。A、概述:功能:测量过程检测介质的pH值和温度信号;组成:探头、专用电缆、支架及其他配件;测量原理:电化学原理,智能数字电极安装方式:流通式和投入式电源:AC220V隔离输出信号:420mA 四线制B、性能:防护等级:传感81、器 IP68,“即插即用”支持在线热插拔测量范围:pH 014温度:-15C135;精度:0.1%Fs分辨率:pH 0.01 T 0.1重复性:0.2%2.5 数字化浊度传感器根据招标文件要求,我公司选用卓玛机电TSS型数字化浊度传感器。A、概述: 功能:用于检测水中的浊度和污泥悬浮物含量。 组成:传感器、变送器及全部安装附件和清洗装置。 测量原理:90和135四脉冲光束测量原理,波长86030nm。 安装方式:投入式安装。电源:AC220V隔离输出信号:420mA 四线制B、性能: 防护等级:IP68,智能数字电极,“即插即用”技术,电极自带智能芯片并可存储所有特征参数和标定值,全防水设计。82、 测量范围:05g/l, 015g/l,0-50 g/l,0150 g/l ,04000NTU,09999NTU。 测量精度:浊度,测量值的2%或0.1 FNU;悬浮物浓度:5%。 材质:316L不锈钢。 标定:三点标定,可选择5点标定 过程压力:最大10BAR 电缆长度:3m,7m,15m或者更长2.6数字化余氯测量仪根据招标文件要求,我公司选用卓玛机电CL1600型数字化余氯测量仪。A、概述: 功能:测量、指示和传送过程检测介质中的余氯信号。 组成:智能数字电极、电缆及全部安装附件。 测量原理:极化法。 安装方式:流通式安装。电源:AC220V隔离输出信号:420mA 四线制B、性能: 防83、护等级:IP68,智能数字电极。 测量范围:0.015mg/l;0.0520mg/l任选。 信号补偿:需要pH电极补偿pH和温度参数。 支架:集成pH电极与余氯电极的流通式安装支架。2.7超声波泥位计根据招标文件要求,我公司选用卓玛机电超声波泥位计。A、概述:功能:测量污泥层的高度;组成:探头、专用电缆、支架及其他配件;测量原理:利用超声波发射与水中固体悬浮物回波分析B、性能:防护等级:显示仪表IP65,探头IP68测量范围:20米环境温度:显示仪表-2060;探头-2080精度:3%5%分辨率:10mm供电电源:220VAC信号输出形式:420mADC四线制,显示:中文液晶显示2.8水头损失84、仪根据招标文件要求,我公司选用卓玛机电水头损失仪。五、 净水厂、预处理厂通信系统设计选型六、 净水厂、预处理厂视频监控系统设计选型七、 检测试验设备及能力1 检测系统概述山东凯旋科技有限公司根据自动化系统的构成与功能特点,构建了包含物理模拟、数字模拟的多电源配电自动化终端一体化检测平台和试验平台;设计了任意模拟网络和故障情况下形成的动态模拟试验环境,实现了对终端设备(DTU、PLC、DCS)的蓄电池、电源模块、基本功能与性能、通信规约、故障运行以及保护逻辑功能等项目的测试。山东凯旋自动化检测平台具有检测功能完善,设备配置合理,测试方法简单、实用,具有操作灵活、精确度高等特点。2 系统构成沃泰自85、动化平台系统大致可划分为3个子系统:自动化主站系统、自动化子站系统和自动化终端。其中自动化终端作为配电自动化系统数据采集和监控的起始点,对系统整体故障分析与处理,以及网络优化与重构起着非常重要的作用。在现有系统中过程中,同一系统中可能有不同终端设备,而不同厂家、不同型号终端接入同一系统网络时,彼此间的通信及设备自身的运行状况等容易出现问题,沃泰自动化平台系统解决了这个问题,提高系统稳定运行。3 技术特点自动化系统是个设备多、分工明确、配合紧密、综合性高的复杂系统。根据配电自动化终端承担的任务及现场环境、使用条件等要求,自动化检测平台应具有以下功能特点:(1)高可靠性 自动化终端设备、所采集数据86、和通信网络 都要有很高的可靠性,必须确保故障的快速反馈、定位和隔离;设备应具有较好的电磁特性、数据采集精度和通信的稳定性。(2)高实时性对数据传输的实时性要求很高,重要数据(如 开关变位信息)要优先传送,确保第一时间送至主站。(3)高安全性对设备的安全性和数据的安全性都要求很高。如失电的情况下,备用电源应能可靠工作;在通信通道故障时,备用通道必须迅速切换,保证通信正常。(4)操作性和维护性好系统的操作方法要简单,维护和调试方式灵活,可实现就地或远方操作、数据维护、参数设置等调试或维护工作。4 检测原则和依据针对终端的基本功能,实验室应能对典型网络结构、接地故障、断路器的状态等进行准确模拟,实现87、对终端接入开关位置和信号注入位置的任意调整,以及实现终端与主站的通信连接功能,保证电气连接和通信连接的正确性和可靠性。根据行业相关标准,利用检测平台对配电自动化终端进行检测。检测依据主要包括:(1)配电自动化终端子站功能规范,配电自动化重点检测规程,配电网规划设计技术导则;(2)低压开关成套设备技术标准;(3)远动设备及系统标准传输协议,远程终端设备技术规范等。上述依据分别对配电自动化终端的性能、功能 指标提出了要求,只有符合各项规定才能保证电网 运行的安全可靠性。5 检测对象与内容5.1 常规检测终端检测内容涵盖范围较广,包括功能测试、通信协议测试、可靠性测试等。为了配合配电网自动化试点工作88、,各地相继开展了配电网自动化终端相关试验或检验工作,检测对象、内容一般包括:(1)结构及配置;(2)软、硬件平台;(3)电源性能;(4)设备基本功能;(5)数据处理及传输能力;(6)本地及远程维护;(7)通信功能;(8)绝缘电阻、绝缘强度、振动状况,高低温、 湿热环境下性能;(9)电磁兼容性等。5.2终端检测平台本终端检测平台从智能配电网角度出发,侧重于对配电终端基本通信规约的测试,以及故障 检测、定位与恢复(馈线自动化)等功能的检测。这些测试工作比其他常规检测所需的条件、要求更高,常规实验室往往不具备这些试验条件,构建了更贴近于实际状态的配电自动化运行模拟环境。配电终端检测平台主要是针对设备89、功能进行测试,测试项目主要包括以下几个方面:5.2.1 终端通信规约测试通过进行主站和终端之间的规约测试,验证主站、终端之间是否能够符合标准规约。具体测试内容包括:(1) 终端通信规约测试,检验终端是否满足相关通信接口及规约配置功能。(2)终端与主站的信息交互测试,检测配电终端与主站系统之间的信息交互功能。(3)数据转发测试,检验配电终端对网络表、PLC、无功投切控制器(综测仪)等设备数据的采集与转发功能。(4)根据规约进行终端对主站通信规约测试,包括检验配置、APCI帧格式检验,APCI传输规则检验,APCI和TCP应用功能检验,监视方向上过程信息、控制方向过程信息、监视方向系统命令、 控制90、方向系统命令、控制方向参数命令的ASDU(应 用服务数据单元)检验及其他基本应用功能检验。(5)数据转发测试,包括网络表数据接收与转发、PLC数据接收与转发、无功投切控制器(综测仪)数据接收与转发。5.2.2 备用电源(蓄电池)指标测试测试电源装置各项指标是否满足标准要求,具体包括:(1)装置电源应能同时接纳交、直流供电方式。(2)交流电源全部中断时,装置应在无扰动情况下自动切换至蓄电池直流供电方式;当交流电源恢复供电时,装置应自动切回交流供电方式。(3)外部电源失电后,蓄电池为终端与通信设备供电的时间是否满足要求。(4)电源模块所提供的操作电源及通信电源的电能质量是否满足要求。(5)装置应具91、备电池活化管理功能,能够自动实现对蓄电池的定期充、放电,且充、放电时间可进行设置。(6)装置应能实现对供电电源的状态监视,电源模块具有明显的指示灯并能将电源供电状况以遥信方式上传至上级系统。5.2.3 基本功能检测(1)测试终端的数字量输入单元防抖能力及SOE分辨率是否符合规范;测试终端的数字量输出单元的输出能力是否符合规范。(2)测试终端的模拟输入单元实际输入电压、电流精度是否符合规范。(3)测试终端的系统自诊断、掉电数据保存、故障指示、故障信号复归等是否符合规范。(4)测试配电网终端系统性能,如故障模拟、遥信雪崩、遥信突变、遥测量变化等测试,具体包括以下内容:1)数字量输入、输出单元测试测92、试内容包括遥信逻辑状态测试,遥信取反、屏蔽测试,SOE/COS测试,消抖时间测试,遥信合并测试,控制输出测试,遥控明确断开点测试,遥控来源测试,上电、复位、断电的安全测试,遥控预置撤销/自动撤销功能测试。2)模拟量采集单元测试测试内容包括电流量、电压量的测量精度等级,交流遥测输入频率变化、波形畸变、线路间相互作用、短期超量限、连续超量限的影响测试,故障电流整定范围测试,故障延时时间整定范围测试。 