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驾驶员劳务派遣投标方案(432页)
驾驶员劳务派遣投标方案(432页).doc
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上传人:Le****97 编号:927062 2024-05-13 430页 1.78MB
1、这里填写公司名称或单位名称相关单位填写公司里的相关部门相关部门这里填写相关项目名称项目名称驾驶员劳务派遣投标方案430驾驶员劳务派遣投标方案目 录第一章 项目背景与需求分析14第一节 项目背景14第二节 需求分析15一、项目简介15二、服务外包的主要内容15三、服务外包的基本要求16四、服务要求18第二章 项目组织机构及岗位职责21第一节 组织机构情况21第二节 人员配备21一、岗位设置21二、驾驶员配置23第三节 岗位职责分工24一、经理类岗位职责24二、中层管理类27三、普通管理岗33第三章 驾驶员管理方案40第一节 驾驶员聘用40一、总则40二、招聘驾驶员条件40三、客运驾驶员录用程序42、1四、应聘驾驶员的从业资格审查41五、驾驶员招聘、录用流程42第二节 驾驶员岗位说明45一、工作描述46二、主要工作目标49三、工作涉及主要业务流程及制度文件49四、工作规范49第三节 驾驶员保密职责51第四节 驾驶员薪酬管理52一、目的52二、原则52三、适用范围53四、内容53第五节 驾驶员职业道德与行为规范56一、树立“四个意识”、弘扬“敬业精神”56二、驾驶员行车道德要求58三、驾驶员行车纪律要求58四、驾驶员行车规范要求59第六节 驾驶员服务行为规范61一、礼仪规范61二、行为规范65三、违反服务规范的处理规定68第七节 驾驶员考核68一、总则68二、劳动用工结构69三、劳动用工管理3、70四、车辆营运管理74五、安全管理77六、服务质量管理81七、企业管理责任82八、奖励办法82九、附则83第八节 驾驶员后勤保障88一、目的和范畴88二、职责88三、工作流程89四、电脑治理程序93第九节 驾驶员考勤管理98第四章 驾驶员健康管理101第一节 总则102第二节 机构与管理102第三节 劳动用工及职业健康监督管理103第四节 驾驶员健康档案管理104一、驾驶员健康档案管理人员及职责104二、驾驶员健康档案管理流程107三、驾驶员健康档案管理制度115第五章 驾驶员工作制度121第一节 营运车辆驾驶员管理制度121一、从业驾驶员招聘录用121二、从业驾驶员管理122三、驾驶员考核4、细则125四、驾驶员安全行车里程考核127五、驾驶员行车安全管理132第二节 公务车辆驾驶员管理制度147一、适用范围147二、安全行车147三、日常管理148四、违章处理150五、附则150第三节 安全管理制度151一、安全例会制度151二、安全活动制度152三、安全隐患整改制度152四、安全生产费用提取和使用管理制度153五、驾驶员安全管理制度154六、驾驶员安全行驶里程考核制度155七、安全宣传教育和培训制度155八、安全生产监督检查制度156九、安全运行管理制度156十、车辆安全管理制度157十一、安全预防制度157十二、事故统计报告制度158十三、安全行车提示制度159十四、驾驶员安5、全驾驶告诫制度160第四节 档案管理制度163一、驾驶员信息档案管理制度163二、车辆档案管理制度164三、安全生产基础档案制度164四、安全基础资料管理制度166第五节 人员管理制度167一、驾驶员从业行为定期考核制度167二、客运驾驶人合同聘用制度168三、客运驾驶人调离和辞退制度170四、防止客运驾驶员疲劳驾驶制度171第六节 车辆管理制度171一、车辆、监控设备机务管理办法171二、车辆安全检查制度179三、车辆日常检查及日常维护制度181四、车辆使用管理182五、私车公用制度186六、车辆购置及出让实施程序187七、车辆维修保养188八、车辆违章事故处理189九、车辆年度检审及保险购6、买管理190十、配备车费用报销规定191十一、车辆油料管理192十二、车辆派遣制度193十三、车辆值班制度194第六章 驾驶员培训方案202第一节 培训计划202一、教育培训目的202二、教育培训频次时间202三、教育培训要求203四、教育培训内容203五、安全教育培训的形式204第二节 职业道德教育培训内容205一、要有高度的职业责任感和思想道德意识206二、要遵纪守法,安全行车、文明驾驶,养成良好的职业习惯207三、要有健康、良好的身体、优秀的心理素质208四、积极弘扬爱岗敬业、救死扶伤的精神209五、要互相尊重,有关心集体、顾全大局的团队精神211第三节 驾驶员安全教育培训213一、驾驶7、员安全操作职责213二、车辆日常维护操作214三、车辆运行安全操作215四、特殊天气操作规程215五、突发事件的应对方法217六、问询制度221七、预见性安全行车221第四节 驾驶员行车安全知识224一、交通安全基础知识224二、车辆管理和使用规定226三、出车前的安全准备227四、道路行车安全228五、春季行车注意事项230六、夏季行车四防231七、雨天如何安全行驶231八、人体疲劳“三个段”调整状态再工作232九、制动突然失灵该怎么办232十、发生交通事故处理须知233十一、机动车故障应急处理233第五节 驾驶员培训资料234一、新交通法中常见的扣分细则234二、汽车自燃的原因及预防2368、三、汽车着火后的急救措施240四、几种情况下的急救及自救241第七章 车辆管理方案247第一节 车辆管理措施247一、适用范围247二、车辆使用管理247三、车辆用油管理248四、车辆维修、保养管理250五、车辆罚款及理赔管理252六、对用车者服务254七、行车安全措施254八、驾驶机动车必须禁止的行为255九、驾驶员注意事项255十、驾驶员安全教育256十一、个人形象257第二节 车辆日常维护保养257一、每天使用前的维护258二、每星期的维护259三、每月的维护259四、每半年的维护260五、每年的维护262六、每两年的维护262第三节 车辆修理保养管理办法263一、车辆修理保养原则2639、二、车辆维护保养内容和标准264三、车辆修理内容和标准292四、车辆报修程序293五、车辆修理及外委修理的审批权限294六、车辆内部修理保养过程的相关要求296第四节 车辆维保基本知识300第八章 安全管理方案309第一节 驾驶员驾驶安全技巧309一、开车安全技巧309二、停车安全技巧314三、使用车灯安全技巧317四、省油技巧318五、雪天安全驾驶技巧320六、雨天安全驾驶技巧322七、外出安全防范技巧325第二节 驾驶员安全驾驶及操作规程326一、驾驶员安全操作职责326二、车辆日常维护操作328三、车辆运行安全操作329四、车辆牵引时的操作333五、车辆行驶及停车的操作334六、车辆灯光10、使用时的操作335七、高速公路行驶时的操作336八、车辆在特殊条件下的操作338九、车辆行驶紧急情况时的操作341十、道路运输事故处理343十一、驾驶员工作规范与要求346十二、驾驶员行为规定347第三节 驾驶员安全守则352第四节 驾驶员安全承诺书355第五节 驾驶员安全教育的内容和方法356一、引言356二、驾驶员安全教育的主要内容357三、安全教育的方法360四、结束语362第九章 驾驶服务质量保证方案363第一节 质量目标363一、驾驶员要求363二、服务要求363三、双方界面366第二节 质量保证措施368一、驾驶员管控保证措施368二、车辆运行管理保证措施385三、车辆维修管理3911、7四、监控应用及数据分析方案403第十章 应急预案405第一节 紧急情况的应急处置405一、紧急情况的应急处置原则405二、紧急情况的应急处置方法405第二节 交通事故应急处置410一、事故现场的处理步骤、原则和方法410二、事故后的脱困方法413第三节 突发疾病应急预案417一、驾驶人突发疾病应急处置417二、用户突发疾病的应急处置419第四节 车辆安保情况的应急处置421一、预防破坏活动的原则和措施421二、应对破坏活动的原则和措施422第五节 车辆安全应急处置预案423第六节 恶劣天气车辆驾驶应急预案427第七节 车辆调度应急预案431第一章 项目背景与需求分析第一节 项目背景驾驶员劳务12、派遣是一种新的用工模式,概括地说,驾驶员劳务派遣公司根据用工单位的需要,提供符合用工单位所需驾驶员并派遣到用工单位工作。用工单位“只用人、不雇人”,派遣公司“只雇人、不用人”。被派遣人员在派遣期间的薪酬和社会保险等费用由派遣公司支付和缴纳。派遣公司与用工单位是外包关系,与被派遣驾驶员是劳动合同关系,用工单位与被派遣驾驶员是使用与被使用关系。可根据用人单位需求,本公司提供长期或短期驾驶员外包服务,本公司派遣符合对方公司要求的驾驶员为其提供服务,如本公司派遣的驾驶员不符合客户要求,客户可要求本公司五天内可予以调换,直至满意为止,如遇外派驾驶员生病或有急事不能上班,我公司可立即派遣替补驾驶员上岗,决13、不会耽误用人单位工作。我们可以提供:班车驾驶员、商务驾驶员、小车驾驶员,具备中华人民共和国机动车驾驶证A/B/C本,本公司提供的驾驶员都为当地常住人口,5年以上驾龄,熟悉当地路况,性格踏实稳重,身体健康有健康证,无职业禁忌症。而且本公司要求外派驾驶员,不参与用人单位的与自己工作无关的事情,保守用人单位秘密。上路严格遵守交通法规认真执行用人单位的指令。本公司是具有专业化的敬业团队。优质服务,顾客至上是我们不懈的追求。诚信、周到是我们的服务之本,便捷、安全是我们服务理念,用户的满意和信赖是我们的服务宗旨。第二节 需求分析(投标人根据项目实际情况自行修改)一、项目简介1.项目概况:项目名称:XX单位14、现有公务用车XX辆,现需XX名驾驶员,负责公务用车的全部驾驶服务。2.服务期限:一年续签条件:合同期满后,在预算资金落实且采购人同意的情况下,可续签1年,连续续签最多2次,并报市财政局政府采购管理处审批备案。3.付款方式:按季度结算,采购人于每季度次月25日前根据中标方提供的正式发票支付前一个季度的外包服务费用。4.项目预算:XX万元二、服务外包的主要内容1.中标单位需派出XX名驾驶员,负责公务用车的全部驾驶服务。2.中标单位所派人员应服从采购单位车辆管理人员的管理、调遣,中标单位可指定一名驾驶人员协助采购单位从事管理工作。3.驾驶服务及保证车辆正常运行所必须的事务性工作:加油、洗车、送修、年15、检、维保等。三、服务外包的基本要求1.采购人将公务用车驾驶服务业务交由中标单位承办。驾驶员由中标单位按采购人的要求派驻,并按采购人要求到岗。中标单位所派人员必须确保24小时“全天候”的等候服务,随时按采购人的要求完成公务用车服务保障任务。同时中标单位必须无条件配合采购人对用车的管理,确保采购人相关的用车规定得到落实。所有公务用车非服务时间必须停放在采购人指定的停车位置。2.中标单位以“用车人满意”为服务宗旨,把“确保用车安全”作为管理服务的第一要务,制定管理制度,建立安全责任制。驾驶员如果存在有损采购人形象以及违反上级有关公车管理规定的行为,一经核实,采购人有权要求中标单位对相关驾驶员进行处理16、,并有权与中标单位单方面终止合同,不承担任何责任。3.中标单位派驻的XX名驾驶员,具体要求如下:(1)文化程度:高中或技术学校毕业以上,年龄:50岁以下,驾龄5年以上,须为职业驾驶员,2名驾照为A2以上,男性,安全行车10万公里以上,近3年无责任性事故,居住地在本市,身高168cm以上。(2)所派驾驶员责任心强、技术过硬、服务态度好、品德端正、身体健康,无影响正常驾驶的慢性疾病,须中标单位正式职工,在中标单位缴纳社保二年以上(提供社保缴纳凭证),采购人负责提供驾驶员的办公场所及办公桌椅。4.中标单位在驾驶人员中指派一人担任中标单位的代表,负责驾驶人员的日常教育管理,协助采购人完成车辆及人员调度17、管理工作。5.中标单位须制定驾驶员考核奖惩办法,考核奖惩办法须经采购人认可。采购人应配合中标单位做好驾驶员的考核奖惩,按月反馈每个驾驶人员的工作情况。6.中标单位对派驻的驾驶员进行工作变动,必须事先沟通并在采购人确认对其服务需求没有影响的情况下方可进行。中标单位所派驾驶员若因病、因事、休假等原因不能到岗时,应及时补充符合采购人要求的其他驾驶员。7.中标单位派驻驾驶人员所有费用由中标单位负责支付。采购人负责过路过桥费、停车费、驾驶人员因公出车的住宿费;采购人负责公务用车的燃油费、保险、公务用车的日常维护保养费用及修理费用。8.(1)中标单位所派驾驶员在为采购人服务的行车途中,因违反交通法规而导18、致的扣分及罚款,均由中标单位承担。(2)中标单位驾驶员驾驶采购人公务用车发生一般性交通事故,由中标单位和采购人双方依据交管部门出示的责任鉴定书,按保险法等相关法律规定解决。(3)中标单位驾驶员在责任交通事故中伤残或死亡的,或者中标单位驾驶员负主要责任的重特大交通事故,采购人向公务用车投保的保险公司理赔后,超出赔偿的部分由中标单位承担。另外,如发生交通事故致人死亡或受伤,且中标单位驾驶员负主要责任的,采购人有权要求解除合同。9.中标单位所派驾驶员在每次出车前都要对车辆状况进行检查,发现车辆故障,要及时向采购人车辆管理人员报告,驾驶员不得带故障出车。如不及时检查报告,发生事故一切责任由中标单位负责19、。10.中标单位驾驶员在为采购人提供服务期间,涉及采购人有关工作内容及其它信息的,有保密义务。驾驶人员不得将公务用车转交给采购单位的工作人员或其他人员驾驶。四、服务要求1.驾驶服务外包期间,中标单位根据采购人的车辆使用需求,安排一定数量的驾驶员前往采购人指定的地点工作,驾驶员应服从采购人的调度管理,严格遵守作息时间,不得迟到早退。采购人只提供车辆、工作餐,不负责提供办公电话、电脑等工作设备。2.驾驶员实行定期测评制。一般情况下,中标单位应就外包人员的服务每季开展一次用户满意度测评。采购人对服务不满意的驾驶人员有权随时要求中标单位更换。3.培训后上岗。驾驶员上岗之前中标单位必须进行思想教育和专业20、培训,按一定标准考核合格后,方可提供给采购人。中标单位每月须利用业余时间组织外租驾驶员开展交通法律法规、车辆常见故障排除等专业知识的学习,定期进行安全警示和职业道德教育。4.中标单位驾驶员在为采购人服务的行车途中因违反交通法规引起违章记录及罚款,均由中标单位承担,如中标单位不承担,该费用从服务外包费中扣除。5.应急预案:乙方应额外配备一定数量的驾驶员作为应急人员,临时调动,满足采购人的需求。6.对曾以劳务派遣性质在扬州市国税和地税系统提供过服务并获得过车改补偿的驾驶人员,中标单位不得提供给采购人,一经发现一律退回并有权拒付外包服务费。7.以用车人满意为服务宗旨,从车辆设施配备、车貌卫生整洁、驾21、驶员仪表仪容、礼貌用语、文明接客、驾驶员操作等各个环节加强管理,把确保客户乘车安全作为管理服务的第一要务,制定一系列管理制度,建立安全责任制,把安全管理贯穿于营运的全过程。8.对外包驾驶服务人员的具体服务要求:(1)严格遵守交通法规以及乙方相关的管理制度。严禁酒后驾车。热情服务,安全驾驶,自觉维护甲方公车形象。(2)爱护车辆,保证机件功能良好,严格按照车辆的操作规范进行车辆驾驶。平时须经常检查机油、水箱、油箱的状况,防止缺漏,确保车辆运转正常。特别是出车前应对汽车进行全面检查,发现问题及早处理,以保证行车安全。(3)驾驶员要有主动服务意识,主动热情为客人提供帮助。乘车人下车办事时,未征得乘车人22、同意,驾驶员不得离开车辆,或跟随前往办事场所,或打听具体办事内容。乘车人携带大件物品时,驾驶员应给予协助。(4)禁止在车内吸烟,保持车内卫生、舒适、整洁。(5)配合做好为保证车辆正常运行所必须的事务性工作。如:加油、洗车、送修、年检、维保等。(6)驾驶员要养成良好的节约意识,等候时杜绝长时间使用汽车空调,避免车辆过度损耗。(7)车中放有贵重物品或文件,驾驶员又必须离开时,应将其放于后行李箱中,锁好车辆,方可离开。(8)驾驶员应确保手机24小时通讯畅通,以方便调度。行车途中接听电话要使用耳机,以保证行车安全。(9)无出车任务时,驾驶员应在甲方指定的公共区域休息待命,确保随叫随到。工作期间严禁串岗23、,影响他人工作。(10)驾驶员应无条件服从甲方管理人员、调度员的工作安排,不得借故拖延、推诿或拒不出车。对出车安排有意见的,也应先出车保障,事后向上级领导反映,否则按规定处罚。第二章 项目组织机构及岗位职责第一节 组织机构情况结合公司经营实际需要,我公司设立有党支部、工会、团支部、计生办及办公室、政工科、财务科、企管科、业务科、安全科、机务科、营调科、监控分控中心等9个职能科室。管理人员全部取得了有效的从业资格证书,财务及驾驶员、导游员全部经有关部门培训持证上岗。组织架构:第二节 人员配备一、岗位设置拟配备的工作人员一览表序号姓名性别年龄岗位联系方式备注1234457891011121314124、5161718.注:附以上人员身份证件、证书复印件二、驾驶员配置本公司拟派驻XX名驾驶员,驾驶员个人情况简介如下:姓名性别民族相片身份证号码出生年月政治面貌现户籍所在地学历驾龄驾驶证号驾证类型家庭地址邮编联系电话固话:手机:工作经历备注第三节 岗位职责分工一、经理类岗位职责(一)职位:经理上级:董事长下级:副经理岗位描述:主持公司的生产经营管理工作,组织实施公司各项决议。岗位职责:1.坚持原则,清政廉洁,具有较强的事业心和责任感。2.具有较高的政治素质,道德修养。从事本行业管理工作5年以上,受到中等以上教育或具备中级以上职称。3.具有相关专业工作经验,具备一定的组织协调、经营管理能力。4.向总25、经理负责,贯彻质量方针,实现效益目标。5.加强制度管理,保证租赁服务过程中的质量。6.对公司财务管理工作及厂务公开负全责。7.对搞好与上级有关部门和其他企事业单位的关系协调负全责。(二)职位:副经理上级:经理下级:各科室科长岗位描述:在经理授权下,分管公司各职能科室及科室员工的考核、任免等工作。岗位职责:1.安全副经理职责(1)贯彻执行上级有关安全工作的方针政策和法律、法规,贯彻执行公司安全管理规章制度。(2)制定本公司安全管理规章制度和工作计划,及时处理安全工作方面的重要问题。(3)定期召开安全工作会议,主持召开驾驶员月度安全例会和安全事故分析会,总结经验教训,采取有效措施,部署安全工作任务26、。(4)做好安全管理人员的培训、教育工作,不断提高业务素质和管理水平。(5)负责组织开展公司各项安全生产活动。(6)负责组织开展安全检查活动,及时消除事故隐患,做好车辆保险工作,监督检查公司“安全链”中流通考核表格的传递,确保处理问题及时、准确、有效。2.运行副经理职责(1)贯彻执行上级有关方针政策和法律法规,贯彻执行公司制定的规章制度,负责制定公司车辆服务计划和运行规章制度,确保全年租赁收入计划的完成。(2)加强车队、营调服务计划组织和运行纪律考核,组织租赁业务,督促驾驶员守法经营和安全运行教育工作。(3)认真做好汽车租赁市场的调查研究,提出汽车租赁业务发展和长远性目标、任务、规化,协调与上27、级主管部门的工作关系。(4)建立健全运行基础管理工作,加强车辆服务考核工作,做好车辆运行动态记录,监督检查公司“安全链”中流通表格的传递,确保处理问题及时、准确、有效。(5)负责处理用户投诉和意见,并加以修正。3.机务副经理职责(1)贯彻执行上级有关车辆、设备管理的方针政策和法律法规,贯彻执行公司有关机务管理的规章制度,对公司的车辆、设备、机具的使用、维护负全责。(2)负责建立健全机务管理规章制度,制定适应各种形势下机务管理的工作措施和要求,健全机务各项基础档案工作。(3)负责调整和车辆的更新、调整、报废,组织实施技术革新、新技术、新产品的应用工作。(4)监督检查车辆的维修工作,组织对机械事故28、的鉴定工作。(5)组织开展机务安全检查活动和文明生产活动,加强驾驶员的技术业务培训,提高技术水平,监督检查公司“安全链”中流通表格的传递,确保处理问题及时、准确、有效。二、中层管理类1.职位:办公室主任上级:经理下级:科室成员岗位职责:(1)宣传、贯彻执行公文、文件管理,保密等法规,贯彻执行公司有关规章制度和工作计划。(2)负责公司文件及报告的起草、审核工作;组织与安排公司会议,并落实会议贯彻情况。(3)做好日常接待安排以及公司印鉴、介绍信,办公用品等的管理和驾驶员的管理。(4)做好调查研究和信息工作,当好领导参谋和助手,协调好各单位、科室工作关系,处理好日常事务,做好报道通讯工作。(5)加强29、常务管理,搞好档案管理,建立健全办公室各项规章制度和原始记录,做好服务工作。(6)完成领导交办的其它工作。2.职位:政工科科长上级:经理下级:科室成员岗位职责:(1)认真执行上级对安全生产工作的部署要求和各项安全规章制度。(2)加强安全生产工作的宣传、报道,营造安全生产的良好氛围。(3)在对党员干部职工进行政治思想教育时,把安全生产列入教育的重要内容。(4)在考察吸收新党员、评选先进党组织和优秀党员时,把安全思想和安全工作责任心作为重要内容考核。3.职位:财务科科长上级:经理下级:会计、出纳岗位职责:(1)负责主持本科室的全面工作,组织并督促本科室人员全面完成本部职责范围内的各项工作任务。(230、)贯彻落实本科室岗位责任制和工作标准,密切与业务科等科室的工作联系,加强与有关科室的协作配合工作。(3)负责组织编制和监督执行各项预算、财务收支计划,资金筹措和使用计划,合理有效地使用资金。(4)负责组织进行成本费用预测、计划、控制、核算分析和考核,督促公司有关科室降低消耗,节约费用,提高经济效益。(5)负责组织建立健全会计核算制度,组织进行财务状况和经营成果的综合分析,对影响财务经营状况的重大问题提出改进意见和建议。(6)负责对公司财务机构的设置和会计人员的配备、财务会计管理岗位的设置和人员的聘任提出方案,并组织科室人员进行业务培训和考核,支持财务会计人员依法行使职权。(7)协助公司领导对公31、司的生产经营、业务发展以及基本建设投资等问题作出决策。(8)负责协调公司与财政、税务、审计和上级部门的关系。4.职位:企管科科长上级:分管副经理下级:科室成员岗位职责:(1)认真执行上级对安全生产工作的部署要求和各项安全规章制度。(2)审查修订公司的安全规章制度、责任制度、操作规程及应急预案。(3)拒签存在安全隐患、安全责任纠纷的合同和协议。(4)严格安全生产的绩效考核、责任追究。(5)监督检查安全生产的制度落实,发现隐患及时督促整改。5.职位:业务科科长上级:分管副经理下级:科室成员岗位职责:(1)负责具体制定、执行公司年度运营计划及营运实施方案。(2)制定公司年度运营策划、价格等方案,做好32、运营工作费用预算,并督促方案及预算执行情况。(3)负责公司运营渠道的构建及市场开拓,搭建旅游促销网络平台,提升行业形象。(4)负责定期组织营运工作会议,随时向分管领导汇报相关情况。(5)制定营运规章制度,提出人力需求计划、培训方案,并督促、协调、落实,实现年度经营目标。(6)负责对所属科室、员工工作业绩进行考核,并提出奖惩建议。(7)负责本科室业务开展和日常管理工作。(8)完成领导交办的其他任务。6.职位:安全科科长上级:分管副经理下级:安全员岗位职责:(1)认真贯彻落实国家和企业有关安全生产的法律、法规、管理制度。(2)负责制订公司安全措施计划,并组织实施。(3)组织开展安全宣传教育,保证教33、育时间和质量。(4)组织开展安全检查,做好安全预防和事故预防工作,落实安全隐患的整改检查。(5)负责驾驶员的上岗考核和安全管理工作。(6)对公司发生的各类事故,按照“四不放过”的原则,及时报告和处理,分析事故原因,制订预防措施。7.职位:机务科科长上级:分管副经理下级:机务技术员岗位职责:(1)在公司经理的领导下,认真完成公司经理及机务经理安排的各项任务,全面负责本科室的各项工作。(2)严格遵守公司的各项规章制度,听从领导安排,协助领导搞好各项基础管理工作,当好领导助手和参谋,在科室中起领导和表率作用。(3)负责建立健全分公司所有车辆的技术档案和设备档案,各项原始记录齐全,各项基础管理要达到公34、司的技术要求和技术标准,做到管理标准化、科学化、规范化。(4)监督出检技术员和维护技术员的工作质量,对车辆的出检维护、设备的维护管理负总责,负责车辆及机电设备技术事故的鉴定。(5)负责本行业新能源、新技术、新工艺、新材料和各种先进经验的推广及应用,及时掌握所有车辆及设备的技术状况,积极采取措施提高车辆及设备的完好率和技术等级。(6)监督运行车辆及驾驶员员的安全文明生产及安全操作规程的执行,确保在维修作业中不发生安全责任事故。(7)按规定及时上报公司考核的各项报表,完成公司责任制中规定的有关机务方面的各项指标。(8)负责本科室内的所有日常工作及有关部门交给的各项工作。8.职位:营调科科长上级:分35、管副经理下级:调度员岗位职责:(1)宣传、贯彻执行交通规则;贯彻执行公司规章制度,制定公司汽车租赁管理考核实施细则。(2)搞好汽车租赁管理工作,积极深入汽车租赁市场调查,努力提高服务质量,确保完成公司的收入计划。(3)组织市场调查,提出汽车租赁发展的阶段性或长远性目标、任务、规划。(4)督促、检查完成运行计划,积极协调配合公司各科室,做好各项工作。(5)做好临时重点汽车租赁任务的组织工作。(6)建立健全汽车租赁业务档案管理,抓好各项管理基础工作的落实。(7)按时参加公司组织的例会。9.职位:监控分控中心主任上级:分管副经理下级:监控员岗位职责:(1)认真执行上级对安全生产工作的部署要求和各项安36、全规章制度。(2)制定、完善安全监控管理规章制度并组织落实。(3)加强对安全监控人员和车载设备使用人员的教育和培训,提高其安全意识和操作使用技能。(4)组织做好车辆运行安全监控管理工作,及时提示安全注意事项,及时纠正和处理超速行驶等违规行为。(5)组织做好对安全监控设备的检修和维护工作,确保信息畅通。(6)按“四不放过”的原则,参与事故的调查处理。三、普通管理岗(一)办公室岗位:1.行政文员上级:办公室主任岗位职责:(1)负责行政部的日常事务工作。负责各种文件资料的打印、收发、传送以及相关资料领取、保存。(2)认真贯彻执行公司的相关制度,执行领导的指示并认真传达(3)负责文件资料的收发、登记、37、阅签、清退、整理、归档,并坚决执行机要文件的保密工作。(4)负责办公室的其他日常事务,并负责来访、接待、引见、收发传真、考勤登记及接听电话等。(5)负责公司各种会议的统筹安排,做好会议文字草拟,起草会议记录、会议纪要、会议通报等有关文秘工作。(6)收集有关信息,向领导提出必要的建议或意见,需要尽快办理的有关工作应及时告知领导。(7)负责公司重大活动、仪式方案报批、筹备、安排。(8)协调人事、财务部门及其他科室的关系。(9)按时完成领导交办的其他任务。2.岗位:人事劳资员上级:办公室主任岗位职责:(1)根据国家政策和公司规定,建立健全行之有效的人事管理及考核制度(2)负责公司薪酬管理及员工事务、38、协调、沟通等工作。(3)负责公司调入、招聘、调配、使用、辞退、调出员工等的审核工作。(4)协助部门负责人做好员工或专业技术人员年度考核等工作。(5)负责员工劳动合同的签订和管理工作。(6)负责人事归档的管理工作,负责办理员工调入、调出档案的接收和传递工作。(7)制定公司员工培训规划并组织实施,建立培训记录,评价培训效果,健全培训档案。(8)协助拟定公司驾驶员岗位结构及岗位设置方案,建立、健全公司人力资源管理制度并监督执行。(9)完成领导交办的其他工作。(二)财务科1.