1、这里填写公司名称或单位名称相关单位填写公司里的相关部门相关部门这里填写相关项目名称项目名称消防设施维保投标方案347消防设施维保投标方案目录第一章 项目背景和需求分析5第一节 项目背景5一、消防设施的定义5二、消防设施的分类6三、消防设施维保意义8四、消防设施维保现状9五、维保行业发展状况13六、维保行业现存问题14七、维保行业解决对策16第二节 需求分析19一、项目基本情况19二、项目服务需求19三、项目根本要求24第二章 项目管理机构和人员配备27第一节 项目管理概述27一、项目管理原则27二、项目管理模式29三、项目管理定位32四、项目管理机制39第二节 项目管理机构43一、管理机构建立2、43二、机构基本要求44三、项目机构架构45四、项目部门职责46第三节 项目人员配备53一、人员配备原则53二、人员配备计划55三、人员岗位要求56四、人员岗位职责62第三章 项目管理制度66第一节 管理制度建立66一、项目管理要求66二、管理制度原则69第二节 常规管理制度71一、档案管理制度71二、项目会议制度75三、公章使用制度79四、办公室工作制度81五、办公用品使用制度82第三节 人事管理制度85一、人员调动制度85二、人员保险制度86三、人员考勤制度88四、人员奖惩制度92五、人员离职制度96六、仪容仪表管理97第四节 其它管理制度101一、设备使用管理制度101二、项目协调管理制3、度102第四章 项目服务承诺104第一节 服务质量承诺104第二节 售后服务承诺106第三节 项目人员承诺108一、管理人员承诺108二、工作人员承诺109第五章 项目服务设想110第一节 项目服务流程110一、制定维保计划110二、建立维保机制113第二节 项目物资准备116一、准备计划116二、准备原则117三、必备资料117四、必备器械117第六章 项目保障方案130第一节 项目人员保障方案130第二节 项目设备保障方案131第三节 服务质量保障方案131一、技术保障131二、资金保障132三、领导保障132第七章 项目服务方案133第一节 项目信息管理133一、信息管理意义133二、信4、息管理系统134第二节 防火疏散设施维保方案137一、防火门维保137二、防火卷帘维保141三、电动防火阀维保146四、其他防火疏散设施维保148第三节 消防给水设施维保方案151一、雨淋系统维保152二、消火栓系统维保154三、自动喷水灭火系统维保163第四节 防烟排烟系统维保方案182一、概述182二、方案185第五节 气体灭火设施维保方案189一、概述189二、方案192第六节 泡沫灭火系统维保方案199一、概述199二、方案201第七节 消防电气设施维保方案206一、概述206二、方案207第八节 消防通讯设施维保方案210一、应急广播系统维保211二、消防电话系统维保215第九节 火5、灾自动报警系统维保方案217一、概述217二、方案225第九节 其它消防设施维保方案229一、概述229二、方案229第八章 人员培训方案248第一节 培训总体方案248一、培训目的248二、培训对象249三、培训原则249四、培训方法251五、培训作用251六、培训流程253七、培训常见误区255八、培训改进措施257第二节 具体培训内容258一、消防电气知识培训258二、消防器材使用培训271三、常见工具使用培训279四、消防急救知识培训293第三节 培训管理制度304一、培训考核制度304二、培训考勤制度306三、培训档案管理308第九章 项目应急预案312第一节 整体应急预案312一、6、应急原则312二、应急组织313三、应急保障314四、应急响应316五、应急演练317第二节 电气伤害应急预案319一、编制目的319二、适用范围319三、应急措施319四、预防措施326第三节 机械伤害应急预案327一、编制目的327二、适用范围327三、应急响应328四、应急原则328五、应急措施328第四节 消防电梯突发故障应急预案331一、编制目的331二、适用范围332三、应急程序332四、应急保障332五、应急措施334第五节 火灾应急预案338一、编制目的338二、情况分析338三、应急响应338四、应急措施340第一章 项目背景和需求分析第一节 项目背景一、消防设施的定义消防设7、施是指建筑物内的火灾自动报警系统、室内消火栓、室外消火栓等固定设施，其中自动消防设施分为电系统自动设施和水系统自动设施，而电气消防安全维保是根据电气设施在运行过程中热辐射、声发射、电磁发射等现代物理学现象，采用国际先进的高新技术设备、设备，结合传统的检查方法对电气设施进行全方位的量化监测，从而更加全面、科学、准确在反映电气火灾隐患的存在、危险程度及其准确位置，并及时提出相应整改措施，从而消除隐患，避免电气火灾事故的发生。二、消防设施的分类消防设施可以分为建筑防火及疏散设施、消防及给水设施、防烟及排烟设施、电器与通讯设施、自动喷水与灭火系统、火灾自动报警系统、气体自动灭火系统、水喷雾自动灭火系统8、低倍数泡沫灭火系统、中或高倍数泡沫灭火系统、气体灭火系统、移动式灭火设施、其他灭火系统等，其具体内容如下：1.建筑防火和疏散设施：包括防火门、防火卷帘、电动防火阀、应急照明、疏散指示标志等；2.消防给水设施：包括消防水池、水箱或增压设施、消防水泵及水泵控制柜、水泵接合器、室内消火栓、室外消火栓、消防卷盘、消火栓启泵按钮、消防水炮等；3.防烟及排烟设施：包括送风机、排烟机、排烟阀、排烟窗等；4.电气和通讯设施：包括消防配电、自备发电机组、储油设施、消防电话、应急广播等；5.自动喷水与灭火系统：包括水池、水箱和增压设施、消防水泵及水泵控制柜、报警阀组、控制信号阀、水流指示器、喷头、末端试水装置等9、；6.火灾自动报警系统：包括火灾报警探测器、手动报警按钮、警报装置、火灾报警控制器、CRT图形显示器、火灾显示盘、消防联动控制设备等；7.气体自动灭火系统：包括灭火剂储存容器、驱动装置、紧急启动、停止装置，声光报警装置、选择阀、喷嘴、气体灭火控制盘等；8.低倍数泡沫灭火系统：低倍数泡沫灭火系统是指系统产生的灭火泡沫倍数低于20的系统，包括水池、水泵、泡沫消防泵及泵控制柜、泡沫液储罐、比例混合器、泡沫发生器、泡沫喷头等；9.中倍数泡沫灭火系统：中倍数泡沫灭火系统是指产生的灭火倍数在20至200的系统，包括水池、水泵、泡沫消防泵及泵控制柜、泡沫液储罐、比例混合器、泡沫发生器、泡沫喷头等；10.倍数10、泡沫灭火系统：高倍数泡沫灭火系统是指在产生的灭火泡沫倍数高于200的系统，包括水池、水泵、泡沫消防泵及泵控制柜、泡沫液储罐、比例混合器、泡沫发生器、泡沫喷头等；11.移动式灭火设施：移动式灭火设施是相对于固定式灭火设施设施而言的。即可以人为移动的各类灭火器具，如灭火器、灭火毯、消防梯、消防钩、消防斧、安全锤、消防桶等；12.其他灭火系统：包括消防电梯在内的其他灭火设备等，消防电梯主要是指电梯轿箱内消防电话、首层按钮控制、联动控制功能部分。除此以外，一些其他的设施和工具在火灾等不利情况下，也能够起到灭火和辅助逃生等作用效，如防毒面具、消防手电、消防绳、消防沙、蓄水缸等。三、消防设施维保意义1.消11、防安全一直是社会大众关注的重点，为了尽可能降低火灾发生的概率，减少其产生的后续不良影响，消防工作的作业方式以及作业能力在不断提升，而所谓“工欲善其事，必先利其器”，对于消防工作人员而言，消防设施的有效管理和维保是保障消防抢险工作顺利开展的重要基础，借助于合理的管理，不仅能够提升消防设施的设置科学性和有效性，更能够提高消防设施使用的便捷性，进而实现对消防作业水平提升的有效助推。而消防设施保养维保工作的开展，能够进一步提升消防设施的使用安全性，可以保证消防设施始终处于最佳运行状态，使其使用寿命得以延长，进而达到降低作业成本、提高作业效率的根本目的；2.消防设施维保对消防安全而言有着重大的意义，消防12、系统设施存在着自然老化、使用性和耗用性老化，产品的可靠性、稳定性等性能较差进而会造成消防设施瘫痪或关闭。完善的设计、良好的施工质量和科学的技术维保，仅可以保证建筑消防系统设施进入良好的初始运行状态，并不能确保系统始终完好如初，特别是一些新建、扩建、改建单位，单纯性地为了过验收关而配备消防设施，一旦通过验收，就出现了无人管理的情况，而定期对消防设施进行维保，可以加强消防设施的使用维保管理，保证其正常运行，提高建筑物的防御火灾能力，保障财产和生命安全。四、消防设施维保现状1.现存问题（1）建筑消防设施自身性能方面：建筑消防设施施工安装问题：近年来，消防施工企业发展迅猛，施工单位素质良莠不齐，大多数13、施工单位只注重经济效益，对于建筑服务施工觉得只要基础、结构等重要方面不出什么问题就可以了，而对消防服务及其他建筑安装服务随意降低标准，一些企业召集的施工人员，多数是农民工或普通水电工，施工人员对国家消防技术标准、规范并不掌握，对消防产品性能、构造一无所知，不按照消防规范施工，结果许多应该与火灾自动报警系统相关联动控制设施被忽视，导致建筑消防设施中的联动功能无法完成，造成先天性的缺陷；（2）建筑物产权单位或物业管理单位的问题：建筑物产权单位或物业管理单位在使用管理方面往往存在问题，对消防认识不高，在消防设施方面，有设施、无管理、无使用成了绝大多数单位的通病，只要能通过消防验收，如何使用、会否使用14、那是后话，除此之外，还要人员管理不到位，建筑自动消防设施要有昼夜值班人员和专门培训合格上岗的技术管理人员，通过定期检查、试验、管理维保，及时发现问题、解决问题，但目前绝大部分单位，都是依靠门卫、保安附带监视建筑自动消防设施控制室，因此并不具备使用、管理、维保的能力，且缺乏应急处理的能力。各单位为了节省资金以及减少麻烦，根本不能做到定期检查、即便显示“故障”也无人理会，管线出现漏水就关掉总阀的现象比比皆是。（3）消防设施维保项目方面：设施维保缺乏专业性、技术性：建筑物的产权单位或物业管理单位一般不具备建筑物消防设施维保保养的技术能力和资质资格，所以委托消防维保项目进行。但维保项目在人员素质、技术15、水平等方面参差不齐，造成建筑物消防设施维保市场的混乱；设施维保责任主体不明确、缺乏责任心：消防设施维保保养合同签订期限受到制约，现在普遍签定的合同都是一年期限，造成维保项目对消防设施的技术性能不愿过多地去了解，对消防设施存在的技术问题不愿下功夫认真解决，采取应付拖时间的策略，对出现的问题治标不治本，造成维保保养合同年年签，维保项目年年换，消防设施越维保问题越多的现象。消防部门监督管理方面：消防部门对建筑消防设施维保的监督往往力不从心，消防监督人员监督任务过重，对建筑物的监督不能达到经常性、全面性，表现在消防监督人员的素质和监督检查的手段上，建筑消防设施检查的专业性很强，涉及到自动化系统、强弱电16、系统、给排水系统、建筑结构和暖通空调系统等多方面的知识，要融会贯通非一朝一夕之功夫，因此对消防监督人员的个人素质要求很高。