3)系统自诊断测试测试自诊断、自恢复能力和板级诊断功能;电源失电保护功能(SOE失电保存测试,时钟保持功能测试),故障指示、故障信号恢复(故障指示测试,故障信号复归测试)等。4)配电网络模拟平台构建构93、建任意典型网络模拟平台,模拟实际的运行需求。6. 检测方法6.1通信规约检测利用微机继电保护测试仪发送各遥信、遥测及遥控变位信号,通过规约分析仪对报文进行数据解释、还原,检测被测终端传送数据是否正常。测试前,将被测终端的开入信号线通过通用接口柜与微机继电保护测试仪相连接,打开规约分析仪,建立被测终端与规约分析仪的通信连接。(1)将被测终端的以太网接口与规约分析仪相连接,在通用接口柜上将被测终端输入插头连接至微机保护测试仪输出接口,启动被测终端,打开规约分析仪和微机保护测试仪,利用规约分析仪的监听功能进行检测。(2)正常运行状况下,微机保护测试仪在工频下输出额定电流、电压值,观察被测终端能否自动94、循环进行数据传输。(3)在被测终端上手动修改系统时间,使其偏离当前时间,再通过主站向终端发送对时命令,观察被测终端是否正确对时。(4)通过微机保护测试仪向被测终端分别发送遥信、遥测、遥控变位信号,分别观察电力远动规约分析仪能否及时接收到遥信、遥测、遥控变位信号;观察各信号是否正确,记录测试结果。(5)通过规约分析仪向被测终端发送全局召唤命令,观察被测终端是否正确返回各三遥状态量。对于规约检测,除了可以使用远动规约分析仪测试以外,还可以通过主站直接进行检测。6.2电源功能测试(1)闭合检测平台通用接口柜的电源开关,使检测系统接通电源。(2)启动被测配电终端,检查后台主站是否接收到遥信信号,检查蓄95、电池是否处于充电状态,检查终端是否具有电池活化功能,且活化时间可自由设定。(3)先关闭被测终端交流输入电源,观察被测终端是否自动切换为直流供电状态,后台主站是否接收到遥信信号。然后再接通交流输入电源,观察被测终端在交流供电恢复后是否自动切换为交流供电方式。(4)保持被测终端开启状态,使蓄电池持续充电,充满电后,观测后台主站是否接收到遥信信号。(5)利用实验室现有蓄电池检测装置对蓄电池进行检测,按照被测终端的整机功耗电流进行放电,记录蓄电池的放电容量和观测结果。蓄电池容量应满足在额定功耗下放电不小于8h且支持3次电操机构分/合闸,测得总容量应(20+8P整机),P整机(单位为Wh)为整机功耗,数96、值以基本功能测试中所测得的数据为准。(6)检查蓄电池输出电压。当电压低于设定阈值时,观察被测终端欠压指示灯是否点亮,主站是否接收到欠压遥信信号。(7)保持配电终端继续运行,当电池放电电压低于阈值达一定时间后,观察终端是否自动关机。6.3性能(功能)测试配电终端的功能较多,能够满足各项检测要求。以下为几个典型性能(功能)的测试方法。6.3.1 SOE分辨率测试(1)将被测终端的信号输入量连接至PLC的信号输出接口,启动PLC多功能信号检测仪。(2)设定PLC信号测试仪间隔时长为1ms,开始测试,在后台主站记录被测终端返回结果。(3)如上述流程中SOE记录内容有误,则将PLC信号测试仪间隔时长增加97、1ms后重复检测,直到SOE记录正确为止;记录SOE完全正确时的PLC信号测试仪间隔时长。6.3.2 双事件处理能力(1)利用继电保护测试仪的两路模拟量输出功能,向同一配电终端发出2个间隔为10ms的故障信号,检查配电终端能否准时、正确上报故障信息。(2)如果上一步骤测试不成功,则将2路故障模拟量信输出时间间隔增加至100ms,再判断终端能否准时、正确地上报故障信息。6.3.3 遥信消抖测试将被测配电终端的遥信接口插入继电保护测试仪的输出接口,打开继电保护测试仪,打开后台主机,建立后台主机与被测终端之间的通信联系。(1)检查被测配电终端是否具有消抖功能,且消抖范围可调(至少在10100ms)。98、(2)使用继电保护测试仪的状态序列功能设定 继电保护测试仪开关量输出(变位信号:先输入7ms 遥信变位,2ms后输入15ms遥信变位);设定被测终端消抖时间10ms,运行继电保护测试仪,观察主站返回数据,检查被测终端上传数据是否正确。6.3.4 遥信雪崩测试将被测配电终端的遥信接口插入继电保护测试仪的输出接口,打开继电保护测试仪及后台主机,建立后台主机与被测终端之间的通信联系。使用继电保护测试仪的状态序列功能,设置继电保护测试仪每隔0.5s同时改变被测设备n个开关量的输入变位(n取决于被测终端的最大输入回路数),共循环5次。共向被测终端模拟发送10n条遥信开入,测试被测终端在最大开入量触发时的99、处理能 力。记录后台SOE事件记录结果,对比微机继电保护测试仪输出信号与后台主站接收信号是否一致。6.3.5 测量精度测试利用微机继电保护测试仪输入信号进行模拟量部分的测试,通过主站观测被测终端所检测的数据,计算输入量与上传量之间的偏差,即可得到配电自动化终端的测量精度。6.3.6 故障情况下综合测试将被测终端和备用DTU的3遥信号线通过接口柜分别与开关柜中各相应接点连接,保持被测终端与主站的物理连接。在任意改变网络拓扑模式下进行故障试验,从后台主站观测3遥信息的准确性和及时性。八、 供货计划及贮运方案1 供货计划供货时间供货范围第一月上旬第一月中旬第一月下旬第二月上旬第二月中旬第二月下旬第三100、月上旬第三月中旬第三月下旬净水厂电气二次及检测设备预处理厂电气二次及检测设备净水厂仪表系统设备预处理厂电仪表系统设备净水厂通信设备预处理厂通信设备净水厂视频监控设备预处理厂视频监控设备2 贮运方案考虑到智能化系统工程的特点,本方案主要是给出本弱电工程中设备材料及已完工程的保护、运输及存放保管计划。设备材料领用后,在运送至工地、现场存放、分项工程完成或单位工程竣工但尚未交付验收之前,都要采取必要的成品保护措施,防止损坏和丢失。通常,公司承接的工程都要在合同书中订立成品保护条款,规定保护内容,划分双方责任,防止互相推卸,无法落实成品保护措施。(1) 包装、运送过程中的成品保护、清洁措施1)在运送前101、,要对成品进行必要的包装。原产品包装符合运送要求的可以使用原包装;否则要更换或附加新的包装。包装上要标有适当的运输和搬运记号。2)根据产品类型,选用适当的运输工具。如控制器类的电子装置可用小型车辆;运送至外地的成品,必须用封闭型车辆运输。3)在包装以外,还要使用泡沫塑料、海绵、雨布等材料进行适当的防护和遮盖,防止或减轻运送过程中震动、磕碰、划伤、污损。对运送至外地的成品,项目部要派专人押运。(2)现场存放中的成品保护、清洁措施1)工程用设备材料需要在现场存放的,项目部必须设立满足存贮条件的封闭库房,由项目部经理指定专人负责管理,并接受管理部库管员的指导与监管。不允许露天堆放。2)项目部要根据工102、程实际进度,合理安排领用设备材料数量,现场不允许存放过多的设备材料。(3)施工过程中的成品保护、清洁措施1)项目部要根据合同要求和工程施工计划,合理安排施工顺序,防止已完分项工程在后续工程中遭受损坏。2)分项工程完成后,项目部要根据合同书要求,对已经安装在施工现场的包装运输,成品采取包裹、遮盖、隔离等必要的防护措施。(4)验收、交付之前的成品保护、清洁措施工程最终检验合格后,项目部要尽快组织工程交付与验收。在交付验收之前,如果合同书规定由我方负责成品保护,项目部要派专人值班看护,并建立成品保护交接班制度。(5)对其他系统的成品保护、清洁措施1)已装修完的墙面,严禁在墙面乱涂乱画,要保持墙面的整103、洁。2)对已完工的机房地面,在施工时要轻拿轻放,避免地板划痕。3)对已有的吊顶,要注意保护,避免污染和损坏。5)在注意做好安装工程的成品保护工作的同时,重视对土建、装修等其他工程的成品保护工作,严禁野蛮施工,顾此失彼。6)在安装工程各专业、各项目之间合理安排计划,施工中爱护其他专业、其他项目的成品,有问题及时协商,妥善解决。九、 质量管理体系与措施1 质量管理体系我们的质量目标是创优良工程,满足用户对工程产品的质量要求和期望。施工质量控制是项目管理的重要内容,以先进的技术和经济的方法将各种生产要素有效的组合,按施工规范要求、设计意图,根据我公司质量控制文件对施工的全过程进行有效的控制。1.1施104、工过程的质量职能严格贯彻执行工程质量计划和施工组织设计,落实“三按”施工(即按设计纲要、按施工组织设计、按标准)。严格工序管理,使工序质量处于受控状态,确保分项工程质量一次合格,以责任制为中心,抓好现场管理。控制施工进度,组织均衡施工,加强信息反馈,强化施工指挥和决策汇集工程资料。进行质量职能活动,明确各类人员的质量责任制,组织质量培训,建立工序质量控制点,建立质量信息网络,落实质量记录和质量评定,健全质量例会制度,贯彻工艺纪律。1.2施工质量控制的基本方法以工序质量为目的,动态地控制工序的因素,按质量责任制办事,各施其职,各负其责。