1、污水处理厂设计及施工投标方案这里填写公司名称或单位名称相关单位填写公司里的相关部门相关部门这里填写相关项目名称项目名称目录第一章 设计技术方案4第一节 编制说明4第二节 设计概况及项目要求6第三节 工程设计特点难点分析6第四节 合理建议和意见14第五节 不同阶段设计工作要点15第六节 初步设计阶段23第七节 设计工程人员配备28第八节 设计人员管理方案39第九节 设计人员管理制度44第十节 对设计工程关键、特殊过程控制措施72第十一节 对设计工程的特点及关键性问题的控制措施78第十二节 设计重点难点及应对控制措施80第十三节 设计的技术及其对策控制措施88第十四节 设计进度保证措施105第十五2、节 影响本项目设计进度计划的不利因素分析116第十六节 对设计的质量投资、进度的控制的基对策措施118第十七节 设计工程进度承诺及保证129第二章 质量保证措施130第一节 项目设计阶段投资质量控制保证措施130第二节 服务体系131第三节 设计工程质量承诺及保证136第四节 工程项目设计质量控制139第五节 设计质量管理的方针、目标和承诺150第六节 确保工程质量的技术组织措施150第七节 工程重点难点157第八节 重点、难点的技术处理措施161第九节 对本项目内容、施工条件、重点难点分析措施164第十节 本项目重点难点应对措施167第十一节 施工现场维护170第十二节 特殊时期施工部署173、1第十三节 工程质量保障176第十四节 机械设备投入计划183第十五节 主要施工机械配备计划197第十六节 试验设备及检测仪器配备计划198第十七节 主要材料投入计划199第十八节 质量违约责任承诺205第三章 安全控制措施208第一节 确保安全生产的技术组织措施208第二节 施工安全生产226第三节 安全管理目标及承诺251第四节 事故隐患排查治理管理制度260第五节 安全施工264第六节 安全技术组织措施270第七节 施工平面布置图及临时设施布置图275第四章 劳动力计划299第一节 项目经理部组成机构299第二节 劳动力安排计划307第五章 进度控制措施309第一节 总体施工进度计划304、9第二节 施工进度计划安排310第三节 项目进度管理319第四节 工期保障321第五节 施工工期计划324第六节 确保工期的技术组织措施353第六章 运营服务方案362第一节 污水处理运营服务方案362第二节 生产管理制度383第三节 安全教育培训制度393第四节 安全生产责任制度394第五节 设备维护保养标准及计划402第六节 施工机具设备使用与维护406421第一章 设计技术方案第一节 编制说明一、编制依据（一）、基础文件1、招标文件及合同文件。（二）、国家现行的工程建设政策、法规和工程施工与验收规范、技术标准（三）、施工现场调查资料。（四）、本单位资源状况及类似工程项目的施工与管理经验。5、（五）、本单位质量手册及质量体系程序控制文件。二、编制范围本施工组织设计编制范围为合同文件中工程总承包范围内的全部工程。根据工程施工范围和合同文件对施工组织设计的要求，编制本投标施工组织设计，对材料供应、机械调配、安全质量要求、进度安排等方面统一部署。根据本工程设计特点、功能要求，本着“经济、合理、优质、高效”的编制原则，特别是对施工主导工序，工程关键及重要部位的施工，力求施工工艺先进，质量与工期控制施工到位，确保工程实际达到的质量、工期标准与我公司投标承诺及合同保持一致。三、编制原则（一）、对工程的特点、性质、工程量、工作量进行综合分析，确定本工程施工组织设计的指导方针。（二）、符合合同工期6、和各项技术经济指标的要求。（三）、遵循基本建设程序，切实抓紧时间做好施工准备，合理安排施工顺序。（四）、在加强综合平衡，调整施工密度，改善劳动组织的前提下，努力降低劳动力高峰系数，做到连续均衡施工。（五）、运用科学的管理方法和先进的施工技术，努力推广、应用的新技术、新工艺、新材料、新设备，不断提高机械利用率和机械化施工的综合水平，不断降低施工成本，提高劳动生产率。（六）、施工现场布置紧凑合理，便于施工，符合安全、防火、环保和文明施工的要求，提高场地利用率，减少施工用地，保护既有设施。（七）、加强质量管理，明确质量目标，消除质量通病，保证工程质量，不断提高工艺水平。（八）、加强安全管理，保证施工7、安全，实现文明施工。（九）、现场组织机构的设置、管理人员的配备力求精简、高效并能满足工程建设需要。（十）、加大协调力度。做好平行交叉作业的协调工作。同时密切地方关系，排除施工干扰。（十一）、积极推行计算机网络在施工管理系统中的应用，不断提高现代化管理水平。第二节 设计概况及项目要求一、主要建设内容包括项目总用地规模为21201.39平方米，总建筑面积5341.87平方米，污水处理能力为5000立方米/天。建设内容包括：粗格栅及提升泵站、细格栅沉砂池、调节池、混凝沉淀池、储泥池、水解酸化池、两级A/O生化处理池、污泥回流池、二沉池、转盘及消毒设备基础、出水池、污泥浓缩池、污泥脱水间及加药间、鼓风8、机房、变配电间、维修间、进水在线监测房、出水在线监测房、除臭设备基础、综合楼、值班室等各1座等。项目概算总投资为5212.13万元（最终以财政性投资项目审核定案书为准）。二、 设计范围和内容全部工程建设内容的施工图设计、施工图预算编制、施工过程设计控制及设计变更、施工现场配合服务、后期设备采购的咨询服务、专项研究咨询、专业设计及配合后续服务（含图纸审查配合服务、技术交底、施工现场配合服务等）。三、其他协助发包人办理工程建设项目必须履行的各类审批、核准或备案（如工程规划许可、施工许可、竣工验收备案）手续，配合第三方服务工作。第三节 工程设计特点难点分析在本项目的设计重点问题的决策上，充分听取甲方9、意见，在规范许可范围内尽量满足甲方要求，做到：分析问题不主观、解决问题不拖延、修改方案不厌烦、承担责任不推诿。公司成立了专门针对本次项目的项目小组，在设计的重点问题中集合各个专业，会同甲方，监理方等进行磋商力求设计出高质高量的工程项目设计。一、针对本项目的难点技术1.与甲方、监理方紧密配合，因地制宜分析、修改、补充设计，提出合理化建议。作为施工预先控制，现场人员将及时协助甲方、监理单位，制定、审查施工方案，尤其在土方造型等难点和部位一定到场协助。而且，从保证质量的前提出发，尽量提供在类似工程中的有效经验，为加快施工进度提供技术服务。2.施工期间与监理搞好团结协作，在不违反国家规范，不降低工程标10、准，不影响工程质量的前提下，积极采纳合理化建议，努力降低工程造价，配合各方做好质量控制、进度控制和投资控制。3.不按设计图纸进行施工的，一旦发现问题及时向甲方反馈，若遇影响工程的重大技术问题及时向甲方提交备忘录。4.施工交底前，做好全部设计工作的完善和修改工作，并派出项目负责人、项目主管经理及各专业负责人参加交底。5.变更设计（1）施工阶段发生的变更设计及设计原则、工程规模、设计标准等较重大的设计变更，必须经过甲方、工程监理方三方召开会议讨论研究，作出决议，进行变更设计。上述情况的变更若属甲方原因，我司将免费对图纸进行修改。我司所发出的变更通知单均加盖出图专用章。（2）施工阶段发生的变更设计，11、涉及因设备或选材等变更及因局部问题需对施工图进行少量变更和修改时，由我方、监理、甲方三方用施工洽商的方式解决。（3）施工洽商：若属局部问题的洽商，由我公司现场代表参加甲方、监理三方洽商，并作出决议，按此决议施工。若属重大问题的洽商，我公司则派出项目总负责人或公司总工程师参加洽商，并按洽商决议执行。6.对本工程项目采取全过程参与的工程验收，包括中间施工过程验收、竣工验收。对中间施工过程验收，我公司将派出具有相当工作经验的专业人员参加验收。对不合格的坚决返工，坚决退货。对竣工验收，我公司将派出各专业负责人赴现场参加由甲方召集的竣工验收会，指出工程施工需要整改的内容、完成时间，并对工程质量配合甲方作12、出等级评价。7.设计质量跟踪与信息反馈我公司代表在施工全过程对每一项工程进行设计质量跟踪，填写设计项目技术服务单和质量问题（事故）报告和处理记录，将典型问题、容易再犯的错误、较大事故等报告技术质量部。二、确保施工图设计质量的技术组织措施我公司自贯彻执行系列标准以来，我公司在设计全过程中严格按照质量体系文件要求进行管理，强化质量控制，以保证质量目标和客户利益的有效统一，为甲方提供满意服务。本项目将由总工程师亲自负责，由经验丰富的建筑师、结构工程师全面负责项目的工程设计和技术服务工作，严格校审制度，严把图纸质量，保证图纸可以指导工程施工。我公司以“设计精湛、构筑经典、超越期望、追求卓越”的质量方针13、，通过以最高管理者负责组织建立公司的质量、环境、职业健康安全管理体系，组织实施体系的运行，以管理者代表为核心的技术质安部保障渠道，以项目负责人为核心的沟通渠道，以生产经营部为核心的投诉渠道，要求设计人员全心全意为顾客服务，以达到顾客满意，争取超越顾客期望为工作准则。为保证按时、保质完成本工程设计，争创优秀设计，我公司郑重承诺：本公司为本工程项目组成工程组，并严格校审制度，严把图纸质量，保证图纸可以指导工程施工，具体措施如下：1.为进入下一步的施工图设计做好技术准备工作。2.在项目实施的各个设计阶段，明确各阶段的设计质量和设计周期，控制各阶段的设计造价，阐述项目概况、建设要求，明确设计依据，提供14、各专业的设计原则和设计控制进度，报总工程师审批。3.根据所编制的设计进度，明确质量策划的内容，若有特殊的质量要求，制定专项质量控制计划。4.依据所批准的设计进度开展具体的设计作业，在设计作业中，重视设计过程工序管理和设计接口控制，做好各专业之间的设计组织协调工作，严格控制互提资料质量，做到成品校审会签齐全，切实避免专业间的错、漏、碰、缺。5.各级设计岗位人员具备资质和技能，明确各自的职责，采用各专业间相互会签制度，保证设计质量得到有效地控制。6.通过设计校核和验证，及时解决设计过程中出现质量问题，设计文件提交后发现质量问题，及时修改或返工，并采取相应的纠正和预防措施，对各项措施进行实施效果验证15、。7.各专业进行多方案技术经济比较，选择最优方案，最佳设备，总结以往同类工程中成熟的经验，做到精心设计，质量第一。8.尊重甲方，充分与甲方交换意见，根据甲方要求和项目建设具体条件提出多方案比较供甲方选择和决策。三、设计的进度安排及保证设计进度的技术组织措施1.高水平的项目设计队伍，项目总设计师、各专业设计负责人在保证设计质量的同时，确保甲方要求的项目设计工期。2.丰富的工程设计经验，规范的管理制度先进的绘图手段是工程设计工期保证的基本要素。我公司广泛应用计算机绘图，建立了公司内计算机网络系统。各专业均使用了大量的专业基础图库及计算机辅助设计软件，广泛应用于工程设计中，大幅提高工作效率，为确保设16、计工期提供了坚强的后盾。3.提供图纸日期的要求，制定各个设计专业的进度计划，编制项目网络进度图。4.项目对各专业设计的进度安排，由项目负责人监控相关专业设计组严格执行，并按时互相提供经审核后的有关资料。负责人定期为设计进度监控，分析产生的偏差原因，提出进度修订计划，使进度始终在计划的控制之内。5.向甲方和有关方面汇报项目进展情况，以便甲方了解情况，并提出意见。6.设计质量保证：经几十年的工程设计实践，我公司在设计方面已积累了丰富的经验，技术力量雄厚，可以保证设计全过程的质量控制。7.设计质量保证措施：就本工程，我公司的设计质量保证措施是：（1）人力资源配置方面，本工程配备具有同类工程设计经验丰17、富的高级工程师、工程师组成项目设计组。项目负责人技术精湛，责任心强，经验丰富。（2）设计全过程严格按照质量管理程序，强化质量控制。在项目实施各阶段，编制设计大纲，阐述项目概况及业主要求，明确设计依据，提出各专业的设计原则和设计控制进度，报审定人审批。设计作业根据批准的设计大纲开展，在设计作业中实行设计全过程的质量控制，在设计接口、设计输入、设计输出、设计评审、设计验证、设计确认和设计变更等方面均按照质量体系要求进行。（3）严格执行国家及行业设计标准、规范、规程，特别是国家强制性规范条；严格贯彻执行国家和地方基本建设程序。设计方案符合国家和省有关部门颁发的现行的设计规范、规程和规定，并符合城市建18、筑规划部门提出的要求、指标及本招标文件的要求。（4）设计在保证安全的前提下做到经济合理，技术先进。各项技术经济指标合理，计算准确，工程造价经济合理。（5）保证工程的经济效益、社会效益和环境效益相结合。设计中结合本工程特点，因地制宜地采用技术先进、安全可靠的新工艺、新技术、新设备、新材料，使工程建设成技术先进、经济实用的具有明显经济效益和显著社会效益的工程。（6）参加本工程设计的所有技术人员均为本公司正式职工，对工程设计的质量全面负责。（7）视设计后期服务，施工期间做好现场技术服务工作。四、工程造价控制措施控制工程造价的关键在于设计。1.强化意识，增强观念，重视资料的收集工作。我公司设计人员树立19、经济核算的意识和观念，克服重技术轻经济、设计保守浪费的倾向；把技术与经济、设计与概算有机地结合起来，切实做好工程造价的控制工作。工程造价管理人员与设计人员应密切配，能动地影响设计，以保证有效地控制工程造价。设计人员在设计前，充分了解项目建议书、可行性研究报告、设计任务书，了解水文、地质情况，了解新型建筑材料及性能，确保工程进度，控制工程建设成本。2.从提高价值目标，满足建设单位的要求出发，对建设项目进行功能和成本分析，将技术分析和经济分析紧密结合，满足必要功能的成本，消除不必要功能的成本，使设计方案最优化。3.优化设计，避免浪费在设计全过程中，优化设计方案，简化工艺流程，做到在总体方案设计中对20、投资进行控制。在各专业设计中，选择先进、可靠、成熟、经济的设备及元器件；在设计中配合甲方做好工程地质勘察工作，根据不同的地质条件，精心计算，选择最优方案。4.协助甲方做好招投标工作控制费用的支出是控制项目投资的必要手段和措施，我公司将全力协助甲方做好招投标工作，控制成本。5.提供技术支持从施工组织、重大施工方案的审查以及现场技术问题的处理等方面，为甲方提供技术支持，以避免施工过程中可能出现的浪费和不必要的返工，为项目提供完善、快捷的服务。五、后期服务措施及承诺1.认真及时将甲方提出的各项成熟可靠的技术和经验用于设计和施工建设中。2.成立由各专业项目负责人组成的项目后期服务组，根据工程项目进展的21、需要，及时派出技术人员到现场处理有关技术问题。3.协助甲方编制招标文件，配合甲方做好招投标工作。4.在施工过程中提供保姆式服务，切实做好施工交底，密切配合工程施工，充分采纳合理化建议，根据实际情况做好设计变更工作，参与工程各项主要验收工作，进一步完善建设质量。5.在工程施工完成后，积极配合甲方和有关部门做好工程的竣工验收工程，以便工程按进度投入使用。第四节 合理建议和意见1、施工人员提前介入，与业主在满足总体进度计划的要求下，制定一个详细的各工种配合计划以确保工期,并落实责任到每一个施工队伍,必要时制定奖罚条例，以提高各单位的积极性，并确保他们之间的协调配合。2、建议每周开一次由建设单位、监理22、单位参加的现场例会，协调处理施工过程中出现的问题.3、成立安全领导小组，制定安全施工方案，根据施工现场的实际情况设立安全领导小组，并制定出行之有效的安全施工方案4、加强现场管理，创建文明工地，为整个工程的评优创造条件。5、加强资料管理工作,对于业主、监理、其他单位的往来文件要加强签证、检查和作好记录工作，并明确责任和时间，以避免相互推诿现象发生。6、我公司将派出参加过大型、高档工程，并具有先进管理水平的施工管理人员参加到本工程的施工管理队伍中，通过先进的施工组织管理和网络统等技术降低工程成本并提高施工效率,保证工程质量。7、派出参加本工程施工图设计的主要设计师进驻现场,对本工程进行更加深入细致23、的现场设计，使装饰效果达到预期最佳状态.8、严把材料关，根据施工进度计划制定符合现场进度要求的材料进场采购计划，以免停工待料,同时控制材料质量,避免因材料质量问题而造成的返工.9、“以人为本、绿色环保”是装饰业发展的主题,建议使用环保材料和应用先进的环保施工工艺。10、对控制施工工艺，对于大面积的装饰要先做样板，待其工艺、施工质量取得业主、监理认可后方可大面积推广施工11、加强成品保护,制定成品保护制度,加强成品保护教育。12、组建强有力的现场项目管理机构。第五节 不同阶段设计工作要点一般认为，工程项目的生命周期可分为决策阶段、准备阶段、实施阶段及运维阶段等四个阶段，而设计工作贯穿于整个周期的24、始终，关系到项目的方案、关系到项目的造价，甚至能够决定项目的成败。一、决策阶段设计管理决策阶段主要任务是对拟建项目的必要性和可行性进行技术及经济方面的论证，比选不同建设方案，从而得出项目是否建设及如何建设的结论。设计任务主要表现为辅助业主编制建议书、预可研及可研等设计文件。其实施过程简单，逻辑关系清晰，但却含有较高的技术含量，应注意以下要点：（一）明确目的拟建项目必须有一个清晰的背景，这是项目提出的直接动因。是扩大规模，还是为了提高产品质量；是改善产品结构，还是增加效益；是消除安全隐患，还是改善工作环境，必须阐述清楚。建设原因说清楚了，才能确定项目是否有建设的必要性。但这个看似十分简单的道理，25、却并不是时刻能得到设计人员的重视，现实中不知所云、张冠李戴、意义不透彻等现象时有发生。（二）选好技术方案建设必要性清楚了，下一步工作就是选择什么样的技术路线。完成一件事情，总会有各种各样的方法，工程项目也是一样，不同的技术方案会带来不同的经济效益，产生不同的结果。（三）界定工程范围有些人认为技术方案确定后，工程内容就已明确，因此在前期工作中将较大精力投入到技术方案的论证，对于工作范围关注并不多，甚至粗制滥造，草草估算工程量。实践证明，这样的认识是有局限性的。许多工程项目概算超估算、预算超概算，决算费用超出前期估算较多就是工程量偏差较大所致，而工程量偏差大的一个直接原因就是范围界定不清，同时一些26、计划利旧的设备因损坏严重，而无法利旧。但这些内容在可研阶段并未明确提及，造成建设阶段资金的一度紧张。（四）做好数据采集经济评价是前期设计文件编制的重点工作，需要大量数据的支持，需要综合与分析各个方面的信息。但许多可研审查显示，此项工作开展并不理想，许多设计咨询单位的数据系统并不健全，数据来源更多地依靠业主单位或东拼西凑。（五）落实约束条件决策阶段，因为项目没有真正付诸实施，一些人存在轻视心理，对于一些问题总想着等详细设计阶段再考虑，一些约束条件常常被忽视，而这些条件往往影响着拟建项目的进度及费用等相关要素。因此，决策阶段在论述技术与经济方案的同时，也不能忽视约束条件的落实。（六）实施有效沟通决27、策阶段的设计任务不像详细设计各专业要有严格的输入，设计文件要细致入微、准确无误。这个阶段专业设计输入相对模糊，因此设计人员应加强沟通，以了解项目的全貌。开工会、评审会、协调会等沟通渠道一定畅通，各专业不要过多依赖于上游专业，而是根据经验主动开展相关工作，遇到问题及时沟通，及时解决。二、准备阶段的设计管理准备阶段工作任务主要是落实施工开工条件，进行资金、图纸及设备方面的准备。设计任务则是完成基础设计和详细设计。这个阶段投入的设计人力最多，工作量最大，过程控制最复杂，能够充分体现一个公司的管理水平，是设计管理与控制的重点，要重点做好以下工作：（一）策划工作“凡事预则立，不预则废”，对于基础设计和详28、细设计而言，策划尤为重要，它是设计工作开展的指导性文件，是项目组成员必须遵循的细则。但是如此重要的工作并不是能够得到所有人的重视，许多项目组仅是应付程序，殊不知策划更是为了应用，其内容应包括工作分解、进度管理、造价控制、质量管理、文档管理等众多内容，这些工作做好了，项目组成员才有了一个明确的目标，各项工作才能有序开展。（二）范围管理范围管理是设计项目实施的基础，设计委托及设计合同中一般都会谈及项目的设计范围，但多是粗线条的，还不能满足实施阶段的使用，因此项目组成员还要进一步细化。工作分解就是范围细化的一个表征形式，但这里需要指明，设计工作分解存在两种不同的层次，而实际工作中却常被混淆。这两种分29、解一个是内容的分解，另一个则是交付成果的分解。工作中大家往往十分重视交付成果的分解，而对工程内容分解却知之不甚，实际上工作内容的分解同样重要，是交付成果分解的基础。（三）进度管理进度管理是项目管理的核心要素之一，基础设计及详细设计环节的进度管理更为重要，更具前瞻性，制约着其他各环节的进展。根据多年的经验，笔者认为设计环节的进度管理宜采用三要素管理法，同时注意五大问题。进度管理中有五大问题需要我们注意。一是计划编制要考虑逻辑与衔接关系，有些项目仅是关注完成点，而忽略了专业间的接口。试想，一些设计任务无法顺利启动，又怎能保证完成节点呢；二是进度计划与现场施工脱节，这种情况是设计计划的制定仅考虑设计30、自身，没有考虑到现场施工的路径，缺乏整体性，结果是设计出图与现场施工不协调，设计人员不停地为满足现场施工而四处救火，产生不必要的矛盾；三是忽略的资源加载及冲突，有些计划只是进行了工期的策划，但没有加载资源，结果是因具体资源任务太重，而无法完成，整个计划自然是不切实际的；四是忽略图纸交付计划的约束，有些项目组进度计划的编制合理的考虑了逻辑关系，但运作中发现，即使全部按计划运行，也不是完成一张图就发走一张图，而是要组合按出图计划进行出版发送，因此出图计划在计划编制中应充分考虑发图要素的要求；五是进度计划要全员参与，多年的经验表明许多进度计划的编制仅是项目经理或计划工程师自己编制，而项目组其他成员漠31、不关心，实际上一个好的计划必须全员参与，这样才能保证进度的完整性、实用性及准确性。（四）质量管理质量是企业的生命，也是基础设计及详细设计环节的核心管理内容。但值得指出的是许多人对质量管理的认识存在误区。图纸出了问题，往往听到对质量管理人员的责备。实际上这是不对的观点。质量管理是建立质量保证程序，并保证项目实施按程序运行，质量管理本身并不对具体质量问题负直接责任。举例说，设计技术上的问题要由设计、校对及审核人员负责，质量管理人员对技术上的事情往往是不清楚的。但履行设计、校对及审核的程序则是质量管理人员监管的对象。进度管理中有五大问题需要我们注意。一是计划编制要考虑逻辑与衔接关系，有些项目仅是关注32、完成点，而忽略了专业间的接口。试想，一些设计任务无法顺利启动，又怎能保证完成节点呢；二是进度计划与现场施工脱节，这种情况是设计计划的制定仅考虑设计自身，没有考虑到现场施工的路径，缺乏整体性，结果是设计出图与现场施工不协调，设计人员不停地为满足现场施工而四处救火，产生不必要的矛盾；三是忽略的资源加载及冲突，有些计划只是进行了工期的策划，但没有加载资源，结果是因具体资源任务太重，而无法完成，整个计划自然是不切实际的；四是忽略图纸交付计划的约束，有些项目组进度计划的编制合理的考虑了逻辑关系，但运作中发现，即使全部按计划运行，也不是完成一张图就发走一张图，而是要组合按出图计划进行出版发送，因此出图计划33、在计划编制中应充分考虑发图要素的要求；五是进度计划要全员参与，多年的经验表明许多进度计划的编制仅是项目经理或计划工程师自己编制，而项目组其他成员漠不关心，实际上一个好的计划必须全员参与，这样才能保证进度的完整性、实用性及准确性。（五）文档管理文档管理已被越来越多的企业所重视，设计环节的文档管理同样如此，已成为策划工作的重要组成部分。所谓文档管理就是根据具体工程内容对设计文件编号、单元名称、图纸名称及建档要求等进行事先的规划，便于竣工验收时的组卷、存档以及运维阶段的查询、管理。此项工作看似简单，却有一定的专业性，不是每个企业都能做得很好。编号混乱、图名随意等例子不胜枚举，而这些都是文档管理不到位34、的结果。例如某大型石化项目事先没有进行文控及档案管理的策划，结果在组卷归档阶段产生混乱，无法建立索引，编号重复较多，最后不得不对所有设计文件重新进行整改和规划，造成大量人力物力的浪费。另外对于设计人员也要建立文档规划的概念，事先规划好要出多少目图，以及每日图的具体图纸内容。但实际工作中，设计人员往往不重视该项工作。例如某工程项目，因现场已经动工，应业主要求，进行分批出图。（六）造价管理“重技术，轻投资”是基础设计及详细设计工作的常见病，许多设计人员对造价的概念十分淡漠。超批复可研投资现象十分常见。实际上，在我们注意控制自身成本的同时，造价控制同样也是基础及详细设计的任务之一，我们可采用限额控制35、的办法强化工程造价的控制。具体做法是根据可研的内容进行量与费的分解，形成专业造价控制指标，当超出或产生较大偏差时及时采取措施。设计环节不仅仅是控制自身人力的投入成本，更应该向控制工程造价的理念转变，这是一种信誉，更是一种社会责任的体现。（七）采购支持在准备阶段，设计管理工作还包括采购工作的支持。此项工作同样应引起注意，需要投入一定的人力。一些设计人员认为这应该是采购人员的工作，因此态度上并不积极。但实际上，采购订货资料的返回严重制约着设计的进展，设计人员的支持不仅能深入了解设备的相关内容，提升自身的业务水平，适时提出相关要求，而且能够促进采购工作的进展，从而推进设计本身工作的进展。（八）深度控36、制不同阶段的设计文件有不同的目的，有不同文件约束其编制深度。基础设计及详细设计阶段同样有着深度要求，要符合相关行业标准。但光有行业的约束是远远不够的，具体项目必须做出更为细致的要求，发布“设计深度统一规定”，以便规范设计的内容、表达方式。另外，基础设计因为不是施工的直接依据，因此常不被设计人员重视。实际上基础设计后，许多设备应具备订货条件，与具体施工存在着千丝万缕的关系，因此基础设计同样应具备一定深度，决不能存在“详细设计阶段再修正”的想法。三、实施阶段的设计管理实施阶段是从主体工程破土动工到竣工交付为止的一段工作。在此阶段设计工作处于附属的地位，但仍不可轻视。（一）设计交底设计交底是项目动工37、前的常规活动，也是设计人员的重要职责。设计人员不但要进行充分的准备，理清设计思路，明晰设计要点，而且要干系人足够的阅图时间，必要时应提前收集各种问题，事先准备答案，防止走过场，流于形式，避免走不必要的弯路。（二）现场服务现场开工后，公司应视合同约定，派遣设计人员到现场，主要是解决施工过程中的一些设计技术问题，进行变更确认等。另外，从设计水平提高角度讲，此时设计人员应该到现场见证自己产品实现的过程，不到现场永远感觉不到设计应考虑得周全，感觉不到设计与操作的关系，因此应提防“现场苦，不愿去现场”的思潮。（三）“三查四定”项目主体完工后，竣工验收前，设计人员应赴现场参加“三查四定”，对照实物查设计漏38、项、查工程质量及隐患、查未完工程量，同时对检查的问题定任务、定人员、定时间、定措施，限期完成。通过“三查四定”，设计人员可以进一步联系生产实际，增强自身业务素质，同时也进一步为试车投产提供保障。（五）竣工验收装置稳定运行后，设计人员可依据合同约定，参加竣工验收，对运行各项指标进行标定，并与设计指标进行对比，对于未达标或相差较大的要进行诊断分析，查找原因，必要时采取相关措施进行改正。四、运维阶段的设计任务（一）回访项目稳定运行一段时间后，应由公司组织回访活动，主要对设计过程进行回顾，征求业主对管理上、技术上及服务质量方面的意见，以期发现自身的不足，达到持续改进的目的。在当前“销售”回访日益增强的39、今天，设计回访工作更应得到应有的重视。（二）经验总结知识管理已经不再是陌生的词汇，设计工作更应重视知识管理，在相关工作结束后，设计项目组应对整个过程进行全方位的总结，对于缺点与不足研讨如何规避，对于优点与经验探讨如何发扬，并形成经验库，供其他项目借鉴。（三） 开拓新的市场一个项目成功落幕，并不是结束，从某一程度说，这更是一个开始，设计工作更应以前一个项目为基点，窥探连带的业务范畴，宣传自身的业绩，开拓新的市场。是的，从更广泛的角度出发，设计也能开辟并创造一个新的市场。第六节 初步设计阶段一、调取资料设计任务下达后及时与建设单位进行对接，收集基础资料，并与建设单位确定项目开展的流程以及时间节点。40、二、现场踏勘，委托测量、勘察项目的路线及设计范围确定后及时委托测量、勘察；同时根据调取的地形图，组织各专业设计人员进行现场踏勘，了解沿线的地形地貌以及构筑物情况。1.监督预控查明场地的类型、深度、分布、工程特点。2.性和变化规律；3.监督预控查明水文地质条件，评价地下水对设计和施工的影响，判定水质对材料的腐蚀性；4.监督预控查明不良地质作用，可液化分布及其危害程度，并提出防治措施的建议；5.监督预控评价成桩可能性，论证桩的施工条件及其对环境的影响。