所以在对建筑消防设施的监督检查中，部分监督人员往往只从消防设施外观进行分析，判断建筑消防设施的正常与否，降低了消防部门的权威性。2.解决措施：（1）从源头抓好建筑消防设计关：建筑消防设计质量是消防安全的源头，高质量的设计确保建筑物处于安全的消防环境，设计单位要实行消防设计安全责任制，明确设计责任，提高设计人员责任意识，消防部应加强对高层、地下以及大型公共场所的管理，确保相关消防设计严格按照消防法相关规范和技术标准进行。设计人员应积极与所服务单位单位沟近，向其详细说明建筑消防17、功能区域，再根据所服务单位建议进行改进，使设计与使用功能相配套；（2）签订合约，明确主体责任，实行奖罚制度：在建筑物建成之初。可通过成文形式与建筑产权单位签订合约，对主体、责任进行明确，使其依法办事，有章可循。当建筑单位全部使用权或者部分使用权转出时，还需明确下一个使用单位的消防设施维保管理责任，避免问题发生后建筑物使用方推卸责任的情况，目前大部分的住宅管理是委托物业进行管理，而物业费用中包含了消防设施的维保费用，因此还需加强物业服务企业对消防设施的日常维保和管理，所服务单位方要将奖罚制度应用到日常建筑消防的维保中，对于表现好的部门或者个人可给予一定的物质奖励，对于擅离职守、不负责任的工作人员18、则应进行严厉的批评和惩处；（3）建立健全消防管理制度，统一养护标准：在消防设施验收完成后，需要配备高素质、高技能的消防设施系统检查和维修团队。单位必须对建筑物投人使用后所有参与到消防设施操作的人员进行相关技能和建筑消防安全培训，考核合格后方能上岗，要注重对值班人员责任心的培养，并对值班人员进行一定的消防知识和技能培训，做到发生火灾能及时采取有效的措施，消防救援部门应加强对各类建筑管理的监督力度，认真监督消防设施的日常检查和维修养护情况、“中介服务”的检查测试和维修保养制度的落实和执行情况，并对“中介服务”企业资质进行严格审查，公安部门需要统一维保保养技术标准，便于对维保单位日常工作进行考核，消19、防设施管理单位根据标准制定以技术参数为核心的检验体系，定期并量化分析消防设施的运行状态和维保保养情况；（4）加强消防设施档案管理：消防设施档案内容应分工细致，将实物档案与电子档案进行分组，明确专人负责档案管理。一旦消防设施出现故障，可及时翻阅档案资料，找出负责人。定期检查消防设施档案，增强档案管理人员的责任意识，使档案工作真实、客观、规范；（5）定期开展专项治理：各地消防部门需定期开展专项治理，制定出严格的治理措施，对于消防技术标准设置、建筑消防设施配备不合格的，需依法责令改正，建筑消防设施损坏、不能正常运行、擅自关停的，应对其进行批评教育后再责令改正。消防设施损坏严重、灭火功能失效的，应对场20、所内的危险部位或者场所临时查封，未通过消防审核的在建服务，依法责令停止施工，对于火灾隐患严重威胁公共安全的，对危险部位进行临时查封，对于拒不改正、态度恶劣的建筑物或场所负责人，应依法处理；对于负责建筑消防设施维修、养护、维保的操作人员无证上岗的，需依法责令限期改正，并责令所在单位组织相关技能培训。在专项治理中发现的重大火灾隐患问题，需向本级人民政府进行书面报告，被责令停产停业的企业或单位如果对社会生活和经济影响较大时，需报本级人民政府依法决定，由本级公安机关及相关部门进行实施；（6）增加消防设施的检查和保养力度：在做好消防设施日检、月检的基础上，每季度还需增加对消防联动控制台联动控制功能、备用21、设备的检查，每年增加对开放自动喷淋系统、防排烟系统、气体灭火系统药剂重量、消火栓箱各阀门和水压试验等的检查。每年开展一次离心式消防水泵的一级保养、火灾报警控制器及联动控制设备二级保养，每三年开展一次离心式消防泵三级保养、防排烟风机二级保养、机械防排烟设备三级保养、火灾报警控制器及联动控制设备三级养护和防火卷帘的维保保养等。五、维保行业发展状况美国、德国、澳大利亚、日本等发达国家消防设施维保行业发展较早，早在60年代，日本便开始实施消防设备士资格制度，目前各国均已发展成熟。美国、英国、德国和澳大利亚等由消防站和保险单位承担维保工作，日本、韩国、新加坡等则实行消防技术人员注册制度，由社会机构联合消22、防部门承担建筑竣工验收、年度维保和日常维保培训等工作。而我国消防技术服务行业产生于20世纪90年代，起步较晚，消防维保行业受到政策影响，一直未有所发展，随着相关法律法规的不断完善，我国有关部门对消防维保维保机构资质审核、准入标准、业务许可等均作出了详细规定。借鉴国外模式，我国正式实施注册消防服务师制度、建构筑物消防员职业资格证书制度，并形成由传统的以消防部门一家统揽的管理模式向消防工作社会化逐步转变的新格局，消防维保、维保行业呈现前所未有的发展势头。消防维保作为新兴行业，机遇与挑战并存，消防工作社会化已成为必然趋势，消防维保机构必将承担更多的社会消防安全责任，然而目前行业发展问题颇多，各方应积23、极探讨行业发展方向，努力提高技术服务水平，实现经济效益与社会效益双丰收，虽然消防维保行业属新型产业，大多数企业规模较小，但是市场仪容蕴藏着巨大的潜力。随着经济的发展以及民众消防安全意识的觉醒，消防行业整体上升趋势将会持续，消防设施维保市场运作也将越来越规范。六、维保行业现存问题1.政策影响程度高：消防维保行业长期处于未开放或部分开放状态，受政策影响程度极高，各省、市根据地方实际编制有地方特色的管理规定，消防监督部门对政策的理解执行也各有不同，直接决定了消防维保市场大小以及维保工作的合法性。国家规定建筑竣工验收前的消防设施维保以及已有建筑年度维保各省执行程度不一，某些省市甚至因某些原因暂停消防维24、保业务，使得该地区维保行业一度陷人停滞危机，消防政策反复多变，不利于行业可持续化、规模化发展；2.地域限定大：消防维保行业受地方政策影响，跨地市尤其是跨省经营难度较大，地域保护色彩浓，使得企业市场受限，跨区域服务难以进行，企业规模受到一定程度的限制；3.市场秩序混乱：随着相关法律法规的完善，多家维保机构获得资质许可，但消防技术服务市场秩序混乱。一方面，各地市维保机构分布不均，有的地区仅有一家，垄断经营，有的地区数量偏多，引发恶性竞争，各企业为抢占市场大打价格战，服务质量无法得到保障，影响行业信誉；另-方面，我国维保维保工作刚刚起步，相关法律、法规不健全，消防设施维保维保技术质量评定标准、消防设25、施维保保养技术规程等方面的法规规章尚处于空白，竣工维保项目和年度维保项目无统一规定，维保工作无章可循，各机构维保维保项目、抽检比例各异，维保水平相差较大，个别消防维保机构，为规避风险、降低工作量而减少维保项目，使得建筑消防安全性能大打折扣；4.消防机构管理体系不完善：我国消防维保长期受行业忽视，而消防维保行业则长期由主管部门垄断经营，消防维保机构没有形成一套科学、系统且有效的市场化运作管理模式，在项目实施过程中暴露了不少企业管理问题，由于消防维保工作需现场进行，各设施维保周期不同，技术人员专业水平、工作责任心参差不齐，其工作是否到位、隐患确定是否准确、隐患描述如何量化记录是否造假等问题难以核实26、，监管成本极高；5.技术水平低：消防维保技术涉及建筑、电气、暖通、给排水、化学、机械等专业，综合性极强，技术人员应该有比较丰富的基础理论知识和消防专业知识，理解掌握消防各大系统原理操作方法、故障分析与维修、设备使用、现场故障应急处理等，重要场所消防高端设备大多使用国外产品，其技术要求更高，而我国目前专业的维保人才较为缺乏学历普遍偏低。据统计，全国消防技术服务机构中具有高级职称的占从业人员总数的7% ，中级的占16% ，初级的占15.9% ，无技术职称的占61.3% ，而部分消防企业维保人员，仅仅接受了简单的培训就直接上岗，后期的培训教育流于形式，现场人员技术不纯熟甚至损坏消防设施，技术服务水平27、低，难以得到社会认同。七、维保行业解决对策1.拓宽经营渠道，创新经营模式：消防维保行业受政策、地域影响，难以形成大规模企业，在同行扎堆的区域，企业利润将受到限制。为企业的长远发展、避免业务单一降低政策风险同时提升竞争力，企业在确保服务质量的基础上，宜拓宽经营渠道，创新经营模式，具体措施如下：（1）与保险项目合作：风险评估是保险行业的重要环节，投保前保险项目需对潜在的投资财产进行风险评估，决定是否接受投保并确定费率，投保期间还需对其进行动态监控与定期测评。目前我国保险行业消防技术人才缺乏，因其业务遍及全国，建立专职火灾危险性评估队伍成本极高，维保机构利用第三方的公正性可为保险项目对投保建筑消防设28、施整体安全性进行维保评估，同时也可受所服务单位委托，提供测试评估结果，据此申请更改保险费率，该模式还能打破地域限制，实现跨区域经营；（2）与消防设施生产企业合作：不同厂家、不同型号消防设备存在严重不兼容现象，所服务单位更换消防设备时常常因厂家垄断而付出更高价格，且部分消防设备核心技术由厂商垄断，维保机构亦受此困扰，与此同时，一些设备厂商某些场合也对维保机构颇有依赖，为提升维保业务竞争能力，维保机构宜与多家消防设备生产企业达成战略合作；（3）与消防服务项目合作：对于跨区域跨省甚至跨国经营的消防服务项目，其核心业务为服务施工与安装，安装服务结束后，质保期内的维保服务需投入大量技术人员驻守服务，成本29、远超出利润，当地维保机构与此类服务项目合作可达到双赢目的；（4）改变单与模式，多元化经营：跨界合作，兼并收购已成为当前企业提升竞争力的重要手段。多数消防维保企业规模小、业务单一、难以发挥综合优势，借鉴国内外行业经验，消防维保企业的可持续发展可借助多元化经营，例如，建立大型消防综合服务项目，提供消防服务设计、施工、产品维保、设施维保、安全评估、消防咨询以及培训等全方位服务；建立建筑服务综合维保资质企业，提供建设服务全过程维保服务，建立大楼服务外包模式综合资质企业，提供智能化、暖通、消防高低压电气设备给排水、电梯、锅炉等维修保养与建筑能耗维保综合资质，提供大楼一站式服务，降低所服务单位管理运行成本30、。2.采用新技术，提高服务质量，具体措施如下：（1）利用物联网技术，推广信息化管理：物联网可利用前端传感设备、电子标签采集现场设备状态信息，通过互联网将信息传递至各管理后台云数据处理系统，实现数据的集中与处理，将物联网与信息化管理相结合，可搭建消防监督部门、维保机构、使用单位三方信息共享平台，提供更为直接、高效、透明的信息交流平台，便于维保项目过程信息进行查询、修改、上传、统计等操作，大幅提高工作效率，降低管理成本四，同时还有利于维保机构对现场工作人员进行监督管理，提升企业管理水平，物联网技术的应用为消防维保行业的发展趋势，现如今多地均在试点推行；（2）利用智能技术，提高质量与效率：对于城市综31、合体建筑、商业综合楼、超高层建筑等大型建筑，消防系统繁多，各类消防设施点位数以万计，工作量巨大，采用传统人工操作，手动记录方法效率低下，极易漏检、出错，且难以避免个别维保人员出现消极怠工，自行减少工作量伪造现场记录的行为。