岗位:会计上级:财务科科长岗位职责:(1)严格遵守、执行国家财经、税务法律、法规及公司制定的财务管理、会计核算、固定资产管理和资39、金管理等规章制度,并结合公司实际,制定相应的实施办法。(2)负责审核会计凭证、银行存款余额表及不定期盘点公司库存现金;负责公司月、季、年度财务报表的编制及财务分析工作。(3)负责公司纳税情况的汇总、申报工作及相关税务信息。(4)负责管理公司资金,根据公司经营发展需要制定资金管理计划并监督、管理。(5)配合公司制定业绩评估办法,收集、分析业绩管理信息,实施业绩评估,并将有关情况报告公司领导。(6)负责会计凭证、帐薄、报表及财务印鉴的管理工作。(7)负责协调、配合税务、审计、会计师事务所等单位的审计工作;负责协调、配合集团公司对公司的审计工作。(8)及时完成领导交办的其他工作。2.岗位:出纳上级:40、财务科科长岗位职责:(1)负责办理银行结算及现金收付。(2)负责现金及银行存款日记帐的登记。(3)负责资金归集,资金报表的编制。(4)负责银行款余额调节表编制。(5)负责协调、配合税务、审计、会计师事务所等单位对我司的审计工作。(6)负责交纳公司各项税费,做到解缴及时、准确。(7)及时完成领导交办的其他工作。(三)业务科岗位:业务员上级:业务科科长岗位职责:1.严格执行公司年度营销方案及渠道发展规划,努力完成公司下达目标任务。2.具体负责组织、实施并制定运营方案。3.具体负责对各种渠道效能的评估及培训工作。4.具体负责网络建设与推广工作。5.制定接待规范,处理客户来函来电,广泛收集意见,及时向41、科室领导汇报。6.热情为用户预订、安排、接待,认真听取用户的意见和建议。7.及时完成领导交办的其他工作。(四)安全科岗位:安全员上级:安全科科长岗位职责:1.认真执行上级对安全工作的部署要求和各项安全规章制度。2.参与制定和完善各项安全管理规章制度、安全责任制度和操作规程及各项应急预案,并督促落实。3.及时落实各级安全会议精神,并督促实施。4.及时了解和搜集安全生产信息并整理分析,为安全生产提供参考。5.参与实施安全生产的宣传教育和培训、监督检查、现场安全管理和安全事故的调查处理等工作。6.参与筹备安全工作会议,并做好会议记录、考勤及落实督办等工作。7.按系统化、规范化、标准化要求,建立健全安42、全管理内业资料,按规定要求,及时汇总上报安全材料。8.及时完成领导交办的其他安全工作。(五)机务科岗位:技术员上级:机务科科长岗位职责:1.认真执行上级对安全工作的部署要求和各项安全规章制度及机务管理制度。2.参与制定和完善机务安全管理方面的规章制度和操作规程,并督促落实。3.参与对相关从业人员的安全宣传教育和培训、机务安全检查、机械事故调查处理等工作。4.编制车辆、设备的更新、维护、例检等工作计划,并督促实施。5.协助相关部门研究有关安全生产的技术分析,从技术上为安全生产提供参考依据。6.指导从业人员落实安全操作技术规范。7.完善机务安全管理方面的内业资料。8.落实“一岗双责”制度。9.及时43、完成领导交办的其他安全工作。(六)营调科岗位:调度员上级:营调科科长岗位职责:1.认真执行上级对安全工作的部署要求和各项安全规章制度。2.坚持“安全第一”方针,正确处理生产与安全的关系。认真履行岗位安全职责,坚持安全生产原则,科学编制运行计划、合理调配运力,杜绝因安排不合理而导致驾驶员疲劳驾驶现象,确保安全生产。3.遇重大节日、重要时段、政治性等任务时,协助科长拟定服务安全运输方案,并组织实施。4.监督检查服务经营过程中安全规章制度的落实,发现隐患及时督促整改。5.准确填写调度工作日志,完善各项原始资料。6.落实“一岗双责”制度。7.及时完成领导交办的其他安全工作。(七)监控分控中心岗位:监控44、员上级:监控分控中心主任岗位职责:1.落实上级有关安全监控管理制度。2.负责运营车辆的实时监控,及时处理违章违纪。3.根据天气、道路及车辆运行情况及时制发安全提示信息,提醒驾驶员注意行车安全。4.严格落实保密制度,严守用户信息,杜绝将用户信息透漏给他人。5.做好各种原始资料的填写、整理、归档和上报。6.及时完成领导交办的其他安全工作。第三章 驾驶员管理方案第一节 驾驶员聘用一、总则1.为了规范公司营运客车驾驶员的招聘行为,严格把好营运客车驾驶员的源头关,有效确保行车安全,根据中华人民共和国安全生产法、道路旅客运输企业安全管理规范等相关法律法规和集团公司安全行车管理制度等规定,特制定本制度。2.45、营运客车驾驶员招聘要求严格按照“公开、公平、公正”的原则,实行公平竞争、择优录取。二、招聘驾驶员条件(一)聘用驾驶员具备的条件1.身体健康,具有良好的职业道德并持有准驾车类的有效机动车驾驶证,营运性驾驶员从业资格证;2.年龄均不超过55周岁;3.三年内无责任死亡事故;4.驾驶客车必须持有A1证;5.驾驶普通客车的必须有4年以上或10万公里以上的安全驾驶员经历;6.驾驶9米以上和高级客车的必须具有5年以上或20万公里的安全驾驶经历;(二)根据道路旅客运输企业安全管理规范要求,凡出现以下情况的驾驶员不得参加应聘:1.3年内发生道路交通事故致人死亡且负同等以上责任的;2.交通违法记录有满分记录的;346、.有酒后驾驶、超员20%以上、超速50%违法记录的;4.在1个记分周期内有3次以上超速违法记录的。三、客运驾驶员录用程序根据客运行业要求,客运驾驶员招聘必须坚持以下程序:1.应聘者提出工作申请;2.对应聘驾驶员进行从业资格条件的审查;3.对应聘驾驶员的驾驶技能和综合素质的测试;4.对应聘驾驶员进行岗前理论和实际驾驶培训,填写驾驶人岗前培训记录及考核成绩单;5.岗前培训考核合格后办理劳务派遣合同及相关养老、医疗、工伤等保险事宜;6.上述各项完成后,建立驾驶员电子及书面档案并录入安全信息管理平台;7.办理驾驶员即时证明,缴纳驾驶安全保证金;8.凭证上岗。四、应聘驾驶员的从业资格审查(一)为了确保驾47、驶员的驾驶资质完全符合客运企业和公司相关的要求,确保公司行车安全,对应聘驾驶员的资质要严格进行审查。(二)驾驶员档案建立时需提供以下证明:1.驾驶证、从业资格证等证件发证机关出具的相关证明;2.公安交警部门出具的三年内无事故证明;3.由驾驶员户籍所在地派出所出具的无犯罪记录证明;4.有驾驶经历的驾驶员,应提交原服务单位出具的安全驾驶经历证明。5.无驾驶经历的,应提交公安交警部门出具的驾驶证信息表。以上证明需存档,并建立电子档案。五、驾驶员招聘、录用流程(一)初审1.客运、公交、出租公司在接到车主和驾驶员招聘申请书时,首先自愿报名,然后对驾驶员的有关驾驶信息进行初审。初审驾驶信息如下:(共15项48、)(1)驾驶员姓名;(2)性别;(3)年龄;(4)从业时间;(5)详细地址(户籍证明);(6)身份证号;(7)有效联系电话;(8)驾驶证号;(9)驾驶证初次领证日期;(10)档案编号;(11)审验有效期限;(12)准驾车型;(13)准驾证号;(14)从业资格证初次领证日期;(15)截止日期;2.公司通过对车主和驾驶员信息进行初审后合格的填制营运车辆车主和驾驶员招聘录用及转让表并在此表内加注初审意见或建议,交安技科复审。初审不合格的要及时将相关信息告知当事人。(二)复审1.安技科在接到营运车辆车主和驾驶员招聘录用及转让表后合格的应指定专人出具相关证件、证明到所属道路运输管理机构、公安交警管理部门49、除对以上15项驾驶信息进行有效性、合法性、相符性的核查外,最重要的还要对所申请招聘的车主和驾驶员进行近三年内发生重大事故的记录及违章、违法行为予以证明、核实。以上信息经职能部门核查后属实的加盖单位公章并签署核查意见,同时公司查询人也应该在查询表上签字确认,并与车辆其他信息一同存档备查。2.经安技科核查所持证件有效、合法、相符的,对该招聘车主及驾驶员进行公司内部关于驾驶员管理及聘用方面的相关规定要求的复核:(1)驾驶员年龄超过55周岁,办理退休手续的不予聘用,年龄超过60周岁的,坚决不予聘用;(2)本年度内发生同等责任以上重大交通事故的不予聘用;(3)由于驾驶员故意造成车辆损失和人员受伤的一次性50、取缔聘用资质;(4)招聘驾驶员在执行包租车业务中未遵守公司包租车规范、流程运行的一律予以解聘,三年内不予聘用。(5)年度内驾驶长途客运车辆在凌晨2-5时未严格执行停车落地休息制度,被交管部门查获的,不予聘用;(6)年度内驾驶客运车辆发生两次超员、超速已达20%及以上的违法行为的不予聘用。(7)未经公司同意,私自承揽包租车业务,经GPS查证属实的不予聘用。3.经核实该招聘车主及驾驶员驾驶证件、从业资格证合法、有效、符合公司驾驶员聘用的先决条件后,由公司安技科具体负责对招聘车主及驾驶员进行道路交通安全法及其实施细则、道路运输管理条例、安全生产法及行业主管部门关于安全生产的有关政策、法规、指令和公司51、安全生产操作规程等一系列规定、要求进行理论试卷考核,经考核成绩在90分或90分以上的为合格,合格者接受安技科对招聘车主及驾驶员进行的安全操作技能,安全行车要领及行车注意事项进行实际操作考核,并接受安技科的现场车辆交规及应急处置措施的提问。经以上综合考核合格者在招聘、录用表内加注聘用意见并签字后提交分管领导审核。经综合考核不合格者在招聘、录用表内加注不合格的意见并签字后退回客运公司备案。(三)审核聘用驾驶员及车主通过以上初审、复审合格的提交分管领导进行最后一项驾驶资质的审核。经分管领导审核合格的加注同意聘用意见,并签字后移交客运公司备案。安技科应与录用驾驶员进行签订本年度安全生产目标责任书,并告52、知公司安全生产的一系列管理制度、规定、要求,以便尽快熟悉、落实。同时录入公司驾驶员信息库,并对所驾车辆相关信息予以及时更新。经分管领导审核不合格者在招聘、录用表内加注不合格的意见并签字后退回相关部门备案。第二节 驾驶员岗位说明(投标人根据实际情况修改填充)岗位名称公务车驾驶员岗位编号岗位性质岗位等级岗位分类岗位系数直接上级协管上级直接下级所辖人数版本号修订日期本职工作概述:认真学习有关交通安全和管理方面的知识,严格遵守交通法规,确保安全行车;做好车辆的日常维护保养工作,降低维修费用;完成上级领导交办的其它工作。一、工作描述职责一职责内容:坚守岗位,服从调派职责表述:严格遵守甲方(公司)各项规章53、制度,坚守工作岗位,服从调派,更好地为甲方服务。占所有工作的比重:50工作内容1.坚守岗位,根据工作需要,随时出车。2.掌握车辆运行状况,确保车辆安全运行,保证工作用车。3.遵守车辆安全管理制度、驾驶员档案和车辆档案制度。工作联系关联单位机关各科室发生频率经常职责二职责内容:负责车辆维修和保养职责表述:定期进行车辆维修和保养占所有工作的比重:30工作内容1.遵守车辆物资领用、车辆维修制度,降低费用。2.定期进行车辆的维护保养,保持车内干净整洁。工作联系关联单位1.机关各科室2.办公室发生频率1.经常2.经常职责三职责内容:协助做好单车核算管理工作职责表述:遵守单车核算制度,协助做好单车核算管理54、工作,降低油耗及维修费用。占所有工作的比重:10工作内容1.认真作好行车路线、里程及行车费用记录。2.加强痕迹化管理。工作联系关联单位各科室发生频率经常职责四职责内容:协助完成车辆年审工作职责表述:职责表述:配合做好一年一度的驾驶证年审和车辆年审工作。占所有工作的比重:5工作内容1.按时完成车辆年审工作。2.保证各种证件和车辆年审合格。工作联系关联单位交通部门发生频率偶尔职责五职责内容:行车安全培训职责表述:认真学习有关文件精神,提高政治思想觉悟,提高安全行车意识占所有工作的比重:5%工作内容1.认真学习有关文件精神,提高政治思想觉悟。2.定期参加有关安全知识方面的学习,提高安全意识。3.完成55、领导交付的其它工作。工作联系关联单位机关各科室发生频率经常二、主要工作目标主要工作工作目标安全行车100%执行派车单制度100%遵守车辆安全管理制度、驾驶员档案和车辆档案制度。交通事故等责以上重大事故为零,年死亡率0,年受伤率0,无次责以上特大事故。三、工作涉及主要业务流程及制度文件编号主要业务流程编号主要制度文件1机动车管理流程四、工作规范职责权限1.职责程度独立负责2.业务权限完全按指标执行3.财务(部门资金调用)方面无4.对下属的考核与奖惩(资金分配)无5.对下属的任免无6.对下属的工作安排无所遵规章所受监督任职资格:教育水平专业技能与职称经验所需培训办公软件操作水平其他要求其它使用工具56、设备计算机、打印机、电话、等一般办公设备工作环境办公室、户外出差情况经常所需记录文档备注第三节 驾驶员保密职责1.驾驶员对外所说的每一句话,都要站在公司的立场,维护公司的形象,保持积极向上的一面。2.驾驶员不得向乘车人探听、询问公务中未公开的事项。接触到有关不宜公开的事项时,要主动承担保密义务。3.在接触公务交往中知悉的秘密事项不得扩散。4.在接送客户时避谈公司同事之间的利害关系、品格评价、职务升降、小道消息、同事间的绯闻、领导家事、工资待遇、公司商业秘密。5.不得在接送和陪伴客户途中,谈论业务问题、客户公司内部问题,如果客户主动谈论以上问题,不要发表具有感情倾向的意见,只管倾听就好,或者适当57、的时候转移话题。6.驾驶员对乘车人议论的事项,不外传、不议论,对乘车人在车内的谈话不论公事或私事都必须要保密。7.乘车人临时离车,如车上有文件包或其他涉密物品时,驾驶员不得离车,以确保其安全。8.乘车人离车后,驾驶员要协助检查车内有无遗落文件,发现时要立即交还本人。9.客人问及公司秘密,应予以婉拒、避谈。10.驾驶员要牢记以下八点:(1)不该说的话,不要说;(2)不该问的事,不要问;(3)不该看的文件,不要看;(4)不该记(摄、录)的事,不要记(摄、录);(5)不得擅自携带密件外出;(6)不得在公共场合谈论公司秘密;(7)不得在私人通信中涉及公司秘密;(8)不得利用公用电话、传真办理秘密事项。58、第四节 驾驶员薪酬管理一、目的建立与完善公平合理的薪酬体系,调动和激发驾驶员的工作积极性,稳定员工队伍,特制订本方案。二、原则1.结合地域收入与消费水平,合理分类,体现公平公正分配。2.实现岗位与薪酬相匹配、个人收入与付出正比的管理机制。3.充分体现薪酬水平对员工的相对吸引力和企业职场竞争力。三、适用范围适用于XX公司行政车辆驾驶员。四、内容(一)任职资格:1.基本要求:年龄25-45岁,身体健康,无不良嗜好。具备良好的职业素质与服务意识,确保能圆满完成日常各项工作任务。2.证件要求(核查原件,留存复印件):序号证件名称备注1机动车驾驶证(准驾车型)A2、B2、C1官网查询并截图保存凡持虚假证59、件、提供不实信息,以及有严重违章记录者均不得聘用。2居民身份证官网查询并截图保存3.操作技能及驾龄要求:上岗前必须通过试驾考核,并超过三年驾龄者方可录用。4.其他技能要求:懂车辆的维护与保养,熟悉路况(或会看交通图册),熟悉交通法规,具备突发事故处置能力。(二)薪资结构月度工资(级别工资+计件工资+绩效奖金+工龄补贴+学历补贴+通讯补贴+岗位补贴)(个人社保+公积金+个税+其他扣项)1.级别工资:参照集团薪酬管理制度执行。级别工资各地最低工资标准、社平工资、CPI等经济指标设定。按各省公司和分拨中心属地分为五类。具体如下:序号类别转正后级别工资公司1A类2B类3C类4D类5E类注:原级别工资等60、同或高于表中级别工资的,一律上调一级工资,以兼顾原绩效调薪;试用期级别工资按公司的有关规定执行。2.计件工资:行车分类计件标准说明短途(市区内)XX元/公里1.车辆外出加油或维修产生里程数不纳入计件;2.所有外出必须有申请用车单和出车单作为依据;3.行车里程数参照额定里程数计算,必要时可通过GPS验证;4.如有弄虚作假者,取消当月所有计件工资;5.计件工资上限不得超过XXX元,超过XXX元者按XXX元计。长途(市区外)XX元/公里3.绩效奖金:驾驶员绩效奖金基数设置为XXX元(其中安全奖XXX元、油耗控制XXX元、维护与保养XXX元),绩效得分与系数关系如下:4.工龄补贴:按公司公示的有关标准61、执行,具体如下:5.学历补贴:学历/补贴大专/初级证书(B照)本科/中级证书(A照)硕士或以上/高级证书学历补贴6.通讯补贴:全集团统一标准,所有驾驶员通讯补贴为100元/月。7.岗位补贴:该补贴仅限长期固定驾驶员工接送班车的驾驶员,统一标准XXX元/月。8.其他:个人社保、公积金、个税按国家有关政策规定执行;其他扣项指水电费、借款或罚款等须从工资中扣除的款项。第五节 驾驶员职业道德与行为规范一、树立“四个意识”、弘扬“敬业精神”1.道德意识做事先做人,这个道理适用于任何行业。驾驶员必须清楚自己的责任和应遵循的规矩,哪些是应该说的、应该做的,哪些是不该说的、不该做的。本分做人,实在做事。平时要62、加强政治和业务学习,提高个人修养和驾驶水平,保证领导和职工用车,对和自己无关的事不问、不说、不传,更不允许发生依势索要现象。2.服务意识驾驶员的工作,是通过驾驶车辆为单位工作人员服务来完成自己的工作任务的。同事之间没有工种、身份的贵贱差别,但有工作种类、工作性质之分。从某种角度来讲,驾驶员行业就是一种服务性工作,需要讲究服务意识。对驾驶员来说,树立服务意识,遵从自己的本分,才能成为一名称职合格的职工。3.安全意识驾驶车辆,安全是第一位的。作为机动车驾驶员,安全行车是头等大事,它关系到社会的安定,单位工作任务的完成,也关系到他人和自己家庭的幸福。要做到行车安全,就必须牢固树立安全意识,保养好自己63、驾驶的车辆,行驶中要谨慎驾驶,时时刻刻注意安全,不辜负家庭、单位和社会的期望。4.守法意识遵守交通管理法规和各种规章,是驾驶员职业活动正常开展的重要保证,也是实现安全行车的必要前提。驾驶员要学法、懂法、守法,用道路交通管理法规来约束自己的行为,自觉遵守道路交通管理法规,自觉接受交通管理部门的依法管理。这是机动车驾驶员职业道德的基本要求,也是安全行车的重要保证。5.弘扬敬业精神一切从人民利益出发,全心全意为人民服务是党的唯一宗旨,驾驶员要把为人民服务贯彻到工作的每一环节当中,把为单位干部职工服务作为为人民服务的具体体现。驾驶员担负的是单位与外部沟通协调工作中交通往来的重任。无论是领导干部出行,还64、是普通职工出行,无论事大事小,都是单位工作的组成部分,驾驶员要服从调度指挥,不挑人挑事出车。对每一项出车任务都要高度重视,时刻牢记自己的使命,勤勤恳恳,认真负责。二、驾驶员行车道德要求1.杜绝肇事逃逸2.杜绝开故障车3.杜绝酒后驾车4.杜绝疲劳驾车5.杜绝长时间占用超车道6.杜绝夜间行车交会不关闭远光灯7.杜绝违章超车、交会8.杜绝斗气、逞强、飙车9.杜绝不讲社会公德三、驾驶员行车纪律要求驾驶员在行车中必须遵守以下纪律:(一)遵守国家交通法规、社会公德和职业道德,认真贯彻车队有关规定,文明驾驶,礼貌行车,自觉维护车队的良好形象;(二)驾驶员应着装整齐,随车携带有效身份证件和车辆运用凭证;(三)65、严禁强行超车、酒后驾车、超速行车、疲劳驾驶、闯红灯、走禁行路、不服从交警指挥、带故障行车、无证驾驶、行车中使用手机等影响安全驾驶的行为;(四)驾驶车辆时要集中精力,不准饮食、吸烟、谈笑、嬉闹、服用国家管制的精神药品或麻醉药品、滥用警灯警具;(五)严禁私自出车、改变行车路线、办私事。不准将车交给无关驾驶员,不准带故障行车;不准擅自运乘人员和货物。不准在行驶路线中随意停车休息或卸载完毕后逗留;(六)安全礼让礼宾、警卫车队,禁止超越执行紧急任务的警车、救护车、消防车、工程抢险车;四、驾驶员行车规范要求(一)出车准备1.法定证件携带齐全,即机动车行驶证、机动车驾驶证等。2.检查车辆,确保机件灵敏有效,66、轮胎气压正常,确认车门和车厢关实。(二)一般行驶1.专心驾驶,遵规守法。2.谨慎驾驶,消除隐患。3.精熟驾驶,措施果断。(三)超车行驶1.超车前,开左转向灯,细察前后,鸣笛或灯光示意,方可超车。2.超车时,保持安全横距。3.超车后,开右转向灯,驶回原道。(四)会车行驶1.通常路段会车,三先礼让。2.障碍路段会车,减速礼让。3.狭窄坡路会车,下坡礼让。(五)路口行驶1.慢,精神集中,提前减速。2.看,观察左右,注意人车。3.过,确认安全,顺利通过。(六)坡路行驶1.保持车距,预防追尾。2.刹车及时,防止后滑。3.适速行驶,安全礼让。(七)窄路行驶1.降低车速,注意查看。2.安全避让,防止堵塞。367、.观察人车,及时避让。(八)雨雪雾泥1.低速行驶,保持车距。2.措施得力,预防侧滑。(九)夜间行驶1.精神集中,谨防突变。2.远近灯光,正确使用。(十)倒车停车1.明察四周,谨防麻痹。2.缓慢倒车,严禁加速。3.适地停靠,保证交通。4.开门谨慎,防后来车。(十一)收车离岗1.停车合规,检查灯光。2.放好制动,关窗锁门。3.清洁车辆,及时保养第六节 驾驶员服务行为规范为了进一步规范公务车驾驶员服务行为,展示公司的品牌形象,更好地把安全、优质的行车服务贯穿于公务接待过程之中,现制定公务车驾驶员服务行为规范。一、礼仪规范教养体现细节,细节展示素质。工作生活中人们的仪表非常重要,它反映出一个人的精神状68、态和礼仪素养,是人们交往中的“第一形象”。在商务接待中,驾驶员是对外交往的“第一接待人”,其言行举止直接反映出本单位的对外形象。(一)仪表1.在工作中注意个人仪表,俗话说:远看头,近看脚,不远不近看中腰。首先是头发长度应保持前不遮眉、侧不掩耳、后不及领;其次是头发颜色应维持本色(黑色)。2.面部应保持清洁无异物。驾驶员可根据季节变化,在脸部和手部擦拭适当的润肤品;要经常修剪鼻毛,胡须应保持至少每天刮一次;微笑时牙齿上不能有异物,要保持口气清新无异味,眼角、鼻孔、嘴角外也不能有分泌物。3.双手要保持清洁。指甲的长度应保持在:手伸直手心向内平视看不到指甲为宜。商务驾驶员本身更要注意个人卫生,要保持69、清香无异味。(二)着装1.工作中每位驾驶员的服饰要规范、整洁、得体、庄重,穿长衬衫和西服外套时,不允许绾袖、绾裤腿,要穿着公司统一的规定制服,衣裤口袋内不能装厚重物品,保持服装外形平整,佩戴胸卡,党员佩戴党章。2.春夏装:穿短(长)袖衬衫时以白色为主,可以不系领带,须解开领口处第一粒纽扣;穿短(长)衬衫时,上衣下摆一定要束在裤腰之内;在穿长袖衬衫时,袖管不仅不能挽起来,而且袖扣一定要系上;如有重大接待任务时必须着西装、佩带领带、白手套。3.秋冬装:应穿着颜色素雅的西服套装,内穿白色长袖衬衫,系领带(领带颜色要和外套西服相近)。穿毛衣时,一定要穿“V”字领毛衣,且毛衣领口不能外露于西服,领带应放70、于毛衣内。着双排纽扣的西服套装,站立时应将上衣纽扣系上。着单排纽扣西服套装,站立时应将上衣(三粒纽扣)纽扣系上面两粒,如上衣(四粒纽扣)纽扣系中间两粒。西服套装穿好后,手臂向前水平伸直,白色长袖衬衫袖口露出西服袖口2-4厘米为宜。着西服套装时,应保持“三色”原则,即:不能多于三种颜色。4.领带规范:打领带时,必须扎在硬领衬衫上。系领带不宜过长或过短,站立时领带宽片顶端触及腰带扣上沿为宜;领带系好后,上面的宽片应略长于下面窄片,且不能从西装上衣下摆露出。5.鞋袜规范:着西服套装要穿皮鞋(首选黑色,其次是棕色)。一般情况下皮鞋要和西服套装颜色相近或相同,皮鞋要上油擦亮,不能蒙满灰尘;严禁穿露脚趾的71、皮鞋或凉鞋和带孔的皮凉鞋。袜子的颜色要与裤子颜色相同或略深。(三)举止1.良好的商务接待形象,必须讲究礼节礼貌。举止礼仪是自我心诚的表现,驾驶员的举止可直接表明其工作态度。为乘客服务时要做到彬彬有礼、落落大方、面带微笑、规范服务,还应做好“三到”:眼到、口到、心到,遵守基本的商务礼节,杜绝各种不礼貌、不文明行为。2.在接待客人时应主动打招呼,语调要温和,说话要得体、文明、热情。接待主要客人和领导时,要在车的右后门稳定站立,双手自然安放身体两侧等待;客人上准备车时,要用左手开门,右手扶在车门框上端,以保护客人安全、顺利上车,关上车门后应迅速跑步到驾驶座位上。3.客人上车后在车内谈话时,不准随便插72、嘴,客人问话,应礼貌回答;客人或领导在车内的谈话应做到不该问的不问、不该说的不说,保守秘密,不谈不传领导工作有关事宜。4.严禁在车内吸烟、吃零食、闲聊及做与工作无关的事,车辆行使中严禁接打手机,严禁在车内向车外吐痰等不文明行为。工作时间严禁饮酒,不允许吃产生异味和排放“尾气”的食品(葱、蒜、韭菜、萝卜等)。下车后引导提示乘客时,应近前自然伸出右手,五指并拢,掌心向上指引客人行进,严禁用手指点人;对乘客的要求或意见不得有厌烦情绪和不满表情。(四)文明用语1.接待乘客时,要讲普通话,服务要周到、佃致,说话要文明礼貌。2.商务接待中,视服务对象不同而称呼要有所改变,烟台万华公司部门经理以上称其为“姓73、职务”,同事可以直呼姓名或“姓先生(女士、小姐)”,客户、您、同志、先生、女士、大爷、大娘、小朋友”等。3.服务时应统一使用“十字”文明用语:“您好、请、谢谢、对不起、再见”。二、行为规范(一)发车前1.驾驶员应做好发车前的例行检查,保持良好的车辆状况;检查所有证件及灭火器是否齐全有效。2.核查各种服务设施及服务用品(矿泉水、餐巾纸、清洁袋、雨具和应急药品),接待VIP客户或重要贵宾时,还应检查公司简介、公司宣传册等资料,保证齐全有效。3.检查车内及地面的卫生情况,保持车容车貌整洁、车内空气清新,车厢内无异味。4.提前10分钟到达指定位置,根据气候合理的开启空调,使车内保持适宜的温度,并且车内74、空气要清新;若在规定的时间客人未到,要用委婉地语句以电话或短信的形式提醒。5.若不能在规定时间内达到指定地点时,请及时与车辆管理员联系,同时与被接客人或领导做好情况沟通,简要说明原因,并表示谦意。6.接送领导和客户时短信告知已经到达的地点和车辆停放位置,比如是地下车库还是办公楼前停车场。7.达到指定地点后,先打开乘客门、行李仓,迎候乘客,并帮助乘客放置行李。(二)乘客上车时1.乘客上车后应主动问好,提醒客人系好安全带,就行程安排要与客人事先做好沟通,取得客人同意后方可出发。2.车辆行驶前,为保障客人的人身和财产安全,应及时将车门上锁。3.根据客户的要求开启收音机或CD机,但音量不要太大。客人谈75、话时或打电话时应及时将音量调小或关闭。4.任何时候都不允许客人(特别是外宾)还在车上时,驾驶员将车熄火后长时间离开车辆。未经客人允许严禁翻动客人放在车内的物品。(三)车辆运行中1.遵守中华人民共和国道路交通安全法道路交通安全法实施条例;遵守社会公德和职业道德。2.严格执行安全行车操作规程,做到文明驾驶、礼貌行车,服从交通民警指挥,确保人员、车辆安全到达目的地。3.在行车途中要尽量给客人以安全感,保持中低速行驶,不开快车、不违章、不争道、不抢道。4. 驾驶员在行车途中严禁拨打和接听私人电话,如须接打工作电话时,应将车辆靠边停在道路允许的地方,并亮起警示灯。5.遇到客户要求在禁止停车的地方停车或客76、户的要求有违交规时,驾驶员不能用生硬的态度对待客人,应耐心地向客人解释清楚,以取得客人的谅解。6.对于客户的特殊要求和临时用车变动,驾驶员不得擅自拒绝或给客人难看的脸色,应立即同公司取得联系,由公司进行沟通,直到客人完全满意为止。7.行程当中就餐时,要注意区别情况。与客户一同进餐时要尽快提前用完,必要时应单独用工作餐。8.长途行程出车时,原则上每2小时应停车休息一次,以免疲劳驾驶。(四)到达终点站1.车辆到达终点站,待车辆停稳后,及时提醒乘客检查随身携带行李。2.待乘客下车后,开启后备箱取行李,及时检查是否有乘客遗留物品,并与乘客道别。3. 驾驶员接送客人时须谨记代表的是万华形象,重要客人上下77、车时应主动下车迎送,并做出问候或道别。(五)车辆回场后1.做好车辆回场的例行检查、报修、清扫工作,车内要洒上香水去除异味。2.检查好车内各种服务设施及服务用品(矿泉水、餐巾纸和应急药品)摆放到位。保证随时用车。3.