三、编制项目建议书以及可行性研究报告根据建设单位的要求进行编制，并报发改委进行项目立项。四、方案设计对现场调查的结果以及收集的基础资料进行充分解读，41、经公司讨论后明确设计方案，方案设计完成后，由建设单位组织方案评审。五、委托环评、洪评、设计方案评审后委托有资质的单位进行。六、管线需求确认方案设计评审后，将初拟的管线综合断面图提交规划单位，申请组织各家管线单位对管线横断面布置进行确认签字。七、初步设计送审方案评审后进行交通工程初步设计，并报交警部门确认盖章；环评、洪评、电力评审批复下达后，提交初步设计图纸，并由建设单位或咨询单位组织初步设计评审。八、初步设计评审后完善批复1.根据评审意见调整设计及概算，修改后的图纸需经专家组组长以及概算专家签字确认后提交建设单位报发改委批复。2.建设项目设计概算是初步设计文件的重要组成部分，它是在投资估算的控42、制下由单位根据初步设计或扩大初步设计的图纸及说明，利用国家或地区颁发的概算指标、概算定额或综合指标概算定额、设备材料预算价格等资料，按照设计要求，概略地计算建筑物或构筑物造价的文件；九、施工图设计、送审1.初步设计完成后进行施工图设计，施工图需分别报部门审查、确认、盖章；其余专业施工图以及地勘报告需送审图机构审查，并按审查意见进行修改、确认，最终领取审图合格证。2.施工图预算是在施工图设计完成后，工程开工前，根据已批准的施工图纸、现行的预算定额、费用定额和地区人工、材料、设备与机械台班等资源价格，在施工方案或施工组织设计已大致确定的前提下，按照规定的计算程序计算直接工程费、措施费，并计取间接费43、利润、税金等费用，确定单位工程造价的技术经济文件。十、施工服务按建设单位要求提交最终施工图、地勘报告以及审图合格证，积极配合建设单位的工作，做好服务工作。十一、成本全过程分析（一）决策阶段工程造价的控制项目的投资决策阶段对工程造价的控制，对建设项目资金投入的影响起着举足轻重的作用，对工程造价起着决定性作用。一些建设项目标准定的过高，可行性研究报告做得不扎实，最后会造成许多工程无法收尾，或收尾后投入运行的成本较大，设备选用上大量引用国外进口设备，不考虑后期的可维修性、地域性、经济性等，导致成本增加。还有一些建设单位注重大设计方案的名牌效用，而忽视设计方案经济上的合理性，致使工程在实施过程中出现44、过多的设计变更，造成项目投资的不断增加，失去了决策阶段的有效控制。（二）设计阶段工程造价的控制设计阶段是建设项目工程造价控制的牵头部队，也就是说打头阵的。在投资计划得以合理确定后，进入设计阶段，这一阶段是把技术和经济有机结合在一起的过程。有效控制工程造价要求有合理、严密、全面的施工图设计。目前大多单位对工程项目完成后的经济合理深入分析不够，在设计中大多重技术轻经济，设计人员只对工程完成后的质量负责，对工程造价的高低关心不够，以至于无法通过优化设计方案编制初步设计，无法作出总概算起到控制造价的作用。工程设计图的质量和深度不够，工程量清单中的错算，漏算的签证项目的增多，致使招投标工作的质量难以保证45、，因而也无法控制工程的造价，由此可见，设计的合理决定着工程造价的高低。所以，选择资深的设计的图纸很有必要，虽然设计费用有时候会高一些，但是一个好的设计可以降低施工成本，提高生产效益，所以，设计方案及施工图纸的选择在费用控制上是节约成本的重中之重，不可轻视。在这一阶段应优化设计方案，选择最佳经济资源配置，多选择几套设计方案，请有经验的专家进行方案论证，择优使用。以实现项目投资在这一重要环节中发挥控制造价节约成本的重要作用。（三）工程建设过程中如何控制造价工程项目的建设过程是项目的实施阶段，把图纸变为现实的一个过程。施工过程中按图施工会因资金状况、市场人工、材料、机械等变化波动。而设计变更、地质勘46、探、设计与施工的可操作性等不可预见因素影响工程造价。对此阶段的工程造价的控制不但要按合同执行，还要考虑政策性变化、资金到位情况的影响。这一阶段成本控制也是关键，除了加强合同管理外，还应加强现场管理，尽量减少设计变更，严格现场签证管理，确保数据的真实有效。（四）对于漏项、价格过高、指标问题等如何控制造价应参考施工方案、设计变更、现场签证及有关地方性法规及政策性文件进行审核，在审核过程中，本着公平合理的原则进行结算，对于争议问题可由双方出具认可的文件进行解决，或去现场实地考察，掌握第一手结算资料。对设计变更认真进行审核，没有施工的项目进行审减，增加的施工项目进行计算，做到实事求是，公平公正。对结算47、资料进行整理归档，进行复审，确保资金以及数据的真实有效，从而控制有效成本。第七节 设计工程人员配备一、人员配备原则在本项目组织架构的组建中，项目人员是本项目工作的内在，是完成本项目服务的关键。对此，在人员配置方面应遵循以下原则：（一）经济效益原则项目人员配备计划的拟定要以项目服务需要为依据，以保证经济效益的提高为前提，它不是盲目地扩大服务人员队伍，而是为了保证服务效益的提高。（二）任人唯贤原则在人事选聘方面，大公无私，实事求是地发现人才，爱护人才，本着求贤若渴的精神，重视和使用确有真才实学的人。（三）因事择人原则因事择人就是员工的选聘应以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要48、求为标准，选拔、录用各类人员。（四）量才使用原则量才使用就是根据每个人的能力大小而安排合适的岗位，人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上，才能干得最好。（五）程序化、规范化原则员工的选拔必须遵循一定的标准和程序。科学合理地确定组织员工的选拔标准和聘任程序是组织聘任优秀人才的重要保证。只有严格按照规定的程序和标准办事，才能选聘到真正愿为本服务项目的质量作出贡献的人才。（六）因材起用原则所谓因材起用，是指根据人的能力和素质的不同，去安排不同要求的工作。从组织中人的角度来考虑，只有根据人的特点来安排工作，才能使人的潜能得到最充分的发挥，使人的工作热情得到最大限度地激发。如果学非所49、用、大材小用或小材大用，不仅会严重影响组织效率，也会造成人力资源计划的失效。（七）用人所长原则所谓用人所长，是指在用人时不能够求全责备，管理者应注重发挥人的长处。在现实中，由于人的知识、能力、个性发展是不平衡的，组织中的工作任务要求又具有多样性，因此，完全意义上的“通才”，“全才”是不存在的，即使存在，组织也不一定非要选择用这种“通才”，而应该选择最符合空缺职位要求的候选人。有效的管理就是要能够发挥人的长处，并使其弱点减少到最小。（八）动态平衡原则处在动态环境中的组织，是不断变革和发展的。组织对其成员的要求也是在不断变动的，当然，工作中，人的能力和知识也是在不断地提高和丰富的。因此，人与事的配50、合需要进行不断地协调平衡。所谓动态平衡，就是要使那些能力发展充分的人，去从事组织中更为重要的工作，同时也要使能力平平、不符合职位需要的人得到识别及合理的调整，最终实现人与职位、工作的动态平衡。二、人员配备合理配置人员，是整个工程服务的基本保障，人员配置指的是根据员工的能力和岗位工作要求，把合适的员工安排到合适的岗位，实现人得其事，岗得其人，人尽其才，才尽其用，效率优化。三、人员素质要求（一）总体要求1.统一认识，强化全员的责任意识，明确各部门职责，激发全员对工作的积极性，主动性和创造性。2.明确责任，细化工作任务、明确责任、从严管理，全面落实各项项目的实施方案，确保在过程中顺利进行。3.强化执51、行，严格按照公司所制定的各项实施方案，认真解决工作中不主动、不积极问题，按时、保质保量地完成项目工作。（二）对管理人员的要求1.够忠于职守、热爱本职工作管理人员要时刻记住自己的工作职责，忠于职守，干好自身的工作，一个管理人员把自己的精力集中到领导责任上来，就应该能够很好地处理自己的事情。就能够把握好工作的主次，要求管理人员明确自己的工作目标和工作任务，围绕工作目标来处理事情，并且在这个过程中，加强计划，使每一次工作和每一项事情都尽可能地纳入自己的工作计划当中，有条不紊地进行。2.能够正确处理工作关系“在其位、谋其政”是正确处理工作关系的根本，所谓“在其位、谋其政”就是说上级、同级、下级都应明确52、自己的岗位，权力和责任，各在其位，各用其权，负其责，彼此尊重，不干涉。充分尊重上级，不越级办事，不把责任推给上级，对待上级不随意干预，引导下级自己解决问题，积极给予支持；对待同级，权力不争，责任不让，互相配合，共同努力完成工作目标。3.严于律己、宽以待人管理人员一定要有自律精神，严格要求，以身作则，一定要有自知之明，认识自己的长处和短处，不做自己能力所不及的事情，即使在做自己能力所不及的事情的时候，要多请教汇报，取得上级对工作的支持和指导，直到问题得到圆满的解决。同时，我公司的管理人员一定要有宽容的态度，当然宽容不等于纵容，要善于换位思考问题。解决问题要多协商，不要随意指责甚至刁难，一切要抱着53、一切有利于问题的解决态度。4.能够合理分工和授权管理人员要善于分工和授权，大权独揽，小权分散是重要的领导艺术，根据系统的原理，服务工作能否合理有效地开展，很大程度上取决于能否分层，每一层都有自己的功能，规定明确的任务，职责和权力范围。管理人员就是通过权力或权威影响人们共同努力达到群体目标的带头人，所谓授权，就是上级授予下级一定的权力和责任，使其在一定范围内有处理问题的自主权，授权方面必须要注意两个方面：对授权人的能力要充分地认识，还有就是权力下放但责任不下放。5.能够妥善地调停纠纷管理人员要能够妥善地调停纠纷，维护组织的团结。要能够找到协调双方的“适度点”，迫使争执双方各自退让一步，达到彼此能54、够接受的协议。6.善于激励下属表扬作为一种手段，具有十分重要的作用，能激励一个人巩固和发展经常发生的良好行为。适时表扬会使一个人不断向好的方向转化，我公司管理人员如能对下属进特充满感情地表扬，便能够激发下级对工作的积极性，从而有利于密切管理者与被管理者之间的关系，表扬作为一种领导艺术，具有一定的定则（1）及时原则表扬要及时和反复地进行，对优良的行为要予以及时进行表扬，所谓反复的表扬就是使表扬的激励作用长期保持下去，但要注意表扬的形式和内容的更新。（2）得当原则表扬要针对不同的对象和行为采取不同的方式，做到适合、恰当，主要方式有当面表扬，直接表扬和间接表扬。（3）公平原则表扬是一种有效的激励手段55、，但必须实事求是，恰如其分，公平合理。（4）感动原则表扬要能和对方做到感情交流，从思想上感动对方，表扬要出自内心，以满腔热情的态度表扬被表扬者的成绩、优点和进步，热切期望能发扬优点，做出更大的成绩来。（5）奖励原则表扬就结合运用各种奖励手段强化表扬的力度，在结合实施奖励时，注意物质奖励和精神奖励的有机结合，注意奖励的方式不断创新；注意克服奖励中的平均主义。7.适时适当提出批评批评也是一种激励的方法，其目的是限制、制止或纠正某些不正确的行为，保证服务目标的实现，应坚持做到：（1）目的明确要从团结爱护的愿望出发，明确目标，对个别进行批评，在不同情况下，对不同对象进行的批评语会有不同的目的，但总的有56、一条，改正错误，制止不良行为的持续，使其走上正确的轨道上来。（2）实事求是批评应在清楚地了解错误之后，才能有说服力，有针对性；才能避免对方的自卫反应，产生抵触情绪，同时，要注意不能把对方的缺点全部集中起来，使问题复杂化。（3）宽严适度批评要注意对事不对人，标准一致，宽严适度，因此要选择适当的用语，适当的场所，适当的时间进行批评。（4）讲究效果批评的目的是改正行为，讲究批评效果，就是要注意追踪检查，保证不再犯类似错误。（三）对其他工作人员的要求1.有责任心和职业道德对工作要认真、负责，有事业心和责任感，这是成为一名合格员工的首要条件。对于自己的本职工作一定要力求完美，尽职尽责，不能马马虎虎，随随57、便便应付了事，态度比能力更加重要。2.有不断创新的精神在工作过程中，工作人员要学会创新，运用创新思维，打碎旧的思维模式，创造性开展本职工作。在工作中不要局限于要我怎么做，关键是要把工作做好，结果是目的，过程是手段，要学会尝试用更简捷、成本更低、效率更高的手段去实现目的。3.正确看待自己与公司的关系、敢于承担责任处在某一职位、某一岗位的干部或员工，能自觉的意识到自己所担负的责任。有了自觉的责任意识之后，才会产生积极、圆满的工作效果。没有责任意识或不能承担责任的员工，不可能成为优秀的员工。想要圆满完成项目任务，必须首先要知道自己承担的是什么样的工作，为完成这份工作，有哪些具体要求，如时间的要求、质58、量的要求，成本的要求等等，以及这些要求规定实现的路径或者程序，相关的支持性文件，清楚你的上级是谁，由谁来领导指挥你，“分级管理，分丝负责”强调了每一级管理岗位都有自己的管理职责以及对下属的管理职责，要清楚在工作中，遇到什么情况要请示谁，清楚自己所在工作岗位的上下接口关系，工作中要融入集体，适时与同事和项目负责人进行沟通、交流，坦率真诚地提出自己的看法和建议，供大家参考和探讨。提倡“人人为我，我为人人”的工作精神，自觉自愿地以团结的愿望出发，和周围的人群建立良好的工作关系，要乐于为他人提供扶持和帮助，最终实现公司、员工双赢。4.要维护公司的利益和形象，严格要求自己言行每个员工的言行举动，所作所为59、不仅仅是个人的表现，同时是对公司形象的宣传。遵纪守法是义务，履行责任是天职。任何不遵纪守法的行为最终都是搬起石头砸自己的脚，因此在工作过程中，必须遵纪守法，坚决避免做出损害公司利益和形象的行为。四、人员职责（一）项目经理职责1.组织、管理、领导项目经理部的全面工作，建立健全工程项目的各项管理制度，严格认真履行与业主的合同责任、权利和义务；2.负责工程质量、进度、安全、文明施工及施工协调参与施工方案的制定及评审；3.负责项目质量目标、进度目标、安全文明施工目标和创优目标等的策划、组织、管理和落实；4.负责做好与业主监理和相关政府部门的协调工作；5.负责配合业主做好各指定供应商、指定分包单位的协60、调、配合、管理等工作。（二）项目总工程师职责1.负责施工现场工程技术管理工作。2.主持编制项目施工技术方案、专项方案、技术措施和施工工艺；3.主持图纸内部会审、施工组织设计交底及重点技术措施交底。4.负责新技术、新材料、新设备、新工艺的推广应用工作；5.负责工程材料设备选型的相关工作；6.主持工程材料鉴定，测量复核及工程资料的管理工作；7.负责与业主、设计及监理单位之间的技术和设计联系与协调工作；8.主持项目计量设备管理及试验工作；（三）项目副经理职责1.在项目经理的领导下负责项目管理工作的全面组织和实施；2.协助项目经理进行质量、安全和文明施工管理；3.负责组织项目施工进度计划的编制工作；461、.负责组织制定施工现场的平面管理计划；5.定期组织召开工程例会，掌握各部门的生产、经营以及管理等情况；6.参加业主、监理主持的例会，汇报项目的工作，落实会议的有关决议；7.负责配合业主制定指定工程的质量目标、工期目标、安全目标、文明施工及环保目标的制定，并配合业主进行监督检查；（四）工程技术部职责1.负责工程技术部日常技术管理工作的全面实施；2.协助项目领导班组对项目施工生产进行全过程的组织和管理；3.负责项目科技工作规划和年度科技工作计划的编制、并指导实施。4.负责贯彻执行国家及上级有关技术政策、技术标准以及技术管理制度；5.具体负责工程项目的设计交底、图纸会审，并向项目工程技术和管理人员进62、行技术交底。组织好施工生产前的准备活动；6.具体负责指导各队按设计图纸、技术标准、施工组织设计、技术措施进行施工，发现问题及时处理解决并上报；7.负责组织与复查工程测量工作，组织原材料、半成品的检验工作，以及配合比、焊接等的技术控制和计量工作；8.协助项目领导贯彻实施系列标准；9.配合项目总工程师组织竣工图的绘制及工程档案技术资料的收集、整理、上报工作，主持工程项目的技术总结、工法编制以及其他技术管理工作；10.具体参与生产计划的编制和实施，组织建立施工生产管理体系并维持其正常有效地进行；（五）质量检验部职责1.负责现场的材料设备的计划、采购、收发、库存、文明施工的管理；2.制定物资设备管理制63、度，组织制度的评审，检查制度的执行情况，收集制度执行过程中的反馈信息，并不断完善；3.配合公司对大宗物资和大型设备进行采购招标工作；4.监督检查施工生产中的物资消耗情况，做好物资的消耗统计工作，收集整理物资消耗资料，统计分析各类物资的消耗定额；5.加强计算机在物资设备管理中的应用，推动物资设备管理的信息化建设；6.加强物资设备系统工作人员的作风监督，抓好本系统人员的廉政建设。（六）安全部职责1.严格执行国家、省及市有关质量、安全、文明施工和环境保护方面的法律法规、规范、标准及各项制度和规定；2.制订安全生产和文明施工及环境保护管理办法；3.制订安全质量内控标准，安全质量操作细则，施工安全措施，64、并督促落实；4.深入施工作业现场，掌握安全动态；5.参加定期与不定期的安全生产检查，及时通报问题，限期整改；6.负责组织安全会议及QC小组会议，定期进行安全、质量问题的调查分析，提出改进建议和要求；7.监督落实工人上岗安全教育、培训、考试工作；8.督促与检查现场文明环境保护、水土保持工作；8、专项服务小组职责：负责及时及业主取得协议事项联络并协助业主处理相关事项。（七）设备后勤组1.负责项目经理部的后勤供应、来访接待工作；2.负责项目经理部的公文管理、印信管理、会务管理、日常行政事务管理、现场形象工作、宣传工作、消防保卫工作等；3.负责与卫生防疫站、定点医院等单位联系与沟通，预防和处理突发性公65、共卫生事件；4.负责项目联合工会的建立和日常管理，牵头建立突发公共卫生事件预防和处理联动机制；5.负责与其他承包商的场地协调、工程接口协调等6.负责协调解决施工现场扰民问题，保持与四周居民联系，做好沟通工作。第八节 设计人员管理方案一、人员管理优化配足配好工作一线主要工作人员，及时调整充实工作一线力量。在配置时，要挑选各方面素质比较的职工进行培训，同时要根据工作实际及时进行动态调整，以确保工作任务的完成，科学合理地调配好内部劳动力。一个单位的劳动力调配得当与否，将直接影响工作完成情况。为此，如何科学合理调配好内部劳动力是很关键的。首先，根据下达的全年工作任务量，做全面的劳动力配置计划。要结合上66、年劳动力配置的实际情况，了解到哪些部门、人员的紧缺情况，做局部的调整充实，在具体实际工作中对劳动力及时、经常地进行内部调整。其目的是更好地解决劳动力的余缺及真正发挥每个职工的工作积极性，建立和健全劳动人事管理制度。建立健全劳动人事管理制度是非常重要的一项工作。没有一套劳动人事管理制度，工作就无法开展，也不可能组织生产指挥，人员配备优化，主要应该做好以下几点：（一）建立人事资料按管理、技术等不同的职务岗位，分门别类地做好劳动人事生产资料，以便使用时能及时地提供人事资料信息。（二）制定岗位培训制度要经常对各种岗位均要进行培训，特别是对一些管理干部，要经常、及时地进行培训，以适应不断发展变化的新形势67、。（三）制定职工奖惩制度受到保护，给予表扬或奖励：凡违反和破坏场规场纪的，必须受到追究，给子批评或处罚，做到奖罚分明。（四）制定职工考核制度对每个职工以岗位责任制为主要内容进行考核，可以月考、季考及结合年度考核，凡考核不合格者应调离本岗位，直到解除劳动关系。二、人员调动管理（一）目的为规范员工内部流动管理，保证员工在公司内部有序、有效地合理流动，达到人力资源合理配置、有效利用的目的，特制定本管理制度。（二）范围1.本制度规定了员工调动的原则、分类、申请及审批流程、工作交接及报到流程等。2.本制度适用于公司所有人员的工作调动管理。（三）职责1.行政人事部负责公司各部门人员调动的手续办理。2.各部68、门配合调动人员的工作交接等工作。（四）原则1.满足岗位需求和员工职业规划原则。2.有利于人员优势整合及人力资源合理化配置原则。（五）调动分类1.根据调动方式分类（1）组织调动包括员工升职、平级调动、降职、因企业需要或组织机构调整等对人员的调配等。（2）个人申请包括内部应聘、岗位竞聘等。2.根据调动范围分类跨部门调动、部门内部调动。（六）晋升、降职1.晋升包括晋职和晋级。晋职，是指员工因业绩突出，由较低职位上升到较高职位，其责任、权力相应增加；晋级，是指不提升员工的职务级别，而通过提高员工的薪资待遇的一种激励方式。通过合理、规范的晋升机制，激发员工工作热情，不断提高管理、业务技能，实现公司选拔优69、秀人才的目的。平级调动，因业务原因在级别相同的情况下调动。降职，是指员工从原有职位降低到责任较轻的职位，同时削减被降职人员的工作权利、薪资。2.员工晋升应以现岗位的业绩考评结果为主要依据，同时还应参考以下几个因素：（1）职位相关的知识、技能；（2）相关的资历和经验；（3）适应性和潜力；（4）公司要求具备的其他条件。3.在业绩考评中，没有达到业绩预期的员工，由其直接主管、行政人事部和其本人讨论并制定业绩改善计划。该计划的实施期限一般为三个月，期满后员工在工作态度和业绩表现上仍然没有改善的，经确认后可作降职处理，或解除劳动关系。4.职务晋升是指工作业绩特别突出，在业务方面做出一定的贡献。有较强的业70、务领导潜力。5.被任免员工接到任免通知后，在一周内办理工作及有关办公物品交接手续。（七）调动申请及审批1.调动申请提出调动可由员工本人、用人部门、行政人事部提出，由行政人事部组织相关部门对此调动是否可行进行讨论，讨论结果按以下分类审批。2.跨部门调动跨部门调动员工，由所在部门同调入部门协调，并按以下程序审批。由公司行政人事部发放调令。3.部门内部调动由所在部门审核，部门负责人批准后，员工可直接在部门内部进行调动并报行政人事部备案。4.公司有权根据员工的工作能力、业绩和公司实际需要，调整员工的工作岗位和职务。（八）工作交接、报到1.调令一式三份，分别交调出部门、调动员工各一份，一份由人事部门经办71、人存档。相关人员接到调令后，应及时安排员工的工作交接，确保员工能按时到达新岗位报到，并保证工作的平稳过渡。交接程序按员工离职管理流程中相关交接程序办理。2.跨部门调动的，员工应将原部门工作物品、文件等进行交接，填写工作交接表按相关要求办理。3.调出员工的部门必须按调出调令中的时间要求完成工作交接手续，各类交接手续办理完毕，工作交接表由行政人事部经办人员签字认可后，即可到调入单位报到。4.员工应按调令上规定的报到时间，持调令到调入部门报到。不能按时报到的，应提前通知行政人事部，否则以旷工计算，按考勤相关制度执行；因调出部门原因未及时安排工作交接等造成的，由调出部门负责，并对调出部门负责人进行处罚72、。5.调出时间应留出一周的交接时间，报到时间应留出一定的路途时间。特殊情况经与调出部门协商同意，可不受此时间限制。6.因交接不清给工作带来影响的，由调出部门负责人承担，调令上无行政人事部经办人签字或员工工作未进行完全交接，调入单位不得接收。7.调入管理调入部门从员工报到之日起为其上报考勤，并办理相关手续。第九节 设计人员管理制度一、员工管理制度为加强我公司员工队伍建设，提高员工素质，推动我公司经营和管理工作的发展，特制定本制度。（一）员工守则1.我公司员工均应遵守以下规定：（1）按时上下班，对自己担当的工作不拖拉、不推诿、不积压，提高工作效率；（2）服从领导，听从指挥，上级决定的事情应遵照执行73、；（3）尽忠职守，保守单位秘密；（4）爱护公共财物，不浪费、不化公为私；（5）遵守我公司一切规章制度和工作守则；（6）维护我公司信誉，不做任何有损我公司名誉的事情；（7）注意自身的品德修养，戒除不良嗜好；（8）专心做好本职工作，不从事第二职业，不做侵犯我公司利益的事情；（9）待人接物要态度谦和，以争取同事及游客的合作；（10）严禁收受与我公司业务有关单位和有关人员馈赠的钱、物或向其挪借款项。2.我公司员工因过失或故意，使单位受到损害时，应负赔偿责任。3.我公司工作时间采用换休制。4.管理部门上下班的时间，应视业务的需要，一般实行一班制，也可实行多班轮值制。5.员工上下班应亲自签到或刷卡，不得委74、托他人代签或代刷，如有违反，按旷工论处。6.员工应按要求出勤，如因季节、天气关系，可按我公司的规定执行。7.节假日或下班时间，员工应服从我公司安排的值班或值宿。8.员工请假应按下列规定办理：（1）病假因病需要治疗或休养者可请病假，病休时间和待遇按我公司有关规定办理；（2）事假因私事需要处理者，可请事假，事假期间的待遇按我公司有关规定办理；（3）婚假员工本人结婚，可请婚假，其休假时间及休假期间的待遇按国家及我公司的有关规定办理；（4）丧假祖父母、父母、岳父母或公婆、配偶、子女丧亡者，可按国家及我公司有关规定办理丧假事宜；（5）产假女性员工分娩，可按当地政府有关规定休产假；（6）公假因参加政府举办75、的资格考试（不以就业为前提者），征兵及参加选举者，可请公假，假期依实际情况决定，待遇按国家有关规定处理；（7）工伤假因公受伤可请工伤假，假期依实际情况决定，休假期间的待遇按国家工伤保险条例有关规定办理。9.请假逾期者，除病假外，其余均按旷工处理；如因特殊原因或意外事故，能够提出有力证明者，可由有关负责人批准延长其假期。10.请假期间内的工资待遇，按当地政府和我公司的有关规定支付。11.员工请假应填写请假单，报有关领导逐级批准。凡未经请假或请假未被批准而未上班者，以旷工论。12.员工可按我公司有关规定，给以一定时间的特别休假。特别休假，应在不妨碍工作的情况下，由各部门按业务情况排定每人的休假计划76、；如因工作需要，可暂停其休假，待工作完毕、公务较闲时，再补足其应休假期；如确因工作需要，至年终仍无法休假时，可按未休天数，计发与工资相同的奖金。（二）人事调整管理制度1.总则（1）为了促进我公司的稳步发展，发挥员工的潜能，按照人与工作互相适应的原则，合理进行人力资源的调配，特制定本制度。（2）员工的升、降、调、辞职及退休等，必须本着客观公正的原则慎重处理；凡属关键工作岗位或职务的人员变换岗位或职务，需进行严格审查。（3）人员调配应以考核为依据，以任职资格为标准，兼顾个人发展潜能和现任职务。（4）人事调整包括升、降、调、免职，离退休，辞聘，辞退，停薪留职等内容。（5）人事调整管理权限按我公司人事77、决策权限及其他有关规定办理。2.任免规定（1）凡升任、降职、调任员工，均由所在部门的主管领导提名，报行政人事管理部门审查，按其管理权限的规定呈报有关负责人批准。（2）凡升任、降职、调任员工所在的部门，应准备好以下文件：1）拟调整的职务或工作；2）员工绩效考核表；3）主管领导对其所做的全面鉴定；4）具有说服力的事例；5）其他有关材料。3.凡由上级部门决定调整的人员，其所在部门主管领导应按上述条款的规定配齐材料。4.高级管理人员的任职通知由我公司主要负责人签发，行政人事部门负责通知有关单位；高层以下管理部门的负责人员其任职通知书，由我公司分管负责人签发任职通知书。5.因职务变化或因重大失误，需免去78、原任职务的高级管理人员，由我公司主要负责人签发免职通知书，并由行政人事部门向有关单位通报；高层以下管理部门负责人员的免职通知书，由我公司分管负责人签发免职通知书。6.凡接到任免通知书的员工，一般在一周内交接好工作，到行政人事部门办理工作调动手续。（三）员工晋升管理办法1.为提高员工的业务知识和管理技能，选拔优秀人才，激发员工的工作热情，特制定员工晋升管理办法。2.员工晋升到较高职位应考虑以下因素：（1）具备较高职位的技能；（2）具有一定的工作经验和资历；（3）在职工作表现及操行；（4）适应职位所需的有关基础知识；（5）具有较好的适应性和潜力。3.职位空缺时，应优先考虑内部人员，在没有合适人选时79、，再考虑外部招聘。4.员工晋升分定期和不定期两种：（1）定期每年的一定期间，依据考核评分办法，统一实施晋升计划；（2）不定期在年度工作中，对工作有特殊贡献、表现优异者，可随时予以提升；（3）试用人员成绩卓越者，由试用单位推荐晋升。5.员工晋升的操作程序（1）人事管理部门根据规定，每年定期依据考核资料，协调各部门主管提出的晋升建议名单，呈请核定；不定期者，另做规定。（2）凡经核定的晋升人员，人事管理部门以人事通报的形式予以发布。6.各级各类人员的晋升根据我公司核定权限审定7.各级员工接到职务调整通知后，应在指定日期内办妥移交手续，就任新职。8.凡因晋升、变动职务，其薪酬由晋升之日起按新任职务重新80、核定。9.员工年度内受处罚未解除者，次年不得晋升职位。（四）辞退、辞职管理制度1.总则（1）为使我公司员工队伍合理流动，增强我公司活力，促进我公司的发展，特制定本制度。（2）对违纪员工经劝告、教育、警告而不改者，我公司有辞退的权力。（3）我公司所有员工，如对工作不适应或不满意等原因有辞职的权力。