以预防为主开展一月一次合格工程活动,加强工序“三检制”(即自105、检、互检、专职检验)。抓点连线带片,对关键工序设立质量管理点,实行重点控制,严守工程质量第一的原则,提高质量意识,在保证质量的前提下优化工期。1.3施工质量要点控制在工程施工过程中项目部坚持全面质量管理方针,做到质量管理深入到全过程,全员参加质量管理工作。在施工过程中加强质量监控,由质检员和主管工程师负责质量检查,克服质量通病,我们的具体做法是:a)抓两个重点:即抓设备安装,保证符合设计图纸要求、安装符合设计要求;b)抓系统的设备、调试,要求其功能符合合同和设计要求。抓三个阶段:即抓施工准备阶段:组织编制施工组织计划、施工预算、编制施工进度计划、施工图设计和会签、施工现场的勘察、人力配备、设备106、材料、工具准备进入现场前的技术交底、施工人员的安全生产培训等:抓施工阶段:对进场的设备、配件、线缆检查、检查安装施工质量是否符合规范要求:抓成品验收阶段:通过检测和审评完工和系统工程是不是达到规范和合同要求。使有四个手段,即:检查、测量、试验、指令性文件。1.4工程质量管理制度设备对工程质量有严格的要求,施工如出质量问题会造成不可弥补的损失。我们在施工管理中严格执行质量监督,对发生的质量问题及时处理。每一个系统完成的每一阶段,都必须经过技术指标测试,完全合格后才允许进入下阶段系统的全面施工,各系统进入全面施工后对一些长度较长、弯曲较多或比较典型的系统组合,进行检测,检测工作出现场施工管理员负责107、完成,并将有关资料存档。质量监督由施工队、项目部和监理小组共同负责。施工队的责任要求每一个施工人员按照操作规范进行施工,项目部现场管理员除了完成抽样检测之外,还要检查各施工小组的管理工作和实际操作是否按要求执行,监理小组定期对施工队和现场施工管理员的工作进行检查,对所发生的质量事故做出处理决定。质检员执行完善的质监制度,对不负责任的施工人员教育批评处罚、返工,严重者开除处理。发文要求及时采取补救措施确保工程按时、按质、按量完成。当发生质量问题和质量事故时,由现场施工管理员通知同类子系统的施工暂停,由现场施工管理员和施工队领导一起进一步验证和查找质量问题出现的原因。原因查明后由施工队和施工管理员108、共同提出解决办法。当原因不明时施工管理员应及时向工程部报告,由工程部组织有关方面的技术人员到现场进行技术分析,直到查明原因。质量问题查明后,由项目部下发复工通知:如发生质量事故造成经济损失除要进行上述工作外,施工队还要填报事故报告,项目部和监理小组对事故做出处理决定。1.5竣工验收阶段的质量控制工程竣工后,必须进行最终检验和试验。项目技术负责人按编制竣工资料的要求收集、整理质量记录;项目技术负责人组织有关专业人员按最终检验和试验规定,根据合同要求进行全面验证;对查出的施工质量缺陷,按不合格控制程序进行处理;项目经理部组织有关专业技术人员按合同要求编制工程竣工文件,并做好工程移交准备;在最终检验109、合格和试验合格后,对弱电工程成品采取防护措施;工程交工后,项目经理部编制符合文明施工和环境保护要求的撤场计划。工程质量管理检验、测量、验证要求:弱电系统工程对工程质量有严格的要求,施工如出现质量问题会造成不可弥补的损失。我们在施工管理中严格执行质量抽样检测、质量监督,对发生的质量问题及时处理。每一个系统完成的每一阶段,都必须经过技术指标测试,完成合格后允许进入下阶段系统的全面施工,各系统进入全面施工后对一些长度较长、弯曲较多或比较典型的系统组合,进行检测,检测工作要求现场施工质量管理员负责完成,电子设备安装前进行100%稳定性老化不小于二周,承重金属构件进行应力及相关物理力学试验,产品合格方可110、使用,并将有关资料存档。 质量监督由质检员、施工队、项目部和监理小组共同负责。施工队的责任要求每一个施工人员按照操作规范进行施工,项目部现场管理员除了完成抽样检测之外,还要检查各施工小组的管理工作和实际操作是否按要求执行,监理小组定期对施工队和现场施工管理员的工作进行检查,对所发生的质量事故做出处理决定。质检员执行完善的质监制度,对不负责任的施工人员教育批评处罚、返工、严重者开除处理。发文要求及时采取补救措施确保工程按时、按质、按量完成。 当发生质量问题和质量事故时,由现场施工管理员通知同类子系统的施工暂停,由现场施工管理员和施工队领导一起进一步验证和查找质量问题出现的原因。原因查明后由施工队111、和施工管理员共同提出解决办法。当原因不明时施工管理员应及时向工程部报告,由工程部组织有关方面的技术人员到现场进行技术分析,直到查明原因。质量问题查明后,由项目部下发复工通知:如发生质量事故造成经济损失除要进行上述工作外,质量安全员还要填报事故报告,项目部和监理小组对事故做出处理决定。更改和完善质量持续改进计划的程序项目经理部分阶段分析和评价项目管理现状,识别质量持续改进区域,确定改进目标,实施选定的解决办法;质量持续改进按全面质量管理方法进行;坚持“PDCA”循环的工作方法,持续改进过程控制和产品质量;项目经理部对不合格控制按下列规定进行处理:按我公司的不合格控制程序,控制不合格物资进入施工现112、场,严禁不合格工序未经处置而转入下道工序对验证中发现的不合格产品和过程,按规定进行鉴别、标识、记录、评价、隔离和处理。对产品进行评审。 检验人员必须按规定保存不合格控制的记录。纠正措施执行条例对发包人或监理工程师、设计人、质量监督部门提出的质量问题,应分析原因,制定纠正措施。对已发生或潜在的不合格信息,应分析并记录结果。对检查发现的工程质量问题或不合格报告提及的问题,应由项目技术负责人组织有关人员判定不合格程度,制定纠正措施。对严重不合格或重大质量事故,必须实施纠正措施。实施纠正措施的结果应由项目技术负责人验证并记录;对严重不合格或等级质量事的纠正措施和实施效果应验证,并应报企业管理层。项目经113、理部或责任单位进行定期评价纠正措施的有效性。预防措施执行条例项目经理部在每周召开的质量分析会上,对影响工程质量潜在原因,采取预防措施对可能出现的不合格,应制定防止再发生的措施并组织实施。对质量通病采取预防措施。对潜在的严重合格,坚决实施预防措施控制程序。项目经理部每月评价预防措施的有效性。1、项目实施工程师熟悉方案的设计思路、设计要求;2、按合同规定的条件和要求、技术监督要求执行实施;3、对安装的设备,必须做到前期的检查;(合格证明、材料证明、生产日期、质量保证书)4、实施前做好各项前期准备工作,避免发生有争议事件;5、项目经理在施工过程中,及时答复施工单位提出的问题及配合要求,主动协调好各方114、面的关系;6、做好所有隐蔽工程记录;为项目检查、维护做到有据可依;7、对工程变更、设计修改要严格把关,做到合理性预测分析;8、按合同规定,及时向甲方提供工程进度和质量各方面的报告;9、完工后,及时提交竣工报告、验收申请、和培训工作。1.6组织与保障承诺我单位对本工程项目实施工程中的施工质量、执行财力、物力、人力保障等做如下承诺:1、工程施工质量承诺:认真贯彻执行国家质量体系文件和质量计划,严格按照设计要求和国家有关规定施工,无施工缺陷。使本工程质量评定结果达到 优 良标准。我单位对本标施工质量终身负责。2、工程施工进度承诺:保证投入足够的管理人员、劳动力和施工机械等资源进入施工,在合同实施的任115、何阶段,都使投入的资源能满足进度的需要,确保关键项目(或节点)施工控制工期和合同工期的实现。3、安全生产承诺:认真贯彻“安全第一,预防为主”的方针,严格执行安全施工生产的规程规范和安全规章制度,落实各级安全生产责任制及第一责任人制度。整个工程施工过程中,杜绝特大、重大安全事故,杜绝人身死亡事故和重大机械设备事故。4、文明施工承诺:认真贯彻执行环境保护的各项法规和规章制度,做到各项环保指标达到国家、地方标准;施工工地整洁有序,施工标志齐全美观,施工工艺科学合理,推行程序化、标准化作业,施工作业人员一律挂牌上岗,创文明施工样板工地。5、严格执行招标人、招标人指示,服从招标人、招标人协调管理,尊重工116、程所在地的习俗,与其他各投标人友好相处。6、保证按投标文件中提出的与其他投标人关联处理措施实施。7、保证按国家有关法律、法规及公司制定的民工管理办法加强民工管理。2 质量保证措施2.1质量管理组织机构设置及岗位责任制1、组织结构第一把手负责,项目经理主管,质量安全员执行,各专业配合,各班组自检、自查,供应部密切配合,做到全员行动,全面管理。实行每周质量安全例会,天天小检查,周周大检查,奖罚分明,责任到人。2、质量安全岗位责任制 项目管理质量岗位职责负责现场的协调管理工作,还包括与单位内部各专业间、部门间的协作,保证施工用物料的及时供应、技术支持、质量安全监督等的顺利开展,保证对工程质量、安全进117、度的有效控制。