在没有出车任务且恰逢天气好时要将汽车内的脚垫等拿到太阳下暴晒车门、后备箱打开通风,去除异味。4.使用公司老总车辆归还后,以电话或短信方式告知老总并说明车辆停放位置。5.次日早班的驾驶员应保证充分休息,以饱满的精神状态执行次日的工作任务。三、违反服务规范的处理规定(一)下列情况之一经查属实者,除对其进行教育外,减发绩效工资100元。1.被乘客投诉属实者。2.违反驾驶员服务规范任何一项者78、。(二)在服务过程中与乘客吵架或使用服务忌语。经查属实者,除责成写出深刻检查外,减发绩效工资200元。情节严重者,给予行政处分,直至解除劳动合同。第七节 驾驶员考核一、总则第一条 按照中华人民共和国道路运输条例、劳动法、劳动合同法和XX省道路运输管理条例及其他有关法律、法规,为加强企业管理,提高驾驶员工作责任心,结合行业特点,制定本办法。第二条 指导原则(一)以促进企业发展为根本,坚持用工机制适应行业特点和企业经营服务需要,有效促进租赁车辆和驾驶员安全服务质量提高的原则。(二)以合理分配为基础,坚持合理进行利益分配,切实保护驾驶员合法权益的原则。(三)以增强核心竞争力为目标,坚持优胜劣汰的用工79、机制和注重绩效的分配激励机制综合运用的原则。二、劳动用工结构第三条 驾驶员劳动用工由劳动合同职工、劳务协议用工和劳务派遣用工三个部分组成。也可将驾驶员服务业务外包给具有劳务用工资质的单位,由服务外包承接单位指派人员完成该外包业务(以下称“服务人员”)。第四条 本办法适用于与公司建立劳动关系或劳务关系或劳务派遣关系及服务外包关系的劳动合同职工、劳务协议用工、劳务派遣用工及服务人员。(一)劳动合同职工指与公司订立劳动合同,建立劳动关系的驾驶员,可从事主驾、顶班工作。(二)劳务协议用工指尚与原单位保持劳动关系、或已办理退休手续的驾驶员,与公司订立驾驶员劳务协议,劳务协议用工根据公司工作安排,可从事主80、驾、顶班工作。(三)劳务派遣用工指与劳务派遣公司建立劳动关系并签订劳动合同,我司作为服务单位接受劳务派遣,并对派遣人员实施日常管理,承担劳动报酬和相关社会保险费用。劳务派遣人员可从事主驾、顶班工作。(四)服务人员指与具有劳务服务用工资质的单位建立劳动关系并签订劳动合同,我司作为服务定制单位接受服务人员,并通过服务外包协议约定获得对服务人员实施日常管理,向服务外包承接单位支付或代发参照本办法驾驶员劳动报酬标准计算的服务费,但不承担驾驶员劳动报酬和相关社会保险费用。服务人员可从事主驾、顶班工作。(五)劳动合同职工、劳务协议用工、劳务派遣用工和服务人员均应全面接受公司的管理,按照劳动法、劳动合同法等81、国家相关法律、法规,以及公司规章制度的规定,履行相应的义务,享受相应的权利。三、劳动用工管理第五条 公司设备技术部、综合部对应聘驾驶员进行资格审查,认真调查了解驾驶员的安全驾驶经历并进行登记,同时上公安网和交运网查询违法扣分记录、交通安全事故记录和黑名单记录。驾驶员上岗工作应符合下列要求:(一)严格遵守国家有关安全生产的法律、法规和企业安全生产规章制度。(二)服从管理,听从指挥,履行岗位安全职责职业道德规范,认真遵守安全操作规程。(三)非本市户口的,须提供居住证;年龄在45周岁以下,特别优秀者可适当放宽,身体健康(无妨碍安全行车的生理或心理疾病)。(四)具备公安管部门核准的各类别汽车驾驶资格,82、从事驾驶工作在三年以上,三年内无同责及其以上重大道路交通事故记录,驾驶技术良好。经企业驾驶操作路试、上岗前培训考核合格。(五)没有违法犯罪行为,无吸毒史,在政府、行业主管部门和公司内部没有不良行为记录。交通违法累计记分6分以下,无未处理交通违法行为。驾驶员录用上岗后违反上述规定的,必须停运下车参加教育学习,合格后才能继续上车。发生上述情况情节严重或下车2次的,给予辞退处分,解除其劳动合同、劳务协议或退回派遣单位和服务外包承接单位。第六条 订立(一)按照劳动合同法的规定,公司与确定自行招聘的驾驶员直接订立劳动合同。(二)尚与原单位保持劳动关系或已办理退休手续的驾驶员,由劳动关系所在单位出具书面证83、明(书面证明应包含其本人现劳动关系在原单位、社保由原单位缴费,原单位无工作安排等内容)并由原单位所属社保局加盖公章,或由本人出示退休证,公司按照劳动合同法的规定,与其订立驾驶员劳务协议。(三)劳务派遣人员与劳务派遣公司签订劳动合同,由派遣公司向我司出具派遣用工通知单,派遣人员作出驾驶员承诺书并签订驾驶员入职须知。(四)服务人员与承接服务外包公司签订劳动合同,由服务外包公司与我司共同确认服务人员,服务人员作出驾驶员承诺书并签订驾驶员入职须知。第七条 期限驾驶员的劳动合同(或劳务协议、派遣协议或服务外包协议)以完成一定工作任务为期限。第八条 劳动报酬或向服务外包承接单位支付的服务费(以下简称“服务84、费”)和福利待遇(一)劳动报酬或服务费:驾驶员的劳动报酬或服务费,遵循按劳分配的原则和不定时工作制的劳动规定,以上月26日至本月25日为计算期,实行“基薪+计件+安全服务考核+主驾责任补贴”(修改为:基薪+安全考核+服务质量考核+设备保管考核+主驾补贴+加班工资),即按劳动纪律、营运里程、安全服务、设备完好等完成情况考核计酬。所计报酬内已含延长工作时间、休息日和法定节假日的工资报酬(结合全文)。1.驾驶员基本工资:XXX元/月当月完成任务计划,出勤达到法定工作时间,按政府公布的当地最低工资标准计发基本工资;驾驶员试用期只计发基本工资。2.安全及服务质量考核:XXX元/月月度任务计划里程为:2085、00公里。驾驶员安全完成当月运行任务计划,准点正班、无服务质量投诉,无交通违法行为和安全事故发生,计发月度安全及服务质量考核奖。3.设备保管考核:XXX元/月车辆及附加设施完备,燃油消耗在标准以内,计发月度设备保管及主驾补贴。4.主驾责任补贴:XXX元/月主驾负责车辆维修、保养,确保车辆完好,无脱班、误班等情况发生,在全部履行完主驾责任后,享受月度主驾责任补贴。5.加班延时工资:延时工资按小时发放,单次延时加班超过4小时以上的按一个工作日计算。小时工资=基本工资21.75天加班小时;周末加班=基本工资21.75天加班小时200%;节假日加班=基本工资21.75天加班小时300%;(二)驾驶员基86、本工资随全市最低工资标准的变化而逐年适度调整。(三)驾驶员的月度考核完成情况,公司每月10日计发主驾、顶班的月度收入或向服务外包承接公司支付服务费。(四)保险缴纳:1.按照国家法规和企业相关制度,公司为已订立劳动合同的驾驶员建立社会保险并缴付社会保险费,其中应由驾驶员个人承担部分,由公司代扣代缴,在发放驾驶员基本工资时一并扣除;劳务派遣驾驶员由派遣公司为其建立社会保险,我司支付给派遣公司的劳务报酬中包含了派遣工的社会保险费用(包括企业缴纳部分和个人缴纳部分)。2.尚与原单位保持劳动关系的驾驶员,以及已办理退休手续的车辆驾驶员,公司为其参保工伤保险。3.服务外包的驾驶员,由服务外包承接公司为驾驶87、员建立社会保险并缴付社会保险费(具体见服务外包协议)。(五)工作时间和休假:驾驶员一律实行不定时工作制,由公司按规定负责进行日常排班。(六)驾驶员和公司建立劳动关系后,按照自愿的原则加入企业工会组织。(七)伤残和死亡合同期内,驾驶员出现伤残和死亡,按工伤保险相关规定办理。四、车辆营运管理第九条 驾驶员必须具有良好的职业素质,爱护车辆,自觉做好车辆日常维护保养,保持车容、车貌整洁,自觉做好出车前、行驶中、收车后的例行检查,发现车辆故障要立即修理、排除隐患,严禁开带病车。凡在营运途中,发现车辆故障要立即停车检查,向机务人员报告,在机务人员的指导下能排除的自行排除,不能排除的应要求机务人员救急,不得88、离开车辆,必须保证车辆及设施不被偷盗、损坏。1.驾驶员车辆维修须向设备部机务人员报告修理内容,机务人员根据维修情况填写“车辆维修处理回执单”;2.设备部机务人员每月编制“单车月维修费用汇总表”和“车辆维修费用月报表”;3.设备部统计人员负责收缴任务单、票单和运行日志,按时提取车卫星监控数据进行核对后及时将结算和劳工联交财务、综合部门,并录入计算机建立电子文档;4.设备部车检人员每月25日对车辆进行月检,并填报“车辆月检查表”;5.财务部门每月28日前编制营运统计、成本消耗报表,上报分管领导、主要领导;6.综合部每月15日前计算驾驶员的劳动报酬或服务费,交财务部门审核,送公司审批于20日前发放或89、支付。第十条 驾驶员驾车时,必须带齐有关证件,所有随车证照发生遗失或损毁,因此而造成的损失和补办、更换证照的费用,均由驾驶员承担;不得擅自更改、拆毁车辆的各种设备和附件,营运后必须在指定的停车场停放营运车辆,如因保管不善发生车辆缺件或被盗,其经济损失由驾驶员承担。第十一条 严禁将车辆交给他人驾驶,违反者一经查实,取消当月安全服务考核、设备保管考核的经济处理,是主驾的还应取消当月主驾责任补贴;属严重违规行为,解除劳动合同(或劳务协议、或退回派遣单位和服务外包承接单位)。由此造成事故损失或恶劣影响的,除全额承担经济赔偿外,将追究相关法律责任。第十二条 驾驶员必须服从管理,按发班时间提前做好准备,保90、证准点正班发车并清点载客数,严格按照规则运行;凡因个人原因造成延误发车或漏装乘客,一次取消当月安全服务考核的经济处理,是主驾的还应取消当月主驾责任补贴;凡屡教不改发生三次以上延误发车、漏装乘客或发生无故脱班一次,由驾驶员赔偿所造成的经济损失,属严重违规行为,解除劳动合同(或劳务协议、或退回派遣单位和服务外包承接单位)。第十三条 严格按照运行计划线路运行,任何人不得擅自改变线路,未经许可私自运行或约点搭乘,违者经查实,没收其非法所得,取消当月安全服务考核、设备保管考核,是主驾的还应取消当月主驾责任补贴,另按当日线路运行成本的15倍给予经济赔偿,属严重违规行为,解除劳动合同(或劳务协议、或退回派遣91、单位和服务外包承接单位)。第十四条 驾驶员必须保持通讯畅通,因客运任务调派而通讯联系关机或不接听等情况,每发生一次给予50元经济处理。一月内发生3次(含3次)以上,取消当月安全服务考核、设备保管考核的经济处理,是主驾的还应取消当月主驾责任补贴;并按严重违规行为处理,解除劳动合同(或劳务协议、或退回派遣单位和服务外包承接单位)。第十五条 驾驶员严格实行车辆交接班制度,上一班人员应将车辆状况准确无误交接给下一班人员,车辆交接和每月25日月检时必须加满油箱,验车后双方签字备查,每天完成运行任务后,及时交回任务单或票单,并填写运行日志。第十六条 公司对驾驶员实行营运车辆燃料费、车辆维修材料费的严格责任92、考核制度。驾驶员驾驶车辆,发生非正常磨损和人为机损事故,造成车辆部件损坏,经机务人员鉴定核实,取消当月安全服务考核、设备保管考核的经济处理,是主驾的还应取消当月主驾责任补贴;另视其原因由驾驶员承担经济损失;凡发生机损事故一次经济损失2000元或三次累计损失5000元的,属严重违规行为,解除劳动合同(或劳务协议、或退回派遣单位和服务外包承接单位)。第十七条 驾驶员不得以各种手段谋取私利,侵吞修理费、材料费、油料费或以非法单据报销,给企业造成经济损失者,取消当月安全服务考核、设备保管考核的经济处理,是主驾的还应取消当月主驾责任补贴,另按其损失金额的1倍给予经济赔偿,并按严重违规处理,解除劳动合同(93、或劳务协议、或退回派遣单位和服务外包承接单位)。第十八条 驾驶员利用车辆进行违法犯罪活动,被依法追究刑事责任或被劳动教养者,一律按严重违规处理,企业有权收缴违法驾驶员的设备安全保证金,以赔偿企业经济和信誉损失。五、安全管理第十九条 驾驶员必须具有“安全第一、预防为主”和对国家财产、人民群众的生命财产高度负责的意识,严格遵守国家法律、法规、企业规章制度,服从管理,开安全车,开文明车。第二十条 驾驶员安全管理实行营运安全保证金制度,在签定劳动合同(或劳务协议、派遣协议和服务外包协议)时,应缴付营运安全保证金XXXX元,在解除劳动合同(或劳务协议、或退回派遣单位和服务外包承接单位)时,驾驶员在保证安94、全营运、设备完好、无事故赔偿的情况下,营运安全保证金全额退还。营运安全保证金不计息。第二十一条 驾驶员必须定期参加安全学习,因当班运行不能按时参加学习的,在三天内必须到设备技术部门补课,凡因个人原因,造成安全学习迟到和早退者处以XX元经济处理,缺席一次给以XXX元经济处理,连续三次以上无故缺席者,取消当月安全服务考核,是主驾的还应取消当月主驾责任补贴,暂停驾驶车辆到设备技术部脱产学习,待认识提高后,重新上车;凡累计五次不参加学习者,属严重违规行为,解除劳动合同(或劳务协议、或退回派遣单位和服务外包承接单位)。第二十二条 驾驶员必须做好车内乘客乘车安全宣传工作,不在车内吸烟,严禁携带易燃易爆、有95、毒有害等物品上车。车门未关好,不得行车,严禁缓速行驶上客,违者发生相关事故,将由驾驶员承担全部责任和全部经济损失,取消当月安全服务考核、设备保管考核的经济处理,是主驾的还应取消当月主驾责任补贴。第二十三条 严禁酒后驾车,若由此造成事故,一律自行承担全部经济损失,情节严重者,将移交公安机关依法追究其法律责任,取消当月安全服务考核、燃油考核的经济处理,是主驾的还应取消当月主驾责任补贴,此行为属严重违规行为,解除劳动合同(或劳务协议、或退回派遣单位和服务外包承接单位)。第二十四条 驾驶员严禁超速、超载行驶,严格遵守公司卫星监控管理规定,凡发生超速行为按卫星监控管理规定处理;一月内发生3次(含3次)以96、内一般超速、超员行为,取消当月安全服务考核、燃油考核的经济处理,是主驾的还应取消当月主驾责任补贴;一月内发生3次以上超速、超员或一次严重超速、超员行为,属严重违规行为,解除劳动合同(或劳务协议、或退回派遣单位和服务外包承接单位)。第二十五条 车辆发生事故后驾驶员应保护好现场,抢救伤员,迅速向当地交通安全管理机关或公安派出所、企业安全部门报案,积极配合事故处理。第二十六条 驾驶员发生交通事故,事故损失费用按照保险条款规定,由保险公司赔付后,免赔(差额)部分由当事驾驶员按事故责任划分,根据免赔金额大小按比例承担:(一)全责1.5000元以下(含5000元),承担70%;2.5000元以上,100097、0元以下(含10000元),承担60%;3.10000元以上,承担50%。(二)主要责任1.5000元以下(含5000元),承担60%;2.5000元以上,10000元以下(含10000元),承担50%;3.10000元以上,承担40%。(三)同等责任1.5000元以下(含5000元),承担50%;2.5000元以上,10000元以下(含10000元),承担40%;3.10000元以上,承担30%。(四)次要责任1.5000元以下(含5000元),承担30%;2.5000元以上,10000元以下(含10000元),承担20%;3.10000元以上,承担10%。第二十七条 驾驶员凡发生交通事故,98、取消当月安全服务考核、设备保管考核的经济处理,是主驾的还应取消当月主驾责任补贴;凡发生事故一次造成经济损失30000元以上、一年内累计发生责任事故两次以上或重大事故负同等责任以上,解除劳动合同(或劳务协议、或退回派遣单位和服务外包承接单位);发生行车交通事故,肇事驾驶员逃逸、挪动事故现场造成事故责任无法认定且负有责任的,一律自行承担全部经济损失,情节严重者,将移交公安机关依法追究其法律责任,此行为属严重违规行为,解除劳动合同(或劳务协议、或退回派遣单位和服务外包承接单位)。第二十八条 驾驶员因治安纠纷、民事纠纷、违规操作等非交通安全事故对企业造成重大影响的,根据经济损失大小,由驾驶员按以下比例99、承担损失责任:1.1万元及以下,承担100%;2.1-2万元(含2万元),承担90%;3.2-3万元(含3万元),担70%;4.3-5万元(含5万元),担60%;5.5万元以上,承担50%另情节严重或造成恶劣影响的,应解除劳动合同(或劳务协议、或退回派遣单位和服务外包承接单位),并由驾驶员全额承担经济损失;第二十九条 违反道路运输管理条例等相关法律、法规,被吊销、注销驾驶员从业资格证和驾驶证的,公司对其解除劳动合同(或劳务协议、或退回派遣单位和服务外包承接单位)。六、服务质量管理第三十条 驾驶员必须自觉遵守车辆管理规定和企业的规章制度,保持车容、车貌、车况良好和车内清洁卫生,做到规范服务;驾车100、时应服装整洁、礼仪端庄,不准穿拖鞋、赤膊驾车、不系安全带及在车内吸烟,违者处XX元经济处理;行车中不得打手机、戴耳机,违者处XX元经济处理。第三十一条 驾驶员必须接受公司人员检查,不得以任何借口拒绝或回避检查,因违章服务或服务态度恶劣,发生中途甩客、敲诈、私吞乘客失物等违规行为,造成投诉、被上级机关查处或影响企业声誉,取消当月安全服务考核,是主驾的还应取消当月主驾责任补贴,按严重违规处理,并解除劳动合同(或劳务协议、或退回派遣单位和服务外包承接单位)。第三十二条 卫星监控是安全服务质量管理的重要措施,驾驶员执行客运任务时,按自营车运作部要求及时报送数据卡。凡人为损坏或屏蔽监控设备,取消当月安全101、服务考核、设备保管考核的经济处理,是主驾的还应取消当月主驾责任补贴,属严重违规行为并解除劳动合同(或劳务协议、或退回派遣单位和服务外包承接单位)。第三十三条 驾驶员向客户单位和个人索要钱物或故意以车辆故障、加油、引导乘车人员购物等手段变相获取钱物,影响企业声誉,造成投诉,一经查实,取消当月主驾责任补贴,按严重违规处理,并解除劳动合同(或劳务协议、或退回派遣单位和服务外包承接单位)。七、企业管理责任第三十四条 公司根据国家和行业管理部门规定,制定相关规章制度,负责处理乘客投诉,调解行业服务纠纷,维护乘客合法权益和企业信誉,强化车辆安全服务质量的监控。第三十五条 公司负责对驾驶员进行职业道德、业务102、知识、安全行车、规范服务的教育和培训,定期组织学习,提高其职业技能和服务质量。第三十六条 公司必须保证营运车辆车况良好,设施齐全有效,营运牌证齐全有效,对驾驶员报告的修理部位及时派员修复。八、奖励办法第三十七条 公司对单车主驾按月进行燃油考核。每年初公布上年的单车燃油消耗统计标准,作为本年度考核标准参考依据,驾驶员单车燃油消耗超过标准全额承担;驾驶员单车燃油消耗低于标准,按低于标准数量的30%给予奖励(具体标准待定)。第三十八条 年度奖:驾驶员以年度安全行车无违章记录、安全学习无缺席、优质服务无投诉、车容车貌好、车辆维护、燃油消耗、材料消耗、经营效益等各项指标为考核依据进行综合评比,其中安全指103、标为一票否决制。公司将在劳动安全竞赛中给予物质和精神奖励。第三十九条 专项活动奖:公司将开展以安全行车、遵章守纪、优质服务和创行业新风为目的的多项竞赛活动,进行评比,给予物质和精神奖励。第四十条 特别奖:对公司作出特殊贡献者,长期坚持安全行车、车辆技术状况优良者,见义勇为、保护乘客及企业财产免受损害者,意外事件处置得当,保护国家及人民生命财产免受重大损失者,可获得公司特别奖。第四十一条 勇于检举揭发本公司员工的各种违法违规行为,凡检举行为都受法律保护,经核查属实后,给予检举者一次性奖励XX元。九、附则第四十三条 本办法未尽事宜按照国家相关管理部门的规定执行处理。第四十四条 本办法经公司职代会讨104、论通过,并报集团公司备案,该办法从颁布之日起实施。附件:1.应聘人员登记表2.参保单位证明(格式)3.驾驶员承诺书4.入职须知附件1应聘(劳务、派遣、外包、非全日制)人员登记表姓名性别民族籍贯出生年月文化程度学位政治面貌所学专业身份证号毕业学校参保情况原单位参保个人参保未参保已退休户口类型城镇农村现住址联系电话应聘岗位用工类型营安部门意见用工部门意见劳工部门意见领导意见附件2原单位参保证明公司:兹有公司(单位)同志,身份证号码,个人参保号,系(原单位)职工,劳动合同尚未解除,社会保险参保关系仍在原单位,目前原单位对该同志无工作安排,同意在你公司从事道路客运车辆驾驶工作,并由原单位继续为其缴纳全105、部社会保险费用。如有变更,另行通知。特此证明原单位盖章:年月日原单位所属社保局签属意见并盖章:年月日附件3车辆驾驶员承诺书本人经过公司的严格培训,已熟知公司依照法律拟定的驾驶员管理绩效考核办法、车辆驾驶员入职须知及其配套和约和规定的相关内容,本人郑重承诺:自愿在公司从事车辆驾驶工作,认真遵守国家的法律法规和行业规章及公司的管理制度,保证遵守公司制定的各项管理制度,服从企业管理和工作安排,维护企业利益,安全行车、规范服务,如有违反,自愿接受公司的处理。承诺人:年月日附件4车辆驾驶员入职须知(请入职驾驶员仔细阅读)为加强企业管理,保证驾驶员从业队伍的稳定有序,切实保障驾驶员的根本利益,将驾驶员必须106、遵守的规定明确如下:一、主驾和顶班对公司负责,主驾负责承担日常管理工作和相应管理责任,主驾和顶班必须服从公司管理,遵章守纪、安全行车、文明服务、按时完成客运任务,如有违反,按约定处理。二、主驾和顶班入职时间(自订立劳动合同或劳务协议或派遣到服务单位通知之日计算)满12个月后如需办理辞职,必须经公司审批方能办理;入职未满6个月的,按安全营运保证金的10%承担违约责任;入职已满6个月不足12个月的,按安全营运保证金的5%承担违约责任;如因健康原因无法继续从事道路客运车辆驾驶工作,必须市级以上的国立医院出具证明,由本人提出申请,经公司审批,向劳动部门申报终止相关社保手续,交回工作服和工作牌,并收取培107、训费和服装折旧费200元。主驾和顶班在合同期内离职,按安全营运保证金的2/3承担违约责任,交回工作服和工作牌,并收取培训费和服装折旧费200元。如因健康原因无法继续从事道路客运车辆驾驶工作,必须市级以上的国立医院出具证明,由本人提出申请,经公司审批办理,交回工作服和工作牌,并收取培训费和服装折旧费200元。三、之前未与其他单位建立劳动关系的驾驶员(主驾、顶班)由公司直接为其缴纳养老、工伤、医疗、失业、生育共5项社会保险费,其中应由驾驶员(主驾、顶班)个人缴纳部分由公司代扣代缴。1.原以个人身份缴纳养老保险的驾驶员(主驾、顶班),在公司办理入职手续后应立即回原参保地的社保经办部门办理社保转移手续108、,并将转移手续和户口本原件及时交回公司。公司收到转移手续后,从次月开始为其缴纳养老、工伤、医疗、失业、生育共5项社会保险费。因驾驶员(主驾、顶班)未能及时将转移手续交回公司所造成的一切损失,由驾驶员(主驾、顶班)自行承担。2.之前未建立养老保险等社会保险参保手续的驾驶员(主驾、顶班),由公司直接为其参保社会保险。四、与原单位仍保持劳动关系尚未解除的,必须由原单位出据证明,社保局兼章,本人手写确认劳动关系的承诺书后方能办理手续。驾驶员:_年月日第八节 驾驶员后勤保障一、目的和范畴为公司全体职员服务,通过规范公司后勤保证治理,保证公司各项业务正常运作,从而为职员制造良好的工作环境,提高职职员作效率109、。包括采购及仓库治理、车辆治理、邮政通迅事务治理、安全卫生治理及电脑治理等。二、职责1.人力资源部后勤保证人员服务于公司全体职员,保证各项办公物资及时送达,提供便利的交通工具和整洁的工作环境,合理安排各项行政开支、节约费用。2.人力资源部后勤保证人员致力于为公司职员制造良好的工作氛围,进而提升人力资源物理环境治理水平。三、工作流程(一)办公用品治理制度1.公司办公用品(包括部分固定财产、日常低值易耗品等)由人力资源部指定专人负责治理。2.各部室应于每月15日(5日内,如遇节假日顺延),将部门经理审签过的当月份办公用品申购单报人力资源部统一购置、领用。3.临时需要购置的专门用品,应报总经理批准,110、由人力资源部统一按总经理批示办理。4.各部门的办公用品应指定专人统一签领。凡属固定资产的物品,领用者应填写财产领用单。5.工作调动或离开本公司者,必须先办理原领用物品的清查及上缴手续。6.上缴回来之物品要完整齐备,假设已损坏,应作合明白得释,有意损坏或遗失者,除照价赔偿外,还应酌情处罚。(二)公用办公设备的使用规定1.复印机:人力资源部派专人负责爱护,以便及时排除故障。2.传真机:人力资源部为每部传真机设登记册,上详列日期、发送地、页数、发件者等项目。各部门要认真填写。凡未在公司本部的传真机,也应参照本通知精神,制定有关规定,并由专人治理,人力资源部依照电信局的月底对帐单进行监控。(三)车辆治111、理方法1.公司驾驶班隶属人力资源部。驾驶员实行岗位责任制,包干使用和爱护车辆。2.各部门因公用车,报由人力资源部行政内务主任统筹安排。3.凡公司外联人员的摩托车,每辆每月包干使用汽油20公升。公司配发的摩托车每年的包干修理费用为400元/辆,超出部分自理,但其年检、保险费用由公司负责缴纳。4.驾驶员(包括摩托车手)的一切违章罚款均不能报销。5.职员需要用车时,由申请人填写派车单(一式两联),经所在部门经理签字(派用中巴须经总经理批准),再交人力资源部派车。驾驶员凭单(第一联)出车,第二联由人力资源部留存,保管期限为一个月。6.所有车辆均在人力资源部指定点进行修理、清洗。7.用车毕,车辆统一停放112、在单位规定的车位,不得私自将车开走。8.各分公司假设借用公司车辆,应在一周前提出有关方案(含行车目的地、借用时刻等)。在借用期内所发生油费、通行费、停车费及驾驶员的加班费等费用均由借用单位承担,具体方法如下:驾驶员负责记录该车的起始与终止公里数(应与借用单位有关员共同确认),并负责收集所发生的通行费、停车费等票据;由公司人力资源部提供该车的行车标准(每百公里耗油量),如实统计本次借车的油费及其他有关费用,并将费用提交借车单位,由借车单位承担该笔发生额。(四)邮政通讯事务治理制度1.个人通讯费用报销标准A.公司副总经理、工程材料部经理、外联经理、经营销售部经理等每人每月可报销手提电话费1000元113、。B.公司部门正职经理,每人每月可报销手提电话费500元。C.公司部门副经理(或相当于部门负经理待遇),每人每月可报销手提电话费300元。D.公司中级职员,每人每月可报销手提电话费200元。E.除驾驶员及外联人员外,其他人员的传呼费用不予报销。2.做好与公司业务有关的国际、国内长话登记。3.每年年底,与图书档案室紧密配合,做好公司下一年度的报刊、书籍订阅工作。4.人力资源部委派专人每月定期前往电信局,办理手机、传呼机缴费及打印详情单等电信业务。5.职员因公需办理快件、平信等邮政事务,可托付人力资源部代办。(五)采购与仓库治理方法1.采购范畴:公司办公所需的用品用具。2.规范采购点:所有物品均需114、定点采购,建立合格供应商档案。3.申购程序申请部门人力资源部审核、采购登记入库发放至申购者4.仓管员需对所采购的物品凭申购单进行登记、核实,并做好入库登记手续,然后按申购单发放。仓管员应定期对仓库进行盘点,统计办公用品的使用金额。5.仓管员对所有物品应整齐、有序地予以摆放。6.仓管员应定期对仓库进行清理,保持仓库整洁。7.仓管员应对库存物品妥善保管,不得丢失。8.仓管员应为仓库采取定期除湿等有效措施,幸免产生物品腐烂、变质等现象。9.仓管员要树立安全防患意识,幸免产生火灾、盗窃现象。(六)安全、卫生治理方法1.办公场所严禁吸烟,注意用电安全,严禁乱拉线、乱搭线以及违章使用电器;注意防火,如发觉115、事故苗头,必须赶忙处理并及时报告人力资源部,及时排除隐患。2.注意将贵重物品、重要文件妥善保管,人员离开应将抽屉或保险柜锁好,提高防盗意识。3.公司办公场所须保持整洁、有序的办公环境以提高职员的工作效率,提升公司的对外形象。4.各部门职员须严格遵守公司关于爱护办公环境秩序的有关规定,自觉爱护办公场所的环境卫生,各部门应对本部门的办公环境负责,并落实到个人。5.公司人力资源部每周定期开展卫生检查活动,对各部门的环境卫生情形进行评比并给予公布通报。四、电脑治理程序(一)电脑的软硬件的爱护1.