2.辞退的管理（1）我公司对有下列情形之一者，给予辞退：1）一年内记过三次者；2）连续旷职（旷工）三日或全年累计超过一周者；3）营私舞弊、挪用公款、收受贿赂者；4）工作疏忽、贻误要务，致使我公司蒙受重大经济和名誉损失者；5）不服从命令、擅离职守，情节严重者；6）借故聚众罢工、怠工，造谣生事，破坏正常的工81、作秩序者；7）模仿上级主管人员签字、盗用印信或涂改我公司文件者；8）破坏、盗窃、毁弃、隐匿我公司之设施等，致使我公司业务遭受损失者；9）品行不端、行为不检，屡教不改者；10）擅自离职为其他单位工作者；11）违背国家法律、法规或我公司规章制度，情节严重者；12）泄漏我公司秘密情节严重者；13）办事不力、玩忽职守，有具体事实且情节严重者；14）员工对所承担的工作不能胜任者；15）为个人利益伪造证件，冒领各项费用者；16）年终考绩不合格，经考察试用仍不合格者；17）工作期间因受刑事处分而经法院判刑者；18）员工在试用期内，被发现不符合录用条件者；19）由于其他类似原因或业务上的原因而必须辞退者。（282、）我公司按上一条的规定辞退员工时，应遵照中华人民共和国劳动法的有关规定，由该员工所在部门负责人提前通知本人。（3）辞退员工时，由其单位负责人向行政人事部门索取员工辞退证明，按规定填写后，持证明到我公司有关部门办理手续，再送人事部门审核。（4）被辞退的员工对辞退处理决定不服时，可以在接到员工辞退证明书之日起的15日内，向本地劳动争议仲裁部门提出申诉，对仲裁仍不服者，可以向本地人民法院上诉。（5）被辞退员工无理取闹，纠缠领导，影响我公司正常经营和工作秩序的，我公司将提请公安部门按照治安管理处罚条例的有关规定处理。（6）我公司辞退员工后，行政人事部门应及时填写人员调整登记表。（7）我公司下属各部门辞83、退员工，必须经我公司行政人事部门或分管人事工作的负责人审核批准后方可执行。3.员工辞职的管理（1）辞职程序：1）员工应于辞职前1个月向其所在部门负责人提出辞职请求；2）员工所在部门负责人与辞职员工积极沟通，对绩效良好的员工应努力挽留，探讨改善其工作环境、条件和待遇的可能性；3）辞职员工应填写辞职申请表，由领导逐级审批、签署意见；4）员工辞职申请获准，则办理离职移交手续，我公司应安排其他人员接替其工作和职责；5）在所有必须的离职手续办妥后，到财务部门领取一定的费用；6）我公司可出具辞职人员在我公司的工作履历和绩效证明。（2）员工辞职时，所在部门主管与辞职人员进行谈话，如有必要，可请其他人员协助，84、谈话主要内容如下：1）审查其劳动合同；2）审查文件、资料的所有权；3）审查其了解我公司秘密的程度；4）审查其掌管的工作、进度和角色；5）阐明我公司和员工的权利和义务。记录离职谈话的内容，经员工和谈话主管共同签字，并分存于我公司和员工档案。（3）员工辞职时，行政人事部门负责人应与辞职人员进行谈话并交接工作，包括：1）收回员工工作证、胸章、钥匙、名片等；2）审查员工的福利状况；3）回答员工可能提出的问题；4）征求对我公司的评价及建议。记录离职谈话的内容，经员工和谈话主管共同签字，并分存于我公司和员工档案。（4）辞职员工因故不能亲临我公司会谈，应通过电话交谈。（5）辞职员工应移交的工作及物品包括：185、）我公司的文件资料；2）技术项目资料；3）已领用的高价值办公用品，具体由综合行政部门确认；4）我公司分配使用的车辆；5）其他属于我公司的财物。（6）清算财务部门的领、借款手续。（7）辞职人员若到竞争对手公司就职，应迅速要求其交出使用、掌握的我公司专有资料。（8）辞职人员不能亲自办理离职手续时，应寄回有关我公司的物品，或请人代理交接工作。（9）工资福利结算：1）辞职人员领取工资、享受福利待遇的截止日为正式离职日期；2）辞职人员结算款项；3）结算工资；4）应付未付的奖金、佣金或其他补偿金；5）我公司拖欠员工的其他款项。（10）须扣除的项目：1）员工拖欠未付得我公司借款、罚金；2）员工对我公司未交接86、手续的赔偿金、抵押金；3）原承诺培训服务期未满的补偿费用。如应扣除费用大于支付给员工的费用，则应在收回全部费用后方可办理手续。（11）辞职手续办理完毕后，辞职者即与我公司脱离劳动关系，一般情况下我公司不受理在3个月内提出的复职要求。（五）员工停薪留职的规定1.凡因特殊情况一定时间内不能供职者，可办理停薪留职手续。2.员工因病停薪留职者，由单位主管填写停薪留职通知单，经人事部门核准后送交本人填写。3.员工因其他原因停薪留职者，由员工个人填写停薪留职申请，经单位主管领导批准后，填写停薪留职申请单，报人事部门核准后送交本人。4.凡停薪留职期满仍不能供职的，按辞退处理。5.我公司高级职员不得停薪留职。87、6.凡停薪留职人员，我公司一律不保留原任职位，申请复职时，若无相应职位空缺或已无需求时，不得复职。7.凡停薪留职员工要求复职时，须填写复职申请书，经人事部门和原任职单位主管领导核准后，方可办理复职手续。（六）离退休管理规定1.凡符合国家离、退休规定的员工，按国家和地方政府有关政策规定办理离、退休手续。2.我公司高级职员的离退休年限可适当延长，但须经我公司主要负责人批准。3.凡因特殊需要继续留任的员工，可在办理离、退休手续后返聘。4.离、退休员工，除依法领取国家统筹的养老金外，还可按国家规定的年金制度及单位的具体情况享受养老补助金。5.由我公司核发的年金和发放时间长短的具体标准，视我公司经济情况88、而定。6.凡符合离、退休条件的员工，须根据我公司的规定填写离、退休申请书，交所在单位主管领导审批后转呈行政人事部门核准。7.已到达离、退休年龄的员工在接到离、退休通知书后一周内，办理各种移交手续，之后前往行政人事部门办理离、退休手续。8.凡是在聘用合同未到期前，符合国家规定的离、退休年龄的员工，聘用合同自年龄实足之日起自行终止。9.此规定未尽事项，参照政府颁布的有关规定执行。二、员工考勤管理制度（一）劳动纪律管理细则1.员工应按我司作息时间的规定，按时上下班。2.上下班不得迟到和早退，如有迟到、早退按我司有关规定处理。3.员工不得旷工，旷工按以下规定办理：（1）旷工不发当日工资；（2）连续旷工89、3天或一个月累计6天，予以辞退处理。4.上下班考勤登记均应严守纪律，未经许可，不可借故迟到早退：5.上下班考勤登记均须本人亲自操作，不得请人代登记，否则除给予记过一次处分外，其代人考勤登记者，也应受到同等处分。6.工作时间内，不论日夜班，凡有睡觉和擅离工作岗位及聊天、怠惰等情况者，酌情予以处分。7.日夜轮班作业，应按时交接班，如接班者未按时到岗接班，应报请部门主管处理，此时交班人不得擅自离去。8.工作时间内，因事外出，须办理请假手续。（二）考勤管理规定1.本规定适用于我公司总部，各下属单位可参照执行或另行规定，各下属单位制定的考勤管理规定须经我公司行政人事部门审核签发。2.员工正常工作时间实行90、8小时工作制。3.我公司员工一律实行上下班考勤制度。4.所有员工上下班均须亲自考勤，任何人不得代理他人或由他人代理考勤，违反者（代理人或者被代理人）均给予警告处分。5.各部门每天安排人员管理员工上下班考勤，并负责将员工出勤情况报我公司行政人事管理部门。6.所有人员须先到单位考勤报到后，方可外出办理各项业务，特殊情况须经主管领导批准；不办理批准手续者，按迟到或旷工处理。7.员工外出办理业务前，须向本部门负责人说明外出原因及返回单位的时间，否则按外出办私事处理。8.上班时间外出办私事者，一经发现，即记入绩效考核处理范围或按我司相关规定处理。9.员工一个月内迟到、早退累计达到三次者，记入绩效考核处理91、范围或按我司相关规定处理。10.员工因公出差，须事先填写出差登记表，经有关领导批准后方可成行。（三）员工考勤工作注意事项1.员工应按规定时间上下班，并考勤登记，遗忘者不论何种原因，均以迟到或早退论处。2.除因工作特殊需要，经各部门主管领导事先安排者外，不得任意提早或推后下班时间。3.假期4.我国政府规定的法定假日：按当年国务院公布的法定节假日为准5.事假（1）事假须填写请假单，请单位主管按权责规定核准签章后方可生效；（2）每月事假不得超过5天，全年累计不得超过14天；（3）事假不满一天者，以小时累计；（4）事假必须提前请准，不得事后补请，如因特别事故须申诉充足理由，申请特准者，方可补假；（5）92、日薪者事假不发薪资，月薪者按劳动法规最新规定计算。6.病假（1）病假须填写请假单，经单位主管按责权核准后生效，连续两天以上的病假须交验医院证明；（2）不在我公司宿舍居住的员工因病不能到班，可用电话请假，病假连续两天以上的，须交验医院证明（可于次日补交病假证明）；（3）如患重病、大病除按劳保规定住院者外，应自连续病假第二个月起予以停职（工）；病愈后，医院体检正常，准许复职；（4）病假期间的公休日，不另增加假期；（5）病假期间的工资待遇按劳动法最新规定执行。7.工伤假（1）工伤人员按劳保规定办理；（2）无需住院的工伤门诊人员，应由部门主管斟酌情况，分配其体力能够胜任的工作；如必须休养或继续疗养，须93、再虚假，除仍须医院证明外，部门主管仍应负责切实审查。8.婚假、丧假、产假等按国家现行的规定办理。9.特别休假（1）员工可按我司规定，享受年假；（2）员工年假以不影响工作为原则，其作业程序，由部门主管于每年元月5日前，根据部门员工服务年资，列举应休天数，将申请单交人事部门备案；（3）年假以当年为限，一般不得延续至次年；如有特殊情况，按我司有关规定办理。10.员工请假批准权限（1）请假1天由直接上级批准；（2）请假23天由部门负责人批准；（3）请假4天以上由我司负责人批准；（4）连续请假按累计天数依上述规定办理。11.因公外出也必须按规定请假，擅自外出者，按我司有关规定处理。12.凡与业务无直接关94、系的公出或开会，经单位主管审批，在不影响工作的前提下，可以按公假处理。13.我公司内各项团体活动可由主办单位报请我公司批准后，按公假处理。（四）加班管理制度1.为明确加班审批程序及有关费用的计算，制定本制度。2.本制度适用于我司全体员工。3.本制度的责任者为各部门主管。4.我公司提倡高效率的工作，鼓励员工在工作时间内完成工作任务，但对于确因工作需要的加班，我公司支付相应（工作日）加班补贴或加班费。5.加班申请及记录员工需要加班时，应将经过批准的加班申请交到我公司人事部门，收到加班申请表的负责人需要在上面签具时间，包括日期和钟点。6.加班工资计算加班补贴及加班工资每月结算一次，由人事部门核实后，95、于月底随工资一起发放三、员工教育培训制度（一）员工教育培训管理1.总则（1）员工教育实施的宗旨与目的1）为加强员工教育培训管理工作，提高员工思想素质、专业知识与技能水平，特制定本制度；2）教育员工深切认识我公司担负的社会使命，并激发其求知欲、创造力，使其不断努力上进。（2）我公司员工的教育培训分为定期培训和不定期培训两种；（3）全体员工均应接受我公司和本部门组织的教育和培训。我公司教育培训部门负责制定年度员工教育培训计划，各部门根据我公司年度计划，结合本部门实际，制定具体教育培训计划并组织实施。2.不定期培训（1）我公司员工的教育培训，由各部门负责人对所属员工经常进行；（2）各部门负责人应拟定96、教育培训计划，并按计划切实加以推行；（3）各部门负责人经常督促所属员工提高其业务处理能力，充实其处理业务时应具备的知识和技能，必要时应要求员工限期阅读与业务有关的专业书籍；（4）各部门负责人应经常利用会议，以专题研讨报告或个别教育等方式实施机会教育。3.定期培训（1）我公司员工定期教育培训；（2）教育培训计划由各单位负责人针对所属员工的具体情况亲自拟定，并根据工作情况，具体安排培训日程；（3）高级管理人员的教育培训分为专修班或研修班，由我司主要领导根据我司的业务发展，亲自安排学习内容和学习计划；（二）在职员工培训办法为提高我公司从业人员素质，充实其专业知识和管理知识，特制定本办法。凡我公司所属97、员工的在职教育培训均依本办法执行。1.工作职责的划分（1）教育培训部1）我公司年度、月份培训计划的拟定、呈报；2）培训制度的制定及修改；3）我公司共同性培训课程的举办；4）我公司在职教育培训实施成果及改善对策呈报；5）共同性教育培训教材的选择、编撰与修改；6）各单位（部门）教育培训计划的审议；7）教育培训计划实施情况的督导、追踪、考核；8）外聘教师的联系；9）我公司派往外单位培训人员的审核与管理；10）其他有关人才发现方案的拟定与执行；11）各项教育培训计划费用预算的编制等。（2）各部门培训规范的制定1）年度培训计划汇总呈报；2）专业培训规范的制定及修改，教师或助教人选的推荐；3）内部专业培训98、课程的举办及成果汇报；4）专业培训教材的编撰与修改；5）被培训人员训练后的督导与跟踪，以确保培训成果等。2.教育培训规范的制定（1）我公司教育培训部门应召集各有关单位共同制定员工在职教育培训规范，提供培训实施的依据，其内容包括：1）各部门教育培训工作职责；2）各类职务的培训课程及时数；3）各类培训课程的教材大纲等。（2）因组织机构变化或引进新项目等，使游览条件发生变化时，我公司教育培训部门应根据实际需要，修改教育培训规范。3.培训计划的制定（1）各部门根据教育培训规范，结合本部门实际，拟定在职培训实施计划，送教育培训部门审核。（2）教育培训部门应对我公司各单位提出的教育培训计划进行汇总，编制我99、司年度培训计划汇总表，报我公司负责人或分管负责人审批。（3）各项培训课程主办单位，应按规定填写在职培训实施计划表，经审批后，通知有关部门和单位。（4）临时安排的培训课程，亦须填写在职培训实施计划表，上报有关领导批准后予以实施。4.培训计划的实施（1）培训主办部门应按在职培训实施计划表的要求予以实施，并负责培训过程的全面管理工作，如培训场地的安排、教材的预订和分发、教具的调剂、教师和受训单位的通知等。（2）如有补充教材，教师应于开课前一周将讲义稿送我公司教育培训部门统一印刷，以便及时发给学员。（3）各项培训结束时，应进行测验，由主管部门及教师负责监考，测验题目应事先交教育培训部门审查。（4）各项100、在职培训计划实施时，参加培训的学员应准时出席并签到，教育培训部门应确实了解学员上课、出勤情况，因故不能出席者应办理请假手续。（5）教育培训部门应定期召开会议，检查、评估各项培训的实际效果并记录、送交各学员所在单位参考。（6）各项培训测验的缺席者事后一律补考，补考仍不能参加者，均以零分计算。（7）培训测验成绩、成果报告，作为考核、晋升的参考。5.培训成果的呈报（1）每项（期）培训结束后的一周内，教师应将学员的成绩评定出来，登录于在职培训测验成绩单，连同试卷送人事管理部门，以建立个人完善的培训档案资料。（2）主办单位应于每项（期）培训结束后的一周内，填报在职培训报表及教师授课补贴申请表，连同学员成101、绩单及学员意见调查表，送教育培训部门，凭此支付各项费用并归档。（3）如需支付教材编撰费用时，主办部门应填写在职培训教材编撰费用申请表，送相关部门核签后，凭此予以支付相关费用。（4）各部门对所属人员应设立员工在职培训资历表。（5）各部门每隔三个月应填写在职人员培训实施结果报告呈人事与教育部门，以了解该部门最近在职培训实施情况。6.培训评估（1）每项（期）培训结束时，主办部门应根据实际需要分发在职培训学员意见调查表，供学员填写后与测验试卷一并收回，并汇总学员意见，送代课教师转行政人事部门会签，作为以后办理培训班时参考。（2）教育培训部门应对各部门主办培训班的培训成效进行评估，定期对培训成效进行调查102、，供各部门主管填写意见后进行汇总，再呈报有关部门批准后，分送各单位及有关人员作为再次组织培训班时参考。7.外派培训（1）因工作需要，各部门可提出员工外派培训学习内容及人员名单计划报教育培训部门审核，呈我公司负责人批准后组织员工外派培训，并按人事管理制度办理出差手续。（2）外派培训人员返回后，应将培训书籍、教材及资格证书等有关资料交教育培训部门归档保管，培训成绩亦应登录于外出培训登记表。（3）外派培训人员应将培训所学知识整理成书面资料，并举办讲座，将所学知识传授给其他有关人员。（4）外出培训学习的差旅费，应在将学习资料交出后，方可报销。四、员工奖惩制度（一）员工奖励办法1.目的和适用范围凡我公司103、的员工长期致力于我公司工作，或从事有益于我公司工作的发明及改进，或具有特殊贡献者，均依本办法进行奖励。2.本办法规定了记分服务年资奖、创造奖、功绩奖三种。3.服务年资奖员工服务年资满5年、10年、20年，且其服务成绩及操行均属优良者，分别授予服务5年奖、服务10年奖及服务20年奖。4.创造奖员工符合下列条件之一者，经审查合格后授予创造奖：（1）开拓新业务，对我公司有特殊贡献者；（2）从事发明与改进，对节约、提高服务效率或合理化建议等方面有特殊贡献者；（3）屡次接受奖励或奖励之提议，效果显著者；（4）在独创性方面，虽未达到发明的程度，但对旅游业发展等方面确有特殊贡献者；（5）上列各项至少应有1个104、月以上的实绩，并且经过考察具有明显效果者。5.功绩奖员工有下列情况之一者，经审查后可授予功绩奖：（1）对我公司管理工作有显著贡献者；（2）对提高我公司声誉有特殊功绩者；（3）对我公司可能遭受之损害能防患于未然者；（4）对意外事变，如灾害事故等能随机应变，措施得当，且有功绩者；（5）挽救单位财产及人员于危难者；（6）为我公司及员工楷模者；（7）屡次接受奖励或其功绩经重新评定应属更高者。（二）长期供职员工表彰办法为鼓励员工长期供职于我公司，稳定员工队伍，特制定本办法。1.我公司正式员工连续供职2年以上，其最近2年考绩优良者，给予表彰。2.所谓连续供职年限，按以下条款确定：（1）在我公司服务的年资；105、（2）在我公司有投资关系的下属单位服务的年资。3.下列各项年资，不予合并计算：（1）被准许停薪留职人员，其停薪留职期间的年资；（2）被批准停职后至复职期间中断的年资。4.受记大过以上处分者不予表彰。5.服务达到一定期限的员工，按一定方式表彰并发给不同的奖品：6.员工表彰可于每年的“五一”劳动节期间进行。（三）员工惩罚制度1.对员工进行惩罚，分为警告、记过及免职三种，其处理范围如下：（1）有下列情况之一者，应予以警告处分：未经准许，擅自带外人入我公司参观者；擅用他人经管的设备及工具者；在墙壁、设备上随便涂写，有碍观瞻者；携带眷属、小孩进入工作场所有碍工作者。（2）有下列情况之一者，予以记过处分：106、未经准假，而擅离工作岗位者；无正当理由，延误公事致使单位蒙受损失者；行为不检点，有损我公司声誉者；指挥不当或监督不力，致使部属发生重大错误，给我公司造成损失者；在工作场所喧哗、口角者；对同事有胁迫、恫吓及欺骗行为者；年内被警告两次及以上者。（3）有下列情况之一者，应给予免职处分：在我公司内酗酒滋事、妨害秩序者；向外泄露单位经营、管理秘密者；对上级主管不满，不通过正当渠道陈述己见或提出建议，而任意谩骂者；对本身职务不能胜任者；无故旷工至5日以上，或一月内无故旷工累计达10日以上者；胁迫上级主管，或蓄意违抗合理指挥，或打骂侮辱领导行为、情节重大者；利用我公司名义，在外招摇撞骗者；利用职权营私舞弊者107、；未按照规定指示，擅自改变工作方法，致使发生事故，使单位蒙受损失者；故意损坏我公司设备、设施造成财物损失者；在我公司内赌博，或有伤风化的行为者；在我公司内打架斗殴者；散播有损单位之谣言，妨害工作秩序者；因故意过失行为，而引起灾害者；煽动怠工或罢工，严重影响我公司正常工作者；触犯国家法律法规，受到司法机关刑事处罚者；2.对员工的惩罚，由各部门主管列举事实，逐级核定，并呈请我公司主要负责人批准；其他未列举而应予惩罚事项，可视情节轻重分别予以处分。五、员工礼仪守则（一）我公司内部员工的礼仪守则1.我公司员工必须仪表端庄、整洁。主要要求是：（1）头发要经常梳洗，保持清洁，男职员的头发不宜太长；（2）手108、指甲不能太长，应经常注意修剪，女职员涂指甲油尽量用淡色；（3）男员工的胡须应经常修剪，不能太长；（4）口腔应经常保持清洁，上班前不能喝酒或吃有异味的食品；（5）女员工化妆应给人以清洁健康的印象，不能浓妆艳抹，不宜用香味浓烈的香水。2.员工在工作场所的服装应清洁、整齐、方便，不追求修饰。具体要求是：（1）不论是什么颜色的衬衣，其领口和袖口应清洁，不得污损；（2）公开场合应佩戴领带，并注意与西装、衬衣颜色相配，领带应保持清洁，不得有破损或歪斜松弛；（3）鞋子应保持清洁，如有破损应及时修补，不得穿带钉子的鞋进入办公场所；（4）女员工要保持服装淡雅得体，不得过分华丽；（5）员工在工作时，不宜穿大衣或过109、分臃肿的服装。3.在我公司内，员工应保持优雅的姿势和动作。具体要求是：（1）站立时，两脚脚跟着地，两脚脚尖开度为45度左右，腰背挺直，脖颈伸直，自然挺胸，头微向下，使人能够看清你的面孔；两臂自然下垂，不耸肩，身体重心在两脚中间。（2）坐姿应尽量端正，将双腿平行放好，不得表现傲慢将腿伸向前方或后方；在移动座椅时，应轻拉轻放，尽量不要弄出声音，要先将椅子放在应放的位置，然后再坐；（3）相互握手时，用普通站姿，并目视对方眼睛，握手时，身体要挺直，要大方热情，不弯腰低头，不卑不亢，伸手时，同性间应先伸向地位低或年纪轻的，异性间应先向男方伸手；（4）进入领导或其他办公室，应轻轻敲门，听到应答再进门；进入110、后，应回手关门，不能弄出大的响声；进入房间后，如对方正在讲话，要稍等静候，不要中途插话；如有急事要打断说话，也要看好时机，而且要说：“对不起，打断你们的谈话”；（5）在递交物品时，如递交文件等，要将正面、文字对着对方的方向递上去；如果递钢笔要把笔尖对着自己，使对方容易接着；至于刀子、剪刀等利器，应把刀尖对着自己；（6）在走廊、通道、室内走路时要放轻脚步，不能一边走路一边大声说话，更不能唱歌或吹口哨；在通道、走廊里遇到游客、上司或年长者要礼让，不能抢行。（二）日常业务活动中的礼仪1.正确使用我公司的物品和设备，提高工作效率。（1）我公司物品不能随意破坏或据为己有；（2）及时清理桌面上的账簿和文件111、，墨水瓶、印章盒等的盖子使用后应及时盖好；（3）借用他人或单位的物品，使用后应及时归还或送回原处；（4）工作台面上不能摆放与工作无关的物品；（5）我公司内以职务称呼上司；同事、游客等以先生、小姐相称；（6）未经同意不得随意翻看同事的文件、资料等。2.正确、迅速、谨慎地接、打电话。（1）来电话时，听到铃声，最多在第三声铃响前取下话筒；通话时先问候，并自报单位，部门；对方讲述时，要留心听，并记下要点；未听清时，及时告诉对方；结束时，礼貌道别，待对方挂断电话后，自己再放话筒；（2）通话应简明扼要，不得在电话中聊天；（3）对不知名的电话，判断自己不能处理时，可坦白告诉对方，并马上将电话交给能够处理的人112、，在转交前应先将对方所谈内容简明扼要地告诉接收人；（4）工作时间不得打私人电话。（三）办公行为规范1.为加强我公司管理，规范员工行为、维护单位形象，创造良好的文化氛围，特制定本规范。2.服务规范（1）仪表：我公司员工应仪表整洁、大方；（2）微笑服务：在接待我公司内外人员的垂询、要求等场合，应注视对方，微笑应答，不可冒犯对方；（3）用语：无论任何场合，应该用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗；（4）现场接待：遇无关人员进入我司办公场地，应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）接待室内应保证有专人接待；（5）电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的员工应主动接113、听，重要电话做好接听记录，严禁占用我公司电话时间太长。3.办公秩序（1）工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序；（2）员工之间的工作交流应在规定的区域内进行（大厅、会议室、接待室），或通过我公司内线电话联系，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟（特殊情况除外）；（3）员工应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后，做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁；（4）部门或单位专用的办公设备由部门或单位指定专人定期清洁和保养，公共设施则由我公司办公室负责定期清洁保养工作；（5）发现办公设备（包括通讯、照明、影音、电脑、建筑等）损114、坏或发生故障时，员工应立即向我公司办公室报修，以便及时解决问题。4.本制度的检查、监督部门为我公司办公室，违反此规定的人员，将给予扣发奖金的处罚。5.接待客户的礼仪（1）接待工作要求1）在规定的接待时间内，接待人员不得无故缺岗怠慢客户；2）来客多时按顺序接待，不能先接待熟悉客户；3）对事前已通知来我公司的客户，要表示欢迎；4）接待客户时应主动、热情、大方、微笑服务。（2）接待的方式和方法1）无论以何种形式、关系、目的和方法介绍我公司，都应实事求是，对介绍的内容和事实负责；2）直接见面的场合，应先把地位低者介绍给地位高者；如难以判断，可把年轻的介绍给年长者；在自己我公司和其他单位的关系上，可把我115、公司的人介绍给其他单位的人员；3）把一个人介绍给很多人时，应先向其中地位最高的人介绍或酌情而定；4）男女间的介绍，应先把男性介绍给女性；男女地位、年龄有很大差别时，若女性年轻，可先把女性介绍给男性。（3）名片的接收和保管1）名片应先递给长者或上级；2）把自己的名片递出时，应把文字向着对方，双手拿出，一边递交一边清楚说出自己的姓名；3）接对方的名片时，应双手去接，拿到手后，要马上看，正确记住对方姓名后，将名片收起；如遇对方姓名有难认的文字，马上询问；4）对收到的名片应妥善保管，以便检索。第十节 对设计工程关键、特殊过程控制措施一、本项目设计关键（一） 项目的建设,应充分体现场所职能特点,满足当前116、实际工作需要,预留可持续发展空间、保证保障弹性、确保安全,合理确定建设规模、建设内容和建设水平。（二） 项目应符合所在地规划。（三） 除应符合本建设标准外,还应符合国家关于安全、资源节约、环境保护、卫生、绿色项目等标准和规范要求。二、本项目设计难点（一） 从设计角度,无现有案例可以参考,这种大大增加了设计难度。（二） 根据建设标准,交通流线相对其他项目复杂。（三） 本项目场地设计处理难度,较大需要充分考虑。三、关键问题的对策措施在本项目的设计重点问题的决策上,充分听取甲方意见,在规范许可范围内尽量满足甲方要求,做到:分析问题不主观、解决问题不拖延、修改方案不厌烦、承担责任不推诿。公司成立了专门117、针对本次项目的项目小组,在设计的重点问题中集合各个专业,会同甲方,监理方等进行磋商力求设计出高质高量的工程项目设计。（一） 针对本项目的特殊技术:1） 与甲方、监理方紧密配合,因地制宜分析、修改、补充设计,提出合理化建议。2） 施工期间与监理搞好团结协作,在不违反国家规范,不降低工程标准,不影响工程质量的前提下,积极采纳合理化建议,努力降低工程造价,配合各方做好质量控制、进度控制和投资控制。3） 不按设计图纸进行施工的,一旦发现问题及时向公司反馈,若遇影响工程的重大技术问题及时向甲方提交备忘录。4） 施工交底前,作好全部设计工作的完善和修改工作,并派出项目负责人、项目主管经理及各专业负责人参加118、交底。设计施工交底包括对施工图设计交底、加工及安装技术交底,负责将设计内容、设计意图、设计中技术要点向甲方和监理方作详尽介绍,并认真听取甲方及监理方对设计提出的问题,作好记录,并做出合理准确答复,形成纪要。5） 变更设计施工阶段发生的变更设计及设计原则、工程规模、设计标准等较重大的设计变更,必须经过甲方、工程监理方三主方召开会议讨论研究,做出决议,进行变更设计。上述情况的变更若属监理方或甲方原因,我司将免费对图纸进行修改。我司所发出的变更通知单均加盖出图专用章。施工阶段发生的变更设计,涉及到因设备或选材等变更及因局部问题需对施工图进行少量变更和修改时,由设计监理、甲方三方用施工洽商的方式解决。119、由我公司现场代表参加甲方、监理三方洽商,并做出决议,按此决议施工。若属重大问题的洽商,我公司则派出项目总负责人或公司总工程师参加洽商,并按洽商决议执行。6） 对本工程项目采取全过程参与的工程验收,包括中间施工过程验收、竣工验收。对中间施工过程验收,我公司将派出具有相当工作经验的专业人员参加验收。对不合格的坚决返工,坚决退货。