建议维保机构与软件研发机构、维保设备研发机构合作，利用智能巡更技术、条码识别技术物联网技术等研发一套智能系统，将人员现场操作设备，自动识别所检设备地址编码，将维保信息附带地址信息自动录入数据系统，提高维保质量与效率；3.建立健全质量管理体系，具体措施如下：（1）由消防主管部门、消防协会、行业代表共同制定消防维保管理规定、报告模板等文件，使维保工作有章可循；（2）全面引入当前通32、用的实验室管理体系结合消防维保行业特征，逐步形成一套合适的质量管理模式，保障行业的独立性、公正性、权威性，提高维保质量；（3）企业根据管理规定建立一套科学有效的消防设施维保质量管理体系，编制作业指导书，使其不但符合当前标准规范、还应具有较好的可操作性。第二节 需求分析一、项目基本情况（投标人根据项目情况自行修改）1.项目名称：XX消防设施维保服务项目2.服务时间：XX年X月X日至XX年X月X日。3.服务地点：XXXX4.服务响应时间：（1）现场响应时间：2小时内；（2）一般性问题处理时间：2小时内；（3）复杂性问题处理事件：6小时内；（4）由于设备损坏及特殊性问题：5-7天内。二、项目服务需求33、1.自动报警系统维保要求：（1）各信号线路及线路保护管道维保；（2）控制器的基本功能试验，包括控制器的开机、液晶和数码管的显示、主备电的工作、显示和切换、声音、打印、时钟、黑匣子记录等；（3）检查控制器的点名、报火警、报故障功能；（4）探测器的报警试验，包括感烟、感温等所有类型探测器的试验，试验工具符合维保要求；（5）手报报警按钮的报警试验。2.自动喷淋系统维保要求：（1）定期进行外观检查，检查喷头外观无有损坏、锈蚀、漏水现象，检查管无机械损伤和锈蚀，油漆是否脱落，管道固定是否牢固，管内有无堵塞，消防泵房工作环境及喷淋泵、稳压设备、电源控制柜、湿式报警阀、喷头、水泵接合器、储水设施是否处于完好34、状态；（2）定期进行功能试验，在控制柜及消防控制中心启动喷淋泵，同时试验主备泵的切换功能；利用报警阀的放水试验阀试验压力开关、水力警铃的工作情况；利用末端放水装置放水，验证水流指示器、湿式报警阀功能，自动启泵功能。（3）利用末端试水装置放水，进行水流指示器工作测试，同时排除管网内的铁锈及杂质。3.消火栓系统维保要求：（1）室内消防栓：消火栓和消防卷盘供水阀不应有渗漏现象；消防水枪、水带、消防卷盘及全部附件齐全良好，卷盘转动灵活；报警按钮、指示灯及控制线路功能正常，无故障；消火栓箱及箱内配装的消防部件的外观无破损、涂层无脱落，箱门玻璃完好无缺；务消火拴、供水阀门及消防卷盘等所有转动部位应定期加注35、润滑油。（2）室外消防栓：用专用扳手转动消火栓启闭杆，观察其灵活性，必要时加注润滑油；检查橡胶垫圈等密封件有无损坏、老化或丢失等情况；检查栓体外表油漆有无脱落，有无锈蚀，如有应及时修补；入冬前检查消火栓的防冻设施是否完好；重点部位消火栓，每年应逐一进行一次出水试验，非重点部位消火栓按其总数的10%-至20%，进行实际出水试验；随时清除消火栓井周围及井内可能积存的杂物。保持室外消火栓配套设施和标志的完整有效。4.防烟排烟设施维保要求：（1）定期检查风机的电源供应是否符合要求，供电线路保护是否符合规定，电气控制柜是否处于正常工作状态，对需要进行转动试验的风机，其电气控制柜应处于手动状态（但需要联动36、启动的补风机则应处于自动状态），检查结果及时向消防中心报告；（2）逐台检查通风机传动装置及直通大气的进出口，是否均有安全防护措施；（3）排烟阀、送风阀、防火阀电动及手动的启动；（4）排烟风机、送风机的启动和停动；（5）空调、新风机的停动。5.应急照明及疏散系统维保要求：检查各种消防应急照明，消防应急标志及疏散标志牌的功能，功能包括正常指示、切换功能，有备电的检查工电池工作时间。6.消防广播系统维保要求：（1）对消防对讲电话、消防广播进行外观检查、电话主机和广播主机是否处于工作状态；（2）对固定对讲电话、电话插孔与消防控制室之间双向通话检查和试验，保证其能正常交流沟通；（3）检查和测试紧急广播及37、各楼层控制音量开关，保证其处于正常工作状态；（4）检查和测试所有电话插座，以及接线端子，保证其处于正常工作状态；（5）广播系统分层播音测试和检查，并检查接线端子，保证其处于正常工作状态；（6）检查和测试PA广播系统所有设备，并进行除尘保养，保证其处于正常工作状态；（7）检查和测试广播系统功放器散热排风风扇，并进行除尘保养，保证其处于正常工作状态；（8）对系统内所有对讲电话、插孔电话与消防中心通话功能以及互相间通话功能进行检查试验，保证其处于正常工作状态，并将维保信息均需要准确记录并上报；（9）对系统内所有扬声器进行听音测试，保证声音清晰，达到规定的要求；（10）每年在配合消防年终检查工作重复季38、检内容的基础上，对消防系统进行一次全面的检查测试，并对检查结果进行总结汇报，及时改正工作中存在的不足。7.消防消防电源及配电装置维保要求：（1）检查控制柜有无变形、损伤、腐蚀；（2）检查线路图及操作说明是否齐全；（3）检查电压、电流表指标是否在规定的范围内；（4）开关是否有变形、损伤、标志脱落、处于正常状态，控制盘的指示灯是否正常；（5）检查电控柜内继电器是否脱落、松动，接点是否烧损，转换开关应处于自动状态，各导线链接是否松脱，绝缘是否损伤；（6）查看自动切换启动备用泵情况，同时查看仪表及指示灯是否显示正常。8.火灾探测器维保要求：（1）维保各分区内的烟感探测器，确保地址码正确无误，及时清洗过39、脏的探测器，减免误报现象发生，烟感探测器按相关规定每年分区清洗一次；（2）对开关量式线性定温探测器进行维保，报警温度为85，对始端盒和终端盒进行检查；（3）对闪灯、警铃进行联动维保；（4）消防控制盘的维保；（5）用专用器械对感温探测器进行测试；（6）对中央系统的反馈信号、手动控制、主备电源转换功能进行维保与保养；（7）对消防控制盘操作工作台进行清洁维保。9.消防水泵维保要求：（1）阀杆加注润滑油；（2）泵房控制柜处启动水泵、消防主机控制室启动水系，运行及反馈信号；（3）检查消防水泵动力运行是否可靠，水泵能否正常运转，流量和压力能否保证；电力上有无保证不同断供电设施，其性能是否良好；（4）检查主40、备泵能否自动切换；（5）检查压力表是否变形、水泵启动后动作是否正常；（6）启动水泵后， 打开试验阀，观察压力保持情况；（7）不对消防水泵检修、保养一次，添加润滑油。（8）检查密封件有无损坏、老化或丢失等情况；（9）检查外表油漆有无脱落，有无锈蚀，如有应及时修补。三、项目根本要求为确保消防设施正常运行，管理单位需对设施的维保管理明确归口管理部门、管理人员及其工作职责，建立消防设施值班、巡查、维保、维修、保养、建档等制度，项目的一些根本要求如下：1.维保人员从业资格要求：消防设施操作管理以及值班、巡查、维保、维修、保养的从业人员，需要具备符合下列规定的从业资格：（1）消防设施维保、维保保养等消防41、技术服务机构的项目经理、技术人员，经注册消防服务师考试合格，具有规定数量的、持有一级或者二级注册消防服务师的执业资格证书；（2）消防设施操作、值班、巡查的人员，经消防行业特有工种职业技能鉴定合格，持有初级技能以上等级的职业资格证书，能够熟练操作消防设施；（3）消防设施维保、保养人员，经消防行业特有工种职业技能鉴定合格，持有高级技能以上等级职业资格证书；（4）消防设施维保人员，经消防行业特有工种职业技能鉴定合格，持有技师以上等级职业资格证书。2.维保装备要求：用于消防设施的巡查、维保、维修、保养的测量用设备、仪表、量具以及泄压阀、安全阀等，依法需要计量检定的，建筑使用管理单位按照有关规定进行定期42、校验，并具有有效证明文件。3.维保管理工作要求：管理单位按照下列要求组织实施消防设施维保管理：（1）明确管理职责：同一建筑物有2个以及2个以上产权、使用单位的，明确消防设施的维保管理责任，实行统一管理，以合同方式约定各自的权利与义务，委托物业管理单位、消防技术服务机构等实施统一管理的，物业管理单位、消防技术服务机构等严格按照合同约定，履行消防设施维保管理职责，确保管理区域内的消防设施正常运行；（2）制定消防设施维保管理制度和维修管理技术规程消防设施投入使用后，使用管理单位制度并落实巡查、维保、报修、保养等各项维保管理制度和技术规程，及时发现问题，适时维修保养，确保消防设施处于正常工作状态，并且43、完好有效；（3）落实管理责任：建筑使用管理单位自身具备维修保养能力的，明确维修、保养职能部门和人员，不具备维修保养能力的，与消防设备生产厂家、消防设施施工安装单位等有维修、保养能力的单位签订消防设施维修、保养合同；（4）实施消防设施标识化管理：消防设施的电源控制柜、水源以及灭火剂等控制阀门，处于正常运行位置，具有明显的开（闭）状态标识，需要保持常开或者常闭的阀门，采取铅封、标识等限位措施，保证其处于正常位置；具有信号反馈功能的阀门，其状态信号能够按照预定程序及时反馈到消防控制室；消防设施及其相关设备电气控制设备具有控制方式转换装置的，除现场具有控制方式及其转换标识外，其控制信号能够反馈至消防控44、制室；（5）故障消除及报修：值班、巡查、维保时发现消防设施故障的，按照单位规定程序，及时组织修复，单位没有维修保养能力的，按照合同约定报修，消防设施因故障维修等原因需要暂时停用的，经单位消防安全责任人批准，报公安机关消防机构备案，采取消防安全措施后，方可停用检修；（6）建立健全消防设施维保管理档案，定期整理消防设施维保管理技术资料，按照规定期限和程序保存、销毁相关文件档案；（7）远程监控管理，城市消防远程监控系统联网用户，按照规定协议向城市监控中心发送建筑消防设施运行状态、消防安全管理等信息。第二章 项目管理机构和人员配备第一节 项目管理概述一、项目管理原则做好本项目的各项服务工作这不是一个简45、单的事情，所以就需要良好的管理。管理重在追求或取得成果。检验管理的一个原则是：是否达到了目标，是否完成了任务。当然这个原则并不是在所有情况下都适用，管理者应该把精力和注意力放在“行得通”的事情上。因此为了更好的服务本项目，我项目结合以往的服务经验对本项目的管理模式进行深刻的思考，制定了有效的管理原则：1.把握整体：管理者之所以成为管理者，是因为他们眼观全局，着眼于整体，把整体发展视为己任。管理者应该理解自己的任务，不应从自己的职位出发，而应着眼于如何运用源于职位的知识、能力和经验来为整体效力。2.专注要点：专注要点的关键在于专注少数真正重要的东西。许多管理者热衷于寻找所谓的“秘方”，其实这是一46、种冒险行为。倘若真的有什么“秘方”，那就是专注要点应该是最重要的。要具备专注要点的能力、技巧和纪律性，是效率高的典型表现。3.