在使用电脑的过程中,如发觉软件操作与安装问题,致电于人力资源部电脑治理员,由电脑治理员在电话中进行指导。2.116、电脑显现系统崩溃或死机,将由电脑治理员依照报修顺序在1个工作日内给予解决。3.电脑治理员在爱护的过程中,判定为硬件问题的,将由电脑治理员依照该机的供应商进行报修,从报修之日起3个工作日内给予解决。4.打印机的硬件故障由电脑治理员送到指定的爱护站给予修理,从送修之日起5个工作日内给予解决。(二)电脑操作使用制度1.电脑使用者领用电脑前,须通过电脑治理员的操作常识培训和测试,测试合格者方能使用电脑。2.不得将外来的与工作无关的光盘或软盘带到公司的电脑中使用。不得擅自安装与工作无关的软件或游戏。3.如需安装工作中所需的软件,必须经电脑治理员的核实后方可安装,安装前先查此软件是否有病毒。4.关于电子文117、件的复制,复制方需通过被复制方的同意后方可复制,复制后的文件未经许可不得再将其复制给其他人。凡是从别处拷贝来的文件,须通过杀毒后才能够使用。5.必须确保电子文件在网络中的安全性。如要把自己的文件共享给其他人,须进行共享加密,或者只添加共享人的用户名。6.必须不定期的对电脑中的文档进行备份,可通过软盘、光盘、网络等。公司重要性文档的爱护,第一使用者须对此电脑加设开隐秘码,以防止其他人使用,把此类文档放在非共享的名目中,要设打开密码;如有软盘(或其它外部储备设备)备份,需把此软盘(或者其它外部储备设备)存放入到安全处,以保险柜为宜。7.关于电子文件的销毁,必须进行物理删除,以确保不被反删除。关于软118、盘的销毁,应先将其中的文件删除后,然后剪成两半,再行销毁。8.如需使用别人的电脑,需通过该电脑使用者的同意后,方可使用,不得擅自删除他人的文件,如需储存,必须建立一新的名目,保证文件存放有序,整洁明了。9.任何人不得在公司的电脑或网络中散发运算机病毒,或对运算机的硬件或软件系统进行设置,不得从互联网上下载与工作无关的软件,不得利用公司网络进行黑客软件测试或攻击,不得利用公司网络扫瞄非法的网站,由此所产生的一切后果由当事人承当,同时人力资源部将追求其责任。10.不要随意打开生疏人的电子邮件,遇到此类文件必须将其完全删除。11.电脑使用者必须每周对自己的电脑进行杀毒,杀毒软件须保持同步更新。(三)119、电脑配置制度1.每个工作岗位的电脑配置数量与性能由人力资源部依照其行政级别和专业性质进行合理配置。2.不同岗位和专业对电脑的性能要求不同,电脑的性能级别分为:(1)高级:在当前市场情形下的电脑新产品,具有杰出的性能表现;具体表现在:高速度的CPU,具有3D图形加速卡,较大屏幕显示器,大容量硬盘,大容量内存。选择类型为品牌机或笔记本电脑。(2)中级:在当前市场情形下的电脑主流产品,具有较好的性能;具体表现在:中高速度的CPU,3D图形加速卡,15寸显示器,中大容量硬盘,中大容量内存。选择类型为品牌机。(3)一般:在当前市场情形下的电脑入门级产品、历史产品,能够满足一样性办公文书处理的需要。选择类120、型为兼容机。具体电脑的性能级别,由电脑人员按照以上原那么,依照当年市场情形做出评定。3.部门经理级以下职员原那么上只能配置台式电脑,数量及性能级别应依照其专业性质进行配置。4.职员电脑等级配置原那么:(1)董事长、总经理能够配备桌面台式电脑和手提便携式电脑各一台,性能级别:高级;(2)中高级职员及设计部职员配备一台桌面台式电脑,如有必要经总经室特批后可配置一台手提便携式电脑,性能级别:中高级;(3)一般职员一样配备一台桌面台式电脑,性能级别:一般级;5.电脑配置程序:(1)缺少电脑的部门,应向人力资源部提出固定资产购置申请,说明该电脑的用途、应用软件和使用人。(2)人力资源部收到申请后,依照使121、用人的行政级别或专业岗位,确定应该配置的电脑数量和性能级别;然后结合公司内剩余电脑的状况,决定是否购买新电脑。(3)假如不需要购置,由人力资源部在内部调配解决。(4)假如需要购置,那么在固定资产购置申请内填写拟购置电脑的数量、配置和价格情形,然后报总经理批准后执行。6.电脑更换程序:(1)由于电脑不能满足使用需要的部门,能够向人力资源部提出更换申请。申请中要说明更换电脑的用途和使用人。(2)人力资源部收到申请后,对使用人电脑进行评估。(3)假如电脑能满足使用,那么不予更换;(4)假如电脑不能满足使用,那么依照公司电脑现状,电脑治理员给出公司内部解决或购买新电脑的意见。经主管领导副总经理、总经理122、批示后,在内部和谐更换或购买新电脑。7.购置电脑后必须在人力资源部仓管员处办理登记入库及领用手续。8.更换电脑后必须在人力资源部电脑治理员处办理更名手续。9.竣工物业交付过程中的可移动资产的治理如物业交接过程中涉及产权属于公司的可移动资产,在接到工程材料部的交接通知后,人力资源部负责依照经审核的施工单位提供的资产清单参与验收、造册登记。今后移交给资产使用单位时,由人力资源部负责办理移交手续。第九节 驾驶员考勤管理1. 驾驶员必须遵守公司的一切规章制度,按时上下班,服从领导,听从分配。2. 驾驶员在入职时必须交一定的风险担保金或有当地人员担保,如果没有能力交风险担保金,必须扣押前两个月50%的工123、资作为交予公司的风险担保金。风险保证金在年底给予退还。3. 驾驶员随车辆出入必须在行政部有关负责人处领取车辆放行单,并按规定填好车辆放行单,然后保安根据出车原因进行检查,检查无误给予放行。4. 驾驶员在上班时间内必须在门卫室或办公室待命,以便听从公司的出车安排。5.必须熟知交通法规,服从交通指挥,接受交通检查,确保生命财产的安全,否则因违章行车造成的一切后果由驾驶员个人负责。6. 驾驶员应熟知所驾使车辆的性能,对车辆应按月进行两次检查和一级保养,确保车辆安全运行,因检查失误,出现事故,后果由驾驶员负责。7.车辆需要维修时,要先和领导打好招呼,经同意后方可修理。如果实行零件拆旧换新,应在指定点维124、修站修理,签单时应写清配件名称、价格、功用、修理工签字,再带回凭证单到财务挂帐,无特殊情况,未经领导批准,不准私自修车。8.未经领导同意,不准私自出车或外借他人,不许拉私活、带客,不许酒后驾车,否则出现的一切后果由驾驶员本人负责。9.开车精力集中,保持良好的精神状态,不许超速行驶,不许强行超车,野蛮行车,尽量减少损耗,减少油耗。10.出车要填好行车记录,节约用油,如有发现虚报油票、燃油外漏现象,扣发当月工资。11.妥善保管好随车工具和各种证件,出车时保证证件齐全,如有丢失由驾驶员照价赔偿和补办,因证件不全被罚款的,费用不予报销。12. 驾驶员应每周两次擦洗自己所开车辆,以保持车辆的清洁(包括车125、内、车外、引擎的清洁);出车前要例行检查车辆的水、电、油及其它性能是否正常,发现所驾车辆有故障时,应立即检修;下班后,将车辆开进厂区保管,锁好开车和货厢的门;车辆停驶后,有空闲时间,驾驶员在不影响本职工作的情况下,要参加力所能及的劳动。13. 驾驶员对管理人员的工作安排,应无条件服从,不准借故拖延或拒不出车,对工作安排有意见的,事后可向领导反映。14. 驾驶员每月电话费用补贴XXX元,根据开机率和出车率来处罚和奖励,驾驶员应每天24小时开机,对公司领导或管理人员的呼叫,应尽快回复。如不开机者一次扣罚XX元;如果在每月上班时间内不开机五次不补贴电话费。如果经公司多次联系不接电话者每次扣罚XX元;126、多次不接电话者不发年终奖励。15. 驾驶员如果不服从相关领导管理,每次罚款XX元,如果三次不服从相关领导管理除扣发XX元外并给予辞退。16.如果驾驶员在送货物期间丢失货物、开回的单据数量不对、没有注明付款方式、发生送错现象等;损失应由自己承担,而且还要给予相应的处罚或辞退。17.如果驾驶员在出车期间由于以下原因造成交通事故的:(1)由于自身原因造成交通事故的:未有人员伤亡,只造成车辆损坏的,驾驶员应负责一切损失和责任(包括公司车辆维修费用)。有人员伤亡的,应根据相关法律裁定来划分责任和承担相关费用。(2)由于客观原因造成交通事故的;公司根据相关法律规定来承担责任。18.如果驾驶员利用自己出车之127、便偷盗公司物品、弄虚作假、欺骗公司给公司造成损失的,应赔偿公司的损失,并扣发一个月工作给予辞退。19. 驾驶员晚上必须服从加班,晚上10点前下班第二天早上照常8:00上班;晚上22:00以后班的,第二天上午10:00钟上班。20.车辆加油必须提出申请,经公司同意派专人和驾驶员一起加油;严止私自加油。21. 驾驶员出车在外必须以工作为重,不得在外面办自己的私事或消极怠工,经发现给予严肃处理,如果一个月内有三次怠工现象给予辞退。22.对于工作勤奋,遵守制度,表现突出,全年安全行车,未出交通事故,送货未出差错的,年终给予奖励XXX元。第四章 驾驶员健康管理第一节 总则一、为了预防、控制和消除职业病危128、害,保护职工健康及其相关权益,促进安全生产,根据中华人民共和国职业病防治法等相关法律法规,结合公司实际,制定本制度。二、职业健康管理工作坚持“预防为主,防治结合,分类管理,综合治理”的方针,实行“上级管理部门监督、公司负责、分级管理,定期考核”的管理体制。公司内部相关部门各负其责,相互协作,做好职业健康管理工作。三、公司职业健康管理工作实行分管领导具体负责,成立职业健康管理办公室,公司根据实际情况设置职业健康管理办公室,对职业健康工作的管理与考核负责。四、工会小组办公室依法维护职工享有的职业健康保护权利,组织实施对公司职业病防治工作的监督管理。第二节 机构与管理一、在上级职业健康管理部门指导下129、开展职业健康工作。二、应及时通报职业健康监护、职业健康宣传教育及劳动防护检查考核、职业卫生隐患检查及治理等情况。三、按国家有关规定,依法参加工伤社会保险,确保职工依法享受工伤社会保险的有关待遇。四、职业健康和职业病防治工作所需经费列入公司年度资金计划,专款专用,其经费支出在生产成本中据实列支。五、公司工会小组、安全等管理部门,在其岗位责任制中应列入相关的职业健康责任条款,协助做好职业健康管理工作。第三节 劳动用工及职业健康监督管理一、在与员工签定劳动合同时,应将工作过程中或工作内容变更时可能产生的职业病危害、后果、职业防护条件等内容如实告知职工,不得隐瞒。二、公司员工有维护本公司职业健康防护设130、施和个人职业健康防护用品的责任和义务,发现职业病危害事故隐患及可疑情况,应及时向有关单位和部门报告,对违反职业健康和职业病防治法律法规以及危害身体健康的行为应提出批评、制止和检举,并有权提出整改意见和建议。三、按规定建立健全职工职业健康监护档案,并按照国家规定的保存期限妥善保存。档案内容包括员工的职业史、既往史、职业病危害接触史、职业健康检查结果和职业病诊疗等个人健康资料。四、公司各职能部门应严格执行劳动保护法规条例,及时、定期安排职工健康体检。安排工作时应充分考虑和照顾生理特点,不得安排从事特别繁重或有害生理机能的工作、有危害的作业。第四节 驾驶员健康档案管理一、驾驶员健康档案管理人员及职责131、(一)驾驶员健康档案管理部门职责范围1.负责本单位各类档案的统一管理,负责对本单位的技术图书资料实行业务管理,并根据本单位经营管理的需要编制各种检索工具,积极开展档案的提供利用工作。2.贯彻执行中华人民共和国档案法等有关法律、法规和方针政策,制订本企业驾驶员健康档案管理制度。3.负责检查、指导各部门档案人员和有关人员做好归档资料的积累、整理工作,提出本单位专、兼职档案员的业务培训和考核计划,会同有关部门、单位搞好各类档案的鉴定、销毁、移交工作。4.做好各类档案的管理和统计工作,编制各种专题目录、索引及汇编资料,办理档案的借阅手续,负责档案的复制、修裱及档案库房安全措施的落实,确保档案的完整和安132、全。(二)档案工作人员岗位职责1.公司分管档案工作的领导的驾驶员健康档案管理职责(1)主管公司的驾驶员健康档案管理工作,熟悉并贯彻执行档案法等法律、法规、条例和规定。(2)掌握档案信息情况,组织推广档案信息的开发利用,解决公司驾驶员健康档案管理中的重大问题。(3)督促驾驶员健康档案管理部门建立健全驾驶员健康档案管理制度,配置适宜保管档案的库房和设施,采用现代先进的技术设备,确保驾驶员健康档案管理的有效进行。(4)听取驾驶员健康档案管理部门关于档案工作的汇报,了解情况,检查、指导驾驶员健康档案管理工作。2.驾驶员健康档案管理部门负责人管理职责(1)在上级业务部门和本单位分管档案工作的领导的指导下133、,负责档案业务工作的管理,定期召开驾驶员健康档案管理工作会议,传达上级指示精神,布置、检查、总结工作。(2)带头贯彻执行国家中华人民共和国档案法等法律、法规、先例及规定,组织制订公司驾驶员健康档案管理制度。(3)根据上级业务部门及公司的工作安排,负责起草年度档案工作计划和档案工作发展规划,熟悉驾驶员健康档案管理各岗位人员的职责和工作质量,安排和组织好驾驶员健康档案管理的业务培训,不断提高业务水平。(4)及时检查和总结驾驶员健康档案管理工作,经常向主管领导汇报工作。3.驾驶员健康档案管理部门专职或兼职档案员岗位职责(1)在驾驶员健康档案管理部门负责人的领导下,做好档案的管理工作,热爱本职工作,认134、真学习业务,熟悉档案业务知识,努力为公司各项工作服务。(2)熟悉并认真贯彻执行档案工作的方针、政策和各项规章制度,负责接收各部门、单位移交的各类归档材料,做好档案的立卷、编目、登记、统计、鉴定工作。(3)保护档案的安全,坚持做好“七防”工作。(4)努力做好档案的利用服务工作,编制多种检索工具及公司“大事记”等有关汇编材料。(5)协助和指导各部门兼职档案员做好档案的积累、整理、归档工作。(6)严格遵守保密规定,不得泄露档案的机密内容。(7)参加有关工程项目的竣工验收、技术成果鉴定和设备、技术资料开箱检验,并做好记录。(8)负责档案的鉴定和销毁工作,并把好销毁中的复查、审批和监销关。(9)积极完成135、领导交办的其它工作。4.各部门或单位负责人驾驶员健康档案管理职责负责抓好本部门或单位的档案工作,检查、督促本部门、单位兼职档案员和有关人员把工作中形成、积累、整理的档案资料,按要求定期向驾驶员健康档案管理部门移交归档。5.各部门或单位兼职档案员驾驶员健康档案管理职责(1)做好本部门或单位档案资料的收集、整理、分类、保管工作。(2)及时将文件材料归档,按各类档案的归档范围和归档时间,定期向驾驶员健康档案管理部门移交。(3)积极参加公司驾驶员健康档案管理网络组织的各项工作、学习活动。(4)严格遵守上级和公司的驾驶员健康档案管理制度,做好保密工作。二、驾驶员健康档案管理流程(一)目的加强文件驾驶员健136、康档案管理,规范公司文件档案的收集、归档程序和方法,确保公司档案的完整性、准确性和系统性。提供符合公司需求和保证管理体系有效运行的证据。(二)适用范围适用于公司及各部门档案的收集、整理、分类、利用及归档。(三)术语和定义1.档案:指公司过去和现在各级部门及员工从事业务、经营、企业管理、宣传等活动中所直接形成的对企业有保存价值的各种文字、图表、账册、凭证、报表、电脑盘片、声像、胶卷、荣誉实物、证件等不同形式的历史记录。2.驾驶员健康档案管理:就是指档案的收集、整理、鉴定、保管、统计、提供利用等活动。(四)职责1.行政人事部:(1)负责公司档案的集中管理和制度执行及检查工作,并负责督促指导部门驾驶137、员健康档案管理;(2)建立健全公司驾驶员健康档案管理制度,指导、监督和检查执行情况;(3)收集、整理、分类、鉴定、统计、保管公司的档案和其他资料;(4)负责公司档案的利用和销毁管理,监控档案利用和销毁的全过程,确保公司档案的安全;(5)提高档案信息的利用效率,促进信息传递和沟通;(6)负责组织学习和培训驾驶员健康档案管理办法、使用知识。2.其他各部门相关人员:(1)负责在工作变动时,做好或协助移交工作,并及时通知行政人事部;(2)向行政人事部移交合同或文件资料原件或复印件;(3)负责本部门文件资料或合同复印件的日常收集、标识、贮存、保管、利用、归档;(4)财务部负责按规定独立建档保管财务档案资138、料;3.各部门档案主管人员(1)负责部门档案的管理。4.各部门负责人(1)负责对部门驾驶员健康档案管理监督检查。(五)工作程序1.档案资料的收集(1)各部门相关人员负责对本部门日常工作中形成的合同及文件资料进行收集,并编制部门文件(合同)管理记录目录。(2)各部门文件、合同等资料原件需要保存的,各部门分别进行整理,并编制移交目录每季度向行政人事部移交。1)归档范围及移交时间:每季度结束后次月25日前。2)档案资料的标识各部门对各自保管的档案资料编号,编号规则见后。3)档案资料的日常管理:电子类合同或其他需要保管的电子文件,应当及时存放于指定电脑硬盘内。文件、合同资料要登记详细信息,并编制文件(139、合同)管理记录目录,以便检索利用。文件资料、合同要科学排列,按编号顺序存放于文件盒内,并加以标识,整齐排放在文件档案柜中。4)档案借阅借阅档案要履行借阅手续,填写借阅审批单。借阅档案原件只限在公司内,不能带出;必须带出公司查阅的,需依照借阅权限由相关领导批准;档案外借一般只借复印件,需借原件者须经总经理批准,借阅的档案交还时,必须当面点交清楚,如发现遗失或损坏,应立即报告直接上级;借阅档案用完后,应及时送还,如超过借阅时间,须重新办理手续;借档人必须爱护档案,不得擅自涂改、污损、勾画、剪裁、抽取、拆卸、调换、摘抄、翻印、复印、摄影,不得转借或损坏;5)档案销毁对已失去利用价值的档案,销毁时,必140、须写申请销毁报告,编制销毁目录,报部门总经理批准,批准后方可销毁。执行销毁任务时,必须由行政人事部人员监销,监销人不得少于二人,并在销毁目录上签字。最后,把销毁目录和批准手续文件,一并存档永久保存。2.驾驶员健康档案管理细则(1)档案资料的归档范围1)公司对外发出的公文,如给政府的请示报告类公文等;2)公司收到的公文,如政府职能部门发来的与本公司有关的条例、规定、命令、决定、决议、指示、计划、核准文件、证书等文件;3)本公司与其他单位来往的文书及权益文书等;4)公司领导的批示、指示等;5)重要的会议材料,包括会议的通知、决议、总结、领导人讲话、典型发言、会议简报、会议记录等;6)反映公司主要职141、能活动的报告、总结、工作日记、工作备忘等;7)公司的各种工作计划、计划考核/总结、报告、统计报表及简报;8)本公司与有关单位、个人签订的合同、协议书等文件正本及过程材料;9)本公司干部任免的文件材料、员工奖励、处分、考核的文件材料、本公司员工劳动、工资、福利方面的文件材料等人事档案资料;10)本公司发布的各类广告、宣传材料;11)本公司的历史沿革、大事记及反映本公司重要活动的剪报、照片、录音、录像等;12)外出公务活动(如学习、考察、调查研究、参加会议等)所获得或形成的档案资料;13)财务档案资料;14)各种实物档案;15)其他具有利用和保存价值的文件资料。(2)档案资料的归档要求1)归档的文142、件资料必须完整、真实、准确,如请示和批复、复印本和正式稿和附件等必须齐全。2)一般资料按一份原件归档,重要文件和高使用率文件可以根据需要,按二份原件存档。经办部门根据实际需要留存复印件或影印本。如因业务处理需要,原稿须由经办部门保管,应经总经理批准后妥善保存,行政人事部以影印本归档。3)声像档案摄录必须详细记录事由、时间、地点、主要人物、背景、摄录者,归档声像资料必须是原版,在清晰、完整的特殊情况下可归档拷贝件。4)子文件应有相应的纸质文件、资料一并归档保存,并做好电子文件存储设备信息的备份工作。5)各种实物档案(奖品、奖杯、锦旗、奖章、证书、牌匾、馈赠品等)必须原件归档,并保持其完好无损。3143、.档案资料的归档时间(1)即时归档下列文件(含电子、声像资料等)应在传阅、办理结束或取得后即时归档:1)公司规定的密级文件;2)重要文件,如政府批文、核准文件、证照等;3)合同、协议书等正本及过程资料;4)公司干部任免的文件材料以及关于职工奖励、处分、考核的文件材料;5)其他认为需要即时归档的资料。(2)定期归档1)部门应在每月25日前整理归档当月文件,编制档案清单交行政人事部;2)部门每年3月底前归档上年度文件与资料,并移交公司行政人事部;(3)电子声像档案的归档1)重要电子声像档案应实时进行、随办随归。2)一般电子声像档案归档应定期完成,一般每三个月一次制成光盘脱机保管。3)每年3月底前必144、须向行政人事部移交上一年度的所有归档电子文件数据集,行政人事部核实后刻录成光盘等载体脱机保管。4.归档文件的等级划分及保管期限需归档的文字、音像及实物材料的分级、保管期限如下:文件等级文件类型保管期限一级秘密文件公司各项规章制度、简介、执照、资质证书、荣誉、经营计划、管理决策,单位往来发文,人事方面的各种文件,公司内部人员任免、奖励、处分等文件材料,财务报表、账册、资产核算,合同及司法文书等永久二级重要文件会议记录、重要谈话、各种总结、报告、请示批复、企划方面的宣传方案、形象展示、涉及工程的文件等五年以上三级普通文件员工考勤,前台的外出登记、钥匙登记、电话记录、维修登记、材料收发、仓库管理方面145、的材料进出登记、核算、保管、档案方面的管理指导、档案保管、核算、借阅、销毁,后勤方面的费用申请、办公用品管理、采购、出车及维修三年5.档案交接部门驾驶员健康档案管理人员(兼)工作变动或离职的,要填写档案移交清单,由部门负责人指定的接收人核实无误后签字,行政人事部见证。6.档案移交公司的流程(1)经办部门检查文件或档案,编制移交清单;(2)行政人事部根据移交清单,查收案卷与文件,并与部门每月提交的档案清单核对;(3)档案完整、齐全且符合公司要求,移交双方在移交清单上(一式两份)签字,双方各保存一份;7.档案保管(1)档案按类别应赋予统一名称,其名称应简明扼要,以充分表示档案内容性质为原则,并且要146、有一定范畴,不能笼统含糊。(2)档案分类各级名称经确定后,应参照档案分类编号表,将所有分类各级名称及其代表数字编号,用一定顺序依次排列,以便查阅。(3)档案分类编号内应预留若干空档,以备将来组织扩大或业务增多时,随时增补之用。(4)档案分类及编号的增补、修订等由行政人事部结合工作和部门要求,组织实施修订。任何部门和个人不得随意修改。(5)建立档案目录存于案卷盒内,便于查阅。三、驾驶员健康档案管理制度为加强公司档案业务管理,进一步提高驾驶员健康档案管理水平,保证档案的系统性与完整性,完善档案借阅手续,使公司驾驶员健康档案管理达到规范化、合理化、标准化,更好地为公司各项工作服务,结合实际情况,特制147、定本制度,具体内容如下:(一)驾驶员健康档案管理的范围本公司所有需要归档的文件资料,包括:对公司在经营活动中形成的包括行政事务、企业管理、劳动人事、培训教育、安全管理、后勤服务、外事工作等有保存价值的原始材料,在生产经营管理上形成的经营决策、计划工作、统计工作、物资管理、产品销售、财务管理、生产调度、设备工装(模具)管理、能源管理等方面有保存价值的原始材料。(二)档案的管理部门公司综合事务部为驾驶员健康档案管理的职能部门,负责公司各类档案的管理工作。对公司各类档案进行收集、整理和归档。各部门根据工作需要配备专(兼)职驾驶员健康档案管理人员,负责档案进室前的收集、整理和保管工作。各部门的驾驶员健148、康档案管理人员应按照明确的归档时间和归档范围,定期向驾驶员健康档案管理部门移交档案,确因工作需要继续使用的文件资料,原件移交档案室,使用部门留存复印件。接收档案必须认真验收,并办理交接手续,维护档案的完整与安全,使档案更好地为公司各项工作服务。(三)档案的分类在切实遵循中国档案分类法前提下,根据公司实际情况,将所涉及的档案划分为十大类:1.行政管理2.人事管理3.财会档案4.生产经营管理5.技术质量安全管理6.基建档案7.外来文件8.声像档案9.实物档案10.其他档案。财会档案是公司财务工作过程中形成的凭证、帐簿、报表等相关资料的收集、整理、归档。实物档案是公司各类活动中形成的如模型、样品、赠149、品、证书、奖杯奖旗等实物。以上十类档案中,每一大类档案内容又要根据需要及实际情况分成若干小类进行管理。(四)归档要求1.归档的文件材料要完整、系统、准确。2.归档的文件材料必须是原件。如是传真件等不易保存的文件材料,应留复印件,并将复印件与原件一起存档,并加以说明。3.存档的文件、材料应按照自然形成、保持历史联系的原则,并按立卷要求特征及文件内容进行科学分类、立卷和编目编号。4.档案名称的填写要注意内容准确,文字简练通顺,结构完整,必须揭示卷内文件的内容和成份,并区分保管期限。卷内文件应按问题或文件形成的时间系统地排列,按顺序编号,填写“卷内目录”。目录各项必须填写清楚(一律使用用黑色中性笔填150、写),字迹工整、清晰,装订整齐。5.档案盒(袋)内文件的排列:档案袋内文件应区分不同情况进行排列,密不可分的文件依序排列在一起,即章程、批文在前,计划、总结在后;正件在前,附件在后;印件在前,定稿在后;案件材料中结论性材料在前,依据性材料在后。其它文件按文件的重要程度或形成时间先后排列。6.文件归档份数:一般归档1份,重要的和经常使用的文件归档2份或3份。对无保存价值和重份文件,需要办理销毁手续。7.归档时间:部门或责任人应于相关工作结束后立即(最迟一周内)将应立卷归档的文件整理立卷,向公司驾驶员健康档案管理部门移交归档。(五)档案的查阅和借阅1.查阅档案应填写档案查阅登记表,写明查阅时间、查151、阅内容、查阅目的等。有关人员应在档案室内查阅档案资料,阅后及时归还。2.查阅档案资料时一般不得对其进行复制。确有特殊情况必须复制的,应填写档案资料复制申请单,经所在部门经理签署意见后方可复制。3.原则上本公司内部工作人员因工作需要都可以借阅,但必须由所在部门出具借阅申请并由部门经理签名认可。借出档案时应注意档案的密级要求以及借阅人的相关权限。借阅档案时应做到以下几点:(1)借阅者不得自拿、自取、自放档案,严禁擅自打开档案柜翻阅查找;(2)按规定办理登记手续,定期归还,确因工作需要不能按时返还的,需办理续借手续,否则按管理规定停止借阅;(3)要爱护档案,不得丢失,并注意保密,不得擅自转借他人;(152、4)所借档案不得随意折叠和拆散,严禁对档案随意更改、涂写;(5)借出和归还档案时,应办理清点手续,由驾驶员健康档案管理员和借阅者当面核对清楚;(6)档案如有丢失、损坏或泄密,要立即追究当事人责任;(7)调离本单位的工作人员,必须清理移交档案文件后方可办理调离手续。(六)档案的移交档案移交必须办理移交手续,填写移交清单,经移交人签字,接收方核对签收。(七)档案的保管要做好档案的防火、防虫、防盗、防尘、防阳光直射“五防”工作。档案柜所在办公室严禁吸烟。驾驶员健康档案管理人员要定期对档案进行安全检查,发现问题要及时向领导报告,并采取补救措施。百度对于不易继续保存的档案资料,应及时予以复制;对于已破损153、的档案资料应及时予以修复。为做好档案的提供和利用工作,所有文件资料均应按照其分类组卷,并按照其性质分为短期、长期、永久三类分别保管。驾驶员健康档案管理人员要做好档案资料的保密工作,驾驶员健康档案管理部门除外,其他各部门人员不得查阅与自己工作内容无关的档案资料。(八)档案的销毁公司对各类档案每二年进行一次鉴定。对超过保管期并经鉴定无保留价值的档案做出销毁处理意见,报总经理批准后予以销毁。第五章 驾驶员工作制度第一节 营运车辆驾驶员管理制度为加强对驾驶员的安全管理,维护道路交通运输市场秩序稳定,增强驾驶员遵守交通法规的自觉性和责任感,减少违法违章行为,预防道路交通事故发生。根据中华人民共和国道路交154、通安全法、中华人民共和国道路运输条例、XX省道路运输管理条例、XX省安全生产条例等有关法律法规,结合公司实际,制定本制度:一、从业驾驶员招聘录用(一)驾驶员准入条件第一条遵纪守法,作风正派,有良好职业道德和生活习惯,具有强烈的安全意识和优质服务意识,熟悉客运市场。