对竣工验收,我公司将派出各专业负责人赴现场参加由甲方召集的竣工验收会,指出工程施工需要整改的内容、完成时间,并对工程质量配合甲方做出等级评价。7） 设计质量跟踪与信息反馈我公司代表在施工全过程对每一项工程进行设计质量跟踪,填写设计项目技术服务单和质量问题(事故)报告和处理记120、录,将典型问题、容易再犯的错误、较大事故等报告公技术质量部。针对比较关键的技术设计问题,必须严格控制,并安排具有丰富的设计经验的人员,负责该工程项目整个施工期间的设计现场处理。由总工程师亲自负责,由经验丰富的项目师、结构工程师全面负责项目的工程设计和技术服务工作,严格校审制度,严把图纸质量,保证图纸可以指导工程施工。（二） 设计管理重难点分析及管理措施设计昰项目物的灵魂,而功能定位又昰设计的灵魂,本项目的功能定位:整体项目要达到智能化、信息化、网络化、生态化、人性化的要求。我们将从以下及方面分析本项目的设计要求:1） 严格限额设计,打造经济设计（a） .推行限额设计。对单位提出工程造价的限制范121、围,如果各设计阶段的造价计算超过限额,就须进一步修改设计,修正造价,直至概(预)算造价控制在限额以内,这昰一种投资控制的手段。要做到:通过技术经济分析确定降低工程造价的主要设计因素;明确单位昰限额设计、降低造价的责任人;单位要限额设计与工程、功能等方面的联系;(b).督促、协助设计人员采用限额设计、优化设计及价值工程等先进的有利于造价控制和节约项目费用的方法。（b） .施工图阶段的限额设计必须严格按照批准的初步设计所确定的原则、范围、内容、项目和投资额进行。重点放在工程量控制上面,控制的工程量昰经审定的初步设计工程量,并作为施工图设计工程量的最高限额,不得突破。2） 合理的功能分区、高效的服务122、理念项目按功能分区。3） 设计绿色项目、打造生态化环境生态化项目昰采用综合设计的方式,把建造师,工程师的设计理念和未来使用者的日常生活需求结合起来,考虑自然生态和社会生态的需要,注重项目的节能、节水、减少污染,绿化环境,满足居住者对自然空间和人际交往的需求。根据绿色项目技术导则,绿色项目包括了节地与室外环境、节能与能源利用、节水与水资源利用、节材与材料资源利用、室内环境质量、后期运营管理等六大方面。4） 专项审计与主体审计的同步交叉、衔接项目项目结构复杂,在初步设计阶段,各主体审计之间如何与专项审计有效衔接,昰设计管理和要求的重点之一,很多项目在施工后期墙体返工、产生大量项目垃圾,就昰专项审计123、与主体审计之间有没有很好交叉衔接造成的后果。四、本项目各专业施工图合理化建议（1） 项目专业在满足总体布局合理,交通组织流畅,室内空间尺度符合功能及心理要求并满足国家及地方的规划、交通、消防、人防、通讯、法规要求的前提下,项目专业从对各专业总体协调入手,通过各专业密切配合,深挖各专业潜力,努力求得综合成本最低,施工可行性最高的整体实施方案和具体的技术处理措施。如与结构专业配合不但求得土方量的最少开挖尽量优化,而且求得布置的最优化,既节约成本,又获得了项目空间的最大利用;与结构,设备专业配合求得布置的最优化。此外,还结合行业内的先进构造方法及当地的地方法规及有关部门要求,对项目主要节点构造,材料124、选择,施工的可实施性及施工成本方面进行造价控制。（2） 结构结构设计工作将按照“结构整体方案(抗震概念设计)基础设计方案结构体系结构模型计算结构构件设计”的顺序进行,符合国家及地方规范规定及其他各专业要求,确保结构安全,且尽量做到结构体系优化,构造合理。结构设计工作将严格执行“事前定案指导事中检查督促事后校对审查”的原则进行质量控制,与项目、设备专业密切配合,尽量杜绝与各专业图纸产生的错漏碰缺。重视结构设计的经济性,以“安全、经济、合理”的设计原则并以精细化、节约化的专业设计控制建安成本。优化设计具体步骤按以下控制要点进行,以达到在保证安全性的前提下达到限额设计目标。1） 对于项目,提前参与到125、改建方案设计中,将结构改造与功能改造充分结合,避免为实现改造功能而造成对原有结构的进行,达到节约成本与功能改善的完美统一。2） 对于新建项目: 提前介入总图竖向设计,结构工程师将根据国家规范、地方规定提出技术比选方案,协助处理好项目与环境的竖向关系;对结构架空与结构支挡两种方式进行评估比较。落实结构架空导致的额外项目面积昰否占用容积率、昰否带来较多无产权面积;结构支挡导致的较高环境整治成本能否被接受、对工期延长与施工工艺要求的提高能否被接受。 与项目沟通协调,从结构体系角度优化方案,做到在满足项目功能的前提下结构体系最优。优化重点为结构体系,优化的结构布置方案昰控制结构经济性的前提。 基础方案126、的优劣,对整个工程的结构造价影响较大。设计时需根据场地条件、结构形式、荷载水平,进行多种基础方案的技术经济比较分析,按综合造价最低择优选择。 力求设备选型适用、经济、节能。第十一节 对设计工程的特点及关键性问题的控制措施一、初步设计阶段1）在投标方案的基础上进一步优化设计，复核结构选型与材料，与业主充分沟通后在初步设计阶段及时优化调整设计方案，减少投资，降低运行费用。2）优化总平面布置，在保证安全的情况下优化方案，严格控制项目费用。3）做好初步设计阶段结构设计，各专业无缝对接，确定建、构筑物结构形式，做好结构计算，为下一步施工图设计控制投资打下基础。4）针对本工程重难点处，进一步优化设计方案，127、使设计更加合理，投资更加节约，工期进一步缩短。二、施工图设计阶段1）在初步设计阶段的基础上，进一步细化总平面布置，在处理方面进行严格控制，严格控制场地和基础费用。2）细化计算，确定要求，在保证结构安全的前提下，降低费用。三、施工招标配合及后期服务阶段积极为业主出谋划策，配合设备采购工作，也可接受委托参与编制招标采购技术文件或参与评审工作，在满足设计参数要求的同时，为业主选择质优价廉、运行管理维护方便的设备选型，协助严格控制投资计划。根据现场施工的情况，进行各专业的配合，及时提供设计变更和优化设计工作，主动提供验收、安装等环节的技术咨询意见，完成好施工期间的技术配合，从服务环节减少施工误差，从而128、控制项目投资。四、本项目投资控制的具体措施1）从思想观念上，对参加本项目工程设计的所有人员强化工程造价控制意识，把经济意识贯穿于整个设计过程；2）从技术队伍配备上，选择专业技术水平高、经济意识强、掌握一定经济知识的技术骨干作为专业负责人；3）确定精通工程建设内容、熟悉相关方法、具有注册资质的造价人员参与本项目的概预算工作；4）要求造价工程师参与设计全过程，变事后概算为事先参谋、中间指导、最终审定。彻底杜绝以往单位的概（预）算工作延续的工作模式，即初步设计完成后，交给概算人员，概算人员再根据图纸编制概算的工作方式；5）要求方案设计优化阶段概算人员主动参与到设计工作中，给设计人员提供多种设计方案的129、造价指标，让设计人员做到胸中有数，以达到设计方案最优化，有效控制工程造价的目的；6）明确设计阶段造价控制目标：本项目设计阶段控制造价的目标用可行性研究报告投资估算作为初步设计概算的控制目标，用初步设计概算作为施工图预算的控制目标；7）将工程造价作为优化设计方案的重要的控制指标，新工艺、新设备、新材料的采用、局部设计的改变均以提高工程价值为中心，对其各项功能进行分析评价，使之总成本最合理。针对本项目各子项建设内容的重要性大小、功能性高低，按照功能提高，成本降低；功能不变，成本降低；成本不变，提高功能；成本略提高，带来功能的大提高；功能略下降，带来成本的大降低的价值工程原则，分类进行优化，同时改变130、片面认为工程造价越低越好的思想，真正把功能、造价两方面结合起来；8）增强设计标准和标准设计意识，树立工程建设标准规范是衡量工程建设质量尺度的观念，符合标准规范就是质量好，不符合标准规范就质量差；在有标准设计的情况下，无特殊理由的不得另行设计；五、设计安全目标控制1、加强安全生产监督管理，防止设计生产事故的发生。坚持“安全第一，预防为主”的方针，保证设计任务的安全合理。2、根据公司安全生产管理制度进行生产，并对这些制度的贯彻进行监督检查，组织业界专家权威进行审核校对。3、总结和推广安全设计的先进经验，组织设计人员学习研讨。4、设立设计项目经理，对本项目的安全生产工作负责，对施工现场配合，提出修正131、存在安全隐患。认真执行设计安全生产管理规定，加强对设计人员的监督及图纸的检查，发现问题及时修正。第十二节 设计重点难点及应对控制措施在本项目的设计重点问题的决策上，充分听取甲方意见，在规范许可范围内尽量满足甲方要求，做到：分析问题不主观、解决问题不拖延、修改方案不厌烦、承担责任不推诿。公司成立了专门针对本次项目的项目小组，在设计的重点问题中集合各个专业，会同甲方，监理方等进行磋商力求设计出高质高量的工程项目设计。一、针对本项目的难点技术1.与甲方、监理方紧密配合，因地制宜分析、修改、补充设计，提出合理化建议。作为施工预先控制，现场人员将及时协助甲方、监理，制定、审查设计方案，尤其在土方造型等难132、点和部位一定到场协助。而且，从保证质量的前提出发，尽量提供在类似工程中的有效经验，为加快施工进度提供技术服务。2.施工期间与监理搞好团结协作，在不违反国家规范，不降低工程标准，不影响工程质量的前提下，积极采纳合理化建议，努力降低工程造价，配合各方做好质量控制、进度控制和投资控制。3.不按设计图纸进行施工的，一旦发现问题及时向公司反馈，若遇影响工程的重大技术问题及时向甲方提交备忘录。4.施工交底前，做好全部设计工作的完善和修改工作，并派出项目负责人、项目主管经理及各专业负责人参加交底。5.变更设计（1）施工阶段发生的变更设计及设计原则、工程规模、设计标准等较重大的设计变更，必须经过甲方、工程监理133、方三主方召开会议讨论研究，作出决议，进行变更设计。上述情况的变更若属甲方原因，我司将免费对图纸进行修改。我司所发出的变更通知单均加盖出图专用章。（2）施工阶段发生的变更设计，涉及因设备或选材等变更及因局部问题需对施工图进行少量变更和修改时，由设计、监理三方用施工洽商的方式解决。（3）施工洽商：若属局部问题的洽商，由我公司代表参加甲方、监理三方洽商，并作出决议，按此决议施工。若属重大问题的洽商，我公司则派出项目总负责人或公司总工程师参加洽商，并按洽商决议执行。6.对本工程项目采取全过程参与的工程验收，包括中间施工过程验收、竣工验收。对中间施工过程验收，我公司将派出具有相当工作经验的专业人员参加验134、收。对不合格的坚决返工，坚决退货。对竣工验收，我公司将派出各专业负责人赴现场参加由甲方召集的竣工验收会，指出工程施工需要整改的内容、完成时间，并对工程质量配合甲方作出等级评价。7.设计质量跟踪与信息反馈我公司代表在施工全过程对每一项工程进行设计质量跟踪，填写设计项目技术服务单和质量问题（事故）报告和处理记录，将典型问题、容易再犯的错误、较大事故等报告公司技术质量部。二、确保施工图设计质量的技术组织措施我公司自贯彻执行系列标准以来，我公司在设计全过程中严格按照质量体系文件要求进行管理，强化质量控制，以保证质量目标和客户利益的有效统一，为甲方提供满意服务。本项目将由总工程师亲自负责，由经验丰富的建135、筑师、结构工程师全面负责项目的工程设计和技术服务工作，严格校审制度，严把图纸质量，保证图纸可以指导工程施工。我公司以“设计精湛、构筑经典、超越期望、追求卓越”的质量方针，通过以最高管理者负责组织建立公司的质量、环境、职业健康安全管理体系，组织实施体系的运行，以管理者代表为核心的技术质安部保障渠道，以项目负责人为核心的沟通渠道，以生产经营部为核心的投诉渠道，要求设计人员全心全意为顾客服务，以达到顾客满意，争取超越顾客期望为工作准则。为保证按时、保质完成本工程设计，争创优秀设计，我公司郑重承诺：本公司为本工程项目组成工程组，并严格校审制度，严把图纸质量，保证图纸可以指导工程施工，具体措施如下：1.136、为进入下一步的施工图设计做好技术准备工作。2.在项目实施的各个设计阶段，明确各阶段的设计质量和设计周期，控制各阶段的设计造价，阐述项目概况、建设要求，明确设计依据，提供各专业的设计原则和设计控制进度，报总工程师审批。3.根据所编制的设计进度，明确质量策划的内容，若有特殊的质量要求，制定专项质量控制计划。4.依据所批准的设计进度开展具体的设计作业，在设计作业中，重视设计过程工序管理和设计接口控制，做好各专业之间的设计组织协调工作，严格控制互提资料质量，做到成品校审会签齐全，切实避免专业间的错、漏、碰、缺。5.各级设计岗位人员具备资质和技能，明确各自的职责，采用各专业间相互会签制度，保证设计质量得137、到有效地控制。6.通过设计校核和验证，及时解决设计过程中出现质量问题，设计文件提交后发现质量问题，及时修改或返工，并采取相应的纠正和预防措施，对各项措施进行实施效果验证。7.各专业进行多方案技术经济比较，选择最优方案，最佳设备，总结以往同类工程中成熟的经验，做到精心设计，质量第一。8.尊重甲方，充分与甲方交换意见，根据甲方要求和项目建设具体条件提出多方案比较供甲方选择和决策。三、设计的进度安排及保证设计进度的技术组织措施1.高水平的项目设计队伍，项目总设计师、各专业设计负责人在保证设计质量的同时，确保甲方要求的项目设计工期。2.丰富的工程设计经验，规范的管理制度先进的绘图手段是工程设计工期保证138、的基本要素。我公司广泛应用计算机绘图，建立了公司内计算机网络系统。各专业均使用了大量的专业基础图库及计算机辅助设计软件，广泛应用于工程设计中，大幅提高工作效率，为确保设计工期提供了坚强的后盾。3.提供图纸日期的要求，制定各个设计专业的进度计划，编制项目网络进度图。4.项目对各专业设计的进度安排，由项目负责人监控相关专业设计组严格执行，并按时互相提供经审核后的有关资料。负责人定期为设计进度监控，分析产生的偏差原因，提出进度修订计划，使进度始终在计划的控制之内。5.向甲方和有关方面汇报项目进展情况，以便甲方了解情况，并提出意见。6.设计质量保证：经几十年的工程设计实践，我公司在设计方面已积累了丰富139、的经验，技术力量雄厚，可以保证设计全过程的质量控制。7.设计质量保证措施：就本工程，我公司的设计质量保证措施是：（1）人力资源配置方面，本工程配备具有同类工程设计经验丰富的高级工程师、工程师组成项目设计组。项目负责人技术精湛，责任心强，经验丰富。（2）设计全过程严格按照质量管理程序，强化质量控制。在项目实施各阶段，编制设计大纲，阐述项目概况及业主要求，明确设计依据，提出各专业的设计原则和设计控制进度，报审定人审批。设计作业根据批准的设计大纲开展，在设计作业中实行设计全过程的质量控制，在设计接口、设计输入、设计输出、设计评审、设计验证、设计确认和设计变更等方面均按照质量体系要求进行。（3）严格执140、行国家及行业设计标准、规范、规程，特别是国家强制性规范条；严格贯彻执行国家和地方基本建设程序。设计方案符合国家和省有关部门颁发的现行的设计规范、规程和规定，并符合城市建筑规划部门提出的要求、指标及本招标文件的要求。（4）景观设计在保证安全的前提下做到经济合理，技术先进。各项技术经济指标合理，计算准确，工程造价经济合理。（5）保证工程的经济效益、社会效益和环境效益相结合。设计中结合本工程特点，因地制宜地采用技术先进、安全可靠的新工艺、新技术、新设备、新材料，使工程建设成技术先进、经济实用的具有明显经济效益和显著社会效益的工程。（6）参加本工程设计的所有技术人员均为本公司正式职工，对工程设计的质量141、全面负责。（7）视设计后期服务，施工期间做好现场技术服务工作。四、工程造价控制措施控制工程造价的关键在于设计。1.强化意识，增强观念，重视资料的收集工作。我公司设计人员树立经济核算的意识和观念，克服重技术轻经济、设计保守浪费的倾向；把技术与经济、设计与概算有机地结合起来，切实做好工程造价的控制工作。工程造价管理人员与设计人员应密切配，能动地影响设计，以保证有效地控制工程造价。设计人员在设计前，充分了解项目建议书、可行性研究报告、设计任务书，了解水文、地质情况，了解新型建筑材料及性能，确保工程进度，控制工程建设成本。2.从提高价值目标，满足建设单位的要求出发，对建设项目进行功能和成本分析，将技术142、分析和经济分析紧密结合，满足必要功能的成本，消除不必要功能的成本，使设计方案最优化。3.优化设计，避免浪费在设计全过程中，优化设计方案，简化工艺流程，做到在总体方案设计中对投资进行控制。在各专业设计中，选择先进、可靠、成熟、经济的设备及元器件；在设计中配合甲方做好工程地质工作，根据不同的地质条件，精心计算，选择最优方案。4.协助甲方做好招投标工作控制费用的支出是控制项目投资的必要手段和措施，我公司将全力协助甲方做好工作，控制成本。5.提供技术支持从施工组织、重大施工方案的审查以及现场技术问题的处理等方面，为甲方提供技术支持，以避免施工过程中可能出现的浪费和不必要的返工，为项目提供完善、快捷的服143、务。五、后期服务措施及承诺1.认真及时将甲方提出的各项成熟可靠的技术和经验用于设计和施工建设中。2.成立由各专业项目负责人组成的项目后期服务组，根据工程项目进展的需要，及时派出技术人员到现场处理有关技术问题。3.协助甲方编制招标文件，配合甲方做好招投标工作。4.在施工过程中提供保姆式服务，切实做好施工交底，密切配合工程施工，充分采纳合理化建议，根据实际情况做好设计变更工作，参与工程各项主要验收工作，进一步完善建设质量。5.在工程施工完成后，积极配合甲方和有关部门做好工程的竣工验收工程，以便工程按进度投入使用。第十三节 设计的技术及其对策控制措施一、设计变更控制1、建设单位、监理单位发现属于设计144、方面的图面错误、缺陷、失误、漏项、不合理设计的，代表应立即书面通知设计项目负责人，经与建设单位主管人员沟通意见后，由原设计人员负责尽快完成设计修改和更正工作。2、当施工过程中出现地质条件变化、地下结构物障碍、建设单位要求增加或减少项目功能导致的设计变更时，经代表现场核查、收集必要资料后，以建设单位签发设计变更委托通知书的书面形式，通知相关专业负责人，按上述服务承诺规定的时限内完成变更设计工作。3、图面错误造成的修改，不涉及结构变化的，现场代表在与相关设计专业负责人确认后，可直接修改图纸并办理设计变更通知书。二、施工图交底项目开工前，由项目负责人组织专业负责人及有关设计人拟定设计交底提纲，向监理145、单位提出质量要求、注意事项及有关建议，听取监理单位对设计图纸的意见，在设计交底中对监理单位提出的问题，我司将及时给予书面答复，对需要变更的图纸及时给予修改变更。2.1 设计变更控制业主、监理及代表发现属于设计方面的图面错误、缺陷、失误、漏项、不合理设计的。代表应立即书面通知设计项目负责人，经与业主主管人员沟通意见后，由原设计人员负责尽快完成设计修改和更正工作。图面错误造成修改，不涉及结构变化的，现场代表在与相关设计专业负责人确认后，可直接修改图纸并办理设计变更通知书。三、设计项目负责人、专业负责人定期到工地现场巡察设计项目负责人及各专业设计负责人要在施工阶段定期对施工现场进行巡察，根据工程施工146、进度，制定相应的工地巡察计划，有针对性的开展现场巡察工作。 要求每半月至少到项目中主要结构工程和复杂设计工程施工现场巡察一次。每次巡察后分项目填报工程项目设计组工地现场巡察工作记录表。配合业主和监理单位处理工程施工质量问题。施工中出现工程质量问题，为减少经济损失，当现场业主、监理协商一致意见，需要我司进行技术处理和设计修改时，相关项目设计专业负责人应积极配合工程施工，及时进行完善技术措施和修改设计工作。四、隐蔽工程及工程竣工验收我司代表参予全部隐蔽工程的验收工作，严格掌握质量标准和设计要求，对施工存在的问题，提出补救措施。工程竣工验收将由我司总工程师组织代表及主要设计人员参加验收工作。设计组应147、按业主项目管理的要求组织编制设计项目的有关竣工验收报告。五、审核工程竣工图根据工程设计变更和现场施工实际，由项目程竣工图进行校核，并由原校对人员进行复核负责人组织各专业设计人员对工。认真填写校审记录并交业主和竣工图编制单位，进行竣工图修改。对修改后的竣工图进行校核，保证竣工图真实、准确、详细地反映工程实际。六、现场服务保障措施1.现场例会服务按时参加业主组织的各种碰头会议，记录并详细解答各项会议提出的相关问题，并认真分析各方意见综合考虑，最终形成最佳优化方案。与业主协商建立易交流、易传达、易实施的沟通机制。确保项目能及时顺利的推进。2.现场指导配合服务积极解决工地现场出现的设计问题，对现场认真148、研究，配合监理方及时解决实际问题并及时做好设计变更。建立有效地沟通机制，解决问题的形式可以是网络交流，书面函件解答，现场指导等多种方式，以及时解决现场问题并确保最终效果为宗旨。3.常驻项目服务根据业主的要求，为确保相关设计在施工中的顺利实施，项目可安排代表在施工现场进行协助服务。业主需提供相应的现场服务费用。具体内容如下：对接关系：代表同时向单位设计组负责人和业主项目负责人汇报工作。与业主项目负责人、监理单位等相关方沟通，了解设计质量情况、设计人员服务态度、设计人员解决现场问题及时性等方面信息。负责解决现场问题。对于现场提出的有关设计问题，及时提供解决方案；对于超出自身能力范围外的问题，积极联149、系单位项目组相关专业设计人员，反应问题并反馈解决方案。对于非本专业问题或复杂问题，有权要求问题提出人以书面形式反应问题，并将问题反馈给设计相关人员。控制设计变更。对于由设计失误引发的设计变更，负责从发起到审批等系列流程；对于由业主原因和现场引发的设计变更，负责协助、监督相关设计人员完成变更设计。严禁绕过设计负责人直接向单位发放设计变更。认真做好变更图纸和变更台账的记录和管理工作，内容不限于序号、专业、内容、变更原因和时间等，并每月汇总和核对。参加施工图会审和交底工作，协调解决出现的问题。驻场设计总原则：符合规范、坚持方案、依据图纸。符合规范：严格执行各专业相关规范，按照国家规范要求解决、处理、150、协调现场相关工作。对相关设备专业应有一定了解，全面协调处理好各专业之间的工作关系，对于不明确的地方，及时咨询相关专业。坚持方案：在满足相应安全技术规范的前提下，驻场后期服务人员必须坚持既定方案设计思想、设计原则，严禁现场擅自变更设计。当业主或单位提出不合理意见时，应依理劝阻，坚持既定设计不得变更。当既定设计可以实施，单位以施工难度为由要求进行设计变更时，坚持既定设计不得变更。因配合厂家技术等级不能满足设计要求时，应另寻相关厂家，坚持既定设计不得变更。依据图纸：施工图纸是设计的准确表现和描述，是将方案转化成实际应用的参照标准和指导依据，驻场后期服务人员以及相关单位应严格遵守施工图纸设计原则，将既151、定设计详细的付诸到实践中去。为节省生产成本而产生的严重背离图纸设计原则和设计内容时，驻场后期服务人员应与相关部门进行沟通，建议协调暂停施工，进行整改。当设计图纸符合相关规范要求，单位以施工难度为由要求进行设计变更时，坚持图纸设计原则和设计内容。当相关配合厂家技术等级不能满足设计要求时，应通知，要求另寻相关厂家，坚持图纸设计原则和设计内容。当相关单位对施工内容产生疑惑时，应以施工图纸为参照标准及指导原则，及时协调与相关单位沟通按既定内容进行施工。当遇到不可抗力时，方能进行施工图纸的调整。当图纸现场实际情况不符时，依据现场实际情况调整图纸。当图纸存在错误与相关规范不符时，依据规范调整图纸。当施工过152、程中有更佳制作工艺时，依据现场实际情况调整图纸。当图纸设计内容致使目前相关配合厂家的技术水平无法达到时，依据配合厂家要求对相应图纸作出调整。当图纸设计内容目前制作工艺无法达到时，依据实际情况调整图纸。当遇到方案变更时，据方案变更依据对图纸进行相应调整。驻场人员作职责、管理制度和工作流程。服务：驻场后期服务人员首要工作就是要树立正确的服务意识与服务概念，以尽心尽职的服务态度完成驻场服务的相关方面工作。驻场后期服务人员必须树立良好的单位形象以及个人形象。待人待事秉持正直原则，言谈沟通尽量婉转、恰当用词。应注意驻场后期服务人员代表整个单位形象及品牌力，必须要维护单位的形象，严禁发生有损单位形象事件。153、驻场后期服务人员处理问题应顾虑周全，综合考虑各方面因素，全面协调好工地现场的设计服务工作。驻场后期服务人员应及时对现场施工状况、施工状态等相关问题与相关部门及负责人员以电话、短信、邮件等形式及时进行沟通汇报，以便各相关未在场负责人能够随时了解现场动态和及时得到相关负责人的意见。驻场后期服务人员遇到现场问题时要及时求证，待明确后方可进行协调解决相关问题。驻场后期服务人员对各相关单位保持尊重态度，认真听取各方面意见，寻求问题最佳解决方案。解决：解决施工过程中的技术难点，按照设计意图准确表达图纸的完整性及可实施性。解决施工现场具体情况与设计图纸相互冲突的矛盾，以最佳方案对现场问题以设计变更或者技术核154、定单的形式进行处理，相关处理方案应通知各相关单位。解决缺漏改等图纸问题，对于缺项、漏项及表达不完整的图纸进行调整修改，在得到业主认可的情况下，保证施工现场的施工情况能够按进度计划要求有序进行。并应以文字形式做好相关纪要，发送与相关单位进行签字确认。解决业主的方案调整意见，及时做好会议纪要，并将相关意见以文字形式发送到各相关单位。同时在第一时间整理并修改出相关问题图纸，发送业主进行及时确认。解决单位提出的相关专业意见，在不违背设计及相关规定原则的前提下，以文字、图像形式发送与各单位进行确认，待各单位发文确认后方能进行施工作业，不准擅自改变图纸原则进行指导施工作业。协调：协调业主与单位之间的各项工155、作，使业主明确施工进度、施工状态及各项指标是否按照设计原则有序进行。协调与单位之间的各项工作，准确表达设计意图，确保设计方案与现场施工及现场各项条件相吻合。处理：处理现场施工中遇到的缺漏图纸问题。做好图纸查漏补缺工作，使图纸与现场保持高度吻合状态。处理现场施工中遇到的技术问题。驻场后期服务人员于驻场前应熟读图纸，将设计意图以及工艺做法做到了然于胸，并严格将图纸执行到施工之中，做好解释设计意图、图纸设计以及设计指导等工作，将设计重点与难点详细清晰的告知单位。处理现场施工中的细部结构问题。对于图纸表述不详尽区域的工艺做法进行深化处理，将既定原设计精细化。处理现场施工中的未按图纸施工等问题，以保证既156、定方案顺利准确执行。图纸修改或调整后，需以文档形式交与业主签收，由业主协调发放与监理单位等相关配合单位。其它：负责完成现场事宜记录单和工作日志的记录和整理工作，现场所有过程文件要按日期存档，以备查阅。图纸及文档应及时整理归入专用文件夹。管理制度：驻场人员必须自觉遵守业主的各项规章制度。驻场人员考勤按照业主有关制度执行，每月工作的时间不少于 22 天，并满足现场需要，请假首先向业主代表提出书面申请，经分管领导批准同意后实行，请假到期后必须及时销假。对于擅离岗位者，单位受到业主处罚由个人承担。驻场人员到期轮换或调离工作地时，须将单位发给的餐卡、设计制作工具、办公室、宿舍钥匙、设计文件等物品移交驻场157、代表，并做好工作移交。严格按照业主上班工作时间，不得迟到早退。驻场人员上班时间应全身心投入工作，不得从事与工作无关的活动。驻场代表在工作当中担负全责。驻场人员违反以上纪律的，驻场代表负责提出批评。驻场人员必须明确工作职责，端正工作态度。对待工作必须认真负责，服从业主管理，杜绝敷衍了事。驻场人员必须爱护业主财产，不得有意损坏业主财产或将业主财产挪作私人用途。驻场人员上班时间不得接待与业主业务无关的人员，遇有特殊情况，应尽量缩短会客时间。对待来访人员应给予足够的尊重和帮助，不得无故来访人员发生争吵。驻场人员应保持工作环境整洁，物品及桌椅摆放整齐有序，严禁杂乱。工作时间内不得浏览与工作无关的网站及玩158、网络游戏，不得在办公室内吸烟。4.后服回访服务我单位设有专门的客服部，定期由专业客服人员进行客户回访，了解项目进度、需要解决的现场问题及业主意见，设计质量及服务投诉等，并安排相关人员及时处理，保证工程进度、质量和设计效果。根据单位“用户至上”的服务精神和业主的要求可提供以下服务和监督：常驻项目工作日志内容应每周汇总一次，以客服周报形式上报单位。本周现场反馈的设计问题、业主的投诉、变更跟踪情况、设计人员现场问题解决及时性、工程进度情况。对于现场由于设计原因造成的失误，应以图片、录像、录音等方式予以记录，定期进行整理，以周报形式上报。5.询访项目服务单位进入施工阶段的项目，客服部都会定期进行现场或159、电话设计询访服务。内容如下：了解项目工期安排，确定巡访频次，按照施工进度不同阶段，进行相应的情况了解如下：施工准备阶段：了解请照图、施工图报审相关情况，审批意见的相关回复情况。