利用优点：利用优点是指利用现有的优点，而不是那些需要重新建立和开发的优点。但现实中，很多管理者总是致力于与之相反的方面，即开发新的优点，而不是发挥现有的优点。如果这样，即使管理方法很有技巧，看上去也很科学，但造成的管理失误却是无法弥补的。4.相互信任：在自己的部门或组织内部创造和谐、完美的工作氛围，是项目圆满完成的必要条件，有些管理者一板一眼地按照教科书上说的来做，但效果却不是很好。其实，只要管理者能够赢得周围其他人的信任，那么他所管理的部门或组织的工作气氛就会是和谐的47、。5.正面思维：正面思维的关键在于运用正确的或创造性的方式思考。正面思维的原则能让管理者把注意力放在机会上。事实上，发现和抓住机会要比解决问题更重要，但这并不是说管理者可以忽视存在的问题。有效率的管理者能够清楚地看到问题和困难，并不加以回避，而是先去寻找可能的办法和机会。二、项目管理模式（一）项目管理步骤1.制定目标：（1）制定一个合理的目标，是实现目标的一半。作为管理者的任务，就是在工作过程中去找到并制定合理的目标。中层管理者，要为部门以及下属指定任务。目标关键在于它的内容，而不是在于它的形式。设定目标很关键的一点，就是设定个人的目标。设定个人一年的目标，一个季度的目标，甚至一个月的目标。因48、为只有把目标分解到个人，才有希望实现的目标。（2）制定合理目标的原则：制定尽量少的目标。目标太多的话，肯定是没有办法实现的。制定少数的目标，逼迫你确定那个目标是重要的。制定具有挑战性的目标，要注意目标的现实性，如果目标跳起来也够不着的话，那么大多数人的反应就是“破罐子破摔”，必须通过制定目标来引导和管理团队。原则是把目标尽量地量化。如果一个目标不可以量化的话，那么你就很难实现它。目标和措施、资源要相匹配。局面越是困难，就越需要短期目标。当十次、二十次、几十次实现短期目标的时候，你会发现突然之间，你的大目标实现了。所以局面越是危险，越是困难，我们越需要短期的、具体的、小的目标。目标应该有书面的记49、录，这样便于检查目标是否实现。2.组织实施组织实施就是怎么去设计自己的组织结构和流程。在这个过程中，管理者需要回答下面三个问题：第一，怎么设计，才能够让组织更好的实现客户的需求；第二，怎么设计，才能够让员工能够更好的完成任务；第三，怎么设计，组织结构能够让高层完成任务。要在组织不同的发展阶段去寻找适合企业完成任务的组织架构。大的组织架构完成了，那么怎么能把事情具体到个人。实际上有一个很简单的办法就是所谓的转换矩阵。一是把要做的事情列出来，二是设计一些有具体的人来负责的岗位，第三件事情是想办法把要做的事情和这些岗位配合起来。通过这样一个转换矩阵，就可以把要完成的任务交给每一个岗位和每一个个人。350、.做出决策：怎么把决策做好，需要注意四点。（1）一定要弄清楚问题所在。往往是因为没有找到正确的问题，所以做出的决策是无效的。（2）尽量不要在逼迫的情况下去做出一个决策。在逼迫情况下作出的决策，通常不是好的决策。（3）应该知道除了知道的选择之外，一定还有其他选择。做决策不外乎在不同的选择之中找出最有利且风险最小的。如果去尝试找到一个其他的选择的话，通常会找到一个更好的决策。（4）决策本身是重要的，但是实施比决策还重要。最后一点，决策的过程中，很重要的是要知道不同的意见。正确决策的前提是要有不同的意见充分表达出来。要做一个正确的决策，当然要关注决策的程序。要发现正确的问题，要了解做决策的前提条件，51、要知道有什么样的选择以及选择之后的风险和后果，根据风险和后果来作出决策。做完决策之后是实施，实施之后是不停地反馈。根据这个反馈，去调整决策。实际上要想做一个正确的决策，需要有这样一个完整的决策的流程。4.监督和控制为什么好多事情落实不下去，就是因为没有足够的监控的工具和监控的措施。怎么样才能有效的监控：（1）不要想监控得太多，也就是说只去监督和控制最重要的环节。如果去监督控制过多的东西，反倒最后会把最应该监督的东西给漏掉。（2）从监督的方法上来看，要抽查，而不一定要逐一地检查。逐一地检查意味着要花大量的时间，同时也意味着对员工的不信任，而抽查能起到很好的监督的作用。（3）监督和控制的目的是为了52、实现目标，而不是为了搜集信息。（4）监控的目的是为了改变未来，是为了让未来照我们的意愿去发展，而不是事后的校正。监控的目的是为了不让不希望发生的事情发生，也就是说我们要控制未来，而不是事后的校正，这实际上是监控的本质。5.培育人才人才是企业最重要的资产，管理者就是让别人帮你完成任务，招聘和培养人才是高级管理者最重要的任务。人才是最重要的资源，在人才的管理上，着重抓好两个环节：一是“引进关”，引进的人才要具有较高的专业技能、较好的综合素质和较强的服务意识。二是“培训关”，针对不同的人员分别制订出详细的培训计划，要求大家都要做到一专多能，每年的培训考核成绩都要做为职务晋升和年终奖励的重要依据。（二53、）建立和实施完善的管理服务体系行业的发展过程证明了要达到高质量的服务水平必须建立一套高标准的质量保证体系，在农产品抽检服务服务中，从一开始就要坚持做到高标准、高起点，科学管理、规范服务。（三）加强消防设施维保服务项目的管理设置专门的小组，负责消防设施维保服务项目的日常管理服务运作，定期（每周或每月）汇报上阶段的运作情况，增强沟通、促进了解，以利于日常工作的开展。三、项目管理定位（一）管理理念1.服从全局的理念：（1）项目要明确与项目之间的关系：项目是一次性组织和活动，是实现特定目标的一个过程。企业是搞经营的，是一个经济实体，它生产对社会有用的东西，要有经济效益，企业的活动是一种商业活动。消防设54、施维保项目，是企业战略实施和文化传承的重要载体，是消防维保企业最直接最经常和最大量的实践基础；（2）项目要明白项目经营的形势：我们维保行业竞争正处在一个成本竞争的阶段，成熟的市场经济证明，各行业经济发展都会经历“产品竞争、成本竞争、品牌竞争”三个循序渐进的阶段；（3）项目必须明确自己进步的方向：项目应不断向经营生产型转变，重点放在企业收益依赖的基础改变、评价项目管理能力的标准改变、项目日常管理钻研的重点改变这三个方向上。2.统筹协调的理念：（1）项目管理要做好三个效益的统筹：经济效益要双赢、环境效益要兼顾、社会效益要负责；（2）总目标与阶段目标的统筹：消防设施维保的项目管理是-个复杂的系统服务55、，必须依靠科学管理，要特别重视运筹。维保服务是一个过程，是沿着科学合理的服务计划进行的，在项目运行的过程中，要明白先做哪一个，后做哪一个，兼顾哪一个；（3）内部管理和外部协作的统筹：管理侧重于内部，把内部各种生产要素进行组织、协调和统配，就叫管理。但任何一个项目的完成，都不是自己关起门来干的，都是与外部各种力量协作的结果，所以现在的管理也要考虑外部的问题，包括内部单位间协作、与所服务单位方、建设单位的协作，与设计部门的协作，与政府有关部门协作、与中介组织协作等。3.人力资本的理念：（1）重视突出项目负责人的作用：一个大型项目的管理过程甚至比很多小企业的管理更为复杂，所以项目负责人的岗位至关重要56、。他不仅是一个人，更是一个群体，要开发人力资源，首先要开发项目负责人的人力资源，要加强对项目负责人的培训，使项目负责人真正成为具有高尚的职业道德、一定专业知识和实践经验，会管理、善管理、敢负责的复合型高层管理人才；（2）重视发挥专业人才的作用：一个项目的成败人力资源是关键，各类专业人才包括注册财务师、注册消防服务师等的支持非常重要，项目负责人在项目管理过程中必须特别重视依靠和发挥专业人才的作用，要特别重视培育和培养各类专业人才；（3）重视强化技工群体的作用：技工群体素质的高低直接影响着项目服务质量的高低，所以必须重视抓紧管理和技术进步，改善技工特别是农民工待遇和工作条件，加强培训的投入，按照双57、赢的原则，团结和依靠以农民工为主的操作工人是当务之急。4.文化致胜的理念：（1）真正贯彻以人为本的原则：“以人为本”，第一做一切事情的宗旨是满足人的需求，我们搞一切事业都要从人的物质和文化生活的需要出发，为造就一代新人出发，第二，一切事情都要依靠人，依靠人的主观能动性，充分调动人的积极性、创造性，一个方面是项目对内不断满足员工的需求，另一方面是项目对外以用户为中心；（2）坚持贯彻和谐社会的要求：建设和谐社会，表现在项目主要是创造一个良好的组织氛围，现在讲企业竞争力、核心竞争力、全球竞争力，与项目氛围关系十分密切，氛围是指周围的气氛和情调，良好的氛围是促进事物正常、健康和快速发展并趋于成功、兴旺58、和发达所必不可少的条件；（3）深入推进学习型组织建设：终生求知识成为一种准则，人类最有价值的资产是知识，学习能力是一个人的真正看家本领，是人的第一特点、人的第一长处、人的第一智慧、人的第一本源。一切都是学习的结果，都是学习的恩泽。项目管理也是一个“干中学”的过程、是个创新的过程。5.经济评价的理念：（1）项目成本核算与经济活动分析：项目成本核算与项目经济活动分析很关键，项目经理部要以项目成本核算制为中心，项目要以经营管理为核心，要搞好项目的成本核算，项目经济活动分析，通过分析找出问题对症下药，强调的经济不是项目服务的被动体现，而是用经济的眼光确定服务的目标，用经济的标准控制服务的过程，用经济的59、尺度评价服务的效果；（2）确保项目资金的掌握与运用，具体如下：必须确立项目管理的资金运筹责任，项目负责人必须承担资金回收的责任；要彻底打破我们企业在资金问题上“理不直、气不壮”的怯懦思想；完美履约，完美服务。（3）项目资源配置方式要经济：项目资源配置方式，是指项目的人力物力、财力等各种生产要素资源投入和组合方式。但目前要着力解决几个问题，第一个问题是动态配置的问题，第二个问题是市场配置的问题，以利于最终实现资源配置方式的不断经济优化。6.善用咨询的理念：（1）注重和善用社会审计力量：我们强调注重和善用社会审计力量，但核心是指要通过借助社会专业力量提项目内部审计水平，内部审计是项目管理非常重要的60、活动之一，在国际上一向受到重视，内部审计可以增加组织的价值服务。第一是评价和改善组织的风险管理，第二是评价和改善组织的内部控制，第三是评价和改善组织管理过程的有效性；（2）注重和善用专业法律服务：项目必须能够依靠社会专业化的高水平的法律促进和提高项目的经营管理水平，是在项目一切管理活动中遵循法律的要求作到安全稳健，是在项目一切经营活动中按照法律的要求主动营造诚信受约的氛围，是防患于未然尽最大可能杜绝和消除风险。7.