驾驶技术优良,无劣迹行为。持有与准驾车型相对应的机动车驾驶证和道路旅客运输从业资格证书。第二条年龄在25岁至60岁以下的男性(女性50岁以下),身高1.60米以上,五官端正,听力、视力、无色盲、肢体运动能力正常,身体健康、心里状况良好,符合客运汽车驾驶的条件,符合驾驶营运车辆的体检规定。第三条出示属地公安交警机关对驾驶证持有人证明三年155、内未发生较大以上的安全责任事故。有3年以上驾驶客运车辆的驾驶经历,同时安全行车30万公里以上。第四条通过新入职驾驶员培训考试合格,审核后符合要求。第五条爱岗敬业,工作责任心强,爱护车辆,具有良好的职业道德和良好品行。(二)驾驶员聘用条件及程序第六条驾驶员必须提供本人身份证、驾驶证、从业资格证、职业资格证正本交安全科审查,经审理验证后交正副本复印件,并提供属地公安交警机关对驾驶证持有人证明三年内未发生较大以上的安全责任事故和近期一寸免冠照片二张。第七条公司组建有由安全、车辆技术和营运管理方面的专业人员参加的营运驾驶员综合技能考核小组,对驾驶员进行岗前培训和考核合格后,填写驾驶员资格审查表,作为公156、司驾驶员档案资料,同时建立驾驶员档案和台帐,待公司在中心将其进入平台后上岗。第八条公司必须对驾驶员进行实习试用,应安排安全意识强、驾驶技术好、经验丰富的驾驶员,带领试用驾驶员到拟驾驶车辆或营运线路上实习试用2-3个月,签订正式聘用合同和安全责任书。第九条经综合考试合格正式聘用后,在公司办公室签订聘用劳动合同,实行统一招聘、培训、考试,统一劳动保险,统一工资发放、统一考核,统一奖惩的“五统一”管理。二、从业驾驶员管理公司驾驶员的管理首先要建立完善管理档案,驾驶员档案主要内容包括:(1)本人身份证、从业证、驾驶证、驾驶证基本信息、身体条件证明;(2)驾驶员本人一寸照片二张和驾驶员招聘录用表一份;(157、3)安全承诺书一份;(4)上岗承诺书(一)违规违纪违反管理制度行为的处理:驾驶员在从业过程中,凡有下列情形之一的,公司将按照相关规章制度严肃处理其情节严重者予以辞退。第十条私自倒客、转客、改变运行线路行程,不按合同规定行程的线路、时间运行的。第十一条遇旅客投诉不耐心解释(态度粗暴、服务质量差),而又不及时与乘务员(导游)一起沟通、协调处理,造成严重影响和事态恶化的。第十二条与乘务员(导游)串通,擅自增加收费项目、擅自提高客运票价、擅自收取行李托运费、不按实际金额报销油票或过路费欺骗公司的。第十三条与乘务员(导游)一起合伙宰客、甩客、揽客,诱导旅客购物、私受回扣的。第十四条在日常经营过程中发生与158、旅客吵架、打架等营运纠纷,被行管部门通报或被新闻媒体曝光,对企业信誉、形象造成重大损害的。第十五条严重违反公司规章制度,违背行业服务质量承诺的。私自承揽包车业务和不办理出团手续或出团手续不完整而又屡教不改的。第十六条驾驶员发生行车安全事故不报告或隐瞒事故真相,一经调查核实,驾驶员自行承担事故损失费用,当年取消驾驶员先进个人评选,并视其情节轻重给予处分、处罚、直至解除劳动合同关系。第十七条驾驶员违章劣迹分考核扣满XX分的、不接受公司内部检查的、因违反其他规章制度不接受相关处理、学习的。第十八条凡发生一次死亡1-2人或重伤3人以上,10人以下的,或财产损失3万元-6万元的安全责任事故,驾驶员负主要159、责任或全部责任的,处赔偿事故直接经济损失的10-15%;负同等责任或次要责任的赔偿事故直接经济损失的5-10%。同时,解除劳动合同关系,申请行业管理部门注销其从业资格证。触犯刑法的移送公安或司法机关处理。第十九条凡发生一次死亡3人以上或重伤11人以上的特大交通事故,除交警部门处理外,按责任大小,驾驶员赔偿事故直接经济损失的10-20%。发生一次者,解除劳动合同关系,申请行业管理部门注销其从业资格证。触犯刑法的移送公安或司法机关处理。第二十条一年内发生两次安全事故而负全部责任的,一次损失超过2万元人民币的,处扣罚安全违约金2000元并解除劳动合同。触犯刑法的移送公安或司法机关处理。第二十一条虚报160、修车费用、油料费用、过路费和盗卖油料、配件、轮胎、工具的,除如数退赔账款以外,对责任人处扣罚安全违约金1000-3000元。情节严重者,解除劳动合同关系。触犯刑法的移送公安或司法机关处理。第二十二条驾驶员的辞退或解聘及重大处理决定均由公司安委会作出裁定,报请总经理审查批准后施行。三、驾驶员考核细则第二十三条驾驶员目标任务绩效考核由公司安全科、经营科、服务质量监督办公室组成考核组。对驾驶员实行记分考核。第二十四条考核内容:1.驾驶员聘用考核:驾驶员申请从事公司营运车驾驶员工作的,必须进行统一的审查、岗前培训、考试和综合考核合格后,方可聘用。2.驾驶员优秀评比考核:考核评比先进、优秀、明星驾驶员,161、考核评比后,进行表彰、奖励,并按规定享受优惠待遇。3.驾驶员适应性考核:考核安全行驶里程、考核违法违规行为、不遵守规章制度的驾驶员,按公司相关规章制度进行严肃处理,责令整改或整改不合格的,不得继续从事营运车辆驾驶工作。4.考核时间分为:准入、月、季、半年、年度、专项活动和特殊要求的考核活动。5.行车安全、服务质量、职业道德、劳动纪律、安全学习、培训考试、遵章守纪、营收任务等。第二十五条评比条件:1.认真学习和遵守国家、省、市有关安全生产的法律、法规和公司规章制度,安全生产自觉性、责任感强。2.模范遵守行业管理部门和公司的安全管理规定,在公司起到了带头表率作用。3.工作认真负责,敬业精神强,能高162、质量完成本职工作。当年内无违章处罚记录,无旅客投诉记录、无责任交通事故的。4.从事营运客车驾驶员,具备10年以上驾龄和安全行车50万公里以上及现仍然在我公司从事营运客车驾驶工作。5.严格遵守驾驶员操作规程和有良好的职业道德和过硬的驾驶技术做到文明行车、礼貌服务,为树立公司形象卓有贡献。6.有典型先进事迹的优先。第二十六条奖励1.一等奖:精神或物质奖励,授予荣誉证书和奖金人民币2000元。2.二等奖:精神或物质奖励,授予荣誉证书和奖励人民币1000元。3.三等奖:精神或物质奖励,授予荣誉证书和奖金人民币500元。4.凡被评为明星驾驶员,公司将直接向省、市推荐,如被省市级评为明星驾驶员的,将享受其163、相应级别明星驾驶员待遇。四、驾驶员安全行车里程考核第二十七条公司安全科应建立驾驶员安全行驶里程台帐,根据签单表规定行程逐单逐月统计安全“行驶里程”和“累计安全里程”。第二十八条若驾驶员发生行车事故后,应根据百万车公里事故频率考核细则在累计里程中扣减或截断安全行驶累计里程,重新开始累计新的安全行驶里程。第二十九条对驾驶员的交通违法规章行为实行记分管理,记分周期为一年度(从每年的1月1日至XX月31日),总分为XX分。一个记分周期满后,因违法违章等行为扣除所余分值,不转入下一个记分周期。第三十条驾驶员在一个记分周期内积分被扣除8分以上11分以下(含11分)的,由公司安全科负责组织为期3-7天的停岗164、学习,期满考试合格后方可重新上岗。第三十一条一个记分周期内积分值扣满XX分时,公司将终止其劳动合同关系。收回其从业资格证交道路运输管理机构注销;5年内公司不得聘用其从事营运客车驾驶工作。第三十二条驾驶员有下列违章行为之一的,一次记XX分;(一)凡发生一次死亡1人(含1人)以上或重伤3人以上的道路交通责任事故的。(二)驾驶员在服务过程中严重违反服务质量承诺,不尊重乘客宗教信仰和风俗习惯引发事端,与乘客发生争吵、打架等行为造成严重影响或后果的。(三)旅游车驾驶员不按照旅行社规定的行程行驶,不配合导游做好旅客的活动安排。任意改变行程,增加购物点购物,诱骗游客消费、强行游客消费的。(四)车辆在营运中,165、发生交通事故,驾驶员不报警、不求援,不及时组织抢救受伤人员,不保护好现场,不协助有关部门处理事故善后事宜的或肇事逃逸的。(五)严重违反道路交通安全法或公司安全行车管理规定,开“凑合车、英雄车、霸王车、赌气车”,疲劳驾驶、野蛮驾驶和酒后或醉酒驾车,服用国家管制的精神药品或麻醉药品而造成极坏恶劣影响的。(六)不服从交通行业管理部门和公司统一指挥和管理,停运罢运、堵路或组织群体上访扰乱道路运输秩序的;(七)涂改、伪造、倒卖和非法转让道路运输证、路牌或一次超载20%以上的营运车辆驾驶员;(八)使用检测不合格的车辆从事客运。故意损坏车辆卫星监控设备的;夜间10时至次日凌晨6时在山区三级(含三级)以下公路166、上行驶的客运车辆驾驶员;(九)拒绝完成各级人民政府下达的抢险、救灾、战备等经济运输任务,擅自将营运客车驶入明文禁止运行的线路和景点区域的。(十)不按时投入车辆保险或拒绝投入车辆保险的驾驶员;(十一)其它行为造成恶劣影响,严重损失的。第三十三条驾驶员有下列违章行为之一的,一次记6分;(一)由于服务质量差,导致与乘客发生营运纠纷,给公司造成不良影响和损害的。(二)旅客物品在车上丢失、被盗未按乘客要求协助查找或报警。运输任务结束后,不及时清理车厢,发现有遗失的物品未及时送还或交有关部门处理的。(三)在营运途中如发生车辆故障不能行驶时,没有向乘客说明原因,没及时检修排除故障,不及时联系其他客车转运客人167、的。(四)旅游车驾驶员不根据旅行社行程的用车需求、出车、收车具体时间和不服从旅行社(导游)合理安排。索要小费,不主动征求旅客和导游的意见,对填写服务质量信誉卡,不签名确认的。(五)拒绝接受交通行业管理部门或公司组织的安全检查的;(六)营运客车未按时进行二级维护或未按规定上线检测的;(七)运行途中擅自无故更换车辆、停止运行、途中甩客、宰客、殴打旅客或无故将旅客移交他人车辆运送的;(八)发生负同等责任以上交通事故,致使人员重伤或车辆严重受损的一般责任事故的;(九)不合理按排作息时间,高速公路客运车辆运行2小时不到停车休息点休息,或因打移动电话、戴耳塞听音乐、吸烟、吃零食导致事故发生的;(十)不按规168、定超会车辆或掉头,导致事故发生的;(十一)其它行为造成恶劣影响,严重损失的。第三十四条驾驶员有下列违章行为之一的,一次记3分;(一)驾驶员出车时驾驶证、行驶证、从业资格证、营运证、线路牌、二级维护合格证、车辆购置税、派车单、旅游运输客车安检单、驾驶员资格签单表,旅游运输客车趟次安全行车责任书等相关有效证件不全影响发班出团的;(二)未按时按照安全管理规定对车辆趟次安检、不能确保车辆技术状况和安全性能良好或卫星定位设备监控失控的;(三)驾驶员未保证车辆配齐:灭火器、应急锤、三角木、警示牌、防滑链(冬天)、晕车药、矿泉水、清洁袋、书报、主要景区宣传光碟、规定的相关地图等。(四)驾驶员不遵守驾驶员操作169、规程标准提前到指定地点,打开空调等候旅客。旅客上下车时,不主动打开车门,不热情扶老携幼,主动协助摆放行李。等候游客时不耐心,用喇叭鸣号催促旅客的。(五)超速或超时疲劳驾驶营运客车的;(六)擅自改变合同规定运行线路,不按规定景区线路营运;(七)违反景区上下游客的规定或无故不按规定时间发车的;(八)旅游包车客运沿途招揽客人或采取欺骗手段招揽旅客和强揽旅客的;(九)驾驶转向、制动、灯光装置等机件不符合安全要求的车辆或不按照规定安装悬挂线路标志牌的;(十)车辆门未关好起步,车未停稳开门上下乘客导致发生乘客轻微伤以上事故的;第三十五条驾驶员有下列交通违法违规行为的,一次扣2分:(一)不保持必要的安全距离170、随意变道、违反交通标志标线和信号或行经人行横道不按规定停车、减速让行人优先通行的;(二)不按规定使用转向灯、防炫目近光灯、远光灯、示宽灯、尾灯、防雾灯的;(三)发生人员受伤事故负次要责任以上的;(四)驶入或者驶出非机动车道,不避让非机动车的;第三十六条驾驶员有下列交通违法违规行为的,一次扣1分:(一)驾驶员一月内有一次未参加安全学习或教育培训的。(二)在检查中车容车貌整洁、侧窗窗帘、座椅座套、头套、脚垫、座位清洁袋其中一项不齐全、整洁的或车内卫生清洁差、有异味、有浮土、有杂物;车门窗开闭不自如的;(三)驾驶员未保证空调制冷(人均制冷量不小于1880j/h),冬天保证采暖(人均采热量不小于16171、70j/h)。通风换气不畅,人均通风换气量小于20m/h的;(四)驾驶员着装不整洁、不佩戴服务证、上岗证、不按规定解说、不微笑服务、违反恭迎恭送规定、简化服务程序和服务用语的;(五)驾驶员行车时穿拖鞋或高跟鞋、脚放在驾驶台或方向盘上、穿短裤、背心、赤脚赤膊、吸烟、饮食、闲谈、接打手机的;(六)在没有划分中心线和机动车道与非机动车道混行的道路上不按规定行驶的,不按规定超会车和倒车的,不按规定使用和放置警示标志牌的(七)运行途中向车外抛掷物品、随意吐痰、影响交通安全和城市文明形象及市容市貌的;五、驾驶员行车安全管理第三十七条驾驶员必须严格遵守国家和交通管理部门颁布的各项交通安全法规和条例,增强法制172、观念和遵章守纪的自觉性,服从交警、运政管理人员和公司的检查及指挥。第三十八条驾驶员必须具有驾驶客车3年以上的驾驶经历,同时安全行车30万公里以上,持有效与准驾车型相对应的机动车驾驶证和道路旅客运输从业资格证。第三十九条驾驶员行车前必须随身携带驾驶证、行驶证、从业资格证、营运证、线路牌、二级维护合格证、签单表、安检单、服务质量意见卡等相关有效证件,填写行车路单、认真执行安全操作规程、文明行车、确保安全。第四十条驾驶员应按规定对所驾车辆日常的安全技术状况做好出车前、行车中、收车后的“三检”制自检自查工作,重点检查车辆的制动、转向、传动及灯光信号装置,车辆进场(点)站时速不得超过5公里,禁止在加油(173、气)站内修车。第四十一条驾驶员必须严格执行公司制定的实时动态行驶记录仪安装使用管理制度,爱护卫星定位系统车载终端监控设备,确保卫星定位设备监控有效。严禁人为破坏、遮蔽,擅自拆卸、改装并自觉接受公司和乘客的监督。第四十二条驾驶员必须保证车辆配齐灭火器、应急锤、三角木、警示牌、防滑链(冬天)、晕车药、矿泉水、清洁袋等应急救援设备。第四十三条驾驶员必须严格执行安全管理制度,严禁超时、超速、超载、疲劳驾驶和酒后开车。严禁使用经涂改、伪造、倒卖和非法转让的道路运输证、牌或其它证件。第四十四条驾驶员必须保证空调制冷(人均制冷量不小于1880j/h),冬天保证采暖(人均采热量不小于1670j/h)。要保证通174、风换气良好,人均通风换气量不小于20m/h。第四十五条驾驶员不开冒险车,路遇漫水桥、塌方等危险路段时段时不准强行通过,在查明路况后,在确保安全情况下,要组织旅客下车,等车辆通过后再让旅客上车。第四十六条驾驶员增强行驶途中的自我控制能力和应变能力,路遇能见度小于30米的大雾天气时,必须果断停车休息、路遇水、雪、雨等险路,要低速行驶,谨慎驾车。驾驶员必须保证足够的睡眠,合理安排作息时间。第四十七条驾驶员一次连续驾驶客车不超过4小时,24小时内累计驾驶时间不得超过8小时,夜间10时至次日凌晨6时不得在山区三级(含三级)以下公路行驶。第四十八条严格遵守日行程400km(高速公路600km)以上的必须配175、双驾的管理规定。第四十九条驾驶员应自觉做好高温、雷雨、涉水及冬季冰雪、雾霜天气的安全行车工作,主动避让消防车、救护车、工程抢险车等。在通过铁路平交道口时不抢行,做到一停、二看、三通过。第五十条严禁“三超”和“三违”。切实做到“三勤、四慢、五掌握、六预防、七做到、八不开、十不准”。第五十一条驾驶员应自觉遵守以下行车安全措施:1.车辆在高速公路正常行驶,最高时速不得超过100公里,遇有分段标志和其它限速时,应当遵守标志的规定,行驶中各行其道。2.车辆在行驶中,严禁旅客站立,不准向车外抛洒物品,按指定的线路、时间、行程,安全行车、圆满完成运营任务。3.行驶同一车道必须保持足够的安全距离,行驶时速/公176、里与保持行车距离相等和大余。遇上雨、雾、风、雪或者路面结冰,应减速行驶;超车或变更车道时,必须提前开启转向灯、夜间还需更换远、近光灯,确认与要进入的车道。超车时只允许相邻的车道。4.驶入超车道的车辆在超车后,应当立即驶回行车道。严禁在高速公路上倒车、逆行、穿行、穿越中央分隔带掉头或者转弯。不准在匝道、加速车道或减速车道上超车、停车。不准跨压车道分界线行驶和超车道上连续行驶和右侧超车5.如遇故障必须立即停车外,不准随意停车和停车上下游客。车辆除因停车驶入或者驶出紧急停车带和路肩外,不准在紧急停车带和路肩上行车。6.因故障需要临时停车检修时,必须提前开启右转向灯,驶离行车道,停在紧急停车带内或者右177、侧路肩,禁止行车道上修车。车辆修复需要返还行车道时,应当先在紧急停车带或路肩上提高车速,并开启左转向灯,进入车道时,不准妨碍其他车辆正常行驶。7.车辆因故障、事故等原因不能离开行车道路或者在路肩上停车时,驾驶员必须立即开启危险报警闪光灯,并在停驶方向后150米外设置故障车警告标志、夜间还需同时开启宽示灯和尾灯。驾驶员和本车人员必须迅速移到路肩上或紧急停车带内,并立即报告交通警察。报告公司求援。第五十二条驾驶员发生交通责任事故应当做到:1.立即拨打1200指挥中心向医院求救,争取第一时间抢救伤员。2.向110、112、交警指挥中心报告事故基本情况。3.向公司报告事故概况便于公司报告保险公司。4.178、在事发地请求过路车辆和路人帮助展开伤员施救和财产保护。5.保护好现场和旅客的财物,防止次生事故的发生。6.保持电话畅通,及时反馈信息。第五十三条驾驶员应当遵循以下行车安全规定(一)平日行车安全“三检制”工作落实:1.出车前的安全检查(1)检查所需人、车证件和随车工具是否齐全、有效。(2)对车辆安全技术状况进行检查:重点检查车辆发动机、底盘有无异响、异气味、异温;检查制动、转向、轮胎、悬挂及其它各部等连接螺栓、螺母有无松动;检查各传动皮带的磨损及松紧度;(3)检查各部有无油、液、气、电泄漏,各种油、液是否充足,无有变质;(4)检查车辆外表,车内外装饰是否整洁,保持车内外、发动机、电瓶等各部清洁;179、(5)检查车辆随车配备的消防器材、防滑链应急锤等各种装备、附件、工具是否齐全有效;(6)检查灯光、信号、喇叭、仪表和雨刮器的工作情况;(7)车辆启动时,检查各种仪表、气压显示是否正常。2.行驶中的安全防范及检视:(1)自觉遵守交通法规,服从交通管理人员的指挥和检查。(2)做到起步平稳、方向不晃、换档不响,严禁不踏离合器换挡和空挡滑行。(3)做到汽车换档的顺序、脚轻手快、加油均匀。(4)不猛打方向和临近障碍物急刹车。做到双手不脱离方向盘,严禁接打手机或吃零食。(5)因转向、制动、传动、灯光、雨刮、轮胎等发生故障影响行车安全时,应立即停车检查。油路故障时,严禁直流供油。(6)在超车、会车前,应观察180、前方车辆动态后,鸣号示意对方来车(夜间用灯光)。遇大雨、大雾、视线不清、交叉路、弯道、狭路、桥梁、繁华路段、隧道等严禁超车。(7)按交通法规规定正确使用灯光信号、停车需开小灯,起步前应开大灯,看清路面动态及障碍。(8)在有路灯地段时,严禁闭灯行驶,在无路灯照明又遇大灯突然不亮应立即判断右边障碍情况,靠右边停车,严禁摸黑行驶。(9)会车时如遇到对方车辆不关大灯可闪灯示意,必要时靠右边避让,不可斗气开灯,冒险行驶。(10)夜间行驶速度应比白天适当降低,超车时应在安全的原则下从右方超越。严禁让速不让路或加油速赛,禁止强行超车。(11)下雨天行车雨刮器必须保持灵敏有效,要降低车速、转弯要慢,防止侧滑。181、处理障碍要比晴天提前,避免急刹车和打方向而造成刹车单边和溜滑,并注意初雨乍晴后路滑,停车避让用点刹的操作方法。(12)行进山区遇暴雨,应立即选择安全地带停车,防止塌陷和山洪爆发。视线不清,道路不明,不准冒险行驶和强行超车。行驶中留有余地,预防车、行人突然横穿(13)雨雾天行车,检查灯光是否完好有效,能见度在50米以内时,时速不超过30公里。途中停车上、下乘客时,不准关闭雾灯和小灯。(14)在通过涉水路段时,要仔细探视涉水路面详细情况,服从现场指挥,不得载客通过,涉水前,必须探明水情及路况,不得冒险盲目通过。涉水完毕,用低速行驶并轻踏刹车,待蹄片磨干、刹车有效时方可正常行驶。(15)遇冬季恶劣气182、候冰冻路面时,驾驶员必须采取应急有效措施,找干沙土利用铁铲装袋备用。立即安装防滑链,低速行车。按照冰雪路抢险应急措施运行(16)机动车行驶中,阻止乘车人不准站立、不准向车外抛洒物品,按指定的路线、时间、车道、分段限速的速度行驶。进入高速公路正常行驶的车辆,最高时速不得超过100公里,遇有分段限速交通标志时,应当遵守分段限速的规定,行驶中不得随意变道。(17)同一车道行驶必须保持安全距离,高速公路行驶时速不得超过100公里,遇雨、雾、风、雪或者路面结冰,应减速行驶;超车或变更车道时,必须提前开启转向灯、夜间还需更换远、近光灯。(18)严禁在高速公路倒车、逆行、穿行、穿越中央隔离带掉头或者转弯。不183、准在匝道、加速车道或减速车道上超车、停车。不准跨压车道分界线行驶和超车道上连续行驶和右侧超车。(19)高速路行驶除遇故障必须停车外,不准随意停车和停车上下人员或者装卸货物。车辆除因停车驶入或者驶出紧急停车带和路肩外,不准在紧急停车带和路肩上行车。(20)高速路行驶因故障需要临时停车检修时,必须提前开启右转向灯,驶离行车道,停在紧急停车带内或者右侧路肩,禁止行车道上修车。车辆修复需要返还行车道时,应当先在紧急停车带或路肩上提高车速,并开启左转向灯进入车道时,不准妨碍其他车辆正常行驶。(21)高速路行驶车辆因故障、事故等原因不能离开行车道或者在路肩上停车时,驾驶员必须立即开启危险报警灯,并在停驶方184、向后150米外设置故障车警告标志、夜间还需同时开启宽示灯和尾灯。驾驶员和本车人员必须迅速移到路肩上或紧急停车带内,并立即报告交通警察。(22)车辆在运行途中发生故障或事故时,应停靠在宽阔的路段或紧急停车道,车后按规定距离设置警示标志牌,同时立即疏散乘客下车至安全地带,并镇静妥善处理,防止发生次生事故。(23)车辆一旦发生交通事故,应立即停车,迅速观察事故现场。先检查有无人员伤亡,第一时间抢救伤员。注意保护现场,拨打施救电话112、110、119等,同时向交警部门、公司安全科、保险公司。报案,讲清楚事故发生的时间、地点、车号、伤亡程度和损失情况等,以便有关部门及时处理。(24)做好事故现场证人和185、证据收集,驾驶员及时做好人证物证相关记录。可将其姓名、住址和联系方式记下。驾驶员要注意不得让事故现场的物件移动和损毁。3.收车后驾驶员对车辆的安全检查:(25)做好车辆清洁卫生。关闭电源,推进空挡位置(有坡度的地方推进排挡,打好三角木),拉紧手刹。(26)车辆有故障应立即保修,保证车辆技术状况和安全性能完好。为次日出车提供安全保障。(27)车辆停放后做好防火、防盗、防爆、防洪等预防工作。将随团签单表乘客意见卡和安检单交回安全科存档。第五十四条驾驶员对车辆日常检查、应当建立检查表并认真填写检查结果,对需要特别说明的,应填在备注栏内,填写完毕,驾驶员应在表上签名。第五十五条车辆运行中突发事件应急应186、对措施:(一)车辆行经铁路交叉处突然熄火,发动不着而又无外援时:1.立即疏散乘客到安全地方;2.迅速挂入低速档,用起动机作动力,使车辆迅速驶离轨道;3.根据在轨道中的位置,挂入低速档或倒档,以人力使车辆离开轨道;4.可在传动轴的万向节用撬胎棍撬动传动轴,使车辆转动迅速驶离轨道;(二)车轮驶出路肩,悬空停放路沿时:1.立即疏散乘客到安全地方;2.选择安全又不使车辆失去平衡一侧离开驾驶室;3.车辆有坠崖危险,应用绳系住车身拴在公路上的自然物或木桩上;4.路肩处坡度较缓,挖低路肩使悬空车轮着地;5.悬空车轮下方向很陡,再其下方支撑一木棍,使悬空车辆驶出。(三)车辆半侧翻或侧翻公路上时:1.立即疏散乘187、客到安全地方;2.及时卸下蓄电池,放出油箱内的燃油,防止引起火灾;3.用木杠撬抬和绳牵拉,或用千斤顶,直端正车身。(四)运行中出现爆胎时:1.全力控制方向盘,保持车身正直向前。2.迅速抢挂低速档,利用发动机制动方向盘。(五)下坡时脚制动突然失灵时:最有效办法是先抢档,通过机械控制,达到减速后同时使用手制动至使安全停车。(六)车辆加速踏板突然卡住不能回位时:应立即踏下离合器踏板,将变速杆拨入空档,关掉点火开关。车辆在上坡时遇陡坡、冰雪、泥泞路,车辆失控向下滑行,尽力使用手制动和脚制动停车。(七)车辆行经漫水路、漫水桥中突然熄火:1.立即疏散乘客到安全地方;2.停车察看情况,借人力将车辆推出;3.188、打开客车的行李舱盖,使车辆减少裙边阻力。(八)车辆发生火灾时:1.立即疏散乘客到安全地方;2.立即切断电源、油源;3.关闭油箱开关或取走车上的燃油;4.关闭点火开关后立即提取灭火器灭火。(九)车辆转向失灵时:采取制动应用间断制动法,使车辆慢慢停下来。然后疏散乘客到安全地方。(十)雨雾、雷电、冰雪或冰雹等恶劣天气:大雾天应低速行驶,能见度不足于30米,车辆停止运行。突遇暴风雪、雷电或冰雪冰雹等恶劣天气、应当立即停车,采取措施安抚照顾乘客和保护乘客财产安全。第五十六条春、夏、秋、冬行车安全保障措施:(一)春季行车安全注意事项:1.春季来临,万物复苏,驾驶员容易感觉疲劳和困倦,应适当通风或停车休息,189、保持充沛的精力和旺盛的体力,决不能疲劳行使。2.在风、雨天气行车,因路面较滑视线不清、视距较短,应适当降低车速,增加安全行车距离,必要时开灯行驶,尤其要警惕为躲避风雨,只顾埋头行走或横穿公路的行人。3.春暖花开,外出旅行的人比较多,驾驶员应谨慎驾驶,礼让三先,消除侥幸心理。4.夜间在雨天路面上行驶,因灯光反射,易造成目眩,应集中精力,保持平稳的车速,谨慎驾驶。5.在行驶中,认真遵守交通法规,安全行车,严禁强超强会、酒后驾驶、疲劳行车,不开冒险车、不开英雄车、不开呕气车。6.高速公路严禁疲劳、超速行驶,雨天能见度下降,可视距离缩短,不开近光灯、示宽灯、尾灯,应保持车距,减速慢性。必要时,到服务区190、停车休息,待消除疲劳后,方可驾车继续行驶。(二)夏季行车安全注意事项:1.夏季行车,由于气温较高,驾驶员容易感觉疲劳和困倦,应适当通风或停车休息,决不能疲劳行驶。2.在风、雨天气行车,因路面较滑视线不清、视距较短,应适当降低车速,增加安全行车距离,必要时开灯行驶,尤其要警惕为躲避风雨,只顾埋头行走或横穿公路的行人。3.夜间在雨天路面上行驶,因灯光反射,易造成目眩,应集中精力,保持平稳的车速,谨慎驾驶。4.在雨天道路上行车,严禁超车抢行,会车应提前减速让行,不得违章行车;同时要合理使用制动,掌握车速,不得猛抬油门和紧急制动,切勿猛打方向,以防意外。5.夏季气温高轮胎气压增大,轮胎软化,行驶中容易191、爆胎。应勤检查轮胎,保持前轮、后轮气压、轮胎达到国家规定标准。6.高速公路严禁疲劳、超速行驶,雨天能见度下降,可视距离缩短,开启近光灯、示宽灯、尾灯,应保持车距,减速慢行,防止“水滑”现象的发生。7.做好自燃防范工作。不要在车内乱扔未熄灭的烟头,禁止在汽车内吸烟,以防“引火上身”。不要将易燃物品如气体打火机、空气清新剂、香水、摩丝等放在车内容易被太阳光线照射的部位,如仪表盘上;更不要将汽油、柴油等危险油品放在车内。8.在夏季,汽车长时间行驶在高温下时,应该在中途多作休息,不要让车子长途暴晒。按规定在车上配备灭火器,并且记住要定期更换。一旦发生车辆自燃,驾驶员千万不要惊慌,及时报警,只要方法得当192、处理及时,就会把危险和损失降低到最低限度。9.随着旅游旺季的到来,车辆在景区内行驶时务必要谨慎慢行,在盘山道路行驶时要密切注意山体、道路状况,慎防塌方、落石,遇有难以避免的突发事件,要保持高度冷静,合理运用紧急避险。避免群死群伤的事故发生。(三)秋季行车安全注意事项:1.在“三秋”大忙季节,农民有在公路上打场晒粮的坏习惯,应减速慢行,注意观察路面、车马、行人的动态,随时做好刹车准备。2.