基础施工阶段：了解基础类型，对相关的报告、基础检测报告及验槽验收等情况进行了解，涉及与人防对接工作具体情况。主体施工阶段：收集相关影像资料，对样板工程、结构及主体工程的设计人员验收意见。竣工阶段：对请照变更、设计变更、竣工图纸及其他相关验收资料情况进行了解，收集客户满意度调查表、评审资料等。对业主提出的图纸中出现的错、漏、碰、缺等质量问题进行协调及跟踪处理，反馈现场解决情况。了解设计服务态度（出图、变更等时间节点的把握，160、与业主沟通交流的态度等）。寻访后完成项目寻访记录表。定期完成客户满意度的调查汇总。定期巡访项目工作日志内容应每周汇总一次，以客服周报形式上报单位。业主满意度调查。按进度在地基基础阶段、主体阶段、设备安装阶段征求业主满意度，填写业主满意度调查表，分析存在的主要问题，及时向客服中心负责人、工程主持及项目经理汇报。6.验收配合服务配合各阶段验收及配合单位完成竣工图。参加工程验收。接到通知后，及时组织项目组人员参加各项工程验收，包括但不限于基槽验收、基础验收、主体验收、竣工验收等，协助解决验收中发现的问题。收集竣工验收材料。包括竣工验收备案文件复印件、业主使用意见原件及复印件。7.监督服务客服部为我单161、位接受业主各方面投诉的第一处理协调部门。客服部在项目实施的各个阶段都会随时接受业主的关于设计方面的投诉，包括设计质量、服务态度、变更要求、问题处理等等，会第一时间协调公司相关人员进行处理解决，并会及时将处理结果告知业主。3 单位内部奖惩措施我司技术力量强、专业齐全，能很好地承担本工程的设计工作，保质、保量地按时完成设计工作。发挥我司各方面协调能力强的优势。我司在长期的设计中，注重配合业主做好与政府职能部门和相关单位的协调工作，为项目实施创造有利条件。我司做了不少设计项目，熟悉和了解建筑项目的相关情况，已积累了大量的资料，并可进一步迅速收集相关资料，为做好下阶段工作打下了坚实的基础。7、总则为加162、强设计部门设计过程中管理，规范设计部门内控管理行为，我单位制定了内部的奖惩制度。本规定仅从设计过程管理方面衡量设计部门内控管理行为，其他方面详见其他部门相关管理规定。7.1设计过程内控管理不良记录未按规定进行方案评审或未落实方案评审意见，记专业负责人或工程主持内控管理不良记录。未经校审出图或不落实校审意见，记专业负责人内控管理不良记录。校对质量不合格，记校对人内控管理不良记录。互提条件不合格，记专业负责人内控管理不良记录。未经会签出图，记专业负责人及工程主持内控管理不良记录。代签字出图，记专业负责人内控管理不良记录。图纸深度及质量严重不足需特批出图，记专业负责人及工程主持内控管理不良记录。未按163、期封闭图纸，记专业负责人及工程主持内控管理不良记录。未按要求及时归档项目资料，记专业负责人或工程主持内控管理不良记录。设计质量问题及事故反映出的内控管理问题按设计质量问题及事故处理规定记相关责任人内控管理不良记录。7.2 设计过程内控管理不良记录的用途用于确定设计部门管理团队绩效考核内控系数。综合其他方面内控管理不良行为，并与同专业（或相近专业）其他部门相比较得出管理团队年度绩效考核内控系数。用于作为专业负责人、部门负责人、工程主持及项目经理级别晋升或工作资格认定的参考依据。7.3服务承诺我司真诚希望参与该项目的设计工作，并就该项目向业主提供优质的设计和全方位的服务工作，并在此作如下承诺：（1164、）投标内容为本项目范围内所有建设工程内容的工程施工配合等工作，方案设计及优化、初步设计、施工图设计及现场技术指导、后续服务工作安排等。（2）我司承诺进度工作须满足设计进度需求，设计服务期至本项目所有、设计服务工作完成时止。（3）本项目质量达到国家现行规范要求的合格标准，并满足施工要求。（4）我司承诺在合同约定的期限内完成并移交全部合同内容。（5）本招标项目设计技术按国家、行业和地方现行的相应规范、技术标准及规定执行。（6）按程序控制设计的各环节，严格依据国家规定和合同约定的技术规范、标准，确保优秀的设计质量。按照合同规定的内容、时间及份数向甲方交付设计文件。并对以上文件、资料的准确性、真实性和165、科学性负责。（7）我司将安排投标文件中承诺的人员投入本项目的设计工作，并在整个合同期内保持人员的相对稳定。根据工程项目的实际进展情况，适时增派精通本行业务、具有丰富经验的专业人员保证项目的顺利进行。（8）由项目负责人以及项目督导部对项目全过程跟踪监控，发现质量问题及时提出整改方案。由我司原因所引起的设计质量低劣引起返工或强化管理人员及设计师的质量意识；对设计质量关键节点进行技术培训，提高设计师关键设计节点的技术未按期提交设计文件的，由我司继续完成设计任务（甲方按前款规定解除合同的除外）。对于因设计错误而造成工程重大质量事故者，我司将免收损失部分的设计费。（9）对在设计质量检查以及设计阶段成果评166、审中出现的质量问题进行成因分析，制定整改措施并实施。（10）为该项目集中我司组织一支技术力量强的以中青年技术骨干为主的设计队伍，同时配备经验丰富的专家组对各专业进行指导和把关。各专业设计图纸必须经过会签和三级(专业负责人、项目负责人、专家委员会)审查合格。各阶段设计文件要求完整，内容、深度要求符合规定，文字说明、图纸要求准确清晰，全部设计文件要求经过严格校审，力求避免“错、漏、碰、缺”。（11）我司在履行合同中的每一项任务要运用一切合理的专业技术和经验知识，按照公认的职业标准尽其全部职责和谨慎、勤奋地工作。（12）我司项目设计人员对本合同设计质量终身负责。（13）在没有征得甲方的事先书面同意，167、我司将对甲方与本项目、本工程、本合同项下的任何成果、有关资料、数据及相关的资料等进行保密。（14）因设计自身原因造成的修改及返工，设计周期不顺延，由此带来的设计费用问题由我司自行承担。（15）我司将全程配合甲方对设计人员的评价、考核以及相应的处罚。（16）充分发挥整体技术优势，保证做好各设计阶段的配合工作，充分利用我司的社会资源，协助业主作好测量、初设（含概算）、施工图及施工图预算的报批工作。（17）充分理解建设方的建设意图，确保建设方对设计进度的要求，严格执行合同进度条款，向建设方提供优质的设计产品。（18）我司拟采用多个设计程序计算认真分析对比后，采用最优的设计方案。（19）召开定期质量管168、理会议，水平。7.4全过程的服务认真切实的做好该建设项目各阶段（包括施工招投标配合、施工交底、施工配合、设计变更、工程竣工验收和参加试运转、设计回访及总结等）的管理工作，包括各阶段的工作内容、质量标准、执行人和检查人、质量控制点、阶段性成果等。(1) 组织落实由行政主管总抓，经营计划部门总体负责实施和协调，技术上总工程师严格审核和把关，负责有关技术质量。同时，成立专门的设计项目组，设计组集合各专业最优秀的设计人员加入，全身心的投入该项设计工作，并确保设计队伍的稳定性和连续性。(2) 服务至上，一切为用户服务认真做好施工协调工作，根据专业向各个方面详细交代设计意图、设计内容并提出施工质量要求和注169、意事项，认真听取建设单位对设计的具体意见，并予以细致分析，耐心解释或明确答复及完善。(3) 现场配合根据工程所需，指派代表常驻现场，随时向单位解释设计意图，处理施工过程中发生的与设计有关的技术问题，并做好业主的参谋，确保工程质量和工程的顺利进行。7.5施工服务承诺（1）施工图发送后，我司设计人员必须到现场进行技术交底，并对参建单位提出的问题进行解答；施工图交底将由设计负责人与各专业专业负责人赴施工现场进行；（2）我司将派代表常驻现场，根据设计文件及图纸内容，答复有关设计的问题及解释设计意图；在施工过程中，各类需深化设计的专业，均由设计人负责。（3）施工过程中发现有设备、材料、制作、安装不符合规170、范或设计要求，甚至擅自改变设计，应及时向工程监理单位和有关部门反映，必要时提供书面意见；（4）对于在施工中发生的紧急情况，可先协助单位在现场做好紧急处理工作，并尽快向设计主体部门有关人员报告；（5）做好与建设单位之间的信息传递工作。（6）竣工验收期的服务承诺（7）设计负责人将根据工程建设单位的统一组织安排设计人员参加工程竣工验收；（8）对竣工验收备案的各项工作，按规定提交或签署有关文件，配合做好建设工程竣工备案制的实施；（9）对设计意图是否完整在施工中体现在现场进行验收。7.6后续服务承诺（1）施工和监理招标：及时提供工程量清单，配合业主做好招标文件的编制工作。（2）技术交底：本项目施工图设计171、完成后，将根据业主安排的时间，及时派各专业设计技术骨干给单位进行技术交底。（3）设计变更的快速响应措施在施工阶段，设计人员主动到现场服务，及时解决施工中与设计有关的问题，主动做好单位的参谋。根据现场实际情况，做好设计变更，一般变更当天由代表现场完成；对于重大设计变更，由分项专业负责人和专业总工程师，到现场与业主、监理单位共同协商，按照业主的要求及时完成设计变更，操作流程按照我司的质量体系运作。（4）派驻代表代表亲临施工现场，与业主、监理密切配合，及时发现问题，及时处理问题，确保工程顺利进展。（5）设计质量跟踪与信息反馈代表在施工全过程对每一项工程进行设计质量跟踪，填写设计文件质量跟踪单和质量信172、息处理单，将典型问题、容易再犯的错误、较大事故等报告单位技术质量办公室。同时做好设计回访，施工过程中，定期（半年）组织设计回访。7.7质量保修期的服务承诺（1）在质量保修期内，若出现质量问题，我司承诺积极配合建设、施工等相关单位进行现场处理，并编制科学合理的解决方案；（2）协助建设单位及管理部门完善质量保修期内的各项技术资料。第十四节 设计进度保证措施一、工作进度保证措施设计进度计划的管理与控制措施的主要内容有：总体设计进度计划的编制，主要分勘察测绘，方案讨论，各个专业设计、方案评审、方案修改，再次评审，提交方案，阶段点的控制，进度控制的方法与计划合理性分析、进度计划的控制措施等方面的内容。进173、度计划控制是实现工程进度计划的保证，通过对各项工作量的分解，选择合理科学的设计方法，有效组织与利用资源，协调控制劳务队伍，通过制定组织、技术、合同、经济和管理信息等强有力的措施保证，运用现代科学的管理原理，实施对设计进度进行全过程控制，确保进度计划的实现，达到预期目标。（一）设计进度保障措施1、高水平的项目设计队伍，项目总设计师、各专业设计负责人在保证设计质量的同时，确保甲方要求的项目设计工期。2、丰富的工程设计经验，规范的管理制度先进的绘图手段是工程设计工期保证的基本要素。我司广泛应用CAD计算机绘图，建立了公司内部计算机网络系统。各专业均使用了大量的专业基础图库及计算机辅助设计软件，广泛应174、用于工程设计中，大幅度提高工作效率，为确保设计工期提供了坚强的后盾。3、提供图纸日期的要求，制定各个设计专业的进度计划，编制项目网络进度图。4、项目对各专业设计的进度安排，由项目负责人监控相关专业设计组严格执行，并按时互相提供经审核后的相关资料。负责人定期为设计进度监控，分析产生的偏差原因，提出进度修订计划，使进度始终在计划的控制之内。5、向甲方和有关方面汇报项目进展情况，以便甲方了解情况，并提出意见。（二）设计进度及建设周期安排依据本项目的具体要求，结合招标文件要求以及我公司设计经验。我公司对本项目设计工期作出如下承诺：1、我公司接受招标书中所有招标条件。2、我公司保证，如果我公司的投标被接175、受，我公司作为投标人，我公司保证根据甲方工程进度完成任务。本项目的设计工期：合同签订后47个日历天完成施工图设计（不含评审时间），并协助招标人取得施工图审查合格证。承包人设计成果应配合招标人进行第三方审查。自工程开工算起至工程竣工，对本项目全程现场指导与监督等相关工作。2.1设计进度安排设计工期：合同签订后47个日历天完成施工图设计（不含评审时间），并协助招标人取得施工图审查合格证。承包人设计成果应配合招标人进行第三方审查。自工程开工算起至工程竣工，对本项目全程现场指导与监督等相关工作。2.2设计周期安排及服务1、设计服务周期的跟踪配合措施针对本设计范围比较广，工作量较大，技术规范要求高的特点176、，实行整体过程的跟踪配合服务。从要求的设计投标开始，直至设计中标全过程及以后具体施工阶段的筹备，从设计和实施中切实做好各阶段的质量管理，包括到各阶段的工作内容、质量规范标准、执行人和检查人、质量控制点、阶段性成果等。2、设计编制过程中服务的承诺从标书制作和收集资料起，设计人员全心投入设计工作，及时与发标方沟通，咨询有关领导及专家意见，听取好的建议和意见，落实到现在和以后的设计实际工作中。在日后设计的编制过程中，从实际出发，多以发标方及以后使用管理着想，吸收以往多方经验，为发标方做好后续的参谋。3、现场配合服务在项目实施过程中，严格遵守使用方指导意图，并解决在设计过程中发生的与设计有关的一切技术177、问题，并积极做好和使用方及有关主管职能单位的参谋，确保设计成果质量和设计工作的顺利进行。利用我公司的整体综合优势，为现场提供良好的后勤技术服务，并大力满足保障条件。如需要，我公司有关技术设计人员，做到现场有技术问题时随叫随到，并在一定限时内赴现场解决问题。项目设计主管负责人做到经常转现场，了解现场人员的工作情况，对不合格的问题立即提出修改意见和措施保障方案。并经常与使用方保持沟通，了解使用方的需求，及时快捷地解决各项问题。从思想上根本解决现场设计者服务态度，倡导从领导要我做，到我要争取去现场进行配合的观念.4、设计工作的全过程服务派出专业人员全面地进行现状的调查，准确地掌握第一手资料。（三）进178、度计划的管理措施本工程的进度计划管理由项目经理及技术部负责进度计划系统的管理，项目经理部设进度计划员，负责设计进度总控制进度计划及月设计进度计划的编制及管理，负责审查各专业班组的设计进度计划。3.1进度计划控制的内容进度计划控制是涉及进度计划指标的整体行为，即凡进度计划指标确定的内容，都是进度计划控制的内容。3.2工程进度计划的控制1、进度计划编制是依据招标文件、现场踏勘和总工期要求，综合本工程实际情况，遵循进度计划的有关规则形成的，它只是进度计划综合平衡的静态平衡。2、而设计进度计划的实施是动态的，随着设计进展的外部环境及条件在不断发生变化，势必对工程项目本身带来影响，致使进度计划体系从平衡179、变为不平衡状态。这就要求实施进度计划的部门及人员不断深入现场，调查研究，掌握情况，运用统计分析等方法，找出实际完成情况与进度计划指标的差异，分析原因，制定措施，加强生产调度，及时调整进度计划，在动态中求平衡。3、当进度计划指标可行而外部条件不落实时，就要组织项目经理部及进度计划的审批与实施程序。（进度计划的审批与实施程序附后）相关部门积极创造相应条件：当某一进度计划指标有潜力可挖时，就要及时调整该指标，使设计资源得到更大的利用或使已投入设计的有限资源充分发挥更大的效益。3.3进度计划控制的保证措施1、进度计划责任项目经理部首先要动员相关职能部门参与进度计划的编制并集中深入讨论，以明确设计目标及180、达到设计目标应做的工作，组织工人开展进度计划动员会，明确设计任务以及为完成设计任务应做的工作，要求设计组长在讨论通过的进度计划上签字，以使总的进度计划变成所有参施队伍的共同目标。2、下达设计任务单在设计过程中，根据设计工序的要求，因此，作为项目经理部及时下达设计任务单能发挥短平快的作用。任务单明确设计项目、班组及完成时间，一般由部门负责人签发。3.4工程设计进度分析在设计进度计划实施过程中，进度计划指标完成情况，工程进度情况，定期进行工程进度分析，其主要内容有：进度计划指标完成情况，是否影响工期目标，是否满足设计进度需要，通过工程进度分析，总结经验，暴露问题，找出原因，制定措施，确保设计进度的181、顺利进行。3.5强化设计进度计划管理1、建立定期的计划例会制度，下达计划，检查计划完成情况，解决实际问题，协调各设计队伍之间的工作，统一有序地按总进度计划执行。2、控制关键日期（里程碑）为目标，以滚动计划为链条，建立动态的计划管理模式。在总控制进度计划的指导下编制阶段、月、周、日等各级进度计划，一级保一级，绝不能拖延总控制进度计划。3、月进度计划、周进度计划的控制，采取多种形式的计划，采取行之有效的分步作业计划，分步作业计划是确保总计划实施的重要方法，进度计划分解为月、周、日分步作业计划，实行月计划、周实施、日落实的计划管理体系。4、加强计划的严肃性，在计划确定后加强计划的严肃性是非常关键的，182、各级设计进度计划是完成本项目的基础工作，必须在日常工作中提到首位，以计划管理带动设计各要素管理。要求设计中各级管理人员必须坚持严谨的工作作风，做到当天的工作不过夜，本周的工作不过周，一环扣一环地完成每一节点计划，使工程向着纵深的方向正常发展。5、对各级计划的关键线路深入分析，最大限度地控制缩短关键线路的潜力。同时，利用计算机实现计划的优化管理，应用Prject系列软件、梦龙智能项目管理系统编制各级进度计划并进行优化，以便及时准确地将实际设计中各种反馈信息反映到修改的进度计划中，不断修改计划中存在的不合理性，提高滚动计划编制效率和准确度。6、对设计进度实行三级计划管理，及时调整计划偏差，检查当天183、计划完成情况，提高对进度计划控制的预警和应变效率，确保对各控制点目标按期实现，对完不成计划的队伍，要分析原因，采取措施，将损失的工期补回来7、充分发挥群众积极性，开展队与队、班与班、组与组之间的劳动竞赛，争取流动红旗，对完成计划好的予以表扬和奖励，对完成差的给予批评和经济制裁，充分利用经济杠杆作用。3.6进度计划编制原则、原理与保证措施1、进度计划的编制原则依据本项目组织与策划，对计划进行分解，并将各里计划多对应的资源配置进行分解，确保足够的资源实现各里程碑的计划，并充分考虑影响进度计划实现的各项不利因素作用，确保我公司对甲方承诺的工期目标的实现。结合本工程概况分析、设计方案、资源配置以及我公184、司类似工程的设计经验，确保本工程总进度计划。2、总进度计划的控制原理设计进度控制是以现代科学管理原理作为其理论基础的，主要有系统原理、动态控制原理、信息反馈原理、弹性原理和封闭循环原理等，运用这些科学原理，对设计进度计划进行的科学控制。根据系统原理，设计进度计划作为系统来研究时，包括设计项目总进度计划、阶段进度计划、分部分项工程进度计划、形成了一个进度控制目标，按工程系统构成，设计阶段和部位等逐层分解，逐级按进度目标控制，最终完成设计项目总进度计划。设计工期：合同签订后47个日历天完成施工图设计（不含评审时间），并协助招标人取得施工图审查合格证。承包人设计成果应配合招标人进行第三方审查。自工程185、开工算起至工程竣工，对本项目全程现场指导与监督等相关工作。3.7设计进度计划保障措施1、建立完善的计划保证体系建立完善的计划保证体系是掌握设计管理主动权、控制设计生产局面，保证工程进度的关键一环。本项目的计划体系将以设计总进度网络计划为宏观调控计划，设计总进度计划为总体实施计划，以月、周、日计划为具体执行计划，并由此进场计划、技术保障计划、商务保障计划、使进度计划管理形成层次分明、深入全面、贯彻始终的特色。根据总控计划编制相应设计计划，由各类计划保证总控计划的实现。设计进度计划实施过程中进行动态消项管理，切实落实机电配套计划的实施。计划实施过程中及时与消防及其他专业进行计划协调，避免工序、技术186、作业面等矛盾而影响计划的实施，切实保证计划实施效果。在各项工作中做到未雨绸缪，使进度计划管理形成层次分明、深入全面、贯彻始终的效果。2、组织措施1）设计进度组织系统设计进度组织系统是实现设计进度计划的组织保证。项目经理、技术负责人、项目副经理，及各专业负责人。2）设计进度控制组织系统的主要职责简述以上组织机构系统既要求严格执行进度计划要求、落实和完成各自的职责和任务，又要随时检查、分析计划的执行情况，以发现实际进度与计划进度发生偏离时，能及时采取有效措施进行调整、解决。即设计进度组织系统既是设计进度实施组织系统，又是设计进度控制组织系统，既要承担计划实施赋予的生产管理和设计任务，又要承担进度187、控制目标，对进度控制负责，以保证进度目标的实现。3）设计进度控制组织制度管理根据本工程的实际特点，我们将强化项目管理，推行项目法与职能并进的复合式管理模式，实行项目经理责任制，负责全过程的实施。项目部根据工程的实际情况以及公司的各程序文件，编制项目部管理制度汇编，项目部每位成员明确职责，各负其责确保工期目标的实现。在管理制度汇编中，明确员工的工作职责，工作范围，力求做到责、权、利明确统一。订立进度控制工作制度，制度包括：进度计划执行情况的检查时间、检查方法；进度协调会议制度。建立生产例会制度。在总进度计划控制下，安排周日作业计划，在例会上对进度控制点进行检查是否落实。每日各专业设计进度。确定设188、计进度目标，包括总工期目标、分部分项目标、周进度控制目标，以及相关资源的配置目标等。设计进度总目标根据设计进度计划确定，然后对总目标进行一系列的从总体到局部、从高层到基础层次的层层分解，一直分解，形成实施进度控制、相互制约目标体系。在分解中，每一层的进度控制目标都限定了下一层次的进度控制目标体系，通过对分部分项工程的设计进度控制来保证阶段工程进度控制目标的完成，进而实现设计进度总目标。3.8进度计划的检查与调整1、进度计划的检查设计进度计划的检查，主要是将进度计划内实际完成情况与进度计划指标进行比较，找出差异。进度计划检查的主要内容有：进度计划实际完成及累计完成的工作量、工作量占进度计划指标的189、百分率；进度计划期实际参施人员；进度计划期间发生的对设计进度有重要影响的特殊事项及原因。本工程检查设计进度采用网络进度计划技术法，明确关键路线。2、进度计划的调整设计进度计划的实施过程是一个动态过程，对进度计划的调整是必然的，只有按期调整设计进度计划，才能增强进度计划的指导作用。影响进度计划调整的主要因素有：总工期变动；设计进度款不能按时拨付；工程量的增减；因此，要对设计进度计划进行调整。解决此类问题的方法是确定所有应调整的关键工序及其相关的非关键工序，重新确定各工序间的逻辑关系，绘制新的网络图，计算调整后的时间参数和总工期，确定新的关键线路。3、进度计划调整后的进度执行情况作为项目经理部，在190、网络进度计划调整后，要组织项目经理部及班组长和相关部门，召开进度计划会议，认真分析调整后各关键工序对本工程的影响。二、设计进度保证措施（一）制度保证措施实施项目负责人负责制，加强组织，科学管理，统一指挥，建立起有序的内外协调保障体系；严格按我公司质量管理体系文件进行项目的建筑设计工作，确保任务按期优质完成。在各设计阶段，项目总体（审核）组人员必须严格按照我公司“事前指导、中间检查、事后会审”的程序对本项目进行管理，适时组织中间检查和方案会审；在设计过程中，项目总体（审核）组主要成员必须稳定，以便合理进行设计审核和设计验证，且解决设计难点及时、果断；对于决定不了的设计方案，则必须按多方案收集资料191、，以尽量避免重复设计；对于经多方研究和认可的设计方案，我公司保证尽快提供设计图纸和效果图，以满足设计需要，保证设计进度。为了更好地为项目业主服务，在本项目的设计前期工作和设计的两个阶段中，每周的星期五安排一次设计例会，及时发现和解决设计中出现的问题，处理业主单位的特殊设计要求和问题，并将会议的情况通报给业主单位。在项目的后期服务阶段，我公司派驻现场的设计代表除按时参加现场安排的施工例会外，每个月的第一周的星期五安排一次设计总结会议，及时发现解决施工中的设计配合问题，为工程项目的各个行政主体服好务。在项目进行的其他时间中，对于其他单位提出的有关设计的问题及时解决，答复时间不超过4小时。（二）人员192、保证措施为保证本项目施工图设计的顺利完成，我公司拟成立了以主管经理、总工程师为主管领导挂帅的项目总体（审核）组，以项目负责人、各专业主审人及相关负责人为组员，组织调配人员设备和协调各方面关系；安排年富力强、经验丰富的设计人员参加本项目的设计工作，且切实按投标书中承诺的人员投入工作，并在建筑设计工作中保持人员的相对稳定。（三）资金保证措施我公司如有幸中标，将专款专用，以确保项目顺利进行。（四）组织保证措施组织协调各环节的相互关系，杜绝相互推诿，使整个建筑设计在既分工又合作的有序状态下进行。合理组织现场调查工作，严格控制管理制度和质量。严格按照我公司设计阶段工序管理表进行设计工作。设计阶段工序管理193、表流程工序（打者为关键工序）设计阶段关键工序管理措施责任人检查人设计策划1、配备项目组人员优化技术方案和施工图设计根据合同要求配备合格的项目组人员。总工办总工工程师2、项目负责人编制设计计划3、明确参与设计的各部门之间的接口管理和沟通方式设计输入1、收集设计资料明确设计依据和要求并进行评审，确保设计要求齐全、正确并传达到项目组人员。项目负责人项目审核负责人2、项目负责人编制设计纲要设计过程1、按设计计划及有关标准、规范开展设计1、对设计形成的中间成果按自校、复核、审核、审查程序层层把关。2、对设计方案和重大技术问题组织院内评审，必要时邀请专家和业主参加。项目负责人项目负责人2、三级审核3、设计194、评审4、对关键概念设计进行多方面征求意见设计输出输出前复审按有关规定完成所有图纸，确保质量项目负责人项目审核负责人我公司将严格按照招标文件规定的工期执行，保证设计工期自合同签订后47个日历天完成施工图设计（不含评审时间）。第十五节 影响本项目设计进度计划的不利因素分析工程项目的建设进度，受许多因素的影响，应事先对影响进度各种因素进行调查研究，预测这些因素对工程项目建设的影响。结合本项目实际情况，经我公司综合分析，影响本工程设计进度的因素主要有以下几方面：（一）相关单位因素本项目所在甲方单位的管理和控制。中标后我司将主动与甲方单位建立联系，充分了解甲方设计意图，了解实际需求，设计符合实际需求的方195、案。（二）设计组织影响因素设计过程中，局部方案、人力、机械设备调配等可能因种种原因出现与计划不符合的现象，若处理不及时将对进度计划产生不利影响。过程中需加强组织管理，加强内、外协调，避免各种计划外的不利情况发生。（三）技术及工艺因素设计采用的技术及工艺不合理。设计的设计方案、外部协作条件设计、主体工艺流程和方法等，都直接决定着项目的设计进度。（四）队伍的选定专业队伍的选定对工程项目影响也较大。选择各专业优秀的设计人员，配合本次项目设计，一个好的队伍对一项目的成败至关重要。（五）组织措施为保障工程建设的进度，公司在开展工程设计的时候，将年度内所有工程站点作为一个整体来全盘考虑。将公司人员进行深度196、的优化组合，对本次设计任务进行合理分解，不遗余力地强化所有小组的一体化运作，加强各小组、部门的衔接力度，保证设计工作的高质、高效。科学的工作流程公司本着科学管理、最好地保障工作、最大限度地提高客户满意度的原则，对每项大的工作都制定了相应的工作流程，经过多次修改和补充以及实际操作，现已基本成熟。相关流程有：组织、开通工作流程工程人员培训流程现场勘察流程信息搜集处理流程试验数据整理分析现场环境做科学分析依据流程设计流程审核校对流程保证安全、符合规范流程设计变更流程现场指导流程施工顺利进行流程，具体的操作中，我们还把每一个环节作了详细定义。合同签订后确认标准、规范等我公司设计部及工程服务中心召开工程197、会议，认真贯彻整体工程精神，根据公司和具体建设单位有关要求和工作量，制定我公司工程设计计划和要求，并与建设单位确认。我公司收集和整理过往相关工程的图纸及总结经验，并与建设在经验和技术上共享，将以上各项实施全面教育。开展前期收集设计文件、确认工程进度计划，与相关单位协调现场勘察地等工作。5.2全面高效的项目管理机制为实现高效、有序、全面优质的管理，我公司将在本次工程中实行项目责任制，发挥以往工程的成功管理经验，把本次勘察的质量及管理水平提高到一个新的高度。在项目管理中保证进度有以下要点：制定完善、周密的设计进度计划，严格按照计划安排，全方位开展施工。由项目经理负责工程跟踪，发现偏离计划、安全及质198、量问题立即反馈，相关人员及时处理。快速反应的项目管理机制。设计中突发因素很多，如果不能马上作出判断采取措施，很可能会延误工期，造成损失。因此，我们在设计过程中如发现问题的性质、大小立即逐级汇报，以决定是否需采取措施纠正。第十六节 对设计的质量投资、进度的控制的基对策措施一、建设单位要求项目建设设计达到的三大目标建设单位对项目设计要求达到下列三大目标：安全可靠、适用和经济。建设单位根据这三大目标要求，给设计单位提供设计资料、文件，全面检验设计成果的质量。（一）安全可靠性建设单位对设计标准的控制工程设计标准的选择是为了保证工程的安全可靠。