阳光运作的理念：（1）阳光运作是社会进步的需要：阳光运作对内体现为防止腐败，防止因腐败导致的维保服务质量不合格，从而导致经济损失和人身伤害等，阳光运作对内体现在我们项目管理和服务的品61、质处于更为有效的内部监督之下，对外则体现为项目诚信建设水平的提高，体现为公平守信的市场信誉，体现为对阳光利润的追求，阳光运作，是政府、企业管理和项目过程中应当共同深入开展的一项长期工作；（2）三个环节抓项目管理阳光运作：项目管理是一个系统服务，抓项目管理的阳光运作要从投资领域、招投标市场、项目管理开始，包括用工选择环节、采购定货环节、维保项目员工利益问题等；（3）阳光运作的关键是诚信机制和制度建设：诚信是发展先进生产力的助推器，符合先进生产力的要求，不讲诚信是对先进生产力的破坏，诚信是传统文化的精华又是先进文化的重要内容，不讲诚信是对传统文化的亵渎，更与先进文化前进方向背道而弛，诚信体现了最广62、大人民群众的根本利益，不讲诚信严重损害人民群众利益。项目诚信的管理是把项目的诚信作为一种资源看待，对其进行培育、维保和控制的过程，诚信不仅是一种品行更是一种责任，不仅是一种道义更是一种准则，不仅是一种声誉更是一种资源，就个人而言诚信是高尚的人格力量，就项目而言诚信是宝贵的无形资产，就社会而言诚信是道德范畴和制度范畴的统一。管理要依靠制度来保证，体现在社会就是法治，体现在项目就是制度管理，阳光运作也不例外。企业要尊重和珍惜员工的自觉性，但更要加强法治和制度建设，为自觉的大多数人们提供一个积极健康的工作环境，严厉打击损害人们利益的少数违规违纪行为，保护自觉的大多数人们的积极性和他们的利益，这就是法63、治和制度建设的逻辑。8.四大成果的理念：（1）)创造品牌：保证服务质量，圆满完成消防设施维保工作，创造品牌就是要让社会满意，和客户满意；（2）创造效益：项目管理要赢利，否则我们就没有持续发展品牌的能力，项目的生存就无以为继，我们一定要有这个意识。当然，项目管理还能创造无形资产的收益，品牌也是一种收益，此外还要善于总结，通过总结优化管理经验和做法；（3）培养人才：造就一批富有管理经验的优秀人才，通过一个项目的服务过程，就要造就一批人才；（4）培育协力队伍：项目管理水平取决于各个生产要素的水平，这个道理已经是越来越清楚了，培育协力队伍是从内部作起培养合作共贏能力的长远大事，也是当前优化生产要素资源64、提高项目管理水平的现实紧迫的任务，培育协力队伍就是壮大自身履约能力，也是培育未来市场，一定要重视。（二）管理策划项目管理策划是一种具有建设性、逻辑性思维的过程，在此过程中，总的目的就是把所有可能影响决策的决定总结起来，对未来起到指导和控制作用，最终借以达到方案目标。它是一门新兴的策划学，以具体的项目活动为对象，体现一定的功利性、社会性、创造性、时效性和超前性特征的活动。项目管理策划是项目持续良性运行的总体纲要，是决策层在项目具体管理思路、管理目标实施前起到未雨绸缪的奠基石，并实施过程中起到定航引导的作用，可针对风险因素及早制定预防措施，开展纠偏工作，实施纠偏措施，使项目管理工作中导线始终保持正65、常轨道上。因此，我们将在全面执行国务院颁布的相关法律法规的前提下，以管理和服务两个中心为支撑点，为所服务单位提供优质的管理和服务，来营造安全、舒适、方便的工作环境。（三）管理定位1.统一管理标准：严格执行项目有关标准及项目各项规章制度。2.统一管理四年：“以人为本，服务为主，注重对项目人员的关心、激励、挖潜，做到人尽其才，在外派项目人员上则是以所服务单位的服务为焦点，对所服务单位的合理需求给予最大限度的满足。3.统一服务意识：创新性、全方位的服务意识，想客户之未想，急客户之所急，通过不断创新服务内容、服务方法来满足不断转变观念和不断扩展需求的顾客。四、项目管理机制1.目标机制：我项目将对本次的66、消防设施维保项目采取目标量化管理机制，提高基础管理水平，合理有效分配资源，确保项目各项工作的开展及经营活动有序实施，通过目标计划管理和过程控制提高各部门的工作效率及工作质量。将服务需求量化，责任分解到人、细化到岗，并将目标的完成度与相关管理人员的绩效工资挂钩，通过定期、严格的考评机制，监控管理目标完成度，发现偏差，及时责令相关管理人员整改，保障服务水准。2.激励机制：我项目将采取有效措施，坚决杜绝在岗工作人员“反正拿固定工资，干好干坏一个样，干多干少一个样，混一天是一天”的消极思想，通过目标激励、示范激励、尊重激励、参与激励、荣誉激励、关心激励等措施，使工作指标层层落实，强化员工的责任心和自豪67、感，激励员工比学超赶，不断提高服务质量。3.监督机制：我项目将严格依照有关法律法规及采购方的规章制度开展消防设施维保工作，主动与所服务单位沟通，及时商讨有关设施维保管理事务及人员履职情况，由项目结合服务的真实情况，对项目工作人员进行定期或不定期检查、督查，并在记录中明示，发现问题及时纠正，对出现重大或多次重复出现的问题，将进行调岗或开除，邀请相关主管部门对我项目履约情况进行检查、考核，并积极收取反馈意见。对发现的问题，保证立即整改到位，并按考核相关规定对相关人员进行奖惩，公布监督电话受理各界对项目人员的投诉举报，如调查属实，严肃处理。4.信息反馈机制：（1）信息是我们重要的资源。信息源要全面，68、汇聚与服务有关的所有信息，使反馈具有一定的范围和频率，信息采集真实、科学；（2）保证信息反馈通道畅通，信息处理集中，所有信息汇聚到项目，经过分析整理，并由项目发出指令，跟踪检查；（3）保持指令权、检查权和处理权的高度统一，避免责任分离所导致的管理失控；（4）充分利用现代化管理手段获得处理和利用信息；（5）在检查控制的方式中，我们采用行政检查、专项检查、交叉检查、外部检查、外部监督、秘密检查等方式。控制的措施有预先控制、现场控制、反馈控制。（6）质量控制上，对不合格的服务制定了纠正偏差的处理措施。5.自我约束机制：我项目将制定严格廉洁自律基本要求及服务规范，为项目服务人员划定履职“高压线”，要求69、全体项目工作人员自觉遵守项目及采购方的各项制度。通过培训不断提高项目工作人员的思想素质，尤其强化工作人员对所服务单位的认同度，让他们意识到自己是我项目的员工，自己的一言一仅代表着项目的形象，自我约束机制与激励机制、监督机制互相配合，外在监督手段可以提升项目服务人员自我约束的动力，从而保证并提升服务质量。6.应急机制：我项目将根据项目的特点，对工作中的重点、难点、突发事件建立应急预案制度及应急演练，如果一旦发生突发事件出现，立即启动应急预案，让突发事件处理变得科学、有序、及时、高效，我项目要求项目所有相关管理人员保持24小时联络畅通，以便在发生紧急情况时，能第一时间赶到现场参与处理。7.激励机制70、：（1）激励是我们人性化管理的方式，尊重个体权利，保持团队精神。服务客户和创造经济、社会双重效益是权衡考核的唯一标准；（2）思想工作机制重在激发潜能，形成共享的价值观，充分发挥群众效能和工作积极性。引导员工动机，尊重个人情感。并且针对个性心理做适时的思想工作。工作方式有谈心、座谈、家访等等；（3）奖惩机制在实际工作中以奖为主，以惩为辅，坚持优胜劣汰，奖惩分明。通过奖励员工往前走，通过惩罚鞭策员工向前走。做到人人有动力，人人有压力。奖励的类型有物质奖励和精神奖励等；（4）培养提升机制在实际工作中极具价值。我们将培训放在集体和个人发展的重要位置，培养的目标是使员工忠于企业，一专多能，精益求精。在提71、升问题上不拘一格，能者上，平者让，庸者下，为人才的脱颖而出创造良性环境。方式有培养、培训、进修、提升等；（5）工资福利系统重在考核，依据贡献大小进行工资决策。既考虑群体效能，更重视个人利益。充分肯定努力工作所应得的优厚报酬，吸引人才，激励员工取得更好的工作绩效；（6）文化活动系统是我司的发展之源。通过文化活动的开展，增强员工的自信心和认同感。通过文化的凝聚功能、引导功能、约束功能把员工的目标和项目的目标紧密结合起来。方式有集体活动、旅游、生日会、员工家属联欢会等。（7）在以人为本的激励系统中，我们还将结合全面质量管理模式，进行适时管理，充分发挥每个员工的主观能动性，增强主人公意识和自我实现意识72、，使其在授权范围创造性地开展工作。这种方式在我们的实际工作中已经取得了较好的效果。第二节 项目管理机构一、管理机构建立（一）确定组织目标项目目标是项目组织设立的前提，应根据确定的项目目标，明确划分分解目标，列出所要进行的工作的内容。（二）确定项目工作内容根据项目目标和规定任务，明确列出项目工作内容，并进行分类归并及组合是一项重要组织工作。对各项工作进行归并及组合并考虑项目的规模、性质、服务复杂程度以及单位自身技术业务水平、人员数量、组织管理水平等。如进行实施阶段全过程项目管理，工作划分可按计划阶段和实施阶段分别归并和组合。（三）组织结构设计1.合理确定管理层次。管理组织结构中一般应有三个层次：73、一是决策层；由项目经理和其助手组成，要根据项目的活动特点与内容进行科学化、程序化决策；二是中间控制层(协调层和执行层)，具体负责规划的落实，目标控制及合同实施管理，属承上启下管理层次；三是作业层(操作层)。由现场人员组成，负责具体的操作工作。2.配置工作岗位及人员3.制定岗位职责标准与考核要求4.制定工作流程与考核标准二、机构基本要求1.要明确各部门责权：在项目组织机构中，项目人员与组织多种关系共存，行政隶属关系、业务关系和工作责任被剥离。在这种多维度沟通交织在一起的情况下，当事员工就有了多身份，这使得管理关系的协调变得异常复杂，处理不当将会产生责任推诿或者多头管理等问题，为了避免这些问题的出74、现，明确各部门门职能和各员工的责权显得尤为重要。2.要保证项目人员能力素质充分发挥：在项目组织机构中，组织架构能否发挥作用，管理人员的能力素质是关键，所有组织管理模式归根结底是对人的使用，着这种模式下，对项目负责人的要求愈加提高。项目项目负责人一方面要协调所服务单位需求，一方面要保证与项目总部的规范性对接，同时还要抓服务品质。这要求项目负责人具有较高的人际协调能力、领导与决策能力、组织管理能力、较高的工作热情和对突发情况的应变能力等。完美的人才是不存在的，而本行业对高素质人才缺乏吸引力，难以招聘到高素质人才，因此保持对现有人才有效培养和储备，才是项目人才持续有效发挥专业技能的有效方法。4.要保75、证信息的有效传递：信息在传递过程中容易发生变异或延迟。在项目组织机构的架构中，一个任务的完成需要多个部门的协作，信息传递的维度要多于职能式组织架构。在缺乏规范化管理的环境中，信息的传递容易受到人际关系的影响。因此建立项目信息管理系统，打破人际关系建立的交流网络，从整体上保证信息传递的速度、全面性和真实性，有助于促进各部门高效沟通和协作，从而保证服务质量。5.要保证投入资金的监管：此严格控制资金使，保证每一笔钱都花在刀刃上是提高项目利润率的有效方法，管理需要对项目负责人进行一定的放权，项目在下放资金权利的同时应当制定相应的监管措施，除了要加强细化常规的财务监管外，还可以通过对实施不定期巡检来核对76、上报的资金使用情况。三、项目机构架构一旦由我项目中标，项目将立即委派思想进步，工作踏实，有一定协调能力，年富力强的同志担任项目负责人，在项目总经理领导下，项目负责人直接指挥下，全体人员努力工作，确保服务质量，确保安全文明服务，竭诚为消防设施维保项目工作，项目部计划设立计划项目财务部、维保部、维保部、技术部、服务部、行政人事部等。