秋季会出现雾多天气,在行驶中,路面较滑、视线不清、视距较短、能见度在30米以内时,时速不得超过15公里。应开启防雾灯,必要时开启大光灯或小灯,并勤按喇叭,以示提醒注意;遇有浓雾时,应选择安全地点,打开警示灯或小193、灯靠边停车,待雾消散再继续行驶。3.遇有冰霜路面上行驶,应减速慢行。在会车时应主动做到“礼让三先”(先让、先慢、先停)。严禁强超抢会。遵守交通规则,按规定行驶,不准脱档滑行,猛打方向,时速不得超过15公里,应与前车保持足够的停车距离。4.“春困秋乏”,驾驶员易于疲劳,应让驾驶室窗口适当通风,如感困倦时,可采取停车休息,检查车辆。决不能疲劳勉强继续行驶,以保证安全。5.秋季的风特别大,小雨又多,在风雨天气行车,因路面较滑,视线不清,应降低车速,在下雨的柏油路面上行驶,时速不得超过30公里。6.在高速公路上行驶。应严格遵守高速公路行车规定,不得超速行驶,遇有雨雾天气时,因视线不清,应减速慢行。下雨194、高速公路易发生侧滑。大雨大雾天气能见度不足30米时,应就近选择服务区停车,以防车辆连续追尾,待雨雾消散后再继续行驶。(四)冬季安全行车注意事项1.冬季行车,驾驶室门窗关闭,驾驶室温度较高,容易感觉疲劳和困倦,应适当通风或停车休息,决不能疲劳行驶。2.在风、雨、雪、雾天气行车,因路面较滑视线不清、视距较短,应适当降低车速,增加安全行车距离,必要时开灯行驶,尤其要警惕为躲避风雨,只顾埋头行走或横穿公路的行人。3.在雨、雪路面上行驶,时速不得超过二十公里,不准脱档滑行,发现情况要提前处理;在冰雪路面上行驶,时速不得超过十五公里,必要时应安装防滑链条行驶。4.夜间在冰雪路面上行驶,因灯光反射,易造成目195、眩,应集中精力,保持平稳的车速,谨慎驾驶。5.在雨、雪道路上行车,严禁超车抢行,会车应提前减速让行,不得违章行车;同时要合理使用制动,掌握车速,不得猛抬油门和紧急制动,切勿猛打方向,已防意外。6.机动车进入高速公路,遇有低能见度的气象情况时,机动车驾驶员必须遵守以下规定:能见度小于500米大于200米时,必须开启防眩目近光灯、示宽灯和尾灯;时速不得超过80公里;与同一车道行驶的前车必须保持150米以上的行车间距。能见度小于200米大于100米时,必须开启雾灯和防眩目近光灯、示宽灯、尾灯;时速不得超过60公里;与同一车道行驶的前车必须保持100米以上的行车间距。能见度小于100米大于50米时,必196、须开启雾灯和防眩目近光灯、示宽灯、尾灯;时速不得超过40公里;与同一车道行驶的前车必须保持50米以上的行车间距。第五十七条本驾驶员安全管理制度由公司安委会负责修订和解释并监督执行。于20XX年1月1日起实施。凡之前与本制度相悖之处,以本制度为准。第二节 公务车辆驾驶员管理制度为了加强和规范机动车驾驶员的日常管理,确保行车安全,进一步提高管理和服务水平,节约车辆费用,制定本管理制度,严格遵照执行。一、适用范围本制度适应全XX所有公务车辆驾驶人员。二、安全行车1.加强交通安全法规的学习,严格遵守交通规则,服从交警管理,不违章行驶。2.日常行车要文明驾驶,安全礼让,不争道抢行,不开斗气车,不乱鸣笛,197、过人行横道减速让行,注意避让特种车辆,不乱停乱放。3.驾驶车辆时要保持精力高度集中,不准吃东西、打电话、吸烟,严禁酒后开车、超速行驶和疲劳驾驶,停车时注意防盗。4.按规定周期定期做好车辆维修保养,不破坏性使用车辆,做到出车前、行车中、收车后对车辆例行检查和保养,确保车辆状况良好。5.驾驶员在行驶途中发现车辆故障,必须停车检查,排除故障,不准带隐患行驶。确实不能自修时,应马上与办公室或分管领导联系修理。6.发生事故后要迅速通知办公室,以便及时处理。三、日常管理1.小车驾驶员由办公室统一管理、安排调度。驾驶员根据办公室的安排按时出车,不论哪位领导安排出车,驾驶员都应提前主动向办公室告知,完成出车任198、务后及时返回,向办公室汇报。发现不告知行踪行为的,第1次处罚50元、第2次处罚100元、第3次处罚200元,依此类推加倍处罚。2.实行专人专车的管理原则,驾驶员对本人使用的车辆负全责,行车前必须办理好一切手续,因自带手续不全造成的罚款和损失由个人自负,不予报销。驾驶员应在行驶证、保险等手续到期前10天,及时告知办公室,提前办理相关手续。未办理相关手续所产生的费用由驾驶员承担。10.未经批准,不准随意调换车辆,不准私自出车,不准私自外借车辆。公车私用发现1次处罚1000元、第2次处罚2000元、第3次处罚9000元,并停职检查。3.军用车辆、防雹及其它公务车辆,维修保养按照机关公务用车程序办理,199、统一由办公室负责安排。管理与调度由相关部门及分管业务的领导负责。4.未经批准,禁止驾驶员利用出车机会办理私事。5.严禁酒后驾车,酒后驾车发现1次处罚2000元,并停职检查。全年酒后驾车2次的处罚6000元,并予以开除。6.驾驶员无故不参加早操,发现1次处罚50元、第2次处罚200元、第3次处罚800元,并在机关大会上作检查;驾驶员保证随叫随到,对无故不接听电话或不能及时出车的,发现第1次处罚100元、第2次处罚400元、第3次处罚800元,并予以停职。7.公务车辆一律停放在车库。不按规定将车停放在车库的,发现第1次处罚50元、第2次处罚200元、第3次处罚800元,并予以停职。8.驾驶员要保持200、自身形象,注意修饰,仪态衣着要大方整洁,并保持车辆卫生整洁,对不注意自身形象或车辆不整洁的现象及时整改,对整改不力的发现1次处罚200元、第2次处罚800元、第3次3200元,并予以停职。9.驾驶员要端正服务态度,提高个人素质,保持良好的工作作风,生活作风,注意维护XX场及个人形象,提高保密意识,严禁有粗鲁、欺负、辱骂、打架等不文明行为。发现或经人举报,经查证属实的,处10009000元的经济处罚。打架1次处罚1000元、打架2次处罚3000元、打架3次处罚9000元,并予以停职。10.除固定车辆外,临时派驾驶员开其它公务车辆外出,出现违章驾驶及其它事故的,由当时开车驾驶员负全责,根据违章和事201、故的情节追究驾驶员的责任。四、加油、维修及费用报销11.驾驶员持加油票到指定加油站加油,加油票号应与车牌号相符。12.XX所有公车维修纳入办公室统一管理,车辆需要维修或更换零部件时,驾驶员填写维修单,注明维修部件,经办公室审查,报XX分管领导审批、XX主管领导同意后,持维修单到指定维修点维修,修车后驾驶员应对修车费用签字确认。驾驶员私自到指定点以外的修理厂维修车辆,维修费用由驾驶员承担。小车驾驶员本着节约的原则,严格执行关于严格控制“三公经费”的通知文件中车辆预算要求,节约经费。13.费用结算:油料在每月的20日前后结算一次,车辆维修费用每季度结算一次。由加油站、维修站点持正式发票,经XX办公202、室、XX分管领导、XX主管领导签字后报销。14.驾驶员应本着公正、诚信的原则进行加油和维修,严禁给私人车辆加油或空加维修费,违者一经发现按偷盗处理,按所得利益10倍罚款并予以停职。15.对油耗、维修等车辆费用实行定额包干管理,由办公室制定费用标准,结余奖励,超支自负。四、违章处理1.驾驶员因违章被交通部门罚款,由当事人自负。若发生交通事故,视责任大小和损失情况每次处以1000-3000元的罚款。一年内发生两次交通事故,予以开除。2.交通违章被扣满分者,一律自费参加培训后再上岗培训,培训学习及考试期间不记出勤,按事假处理。3.未经办公室同意私自用车发生交通事故的,一切损失及后果由本人负责,并视情203、节严重程度给予处罚。五、附则1.若办公室有徇私舞弊、弄虚作假、欺上瞒下的不良行为,经查证属实的同等处罚。2.本制度由办公室负责解释,本制度自下发之日起执行。第三节 安全管理制度一、安全例会制度为加强交通安全管理工作,预防公司车辆的交通事故发生,切实保证公司员工生命财产安全,为经济发展创造安全、稳定的环境,在公司驾驶员中,实行交通安全教育例会制度,以此加强对驾驶员的管理、教育。相关要求如下。1.公司每月定期召开驾驶员例会,对车辆进行检验,对驾驶员加强安全教育、培训、管理。2.参加例会的驾驶员须在签到簿上签到,接受教育后,由公司主管交通安全工作的领导在例会上确认。驾驶员安全教育例会签到簿和会议记录204、要保存一年。3.公司根据相应的例会奖惩制度,对积极参加例会的驾驶员,给予适当表彰或奖励。对未参加例会的驾驶员,除按要求进行补课外,还要根据本单位奖惩制度给予处罚,补课要有记录。4.公司领导每月对驾驶员例会的执行情况进行检查,不按时参加例会的驾驶员,要做详细记录(车号、驾驶员等),提出口头警告,按奖惩制度加重处罚。5.本规定自发布之日起执行。二、安全活动制度1.根据上级部署组织开展“安全生产月”、“反三违月”和“安全活动日”、“安全警示月”等安全活动。2.结合生产实际,组织开展不同形式的安全竞赛活动。3.开展安全活动时要制订活动方案,成立领导小组,加强对安全活动的领导。4.活动期间要组织开展监督205、检查,保证活动顺利开展。5.安全活动结束后要及时进行总结,表彰先进,并将活动开展情况书面报告上级有关部门。三、安全隐患整改制度1.对检查中发现的安全隐患应立即进行整改,不能立即整改的应填写安全隐患整改通知书,明确隐患内容、整改要求及整改完成时间、责任人,限期进行整改。2.对重大安全隐患要采取切实有效的安全防范措施,必要时停止生产,确保安全。3.安全隐患整改完成后,要写出书面整改报告,报送上级有关部门。4.对安全隐患整改情况要进行复查,未进行整改或整改不彻底的,追究有关责任人的责任。5.设立安全隐患管理档案,加强对安全隐患的监控。四、安全生产费用提取和使用管理制度1.公司为保障安全生产投入,按照206、企业安全生产费用提取和使用管理办法规定,按不低于营业收入的1.5的比例提取、设立安全生产专项资金。2.安全生产专项资金的使用应建立独立的台账,按规定范围安排使用,不得挤占、挪用。3.安全费用应当按照以下范围使用:(1)完善、改造和维护安全防护设施设备支出(不含“三同时”要求初期投入的安全设备),包括车辆安全状况的检测及维护支出;(2)购置、安装和使用具有行驶记录功能车辆卫星定位装置等监控设备支出;(3)配备、维护、保养应急救援器材、设备支出和应急演练支出;(4)开展重大危险源和事故隐患评估、监控和整改支出;(5)安全生产检查、评价(不包括新建、改建、扩建项目安全评价)、咨询和标准化建设支出;(207、6)配备和更新现场作业人员安全防护用品支出;(7)安全生产宣传、教育、培训支出;(8)安全生产适用的新技术、新标准、新工艺、新装备的推广应用支出;(9)安全设施及特种设备检测检验支出;(10)其他与安全生产直接相关的支出。五、驾驶员安全管理制度1.驾驶员必须持有与准驾车型相符合的驾驶证。2.驾驶经历需5年以上,年龄45周岁以下。3.无疾病、传染性疾病,并接受公司组织的定期体检。4.三年内无安全生产责任事故或诚信考核优秀。5.符合资质条件的驾驶员,新上岗时须向公司提出申请,公司安全管理人员对其进行道路驾驶和理论考核。考核合格后填写驾驶员上岗申请书、驾驶员上岗资格审批表和协议书。6.经公司考核合格208、的驾驶员缴纳安全风险保证金。7.经考核合格并缴纳了风险保证金的驾驶员,经分管领导批准后办理上岗合格证。颁发了上岗合格证以后方可上岗。8.驾驶员驾驶车辆时,必须随身携带驾驶证、身份证和上岗合格证,不准驾驶与准驾车类不相符的车辆。9.将车辆交由无上岗合格证驾驶的,给予500元的经济处罚。10.对于发生交通责任事故的,收回上岗证,取消上岗资格。11.安全管理人员应加强驾驶队伍的管理,对驾驶员的思想、技术、驾驶作风等情况经常进行分析,分类管理。对经常违章作业的,有权制止出车。六、驾驶员安全行驶里程考核制度1.所有在岗驾驶员都必须严格安全行驶里程的考核,按每月实际行驶里程进行统计,及时填写驾驶员安全行驶209、里程记录台帐,不准统计估算里程。2.从外单位调入的驾驶员,必须持有原单位驾驶员安全行行驶里程记录卡片,调入单位经审核无误后可作为已行驶的安全里程进行统计,否则从“0”公里开始计算。3.驾驶员的工资、奖金要结合安全行驶里程进行分配。七、安全宣传教育和培训制度1.用宣传栏、网站等形式向员工、驾驶员宣传安全法规,安全先进管理经验,安全驾驶要点,典型事故案例等。2.公司每年至少举办一次安全管理人员岗位培训,并积极鼓励员工参加上级主管部门组织的各类岗位安全培训,不断提高员工和安全管理人员的业务素质。3.在办公、生产作业场所等岗位悬挂安全操作规程和岗位安全责任。4.利用安全简报、宣传手册、安全教育片等形式210、进行安全宣传。5.对安全管理人员、驾驶员和生产作业、维修、业务、车辆安全检查等人员经常进行以安全法规、业务和技术为主要内容的安全教育和培训。6.每年至少举行一次安全会议和全年举办二期驾驶员安全培训班,不断提高驾驶员的安全意识和技术水平。7.对员工进行安全教育每月至少一次,消防安全教育每季度至少一次,不断提高职工的安全意识和自我保护意识。8.对新职工必须进行三级安全教育,未经安全教育培训不准上岗。9.驾驶员每年受教育时间不得少于60小时。八、安全生产监督检查制度1.安全监督检查分为岗位自查,科室检查和公司检查。2.岗位责任人自查每天进行检查。3.公司综合性安全检查每月进行一次,有安全科负责组织,211、企管科配合实施。4.公司全面安全检查每季度进行一次。5.车辆安全检查每天进行检查,车辆检验员负责检查,检验合格的做好车辆检验合格记录。6.易燃易爆、危险物品的检查每天一次。7.办公场所和车辆的防火设施、消防器材的检查每月至少一次,由机务、调度、安全人员负责组织检查。8.劳动安全检查每天一次,由安全科负责。九、安全运行管理制度1.营调人员在安排运行任务时,必须坚持“安全第一,预防为主”的方针,做到科学调度,合理安排。安排服务计划时,要严格审查驾驶员的驾驶证、上岗合格证、车辆检验合格证是否齐全有效,否则不予安排服务计划。2.安排租赁服务时,应根据驾驶员的疲劳程度、线路的熟悉情况、车辆的技术状况综合212、考虑。3.驾驶员必须严格遵守道路交通安全法、道路交通安全法实施条例和公司服务质量标准,自觉做到依法行驶,礼貌行车,严禁无证开车、酒后开车、超速行驶、争道抢行等违章行为。十、车辆安全管理制度1.租赁服务车辆必须保持安全部件齐全、有效,车辆技术状况良好,车容整洁卫生。2.严格执行车辆定期维护、保养制度。3.执行完租赁服务的车辆由检验技术员对车辆安全部件进行全面检查,发现故障及时修理。经检验合格的签发车辆检验合格证,没有签发检验合格证的车辆,不准上路运行。4.驾驶员要做好日常维护工作,确保车辆“四洁”(空气、燃油、机油滤清器和蓄电池清洁)、无“四漏”(不漏水、油、电、气)。5.车辆行驶中发生故障时,213、应将车辆移至不妨碍交通的地方停车修理,如维修不成功或维修时间较长的,要及时汇报公司,并替换同级别的替换车,不准车辆“带病”行驶,不准在行车道内修车。6.车辆应按规定进行年度审验、检测。十一、安全预防制度1.为了有效地防止事故的发生和减少事故造成的损失,逐级制订事故预防预案、事故救助预案和消防预案。2.事故预防预案以防止事故发生为目的,以提高全员安全意识为重点,制订预防事故发生的具体措施,保证安全生产。3.事故救助预案以养活事故损失为目的,制订事故发生后及时处置的应急措施,以减少事故造成的损失。4.消防预案以防止发生火灾事故为目的,制订防止措施及发生火灾事故后及时处置的措施,以减少事故损失。十二214、事故统计报告制度1.安全隐患险情及事故报告工作,坚持“谁主管谁负责”、“逐级上报”和“实事求是”的原则。2.发生或造成重大社会影响的道路交通事故,事故发生后,公司接到报案后应立即采取相应应急措施。3.发生重大火灾事故,集体食物中毒事故时,安全科应立即报告公司,并会同有关科室及时进行处理。4.发现重大安全隐患险情时,安全科要立即报告公司。5.报告的内容:险情或事故发生的时间、地点、人员伤亡、财产损失以及采取的措施等。6.发生交通事故或重大火灾事故的,事故发生后5日内向集团公司写出书面检查报告。7.当月发生的交通事故,于次月3日前,填写汽车肇事轻微事故月报表、汽车肇事情况月报、汽车肇事情况月报附215、表、事故调查处理报告书报告集团公司安稽处。8.安全科填写各类报表必须准确无误、及时填报,不得瞒报、漏报。十三、安全行车提示制度第一条 为增强车辆驾驶员安全行车意识,提高驾驶员安全生产素质,预防和减少行车事故发生,根据公司客运安全管理办法(试行)、安全学习教育制度等安全管理制度规定,结合生产实际,特制定本制度。第二条 本制度适用于公司建制车辆所有驾驶员。第三条 安全行车短信提示采用拖手机统一群发方式进行。第四条 安全行车短信提示主要内容为行车安全基本要求、安全法律法规、操作规程、安全驾驶职业道德;不同路况、天气等形势应注意的安全行车事项;通报安全情况和来自同行业的典型事故案例;安全行车其它警示内216、容。第五条 安全管理部门必须把安全行车短信提示作为一项重要的和必不可少的安全管理工作来抓。第六条 对存在违规违章驾驶行为的驾驶员、有责任事故记录但尚未达到取消上岗资格规定的驾驶员和新上岗的驾驶员要重点进行安全短信提示,同时还要做好安全教育工作。第七条 坚持“人盯人、人盯车”制度,即:按照全员注意安全,全员关心安全的要求,安全管理人员分工关注车辆运行动态和驾驶员安全情况,按各自分工,提醒驾驶员注意休息好,注意行车安全。第八条 安全短信提示具体内容要有针对性、时效性,讲求实效,防止走过场、做形式。对每台运行车辆的驾驶员安全短信提醒每月不得少于十条,并作好相应记录备查。第九条 本制度自发文之日起施行217、。十四、驾驶员安全驾驶告诫制度第一条为认真贯彻“安全第一,预防为主,综合治理”的安全生产工作方针,切实加强驾驶员安全驾驶管理,落实安全驾驶责任,结合公司安全监督管理实际,特制定本制度。第二条本公司驾驶人员均应遵守本制度的规定。第三条驾驶员安全告诫内容:1.禁止将所驾驶车辆交与任何其他人员驾驶;2.禁止酒后开车;3.禁止乘客携带易燃易爆危险品和不明物品、可疑人员乘车;4.禁止将车交给实习驾驶员单独驾驶;5.禁止使用失效驾驶证、行驶证;6.禁止私自带学徒开车;7.禁止发生重特大事故苗头;8.禁止不按车辆保养计划进行车辆保养作业的;9.禁止发生营运纠纷故意堵车、造成交通堵塞的;10.禁止严重超员、超218、速的。11.禁止驾驶车辆时不带驾驶证、行驶证、准驾证的;12.禁止驾驶转向灯、制动灯、后视镜、雨刮器不符合安全要求的车辆的;13.禁止不按规定规定线路行驶或无特殊情况随意临时停车的;14.禁止驾车时吸烟、打电话、饮食或有其他妨碍安全行车行为的;15.询问驾驶员休息睡眠情况,是否饮酒、服药,确定其是否符合安全行车基本要求。第四条驾驶员安全告知内容1.雾霾、大风、冰雪、暴雨、低温等极端恶劣天气;2.行驶线路安全状况发生改变;3.线路客流变化情况;4.班次运行情况;第五条操作方式1.驾驶员安全告诫内容由主管客运部通过安全例会、日常口头告诫等方式进行;2.综合管理科通过安全生产培训方式进行;3.驾驶员219、安全告知由智能调度中心通过智能调度系统进行。4.客运部要有安全告诫工作记录,记录内容包括:驾驶员姓名、车号、线路、告诫时间、地点、告诫内容、处置内容及双方签字等项目。第六条本制度执行情况与部门安全考核挂钩。第七条本制度于发布之日起正式实施。十五、驾驶员岗位安全责任制1.认真学习和严格遵守公司各项规章制度,不违反劳动纪律,不违章作业,对本岗位的安全生产负直接责任。2.认真学习道路交通法规和安全常识,提高交通法制观念和安全意识,自觉遵守交通法规,维护交通秩序,服从交通民警指挥,支持交通交警执法,发生违章要依法接受处理。3.驾驶员必须持证上岗,认真做好出车前的检查工作,存在安全隐患及时修理解决,故障220、排除后方可驾驶;妥善维护、保管并按规程操作,使用安全防护、防火、防冻、防滑设施,确保车辆性能良好。4.安全驾驶、谨慎驾驶,不开超速车,如遇交通事故,第一时间通知公司并保护好现场,不要与对方争执吵闹。5.认真履行驾驶员职责,对交通安全负责。6.刻苦钻研驾驶技术,学习安全驾驶经验,遵守操作规程,对车辆坚持出车前,行车中,“三检”和定期保养、维修,保证车容、车况完好,不开不年检车和带病车上路杜绝疲劳驾驶、酒后驾驶、无证驾驶、超速驾驶现象,切实树立安全第一思想。7.要防止车辆自燃及火灾的发生,若出现此类情况,应首先确保驾驶员自身安全,采取适当措施,减少损失。8.保持充沛的精力,执行任务前24小时内不饮221、酒,8小时内不从事有碍交通安全的娱乐活动。9.积极配合公司、部门、班组组织的各项安全检查活动,积极参加本部门、管理站及公司组织的安全培训(每月不少于两次)、安全会议(每月不少于两次)、突发事故应急演练(每年不少于两次),掌握本岗位安全操作规程,具备处理突发事故的能力。10.认真学习、落实国家、省、市、集团、公司有关安全、环境保护、职业病防治的法律法规、会议和文件精神。第四节 档案管理制度一、驾驶员信息档案管理制度1.驾驶员档案包括纸质档案和电子档案。驾驶员必须按照公司的要求提供相关资料,安全科要做好纸质档案的整理和电子档案的录入工作,及时完善更新档案。2.建立相应的驾驶员信息档案,并明确专人负222、责驾驶员档案管理工作,实行一人一档管理,驾驶员在辞退调离时应按照规定移交驾驶员信息档案。安全科在驾驶员新办即时驾驶证明时要建立纸质档案,实行一人一档管理。3.驾驶员信息档案内容主要包括:(1)驾驶员基本信息。驾驶员行车经历、个人信息、驾驶证复印件、责任书、岗前培训等材料(2)驾驶员体检表。除驾驶员视力、听力、辨色力、上下肢的躯干运动功能等健康信息外,还应当包括心脏、肺部、肝脏、肾脏、血液、尿液等能较全面反映驾驶员健康状况的信息。(3)安全驾驶信息。主要包括三年无事故证明、驾驶证信息查询记录、交通违法处理资料、本公司范围违规处理资料、事故处理资料、安全行车里程等。(4)培训及考核信息。驾驶员日常223、安全教育信息、继续教育和培训记录、违反道路运输相关法律法规的情况、交通违法的情况、服务质量事件、投诉信息等都要及时归入驾驶员个人档案。二、车辆档案管理制度1.出厂新车投入使用前,应结合车辆全面的技术检查、调整,建立车辆技术档案及电子档案。2.车辆技术档案主要内容应包括:车辆基本情况、主要部件更换情况、修理和维护记录(含出厂合格证)、技术评定记录、车辆变更记录、行驶里程记录、车辆登记证书、行车证等手续相关复印件等。3.车辆技术档案应妥善保管,实行一车一档制度。对相关内容的记载应当及时、完整和准确,不得随意更改。4.车辆办理过户变更手续时,应当将车辆技术档案完整移交。三、安全生产基础档案制度1.安224、全生产基础档案坚持“实事求是、统一标准、部门管理”的原则。2.公司安全生产基础档案由安全管理部门指派专人负责管理。3.安全生产基础档案可以为纸质文档、表格,电子文档、表格,音频,视频等格式的文件4.安全生产基础档案要包括安全生产领导机构和管理机构的基础档案;安全生产制度、操作规程以及应急预案等档案;安全检查档案;安全生产隐患排查和治理档案;安全教育和培训档案;事故档案;安全生产投入档案;应急救援档案;安全文化建设档案;安全生产会议、例会档案等,要按照公司安全生产档案管理标准整理归档。5.档案室管理。要有专门的档案柜,保证有良好的卫生环境和防盗、防潮、防火、防有害生物危害的安全措施。6.保管期限225、。档案管理人员应当熟知各类档案的保管期限,档案管理期限为永久、长期、短期,确定保管期限的原则是:(1)对企业有长远利用价值的档案永久保存。(2)对企业一定时间内有利用价值的档案分别是长期和短期保存。(3)严格按照法律、法规、规范、标准及公司的规章制度所确定的保管期限保存。7.文件的借阅。档案文件原则上不出档案室门,供室内阅读,必须借出时需办理借阅手续,借阅人员应保证借阅案卷完整、安全,不得转借、涂改、损坏,外单位借阅时必须经分管经理同意后方可办理借阅手续。8.文件的保密及销毁。档案管理人员要严格执行保密制度,档案室必须做到人走上锁,所有箱柜要关闭锁好。档案的销毁必须经分管经理同意后,由两人以上226、监督销毁,要注意销毁过程的防火等安全事项。四、安全基础资料管理制度1.为加强安全基础资料管理,建立健全各类安全基础档案,特制定本制度。2.基础资料档案主要包括:有关安全法规,安全管理制度,安全管理机构,安全管理人员及驾驶员台帐、机动车辆台帐、安全隐患台帐、会议记录、安全检查记录,安全值班记录、安全活动记录、班前会记录、行车肇事原始记录等。3.驾驶员安全档案,一人一档。主要包括:驾驶员登记表,驾驶员上岗资格审批表,安全行驶里程登记表,安全行车责任书(保证书),违章、肇事记录,奖惩记录等。4.事故档案,一事一档。主要包括:事故责任认定书(复印件),事故损害赔偿调解书或判决书(复印件),事故调查处理227、报告书等。5.统计报表,按要求准确、及时填报。第五节 人员管理制度一、驾驶员从业行为定期考核制度为了提高从业人员的安全意识,增强业务理论知识,并认真学习上级主管部门下发的文件,认真贯彻落实文件精神指示,确保广大人民乘客财产安全,特制定以下驾驶员从业行为考核制度。由公司组织领导,分管责任人和安管员联合实施,考核为每季度进行一次。(一)驾驶员从业行为考核要求1.驾驶员要把安全行车管理、职业道德、安全意识教育和运输法规、业务知识等熟练运用到实际中,按照可控标准,以四项安全指标进行考核。2.驾驶员应在日常安全学习活动中总结交流安全行车的经验,并分析安全生产形势,针对行车中存在的问题提出防范措施,并确保228、安全可行。3.实行安全学习签到制度,驾驶员应积极参加公司定期组织的各项安全学习活动。4.应了解掌握客运驾驶人的违法驾驶情况、交通事故情况、服务质量、安全运营情况、安全操作规程执行情况、参加教育与培训情况以及客运驾驶人心理和生理健康状况等,以便对其进行从业行为考核。不合格的将按照相关规定进行处理。5.考核的周期不大于3个月。客运驾驶人从业行为定期考核的结果应与企业安全生产奖惩制度挂钩。(二)考核事项及内容1.对驾驶员的工作态度情况进行考核。(1)是否热诚服务、树立优质服务意识。(2)是否服从统一领导、管理、调度,做到随叫随到。(3)是否认真填写派车单,每日能否自觉接受安检人员检查。(4)驾驶员在229、工作期间应保持通讯畅通,出车时,必须无条件服从调派。(5)是否主动接受安全教育,学习安全知识和提高驾驶技能。2.对驾驶员的行车安全情况进行考核。(1)是否严格遵守交通法规。应做到不违章行车。(2)是否严格执行驾驶员安全行车操作规程。确保不发生交通事故。车辆发生交通事故时,以交警部门的责任裁定分类型作为考核依据。3.对驾驶员的车辆维护保养情况进行考核。(1)是否经常清洁车辆,保持车容车貌整洁。(2)是否按时定期保养,定点维修。(3)是否按时完成车辆年度检审和检测工作。二、客运驾驶人合同聘用制度公司为了加强道路旅客运输安全保障,在驾驶员聘用环节中,采用择优录用的原则,选择安全意识强、驾驶技能高的驾230、驶员从事客运经营,为道路旅客运输安全提供从业人员的源头保障。1.驾驶员必须经交警部门审核合格并持有有效的驾驶证件及相应的从业资格证,年龄不得超过60周岁。2.驾驶员必须经公司安全管理部审核同意,在交警部门开具三年无事故证明,同时与公司签订安全行车责任书,方能驾驶车辆。3.对三年内发生道路交通事故致人死亡且负同等以上责任的、交通违法记分有满分的、以及酒后驾驶、超员20%、超速50%或12个月有三次以上超速违法记录的驾驶人,一律不得聘用其驾驶客运车辆。4.驾驶员必须有健康的身体,良好的职业道德及良好的驾驶操作应变能力和稳定的心理状态,且不具有不良嗜好。5.驾驶员必须有三年或二十万公里安全驾驶经历,231、且具有两年以上山区行车经历。6.