项目经理质量岗位职责负责现场具体事务,包括与现场项目各方的协调,作为工程质量的直接负责人,合理安排调配人力、物力,组织各项工作的计划与实施,对进度、工艺、安全等全面控制,定期向总经理汇报,解决施工过程中的各种问题,保证工程按计划进行。质量安全检查员岗位职责在项目经理领导下,负责检查监督施工组织设计的质量保证措施的实施,组织建立各级质量监督体系。严格按图施工、以标准规定检验工程质量,判断工程产品的正确性,做出合格的结论,对因错、漏检造成的质量问题负责。对不合格品按类别和程度进行分类,做出标识,及时填写不合格品通知单、返工通知单、废品通知单,做好废品隔离工作。监督施工过程中的质量控制118、情况,严格执行“三检制”,并做好被检查品和部位的检验标识,发现质量问题及时反映:正确填写工序质量表,做好各种原始记录和数据处理工作,对所填写的各种数据、文字问题负责。检查督促我公司制定的生产安全、防火、防盗,安全措施的落实执行,并作安全学习记录及早消除隐患。按时统计汇报工程质量情况,按时填写质量事故报表,对准确性负责。严格监督进场材料的质量、型号和规格。监督班组操作是否符合规范。技术部、财务部质量岗位职责分别负责技术支持及财务方面的工作,不符合技术要求,即退货,没有验收合格的不付款。我公司严格按照“质量管理体系”认证,以“IS090012001”要求为蓝本建立了质量管理体系,并编写了质量手册,119、它是工程施工的质量保证。我单位建立健全的技术质量文件,财务管理条例是从源头保证了工程质量。技术部和财务部严格执行有关规定,并对技术和资金的运作质量负责。2.2质量控制施工准备阶段质量控制的程序是:自审设计图纸、设计图纸多方面会审,现场复核,选择分承包人,编制作业指导书报费施工手册,提出开工报告。 施工阶段质量控制的程序是:技术交底,测量、材料、设备、计量、变更设计、环境保护控制,项目质量计划,持续改进,安装调试,项目竣工评价。 交工阶段质量控制的程序是:最终检验和试验,质量缺陷处理,整理质量记录,编制交工文件,承包人自检,发包人验收,交工验收报告。2.3设计质量的控制不断满足用户对工程产品的要120、求,采用新技术、新材料、新工艺而设计出用户委托的,具体高水平和适用能力强的工程开展开全面质量策划。听取各专业人员的合理化建议,搞好优化设计。根据用户和现场的实际情况,搞好变更设计的论证和协调工作,管好设计图纸和资料。设计工作应满足技术上先进、经济上合理、施工上可行的要求,符合规范、法规、法律规定要求。工程项目设计往往是多专业协作的作业活动,针对各方面相互关系和接口,明确规定有关职责、职权,并形成文件,保证设计工作协调进行。项目设计的各级主管人员在事前在指导文件中对全部设计输入予以规定,如设计要求和相关法规内容,设计原始资料,有关施工及安装重要信息,特殊设计需要。对各设计阶段,所需原始资料的内容121、及控制方法与用户商定后形成文件。客户所提供的原始资料在合同中明确规定,如客户不能全部及时提供,在备忘录中加以记录,并规定解决办法:对客户不完善、含糊或矛盾的设计要求经协商、研究后解决,并记录归档。对设计输入内容整理、编目、归档做出文件规定。有关职能部门代表和有关专业人员对设计结果进行正式的审核,填写“设计图纸评审表”。验证结果以文件报告形式做出。项目部施工人员在施工过程的各阶段需要对设计进行确认。设计更改是指设计完成起至工程竣工前整个期间的任何更改。用户对某些设计要求的变更;施工、安装及运行过程中的合理变更;设计原始资料发生变更;相关的法令、法规、规范要求发生变更;设计后续阶段发现前阶段设计中122、有缺陷或不合理问题。设计更改应包括:设计更改的依据、评审、批准、输出及存档等。填写设计变更通知,经总工程师审批,设计变更通知一式三份,建设、监理、工程总监各存档一份。2.4文件资料质量的控制保证质量体系文件和资料处于受控状态,及时获取并使用所有文件的有效版本,防止文件机密泄露、丢失、误传,保证质量体系正常,有效运行。文件资料如:施工组织设计、施工方案、季节性施工方案、施工技术措施、工程项目质量计划、施工技术交底、工程洽商记录、工程隐(预)检记录等质量保证施工资料及竣工资料的收集、整理、归档保存。借阅时做好登记手续。确保质量体系文件的符合性、有效性,以满足质量保证要求。更改文件和资料时,要在文件123、的更改处加盖“更改章”,并将更改后的内容写入更改记录表。更改内容较大时,需要换页更改,并做好换页记录,换页后原页收回。2.5材料、设备采购的质量认证制度采购验证制度:通过对影响采购质量的关键环节实施控制,确保采购物资符合质量标准要求。首先建立供应商档案,包括:所代物资的资质证明、合格证、检验试验报告、价格、功能、质量等有关资料并进行综合分析,分类建立供应商信息档案。选择合格的供应商。其次对物资的验证、保管、发放要加以控:验收人员在验收时发现物资质量与要求不符,数量有误,品种、规格不对,技术资料以及手续不全,要认真填写物资验收记录,并作好标识妥善保管及时通知采购人员。经验收不合格品,验收人员及时124、与采购人员联系,将不合格品隔离,执行不合格品的控制工作程序。2.6采购物资供应运输质量控制制度根据设计要求和施工组织设计的规定,按质、按时、按期采购材料设备,保障按质、按量、按时供应到施工现场。做到材料、设备质量证明文件的收集,并保证真实、齐全、完整与工程施工同步。产品采购质量原则是质量第一,质量优先。不合格材料和设备,三无产品不进入现场,证随货走,货证同步,选择合格可靠的供货单位,进货的质量记录及质量证明或试验报告,包括:产品证明书、质量标准、产品鉴定报告及出厂检验合格证书、质量保证文件等。设备进场时要提供三套保证文件(一套正本、两套副本)。三无产品不准备采购,不准进场。各系统主机、分机入场125、前要进行模拟调试,特别是新软件、新设备。非标设备合同中可能没有具体要求,但是保证美观及可靠,未经检查不准运到工地安装。2.7建立产品标识和追溯性制度制度标识方法和追溯性控制,对产品或服务进行标识和记录,用户对不满意的产品或服务投诉时可进行追溯。在有追溯要求时,合同中应明确规定可追溯的范围,并由项目经理指导进行标识,物殊部位应重点加以标识。在施工、安装和交付的过程中,如有标识移动情况,应按程序文件产品标识和可追溯性工作程序规定的方法,手续进行标识的移置并更正记录。十、 现场技术服务及售后服务1 文明施工为搞好xx市xx河水库供水工程设备采购七标段(电气二次设备采购项目),我公司为所施工的项目制定126、了工地文明施工实施方案和相应的考核管理办法。1.1文明施工方案科学合理组织施工,做好施工现场的各项管理工作。原材料、半成品、成品摆放有序。每天施工完毕将施工产生的废渣、废料、个人垃圾收拾带走,并清扫施工场地。采取措施控制施工现场各种粉尘、废气、废水、固体废弃物及噪音、振动对环境的污染和危害。施工现场设置明显的工程项目名称、施工单位名称、工程概况、项目负责人姓名、开(竣)工日期、安全文明生产纪律标示牌。进入现场的施工人员、管理人员佩带证明其身份的胸牌。并在各施工路口及施工区设立明显的宣传牌和横幅。保证施工现场道路畅通,风、水、电管线合理布置,随时清理施工垃圾,保持现场整洁,安全防护设施完好,沟、127、井、坎等危险区域设置防护装置和标志。施工现场宿舍具备防潮、通风、采光性能好,宿舍内部严格按部队内务条令布置,保持整齐清洁。严格遵守国家、地区和项目办的各项法律规章制度。1.2文明施工考核管理办法文明施工考核:坚持对安全文明施工实行“重奖重罚”的原则,做到奖惩分明。定期对项目部的安全文明施工进行检查、考核。对安全文明施工做出成绩和有突出贡献的单位和个人给予奖励;对造成事故的责任者根据情节轻重给予经济处罚、行政处分直至追究刑事责任;对事故责任单位根据事故责任和性质给予经济处罚。文明施工管理办法:(1)加强文明施工的宣传教育,对全体施工人员进行经常性的文明施工教育,牢固树立文明施工意识。(2)建立由128、分管领导挂帅的文明施工领导小组,成立文明施工考核小组。项目部设文明施工督查员,对文明施工进行检查督促,对违反文明施工管理制度的行为有权制止。(3)划分文明施工责任区,明确责任人。制定文明施工奖罚措施,坚持每周组织一次文明施工大检查,每月进行一次评定,召开一次文明施工总结会,奖罚兑现。(4)坚持每周一次文明施工简报制度,及时通报文明施工评比情况和存在问题,并提出限期整改要求。(5)坚持“三工”制度,做到工前有布置,工间有检查,工后有讲评,杜绝盲目蛮干或不按施工程序操作和不按有关文明施工要求作业。