四、项目部门职责1.项目财务部：（1）认真贯彻执行国家法律法规、内部各项规章制度，严格遵守财经纪律，加强财务管理及财务核算工作；（2）负责对项目的各项经济活动进行监督，对违反财经制度的行为进行制止、纠正、报告；（3）建立健全内部控制制度；（4）负责财务预算编制、分析工作77、；（5）负责项目资金管理工作，积极筹措资金，保障项目正常运转，监督资金使用，保证资金安全，服从上级对资金的统一管理和调度，及时足额上交资金；（6）完善内部经济责任制，推行责任成本管理，严格执行上级下达的项目责任成本预算指标；（7）按照财务准则规范财务核算，及时、准确地进行收入、成本、费用以及财务成果的确认、计量，真实反映财务状况和经营成果，定期编制财务财务报告并及时上报；（8）加强资产、债权、债务的管理，建立健全各项财务资料和台账，做好财产物资的收发、增减和使用的财务核算工作，参与其清理、报废的处置工作，防止资产流失；（9）协调当地税务关系，依法纳税；（10）积极参与项目成本管理和经济活动分析78、；（11）接受国家财政部门、上级主管部门的监督检查；（12）完成领导交办的其他工作。2.项目维保部：（1）贯彻执行本项目的管理体系文件和有关规章制度；（2）对消防设施进行维保，保证维保服务的顺利进行；（3）收集维保资料，并做好保存记录，具体内容如下：根据实际情况编制维保方案，及时准确地完成维保任务，对原始记录进行校核，对维保结果进行审核，及时出具维保报告；负责与客户初步洽谈起草合同(协议)书并按要求对其进行评审维保组组长签字，项目技术负责人或授权签字人批准；编写维保项目的作业指导书等技术文件；负责设备设备的采购和日常维保、保养及使用，做好设备设备的检定、校准(自校)和期间核查工作；负责维保项目79、的不确定度分析、能力验证、比对计划和实施，对本部门的维保工作质量进行管理和监督；负责维保任务的登记及项目及设施、设备管理；负责本部门人员的技术、操作技能等的培训计划的实施，执行保密安全制度；负责维保项目及设施、设备的检查、登记、接收、流转。（4）具体负责委托单位消防设备的运行、维保和保养工作，使消防设备在运行中保持良好的性能状态；（5）按照维保合同制定委托单位消防设施维修保养计划，定期做好周巡查、月度、年度计划保养工作，按时完成消防设施的维修保养项目，确保对委托单位内的消防设备处于正常状态；（6）不定期巡查委托单位当班人员不得擅离工作岗位，不得兼做其它工作，认真做好消防设备运行和试验等工作，做80、到定时巡检，发现故障及时维修，并做好相应记录，确保可追溯性；（7）熟悉消防系统工作原理，配合委托单位消防部门做好消防管道的维修保养工作；（8）消防维保人员必须保持通讯畅通，消防设施发生故障时，甲方通知负责其单位的维保人员之后，必须马上到场，不得以任何形式拒绝(不可抗力除外)，如本人不能及时到场，则由其单位辅助维保人员临时接替其工作；（9）维保人员到场后，需立即对故障进行维修，填写维修记录单，若现场维保人员与施工班组无法立即修好的故障（如消防水泵损坏、火灾报警控制器故障，防火卷帘门及控制箱故障)上报项目，由负责人与所服务单位交涉维修期限，并向消防部门报告情况；（10）每周的例行巡查项目，需按照建81、筑消防设施的维保管理规范的程序进行巡检，巡检项目根据现场情况进行选择，详细记录巡检中出现的问题，交由所服务单位进行签字确认后存档；（11）月检项目按照需按照消防设施的维保管理规范的程序进行检查，检查项目根据现场情况进行选择，检查时须有消防安全负责人或指定消防安全管理人员进行陪同，详细记录巡检中出现的问题，交由所服务单位进行签字确认后存档；（12）年检项目由维保项目进行维保，维保时维保人员需陪同；（13）每月由部门负责人对维保维保评估部门进行专业培训，培训过程中需记录培训内容，培训结束后培训记录需交由部门负责人审核；（14）培训后需进行理论知识考核与现场操作考核，理论知识以提问的形式进行，现场考82、核以月检操作能力的形式进行。考核结束后进行评分，评分等级为优秀、及格、不及格，不及格超过两次上报项目进行处分；（15）维保项目按照维保单位划分责任人，相应责任人需整理相应的维保资料、合同，维保金索要需提前一个月对部门经理进行告知；（16）自觉遵守项目各项规章制度，严格执行各消防设备的操作规程；（17）发挥工作主动性，努力完成上级交办的其它任务。3.项目技术部：（1）贯彻执行项目的工作目标，根据项目的经营管理目标和任务，制定工作计划；（2）设计图纸，输出所需全部技术内容；（3）编制各种与设施相关的维保技术标准，贯彻实施国家技术法规规范；（4）参与组织项目范围内的技术策划，技术管理和研发工作；（583、）组织技术力量解决服务技术问题，技术管理问题，建立技术管理制度，就重大技术事项向项目领导提出决策建议；（6）开展技术革新和对重大技术问题的公关工作，推动项目技术发展；（7）定期举行本部门例会，召集技术方面的工作会议:参与技术系统办公例会以及其它相关会议；（9）时刻关注本行业技术的发展状态，掌握新信息；（10）完成上级领导下达的其它任务。4.项目服务部：（1）负责制定服务建设总体进度计划和阶段目标计划，全面掌握服务进展情况，对进度目标完成情况检查、考核；（2）负责服务技术管理工作，对设计文件及资料进行审查，组织技术交底，下达指导施工的技术指令性文件，解决施工中的技术问题；（3）负责服务建设统计报84、表的分析、汇总与上报工作；（4）负责施工现场管理；（5）负责审查监理批准的承包人施工单位阶段计划，结合实际进行调整，并对计划指标完成情况进行检查考核通报；（7）负责服务设计变更及管理工作；（8）负责劳动竞赛方案的制定及组织实施工作；（9）组织重大施工技术方案、施工工艺、施工措施的评审工作；（10）组织科研项目、新技术推广工作，并负责现场组织实施；（11）参与服务质量检查，对服务质量事故进行调查、分析、初步鉴定，并跟踪服务质量缺陷处理工作；（12）负责服务建技术资料的整理归档工作；（13）完成领导交办的其他工作；5.行政人事部：（1）负责项目制度建设与管理：编制人力资源管理的各项规章制度及员工的85、日常行为规范并监督实施；根据项目进行状况，及时对人力资源各项规章制度进行修改和完善。（2）负责项目人力资源规划：结合项目发展战略，综合分析项目人力资源现状和未来一段时间内人力资源供需状况，编制项目人力资源规划方案；将所拟定的人力资源计划提交总经理审核，并根据其修改意见对人力资源计划进行修改与完善；根据部门人员需求情况，提出内部人员调配方案(包括人员内部调入和调出)，经上级领导审批后实施，促进人员的优化配置。（3）负责招聘管理：根据企业发展需要及各部门对员工的需求状况，编制员工需求计划；选择适当的招聘途径进行人员招聘；人员面试组织工作；做好被录用员工的入职手续办理工作。（4）负责培训管理：编制企86、业年度培训计划，报领导审批后执行；组织培训、培训效果评估、培训档案建立及管理。（5）负责绩效考核：建立健全绩效考核标准，编制考核办法及实施方案；负责员工的日常考勤管理，进行统计、整理与分析工作；负责员工的考核、评优、评先的组织工作；接受、处理有关员工绩效考核的投诉；做好相应的职位说明书，并根据项目职位调整需要进行相应的变更，保证职位说明书与实际相符。（6）负责薪酬与福利制度制度：组织制定适合本项目的薪酬管理制度；按规定做好日常工资计划、核算、发放及统计分析工作；根据相关规定，负责办理员工的各项保险及福利事宜。（7）负责其它人事工作：执行项目的人力资源管理制度，办理员工的聘用、劳动合同的签订、调87、动、离职、解聘及劳动关系维保等日常的人事管理事宜；组织员工的职称与技术等级评定；企业人事档案管理及人力资源信息系统的维保工作；劳动关系管理协调企业内部员工工作，维保良好的劳动关系。第三节 项目人员配备一、人员配备原则在本项目服务机构的组建中，项目服务人员是本项目服务工作的内在，是完成本项目服务的关键。对此，在人员配置方面应遵循以下原则。1.经济效益原则：项目人员配备计划的拟定要以项目服务需要为依据，以保证经济效益的提高为前提；它不是盲目地扩大服务人员队伍，而是为了保证服务效益的提高。2.任人唯贤原则：在人事选聘方面，大公无私，实事求是地发现人才，爱护人才，本着求贤若渴的精神，重视和使用确有真才88、实学的人。3.因事择人原则：因事择人就是员工的选聘应以职位的空缺和实际工作的需要为出发点，以职位对人员的实际要求为标准，选拔、录用各类人员。4.量才使用原则：量才使用就是根据每个人的能力大小而安排合适的岗位。人的差异是客观存在的，一个人只有处在最能发挥其才能的岗位上，才能干得最好。5.程序化、规范化原则：员工的选拔必须遵循一定的标准和程序。科学合理地确定组织员工的选拔标准和聘任程序是组织聘任优秀人才的重要保证。只有严格按照规定的程序和标准办事，才能选聘到真正愿为本服务项目的质量作出贡献的人才。6.因材起用原则：所谓因材起用，是指根据人的能力和素质的不同，去安排不同要求的工作。从组织中人的角度来89、考虑，只有根据人的特点来安排工作，才能使人的潜能得到最充分的发挥，使人的工作热情得到最大限度的激发。如果学非所用、大材小用或小材大用，不仅会严重影响组织效率，也会造成人力资源计划的失效。7.用人所长原则：所谓用人所长，是指在用人时不能够求全责备，管理者应注重发挥人的长处。在现实中，由于人的知识、能力、个性发展是不平衡的，组织中的工作任务要求又具有多样性，因此，完全意义上的“通才”，“全才”是不存在的，即使存在，组织也不一定非要选择用这种“通才”，而应该选择最适合空缺职位要求的候选人。有效的管理就是要能够发挥人的长处，并使其弱点减少到最小。8.动态平衡原则：处在动态环境中的组织，是不断变革和发展90、的。组织对其成员的要求也是在不断变动的，当然，工作中人的能力和知识也是在不断的提高和丰富的。因此，人与事的配合需要进行不断的协调平衡。所谓动态平衡，就是要使那些能力发展充分的人，去从事组织中更为重要的工作，同时也要使能力平平、不符合职位需要的人得到识别及合理的调整，最终实现人与职位、工作的动态平衡。二、人员配备计划消防维保工作是消防系统发挥正常功能的前提保障，在项目服务过程中，必须结合所服务单位的设备实际和管理要求，合理配置人员，以使整个维保工作系统化、规范化，使整个系统始终处于良好的运行状态，消防设施维保保养是以所服务单位的根本利益为宗旨。项目人员基本情况表序号姓名性别岗位学历职称经验备注191、234567891011121314注：附以上人员证件及证书复印件三、人员岗位要求（一）管理人员要求管理人员每天都要与各种各样的事物打交道，每天都有大量需要处理的事情，因此我们的管理，人员必须具备以下最基本的素质。1.