按照公司规定,无条件定时参加公司及相关部门组织的各项安全生产活动培训学习,增强安全意识。驾驶员必须掌握相关道路旅客运输法规、机动车维修和旅客急救基本知识。7.驾驶员必须按期到交警部门对驾驶证进行审验,公司对其实际操作技术进行考核,经考核不达标的将进行专业培训,严重不达标的公司对其清退。8.驾驶员要服从公司管理,接受行管部门监督检查,杜绝超速、酒后或疲劳驾驶,自觉执行安全管理的各项规章制度。三、客运驾驶人调离和辞退制度根据2010年交通运输部、公安部、安监总局联合下发的关于进一步加强和改进道路客运安全工作的通知(交运发2010210号)文件精神,为了保证道路旅客运232、输安全,公司制定本制度。(一)调离是指因客运驾驶人不符合岗位要求或因用人单位业务需要,将驾驶人调离现有岗位的行为。辞退是指用人单位由于某种原因与职工解除劳动合同关系的一种强制措施。建立客运驾驶人调离和辞退制度,是对客运驾驶人从业行为过程监督的进一步强化,促使驾驶人自觉遵守国家相关法律法规、行政法规及规章,做到牢记责任,诚守信用、文明从业,为社会提供安全、优质的运输服务。(二)关于调离和辞退客运驾驶人的条件:1.发生道路交通死亡事故,且负同等及以上责任的。2.交通违法行为在一个记分周期内记满12分。3.诚信考核等级不合格的。4.客运驾驶人从业资格证被吊销。5.客运驾驶人的驾驶证被吊销。(三)调离233、和辞退客运驾驶人的程序:凡达到调离和辞退标准的客运驾驶人,公司将严格按照中华人民共和国劳动合同法相关程序进行。四、防止客运驾驶员疲劳驾驶制度疲劳驾驶:是指驾驶员因连续驾驶车辆时间过长,或者睡眠不足,或者因生病导致身体不适,或者从事其它体力消耗过长而未能得到充足的休息,而继续驾驶车辆的行为。为了禁止驾驶员疲劳驾驶,预防和减少各类事故的发生,结合公司实际,特制定本方案。1.客运驾驶人24小时内驾驶时间不得超过8小时,(特殊情况下可延长两小时,但每月延长总时间不超过36小时),白天连续驾驶不得超过4小时,停车休息时间不少于20分钟。夜间行车连续驾驶不得超过2小时。400公里以上必须配备换班驾驶员。2234、.长途客运车辆驾驶人必须在凌晨2点至5点停车休息。3.对于三级以下(含三级)山区公路达不到夜间安全通行要求的路段,夜间不准行车。4.休班期间严禁过量饮酒,必须保持旺盛的精力。5.公司要求客运驾驶人定期体检,凭体检合格单位报到上岗。第六节 车辆管理制度一、车辆、监控设备机务管理办法(一)总则第一条 为加强机务管理,保障运输生产安全,节能降耗,提高效益,推进科技进步,根据公司生产经营的实际情况,经公司研究制定本办法。第二条 本办法规定了机务管理工作的组织机构、管理职责、规章制度等内容。(二)组织机构第三条 机务管理体系健全、完善、有效。第四条 公司机务科为公司机务管理的职能部门,按照每百车不低于5235、人配编机务管理人员(含出检技术员)。第五条 机务管理人员应具有汽车工程或相近专业初级以上职称,具备相应的机务管理业务知识。第六条 安全例检人员(出检技术员)应具备相应的车辆出入库检验业务知识。(三)管理职责第七条 公司机务科主要职责1.贯彻执行国家和上级发布的机务管理工作政策、法规、制度、标准、规范和操作规程,制定公司的机务管理岗位责任制。2.参与车辆、设备选型论证和技术评估;推广应用新技术、新能源、新材料、新工艺和先进经验,节能降耗,保护环境。3.编制并组织实施车辆维护和检测计划,负责车辆出入库检验,督导驾驶员正确使用维护车辆,预防和处理机械事故。4.建立车辆、设备技术档案和基础记录台帐,统236、计报送机务管理统计资料。5.积极组织开展“科学普及、技术创新”活动,提高科学管理水平和技术创新能力。6.机务管理其他工作。(四)车辆的管理第八条 租赁车辆的管理1.基本要求(1)车辆技术管理应坚持预防为主和技术与经济相结合的原则;对租赁车辆实行择优选配、正确使用、定期检测、强制维护、视情修理、适时更新和报废的全过程综合管理。(2)严格执行国家、省市关于车辆技术管理的法律、规章、制度和标准,建立健全车辆技术管理规章制度和安全生产操作规程。2.车辆的选购(1)选购车辆应根据车辆的适应性、可靠性、经济性、环保性及维修方便性,选购符合国家产业政策、发展规划和满足用户实际需求的车辆。(2)选购的车辆满足237、国家有关法规的要求和用户指定的车型、配置。3.车辆技术档案管理(1)出厂新车投入使用前,应结合车辆全面的技术检查、调整,建立车辆技术档案。(2)车辆技术档案主要内容应包括:车辆基本情况、主要部件更换情况、修理和维护记录(含出厂合格证)、技术评定记录、车辆变更记录、行驶里程记录、交通事故记录、车辆登记证书、行车证等手续相关复印件等。(3)车辆技术档案应妥善保管。对相关内容的记载应当及时、完整和准确,不得随意更改。(4)车辆办理过户变更手续时,应当将车辆技术档案完整移交。4.车辆的维护(1)车辆的维护分为日常维护和维修。(2)日常维护是以清洁、补给和安全检视为作业中心内容,由驾驶员负责执行的车辆维238、护作业。(3)维修是除日常维护作业外,以清洁、润滑、紧固、检查调整转向节、转向摇臂、制动片、悬架等经过一定时间使用容易磨损或变形的安全部件为主,并拆检轮胎,进行轮胎换位,检查、调整发动机工作状况和排气污染控制装置等,并检查有关制动、操纵等安全部件,由维修工人负责执行的车辆维护维修作业。(4)车辆维护按车辆行驶每5000公里/次进行。日常维护是在出车前、行车中、收车后进行。5.车辆的安全例检和出入库检验(1)公司安全例检(出入库检验)机构及例检(出入库检验)人员,对租赁服务车辆按照车辆安全例行检查项目及要求,进行安全例检(出入库检验);对符合要求的,安全例检(出入库检验)人员填写“安全例行检查(239、出入库检验)登记台帐”,出具签字并加盖“安全例行检查专用章”的“安全例行检查合格通知单”。(2)安检(出入库检验)人员结合驾驶员的反映,对安全例检(出入库检验)中发现的故障,应及时安排维修并做好维修记录。维修竣工重新检验合格后,方可签发合格通知单。(3)“安全例行检查合格通知单”24小时内有效。(4)安全例行检查项目及要求1)车容车貌:车容车貌整洁,门窗玻璃完好,车内卫生良好。2)转向:转向垂臂、横直拉杆及球头、方向机支架无松旷、无损伤,球头锁销锁止良好,转向盘应转动灵活、操纵方便。3)制动:制动总泵、储气筒、制动管路、制动分泵无漏油、漏气现象,相关连接锁止牢固;驻车制动有效。4)传动:离合器240、应结合平稳、分离彻底;中间轴承和万向节无松旷、无损伤;驱动桥壳无裂纹。5)照明:前照灯、雾灯、转向灯、示廓灯、制动灯、前位灯、后位灯、危险报警闪光灯等齐全有效。6)轮胎:轮胎不得有严重磨损、不得有破裂和割伤;气压符合要求;严禁使用翻修胎。7)发动机:运转良好,无漏油、漏气、漏电等现象;供油油路无渗漏;电气线路无老化、破损。8)悬挂:前后钢板、钢板卡子、骑马螺栓、前后钢板支架、吊耳、付钢板托架及销套无松旷、断裂、移位现象。9)车身骨架:骨架无断裂;油箱无渗漏、固装牢固,油箱支架无断裂。10)车载安全设施:配备有危险警告标志牌、备胎、防滑链(在冰雪天气时)、应急工具锤、灭火器按要求每车配备。11)241、驾驶员反映及报修的项目。6.车辆的换季维护为保证车辆冬、夏季合理使用、正常运行,应做好车辆换季维护工作。冬季应采取预热、保温、防冻、防滑的措施;夏季应采取降温、防爆、防气阻等措施。进入冬、夏季之前,应结合日常维护、保养进行一次季节性维护,换用冬、夏季润滑油(脂),检查调整油电路等。7.车辆的报废更新(1)车辆更新应以提高汽车租赁经济效益和社会效益为原则,节能降耗,保护环境,按照国家车辆报废更新规定、标准,适时报废更新车辆,保持车辆技术状况良好和技术水平的先进性。(2)车辆经长期使用,车型老旧,性能低劣,继续使用不经济、不安全的应予以报废。8.节能管理(1)认真贯彻国家和地方政府颁发的节能环保法242、规、条例,积极开展节能降耗、双增双节活动,努力提高职工的节能环保意识,建设节约型企业。(2)加强节能环保管理、统计等工作,逐步提高能源利用效率。(3)加强对驾驶员队伍的节能降耗培训,建立节能降耗机制,定期开展节能比武等活动,提高驾驶员队伍的技术业务素质。(4)实行里程油耗考核奖励机制,提高驾驶员员的节油自觉性。(5)积极选用和推广新能源、节能新技术、新设备、新装置,提高节能技术水平。9.轮胎的使用管理(1)加强轮胎管理,总结推广减少轮胎消耗、降低成本、保护环境以及确保行车安全的先进经验。(2)健全轮胎入库、领用、核发、报废管理制度,在用轮胎(含周转胎)有专人管理,建有轮胎卡片,定车使用,及时记243、录换装日期、实际行驶里程等。(3)采用循环换位法或交叉换位法进行轮胎换位。采用专用工具拆装轮胎,按工艺要求和技术条件进行检查和维护。同一轴上配装同一规格、尺寸、花纹、成色、帘线层数的轮胎。(4)严禁使用翻修胎、带伤胎,发现问题及时更换。(5)各类轮胎按标准气压充气,并经常保持,充入的空气不得含有水分和油液等杂质。(6)定期检查车辆的前轮定位、轮毂轴承松紧度、左右轴距、轮胎与翼板间的距离和与车身地板间的距离,以及胎面的磨损程度和胎体的技术状况、轮辋的情况等,保持技术状况良好。(7)组织有关人员对早期损坏的轮胎进行分析研究,查出原因,分清责任及时采取措施。10.车辆的运行使用(1)新车投入使用前根244、据车辆技术管理或制造厂家的规定进行必要地清洁、润滑、紧固和调整,配备附加装备和安全防护装置,进行全面的技术状况检查,确认符合运行条件后投入营运。(2)新车严格执行磨合期的各项规定,严格遵守驾驶操作规程,做好磨合维护工作,磨合期满,按照车辆使用的有关规定或随车说明书的要求正确使用车辆。(3)保持在用车辆车容车貌良好。1)车身外部清洁卫生,无划碰、破裂和脱漆。2)驾驶室内整洁卫生,座椅、靠背完好,紧固可靠。3)门窗玻璃齐全完整,开关灵活可靠。4)翼板、挡泥板、脚踏板良好、安装牢固,外漏螺栓,紧固可靠。5)车辆后视镜、雨刮器、牌照等清楚,装置齐全有效,符合规定。6)各种仪表(水温、燃油、气压、速度、245、里程、转速等)齐全有效。7)各种灯光(大灯、小灯、牌照灯、转向灯、刹车灯、雾灯等和电器开关齐全,完好有效。二、车辆安全检查制度为保证公司营运客车的安全行驶,公司每月必须组织对车辆进行一次安全大检查,每天对车辆进行安全列检,驾驶员每天务必做好出车前,行驶中和收车后的“三查”工作,检查不合格车辆不得营运,以保行车安全为确保安全检查工作有效落实,制定以下安全检查管理制度。公司所属营运车辆必须按规定定期接受具有检测资质的检测站检测合格,持有效证件参加营运。公司组织的每月安全生产检查,对车辆的营运手续,驾驶人的从业资格,车辆技术状况,安全性能,安全设施、设备,保险等进行检查,发现隐患下发整改通知书,整改246、完成后方可营运。安全例行检查有公司安全室在每日早晨第一班前组织执行,安检不合格车辆不发放安检合格派车单,坚决杜绝开人情单。行驶中的“三段查”由驾驶员在出车前,行车中进行检查,养成良好的工作习惯,严格落实检查项目和检查内容,发现隐患及时排除,杜绝车辆带“病”行驶。车辆检查的项目:(一)安全例行检查1.检查落实“六个”必查内容;2.检查车辆技术状况和安全性能,转向、制动、照明、轮胎、悬挂、车身、随车安全设施是否齐全、安全可靠;保险是否到位、是否在有效期内。(二)出车前检查项目1.检查油箱油量,水箱水量,发动机机油油量,必要时添加;2.喇叭,灯光,刮水器,后视镜,行车证件等是否齐全有效;3.轮胎气压247、是否符合规定;4.发动机启动后听查有无异响,检视各种仪表的工作是否正常,有关部位是否漏油,漏水,漏气。(三)车辆行驶中的检查项目1.检查各种仪表的工作情况;2.检视手脚制动器的作用是否灵敏有效;3.注意发动机及传动系统有无异响和异常气味;4.途中行车时间,检查制有无过热现象检查轮胎螺母紧固情况和气压,检查有无漏油,漏水,漏气现象。(四)收车后的检查项目1.检查车辆的清洁度,必要时清洗;2.检查和补充润滑油和燃料;3.检查轮胎与钢圈;4.检查制动系统油,气管及接头处有无渗漏,检查制动液储油室油面,气制动的储气室应放净积水,油污。(五)驾驶员“三检”有以下情况不得行驶。1.油,电,水,系统有故障;248、2.制动设备性能不良;3.安全设备不齐全;4.驾驶员身体状况不好。三、车辆日常检查及日常维护制度1.为加强道路运输车辆技术管理,减少道路运输车辆行车故障,保证道路运输车辆行车安全,降低能源消耗和尾气排放,延长车辆使用寿命,根据中华人民共和国道路运输条例、交通部道路货物运输及站场管理规定、道路危险货物运输管理规定和道路旅客运输及客运站管理规定,制定本规范。2.本规范适用于在本市区的道路运输经营许可,从事经营性客、货运输的道路运输经营业户和从业人员。3.本规范所称日常维护是以清洁、补给和安全检视为主要作业内容,由驾驶员在每天出车前、行驶中和收车后完成的日常性作业,是保持车辆良好技术状况的基础。4.249、道路运输车辆上路行驶必须保持车辆技术状况良好,车容整洁。制动、转向、传动、行驶及电路等系统安全部件保持工作正常、齐全有效。5.道路运输经营业户必须严格执行日常维护作业技术规范,督促驾驶员切实做到日常检视不缺项,维护作业不漏项,为确保道路与运输行车安全提供可靠的车辆保障。6.经营性道路运输驾驶员出车前及收车后按照本规范规定的作业项目对车辆进行检视,若发现超出日常维护作业范围的修理项目要及时报修,由专业人员对报修项目进行修理,及时排除故障。7.经营性道路运输驾驶员行驶中应注意巡视仪表,通过“察、听、嗅”等方法,及时发现车辆出现的异常现象,必要时停车进行检查,排除故障;对不能自行排出的故障,需及时报250、告,请专业人员到场抢修或进专业修理厂进行修理,严禁车辆带病运行。8.经营性道路运输车辆驾驶员应当按照规定填写行车日志,日常维护检查记录应入行车日志。9.行车日志是道路运输管理部门对道路运输经营业户进行质量信誉考核和对经营性道路运输驾驶员进行年度考核的依据。经营性道路运输驾驶员在从事道路运输活动中,应当随车携带行车日志,接受有关部门的监督检查。驾驶员日常维护作业项目、作业内容及技术要求按照驾驶员日常维护作业项目表执行。四、车辆使用管理(一)专职驾驶员管理1.集团专职车辆驾驶人员应该以对企业内外客户提供满意服务作为工作目标,相互协作、充分信任、良好沟通。2.严格遵守集团考勤管理制度。所有人员须到公251、司打卡报到后,方能出车。特殊情况需经主管领导签字批准,否则按缺勤处理。3.事假须提前向上级领导请假,经同意后方可休假;病假还须同时出具医院证明。上班时间严禁外出办私事。4.严格遵守集团其他相关规章制度。相互之间应进行监督、提醒。5.遵守中华人民共和国道路交通安全法,确保安全行车,严禁酒后驾驶、疲劳驾驶等。5.爱惜公司车辆,出发前、收车后应仔细检查车辆,确保车辆的水、电、油等性能正常。6.对所驾驶车辆的各种证件应经常进行检查,确保证件齐全有效。7.工作时间等候休息时须在工作区并保持通讯畅通,以便调度。8.服从领导工作安排,凭派车单按时出车。10.进行车辆的加油、保养、维修等,须经直接领导同意后,252、方可动车。11.实行专车专人,专人专管,若因工作需要交接车辆,必须提前做好交接检查,凡发生车辆损坏而责任不清的,由经手驾驶员共同赔偿。12.行车时不得吸烟,并对乘车人员热情、文明、礼貌。13.在外出车,必须停放于专用停车场,离开时认真检查门锁,严防被盗。14.行车时若发生交通事故,应立即保护现场、救护伤员、通知交警部门,并及时向部门负责人报告。15.凡因违章、肇事等罚款,费用一律自付。若因此影响正常工作的,还应予以相应处罚。16.一年内发生三次(含)以上交通责任事故者,解除劳动合同。17.严禁将所驾驶车辆私自借给他人。18.部门负责人每月根据派车单、出车次数、任务完成情况、车辆清洁卫生、车辆状253、况等对驾驶员进行业绩考核。19.考核结果将作为月度绩效工资发放的依据,对表现突出的,可视具体情况给予嘉奖、记功、晋级等奖励。20.对于怠慢工作、违反制度、发生事故者,视情况给予罚款、警告、降级、甚至解除劳动合同。21.集团行政部负责对全集团车辆驾驶人员进行全面督促、检查、指导。22.集团总部专职驾驶员的奖罚,由集团行政部出具奖罚意见,并经驾驶员确认。(二)自驾人员管理1.自驾人员必须严格遵守国家道路交通法规,认真执行集团车辆管理制度。2.自驾人员必须牢固树立安全意识,严禁酒后驾车、疲劳驾车等违章现象。3.自驾人员必须爱护集团车辆,保持车辆卫生,保管好随车物品及维修工具。若发生遗失、损坏现象,必254、须进行照价赔偿。(三)车辆调度管理1.集团总部的各类商务车、公务车、交通车,由集团行政部统一调度;总部各部门及各子公司的车辆,原则上由各单位自行调度。2.根据集团实际工作需要,集团行政部有权调度全集团范围内所有车辆。3.各部门若需使用集团总部的各类商务车、公务车、交通车,应事先填写派车单(详见附件1),经单位负责人核准,并经行政部审核同意后,进行调度安排,并根据需要安排驾驶员,驾驶员凭派车单出车。4.各部门因对外协调等原因,需要外借本部门车辆的,按照下列规定办理:外借7天以内(含)书面报行政部备案;外借7天以上的,书面报集团董事长批准后,送行政部备案。5.需要外借本部门以外的车辆的,按照下列规255、定办理:外借3天以内(含)书面报行政部备案;外借3天以上书面报集团董事长批准后,送行政部备案。6.各子公司因对外协调等原因,需要外借本公司车辆的,经公司负责人批准后,书面送集团行政部备案。7.由于违反本管理办法造成车辆受损的,由当事人全额赔偿。8.借车人需爱护车辆,保管好随车物品及维修工具,若有遗失损坏,必须照价赔偿。五、私车公用制度1.员工在执行公司指派任务并自愿使用私人产权车辆者为私车公用行为,员工在规定时间驾车上、下班的行为,不属于私车公用的情形。2.员工须及时填写派车单,经相关程序批准后方可外出。3.员工每次因公务外出后,后勤主管须按照派车单的内容及时地认真做好记录、统计工作。4.员工256、的私车公用车辆,须自行确保驾驶证、车辆行驶证、车辆保险(含第三责任险和驾乘险)等车辆管理及交管部门备查所需的证件及相关手续齐全并始终在有效期限内,否则由此产生的一切后果均由本人自行承担。5.私车公用驾驶员必须自觉遵守交通规则,服从交通部门的指挥和检查,维护交通秩序,文明驾车,确保行车安全。6.属私车公用车辆,必须按时向车辆管理部门交纳相关费用,此费用由车辆所有人自行承担。7.员工须爱惜车辆,自行负责车辆日常维护及保养,确保车况的良好状态,不得故障驾车或在汽车安全技术性能有问题时驾车。不得疲劳驾车。8.私车公用车辆的驾驶人员必须严格遵守车辆管理和交通法律法规,对于违反交通法律法规的相关处罚和造成257、的一切损失均由驾驶员本人承担。9.维护保养费标准:以每公里0.15元;10.车辆磨损费用标准:以每公里0.15元;11.车辆保险补贴:按每年10000公里700元保险计算,每公里补贴0.07元。12.每公里燃油费=(6.469)100每公里燃油费=0.5813.私车公用费用补助标准:补助费用=每公里燃油费+维护保养费+车辆磨损费用补助费用+车辆保险补贴=0.58+0.15+0.15+0.07=0.95(保留一位小数点,四舍五入后为1元,每公里实际补助为1元)。六、车辆购置及出让实施程序1.集团总部、各子公司因工作需要拟购置新车时,应提交购车报告,注明用途、拟购车型、车价等。经集团总裁办、监审中258、心、财务中心审核后,报请集团董事局备案。集团董事局批准后,由购车单位将具体车型、配置、车价等情况落实后报集团监审中心核价。2.监审中心核定价格后,报集团董事局备案,并由购车单位购车。3.新车购回后,集团技安科协助购车单位办理车辆相关手续。4.对随车所配工具、资料物品等,购车单位应进行逐一登记,并明确责任驾驶员,进行交接验收后,报集团综合办公室存档备案。5.集团各部门、各分公司拟报废、出让车辆时,应由集团车辆领导小组技术审定后报请集团董事局备案,经集团董事长审定价格后,方可报废、出让,并办理资产处置手续。6.车辆购置及出让过程中违反本规定的,追究当事人及单位负责人的责任。七、车辆维修保养1.车辆259、在外地出现故障,可以电话向行政部报修,经同意后可就近维修,回公司后必须及时补填车辆维修申请表,并及时向行政部说明具体情况。2.对事故车辆,在申报维修前须及时与综合办后勤主管沟通,以确定在送修前的保险等事宜。3.因驾驶员操作不当造成车辆受损的,由当事驾驶员负责修理,费用全部自理,公司将视车辆损失情况给予惩罚。责任认定办法:由综合办会同定点修理厂专业技术人员共同认定。4.车辆临近正常保养期限时,由综合办根据车辆养护、行驶里程表登记里程数确认后送指定修理厂保养,逾期未提出或因为保养不及时造成车辆损坏的,追究负责人责任。5.发现车辆故障、事故后,由当事人填写车辆维修保养审批单,报综合办后勤主管;6.后260、勤主管核实车辆故障,与维修点沟通,预估修理价格及修理时间并填写在车辆维修保养审批单,签属同意送修意见,并逐级审批;(1)维修费用预计在1000元以下,由综合办主任审批。(2)维修费用预计在1000-10000元,由总经理审批。(3)维修费用预计在10000元以上,由董事长审批。7.后勤主管将审批单登记后,交由申请人持车辆维修保养审批单到指定维修点维修;8.车辆保养流程等同车辆维修,根据车辆养护、行驶里程表判定保养等级;9.此车辆维修保养审批单要由维修网点保存,结账时与发票一起交到财务,作为财务核查依据;10.车辆维修后,在修理厂出具的清单中必须注明维修科目、换件部分品牌、规格型号、数量等并加盖261、公章。11.若驾驶员未按程序报审而擅自进行维修的,费用全部自理。12.凡更换单价500元(含)以上的配件,须与行政部指定专人到维修厂审核认定后方可更换。13.定点修理厂费用由综合办指定专人负责相关手续办理审查,经综合办主任确认后按期限统一审结,指定专人负责报销。八、车辆违章事故处理1.集团车辆若发生交通事故,应先急救伤员,向交警部门、保险公司分别报案,并立即报告集团行政部。2.若发生小擦挂,驾驶员可自行协商解决,事后24小时内当事人应向集团行政部说明情况,否则处以50-200元的罚款。3.经交警部门判定,我方驾驶员无事故责任的(即对方驾驶员全责),应主动协助事故处理工作。4.经交警部门判定我方262、驾驶员负有部分责任的,应根据事故损失情况,对驾驶员进行处罚。处罚标准为:(1)个人全额承担差额金额(车辆维修金额多于保险赔付)(2)依事故金额按如下规定执行事故损失额3000以内的,处以100-300元的罚款;事故损失额在3000-6000元的,处以200-500罚款;事故损失额在6000-12000元的,处以500-1000元罚款;事故损失在12000元以上者,处以2000元罚款并辞退。5.驾驶员因违章造成罚款,扣证等,责任自负。若车辆被扣,同时处以200-500元处罚(因公司紧急事情等特殊情况例外)。6.因车辆停泊不当,而导致车辆被损坏、被罚款的,其处罚标准参照第5条。若发生车辆丢失,将从263、重处罚。7.凡我方驾驶员发生全责事故,经济损失5000元(含)以上,且全年发生三次以上(含),公司将给予辞退处理。8.因不可抗拒原因造成车辆损毁或非我方责任事故,驾驶员不承担责任。九、车辆年度检审及保险购买管理1.集团车辆进行年度检审前,负责保养的驾驶员必须做好维修检查。2.检查中若发现问题,应按车辆维修保养规定进行维修,并应达到年审标准。3.将车辆年审手续备齐后,应在到期日前进行年审。4.如因人为原因造成车辆年审逾期的,由保养人负全责并支付罚款费用,同时公司将视情节轻重给予罚款,罚款200-400元。5.若逾期购买而被罚款的,罚款由各责任人自行承担。6.集团车辆保险由集团专人负责统计核实保险264、日期,制定保险购买计划及时上报集团相关负责人购买。7.若逾期造成损失,划分责任,进行处罚,罚款200-400元。十、配备车费用报销规定1.集团配备工作用车不单纯以职务高低作为主要条件,主要参考实际工作需要:具体参考原则包括如下方面:(1)因工作原因需频繁与外部沟通集团部门经理及以上人员;(2)异地派遣人员且需满足(1)。(3)集团董事长特批特殊需要的岗位人员2.配备工作用车的管理程序:(1)集团行政部依配备工作用车的原则制定配车人员名单,报集团董事长审批;(2)已配备工作用车员工如因岗位调动、工作职责调整等较大变化由集团行政部重新审核配车需求,报集团董事长审批。(3)已配备工作用车员工如离职由265、集团行政部负责做好相关交接工作,车辆由行政部收回,报集团董事长后重新分配。3.所配备工作用车公司承担费用标准:(1)车辆保险费:由行政部依各车实际需要分层次办理。(2)车辆年检费:按政府收费标准执行。(3)车辆耗油:按照油料管理制度加油。(4)日常维修费:车辆日常里程养护及车辆自然磨损等非人为责任事故的维修。(5)工作外出所产生的过桥过路及停车费。(6)董事长特批的其它费用。4.所配备工作用车个人承担费用标准:(1)车辆违章处理费:个人全额承担(2)车辆清洗、装潢、美容费十一、车辆油料管理1.集团车辆于每周五油罐车来加油,各加油车辆在通知的时间准时到油罐车处加油。2.加油后各车辆责任人签字确认266、。3.车辆加油标准:车辆加油数量上限(L/月)集团行政用车按需要添加总经理150部长、分公司经理120诚信考试(董事长特批)160(每周40)主管904.个人加油车辆按以上加油标准加油,超出部分由个人承担。5.每月由综合办公室行政部统计加油数,超出每月上限部分从各车辆责任人工资里扣除,油价按供油价格。6.集团加油统一使用92#汽油,如批准加油车辆不适宜本汽油,经总经理审核后,可按照每月加油上限折合成市价月末凭发票报销。十二、车辆派遣制度1.车辆和驾驶员的派遣由公司实行统一调控,领导专车由各领导分散管理。为便于对车辆的维护保养,对驾驶员实行定岗、定位、定车的办法。明确任务,责任到人,对车辆的行驶267、维护、保养等情况进行定期检查。建立车辆及驾驶员档案,按月对安全防事故、单车行驶里程、油材料消耗、车辆维修和出车情况登记汇总,考核奖惩。2.领导使用的固定车,由领导自行支配。领导外出不用车期间,车辆和驾驶员由车队统一安排。如遇重大活动或领导外出用车时,车队要选派车况良好,经验丰富的驾驶员,并对车辆和人员进行认真仔细的检查和安排后方可出车。3.正常工作时间,在市区内出车由车队队长安排。出市区或非值班时间和节假日出车,须经分管领导(行政办主任或副总经理)批准。4.所有车辆和驾驶员一般不予私用或外借。特殊情况需外借或有偿用车时,须经分管领导(行政办主任或副总经理)批准,并酌情确定是否收费及收费标准。268、十三、车辆值班制度值班车辆及驾驶员是为了保证公司在节假日和夜间处置突发事件等情况时专门配备的人员和应急交通工具。除此情况,一般不予出车。1.值班时间(1)正常工作日为下午18时至次日上午8时。(2)公休日实行24小时值班。(3)节假日值班由车队统筹安排。2.值班安排每月月初由车队队长统一安排公车驾驶员值班表,公车驾驶员轮流值班,在节假日和夜间处置突发事件等情况时联系当值驾驶员。如驾驶员因个人原因需调整排班,需提前知会车队队长,车队队长做好调整后将更新的排班及时知会值班室(如保安值班室)以便不影响正常工作安排。3.值班驾驶员的任务(1)配合处置突发事件的紧急用车。(2)检查车场,车库和车辆等设施269、的安全,发现问题及时报告并妥善处理。(3)处理领导交办的其他紧急事项。4.值班车由值班领导统一指挥,未经领导批准,不准擅自出车。5.值班期间外出执行任务时,值班驾驶员要电话告知车队队长,说明用车人、事由、地点及用车时间等,由车队队长后续进行登记。6.