2工程施工方案2.1总体规划要求山东凯旋科技有限公司在本工程的执行过程中,将严格按照ISO9000标准129、的要求,根据我公司“质量手册”和有关国家标准、行业标准的规定,通过控制应用产品的设计开发,以保证产品的质量;通过控制整机、模块装配过程和系统工程产品安装调试过程,以保证系统工程安装质量达到设计要求,确保最终系统的质量满足合同要求。在整个工程设计、研制、现场施工和安装调试整个过程中做到以下三点:(1)工期:xx市xx河水库供水工程设备采购七标段(电气二次设备采购项目)招标文件要求。(2)质量:工程全部竣工时,所移交的系统设备完好率应达到100(可修复更换部分完好率95以上),各个子系统和集成系统运行正常稳定。(3) 安全:确保泵站的安全正常运行和设备、人身安全无事故。2.2施工方案依据(1)本标130、书中设备采购和方案的主要编制依据是相关规划、审批文件以及引用的国家标准、行业标准、国际标准和主要参考文献等:除招标文件技术条款另有规定外,我方施工所用的材料、设备、施工工艺和工程质量的检验和验收应符合招标文件技术条款中引用的(但不限于)国家和行业颁布的技术标准和规程规范规定的技术要求。中华人民共和国国家标准(GB);水法;泵站设计规范(GB/T50265);水利信息系统初步设计报告编制规定(SL/Z332-2005);计算机软件产品开发文件编制指南(GB8567-88);计算机软件开发规范(GB8566-88);计算机软件质量保证计划规范(GB/T12504-90);信息技术 安全技术 信息技131、术安全性评估准则(GB/T18336-2001);信息技术 开放系统互联 基本参考模型(GB/T 9387);继电保护和安全自动装置技术规程(GB14285);继电保护设计规程(GB50062-92)电力装置的电测量仪表装置设计规范(GBJ63);低压电器基本标准(GBl497);不间断电源(GB7260);电网和电厂计算机监控系统及调度数据网络安全防护规定;安全防范工程程序与要求(GA/T75)建设地点:xx省白银市(2)当招标文件技术条款的内容与所引用的标准和规程规范的规定有矛盾时,应以招标文件技术条款的规定或监理人指示为准。(3)技术条款中有关工程等级、防洪标准和工程安全鉴定标准等涉及工132、程安全的规定,必须严格遵守国家和行业的标准,遇有矛盾时应由监理人按国家和行业标准的规定进行修正,涉及变更的应按招标文件合同通用合同条款的规定办理。对工程建设期间新颁布的规程规范、行业标准,由监理人决定是否采用。(4)在施工过程中,监理人为保证工程质量和施工进度的要求,有权指示我方或批准我方采用新技术和新工艺,并增补和修改技术条款的内容。其增补和修改的内容涉及变更时,应按招标文件合同通用合同条款规定办理。2.3产品组织实施计划我公司经过多年的探索及不断总结,在项目的组织实施过程中规范流程,强化监管,总结出一套成功的项目组织实施管理办法和管理体系:项目管理是在项目活动中运用知识、技能、工具和技术,133、以满足和超过项目相关人对项目的需求和期望。项目管理是一种整体工作,某一项管理工作的成败通常会影响到其他领域。这种相互影响可能是清晰明了的,但也可能是微妙和不确定的。例如:项目范围的变化几乎总会影响到项目成本,但也可能影响人员士气或产品的质量。这种相互作用经常需要在项目目标之间做一些平衡,某一项执行的提高,可能只能以降低其他领域的执行为代价。成功的项目管理需要积极地去管理这些相互作用。在项目管理的过程中,逐步满足客户的需求和期望, “客户满意”是项目管理必须始终遵循的原则。项目管理的五个阶段为了提供更好的管理监控,并与项目执行组织的持续运作之间建立恰当联系,我们把整个项目执行分为五个阶段:准备阶134、段:项目前期的准备工作,证实一个项目已经正式启动。计划阶段:制定并维护一个可执行的进度计划,以实现所承担项目所要达到的目标。实施阶段:协调人员和其他资源以执行计划。控制阶段:通过监控和测量过程,并在必要的时候采取纠正措施以确保项目目标的实现。收尾阶段:项目的正式接收并达到有序的结束。各个阶段通过它们创造的结果相互联系每个阶段的输出或结果成为另一个阶段的输入,如下所示:各阶段的相互关系。 每个项目都是从准备阶段开始,正式启动项目,在准备阶段,主要是为项目的执行做一些铺垫工作,如指定项目经理,成立项目组,系统设计,现场勘查等,然后进入计划阶段,在此阶段,利用准备阶段确定的文档,如:项目章程,总体方135、案等,对项目进行详细的计划,形成一系列计划,如:进度计划,质量计划,费用计划,风险计划等,用于指导项目实施;参照制定的计划,项目进入实施阶段,此阶段主要是对设备及软件产品进行安装、调测,同时会把项目进度情况及变更情况反馈到控制阶段,控制阶段中会对比项目实际进度和计划的偏差及评估变更的影响,决定所采取的纠正措施,重新返回实施阶段,如果计划需要重新调整,就要返回计划阶段,修改计划,然后进入实施阶段。在控制阶段,如果确认项目按计划全部完成,就进入收尾阶段,项目文档整理、提交,用户对项目正式验收,标志项目正式结束。项目质量管理措施我公司将向用户提供有效的项目实施质量管理措施,确保用户项目的质量和品质。136、该措施主要包括制订详细、切实的项目技术指导书,制订详细的项目实施计划,基于实施计划的严格的项目进度管理,高效合理的人力资源调配与管理,必要的项目协调会议、项目和技术文档的管理,严格的公司质量体系保证。组建健全有效、职责明确的项目组织机构健全有效的组织机构是贯彻项目意图和顺利进行项目实施的重要条件和保证。在项目实施中,由于分工责任不明确造成的混乱的项目管理,将严重影响到项目质量的好坏。为确保项目实施的规范化,在项目规划之初,我们首要的工作就是提出并组建起适于本项项目实施和管理的全套组织和领导机构,采用项目领导小组下的项目经理负责制,并明确规范所属下级各组的职责及组间协调关系,作到分工到人、责任落137、实。这种项目组织方案曾被系统集成在多个大型项目中采用,并被验证为行之有效的。制订详细、切实的项目技术指导书对于项目中可能遇到的相关项目技术问题,山东凯旋科技有限公司将采用有效的措施以确保所有相关细节在设备进行现场安装和割接以前进行预处理。这种工作的基础是必须制定详细、切实的项目指导书。项目指导书是在项目经理和中心专家组的技术专家对项目细节进行详细的分析研究,并对所有安装现场进行详细的调查之后形成的关键性的技术文件。项目技术指导书将始终贯彻于整个项目实施过程之中,并且是整个项目实施的指导性技术文件。具体项目实施时,按照该指导书的精神和具体内容对整个项目中各个具体项目细节进行微调,以确保整个项目能138、够顺利、按时完成。这同时也是整个系统技术统一性的质量保证,可以有效避免项目中不规范现象的发生。制订详细的项目进度计划根据实际安装条件、设备到货周期、各种资源状况、传输系统状况和其他现实因素,要求项目经理必须要全面规划出一个符合实际的整个项目进度计划,其中包括:项目进度总时间表和人力资源表;各阶段的具体工作内容、工作周期以及相应的负责人员;项目里程碑的定义及完工标准;项目经理将按照制订的项目进度计划对项目实施进行协调、监督与管理,定期向用户项目负责人做进度报告。对于计划调整的部分,必须及时向用户提交变更申请,在得到用户有关方面的批准后,及时调整项目进度计划,并在保证工期和质量的前提下,协调各种资139、源,监督项目实施。基于实施计划的严格项目进度管理项目经理作为项目的总接口人及项目总负责人,负责项目实施的全面工作,包括收集有关产品到货、运输、开箱、现场准备、安装进展、用户技术人员反应等有关项目信息。在项目实施过程中,将严格按照项目实施计划,全权负责项目进度的管理与监督。定时向用户项目实施负责人汇报项目进度,在处理突发事件和项目变更时,要及时调整人员和计划以保证项目正常进行;在项目进度受阻时,要及时申请增加人员和技术力量,确保项目进度;在遇到导致项目进展的因素发生时,项目经理将负责采取必要的措施。此外,项目经理要审查技术实施后的项目质量,以确保整个项目顺利、高质量的完成;高效合理的资源调配与管140、理在项目管理中,由项目经理负责协调所有的内部与外部资源,并根据任务分解情况,明确各项目小组的权限和责任,以及相关人员的素质要求和具体人员配备。在必要的时候,项目经理将根据具体情况按照最高效的方法统一调配人力资源、设备资源。必要的项目协调会项目能够顺利实施的一个重要因素是用户及下属安装地机构的项目管理人员、集成商施工人员以及原厂商等各方面进行合作的密切性和一致性。相互之间的合作和理解是项目实施成功的重要基石。定期的项目协调会方式可以为本项目的各参与单位提供面对面交流各自负责工作进展状况和项目中遇到问题的机会,以便各相关方面了解最新的项目动态,以确保整个项目的顺利实施。特别是在项目启动、各个关键环141、节和里程碑阶段,召开此类项目协调会显得更为重要。