道德素质要求：（1）够忠于职守，热爱本职工作：管理人员要时刻记住自己的工作职责，忠于职守，干好自身的工作，一个管理人员把自己的精力集中到领导责任上来，就应该能够很好地处理自己的事情，就能够把握好工作的主次，要求管理人员明确自己的工作目标和工作任务，围绕工作目标来处理事情，并且在这个过程中，加强计划，使每一次工作和每一项事情都尽可能地纳入自己的工作计划当中，有条不紊地进行；（2）能92、够正确处理工作关系：“在其位、谋其政”是正确处理工作关系的根本，所谓“在其位、谋其政就是说上级、同级、下级都应明确自己的岗位，权力和责任，各在其位，各用其权，各负其责，彼此尊重，不干涉。充分尊重上级，不越级办事，不把责任推给.上级，对待上级，不随意干预，引导下级自己解决问题，积极给予支持，对待同级，权力不争，责任不让，互相配合，共同努力完成工作目标；（3）严于律己，宽以待人：管理人员一定要有自律精神，严格要求，以身作则，一定要有自知知明，认识自己的长处和短处，不做自己能力所不及的事情，即使在做自己能力所不及的事情的时候，要多请标，汇报，取得上级对工作的支持和指导。直到问题得到圆满的解决，同时我93、们的管理人员一定要有宽容的态度，当然宽容不等于纵容，要善于换位思考问题，解决问题要多协商，不要随意指责甚至刁难，一切要抱着一切有利于问题的解决态度。2.管理素质要求：（1）能够合理分工和授权：管理人员要善于分工和授权，大权独揽，小权分散是重要的领导艺术，根据系统的原理，系统的运动是否有效，很大程度上取决于能否分层，每一层都有自己的功能，规定明确的任务，职责和权力范围。管理人员就是通过权力或权威影响人们共同努力达到群体目标的带头人，所谓授权，就是上级授予下级一定的权力和责任，使其在一定范围内有处理问题的自主权。授权方面必须要注意两个方面，即对授权人的能力要充分的认识，还有就是权力下放，责任不下放94、；（2）能够妥善地调停纠纷：管理人员要能够妥善地调停纠纷，维保组织的团结，要能够找到办调双方的适度点，迫使争执双方各自退让一步，达到彼此能够接受的协议；（3）善于激励下属：表扬作为一种手段，具有十分重要的作用，能激励一个人巩固和发展经常发生的良好行为。适时表扬会使一个人不断向好的方向转化，我们管理人员如能对下属进特充满感情的表扬，便能够激发下级对工作的积极性，从而有利于密切管理者与被管理者之间的关系，表扬作为-种领导艺术，具有一定的定则，具体如下：及时原则：表扬要及时和反复地进行，对优良的行为要予以及时进行表扬，所谓反复地表扬就是使表扬的激励作用长期保持下去，但要注意表扬的形式和内容的更新；得95、当原则：表扬要针对不同的对象和行为采取不同的方式，做到适合、恰当，主要方式有当面表扬，间接表扬和间接表扬。公平原则：表扬是一种有效的激励手段，但必须事实求是，恰如其分，公平合理；感动原则：表扬要能和对方做到感情交流，从思想上感动对方，表扬要出自内心，以满腔热情的态度表扬被表扬者的成绩、优点和进步，热切期望能发扬优点，做出更大的成绩来；奖励原则：表扬就结合运用各种奖励手段强化表扬的力度，在结合实施奖励时，注意物质奖励和精神奖励的有机结合，注意奖励的方式不断创新，注意克服奖励中的平均主义。（4）及时准确提出批评：批评也是一种激励的方法，其目的是限制、制止或纠正某些不正确的行为，保证项目目标的实现，96、应坚持做到：目的明确：要从团结爱护的愿望出发，明确目标，在不同情况下，对不同对象进行的批评语会有不同的目的，但总的有一条，改正错误，制止不良行为的持续，使其走上正确的轨道上来；实事求是：批评应在清楚地了解错误之后，才能有说服力，有针对性，才能避免对方的自卫反应，产生抵触情绪。同时，要注意不能把对方的缺点全部集中起来，使问题复杂化；宽严适度：批评要注意对事不对人，标准一致，宽严适度，因此要选择适当的用语，适当的场所，适当的时间进行批评；讲究效果：批评的目的是为了改正行为，讲究批评效果，就是要注意追踪检查，保证不再犯类似错误。3.工作素质要求：（1）能够重点突出、循环序渐进地开展工作：管理人员不要97、事必躬亲，管得太细、太具体，应突出重点，抓大事。在突出重点的同时，也必须学会“弹钢琴”，也花一定的时间抓其它工作，而且要做到循序渐进，我们必须对要办的事情进行科学地分类排队，确定要办事情的目的，分清事情的轻重缓急和主次，严格遵循办事的科学顺序，一般可以形成三类：正事必办、急速马上办、普通事情按常规顺序办，我们要养成每天总结的习惯，使自己的办事顺序走上正常的轨道，提高处理事务的艺术；（2）能够审时度势，多谋善断：管理人员规划和处理问题，要做到高瞻远望，审时度势，要有全局的观念，处理问题要根据具体的条件和客观情况，要有全局观念，处理问题要根据具体的条件和客观情况，要有利于项目的发展和问题的根本解决98、，处理问题要把原则性和灵活性有效地结合起来，深谋远虑，正确及时决非断，使事情处理和迅速有效；（3）掌握随机决策的艺术：决策是管理，人员的基本职能之一，管理活动的过程本质上就是制定决策和实施决策的过程，随机决策，就是我们凭借自己的知识面，工作经验，敏感的直觉和正确的判断力，对生产经营活动中出现的问题适时地作出准确的判断，采取明确的对策。随机决策必须做到两点：一是统揽全局，我们要从全局的角度考虑问题，分析事物，二是权衡利弊，分清主次的基础上捕捉信息，随机应变，果断决策。（二）其他人员要求1.技术人员要求：（1）拥有出色的学习能力：随着消防维保行业的不断发展，维保技术水平也在不断提高，这就要求了本项99、目的技术人员必须拥有出色的学习能力。可以深入了解当前最新的知识和技术，并能够意识到它们在工作中的应用；能够钻研资料，获得必备的知识或技能，从而尽快适应新的工作要求；愿意并积极向其他同事学习，不得在专业上停滞不前，要不更新自己的知识结构。（2）拥有专业的业务知识和水平：因为本项目具有很强的专业性，所以要求技术人员必须具有胜任本职工作的专业知识、技能和经验，工作细致，雷厉风行，积极探索，勇于创新，不断改进工作，能够熟悉掌握和运用相关工具进行相关业务工作，提高工作的效率和技能。（3）拥有认真细致、严谨勤恳的工作态度：在对消防设施维保当然期间会遇到许多危险或突发情况，都需要技术人员特别的仔细与严格的防100、护，一步都不能出错，技术人员必须认真小心，保护自己的安全，避免意外受伤影响自己的人身安全和项目进度。2.对财务人员的要求：（1）敬业爱岗：即财务人员应当热爱本职工作，努力钻研业务，使自己的知识和技能适应所从事工作的要求；（2）熟悉法规：即财务人员应当熟悉财经法律、法规和国家统一财务制度，并结合项目财务工作进行广泛宣传；（3）依法办事：即财务人员应当按照财务法律、法规、规章规定的程序和要求进行财务工作，保证所提供的财务信息合法、真实、准确、及时、完整；（4）客观公正：即财务人员办理财务事务应当实事求是、客观公正；（5）搞好服务：即财务人员应当熟悉本项目的收支状况和业务管理情况，运用掌握的财务信息101、和财务方法，为改善单位内部管理、提高经济效益服务；（6）保守秘密：即财务人员应当保守本项目的商业秘密，除法律规定和项目负责人同意外，不能私自向外界提供或者泄露本项目的财务信息。3.对维保人员的要求：（1）拥有过硬的专业技能：经验丰富，熟悉并充分掌握与消防设施维保保养业务范围相适应的设备、设备、设施；（2）拥有良好的服务态度：爱岗敬业，有高度的责任心，认真仔细做好每一项消防设施的维保工作。四、人员岗位职责1.项目负责人：（1）项目负责人是项目在该项目的代理人，代表项目对项目全面负责；（2）遵守国家和地方政府的政策法规，执行项目的规章制度和指令，在该项目中代表项目履行合同执行中的有关技术、现场管理102、服务质量检验、结算与支付等全面工作；（3）主持制定项目的服务计划、质量检验计划及总体计划和年、季、月进度计划；（4）深入服务现场处理矛盾，解决问题，不断完善经济制度，搞好经济效益，主持盈亏分析；（5）搞好现场管理和精神文明建设，关心项目员工状态，确保服务计划顺利进行，保障项目员工人身、财产的安全，依法参与涉及职工利益的重大决策，维保职工利益，做好困难补助工作，并对病、伤、残职工的慰问；（6）做好项目的基础管理工作，保证各文件、资料、数据等信息准确及时地传递和反馈，及时进行相关结算和清算；（7）完成项目交办的其它工作。2.技术负责人：（1）负责本项目的技术管理工作，遵守国家和地方政府的政策、法103、规，执行有关规章制度和上级指令；（2）负责组织指导各管理处完善管理区域内消防图纸资料及维修档案归档；（3）负责消防系统设备设施正常运行的技术监督和指导，如有需要，需参与和配合所服务单位做好项目消防系统服务设计；（4）负责消防设备设施的正确使用的指导和培训；（5）负责消防系统维修保养的组织工作和技术监督，做好消防系统维保管理，保证服务质量，及时处理出现的重大技术事故，不影响服务质量；（6）负责指导消防设施经济运行的技术管理，努力降低损耗，提高设备利用率，安排消防控制的管理和消防设施的日常管理和维保保养；（7）负责完善项目内部与消防设施安全使用、技术管理、维修管理及技术资料归档有关的管理制度；（8104、）编写、审核消防设施维保工作计划并推进计划的实施，建立消防设施维保的管理制度和工作流程。3.维保人员职责：（1）负责消控室值班，对消防设备进行经常性的检查，定期做好各系统功能测试，如实记录消防控制主机的运行情况，及时处理消防系统警报，并做好相关记录；（2）负责对所服务区域内的重点防火部位定时进行防火巡查、组织实施月度防火检查；（3）负责对责任区域内的重点消防设施、设施日常点检、测试、保养，监督各部门消防设施的点检，确保设施完好；（4）负责消防设施、设施、系统的日常管理、监督检查工作，制定相关管理制度，形成消防台帐及记录，确保消防系统、设施处于有效运行状态。4.财务人员职责：（1）代表项目财务部105、，协助项目部处理所有财务工作；（2）妥善保管所在地项目的财务公章、银行支票、各种有价证券和现金，登记其使用情况，核对银行账务；（3）负责项目各种款项的收付款工作，负责银行存款日记账、现金日记账的登账工作，要求账面余额与对账单余额调节相符；（4）根据已审批的单证，据实办理收付款业务，并加盖相应收付附件公章，配合项目做好资金调配工作；（5）每月向项目报送项目资金使用计划书执行情况，项目全部结束后，书面报告该项目资金使用的全部情况；（6）必要时兼任项目的统计员，向项目报送有关统计报表；（7）全心全意地为项目的正常进行服务，当好项目负责人的参谋和助手；（8）配合收集项目结算资料，做好该项目财务工作的汇106、报。5.后勤人员职责：（1）负责项目部人员的住房安排，设施的管理；（2）负责办公用品的采购、维修、供应管理；（3）参与项目食堂的管理；（4）负责项目队伍的住房安排，水、电、床等的使用管理；（5）负责生活区、办公区的环境管理；（6）负责项目的安全保卫工作，消防设施的采购管理工作，办公区和生活区的安全防火工作；（7）负责项目队伍人员登记、暂住证的催办工作。