所谓安全可靠性，就是要保证工程项目的大部分或全部的使用价值不199、致丧失、投资不致浪费。1.设计标准的内容：建设规模、占地面积、工艺装备、建筑标准、配套工程、劳动定员、环境保护、安全防护、卫生标准，以及防灾抗灾级别等的标准或指标。2.设计标准类别：规范、规程、标准、规定：在总结前人实践的基础上，经过国家各级主管部门用规范、规程或设计标准、规定等规范形式提出的标准。3.设计标准与设计三大目标的相互关系：设计的三大目标是相互制约、相辅相成的。所以，建设单位要求设计单位对设计标准的选定，要将三大目标通盘考虑，严格控制。既不能为了降低造价而降低设计标准；又不能为了安全而片面追求高标准。对于非规范性标准。建设单位要经过详细调查、试验，并结合设计的三大目标，综合平衡后，200、监督设计单位采用。建设单位对工程可靠度主要从下列三方面对设计单位进行要求：（1）生产使用上的有效和耐久。（2）建筑结构上保证强度、刚度和稳定。（3）设计方案上满足防灾、抗灾的安全要求。（二）适用性建设单位对使用功能的控制1.适用性概念。适用性就是工程项目要具有良好的使用功能和美观效果，既方便生产，又方便生活。工程项目的使用功能当然是第一位的但优美的生产和生活环境，则有利于提高生产效率和产量质量，两者不可偏废。2.建设单位对适用性的控制。适用性主要是在项目决策阶段和初步设计阶段形成的。建设单位应抓住以下环节：总体布置上，要便于运输和联系，避免干扰和矛盾；建设工程的形象处理，要统一而有序，要有合适201、的体形，比例要适宜，装饰要明快，与外部空间和环境要协调，要给人以庄重大方、明快和充满活力、时代气息的感受。3.使用功能。适用性又表现为使用功能。使用功能包括基本使用功能和外部作用功能。（三）经济性建设单位对主要参数的选择1.经济性概念。经济性是指保证工程安全可靠和适用的前提下，做到建设周期短、工程投资低、投产使用后经济效益高。造价就是投资。使用后的经济效益实际上就是成本和利润。一项建设工程是否经济，存在于建设和投产使用全过程，即投资统率着建设，成本统率着长期生产。因此，评价一个工程项目的经济性，不应只看工程投资。2.经济性与设计参数的选择。投资和产品成本的决定性的关键因素，是设计阶段设计参数的202、正确选择。设计参数，有些是客观的自然条件决定的，应按实际情况采用，如波浪高度、最大风速等；有些是人为决定的，如工作制度、管理方式等。建设单位提供的原始数据必须准确、有根据、且经过检验；设计单位选定的参数，必须要先进、合理、具有科学性，有些关键参数，建设单位代表应负责审定。设计参数的来源：（1）勘探和科研部门提供的资料。（2）国家的规范、规程、标准、规定。（3）建设单位（及设备厂家）提供的资料。3.经济性的评价标准。采用先进技术、降低造价是设计部门的职责。但是，投资省的设计并不等于是一个经济的设计。只有结合产品成本进行综合评价，才能品评设计的经济性。投资低、成本低的方案当然是最佳方案。但一般却是203、投资低的往往产品成本高，产品成本低的又往往投资高。这就是建设单位要把握的关键所在。设计单位对方案进行技术经济分析，用投资回收期和内部收益率来综合评价项目设计的经济性。项目的经济评价，不仅要评价建设单位自身的效益，还要从社会效益来评价从对国民经济和整个社会的受益或受损（包括环境污染等）来正确评价。建设单位方一定要认真审查设计单位的经济性评价文件，反复咨询调研，避免走入误区。4.经济性的主要内涵：（1）节约用地、能源。（2）回收期短，内部收益率高（与国内同类项目建设以及国际常规相比）。（3）投资省、工期短。（4）成本低、维修少、使用费省。二、建设单位对设计的控制设计过程是指从选址、可行性研究开始，204、直到竣工验收、投产回访总结的全过程。亦即设计贯穿于工程建设的全过程。所以建设单位对设计的控制也贯穿于建设的全过程。设计阶段的不同，建设单位对设计的控制也有所不同。控制的重点则放在可行性研究和项目的决策阶段。一个项目建设的成败、功过，主要集中于建设前期工作上。施工图设计阶段则具体到工程实施问题，虽然设计量大，内容具体，但由于大方案已定，建设单位的控制相对可少些（此时建设单位的工作重心已转移到要繁杂的施工筹备工作上）对设计过程的监督，主要是实行三大控制质量控制、进度控制、投资控制。（一）质量控制1.对设计的质量目标要求工程项目的质量目标和水平，通过设计加以具体化。对工程项目设计的质量要求是：应本着205、“统一规划，合理布局，因地制宜，综合开发，配套建设”的方针，做到适用、经济、美观、防灾、抗灾、安全、节约用地与环境协调，做到造价不高质量高，标准水平高，面积不大功能全，占地不多环境美。2.设计质量控制程序和内容（1）根据项目建设要求有关批文、资料，编制出设计大纲或方案竞赛文件，组织设计招标或方案竞争，评定设计方案。（2）进行勘察、设计、科研单位的资质审查，优选勘察、设计、科研单位，签订合同和按合同实施。（3）设计方案审查。控制设计质量，审查设计方案，以保证项目设计符合设计大纲要求，符合国家有关工程建设的方针政策，符合现行设计规范、标准、符合国情，结合工程实际，工艺合理，技术先进，能充分发挥工程206、项目的社会效益、经济效益、环境效1）总体方案审查。重点审核设计依据、设计规模对生产性项目是指设计年生产能力，对非生产性项目以设计容量表示）产品方案、工艺流程、项目组成及布局、设备配套、占地面积、建筑面积、建筑造型、协作条件、环保措施、防灾抗灾、建设期限、投资概算等的可靠性、合理性、经济性、先进性和协调性，是否满足决策质量目标和水平。2）专业设计方案审查。重点是审核专业设计方案的设计参数、设计标准、设备和结构选型、功能和使用价值等方面是否满足适用、经济、美观、安全、可靠的要求。一是工艺与主体专业、辅助主体专业的方案审查。主要是审核工艺的先进性，设备选型和能力，配套设施、一次投入和运行维修能力，标207、准设备购置和非标准设备的设计，采用的技术参数、设计条件、作业方式等。设计方案审核要结合投资概算资料进行，做好技术经济比较和多方案论证，确保工程质量、投资和计划进度。（4）设计图纸的审核。设计图纸是设计工作的成果，又是施工的直接依据。所以，设计阶段质量控制最终要体现在设计图纸的审查上。1）初步设计图纸审核。初步设计是决定工程采用何种技术方案。审查重点是：所采用的技术方案是否符合总体方案的要求，是否达到项目决策阶段的质量标准；同时审查工程概算是否在控制限额之内。2）技术设计图纸审核。技术设计是初步设计技术方案的具体化。审查重点是：各专业设计是否符合预定的质量标准和要求；同时审查修订概算是否在投资限208、额之内。3）施工图设计审查。施工图是对设备、设施、建筑物、管线等工程对象物的尺寸、布置、选材、构造、相互关系、施工及安装质量要求的详细图纸和说明，是指导施工的直接依据，从而也是设计阶段质量控制的一个重点。审查重点是：使用功能是否满足质量目标和水平。（5）设计交底和图纸会审：1）目的：进一步提高质量，使施工单位熟悉图纸、了解工程特点和设计意图，关键部位的质量要求，发现图纸错误进行改正。2）程序：建设单位组织施工单位和设计单位进行图纸会审，先由设计单位向施工单位进行技术交底，即由设计单位介绍工程概况、特点、设计意图、施工要求、技术措施等有关注意事项；然后由施工单位提出图纸中存在的问题和需要解决的技209、术难题，通过三方（建设单位、设计、施工）协商，拟订解决方案，得出会议纪要。3）图纸会审的主要内容：设计资格审查和图纸是否经设计单位签署，图纸与说明是否齐全，有无续图供应。地质与外部资料是否齐全，抗震、护火、防灾、安全、卫生、环保是否满足要求。总平面和施工图是否一致，设计图之间、专业之间、图面之间有无矛盾，标志有否遗漏；总图布置中工艺管道、电气线路、设备位置、运输通路与构筑物之间有无矛盾，布局是否合理。地基处理是否合理，施工与安装有否不能实现或难于实现的技术问题，或易于导致质量问题、安全及费用增加等方面的问题，材料来源是否有保证、能否代换。标准图册、通用图集、详图做法是否齐全，非通用设计图纸是否210、齐全。（6）施工配合和竣工验收。建设单位组织设计单位进行配合施工，任务有两方面：一是施工过程发生的设计问题，解决施工单位、建设单位提出的质量问题；二是设计变更和处理预算修改。竣工验收既是对施工质量的最后考核，也是对设计质量的最后审定。验收期间发现的设计或施工质量问题，有一个质量问题消除期，限定设计与施工单位消除质量问题的期限，限期完成。通过验收，达到预期的工程质量。设计质量控制也就终止。（二）进度控制这里所说的进度是指项目建设的实施进度。项目建设的实施进度，决定于设计单位所做的工程设计。设计所采用的设计方案，外部协作条件设计，主体工艺流程，设备制造及安装方式，主体建筑结构形式，施工方法等等，都211、直接决定着项目实施进度。建设单位对设计所形成的项目进度的控制，就是要对设计内容审查其实施过程所需的劳动力投入的时间进程，是否能在预定的（决策阶段）计划工期内完成。审查重点是：设计文件中编制的实施总工期和实施进度是否能保证实现。包括：劳动力来源、劳动力素质技能、劳动生产率和劳动定额实施能力；建设材料来源、数量、运输和规格、性能、加工等的时间要求；施工准备是否能按时完成；外部协作条件是否按时投入；临建等外部条件能否准时完成；主要设施国内外订货周期、生产周期及运输周期是否正确无误；主要建筑构件的预制、运输及安装是否能按期实现；主体及辅助设施的安装、调试、试生产各因素是否考虑充分；验收、生产准备时间是212、否落实；人员培训是否落实等；有关施工、生产准备的时间是否在进度表中均有充分的反应；同时，与已建成的相似项目建设周期进行分析对比，论证设计编制的总进度是否合理可行。（三）投资控制设计阶段投资控制的目标是：初步设计概算不超过可行性研究报告中的总投资估算；施工图设计预算不超过设计概算；施工配合过程中设计变更引起的预算改变不超过批准的总投资额。1.项目建设的投资概念：（1）定义。项目建设投资是项目建设有计划地进行固定资产再生产和形成最低量流动资金的、一次性费用的总和。亦即进行某项工程建设花费的全部费用，也就是工程造价。（2）项目建设投资控制目标。工程项目建设期长，消耗物资大，国家价格变动范围大，技术进213、步速度快，因而不可能从项目建设一开始，就确定一个固定的投资目标，而只能设置一个大致的投资控制目标。随着工程实践的深入，投资控制目标才逐渐清楚、准确，这就是投资估算、设计概算、设计预算、投资包干价和承包合同价。因此投资控制目标也是分阶段设置的。1）投资估算：方案设计和初步设计的投资控制目标。2）设计概算：技术设计和施工图设计的投资控制目标。3）投资包干价：包干单位在建设实施阶段的投资控制目标。4）设计预算或建筑安装工程承包合同价：施工阶段控制建筑安装工程的投资目标。它们之间相互制约、相互补充，前者控制后者，后者补充前者，共同组成投资控制的目标系统。（3）项目投资的形成期。项目投资目标的形成期是指214、项目设计前期和设计期，一般占工程总工期的1/4。项目投资目标就是在这个时期形成的。一般，可行性研究能影响整个投资目标，影响可能性常大于100%；初步设计阶段，影响项目投资的可能性为75%95%；技术设计阶段，影响投资的可能性为35%75%施工图设计阶段影响投资的可能性为5%20%；施工阶段影响投资的可能性仅为10%左右。所以，投资控制的重点在设计前期和设计阶段。（4）项目建设投资的构成。项目建设投资由六部分构成：1）设备、工器具投资，包括设备及备件购置费和工器具及生产家具购置费。2）建筑安装工程投资包括以下内容：a.直接费（人工费、材料费、施工机械使用费和其他直接费材料二次搬运费、生产工器具使215、用费、检验试验费、工程定位复测、工程点交、场地清理费、特殊地区增加费、铁公路工程行车干扰费、技术培训费、通信保护费、井巷工程辅助费等）。b.间接费（施工管理费，其他间接费包括临时设施费、劳动保险费、施工队伍调遣费等）。c.计划利润。d.营业税（营业税、城市建设税、教育费附加等）。3）工程建设其他投资：包括土地补偿费和安置补助费、建设单位管理费、研究试验费、生产职工培训费、办公设备和生活用家具购置费、联合试运转费、勘察设计费、引进技术和设备进口项目的其他费用、供电贴费、施工机构管迁费、矿山巷道维修费等。4）预备费（包括差价、预备费）。5）固定资产投资方向调节税。6）建设期贷款利息（包括设备储备贷216、款利息）。2.设计概算审查。设计概算的审查目标是概算不超过可行性研究的项目投资估算费用。（1）设计概算组成。设计概算由三级概算组成：单位工程概算、单项工程综合概算和项目建设总概算。1）单位工程概算：单位工程概算分建筑工程概算和设备、安装工程概算两部分，算至直接费。一般按工程量依据“概算定额”编制。2）单项工程综合概算：实际是将组单项工程的单位工程概算列表汇总。也算至直接费（如果项目建设只有一个项目，则这个项目的工程综合概算，加上第二部分费用就是下款的项目建设总概算）。3）项目建设总概算：它是单项工程综合概算（称第一部分工程费用）汇总后，加上第二部分工程建设其他费用、预备费用、税和利息及涨价因素217、组成。第一部分费用：包括主要工程项目综合概算、辅助和服务性工程项目综合概算、生活福利设施工程综合概算、室外工程综合概算、场外工程综合概算。第二部分费用：包括土地征用费、建设单位管理费、勘察设计费、研究试验费、联合运转费、生产职工培训费、施工机构迁移费、引进技术及设备的其他费、贴电费、巷道维修费及办公和生活用具购置费等。（2）设计概算的文件：1）单位工程概算：按“概算定额”或其他方法编制，仅在备注栏内说明编制依据。2）单项工程综合概算：包括编制说明和综合概算表。编制说明包括编制依据、编制方法、主要材料和设备的数量及其他有关问题。3）项目建设总概算：主要包括编制说明和总概算表（可附单项工程综合概算218、表和单位工程概算表）。编制说明包括以下基本内容。a.工程概况：建设规模、范围、建设地点、期限、产量、品种、外部工程概况。b.编制依据：说明编制文件的依据，概算指标、概算定额、材料概算价格及各种费用标准等的编制依据。c.编制方法：说明采用概算定额还是采用概算指标。d.投资分析：各项比例、与同类工程的比较、分析投资高低的原因，说明该设计是否经济合理。e.主要材料和设备数量。f.其他有关问题。（3）设计概算的作用：1）总造价的最高限额：一经上级批准，总概算就是总造价的最高限额，不得任意突破，如有突破须报原审批部门批准。2）编制投资计划的依据：若实际投资超过了总概算，设计单位和建设单位共同提出追加投资219、的申请报告，经上级计划部门批准后，方能追加投资。3）拨款和贷款的依据。4）投资包干的依据。5）考核设计方案的经济合理性和控制施工图预算的依据。（4）设计概算的审核：设计概算编得准确合理，才能保证投资计划的真实性。审核概算的目的就是力求投资的准确、完整，防止扩大投资规模或出现漏项，减少投资缺口。要打足投资、不留缺口，提高项目建设的经济效益。1）审查编制依据：编制依据是否合法，审查定额、标准、价格、取费标准的时效性，审查编制依据的适用范围。2）审查概算的构成：工程量、定额单价、收费标准；审查经济效益、“三废”投资和各项经济技术指标。3）审查方式：掌握建设概况，在弄清设计意图概算编制说明的基础上，与220、同类国内外工程项目的投资进行对比分析，了解国内外的新情况新问题，向上级主管部门报告，研究调整总概算，并报审批单位，催办审批下达文件。3.设计预算的审查。设计预算的审查目标是使得设计预算不超过设计概算。（1）审查重点：审查编制依据是否合法及定额的时效性，工程量是否准确、预算单价是否对，取费标准是否符合规定，有无重复计费，费用调整是否真实等。（2）审查方式：审查方式有单审和会审两种，单甲出建设银行、建设单位和施工企业单独进行，发现问题，据国家规定，允许协商实事求是是修正预算。会审由建设主管部门或建设单位会审。会审仅用于复杂的大中型工程。4.施工过程中预算修改的审查。建设单位由于工程变化，或要求修改221、设计，设计本身对设计的变更和承包商在施工过程中要求的设计上的变动，均需由设计单位出具设计变更书，建设单位认可后执行。由于这些变更，引起工程费用的增减，这个就是预算的修改。建设单位对于变更的费用，进行审查使其尽量不超过批准的总投资额。第十七节 设计工程进度承诺及保证项目总工期 547个日历天。实际开工日期由监理单位发出的开工令中指定的日期算起，以工程竣工验收通过的日期作为实际竣工日。（1）设计工期：合同签订后47个日历天完成施工图设计（不含评审时间），并协助招标人取得施工图审查合格证。承包人设计成果应配合招标人进行第三方审查。自工程开工算起至工程竣工，对本项目全程现场指导与监督等相关工作。（2）222、 施工工期:施工必须500个日历天内完成。开工日期由监理单位发出的开工令中指定的日期算起，以工程竣工验收通过备案的日期作为实际竣工日。（3）运营服务期：3年，自项目通过竣工和环保部门验收后并完成运营移交之日起开始运营。实施项目负责人负责制，加强组织，科学管理，统一指挥，建立起有序的内外协调保障体系；严格按我司质量管理体系文件进行项目的设计工作，确保任务按期优质完成。在各设计阶段，项目总体（审核）组人员必须严格按照我司“事前指导、中间检查、事后会审”的程序对本项目进行管理，适时组织中间检查和方案会审；在设计过程中，项目总体（审核）组主要成员必须稳定，以便合理进行设计审核和设计验证，且解决设计难点223、及时、果断；对于决定不了的设计方案，则必须按多方案收集资料，以尽量避免重复设计；对于经多方研究和认可的设计方案，我司保证尽快提供设计图纸和效果图，以满足设计需要，保证设计进度。为了更好地为项目业主服务，在本项目的设计前期工作和设计的两个阶段中，每周的星期五安排一次设计例会，及时发现和解决设计中出现的问题，处理业主单位的特殊设计要求和问题，并将会议的情况通报给业主单位。在项目的后期服务阶段，我司派驻现场的代表除按时参加现场安排的施工例会外，每个月的第一周的星期五安排一次设计总结会议，及时发现解决施工中的设计配合问题，为工程项目的各个行政主体服好务。在项目进行的其他时间中，对于其他单位提出的有关设224、计的问题及时解决，答复时间不超过4小时。第二章 质量保证措施第一节 项目设计阶段投资质量控制保证措施造价控制措施仔细计算核对工程量，周到地考虑各项工程措施费用，做到工程造价不漏项、缺项。与业主及时沟通，了解业主意图，以及对设备选型档次，多方询价确定合理的设备价格。及时了解各种建材的市场行情，确保材料价格与市场接轨，保障造价准确。按照国家现行规范计算各种规费、税费确保其他费用计算精确。积极主动了解拆迁、补偿、高压线拆除等费用，确保总体造价合理。施工图设计阶段优化设计（相对初步设计）初步设计完成并获得批复后，拟在初步设计成果的基础上，施工图设计时进一步优化初步设计，以降低项目投资。第二节 服务体系225、一、 服务承诺（一） 现场协调的保障承诺1.施工前准备阶段（1）由项目负责人组织设计人员向建设及单位完成招标答疑、施工图会审及技术交底工作。（2）在规定的时间内，按照会审及交底意见完成设计更改或补充。（3）修改应填写设计变更（补充）通知单或修改（补充）图，由于特殊原因采用其他格式的文字或图形修改，均应标准和规范化。所有修改均应有各级技术签字及盖章。（4）设计修改文件不得小于四份，公司存档一份、其余交由建设单位。2.施工阶段（1）项目负责人负责组织有关设计人员完成施工过程中的现场服务工作。（2）若施工期间出现技术问题，由项目负责人指定一名高级工程及相关设计人员赶赴现场服务，并做好记录。（3）设计226、人员在现场服务时，对监理方提出的有关设计的非本专业问题应负责仔细听取和记录，并向项目负责人汇报，不得借故推诿。（4）所有修改设计均应留存修改依据，并由项目负责人负责索要相关有效函件。修改通知函与修改文件一并归档。3.竣工验收及保修阶段（1）项目负责人、主要设计人员及总工程师负责工程竣工验收工作。（2）配合监理、单位在其保修阶段内解决出现的有关设计方面的问题。（3）按照国家对有关工程的设计终身责任制的原则和要求，设计人员应认真履行职责。（4）在服务过程中，若项目原设计人员调离我司，设计部门所负责的工程项目，由项目负责人对设计人员重新安排。如工程项目负责人调离我司，则由设计部门负责人重新安排并报技227、术质量室备案。任何调离我司设计岗位的人员对其承担设计的工作项目仍负有相应的法律责任。（二）设备后勤保障承诺后勤部门负责该项目的设备保证工作，支持设计的正常、高速运转。具体职责如下：1.负责设计部门的所有计算机、绘图仪、复印机等办公设备的准备，保证所需设备软硬件的先进，并负责全部设备的日常维护，确保设备正常使用。支撑设备管理工作高效开展。2.配备本项目专用车辆，便于同建设单位和有关单位联系、汇报、协调以及现场服务。3.全面负责项目设计部门人员的后勤保障工作。4.着重收集设计阶段所需的各类资料和信息，整理本工程优化方案投标等阶段各方面的资料，以及专家评审意见。5.建立规范文件、技术档案资料的管理方228、法，做好来往函件、会议记录技术文件，图纸，地形，地质资料登记，处理，运转，整理，归类立卷，存档等工作。6.建立专门的联络通信制度，便于及时地得到建设单位就本项目的指示和要求，确保各参与本工程的，单位的信息沟通。（三）图纸交底及发生设计修改的承诺1.在完成施工图设计提供的设计成果后，将对施工中标单位进行技术交底，对于建设单位及单位提出的一般性问题，我公司承诺现场予以答复。对于提出的较复杂的特殊性问题，我公司承诺24小时内给予书面答复，重大技术问题，我公司承诺48小时内给予答复。2.对于一般性问题的设计补充或变更，我公司承诺24小时内提供修改或补充文件。3.重大或特殊问题的设计补充或变更，项目部按229、照要求的时间提供，并主动做好单位的技术支持。为实现上述服务目标，我公司将成立相应的服务组织体系，明确在服务工作中的职责与内容。（四）服务人员承诺为保证本工程的后续服务工作圆满完成，进一步为建设单位做好后续服务工作，全方位为建设单位排忧解难，全天候为单位提供服务，努力提升自身的服务能力和水平，在本工程的施工期间，我公司将成立由总工程师任组长的服务小组常驻施工现场。调配参加本项目设计的各专业技术人员负责本项目的后续服务工作。在施工期间，我公司将派遣技术人员不少于1人常驻工地解决施工中出现的各种技术难题。另外根据工程的情况和建设单位要求，随时增加驻地专业技术人员的数量。此外，我公司会成立由各专业专家230、组成的后续服务顾问专家组，为驻地代表提供强有力的技术保障。二、服务方案保障措施（一）设计交底工程施工前，由项目负责人组织专业负责人及有关设计人拟定设计交底提纲，向监理单位、质检部门提出质量要求、注意事项及有关建议，听取监理单位、质检部门对设计图纸的意见，在设计交底中对各单位提出的问题，我公司将及时给予书面答复，对需要变更的图纸及时给予修改变更。（二）设计变更控制1.建设单位、监理单位发现属于设计方面的图面错误、缺陷、失误、漏项、不合理设计的，代表应立即书面通知设计项目负责人，经与建设单位主管人员沟通意见后，由原设计人员负责尽快完成设计修改和更正工作。2.当施工过程中出现地质条件变化、地下结构物231、障碍、建设单位要求增加或减少项目功能导致的设计变更时，经代表现场核查、收集必要资料后，以建设单位签发设计变更委托通知书的书面形式，通知相关专业负责人，按上述服务承诺规定的时限内完成变更设计工作。3.图面错误造成的修改，不涉及结构变化的，现场代表在与相关设计专业负责人确认后，可直接修改图纸并办理设计变更通知书。（三）设计项目负责人、专业负责人定期到工地现场巡察1.设计项目负责人及各专业设计负责人要在施工阶段定期对施工现场进行巡察，根据工程施工进度，制定相应的工地巡察计划，有针对性地开展现场巡察工作。要求每月至少到项目中主要结构工程和复杂设计工程施工现场巡察一次。2.每次巡察后分项目填报工程项目设232、计组工地现场巡察工作记录表。（四）配合建设单位和监理单位处理工程施工质量问题施工中出现工程质量问题，为减少经济损失，当现场建设单位、监理与代表协商一致意见，需要进行技术处理和设计修改时，相关项目设计专业负责人应积极配合工程施工，及时进行完善技术措施和修改设计工作。（五）隐蔽工程及工程竣工验收1.我单位代表参与全部隐蔽工程的验收工作，严格掌握质量标准和设计要求，对施工存在的问题，提出补救措施；2.工程竣工验收将由公司总工程师组织代表及主要设计人员参加验收工作。3.项目设计组应按建设单位项目管理的要求组织编制设计项目的有关竣工验收报告。（六）审核工程竣工图1.根据工程设计变更和现场施工实际，由项目233、负责人组织各专业设计人员对工程竣工图进行校核，并由原校对人员进行复核。2.认真填写校审记录并交建设单位和竣工图编制单位，进行竣工图修改。3.修改后的竣工图进行校核，保证竣工图真实、准确、详细地反映工程实际。第三节 设计工程质量承诺及保证一、设计质量的概念建设工程项目的质量目标与水平，是通过设计使其具体化，据此作为施工的依据，而是设计的重要依据，同时对施工有重要的指导作用。设计质量的优劣，直接影响工程项目的功能、使用价值和投资的经济效益，关系着国家财产和人民的生命安全。设计的质量有两层意思，首先，应满足业主所需的功能和使用价值，符合业主投资的意图；而业主所需的功能和使用价值，又必然要受到经济、资234、源、技术、环境等因素的制约，从而使项目的质量目标与水平受到限制。其次，都必须遵守有关城市规划、环保、防灾、安全等一系列的技术标准、规范、规程，这是保证设计质量的基础。而工作不仅要满足设计的需要，更要以科学求实的精神保证所提交报告的准确性、及时性，为设计得安全、合理提供必要的条件。实践证明，不遵守有关法规、技术标准，不但业主所需的功能和使用价值得不到保障，还有可能使工程存在重大的事故隐患和质量缺陷，给业主造成更大的危害和损失。总之，设计质量就是在严格遵守技术标准、法规的基础上，对工程地质条件做出及时、准确地评价，正确处理和协调经济、资源、技术、环境条件的制约，使设计项目能更好地满足业主所需功能和235、使用价值，能充分发挥其投资的经济效益。二、工程设计质量控制的依据建设工程、设计的质量控制工作绝不单纯是对其报告及成果的质量进行控制，而是要从整个社会发展和环境建设的需要出发，对设计的整个过程进行控制，包括其工作程序、工作进度、费用及成果文件所包含的功能和使用价值，其中也涉及法律、法规、合同等必须遵守的规定。建设工程、设计的质量控制的依据如下：1.有关设计及质量管理方面的法律、法规、城市规划，国家规定的建设工程、设计深度要求。还应当依据专业规划的要求。2.有关设计的技术标准，如和设计的设计强制性标准规范及规程、设计参数、定额、指标等。3.项目批准文件，如项目可行性研究报告、项目评估报告及选址报告236、。4.体现建设单位建设意图的、设计规划大纲、纲要与合同文件。5.反映项目建设过程中和建成后所需要的有关技术、资源、经济、社会协作等方面的协议、数据和资料。三、工程单位资质控制国家对从事建设工程、设计活动的单位实行资质管理，对从事建设工程、设计活动的专业技术人员，实行执业资格注册管理制度，建设工程、单位应当在其资质等级许可的范围内承揽业务。由于、设计企业资质是代表企业进行建设工程、设计能力水平的一个重要标志，工程师应以此为依据对和单位进行核查。为此，单位资质控制是确保工程质量的一项关键措施，也是设计质量事前控制的重点工作。（一）工程、单位资质类别和等级工程资质和工程设计资质分级标准按单位资历和信237、誉、技术力量、技术水平、技术装备及应用水平、管理水平、业务成果等六方面考核确定，其中业务成果指标供资质考核备用，其余五项为硬性要求。1.工程资质等级工程资质范围包括建设工程项目的工程、水文地质和工程测量等专业，其中工程是指工程的、设计、测试、监测、检测、咨询、监理、治理等项目。（二）工程、单位资质考核对于工程、单位的资质进行核查，是工程项目、设计质量控制工作的第一步。由于、设计工作是一项技术性很强的工作，它需要从事这一工作的单位或个人具备相应的能力和手段，同时和设计成果又是由人来完成，而质量的责任由单位和个人共同来承担，因此，对单位的资质和个人的资格要认真审核。工程师应重点核查以下内容：1.检238、查、单位的资质证书类别和等级及所规定的适用业务范围与拟建工程的类型、规模、地点、行业特性及要求的、设计任务是否相符，资质证书所规定的有效期是否已过期，其资质年检结论是否合格。2.检查、单位的营业执照，重点是有效期和年检情况。3.对参与拟建工程的主要技术人员的执业资格进行检查，对专职技术骨干比例进行考察。4.