在项目协调会时将确认系统的功能标准及设计技术规范,检查、确认投标人提供的技术文件和图纸,讨论、确定培训计划(包括课程安排、教材、进度),确定系统集成工作内容及工作日程表,确认验收细则,确认现场安装要求以及其他有关事项。项目和技术文档的管理建立一个标准化的项目技术文档体系是项目管理规范化、程序化的重要手段。通过项目文档体系可以实现对整个项目的计划与预算、定期报告、特别报告、对问题状况的分析、测评和响应这一完整过程,而正确地管理、使用各类文档则使项目管理工作变得有据可依、井井有条。文档的管理是系统集成服务中的重要部分,其对于项目的按时、顺利实施提供了142、保障,同时为技术转移给用户和系统的运行维护及管理提供依据。我公司在多年的项目实践中积累出一整套文档管理规范,在项目每一个环节的实施都严格按照文档管理规范进行,项目文档的管理贯穿于项目的准备、实施和售后服务的全过程中。项目实施结束后,我们会将所有的项目文档导入技术响应中心的数据库中,以便于项目文档的规范化管理和系统的售后维护。项目的配置管理工作由项目的文档管理员负责。配置管理的目的主要是使得项目组成员使用最新版本的文档或代码,配置管理通过发布配置报告的形式进行。配置报告中会标注文档或代码对应的版本号。在文档或代码的版本发生变化后,配置管理人员会及时更新配置报告并发布至相应的项目组成员。项目测试、143、验收、试运行和交付测试分为单机测试(含加电测试、软件安装测试)和系统联调测试。单机测试在设备安装加电/软件安装完毕之后进行,系统联调测试在整个系统实施完毕后进行。项目组制定详细的测试计划和测试方案并取得客户的确认。在测试工作中也需要用户的参与。在具体测试过程中,项目组按照测试计划的时间和步骤安排,依据测试方案进行详细的测试。项目组对测试结果进行记录并取得客户的签字确认。最终汇总整个测试记录并形成测试报告。对于测试过程中出现的问题必须进行闭环处理,即确保该问题得到解决。系统联调测试完成后,项目经理提出初验申请,与客户共同确定系统是否具备初验、开通条件,如不具备开通条件,项目组继续调试;如具备开通144、条件,则项目组按客户要求准备初验资料。初验的重点是判断系统是否具备开通的条件。初验的组织和形式应依据合同或双方协商确定。根据项目计划,项目组负责指导客户对系统进行试运行,必要时,项目组应安排客户培训,指导客户操作、运行系统。在试运行中项目组负责收集问题数据,调整应用软件参数和硬件设备参数,使整个系统能够进入正常运行,并使系统达到合同约定的要求。对于试运行中出现的一般系统故障及问题,由项目经理组织相关人员对问题进行分析讨论,落实责任人,寻求解决方案,制定处理问题的计划,项目经理定期进行问题总结,以避免同类问题再次出现。当双方协商的试运行期满后,标志着系统试运行结束并进入终验准备阶段。系统试运行完145、成后,项目经理会同项目实施小组检查系统试运行情况及初验遗留问题的解决情况,向客户提出终验申请,并由客户确认是否可以进行终验。客户确认后,项目经理应组织项目组人员与客户共同进行项目验收工作。若在项目验收过程中,发现项目存在不符合同要求的地方,项目经理应详细记录问题情况,实施补救措施。项目验收报告原则上应由客户起草,双方有关人员签字;也可接受客户委托,由项目经理起草验收报告,经客户认可。项目组织结构及人员配置项目组织结构 针对本工程特点,结合长期从事水电工程施工及大型水厂工程经验,拟按以下原则组建工程实施结构: 由年富力强的系统集成专家担任项目经理; 由具有丰富系统设计经验的技术骨干负责监控系统担146、任技术负责人; 由丰富设备仪表安装和系统建设经验的专业技术骨干担当项目副经理; 由具有丰富设备仪表安装经验,尤其是自动化仪表设备和视频设备方面的技术骨干负责设备的指导安装和调试工作; 由良好专业素质和丰富实践经验的同志担任软件工作负责人;另外组建具有丰富施工经验的施工队,成立项目经理部,由项目经理统一协调指挥,重点从施工质量、安全及进度方面加强管理,确保工程顺利完成。A) 项目经理人员构成:我公司指派一名具有良好技术背景和丰富项目经验的项目经理,作为项目的总接口人和项目负责人。职责:l 负责整个项目实施的具体组织和管理。l 制作详细的项目实施方案,在实施过程中及时动态地调整实施方案,提高工作效147、率,保证实施进度。l 给各个实施小组分配任务,并以天为单位随时监控每个小组的实施情况,控制项目进度。l 作为与用户间的唯一接口,负责向用户汇报项目实施进度、实施变更等情况,并及时将有关要求反馈给实施小组。l 接受用户投诉和协调用户需求的变化,及时反馈制订应急计划,报项目领导小组和用户项目实施负责人。l 协调和安排培训。B) 技术负责人人员构成:我公司资深技术负责人职责:l 负责把握项目实施的总体技术方向。l 负责与专家组共同制定技术规划和详细的技术实施文档。l 解决项目实施项目中遇到的技术问题。l 对实施中需要修改的技术内容进行确认。C) 项目副经理人员构成:由我公司资深技术人员具有良好的现场148、项目组织经验组成。职责:l 熟悉系统所涉及的软硬件设备和技术。l 在项目经理的带领下完成总体方案的设计。l 设备清单审核。l 向用户提出环境准备要求、业务人员配合要求。l 提出硬件/软件的安装计划,并为现场实施组编写详细的技术指导书及安装手册。l 搜集各现场实施组的工作报告,严密制定目前工作进程报告和下一步工作计划,并向项目经理报告。D) 技术骨干人员构成:现场实施组由我公司技术人员组成,进行项目实施工作。职责:l 按照总体设计要求完成机架等项目配套设备的安装。l 项目实施组负责设备开箱验货、安装调试等实施工作。l 其他相关设备和系统由相应的项目实施人员来完成开箱验货、安装调试等工作。l 严格149、按照专家组的技术指导书及项目实施进度的要求进行现场实施,安装调试设备。l 完成测试和项目实施报告。l 对用户人员的现场技术培训。E) 软件负责人人员构成:软件负责人员由我公司相关人员组成,每个岗位都有明确的分工责任,专门负责项目的软件开发及调试。职责:l 开发及调试工程项目所需软件。l 建立软件技术后备,对项目延误的施工点加大投入,以保证进度。l 建立信息反馈,处理用户投诉,协调各类项目实施组的行程和项目进度。l 负责软件管理和培训工作。2.3.3.2 现场施工人员情况 现场施工人员构成表序号技术工作内容计划人月数派出人员构成备 注职称人数1前期设计1工程师22监控设备指导安装2工程师和技师4150、3硬件设备调试3工程师34软件开发调试2工程师35资料整编和分析1高级工程师15现场培训1高级工程师26系统维护1工程师27现场辅助工作人员5技工2 2.4施工进度计划的实施进度计划我方在进点后一个月内提交进度计划其内容和要求包括:1)按合同计划要求,列出计划完成的工程数量及其施工面貌、材料用量和劳动力安排。2)列出施工所需的机具、设备、材料的数量和需要采购的计划。3)提出甲方提供施工图纸的计划要求。进度报告我方2个月一次按批准的格式,向监理人提交进度实施报告,其内容包括:1)完成工程量和累计完成工程量(包括永久工程和临时工程);2)完成的工程面貌简图;3)材料实际进货、消耗和库存量;4)现场151、施工设备的投运数量和运行状况;5)工程设备的到货情况;6)劳动力数量;7)按现场实际进度情况,对总进度计划进行更新;8)影响施工进度计划的因素和采取的改进措施;9)进度计划调整及其说明;10)质量事故和质量缺陷纪录,以及处理结果;11)安全事故以及人员伤亡和财产损失情况。12)进度报告应附有一组充分显示工程施工面貌与实际进度相对应的定点带日期的摄影照片。进度会议(1)监理人应在每周的某一日和每月末定期召开周、月进度会议,检查我方的合同进度计划执行情况和工程质量状况,协调解决工程施工中发生的工程变更、质量缺陷处理、支付结算等问题以及与其他我方的相互干扰和矛盾。(2)我方在周、月进度会议上按规定的152、格式提交周、月进度报表,进度报表的内容包括:1)上周(或上月)之前合同进度计划要求和实际完成的累计工程量统计;2)本周(或本月)实际完成工程量统计;3)下周(或下月)计划完成的工程量;4)工程质量情况;5)要求监理人协调解决的主要问题。进度计划的调整和修订在工程实施过程中,不论何种原因引起的工期延误,我方均应及时作出调整,并在进度报告中提出调整后的进度计划及说明。若进度计划的调整需要修改关键线路或改变关键工程的完工日期时,我方按本合同通用合同条款第10.2款的规定,提交修订的进度计划报送监理人审批。3 甲方及我方需提供的图纸3.1甲方提供的施工图纸(1)甲方委托监理人提供本工程用于施工的建筑物153、观测平面布置图、剖面图。(2)由监理人向我方提供8份本条(1)项所列的各类施工图纸(包括设计修改图)。