值班驾驶员要认真履行职责,要保证值班车辆车况良好,预先加足燃油,提前就餐,要严格履行交接班手续,认真填写交接班记录,未完成的任务及遗留问题在交接班时要及时报告车队队长,不得延误。附件:附件1:派车单填写日期:年月日车号:用车人员用车事由计划用车情况办事地点:出车时间:返回时间:部门经理综合办签字派车出车驾驶员:主管签字:实际出车情况出车时间:返回时270、间:行驶里程:驾驶员签字:附件2:车辆基本情况登记表车辆号牌信息车牌号码注册(变更)日期检车日行车证复印件黏贴处车牌号码牌号变更1牌号变更1牌号变更1附件3:车辆保险登记表车辆牌号使用者车辆型号保险期至保险公司保险金额保险种类附件4:车辆交通事故登记表事故发生日期事故发生地点事故性质事故责任事故种类及车损情况企业直接经济损失登记人附件5:车辆养护、行驶里程表行驶里程车号型号月份123456789101112合计车辆养护记录附件6:私车公用记录表行驶里程车号驾驶人次数123456789101112合计第六章 驾驶员培训方案第一节 培训计划对客运驾驶员进行安全教育、培训是道路客运安全管理的一项重要271、内容和基础工作,为确保客运驾驶员具备必要的安全生产知识,熟悉有关安全生产规章制度和安全操作规程,提高安全生产技能,增强事故预防和应急处置能力,最大限度地预防和降低行车安全事故的发生,依据道路旅客运输企业安全管理规范(试行),特制定本计划。一、教育培训目的通过客运驾驶员的教育、培训,使客运驾驶员牢固树立安全生产意识,充分认识把握道路运输中事故因素及其发生规律,正确理解和掌握有关安全制度,掌握安全操作规程事故应急处置知识和方法,严格执行操作规程,及时发现事故隐患,保证道路运输安全。二、教育培训频次时间1.教育培训频次:每月集中组织不少于2次,每次不少于100分钟的安全生产教育培训。2.教育培训的日272、期:定期组织驾驶员集中教育培训,具体日期安排如下:3.集中教育培训时间:20:00至21:404.集中培训地点:三、教育培训要求1.我司客运驾驶员的教育、培训和考核工作由公司安委办分钟组织和实施,以集中学习为主,严禁走过场弄虚作假。2.每名驾驶员每月参加不少于2次,每次不少于100分钟。因故不能到会参加培训的,必须组织补学,要求客运驾驶员教育培训面必须达到100%。3.落实好客运驾驶员的继续教育培训工作。四、教育培训内容客运驾驶员定期教育培训的主要内容包括:法律法规、典型交通事故案例警示、技能培训、应急处置等教育培训。1.法律法规:是指道路交通安全法律法规、道路运输相关法规和规章、安全生产法律273、法规等知识。2.典型交通事故案例警示:是指于客运驾驶人职业有相关性的交通事故案例,尤其是重特大交通事故案例。3.技能培训:是指安全驾驶技能和服务技能,如交通风险辨识能力、特殊天气及道路条件下的安全驾驶技能、车辆安全检视能力、应急装置的使用方法、针对不同乘客心理需求的服务能力等。4.应急处置:是指对车辆运行过程中的突发情况及运输过程中的紧急事件的应急处置。5.企业安全管理规章制度和客运驾驶员安全操作规程从培训。6.职业道德教育培训:道德是不成文的法律,法律是最低限度的道德,社会主义公民道德建设要以为人们服务为核心,以集体主义为原则、以增强诚信意识为重点。7.汽车结构原理、性能、驾驶技术教育培训:274、技术水平是安全驾驶的基础,技术教育的目的就是努力提高驾驶员的技术水平,确保安全生产。要掌握车辆结构的原理,掌握恶劣气候、道路交通条件安全驾驶技术。提高不同情况下的应急处置能力。五、安全教育培训的形式1.会议形式:这种形式用于集中学习、讲解法律法规、规章制度,传达文件精神,职业道德,汽车结构、性能,安全驾驶技术,应急处置技巧。2.讨论形式:该形式多用于事故案例分析总结,汲取经验教训,杜绝同类事故。3.问答形式:通过实际问答,促使驾驶员思考,起到考核和加深印象的作用,增强教育与安全行车的针对性和时效性。4.观看视频形式:通过大量简单、易懂、直观的反面警示和正面教育,促使驾驶员总结经验,吸取教训,举275、一反三。5.安全生产月活动形式:“安全生产月”是全国性的集中宣传国家安全生产方针、政策、法律法规,普及安全生产法律法规和安全意识,弘扬安全文化的安全活动,具有范围广,力度大,贴近实际,贴近生活,贴近群众,以月促年的突出重点。6.表彰先进和惩处违法、违规、肇事形式。7.出车前交代形式。培训计划表培训内容培训目的培训要求适用范围培训教员培训地点培训方式培训时间培训课时培训教材第二节 职业道德教育培训内容发生交通事故虽然说人、车、路等各种原因都有,但这其中人为的因素是最主要的。车、路是死的,人是活的,做出判断的是驾驶员,操作车辆的是驾驶员,道路、车辆只是客观因素,可以说90%的交通事故都是由人造成的276、,其中就包括我们驾驶员的麻痹大意、违法驾驶和操作失误、车辆维护不力等,当然也包括行人和非机动车驾驶者不遵守交通规则等等原因。其中机动车与机动车发生事故的原因可以说大多都是强超抢会、开“冒险车、斗气车、霸王车”、疲劳驾驶、违章操作等行为造成的。表面上看事故是因违法驾驶造成的,其实违法操作是驾驶员职业道德水平的一种具体表现形式。因此,在大家都在大力提倡精神文明建设、构建社会主义和谐社会的今天,加强客运车辆驾驶员职业道德素质的培养显得非常重要。营运客车的驾驶员,由于其职业的特殊性,就要求应该具备更加高尚的职业道德品质和社会责任感,才能保障行车安全,保障旅客和他人的生命财产安全,维护社会的长治久安,我277、个人认为作为营运客车驾驶员必须具备以下几点:一、要有高度的职业责任感和思想道德意识客运驾驶员的职业性特点包括独立性强、责任性强。驾驶工作有严格的法律法规对其具体的操作行为进行约束规范,所以,我们客车驾驶员在行车过程中,必须严格遵章守纪,依法行驶。能否严格遵章守纪,直接影响着自己和他人的生命财产安全。而拥有了驾驶证,仅仅能证明你掌握了一些基本的机械常识、交通规则和操作规程,并不能证明驾驶员拥有良好的职业责任感和优秀的职业思想道德素质。所以在工作中不断学习提高,自觉培养良好的思想道德素质是我们每个客运驾驶员的职责所在。有些驾驶员缺乏职业安全责任感,平时忽视对所驾驶车辆的例行保养,不能保持车况良好,278、在明知方向,制动等安全装置存在故障的情况下,不仅不及时修理,还开着带病车辆上路,对自己,也对他人的安全造成了严重的威胁,甚至会酿成车毁人亡的惨祸;有的驾驶员无视交通安全法规,盲目超载、超速、疲劳驾驶;还有相当一部分的驾驶员在酒后神志不清的情况下还继续驾车上路,由此造成的事故惨案不胜枚举。这些都是没有良好的思想道德素质的表现。因此,具有良好的思想道德素质和高度的职业责任感是客运驾驶员所应该具备的最基本的道德准则。二、要遵纪守法,安全行车、文明驾驶,养成良好的职业习惯道路交通安全的法律法规可以说是无数起交通事故血的教训的总结,是人们在参与交通活动时都必须遵守的行为规范。作为客运驾驶员更应该必须认真279、学习、熟练掌握、严格遵守,确保行车安全。文明驾驶、礼让三先,这是对客运驾驶员的严格要求。在车辆行驶过程中,我们客车驾驶员要养成良好的心态,学会控制情绪,哪怕是别人错了,也要学会忍让,先礼于人,先让于人。这不是纵恶避邪,而是客车驾驶这一特殊职业的特殊要求。现在汽车的速度越来越快,交通环境日益复杂,特别是在混合交通的道路上,行人、非机动车、机动车往来拥挤的路段,由于各种原因,人们违反交通规则的行为时有发生,这就要求我们作为专业客运驾驶员必须具有一种特殊的职业素质忍让。这是因为对于行人和非机动车来说,机动车是强者,而又大又长的客运车辆更应该学会礼让。文明驾车不仅是对人民、对自己高度负责的一种表现,也280、是确保安全行车的基本要求。再者,强者爱护弱者是我们民族的优良传统美德,如果在拥挤的交叉路口,大家都寸步不让,互相挤占,最后会造成道路堵塞,大家都无法顺利通行;如果大家都相互忍让,让出空间,有序通行,就不会发生道路堵塞的情况。因此,礼让“三先”礼貌行车,常念“忍、让、慢”三字经,不开霸王车、斗气车、冒险车,认真做到转弯不忘三件事:减速、鸣号、靠右行,这些不仅是安全行车的要求,还是培养良好道德修养的要求。在平时的驾驶过程中努力克服侥幸心理、逆反心理等不正常的心理,以公正、直爽、谦逊等美德来提高自身的道德修养,是我们每一个客运驾驶员都应该努力养成的职业习惯。三、要有健康、良好的身体、优秀的心理素质客281、运驾驶员的工作性质和特点,决定了我们必须要有健康的、良好的身体、优良的心理素质。职业客车驾驶员的工作是一项艰苦而繁重的体力劳动和脑力劳动结合,要求精神高度集中,需要脑、眼、耳、鼻、手、脚、腰等等身体全方位的协调、配合,要付出很大脑力和体力。因此良好的体能是客运驾驶员的工作基础。良好的心理素质表现在具有较强的自信心、自制力和宽阔的胸怀。待人处事能处处宽厚大度,懂得体谅与忍让,语言文明,有涵养,能倾听不同的意见,正确对待委屈和误解;在遇到突发的情况时不慌乱,临危不惊,能独立、果断地处理突发事件;能充分控制和抑制自己的情绪,不随意耍态度,不因为一些小事而产生情绪的较大波动;不将生活、工作中不愉快的情282、绪带到工作上,开赌气车、英雄车、霸王车,从而影响行车安全和对旅客的服务工作。四、积极弘扬爱岗敬业、救死扶伤的精神行车安全与车辆的技术状况、道路环境、气候条件及驾驶员操作水平有着直接的因果关系,更与驾驶员的安全意识和工作态度息息相关。因此爱岗敬业对于客运驾驶员来说,首先就是要把安全放在第一位。保证行车安全是驾驶员的根本职责,也是客运驾驶员爱岗敬业的精髓所在。安全行车是头等大事,它关系到社会的安定,也关系到自己和他人家庭的幸福。要做到行车安全,就必须牢固树立安全意识,遵纪守法,认真保养维护好自己驾驶的车辆,不开故障车,行车过程中要时刻保持高度的谨慎,时时刻刻把安全放在首位。遵守道路交通安全的法律法283、规,是维护安全的重要保证。客运驾驶员要学法、懂法、守法,用法规来约束自己的行为,自觉遵守道路交通管理的法规,自觉接受交管部门的管理。这是客运驾驶员职业道德最基本的要求,也是安全行车的重要保证。爱岗敬业同时要求客运驾驶员树立优质服务的良好意识。客运驾驶员的工作,就是通过驾驶车辆运送乘客和他们的行李物品,这其实也是一种服务性的工作。对客运驾驶员来讲,单独作业、社会接触面广、人员流动性大的特点决定了我们的工作性质和环境,每天都要面对不同地区、不同层次、各种不同类型的乘客,我们的一举一动、一言一行代表的不仅是个人和企业的形象,还是一个城市的窗口,在某一方面代表了这个城市的形象,因此特别需要讲究树立优质284、服务的意识。树立优质服务意识就是尊客爱货,把乘客或乘坐人当做自己的亲人,把他们的财产物品当做自己的财物一样爱护,牢固树立全心全意为人民服务的意识,自觉维护个人、企业的形象。优秀的客运车辆驾驶员应该有一丝不苟的工作态度,能牢固掌握五种技能,即能准确无误地操作车辆、及时保养维护车辆,使车辆始终处于良好的技术状态;注意节约燃料、材料消耗,努力降低成本,为企业提高效益;能及时察听、准确判断和排除车辆简单故障,确保行车安全;能自觉学法、懂法、守法,做到依法办事,严格遵守道路交通安全法律法规的规定和要求,避免发生各类事故;全面掌握所驾驶的车辆工作原理及其技术性能,以适应车辆新技术的发展变化;能加强自我学习285、,不断提高自身修养和素质,做全面发展的优秀人才。优秀的客运驾驶员还要有勇于奉献、见义勇为、助人为乐的精神。当今社会存在各种各样的不稳定因素,违法犯罪现象还时有发生,道路上的各类意外情况和事故也经常可见。当国家和人民群众的生命财产安全受到威胁,社会公共利益受到危害时,客运驾驶员应该主动挺身而出,伸张正义,不畏强暴,敢于和邪恶斗争并善于斗争。我们从事客车驾驶员的职业,在长途行车过程中难免遇到各种各样的情况。如果遇到其他车辆发生事故,应主动停车,积极协助抢救伤者。救死扶伤是每个公民应尽的义务。由于客运驾驶员的任务是运送旅客,在驾驶工作中经常会遇到诸如交通事故中的受伤者,乘客中有突发病情或急需救助的病286、人和孕妇等突发性的伤病员,遇到这种情况,驾驶员应急群众之所急,将伤、病者尽快就近送往医院救治。五、要互相尊重,有关心集体、顾全大局的团队精神客运驾驶员相互之间要体谅尊重,以诚相待。相互尊重是社会上各行各业从业人员最基本的道德修养,也是建立正常人际关系的基础。客运驾驶员也是一样,我们要以同行为友,互相尊重,互相学习,真诚相待,合作共事,取长补短,共同提高。在现实生活中,每个人对自己都要有正确的估价,既有强人之项,也有弱人之点,也就是要有自知之明,在驾驶员的职业生活中,其实每个人身上都有闪光的地方,都有长处,优秀的人就是因为善于发现别人的长处、优点,并且虚心向别人学习,不断努力提高自己的水平。要讲287、礼貌、讲礼节,与人为善,加强团结协作才是可取之举。要以优质的服务态度、服务效率、服务质量来赢得社会的公信。坚决反对损人利己、弄虚作假、互相拆台的不正当竞争。要懂得顾全大局,个人利益、局部利益要自觉服从集体和全局利益,自觉抵制损害集体和国家利益、破坏安定团结的各种行为。XX公司近几年车辆的更新速度明显较快,新设备、新技术的使用越来越多,这就要求客车驾驶员对车辆的使用、驾驶操作技术和机械常识、理论基础知识、动手解决问题的能力都要过硬,要求比较全面,也就是不仅要求驾驶操作经验丰富,更重要的是学习能力、适应能力强。有些新进驾驶员由于在社会上工作时间长了,再加上平时只顾工作,忽视了对驾驶操作动作的规范和288、技术严格要求,对学习车辆新技术方面不够重视,也有的由于一些其他原因造成驾驶、操作的不规范,机械常识、理论知识了解、掌握很少,可以说知其然不知其所以然,只会开车,但不一定能开好车。因此,客运驾驶员要有高度的责任感,要想真正的开好车,就要不断通过努力学习、积极参加培训,相互多交流沟通,才能使我们广大驾驶员充分掌握良好的职业技能、驾驶操作技术,不断提高自身的安全意识、修养素质、服务水平和服务质量,从根本上规范我们的动作,改变我们的行为,提高我们驾驶员的综合素质,只有这样才能提高客运企业的整体形象,只有不断通过学习,使驾驶员队伍内部形成一种积极上进的氛围,促使大家都真正成为“素质高、形象好、技术精”的289、驾驶员。在市场竞争越来越激烈的条件下,客运驾驶员如何在这场竞争中经受住社会和环境的考验,是我们每位客运驾驶员都必须认真面对的问题。所以,为了自己的人生目标,也为了他人的平安幸福,每一位客运驾驶员都应该牢固树立良好的职业道德,为建设安全畅通,和谐愉快的社会环境做出自己应有的贡献。第三节 驾驶员安全教育培训一、驾驶员安全操作职责1.认真学习并自觉遵守国家道路交通安全法律、法规的规定以及本地区、本单位的各项安全规章制度,按照操作规范安全驾驶,文明驾驶。2.严格执行“安全第一、预防为主”的方针,树立强烈的安全行车意识和驾驶员责任感,积极参加安全技术培训和各项安全活动,不断提高安全、业务和机务知识,养成290、良好的驾驶作风和守法习惯。3.认真钻研业务,精心保管和爱护车辆,熟悉车辆的安全技术性能,掌握车辆的常规维护、修理技能,确保车辆的转向、制动、灯光等综合安全技术状况良好和各项安全设施齐备有效。4.严格执行出车前、行驶中、收车后的“三检”制度和例保制度,自觉配合车场的安全部门工作,不得驾驶安全设施不全或者机件不符合技术标准等具有安全隐患的车辆,确保行车安全。5.饮酒、服用国家管制的精神药品或者麻醉药品,或者患有妨碍安全驾驶车辆的疾病,或者过度疲劳影响安全驾驶的,不得驾驶车辆。6.按驾驶证的准驾车型驾驶车辆,出车携带好各种证件,认真执行行车计划,按调度规定线路、时间正点运行,严格遵守公司纪律,服从交291、警管理,安全地完成每一个车次。7.行车中检查,严禁乘客携带危险品上车。8.车辆在任何情况下起步必须先关好车门,严禁非站上下乘客,车未停稳严禁上下乘客。9.以人为本,乘客至上,文明服务,热情待客,遇有危急病人和伤员,应救死扶伤,全力相助。为保护企业和乘客的合法权益,在确保安全的前提下,敢于同违法犯罪行为斗争,见义勇为,弘扬正气。10.发生较大交通事故时,必须保护好现场,积极抢救伤者和财产,按规定放臵警告标志,并迅速向当地交警部门、本单位安全员报告,主动配合有关部门做好事故的调查和处理工作,机智的应对新闻媒体的介入。二、车辆日常维护操作日常维护是日常性作业,由驾驶员操作执行,其中心内容是清洁、补给292、和安全检视。车辆日常维护分出车前、行车中、收车后三个阶段操作,并特别注意轮胎的使用。1.出车前,对汽车各部润滑油(脂)、燃料、冷却液、制动液及液压油等各种工作介质和轮胎气压等进行检查补给,保证行车前车辆油液充足、清洁和性能良好,保证轮胎气压符合要求、对车辆制动、转向、传动、悬架、灯光信号等部位和装臵以及发动机运转状态进行检查、校紧,确保连接装臵坚固可靠。2.行车中,察看仪表灯光工作是否正常;细心听取车辆有无异响、抖动、异味。3.收车后,对车辆进行检查,保持车容和发动机外表整洁;检查有无漏水、漏油、漏电现象。4.严禁使用不相配、气压不足的轮胎。三、车辆运行安全操作1.车辆在道路同方向行驶时的操作293、在道路同方向划有2条以上机动车道的,左侧为快速车道,右侧为慢车道。在快速车道的车辆应当按照快速车道的速度行驶,未达到快速车道规定行驶速度的,应当在慢速车道行驶。有交通标志标明行驶速度的,按照标明的行驶速度行驶。慢速车道内的车辆超过前车时,可以借用快速车道行驶。在道路同方向划有2条以上机动车道的,变更车道的车辆不得影响相关车道内行驶的车辆下常行驶。2.车辆在道路上行驶速度的操作车辆在道路上行驶不得超过限速标志、标线标明的速度。在没有限速标志、标线的道路上,车辆不得超过下列最高行驶速度:没有道路中心线的道路、城市道路每小时30公里,公路为每小时40公里;同方向只有1条机动车道的道路,城市道路为每小294、时50公里,公路为每小时70公里。四、特殊天气操作规程(一)炎热天气行驶时的操作1.行驶中要注意防止发动机过热,随时注意水温表的读数。如温度过高,要选择阴凉处停车降温,或掀起发动机盖罩通风散热;发动机过热并缺水时,应在发动机急速状态下加水,或一面打开散热器和发动机放水开关,一面向散热器徐徐加入冷却水换去热水降温。在开启散热器盖添加冷却水时,要防止烫伤。不得在发动机高温下熄火加注冷却水;2.随时注意胎温、胎气压,如过高时,应选择阴凉处停息,让其自然恢复正常,不可采取放气或泼冷水的方法降温、降压;3.蓄电池电解液由于炎热容易损耗,应定期检查,不足时加注蒸馏水。(二)暴雨天气行驶时的操作1.行驶中如295、突发暴雨应急时打开雨刷器和双闪灯,提醒后车减速慢行,如遇桥洞下积水过多切不可强行通过,以免在水中熄火,造成不必要的损失。2.注意路面动态,警惕穿雨衣、披雨斗的交通参与者,因为视角所限,他们可能随时变更车道,要在确保安全的情况下超车。3.文明行车,路面有积水时要减速通过,切不可将水溅起,以免溅到行人。(三)冰雪天气行驶时的操作1.汽车在冰雪路面上行驶时,因路面滑,车轮容易空转和打滑,行驶困难,极容易发生危险。因此,通过冰雪路面时要注意路段地形、冰雪厚度,选择安全行驶路线,提高车速时不可猛踏加速踏板,路滑会导致车轮空转,造成油耗增加;转弯时切不可急打方向,适当增加转弯半径,防止车辆侧滑;在雪路上遇296、对方来车,应选择比较安全的地方会车,必要时可在较宽的地段停车让行,然后再行驶。2.在雪坡道行驶时,应提前换入低速档,上坡中避免换档;加速时不可过急,否则会导致车辆后溜。起步时应缓慢,均匀踏下加速踏板,不可过急或断续加速;行驶中应尽量利用发动机的牵阻作用控制车速。必须使用行车制动器时,应在不踏离合器踏板的情况下,间断轻踏制动踏板。如遇上坡打滑时,应轻踏加油踏板,左右轻打方向,确保安全的情况下S形上坡。五、突发事件的应对方法(一)交通事故的应对道路行车事故按人身伤亡或财产损失的程度和数额,分为轻微事故,一般事故、重大事故和特大事故四个等级。轻微事故,是指一次事故造成轻伤1-2人,或现场车、物损失折297、款1千元以下的事故;一般事故,是指一次事故造成重伤12人,或轻伤3人及以上,现场车、物损失折款1千元至3万元以下的事故;重大事故,是指一次事故造成死亡12人,或重伤310人,或现场车、物损失折款3万元至6万元以下的事故;特大事故是指一次事故造成死亡3人及以上,或重伤11人及以上;或死亡1人,同时重伤8人及以上;或死亡2人,同时重伤5人及以上;或车、物损失折款6万元以上的事故。1.当轻微事故发生后,要以尽可能快的速度通知安全员到场;如造成人员死亡或危险化学品运输事故,还应及时向交通部门报告;如有人员伤亡,要以尽可能快的速度向医疗机构求助;在通知有关部门时,尽量弄清自己所在地,以便说清事故的准确位298、臵。当事人逃逸,造成现场变动、证据灭失,公安机关交通管理部门无法查证交通事故事实的,逃逸的当事人承担全部责任;当事人故意破坏、伪造现场、毁灭证据的,也应承担全部责任。2.保护好事故现场。当事故发生后,在迅速报警或通知有关部门时,应保护好现场,并阻止在同一地点发生另外事故。在开启危险报警闪光灯,或者放臵闪光三角牌向其他车辆示警,一定要保证能够被其他驾驶员看见,以避免事故。3.积极救护伤员。尽可能做好伤员救护工作,扎住伤口,防治大出血,给伤员取暖。除非有起火的危险,或确有车辆需要通过,否则不要轻易移动重伤员。(二)事故处理程序1.简易程序处理。在交通事故案情简单、仅造成车物损失或人员受轻微伤的轻微299、一般事故,当事人对事故事实及责任认定无争议的,可适用简易程序。简易程序处理交通事故时,当事人应当填写事故发生的时间、地点、天气、当事人姓名、机动车驾驶证号、联系方式、机动车牌号、保险凭证号、事故形态、碰撞部位、赔偿责任人等内容的协议书或者文字记录,共同签名后立即撤离现场,协商赔偿数额和赔偿方式。2.一般程序处理。不适用简易程序的其他交通事故或当事人不同意使用简易程序的交通事故,公安机关交通管理部门将按一般程序处理。(三)事故处理索赔在事故发生48小时内通知保险公司,告知事故发生时间、地点、过程、原因、事故损失及施救情况。保险公司将立即派人到事故现场,根据对事故的不同情况采用不同的处理程序。当300、事人在进行理赔时需要准备相应的单证,包括:保险单、被保险人身份证、事故损失照片、肇事人驾驶证有效复印件、道路交通事故责任认定书、道路交通事故损害赔偿调解书、道路交通事故简易调解书、事故赔偿终结书、修理费原始发票、财物损失清单、施救费用原始发票、残件回收单等。索赔单证必须在车辆修复或事故结案三个月内交予保险公司,否则不予赔偿。(四)突发火情的应对在行车中如遇突发火情应及时靠边停车,打开车门疏导乘客下车,疏散群众,并立即关闭电源总开关,关闭各部阀门,用灭火器扑灭初期火情,(如是发动机把机器盖内起火,切不可将机器盖全部打开,新鲜空气进入会使火情扩大,应打开一个小口,将灭火器对准小口向里喷射),并及时301、通知单位负责人现场情况;如火未完全熄灭应立即拔打119火警电话,详细的告知火势、火情、起火地点、有无人员伤亡。消防车未到前可拦截其他车辆寻求灭火器帮助灭火;警惕新闻媒体的介入,慎言慎行。(五)突发刑事案件的应对行车中如遇刑事案件的发生应当沉着冷静,积极应对,切不可不管不顾,要想办法控制犯罪嫌疑人,打开双闪灯巧妙报警。千万不可开门放人,机智的应对犯罪嫌疑人的胁迫,如开门放人按合同法规定我们将承担无过错责任,先行垫付被害人的损失与人身治疗费用。如犯罪嫌疑人跳窗逃跑,驾驶员应在车上寻找两名以上目击者,并记下通讯方式,以便日后被追究时规避责任。(六)乘客突发疾病的应对车辆行驶中乘客可能发生突发性的疾病302、,因此驾驶员应当了解如何应对。当行车中有乘客因心脏病、癫痫病、高血压、中暑等而昏倒或休克时,驾驶员应及时打开双闪灯靠边停车,让病人平躺,并寻找车上是否有医务人员帮助照看病人,并拔打120急救电话,原地等待120到来,在此期间在车上寻找两名以上目击者,并记下通讯方式,以便日后的调查取证。(七)突发地质灾害的应对近年来地球的地壳运动激烈,地震时有发生,因此我们要了解如何应对,防患于未然。当地震发生时驾驶员应靠边停车,关闭车上各部阀门,疏散乘客下车并远离高层建筑,等待地震结束。六、问询制度为充分保证企业安全生产全员培训效果,监督基层单位安全培训工作,进一步提高安全管理人员的工作责任心,结合我公司实际303、,特制定本制度。1.本制度所称的问询,是指集团公司安全保卫部按规定对一线员工提出询问,要求被问询对象当场作出回答、解释,作为一种监督检查各单位安全工作落实情况的方式。2.问询内容及范围:问询一线员工参加安全会议情况、安全培训情况、道路交通法律法规掌握情况、单位网格化责任包保体系情况、包保谈话情况、突发事件应急处臵程序等。七、预见性安全行车(一)重视预见性的意义在开车过程中,公路上随时都存在着不安全因素,这就需要驾驶员时刻保持高度的警惕性和敏锐性,对道路、车辆、行人等诸多情况随时做出判断,提前做好风险预见,实施避险措施。对已发现的复杂局面,要及时做出判断,提前做好思想准备,有目的地采取相应的措施304、,把可能发生的事故消灭在萌芽状态之中。比如,前方有急弯,首先要想到所驾驶车辆的稳定性如何,高速转弯时,车辆是否会有侧翻的危险,还要想到弯道那边是否会有来车,造成碰撞等情况,从而提前减速,使车辆以适当的速度平稳转弯和安全会车。还有,当行车前方的道路两侧有一个铁环、皮球什么的滚出来时,就得马上意识到铁环、皮球后面会跟上一个小孩来;当在干道上正常行驶时,要预料到会有摩托车、自行车、农用三轮车之类,从支道突然蹿向干道等。凡此种种情况,没有规律,但在日常行驶中,驾驶员则会常常遇到。因此,做好行车中的预见性工作,就给驾驶员在行驶中遇到一些突发事件时,提供一定的时间和空间,从而及时采取正确的避险措施,化险为305、夷,杜绝或减少行车事故的发生。(二)预见性制动1.预见性减速。驾驶员有目的的运用发动机制动(机械变速器)或制动器,使车辆逐渐减速,就是预见性减速。2.预见性停车。驾驶员预先有目的的采取制动措施把车停住即预见性停车。其操作方法是:采用发动机制动(机械变速器)和制动器并用的方法,使车辆平顺减速。(三)如何正确“预见”预见性制动适用范围较大,可用于通过路口、转弯、会车、进站、停车和遇有情况。1.正确的“预见”来源于驾驶员采取制动动作之前对各种情况的正确分析与判断。2.正确的分析判断取决于驾驶员对对道路交通状况的仔细观察和了解,经及一定的驾驶经验和较为熟悉的驾驶技术。(四)具体操作方法1.通过路口时。306、驾驶员首先仔细观察道路的交通状况估计好信号变换的时间,然后根据情况先采用以动机减速的方法减速,接近路口时遇放行信号则可加油继续前行;如遇红灯或情况变化,则可采取预见性停车的办法停车。2.进站和停车时。驾驶员应提前观察停车地点周围的情况,如自行车、行人动态,有无妨碍停车的障碍等。当情况正常,距离停车地点约30米处,应抬起加速踏板,轻踩制动板减速,使车速逐渐下降并按选定位臵将车平稳停放。(五)实例讲解1.出站。应通过倒车镜观察右侧方,在确定无人上下车情况下,目光呈扇形由右向车前方、车左侧扫视观察;左侧确无同方向车靠近,按亮左转弯指示灯,确认安全后方可起步出站。其中,特别要预防刚下车的乘客会突然从车头处横穿马路。2.前方有嬉戏追逐人群。遇到这种情况,驾驶员要预见到学生可能会突然横穿马路。因此,在超越前一定要提前减速鸣号,拉大与嬉戏人群的横向侧间距离。切忌不要临近人群时突然猛按喇叭,预防造成行人惊吓而导致惊慌失措,引发事故。3.前方行驶车辆时停时走。前主道路情况、视线良好,前车却慢悠悠时停时走。驾驶员遇到该情况时,要提高警惕性,在跟车时保持安全距离,预防前车突然紧急制动造成追尾事故。第四节 驾驶员行车安全知识
建筑施工
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