对、单位实际的建设业绩、人员素质、管理水平、资金情况、技术装备进行实地考察，特别是对其近期完成的与拟建工程类型、规模、特点相似或相近的工程、设计任务进行查访，了解其服务意识和工作质量。5.对、单位的管理水平，重点考察是否达到了与其资质等级相应的要求水平。如甲级要求建立了以设计项目管理为中心，239、以专业管理为基础的管理体制，实行设计质量、进度、费用控制；企业管理组织结构、标准体系、质量体系健全。第四节 工程项目设计质量控制一、工程项目设计质量控制基础知识（一）工程项目设计阶段划分工程项目设计阶段目前被分为二阶段设计，即初步设计阶段和施工图设计阶段。二阶段的设计内容分别为：初步设计、概算，施工图设计、预算（有技术设计时为技术设计和修正概算）。一般情况下，工程项目均按二阶段设计。三阶段设计是指初步设计、技术设计和施工图设计阶段。只是对一些复杂的，采用新工艺、新技术的重大项目，在初步设计批准后做技术设计（此时施工图设计要以批准的技术设计为准），其内容与初步设计大致相同，但比初步设计更为具体、240、确切。（二）工程项目设计质量的影响因素一般说来，影响项目设计质量的因素主要有以下几个方面：1.人的质量控制。主要是指工程项目单位的各级领导、各专业技术、经济专业人员的技术素质、思想素质、业务能力和工程设计经验，以及单位的专业配置和人才结构等方面，是否有能力承担该工程项目设计的资质和资格。2.物的质量控制。对物的质量控制主要包含两方面的含义：一是对原材料、构配件、半成品和机械设备等物质要素的选择是否合理、先进和经济；二是指单位所配置的硬件设施是否能满足现代工程设计的需要。3.信息的质量控制。控制信息质量是工程设计质量控制的基础。对设计信息质量控制主要有：设计数据资料真实性、可靠性和有效性的控制；241、对采用的工艺、技术、方法、标准、规范等能否保证设计产品的适用性、安全性、经济性、可靠性及与环境的协调性；总体设计方案和专业设计方案是否先进、合理及整体的最优性；设计成果，包括设计总说明及分部说明、设计计算书、设计图纸是否具有规范性、系统性和完整性的特征，以满足设计深度及施工要求；设计过程中的各种指令（包括业主、工程师等）、各类批件及有关决策等是否具有实时性、有效性、权威性和可靠性。4.设计经济的质量控制。设计经济质量控制包含两方面内容：一是对设计成果的经济效果、财务效果、社会效果和生态环境效果等的估计，是否能满足项目建设目标的要求和国家建设方针、政策、法律、法规的要求；二是指单位内部建立的分配242、制度和激励机制是否能充分发挥设计人员的创造性和积极性。5.设计环境因素的质量控制。影响工程设计质量的环境因素繁多，其中包括市场环境、业主投资环境、建设资源的供给环境、技术发展趋势、工程对象的自然环境、规划布局及人文社会环境等因素，对工程设计质量都将产生直接或间接的影响。6.单位的质量体系。建立和健全单位的质量体系，是保证工程设计质量的重要环节。（三）工程设计质量控制基本措施1.加强设计标准化工作。标准是对设计中的重复性事物和概念所做的统一规定，是以科学技术和先进经验的综合成果为基础，经有关方面协商致，由主管机构批准，通过制定发布和实施，为设计提供共同遵守的技术准则和依据。它也是科研成果转化为生243、产力、推广应用国外先进技术的有效途径，在促进技术进步、科技创新，保证设计质量方面起着重要作用。重视企业标准的编制，推广工程项目标准设计的应用和国际专业标准的采用，跟踪先进设计技术和设计方法，确保工程项目设计质量的稳定提高。2.编制好设计纲要等指导性文件。设计策划是指针对合同项目而建立质量目标，规定质量控制要求，重点是制订开展各项设计活动的计划，明确设计活动内容及其职责分工，配备合格人员和资源。项目的设计策划要形成文件，通常以项目设计计划的形式编制，作为项目设计管理和控制的主要文件。文件应体现规划、设计意图，符合规范、规程的规定，满足可行性报告和设计任务书的要求，依据齐全可靠，方案合理可行，以统244、技术条件与工作安排，同时积极改革传统的设计方法和手段，提高设计质量和效率。3.建立健全原始资料。原始资料必须符合规范、规程的规定，及时编录、核对、整理，不得遗失或任意涂改。单位也要及时收集施工中和投产后对设计质量的意见，建立工程设计质量档案，进行分析研究，不断改进工作，提高设计质量。4.设计接口控制。设计接口是为了使设计过程中设计部门以及设计各专业之间能做到协调和统一，必须明确规定并切实做好设计部门与其他部门（主要指采购部门）、设计内部各专业间以及装置（工区）间的设计接口。设计的组织接口和技术接口应制订相应的设计接口管理程序，由公司技术管理部门组织评审后实施。设计过程中要严格按照规定的程序进行245、设计接口管理，以保证设计的质量。5.严把设计方案的选择与审核关。设计方案的合理性和先进性是项目设计质量的基础。重要项目的设计方案需认真研究讨论。设计方案包括总体方案和专业设计方案。对生产性建设项目，总体方案应特别注重设计规模、生产工艺及技术水平的审核。专业设计方案的选择与审核，重点是设计参数、设计标准、设备和结构选型、功能和使用价值等方面，是否满足适用、经济、美观、安全、可靠等要求。6.设计验证。设计验证是确保设计输出满足设计输入的重要环节，是对设计产品的检查，通过检查和提供客观证据，证明设计输出是否满足了设计输入的要求。只有符合资格要求的人员才能承担相应级别的验证工作。设计验证除了上述方法外246、，还可采用其他方法进行：变换方法进行计算；将新设计与已证实的类似设计进行比较；进行试验和证实；对发表前的设计阶段文件进行评审。设计者按校审意见进行修改。完成修改并经检查确认的设计文件，方能进入下一道工序。7.建立健全成品校审制度。设计文件的校审是对设计所做的逐级检查和验证检查，以保证设计满足规定的质量要求。设计校审应按设计过程中规定的每一个阶段进行。对阶段性成果和最终成果的质量，按规定程序进行严格校审，具体包括对计算依据的可靠性，成果资料的数据和计算结果的准确性，论证证据和结论的合理性，现行标准规范的执行，各阶段设计文件的内容和深度，文字说明的准确性，图纸的清晰与准确，成果资料的规范化和标准化247、等内容。8.建立和健全设计文件会签制度。设计文件的会签是保证各专业设计相互配合和正确衔接的必要手段。通过会签，可以消除专业设计人员对设计条件或相互联系中的误解、错误或遗漏，是保证设计质量的重要环节。9.设计更改控制。设计更改是在设计过程中或设计成品完成后，由于用户变更或项目变更而导致设计更改，这都将对设计进度、质量和费用产生直接的影响。因此，工程公司应制订设计更改的控制程序。一旦发生设计更改时，严格按规定的程序办理。二、初步设计阶段的质量控制（一）初步设计阶段的准备工作在初步设计前，要做好明确设计委托，核准原始依据，落实基础资料，扩大前期服务等准备工作。1.接受任务委托，收集基础资料。（1） 248、取得工程设计立项和规模投资等方面的上级批准文件（复印件）。（2） 取得填写齐全、明细的设计任务（委托）书。（3） 签订工程设计合同和有关工作协议书。（4） 核实设计任务、工艺设计文件和使用要求等。（5） 取得拨地位置红线图。（6） 取得地形图及报告等地质资料。（7） 取得改、扩建工程的原有设计文件与资料。（8） 落实城市规划、消防、人防、环保等方面提出的有关要求。（9） 取得外地工程有关气象、水文、地震等方面的基础资料。（10） 根据任务轻重、均衡生产等原则，及时下达设计任务。2.进行设计准备。（1） 按照分级管理的原则，由公司（室）研究确定参加工程设计的主要人选。（2） 组织设计人员进行现场249、踏勘，深入了解地上、地下的环境条件。（3） 对确实需要外出调研的项目，应认真做好准备；做到目标具体，收效明显。（4） 适时召开会议，重点研究有关任务书、工艺和使用要求、设计进度安排等方面的前提条件以及实行限额设计，开展目标创优和组建QC小组方面的实施计划。（二）初步设计的内容和深度各类建设项目的初步设计内容不尽相同。如工业建设项目初步设计的主要内容，包括设计依据，设计指导思想，建设规模，产品方案，原料、燃料、动力的用量和来源，工艺流程，主要设备选型及配置，总图运输，主要建筑物、构筑物，公用、辅助设施，新技术采用情况、主要材料用量，外部协作条件，占地面积和土地利用情况，综合利用和“三废”治理、环250、境保护设施和评价，生活区建设，抗震和人防措施，生产组织和劳动定员，各项技术经济指标，建设顺序和期限，总概算等。建设项目的设计内容，也应视建设工程的类型、结构和使用要求而定。初步设计的深度应能满足设计方案的比选和确定主要设备、材料订货，土地征用，项目投资的控制，施工图的编制，施工组织设计的编制，施工准备和生产准备等要求。（三）初步设计阶段质量控制方法1.收集和熟悉项目原始资料，充分领会建设意图。首先，要核查已批准的“项目建议书”、“可行性研究报告”、选址报告、城市规划部门的批文、土地使用要求、环境要求。2.项目总目标论证的方法。对建设单位提出的项目总投资、总进度、总质量目标必须进行分析，论证其可251、行性。在确定的总投资数限定下，分析论证项目的规模、设备标准、标准能否达到建设单位预期水平，进度目标能否实现；在进度目标限定下，要满足建设单位提出的项目规模、设备标准、装饰标准，估算总投资。论证时应依据历史.上类似工程的各种指标和条件与本项目进行差异分析比较，并分析项目建设中可能遇到的风险。3.以初步确定的总建筑规模和质量要求为基础，将论证后所得的总投资和总进度切块分解，确定投资和进度规划。4.建设单位应尽量与单位达成限额设计条款。（四）初步设计文件的编制与审定1.初步设计文件的编制。根据上级主管部门对设计方案提出的审查意见，进行必要的修改与补充，并在此基础上研究拟定初步设计工作计划。根据国家和252、我司有关初步设计文件深度的规定要求，精心组织各类专业人员同步进行设计文件的编制工作，及时协调解决专业间的问题，确保整个工程设计文件内容的完备与统一。2.初步设计文件的审定。（1） 根据公司（管理的规定，公司各专业总工和所各专业主任工程师，应有计划、有重点地抓好跟踪指导和目标创优工作。（2） 设计中严格执行方针政策、技术法规，对规模面积、工程投资、设计标准等严格控制，对各专业设计中的重大方案性、前提性问题进一步深入落实。（3） 各专业总工和所各专业主任工程师，对公司两级工程的初步设计文件，认真组织综合审查，填写初步设计指导检查标准，并按规定要求在设计文件上进行签署。（4） 在上级主管部门召开初设253、审查会之前，设计总负责人应组织各专业人员认真做好准备，审查汇报时，要有条理、有层次、有重点地说明设计意图和特点，认真维护设计的科学性和公正性，对直接影响设计顺利进行的客观因素的问题，应明确提出，提请领导尽快研究解决，并认真做好记录。三、施工图设计阶段的质量控制施工图设计阶段是工程设计的成果阶段，也是保证设计质量、提高设计水平的后期考核验收阶段。在本阶段的工序控制中，必须切实抓好保证文件深度，坚持限额设计，提高出手质量，加强综合会审，落实创优目标，严格质量评定等项工作。（一）施工图设计阶段的准备工作1.取得正式审查批复文件，核实各级主管部门对初步设计调整工程设计中需要严格控制的指令性标准。2.深254、入落实满足施工图设计内容及深度要求所需要的有关的必备资料和依据的文件。3.根据初步设计的审查批复文件和各有关方面的合理意见，进一步改进和完善设计。4.落实设计条件，商定设计进度，组织拟定统一技术条件和质量保证措施，认真填写开工报告表。（二）施工图设计的内容和深度施工图设计根据批准的初步设计（或技术设计）文件编制，其内容主要包括绘制总平面图，绘制建筑物和构筑物详图，绘制公用设备详图，绘制工艺流程和设备安装图，编制重要安装部位和生产环节的施工操作说明，以及编制设备、材料明细表和汇总表等，并确定工程合理地使用年限。施工图设计文件是以图纸为主，应包括：封面、图纸目录、设计说明（首页）、图纸和工程预算书255、等，且以子项为编排单位。各专业的工程计算书应经校审，签字后，整理归档。设计图纸的主要内容如下：1.图纸目录：先列新绘制图纸，后列选用标准图或重复利用图。2.首页（设计说明）：结构安全等级；概况；设计活荷载、设备荷载、结构材料、品种、规格、型号、强度等；标准构件图及施工注意事项等。施工图的设计深度应能满足设备和材料的安排，各种非标准设备的制作，施工图预算的编制，工程施工需要以及工程价款结算需要等要求。（三）施工图设计阶段质量控制方法1.跟踪设计，审核制度化。为了有效地控制设计质量，就必须对设计进行质量跟踪。设计质量跟踪不是监督设计人员画图，也不是监督设计人员结构计算和结构配筋，而是要定期对设计文256、件进行审核，必要时，对计算书进行核查，发现不符合质量标准和要求的，指令单位修改，直到符合标准为止。这里所述的标准是指根据设计质量目标所采用的技术标准、规范及材料品种规格等。因此，设计质量控制的主要方法就是在设计过程中和阶段设计完成时，以设计招标文件（含设计任务书、地质报告等）、设计合同、合同、政府有关批文、各项技术规范和规定、气象、地区等自然条件及相关资料、文件为依据，对设计文件进行深入细致的审核。在各阶段设置审查点，审核设计文件质量，如规范符合性、结构安全性、施工可行性等，概预算总额，设计进度完成情况，与相应标准和计划值进行分析比较。2.采用多种方案比较法。对设计人员所定的诸如建筑标准、结构257、方案、水、电、工艺等各种设计方案进行了解和分析，有条件时应进行两种或多种方案比较，判断确定最优方案。3.协调各相关单位关系。工程设计过程牵涉很多部门，包括很多单位、政府部门等很多的专业交叉，故必须掌握组织协调方法，以减少设计的差错。（四）施工图设计的审查在工程项目开工前，业主必须持施工图资料到建设主管部门申报开工手续，办理领取“开工许可证”。由于施工图是指导施工的直接依据，也是设计阶段质量控制的一个重点。因此，在施工图设计完成后，业主应组织对施工图设计文件进行审查。审查的重点是：使用功能是否满足质量目标的要求，施工图预算是否超过设计概算。施工图设计审查的基本内容如下：1.总体审核。首先要审核施258、工图纸的完整性和完备性及各级的签字盖章；其次审核工程施工设计总平面布置图和总目录。审核总平面布置图和总目录的重点是：项目是否齐全，总平面布置是否合理，平面与空间布置是否产生矛盾，以及各工艺流程、各专业配合是否合理，选择标准、规范、规程是否可靠等。2.总说明审查。工程设计总说明和分项工程设计说明的审查的重点是：所采用的设计依据、参数、标准是否满足质量要求；选用设备、仪器、材料是否先进合理；工程操作程序及措施是否合适等。3.图纸审查。图纸审查的重点是：施工图是否符合现行规范、规程、规定的要求；图纸是否符合现场和施工实际条件，设计深度能否满足施工要求；图纸设计质量是否达到工程质量的标准；对选型、选材259、造型、尺寸、关系、节点等图纸自身质量的审查。4.审查施工总预算与总投资概算。施工总预算是否在设计总概算的控制范围内。5.其他政策性要求。如是否满足环保措施和“三废”排放标准；是否满足施工安全；是否满足与外部协作条件的要求等。第五节 设计质量管理的方针、目标和承诺一、质量承诺我们的质量承诺是：我们在工作中严格执行质量标准。二、质量管理的目的和内容（一）目的满足用户要求，规范自身行为，达到供需双方共同获益的效果；（二）内容1.质量策划目的、范围、做什么、何时做、谁来做、如何做；2.质量控制监视过程，发现、排除不合格；3.质量保证满足质量要求，取得需方信任；4.质量改进完善、改进质量体系。第六节 260、确保工程质量的技术组织措施一、质量目标达到国家和行业验收合格标准。二、质量保证组织（一）、质量保证组织的建立我公司已通过质量、环境、职业安全健康“三位一体”认证，建立健全了质量保证体系，使各项工作达到了管理科学化、施工程序化、操作规范化、安全制度化。为了保证本项目的实施，根据公司质量体系程序建立本项目质量保证体系。加强对施工质量工作的领导，建立、完善决策层、管理层、作业层三级职责清楚、权限明确的质量保证体系，配齐专职质检人员和质量管理人员，保证质量管理体系有效运行。（二）、质量保证组织机构 1、成立质量管理组织机构项目副经理项目技术负责人工程部物机部安质部工地试验室各项目队队长各工班（组）长、261、专职质量检查员操作人员自检、互检、交接检项目经理 见 2、质量管理机构运行 （1）、项目经理应组织贯彻公司质量方针，分解确定质量目标，结合本项目特点，搞好质量策划，编制并实施项目质量计划，落实资源配置，明确各部门、单位个人质量职责，委托项目技术负责人负责质量计划的运行指导与监控，定期组织体系运行检查和质量评审，以保持项目质量体系的有效运行和持续改进。（2）、项目技术负责人代表项目经理接受监理工程师的监督、检查和指导，在质量文件上签字后交监理工程师审核批准。实行项目经理部一级专检，三级质量管理的方法。各班组的自检员所签署的自检记录须经项目队专检员的专检，认可后交项目经理部专职质量检查工程师进行专262、检，项目经理部质量检查工程师行使质量否决权。（3）、本项目质量管理体系的运行必须接受监理工程师和当地质量监督部门的监督、检查和指导。（4）、项目技术负责人代表项目经理定期召开质量例会，组织学习质量标准，讲评施工过程中的质量问题，分析质量现状，解决潜在的质量问题，制定阶段性的质量预控目标、质量计划、项目工程的预防措施和纠正措施、文件的制定及执行以及紧急放行的处理等。（5）、在项目技术负责人的组织下，加强对职工的质量意识教育，提高职工的技术素质。质量检查工程师对重要工序进行“跟班” 和“旁站”监督，发现违反规范施工立即制止，由施工人员进行纠正，未进行纠正的，要命令停工。（6）、充分发挥每一位员工的263、主观能动性，广泛开展群众性创优活动。三、质量保证措施（一）、严把物资检验关严格执行原材料、成品、半成品现场验收制度，按照公司有关程序文件，认真进行分供方评定，坚持从质量有保证、信誉好的厂家进货，从原材料的采购、进场、储存、使用方面把好材料质量关。（二）、保证施工机械设备的完好率我公司投入本项目的所有工程机械设备均有专人保管、维护，设备完好率确保85%以上，在施工期间由专人操作，保证施工各个工序准确到位，符合设计要求。（三）、加强检测、试验工作1、对所有原材料的出厂合格证和说明书进行检查，并登记记录。对原材料进行抽检，合格才能使用。抽检不合格的原材料，书面通知物资部门做出标记，隔离存放，防止误用264、，并及时退货。对进场钢筋必须抽检其强度、脆性及伸长率等，出具试验报告，合乎设计要求者方可使用。2、施工所使用的各种计量检测仪器设备定期检查和鉴定，确保计量检测器具的精度和准确度，严格计量施工。3、加强工程试验，建立台帐和施工记录，优选施工配合比，监理工程师批准后执行。（四）、严格制度管理在本工程施工过程中，严格执行以下管理制度：开工报告制度；技术交底制度；工程测量双检制度；工序“三检”制度；工序交接制度；隐蔽工程检查制度；技术资料复核制；质量试验检测制度；原材料、成品、半成品现场验收制度；检测设备定期检验和标定制度；施工资料管理制度；质量保证奖惩制度。（五）、实行质量否决制度施工过程中，质量检265、查工作必须贯穿于施工的全过程，若发现由于管理不严，并造成质量通病或事故，不仅要彻底返工，而且还要予以经济处罚。（六）、做好样板引路、均衡发展充分发挥优质样板工程的带头作用和示范作用，以样板工程引路，形成以点带面，全面提高的良好格局。（七）、加强工程建设过程中的质量检查施工过程中，质量检查、评定每季不少于一次，施工全面展开形成高潮时，可适当缩短评定时间。评定分集中和日常检查两部分，集中检查项目经理部负责，日常检查指项目部质检工程师及其它专业工程师在日常工作中随机抽查，最后将两部分检查结果评定。（八）、编制详尽的施工技术方案。工程开工后，由工程部详尽的实施性施工技术方案，通过项目经理部进一步细化施266、工组织方案，编制关键工序作业指导书，使工程的作业标准化、规范化、程序化。（九）、建立完善的质量保证体系。项目经理部在工程开工前编制本项目的质量计划、创优规划，明确本项目的质量目标和质量控制体系。质量控制体系从上到下形成独立的系统，项目经理部设安全质量部，设专职质检员。质量控制系统对工程有否决权，质量不合格的分项工程，必须返工重做。（十）、实行全员岗前培训，强化管理意识，提高职工的操作技能。参加本工程的全体员工必须进行岗前再培训，学习设计文件和国家有关质量标准、技术标准规范，做到特殊工种和技术管理人员全部持证上岗。（十一）、确立技术负责人技术负责制，最终达到规范要求的质量标准。为加强对关键工序的267、技术攻关和技术指导在施工技术管理要严格执行以下制度：开工报告制度、技术交底制度、工程测量双检制度、工序“三检”制度，即自检、互检、交接检、工序交接制。无自检记录、未经专业人员验收合格、施工记录不全不交接、隐蔽工程检查签证制度、技术资料复核制度、施工过程质量试验检测制度、原材料、成品、半成品现场验收制度、检测设备定期检验和标识制度、施工资料管理制度、质量保证奖惩制度。（十二）、建立科学的试验检测制度。试验和检测工作是控制工程质量的重要环节，是评价工程质量的重要手段。项目经理部设试验员，配备工程检测设备、试验仪器，负责本项目的试验，钢筋、水泥、混凝土、砌块等试验工作委托有资质的专业试验检测机构。加268、强计量管理，与质量有关的量测仪器、工具派专人管理并定期检定。检测试验人员严格按有关技术标准与技术条件，全面及时地为各工序施工提供科学准确的施工参数和检验数据，作到不合格材料不得流入工地，不合格的操作人员不得参与作业，不合格作业不得转入下道工序，不合格工程不得提交验收。（十三）、严把材料的检验关。严格执行公司物资管理办法和有关程序文件，从原材料的采购、进场、储存、使用方面把好材料质量关。认真进行分供方评定，坚持从质量有保证、信誉好的厂家进货，所有材料必须有出厂合格证或必要的检验、试验证据，各项指标必须符合规定及设计要求。（十四）、树立精品意识，建立奖惩制度，开展创优竞赛活动。（十五）、坚持“尊重269、业主、服从监理、配合设计、信守合同”的十六字准则，自觉接受业主的监控指导，服从监理工程师的监督。（十六）、加强隐蔽工程的检验。 第七节 工程重点难点一、本工程工期较紧，确保工期按时完成的解决方案（1）施工管理措施1）组建一个强大的项目管理团队：“管理”的核心是人尤其是作为对项目负全责的项目经理，要使工程的施工质量达到“符合国家质量验收标准，争创省优”，并且能够保证工期要求，我公司将充分发挥公司优势，从全公司范围挑选最优秀的技术人员、管理人员，组建一个强大的项目管理团队。针对本工程，我公司在组织架构方面配备足够数量的专业工程师和施工工长，以满足组织管理的需要。2） 高素质的施工作业班组：精施工是270、一个手工技术要求较高的工作，要使工程质量达到省优标准，施工人员的专业技能素质有着密切的关系，因此我们将充分发挥公司在专业劳工方面的优势：我公司在湛江及本省等地有多年与我公司合作、以长期合同方式提供劳务的劳务基地；这些与我公司多年合作的工人平均专业技能素质高，守纪律，并且可根据我公司要求提供数量较大的熟练工人，可以保证工程的质量、进度需要。（2）保证工期的技术措施1）开工前采取的措施a、中标后，我公司将立即组建项目部，并派项目经理、技术负责人驻现场进行施工图的核对，及时与甲方、单位会审图纸，完善节点，核对相关专业的接口提出的要求和实施方法，确保施工顺利进行和避免重复投资，造成不必要的浪费。b、由271、于工期紧，质量要求高，中标后我公司将立即组织数量充足、具备较高操作水准的项目劳动工人，并充分利用开工前的前期准备时间，对本工程施工管理人员及施工操作人员进行施工前开工动员和施工及技术交底工作。c、设专职材料员两名，开工前按设计图纸要求，将所有的材料小样送甲方及设计师确认后，即时进行材料的定货、采购。按材料供货计划，每次定货时多配货5%左右。d、开工前，项目部根据施工现场场地、材料、工艺等的具体要求，组织好施工需要的各类机具设备，贯彻机械化、半机械化和改良机具相结合的方针，重点配备中、小型机具和手持电动机具，并在场外检修保养，确保不带病进场。2）施工过程中采取的措施a、严格按照制定好的进度计划，272、全方位开展施工。在施工过程中如发现施工进度与形象有出入时，马上找原因，采用施工进度计划与月、周计划相结合的各级网络计划进行调整，确保每道工序、每个分项工程都在计划工期之内。b、合理安排各工序、各工种配合穿插，不留施工间歇，根据各专业各工种可在时间顺序和空间组织穿插施工，实现交叉作业、同步作业等是保证工期的重要手段。c、选择能打硬仗的、有施工经验的施工队伍组成作业层，承担本工程的施工任务。某些特殊原因造成工期延误时，项目经理将集中优势兵力把损失的时间抢回来，对工作面较大的分项工程通过增加人手、全方位施工以赢得进度；对工作面较小而难度又大的分项工程，则选派技术最好的专业师傅精工细作、加班加点。d、273、在施工过程中，如遇到其他人力不可抗拒因素影响工期，在短时间内需大量增加技术工人，项目部将利用公司组织力量，从总部抽调技术熟练的工人进场支援，我公司将保证有充足的准备队伍，根据工地需要随时增加人员以确保施工进度。e、所有外加工材料做到提前七天订货，材料的送货时间做到本地一天采购材料一天内进场，外市采购材料两天内进场，外省采购材料三天内进场，确保工程施工的连续性。f、机械设备操作人员必须持证上岗，做到定人、定岗、定位，由操作人员对其进行日常维护，项目经理部每月对机械设备检查一次，使机械设备在使用过程中保持良好的工作状态，充分发挥生产效率。g、与其它单位交叉配合施工时，提前向业主提出下步施工中需要协274、作的项目内容，以保证施工顺利进行。二、本工程设计标准较高，确保工程质量的保证措施（1）施工中采用先进的项目法施工1）在施工管理过程中严格按照质量管理体系来对施工过程进行控制管理，保证施工各环节的高质量的运行。2）公司运行的质量管理体系对施工过程控制管理做出了科学的说明，严谨的程序规定，对项目施工中的各个环节的控制做出具体的要求，列出了预防措施及不合格品的处理，是目前非常优秀的标准化管理文件。3）按照项目法进行，建立项目经理负责制，明确项目经理及项目成品的责、权、利，为项目顺利高效的运行提供条件，充分调动项目成品的积极性。4）签订项目责任承包书，公司根据项目法要求，在项目开工前，由项目成品根据所275、承担的责任大小，上交一定金额的责任保证金，同时公司工程部与项目部签订责任承包书，在责任承包书中项目成品所需承担的义务及享受的权限和奖罚问题作出全面明确的确定，事实证明，通过上述措施，能够很好地调动项目成品的工作积极性，有利于实现对项目施工管理的成本、工期、质量、安全、文明施工等各项计划要求。5）将技术工人的生产与回报紧密联系起来，对技术工人的工资管理工作采取施工任务单的方式，通过施工任务单对施工班组的生产计划、施工技术、安全、质量、降低成本、工资等各项技术经济指标分解并落实到班组和个人。使项目各项指标的完成同施工班组和个人的日常工作和经济紧密联系起来，从而调动施工工人的积极性。6）施工任务单根276、据施工进度计划的要求，按施工计划进行编制，按分部分项工程签发。7）为了使施工任务单起到计划、下达任务、指导进行结算、业务核算，按劳分配的作用，施工任务单的签发和回收遵循一套合理的流程。8）通过采用先进管理模式，可提高工作效率，保证工程质量、降低工程成本上升、高速完成施工任务，满足业主及上级主管部门的要求。（2）特殊材料、特殊工艺施工技术措施我公司在施工过程中将严格执行ISO9001质量体系标准和国家现行规范，以确保施工质量达到世界一流水平。针对目前项目施工过程中存在的一些质量“通病”，我公司通过多年来所施工大型、高档项目工程的成功经验，摸索和总结出一套独特的施工工艺和技术，较好地解决了这些在施277、工中普遍存在的问题，在国内项目同行中处于领先水平。（1）对缝及模数问题1）反复校对测量放线，做到绝对无误差，完全达到图纸要求；2）要重新调整制定检验误差指标，以求达到准确无误的放线目标。 3）选择水平高、技术精、经验丰富的队伍施工，除放线准确外，在贴、挂石材时，要有测量参照线，纵、横均要挂线，每做一块，都必须经过验证符合标准后，才可施工下一块。4）现场放线和图纸有矛盾时，要征得设计师批准同意后调整有关尺寸。所以要先放线再进料加工，才有可调的余地。 第八节 重点、难点的技术处理措施一、重点、难点、关键施工技术和工艺分析本工程施工工期紧，如何在实际施工中做好各项管理协调工作，在确保安全的前提下，保278、证工程工期和质量是本工程的主要重点和难点。二、解决措施1、工期紧的保证措施（1）、平行流水作业由于本工程任务重、交叉作业多的特点。