我方可根据施工需要向监理人提出增加图纸的份数,并为此支付费用。(3)监理人发出的图纸均应盖有现场监理机构公章,无监理人盖章的图纸,均为无效图纸。3.2甲方的设计修改我方在收到监理人提供的图纸和文件后,应进行详细阅读和检查,若发现错误或表达不清楚时,应在收到图纸和文件后的7天内书面通知监理人。若监理人确认需要作出修改或补充时,应在接件后14天内将修改和补充后的图纸和文件提供给我方。监理人发出施工图纸后,需要对某些工程设计进行局部修改和补充时,应在该部位开始施工7天前及时签发设计修改图,其中涉及变154、更的应按本合同通用合同条款第15条规定办理,对不属于变更范畴的设计修改,我方不得要求增加额外付款。由于受不可预见因素的影响,甲方无法按预定计划提供施工图纸时,由监理人与我方共同研究临时措施,适当调整部分工程的施工进度,其增加的费用或造成的工期延误,按本合同通用合同条款第11.3和16条的规定办理。3.3我方提供的图纸和文件类别序号文件名称文件编号备注说明文件1工程设计说明书INST.101-001纸面电子技术图纸2系统配置图INST.201-001纸面电子3系统接地图INST.301-001纸面电子4系统供电图INST.302-001纸面电子5系统安装尺寸图INST.303-001纸面电子6机155、柜布置图INST.304-001纸面电子7产品清册INST.401-001纸面电子8端子接线图INST.402-001纸面电子9外配图纸INST.403-001纸面电子维护资料10操作指导INST.501-001纸面电子11维护指导INST.502-001纸面电子软件12下位PLC程序电子13上位软件电子 4 项目的整体管理4.1人力资源管理确保项目有足够数量的符合资质要求的人力资源,并建立合适的组织结构,明确人员的工作职责保证人力资源得到充分使用。人力资源要求我公司将根据合同规定的日期确定本次工程实施服务的工程实施小组,成员包括高级项目经理、资深网络专家、网络工程师。项目经理将负责根据工程复156、杂度、涉及地域范围、工程完工日期要求等情况制定出合理的人力资源计划,并提交客户确认。在工程实施小组中,工程项目经理将全权负责对整个工程实施小组的人力资源进行统一调度和调配。4.2 项目进度管理目标里程碑对本项目的工作进度进行监控,确保项目按照预期的计划实施。依据项目对进度的要求,山东凯旋科技有限公司制定了项目进度计划。在进度计划中,明确标识出了完成项目所需的任务、时间进度,并且标注。 控制手段项目经理作为项目的总接口人及项目总负责人,负责项目实施的全面工作,包括收集有关产品到货、现场准备、安装进展、用户技术人员反应等有关项目信息。在项目实施过程中,项目经理将严格按照项目实施计划,全权负责项目进157、度的管理与监督。定时向用户项目实施负责人汇报项目进度,在处理突发事件和项目变更时,及时调整人员和计划以保证项目正常进行。在遇到导致项目进展的因素发生时,项目经理将采取必要的措施。项目的进度控制项目进度控制以项目进度计划为依据,项目的进展通过工作日报、周报及阶段报告来反映。4.3沟通管理目标保证本项目内/外部沟通顺畅,使信息及时、完整、准确的传递给相关人员以做出相应决策。沟通原则根据本项目的工作要求,沟通分为例行沟通、一般事件沟通、重大事件沟通。与项目管理组及客户的沟通需要形成会议纪要。我公司项目组内部针对重大事件的沟通需要形成会议纪要。与项目管理组及客户方的沟通(1)例行沟通每周向项目管理组和158、客户方提交项目的工作日报、工作周报及阶段进度报告,报告项目的进度、与计划的吻合程度、当前存在的问题及解决方法建议等。(2)一般事件沟通(3)重大事件沟通如项目出现重大的问题(如进度严重拖期、出现大的返工等情况)时向项目管理组汇报,请项目管理组做出决策。(4)其它会议纪要由项目经理发布。项目组内部沟通(1)例行沟通项目经理将提交给客户方的进度报告抄送给项目组相关人员,使项目组人员对项目的整体进度有所了解。技术实施经理不定期的将项目技术工作中的问题发布给项目组相关成员并进行讨论。重大事件沟通以下事件定义为重大事件:项目延期超过3天方案编写及评审工作设备到货加电验收完成系统验收其它经过项目管理组确认159、的重大事件项目经理及时将重大事件通报给项目组相关人员,必要时召开会议,及时决策并向项目管理组通报。(2)一般事件沟通针对工作中的一般性的设计、评审等内容(不包括重大事件涵盖内容),项目经理定期相关人员发布信息。(3)我公司项目组内部沟通范围沟通类别信息发送人信息发送范围例行沟通项目经理主送:项目组全体成员抄送:业务人员一般事件沟通事件负责人主送:项目组全体成员抄送:业务人员重大事件沟通项目经理主送:项目组全体成员抄送:业务人员4.4变更管理目标有效控制项目中发生的既定计划、工作流程及咨询服务成果的变更,通过识别变更对咨询服务的影响、监控变更的实施和记录变更情况等手段来保证变更充分受控,避免无序160、的变更造成项目整体计划拖延或者工作流程混乱等现象。变更管理变更管理的步骤变更申请 变更审批 变更执行 变更确认变更发布变更记录工作内容变更随着项目工作的开展,客户方可能会提出服务内容方面的变更;通过山东凯旋科技有限公司项目组中的成员传递变客户的变更申请,以变更申请表的方式提交;由项目管理组相关人员讨论后确认是否变更。如确认变更,则影响到本实施计划的如下内容:工作任务分解描述:增加/减少相应的工作内容;组织结构和人员分工:增加/减少相应的人员分工;外部接口关系:增加/减少相应工作的接口描述;阶段计划:增加/减少相应的阶段工作;文档管理:增减/减少相应的文档要求。工作流程变更随着项目工作的开展,计161、划中制定的部分工作流程可能需要更改。更改由项目组成员提出;由项目经理组织相关人员讨论是否变更。计划变更随着项目工作的开展,计划中制定的部分工作流程可能需要更改。更改由项目组成员提出;由项目经理组织相关人员讨论是否变更,必要时提请项目管理组讨论。文档变更分为文档模版变更和提交文档(报告等)变更。(1)文档模版变更文档模板的变更由项目经理发布到项目组相关成员中。(2)提交文档变更更改由项目组相关成员提出;由项目经理组织相关人员讨论是否变更,必要时提请项目管理组讨论;如确认变更,则影响到本实施计划的如下内容:外部接口关系:修改相应工作的接口描述;文档:修改相应的文档要求。变更记录项目经理将变更情况记162、录到变更状态跟踪表中。4.5文档管理目标建立一个标准化的项目技术文档体系是项目管理规范化、程序化的重要手段。正确地管理、使用各类文档则使项目管理工作变得有据可依、井井有条。文档的管理是系统集成服务中的重要部分,其对于项目的按时、顺利实施提供了保障,同时为技术转移给用户和系统的运行维护及管理提供依据。山东凯旋科技有限公司在多年的项目实践中积累出一整套文档管理规范,在项目每一个环节的实施都严格按照文档管理规范进行,项目文档的管理贯穿于项目的准备、实施和售后服务的全过程中。项目实施结束后,我们会将所有的项目文档导入技术响应中心的数据库中,以便于项目文档的规范化管理和系统的售后维护。对山东凯旋科技有限163、公司项目组发布的文档进行有效的管理,确保文档内容全面、格式规范并得到正确的使用。文档管理要求部分文档参照模版编写。文档在发布之前需要审核、批准。文档的发布需要进行记录。对文档的更改情况作记录。文档的清单、编写人、审核/批准人、发布范围等信息及当前有效的文档列表以配置记录的方式体现。本项目中,项目协调组的一名成员来负责文档的搜集、整理和保存工作。4.6测试及验收目标对测试及验收的相关工作给出说明和安排,便于项目管理组成员及青岛山东凯旋科技有限公司项目组人员了解和控制测试工作。测试及验收的相关工作主要有如下工作:测试方案编写测试计划编写设备/软件安装测试报告到货验收报告编写系统联调测试报告编写验收164、报告编写。终收为了确保设备的良好运行,在设备安装、调试完成后,还需进行终验,终验的大致内容如下所述;另外,在设备到货后,我公司和原厂厂商会再次进行用户环境公勘,出具更加具体的终验内容报告,验收完成后共同签署终验证书。设备验收流程:1、设备到货后,根据合同要求对设备进行外观验收、确认设备的产地、规格、型号和数量。2、整个项目安装调试完毕后,进行自检,合格后准备验收文件,并书面通知采购人。3、采购人验收确认中标单位的自检内容后,验收合格作为系统及设备的最终认可。4、验收合格后,填写政府采购项目设备验收单,并向采购人提交系统实施过程中的所有资料。以便组织验收及采购人日后管理和维护。5 售后服务5.1165、 售后服务体系我公司拥有专业销售及服务经验,秉承一贯的以用户利益为中心的“用户视角观”,公司在日益发展壮大的过程中,逐渐树立行业的经营典范。