为便于施工管理及协调，各施工段相对独立，配置相应的人员及机械设备，组织平行施工，进场后三个施工区同时开工；同一施工区内各道工序同时安排相应的流水作业。（2）、分工不分家，协调管理，统一指挥各作业班组分工协作，相互协调，统一接受指挥，降低相互影响，提高工作效率。（3）、确保人员和施工材料的投入。根据本工程招标文件对工期的要求，（4）、主材的进场主要是制定科学可行的材料供应计划，确保施工过程不受材料供应的影响。由于工程的地域，工程的施工条件。材料部门要供应商保持24 小279、时的联系，确切了解库存情况，进场材料的计划落实情况，务必物流畅通无阻。为了保证材料的及时到场，要做好计划的提前报送。自行采购的材料要充分调用一切的运力，确保材料的通行无阻；同时，施工现场要储备有足够的施工用料。（5）、增加机械的投入工程开工后，机械投入的保证，就是工期的保证，只有施工机械的投入，才能保证工期目标的实现。增加机械的投入可以有效地缩短施工作业周期，使下道工序能提前进入施工。所以，我们将机械的计划按计划量的120%来考虑，确保优质高效完成任务。（6）、工期紧，任务重，合理安排、加大投入，保证工期做好材料、设备上的保证若本公司有幸中标，及时进入施工现场，做好施工调查，切实落实材料来源，280、保证施工需要。同时选定几个厂家的同时供应，以确保货源和质量。同时，严格按照本投标书的承诺及建设单位、监理工程师的要求及时安排机械设备进场，保证本工程施工按计划进行。施工工艺上的保证对于本工程，本公司具有丰富的施工经验，在运用成熟工艺的同时积极推广新工艺，保证优质高效地完成本工程施工。组织上保证所有人员均参加过类似工程的建设，在人员组织上完全可以承担本工程施工。在组织机构的配备上既考虑各职能部门的横向联系又重视管理层及操作层的纵向直接联系，机构精炼。做好配合及协调工作本工程施工工期短，如何组织好施工，确保进度是关键，同时本工程如何做好与路基、管线等项目的配合，也是本工程的重点和难点之一。施工过程281、本投标人将积极做好与其他单位的配合及协调，确保各项施工能紧张有序地进行。快速进行施工准备根据本工程特点，本投标人已经将计划投入本工程的全部施工机械及设备进行了落实，一旦中标，立即进场。加大施工投入，保证工期根据本工程的实际情况，投入足够的施工机械设备，保证本工程各个作业面的正常施工。第九节 对本项目内容、施工条件、重点难点分析措施我公司对设计图纸进行详细、深入研究，对本项目内容、施工条件、重点难点分析如下：一、本工程为建设工程，现场工作量大，作业面分散，包含的分项分部工程较多。因此对施工工期、文明安全环境保护以及组织交通运输和材料设备进出场，均要求十分严格，这将成为我公司本工程重点管理和控制内282、容；另外施工中如何最大程度地降低施工噪音、保证施工期间建设单位的正常工作环境也是施工管理的重点二、本工程功能齐全，很多专业工种需要立体交叉、穿插配合施工，因而需要网络计划等先进管理手段对整个工程的施工进行统筹计划，并会同建设单位加强对现场的管理和调度，监理单位加强对材料、工艺的监督。三、本工程其质量的好坏、服务水平的高低、施工进度的快慢都直接影响着我公司施工队伍的形象和声誉，因此，作为单位我们将对本工程的施工进行严密的组织和统筹，将对施工的计划、组织、管理进行科学的设计、合理的安排，并对本工程的施工到保修的全过程负责到底，确保为用户提供最佳的服务和一流产品。四、本工程如何通过严格的程序和过程控283、制，实施“过程精品”，把该工程建造成为一流的工程，实现本工程“合格工程”的质量目标，使业主完全满意，是本工程的核心任务。五、继续抓疫情防控按施工进度计划，施工仍处在新型冠状病毒感染肺炎疫情期间，因此必须严格按照国家、省、市对复工复产和疫情防控的有关要求，在施工前和施工过程中要做足做细疫情防控措施。六、专项工程重点分析填土施工工艺、施工技术，与道路工程施工质量密切相关。如果管沟回填撼砂及路基填土密实度达不到设计要求，可导致项目下沉，影响使用功能。七、专项工程施工难点分析1、本工程分部、分项工程较多，作业面分散，给现场安全、环境管理带来一定难度。另外本工程沟槽沿线长,又给行人、车辆交通安全带来隐患284、。2、本工程与第三方交叉作业、施工场地重叠、并且存在立体交叉施工，不仅影响施工正常进行，而且给安全施工带来隐患。3、 机械作业死角比较多。如管线交叉处、新旧管线连接处、边角处、靠近道路工程物及各类井室周围等部位,给机械开槽作业、摊铺机摊铺作业、压路机碾压作业等，带来很大难度。4、 施工作业范围内的地上道路工程物、地下管线，是施工的一大障碍，尤其是地下障碍物，不仅增加施工难度，同时也给施工安全及环境保护带来隐患。八、根据以上分析及项目进度计划安排，总结本工程的施工重点、难点如下：（一）疫情防控方面严格按照国家、省、市对复工复产和疫情防控的有关要求，明确总承包企业主体责任，落实项目责任人是项目复工285、复产和防控疫情的责任人职责,强化复工后的防控工作,思想上不可有半点松懈,自觉担当起疫情防控工作责任。（二）人力组织方面由于工期较紧、任务重，且在新型冠状病毒感染肺炎疫情期间，在短时间内筹集这么多的技术工人是有一定的难度。而且进场时间需要一定的时间，而现场无法搭设临时宿舍，必须另择地解决工人的食宿。因此，必须事先充分准备，调集与本公司长期合同的成建制劳务队伍，否则仅靠招募散工无法保证队伍的素质与数量。（三） 机械设备方面工欲善其行，必先利其器。项目工程的施工，机械设备是决定工程质量的关键之一。由于本工程属于精建设工程，涉及的小型机具品种多、数量多，如射钉枪、云石机、切割机、螺机、空压机、冲击钻等286、施工机具非常多，如何确保在短期内组织如此规模的施工机械进场也是本工程的关键。因此，我公司提前已做了充分的准备，对现有机械设备进行了充分的调查，将严格按照工程所需配置相应的机械设备，目前已准备部分资金，将为本项目新购置部分机械与设备，确保施工机械的一次性到位。（四） 施工流程方面本工程涉及的空间虽然总体工作较大，由于空间较多，工作点比较分散，在同一层面上，涉及各种施工专业。因此，在安排施工流程方面也是一个难点，必须做好各层之间协调与层内各区之间交叉管理，才能保证项目的如期完成。（五）材料堆放面由于本工程主要作业在办公区域，各区域均需展开作业层，而受室外材料堆放之地所限，大量材料只能根据施工进度统287、筹兼顾，随到随用，不能一次性到位。同时部分辅助材料将根据项目施工进度，随时需要调整堆放位置，这对材料堆管理、现场平面布置方面也是本项目一个管理难点之一。（六）质量安全方面工程质量要达到国家质量验收规范“合格”标准，且工期安排较紧，在保证工期的前提下，如何确保工程质量为本工程施工管理控制的重点。针对项目质量要求及工种、工序施工特点，在保证整体施工质量的前提下，施工中重点控制隐蔽项目施工，饰面工程质量不允许出现多次反复施工的专业，相关专业制定完善的质量保证计划及详尽的工艺把关要求。第十节 本项目重点难点应对措施一、材料品种多、档次高、组织难度大之应对1、安排专门材料人员，组成材料采购小组，制定专项288、材料采购方案和质量控制方案；2、充分利用我公司广泛的社会资源，确保本工程各种材料的采购供应。二、交叉施工多、工程协调之应对1、制定交叉施工计划，包括各作业面和工序交叉施工时间和条件，各专业施工提前上报业主，及早协调，搞好各专业配合；2、严格进行图纸会审，对存在交叉作业的位置绘制综合图纸，及时解决图纸问题，避免施工冲突。3、各系统专业管道密集区域，特别是走廊部位是施工最容易“打架”的部位，我公司将科学组织各专业，密切配合、合理安排管道走向与施工。三、成品保护难度大之应对制定专项成品保护方案和措施，成立成品保护队，安排专人负责成品保护工作。四、质量要求高，专业性能要求高之应对1、为确保整体标高的精289、度，我们将安排专业测量人员组成测量组，采用先进测量仪器，负责测量工作，确保整体测量精度满足施工要求。2、制定专项成品保护方案和细部处理方案，确保项目细部满足项目效果和风格。3、安排专业设计师负责深化设计，实现项目效果的完美化。五、交叉作业多，安全防护要求严格之应对对主要部位，如地面、墙面等制定专项防护方案，室内设置低压行灯照明，安排专人负责安全工作，设专员负责各专业协调。六、施工人员组织困难之应对1、提前做好劳动力准备工作，选用与我公司合作多年的劳务队伍，制定专项管理措施和保证民工工资发放措施，确保劳动力的投入。2、充分做好现场施工准备工作，为日后整体抢工期做好铺垫。七、专项工程重点的对应措施290、1、路内管沟回填、撼砂及路基填土，必须按施工规范要求，分层夯填、碾压，并经检测密实度符合设计要求以后，方可施工下道工序。2、道路结构层在大面积摊铺前，应进行首段试验，然后根据试验段的虚铺厚度,确定大面积施工的虚铺厚度,确保结构厚度满足设计要求。道路结构层及项目，在碾压过程中，应严格遵守碾压程序及碾压遍数。砂石料基础及水稳混合料基层碾压，还应控制含水量;混凝土面层碾压，应控制初压及终压温度。3、机械开槽挖土，应安排人工配合清底。机械挖土接近槽底标高时，预留200mm300mm厚土层，用人工开挖。施工中一旦槽底超挖，应撼砂处理;沟槽边坡应符合设计要求，在开槽前，应计算出沟槽上口宽度,并用白灰画出开291、挖边线，机械应按边线开挖。4、材料采购应货比三家，材料规格型号及材质应满足设计要求;材料进场时须有出厂合格证，现场应有专人负责材料检查验收，最终报请工程监理验收。不合格材料不得进入场内，以免不合格材料误用在工程中。另外，在施工前应制定材料进场计划，在施工中，应随着施工进度的调整，及时调整材料供应计划，以免造成停工待料。八、专项工程难点应对措施及要求1、根据分部、分项工程较多，作业面分散等特点，在施工前，应认真研究，制定相应的施工管理方案，在施工中，应按计划、合理有秩序的分期、分段施工。沟槽施工，应按规定做好防护。两侧应设警示绳、警示牌、护栏等防护设施，避免行人、车辆坠落沟槽内。2、针对与第三方292、交叉作业、施工场地重叠现象，在施工前，向业主及工程监理提交施工顺序及分段施工计划，并积极配合业主清理现场施工障碍，做到边边清理障碍。与各监理方共用一个场地，应主动与相关方进行协调，共同制定公用场地的使用方案,达到共识后，应按既定方案，集中施工力量快速施工，在保证顺利施工的前提下，为第三方创造施工便利条件。3、对于不利于大型机械作业的死角，项目技术负责人在施工交底时，详细的阐述监理方法;施工队应根据需要，提前做好人力及小型机具准备，以便于及时安排人力或小型机具配合机械作业。第十一节 施工现场维护一、施工现场管理 （一）、临时设施 1、临时设施布置 临时设施布置要方便生活，尽量少占用地，并符合消防293、和卫生有关规定，生活区、施工区和办公区有明确的划分。 （二）现场施工材料堆放 按照施工现场的平面布置图指定的区域范围分类堆放，材料堆放整齐。 （三）现场标牌 设置醒目、整洁的施工标示牌，写明工程名称、建设单位、监理单位及有关负责人姓名。在适当的位置“一图五板”。即一图：施工现场平面布置图；五板：工程简介、质量保证体系、安全生产管理办法、文明施工管理措施、环保达标标准。 （四）标准化管理 现场施工人员一律佩戴工作胸卡和安全帽，遵守现场的各项规章制度，非施工人员一律不准进入施工现场。胸卡和安全帽一致，领导层、管理层、操作层有区别，便利业主、监理到现场内工作。 二、施工秩序管理 （一）、编制实施性施294、工组织设计，经工程师审阅同意后报业主批准，开工后认真组织施工，重大变更征得工程师同意和业主批准。 （二）、实行开工报告制度，项目开工前提出开工报告，经监理工程师批准，报业主备案。工程开工前向监理工程师提出申请，并得其批准。工程开工实行内部审核制度，并通知监理后开工。 （三）、施工期间实行计划管理，按计划组织施工。对施工计划全方位进行控制，由专职人员随时统计计划完成情况，并与计划进行对比分析，发现问题及时进行调整，加强薄弱环节的管理，实行计划调度制度，使施工生产活动有计划、有秩序地进行。第十二节 特殊时期施工部署本工程工期紧、工程量大。为满足业主要求，我公司必须配备大量人力、物力、财力、机械等资295、源狂抢工期。本工程施工期间将经历国家法定、传统节日，对此重要节日，我公司为保证工程正常进行，不影响业主的使用，针对此期间各项困难作出以下方案，确保期间施工照常进行。1、材料组织对于使用量大、现场无法堆放的材料前及时与供货商沟通，务必保证期间的材料供应，必要时可在期间提高材料单价，确保施工材料货源。对于必要的、使用量大的材料提前采购，采购前对需要使用的材料做好预算，采购过程中易多不易少。合理规划材料储存空间，各种材料科学堆放，材料做好标识分类堆放。2、劳动力组织成立期间工程突击队，对于特别紧迫的、重要的工程进行突击，务必满足施工计划，对后的施工创造必要条件。各工种合理安排、科学配置，严防由于工种296、缺失造成施工混乱或停工。各专业工种按施工需要配备相应人手，做到各专业有人管、有人做，坚决杜绝环节缺空造成无法进行下道工序。3、财力组织期间所有工人人工费用按国家有关条例执行，基本按照工种费用的23倍。由于期间资金调动会有一定困难，需准备足够的现金或可兑现帐款加以储备，可随时调用处理突发事件。4、安全管理现场防火：现场严禁燃烧明火取暖烧饭，严禁燃放烟花爆竹，配置足够的灭火器、消防水源。防盗措施：配备保安24小时在各出入口值班，45分钟巡逻一次，各材料堆场安排工人值班管理。临电安全：电工每日早晚两次对工地现场各电箱寻查，发现问题及时处理。一、成品保护内容项目成品保护内容包括：工程范围内的一切材料、297、设备、成品、半成品。1、成品保护教育：为确保成品保护效果，进场之初，将加强所有施工人员成品保护意识，降低人为损坏程度；2、严格遵守成品保护制度：制定相关的项目奖罚制度，如因值班人员责任所造成的产品损坏或丢失，按责任大小，情节轻重进行处理；3、巡逻看护：对已完成产品将实行全天候的巡逻看护，并实行“标色”管理，按“重点”、“危险”、“已完工”、“一般”等划分为若干区域，防止无关人员进入重点、危险区域和不法分子偷盗、破坏行为，确保工程成品的安全；4、协调与其他有关单位的关系，共同维护成品安全；5、如其他单位在施工过程中损坏已维修完成的产品，可请发包人协调追究其有关责任。二、成品保护要求由于本工程为施298、工工程，我司经过充分考虑成品保护、重复清洁、修补、以及现场安全及保卫等因素。具体的成品保护措施要求：1、建立成品保护组织机构本工程拟定由技术负责人及安全员、材料员、施工员、质检员为成品保护负责人，初步拟定安排4名专职成品保护人员，作业班组长为兼职成保员。项目部对专职成保员直接授权，对故意破坏者可直接罚款。2、成品保护人员职责（1）成品保护负责人：组织对完工的工程成品进行保护；（2）专职成保员：对进场的原材料、构配件、成品及半成品进行保护。对故意破坏的现象可直接罚款；（3）班组负责人：对上道工序产品进行保护，每道工序产品交付之前进行交接验收，下道工序接受班组长对自己所接管范围内的成品及半成品进行299、保护；（4）作业班组负责人也应制定相应的成品保护措施或方案,对保护不当的方法制定纠正措施，督促有关人员落实保护措施；3、成品保护施工准备项目在施工期间将成立成品保护小组，对已经施工完的部位进行保护工作，并针对不同的部位制定专项的成品保护方案。小组成员轮流值班，24小时不离现场防止有人进行人为的破坏，同时对施工作业人员要进行成品保护教育，防止作业人员在施工中造成不经意的成品破坏，使大家认识到珍借自己的劳动成果。4 工程成品保护方案及措施一、原材料保护（1）所有原材料经验收合格后，由仓库负责入库，做好入库手续，并按规定进行标识，严禁混合堆放。（2） 所有材料储存时均应有保护措施，存放底部应使用水平300、垫平，每层之间须以薄木条隔离，且材料堆放最高不宜超过10层；玻璃须竖直存放在专用支架上，每块玻璃之间必须有隔离纸。（3）工厂材料搬运中所需运输均应有防护措施，禁止铁件、硬件等直接接触，以免损坏材料。（4）材料加工平台须按规定铺垫地毯，并注意不得有杂物，严禁在平台上拖动材料，所有材料移动须垂直抬放。（5）加工完成的材料或成品，须将表面内腔杂屑全部清除，并进行清洁及加贴保护膜，每道工序的完成人员均须将本人工号打在流程卡上，经自检合格后方可转入下道工序，并接质管人员的随时抽检。（6）当班质管员负责对加工完成的材料或成品按工艺标准进行检验，并检查流程卡填写情况，在流程卡签名确认。（7）只有检验合格的材301、料及成品才进入成品库。成品库管理员对入库材料须按流程卡上的合同号分类存放，并进行清楚标识。（8）材料库及成品均须按规范进行管理，做好防尘、防霉、防火等工作，所有材料均须进行覆盖，且登记造册。二、包装及运输过程中保护（1）型材表面除加保护膜外，另应使用专用包装纸捆扎。（2）所有材料及成品在包装时应注意规格，不同尺寸、品种的料应避免包扎在一起。（3）材料表面的挂号信纸不得任意撕毁，以免材料的维修表衩硬物划破或被污染。保护纸除去留下的多余胶料用清洁剂清洗干净。三、完工前的清理（1）我公司负责对项目施工完成品进行保护处理，直至工程正式竣工，验收合格交付给发包人。在竣工当日，公司应按施工合同将完成的工程302、清洁完整地交付给发包人，我公司对此应采取有效措施以达到上述要求。（2）各维修班需在完工前全面清洁外露各部分，并除去不需地标贴及保护材料。（3）在除去标贴及保护材料后，如发现有材料严重损坏划破或污染，经清洗并和适当技术处理后仍未能达到发包人及施工设计部门要求，我公司应负责把上述地部分更换以求达到发包人及施工设计要求。（4）施工现场进行环境整理，清楚一切杂物。施工垃圾按规定堆入和处理，不能随意丢弃，以免造成污染。（5）零配件等细小材料应按一定数量用牛皮纸包装后集中装箱。（6）每批发送的材料包装上均贴有物品标签，注明所标示包装中含有的材料名称、对应合同号、规格、数量、发运地等内容。（7）运输车辆应状303、况良好，车厢板上铺垫橡胶板，以减少运输震动可能造成的损失。（8）应尽量避免在阴雨天气运输材料，如必须运输则应用油毡严密遮盖。（9）押车员应随时注意检查材料包装及捆扎状况，发现问题应立即停车整顿。（10）材料运输至工地后，工程材料员和技术员应按清单核对数量、规格、质量等并填写回单，对无合格证明及有质量问题的材料一律予以退回。（11）验收合格的材料应立即存放在工地仓库，并注意按照公司规范进行保护，做好防霉、防盗、防腐等工作。四、施工过程中的保护（1）材料员须按当天施工任务准备好材料，并办好材料出库手续同时检查材料质量，维修面受损伤或腐蚀的材料严禁用于工程施工。（2）搬运过程中采取必要的保护措施，用304、木垫板、木框等对材料进行隔离防护，以防损坏。第十三节 工程质量保障施工质量保障程序1、施工计划质量控制程序为了使施工过程有一个明确的导向，根据施工组织安排的总体布署，每年编制年度计划，每季编制季度计划，每月编制月计划。对作业班组编制周计划。计划实施时，结合实际情况相应调整和细化。 技术组织措施计划主管部门总 计 划施工组织总 设 计施工合同总 要 求月施工计划周施工计划天施工计划劳动力计划机械设备布置计划材料供应计划构配件供应计划配合协作计划安全、质量计划降低成本计划财务计划3、工程竣工质量控制程序工程竣工是工程项目建设最后一个阶段，其具体程序见下图成品保护整理施工现场材料及设备回收收尾工作整305、理质量评定资料、编制竣工档案工程自检、及时处理维修报请有关单位进行正式验收竣工资料移交竣工验收工程保修及回访工程项目结算工程施工总结季节性回访技术性回访工程保修回访记录工期总结安全总结质量总结成本总结技术总结质量控制体系运转1、项目领导班组成员应充分重视施工质量控制体系的运转的正常，支持有关部门人员开展的围绕质保体系的各项活动。2、配备强有力的质量检查管理人员，作为质保体系中的中竖力量。3、提供必要的资金，添置必要的设备，以确保体系运转的物质基础。4、制定强有力的措施、制度，以保证质保体系的运转。5、每周召开一次质量分析会，对在质保体系运转过程中发现的问题进行处理和解决。6、开展全面质量管理活306、动，使本工程的施工质量达到一个新的高度。质量控制体系落实施工质量控制体系主要是围绕“人、机、物、环、法”五大要素进行的，任何一个环节出了差错，则势必将使施工的质量达不到相应的要求，故在质量保证计划中，对这施工过程中的五大要素的质量保证措施必须予以明确地落实。1、“人”的因素施工中人的因素是关键，无论是从管理层到劳务层，其素质责任心等的好坏将直接影响到本工程的施工质量。故对于“人”的因素的质量保证措施主要从：人员培训、人员管理、人员评定来保证人员的素质。在进场前，我们将对所有的施工管理人员及施工劳务人员进行备种必要的培训，关键的岗位必须持有效的上岗证书才能上岗。在管理层积极推广计算机的广泛应用，307、加强现代信息化的推广；在劳务层，对一些重要岗位，必须进行再培训，以达到更高的要求。在施工中，我们既要加强人员的管理工作，又要加强人员的评定工作，人员的管理及评定工作应是对项目的全体管理层及劳务层，实施层层管理、层层评定的方式进行。2、“机”的因素进入现代的施工管理，机械化程度的提高要快、更好地完成创造了有利条件，故必须确保机械处于最佳状态，在施工机械进场前必须对进场机械进行一次全面的保养，使施工机械在投入使用前就已达到最佳状态，而在施工中，要使施工机械处于最佳状态就必须其进行良好的养护、检修。在施工过程中我们将制定机械维护计划表，以保证在施工过程中所有的施工机械在任何施工阶段均能处于最佳状态。308、3、“物”的因素材料是组成本工程的最基本的单位，亦是保证外观质量的最基本的单应，故材料采用的优劣将直接影响本工程的内在及外观质量。“物”的因素是最基本的因素。为确保“物”的质量，我们必须从施工用材、周转用材进行综合地落实。4、“环”与“法“的因素“环”是指施工工序流程，而“法”则是指施工的方法，在本工程的施工建设中，必须利用合理的施工流程，先进的监理方法，才能更好、更快地完成本工程的建设任务。在本施工组织设计中，我们已对施工流程及监理方法作了介绍，起点具有先进性、科学性和合理性，但在施工过程中有关部门能否按施工组织设计中的内容进行全面地落实才是确保本工程施工质量的关键。只有建立良好的实施体系、309、监督体系才能按既定设想目标完成本工程的施工任务。阶段质量控制措施施工阶段主要分为事前、事中、事后三个阶段。按照这三个不同阶段的特点，必须针对性地采取阶段性的质量保证措施来，对本工程各分部分项工程进行有效的质量控制。1、事前控制阶段（1）事前控制是在正式施工活动开始前进行的质量控制，事前控制是先导。（2）建立质量管理组织机构、明确分工、权责；（3）建立完善的质量保证体系和质量管理体系，编制质量保证计划；（4）根据项目管理手册规定、要求建立项目的管理制度体系；（5）建立完善的计量及质量检测器具、技术和手段；（6）对工程项目施工所需的原材料、半成品、构配件进行质量检查和控制，并编制相应的检验计划；（310、7）进行设计交底，图纸会审等工作；（8）根据本工程特点确定施工流程、工艺及方法；对本工程将要采用的新技术、新结构、新工艺、新材料均要审核其技术审定书及运用范围。（9）检查现场的测量标桩，建筑物的定位线及高程水准点等。2、事中控制阶段（1）事中控制是指在施工过程中进行的质量控制，是关键。（2）完善工序质量控制，把影响工序质量的因素对纳入管理范围。（3）及时检查和审核质量统计分析资料和质量控制图表，抓住影响质量的关键问题进行处理和解决。（4）严格工序间交接检查，作好各项隐蔽验收工作，加强受检制的落实，对达不到质量要求的前道工序决不交给下道工序施工，直至质量符合要求为止。（5）对完成的分部分项工程，311、按相应的质量评定标准和办法进行检查、验收。（6）审核设计变更和图纸修改（7）同时，如施工中出现特殊情况，隐蔽工程未经验收而擅自封闭，掩盖或使用无合格证的工程材料，或擅自变更替换工程材料等，项目总工程师有权向项目经理建议下达停工令。3、事后控制阶段（1）事后控制是指对施工过的产品进行质量控制，是祢补。（2）保证成品保护工作迅速开展，检查成品保护的有效性、全面性。（3）按规定的质量评定标准和办法，对完成的单位工程，单项工程进行检查验收。（4）核查、整理所有的技术资料，并遍目、建档。（5）在保修阶段，对本工程进行回访维修，增补、修订已有的预防纠正措施。隐蔽工程的质量保证措施建立健全的工程质量检查的验312、收制度，把责任落实到人，是保证隐蔽工程质量的关键。1、项目经理对隐蔽工程的质量总负责，项目部负责将各项目责任层层分解，落实到班组和个人。严格隐蔽工程检查验收程序，认真执行三检制度“自检、互检、专检”。施工班组在工序完成后，对隐蔽工程进行自检，自检合格后镇写质量检查评定表。质检工程师在施工班组自检合格的基础上，对隐蔽工程进行质量检查；并将检查结果报告项目经理。检查合格后，由项目经理书面通知监理工程师进行隐蔽验收，监理工程师对隐蔽工程进行验收合格后，方可进行下一工序的施工。2、工过程中，质检员、质检工程师经常在工地施工面检查，及时指出工程中的不合格处，让施工班组迅速加以改正。3、隐蔽检查中必须按规313、范和设计要求进行，对预埋件、预留孔洞等的检查要做到无一遗漏，位置正确。4、对关键工序、特殊工序要在质量计划中设立质量控制点（停止点），上道工序检查不合格的不准进入下一工序的施工。5、对隐蔽工程的验收，应按合同规定的时间，事先通知监理工程师，让监理工程师有足够的准备和充分的检查时间对将隐蔽的工程的任一部分进行检查、检验。项目部将给予方便和合作。6、首先经过现场单位质量保证体系的三级检查，并备有书面记录，然后由监理工程师按隐蔽工程验收，经验收签证后才能浇注混凝土。7、隐蔽工程的验收要争取一次通过，建立奖优罚劣的制度，对隐蔽工程一次验收合格的施工生产班组给予一定奖励，对隐蔽工程一次验收不合格的施工生314、产班组，给予一定的处罚。将验收情况与经济效益相益结合。第十四节 机械设备投入计划第一小节、机械设备选择一、机械设备选择原则本工程在施工中将投入优良的施工机械组织施工，确保施工中不出现故障而影响施工生产。施工中为确保环保绿色施工，本工程中将选择性能优越、噪音小、废气排放量小的机械设备进驻工地施工，高标准达到文明施工的要求，同时我们将通过优化设备、优化方案、加快进度等措施来最大程度地减少施工机械对周边的影响。二、机械设备的选择及进场根据施工组织设计中确定的施工方法、施工机具、设备的要求和数量，依据施工进度的安排，编制施工机具设备需用量计划，组织对施工机具、设备需用量计划的落实，确保按期进场。三、机315、械设备的布置根据施工机具的需用量计划，按施工平面布置图的要求，组织施工机械设备进场，机械设备进场后按规定地点和方式布置，并进行相应的检测与试运转等工作。四、机械设备的检测与维护在进场前，将按机械设备管理制度的规定，配齐精干的保养、保修人员。并为保养准备必需的油料和配件。对机械进行全面检查，自检后提请专职检验人员复验，并在保修任务单上签字，以保证施工机械的完好性，保障施工需要。五、机械设备的操作机操作人员必须经过培训取得地方行政部门颁发的特殊工种上岗证方可操作机械。严禁无证操作或操作与证件不相符的机械。第二小节、拟投入本工程的主要施工机械计划一、大型机械设备投入计划表序号机械设备名称型号规格数量316、国别产地制造年份额定功率kW生产能力用于施工部位备注1吊车QTZ401中国201025.8X16T.M项目施工完好2自卸汽车斯太尔1中国200925m3项目施工完好3混凝土汽车泵3中国201080m3/h项目施工完好4砂浆机HJ2001中国20115.5X10.4m3/min项目施工完好5平刨MB105A1中国20112X150m/min项目施工完好6电锯JD-4001中国20112.5X1项目施工完好7电焊机ZX7-4002中国201118.4X2112KVA项目施工完好8闪光对焊机VX1001中国2011100X130/h项目施工完好9插入振动器ZN503中国20111.1X33m/h项目施工完好10打夯机HW201中国20113X1200(N.M)项目施工完好11平板振动器ZW72中国20111.5X2120m/h项目施工完好12发电机Tzh-1201中国2011100项目施工完好13混凝土输送泵HBT601中国201150X160m/3h项目施工完好14混凝土喷射机PZ-51中国201110X11m3/min项目施工完好15电动套丝机1中国20122.5项目施工完好16砂轮切割机J3G-400A1中国20110.6项目施工完好17切割机J3G-400A2中国20110.6项目施工完好18孔钻机SG200A1中国20115.8