公司是最有实力的集成公司之一,在工程实施管理、售后服务方面有一整套完善的质量保证措施。无论我们的用户身在何方,何时需要帮助,我们的全国销售及服务网络都能够快速回应,为您提供设备的选择、安装、培训、技术支持以及专业的解决方案。我公司向用户提供的售后服务是长期的、快速的、到位的技术支持,针对此项目,我公司组织专门的用户售后服务小组,提供及时、优质的技术咨询、技术培训、技术实施、技术支持、维护支持等综合服务。我公司完全清楚系统建立和运行后技术支持和售后服务的重要166、性,为了使用户有效管理和维护系统,我们将对系统提供全面的服务与支持。如果中标,公司方面承诺予以全面的人力,物力,财力支持,为用户提供长期的优质服务。我公司的技术支持队伍受到良好的培训并富有项目经验,我们对系统可能出现的技术问题已经做好的充分准备,我公司及设备厂家将为用户提供全面的售后服务。我公司、厂家和用户之间是一种互相配合的关系,共同的目标就是把用户的系统建成业界具有先进水平的高效系统。不断提高用户的服务满意度和持续改进售后服务质量及运作能力是公司服务不懈追求的目标。为了不断完善自身服务质量管理体系,我公司服务逐步建立起符合国际标准的售后服务质量体系,通过畅通的内外部用户信息反馈系统,收集和167、传递来自各方面的服务质量数据和信息,并对这些数据信息进行有计划的精细分析,找出对服务质量产生不利影响的活动并进行改进,适应不断变化着的用户服务需求。 5.2售后服务内容和标准5.2.1服务内容1 产品包修承诺系统所有硬件均为正规原厂产品,具有可靠的质量保证。软件为原厂正版软件,具有合法的版权和使用许可。所涉及硬件产品的技术指标均符合国际、国家有关标准和规定,符合国际、国家相关产品质量标准、安全及电磁学规范,并符合招标文件要求。系统硬件维修年限:按用户要求系统软件升级:按用户要求系统技术支持服务:按用户要求产品包修的详细说明如下:货到达现场,安装、配置完成,双方签字验收后,进入设备质量保证期。保168、修期自双方代表在验收单上签字之日起计算,有效期为3年。在保修期内出现的软硬件故障后,需要产品费用时,我公司和原厂商承担。系统验收后,进入试运行期,试运行期结束后进入系统终验,终验合格后进入系统质量保证期。保修期内,我公司对其合同中的设备提供售后服务。保修期内如遇设备问题,用户可以通过电话、邮件、即时通讯工具等联系我公司。根据本标书要求,原设备生产厂要提供服务保修承诺函,用户也可以直接向原设备生产厂要求保修服务,这些服务不再收取额外费用。设备质保范围服务期限内,即非人为故障或非不可抗拒之因素情况下,维修时免费;维修期间,提供备机。设备质保服务期后,只收取设备或配件的成本费,不收取服务费。2 技术169、支持我公司提供技术支持范围包括:硬件设备的故障解决、软件的升级服务、硬件的故障维修、重大事件的现场支持。设立专门用户售后服务小组建立用户售后服务小组,做到专门项目,专人服务。售后服务小组由我公司项目实施人员、厂商参与项目实施人员及项目经理组成。成立专门用户售后服务小组的好处:1、售后服务小组成员都是参与项目实施的工程技术人员,对此项目架构及实施细节比较熟悉,对问题的把握度比较准确,用户不用作太多描述。2、售后服务小组成员在项目实施过程中,与用户方接触时间比较多,双方通过项目实施后都比较熟悉了,有了一定的感情基础,解决问题的过程比较和谐。3、售后服务小组成员有厂商实施人员,用户服务有保障,关键设170、备故障的更换也不用走太多的流程,能更快的解决问题。制定专门的用户支持计划建立一套详细的支持档案,随时跟踪设备的运行情况及故障发生情况,并对其售后服务小组负责人定期进行该工程的设备运行情况调查。通过设备运行情况的分析,找出可能存在的潜在问题,预防故障的发生。作出定期报告指出错误并总结前期情况,用户报告制度指我公司技术人员定期向用户报告对其设备的支持情况以及设备运行状况的综合信息,以加强我公司与用户的沟通。现场活动记录对现场工作做详细的记录,对设备运行情况、施工中遇到的问题进行备案,以便以后对故障情况进行正确地分析。非工作期间可通过手机与售后服务小组工程技术人员联系。随时向用户提供疑难问题的解答,171、尽量向用户提供新的建议及好的解决方案。我公司会向用户提供售后服务小组成员详细的联系方式,使用户第一时间找到技术支持人员。设立专门的联系人目的是使用户的问题得到及时地响应。提供每周七天、每天24小时的响应服务。5.2.2服务标准1 服务模式我公司承诺提供一下几种服务方式:全方位支持我公司的维护支持包括对硬件、软件和系统应用方面的支持,硬件支持包括将系统恢复到正常状态所需的全部材料、零备件。软件及系统应用支持指编程系统和多媒体软件系统,在最短的时间内恢复系统,使用户损失降到最低。提供 7*24 电话支持服务;发生重要故障时,第一时间人员到现场服务;针对出现的问题原因、预防措施、解决方法等,对用户工172、程师进行现场培训。响应时间一般情况紧急情况热线支持立即立即现场服务8小时6小时2 收费标准我公司承诺提供终身技术支持服务我公司承诺硬件保修期过后在硬件产品维修时只收取维修成本费,人工或者其它费用全部免费。3 售后服务的工作流程我公司的工程技术实施人员对助听系统都有安装、配置的经验,为更好地提高自身的技术水平,规范服务,更细致、迅速、高质量的现场实施和及时的售后技术服务,针对本项目的内部要求所有参加本项目的现场实施工程技术人员,项目管理人员都要经过针对本项目的上岗售后服务再培训。用户发现问题,联系我公司售后服务小组售后服务小组根据用户提交的信息填写用户投诉问题记录表,根据问题的情况定位接受该任务173、的工程师或工程师组。用户投诉问题记录表填表日期: 文档编号:用户名称用户投诉人及联系电话投诉问题描述本小组所属部门工程师解决部门意见包括解决期限及措施(可附件)服务小组组长签字确认:解决结果解决人签字确认:备注5.2.3备品备件供应能力替换硬件零部件我公司有备品备件仓库,备有备品、备件,为用户就近方便快速地更换零部件。备品备件与设备都是通过正规渠道采购。我公司对于用户提供24小时到现场替换零部件。用户文档按合同约定,向用户提供系统安装手册、图纸、设备维护手册以及用户手册等资料。用户的所有要求都将记录文档,以用户问题记录、问题跟踪、问题解决的形式登记备案,确保服务质量。5.2.4质保期及相关承诺174、系统提供从最终验验收报告上签字之日计算起三年的免费维护和维修,在保修期内,主要设备的质保期为三年原厂服务,系统及其余设备提供三年的质保服务。在保修期以后产品全生命期的剩余时间内,我单位将提供长期价格优惠的技术和维修服务以及技术咨询服务。5.3 技术支持承诺书为保证本项目正常实施,我公司作如下承诺技术支持售后质量保证及服务组设服务热线2条。热线由专业技术人员值班,随时响应用户的咨询,并保证在2小时之内给与用户答复。若热线服务仍不能解决用户问题,应立即通知用户现场解决。技术支持服务措施为保证系统正常运行,我单位提供的服务措施包括热线支持和现场保障。 技术迟滞紧急处理及应对措施经验表明,任何实际的系175、统,在运行过程都难免出现某些紧急异常情况,为保证具有处理突发事件的能力,我单位在本项目中建立紧急异常情况的处理保障体系,并对紧急措施进行规范。紧急处理措施包括:在售后服务计划对紧急异常情况的处置做出明确规定,并制定相应责任人。提供快速的应急反应能力,建立项目的服务热线和紧急情况下提供快捷、有效的故障处理服务。建立并保存完整的系统文档。我单位将在系统交接时,将提供完整的文档,操作、维护手册等,并帮助客户建立系统的运行、管理和维护文档,以便在发生故障时能及时提供资料,迅速找到并排除故障,将损失减至最小。在重大活动或突发事件发生时,我单位可为用户提供现场保障,协助用户完成重大活动或突发事件的处置任务176、。紧急处理的所有可能情况及相应的处理步骤,应写入售后服务计划并确保得到执行。 投标人: xx年11月 30 日十一、 备品备件方案安装、调试和试运行阶段所需的备品备件随我公司自动化监测系统提供,不另外计费。备品备件与设备都是通过正规渠道采购。我公司对于用户提供24小时到现场替换零部件。合同中规定的有关设备测试、运输、付款限期、质量保证等条件,同样适用于备品备件和消耗品。所提供的全部备品备件及消耗品应能与原有的部件互相替换,其材料、工艺及构造都是相同的。所有备品备件及消耗品的包装和处理都按在工地长期贮存要求进行。每个备品备件的包装箱上都将清楚地标上说明和用途。当数个备品备件装在一个箱内时,在箱外将给出目录,箱内附有详细清单,所有箱子都将标志清楚并进行编号。91
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