第三章 项目管理制度第一节 管理制度建立一、项目管理要求项目管理贯穿项目从立项到结项的整个过程，项目所有项目都要求按照项目管理要求进行实施，对于规模较小、时间较短的项目，在保证顺利通过项目验收、结项的情况下，项目经理和部门可以根据项目情况简化相关107、项目管理，并报部门备案。1.项目立项管理：具体立项流程详见项目具体规定。2.项目计划管理：项目立项必须首先明确的项目主要需求与目标，此需求和目标将作为项目负责人制定项目计划的依据。项目负责人首先应根据项目计划、技术方案以及调研情况，在项目启动会上向项目组成员说明。项目计划包括项目实施目标与实施内容、项目里程碑和输出物、项目实施进度安排与任务分工、项目的人工成本和费用预算(适用时)、项目风险分析、项目质量保证措施等。3.项目过程管理（1）项目经理召开项目启动会，向项目组成员(必要时包括第三方)介绍项目背景、客户要求、解决方案等情况，向项目成员明确项目工作内容和任务分工、进度计划。（2）项目应按项108、目“里程碑”对项目进展情况进行监控与管理，项目周报是项目跟踪和掌握项目进展情况的主要手段，项目负责人在每周的项目周报中，详细说明项目总体进展情况、本周计划执行情况、存在的问题、风险，明确项目下一周的工作任务、人员分工、进度安排等。部门将根据项目周报跟踪、检查项目进展情况，每个月对所有项目的实施情况进行分析，对存在的问题进行通报，并将项目情况报告发送相关领导。（3）项目负责人根据合同要求，取得各阶段的项目报告。在项目取得阶段性成果时，应及时要求用户方对阶段性任务进行确认，在项目任务确任单上签字。（4）项目负责人要加强项目文档的管理，及时将文档提交部门，特别是要注意做好离职人员的项目交接工作。所有109、纸质的签字验收单原件都要及时交部门，原件由部门复印后交总项目保存处理。4.项目风险管理：项目风险管理对项目进行风险控制，是保证项目顺利进行的重要管理手段，与项目实施和管理相关的人员要对项目可能存在的风险给予高度的重视和关注。项目立项时，项目负责人根据项目情况，在项目计划书中对项目可能存在的风险进行分析，给出相应风险的规避控制措施。项目须跟踪项目进展情况，对已经出现或可能出现的项目风险，要及时预警，协助排减风险。5.项目评审管理：项目评审管理是控制信息安全服务项目关键环节风险，保证项目质量的重要管理手段。项目项目评审分为外部评审和内部评审。外部评审指外部项目需根据合同或客户要求组织的评审或审查确110、认，外部项目的评审由项目经理负责组织协调，并由项目相关方签字确认，评审结果由项目经理通报各相关单位，纸质评审意见送相关部门归档。6.项目变更管理：对项目变更进行规范管理是控制项目风险，保证项目顺利进行的重要管理手段。项目变更一般包括项目商务变更、项目进度变更和项目人员变更。（1）项目商务变更：因客户需求发生变化或者在项目实施过程中发现按项目原方案无法完成实施，需要对原合同的服务内容进行变更，项目负责人应及时和所服务单位进行沟通协商，双方对变更进行初步确认并达成一致。（2）项目进度变更：因需求变化、方案修改等导致项目进度发生变更时，项目经理要以书面或邮件方式向所服务单位说明原因，并得到所服务单位111、的认可。（3）项目人员变更：在项目实施过程中，因人员流动、工作需要必须调整项目成员时，需要相关人员知悉。7.项目文档管理：项目中的文档分为纸质文档和电子文档两种，项目结束后，项目所有过程文档需要归档，项目专门需建立独立、不联外网的文档服务器，用于保存项目实施过程中产生的所有文档、代码等资料。原则上要求各项目文档要尽可能按照项目项目文档规范和各类项目的文档模版进行编写。如所服务单位另有特殊要求，也可以按其要求编写相关文档。二、管理制度原则1.规范性原则：管理制度的最大特点是规范性，呈现在稳定和动态变化相统一的过程中。对项目管理来说，长久不变的规范不一定是适应的规范，经常变化的规范也不一定是好规范112、，应该根据项目发展的需要而进行相对的稳定和动态的变化。在项目的发展过程中，管理制度应是具有相应的与项目生命周期对应的稳定周期与动态的时期，这种稳定周期与动态时期是受项目的行业性质、产业特征、团队人员素质、项目环境、项目经理的个人因素等相关因素综合影响的。项目管理制度的规范性体现在两个方面：一是客观事物、自然规律本身的规范性和科学性;二是特定管理活动所决定的规范性。2.层次性原则：管理是有层次性的，制订项目管理制度也要有层次性。通常的管理制度可以分为责权利制度、岗位职能制度和作业基础制度三个层次。各层次的管理制度包含不同的管理要素。前两个制度包含更多的管理哲学理念与管理艺术的要素，后一个属于操作113、和执行层面，强调执行，具有更多的科学和硬技术要素的内容。3.适应性原则：实行管理制度的目的是多、快、好、省地实现项目目标，是使项目团队和项目各个利益相关方尽量满意。不是为了制度而制订制度。制订制度要结合项目管理的实际，既要学习国际上先进的理论和技术，又要符合相关的法律法规。4.有效性原则：制定出的制度要对管理有效。要注意团队人员的认同感。在制订制度的时候，是上级定了下级无条件执行，还是在制订的时候大家一起参与讨论区别很大。制度的制订是为了项目管理的效率，而非简单地制约员工。管理制度必须在社会规范、国际标准、人性化尊重之间取得一个平衡。对于不合理的制度置若罔闻而我行我素，这种危害远大于不合理制度114、存在所产生的危害，这将直接导致员工对整个制度的不重视，从而使得组织上下缺乏执行力，所以可以使用日事清的计划管理模块，对管理问题合理合规的透明管理，提高反馈效率，增强沟通力度。5.创新性原则：项目管理制度的动态变化需要组织进行有效的创新，项目本身就是创新活动的载体，也只有创新才能保证项目管理制度具有适应项目的相对稳定性、规范性，合理、科学、把握好或利用好时机的创新是保持项目管理制度规范性的重要途径。项目管理制度是管理制度的规范性实施与创新活动的产物，一方面，项目管理制度的编制需按照一定的规范来编制，项目管理制度的编制在一定意义上讲，是项目管理制度的创新，项目管理制度创新过程就是项目管理制度的设计115、编制，这种设计或创新是有其相应的规则或规范的；另一方面，项目管理制度的编制或创新是具有规则的，起码的规则就是结合项目实际，按照事物的演变过程依循事物发展过程中内在的本质规律，依据项目管理的基本原理，实施创新的方法或原则，进行编制或创新，形成规范。第二节 常规管理制度一、档案管理制度1.档案的范围：档案的范围包括本项目在业务工作中的收文、发文，项目章程规定应保持的各种记录；人事劳资工伤保险、职业健康档案，安全标准化挡案；财务会计账册、凭证、报表；重大设备、特种设备、关键设备的购置合同、发票、验收资料、技术文件；承担的施工项目的投标文件、中标通知、合同、全部施工文件资料、图、表、水下验收、完工验116、收、竣工验收、回访的有关文件、资料以及其他途径收集的技术资料等；工法、三新技术应用及技术资料；安全资料；项目各种证照、产权证书、资质证书等均应及时归档，项目综合档案管理职能部门为经营部综合档案室。2.档案管理要点：（1）重要的档案资料的交接必须经过负责人或其指定责任人验收，完善交接手续后方能分卷立档；（2）档案保管由专人负责，以达到文件管理要求，做到档案标识清晰，分类明确，易查找；档案出室由具备资格的人员经过登记后方可借出，文件借阅者需妥善保管所借文件，不得涂改、撕毁等，否则追究相关责任；档案入室时经过检查，如有轻微破损应立即修补，损坏严重需追究借阅人员的责任。档案管理人员需按时检查档案借阅情117、况，以便及时收回在外文件；（3）档案资料实行严格的借阅登记制度，归还入档时，必须经过审核检查，如有轻微破损应立即修补，损坏严重的须追究借阅人员的责任。档案管理人员须定时检查档案借阅情况，以便及时收回在外文件，防止因管理疏忽导致文件流失；（4）档案资料管理实行严格的鉴定制度，档案资料的鉴定必须由负责人或其指定的责任人负责，对档案是否有效、作废以及保存数量等做出决定。当文件状况有所变动时，应及时调整目录的有关数据，以保证查阅者及时找到有效文件；（5）档案资料的管理必须做到“七防”即防火、防潮、防盗、防鼠、防虫、防变质、防高温。必须配置有效的灭火设施，潮湿天气需放置生石灰等防潮物，档案管理人员须定期118、检查和清理，保证档案资料环境条件符合要求；（6）采用各种形式的文档储存方式，如电脑磁盘、录像带、录音带、胶卷、照片、图表等，并采用相适应的保管、储存方法；（7）尽可能把其它形式的档案资料转化为电脑储存，便于查找和利用；（8）电脑文件由专人按照规定设置子目录进行分类管理，并定期清除过期失效文件；（9）原始文件按照文件使用性质及重要性进行分类，并编制相应的文件目录。当文件状况有所变动时，应及时调整目录的有关数据，以保证查阅者及时找到有效的文件；（10）档案的鉴定由管理处经理或其他指定人员负责，对档案是否有效、作废、复印份数以及保存期限、保存数量等做出决定，其他未经授权人士无权决定；（11）档案按不119、同性质分块，以内容分类，逐一编号，登记造册，编辑目录，分柜保存，为工作方便可设置部门开架档案。3.档案收集整理：（1）档案的收集：项目档案人员负责对本项目日常工作中形成的合同及文件资料进行收集，并编制项目文件（合同）管理记录目录；项目文件、合同等资料原件需要保存的，档案部门分别进行整理，并编制移交目录每季度向项目行政部移交；（2）档案的整理：整理装订时要细致，即各种金属物要拆除掉，装订线要缝直，文件要平整，装订线要用剪子修剪整齐，不留线头，不要图省事用手拽；整理时要规范，归档章要求盖在文件首页上方空白处正中，档案文件若盒用铅笔书写，字迹要清晰，归档章要盖得清晰，严禁盖成“双眼皮”或模糊不清，归120、档章内项目填写要工整、准确、规范；打印要规范工整，规范打印格式，严格按照办公室统一设置的栏目格式规范打印，打印好的电子版经检查合格后方可出纸质目录；整理工作实行组长负责制，工作人员集中遇到新的业务问题，要请示分管业务领导及时候决，不得自作主张随意处置，以确保规范整理；档案整理期间，工作人员要严格执行归档文件整理标准，确保归档质量，办公室将采取多种形式不定期检查督导归档质量，档案必须员在规定时间内按要求规范指导完划分单位的归档文件整理任务；档案整理期间，档案工作人员要注意与分管领导做好汇报，将领导办公室内的文件、资科及上年征订的期刊、杂志、书籍、声像等及时征集进档案室，避免损毁、丢失的可能。4.121、档案保管维保：为保证档案的有效利用，档案管理人员应认真做好以下保管维保工作：（1）必须采取防火、防潮、防霉、防蛀等有效措施，配备必要设备、器具，并应定期检查，发现问题及时调整；（2）档案库房应采取必要的保安措施，确保档案、技术资料的安全；（3）应严格执行国家和本项目有关保密的规定，对有密级要求的档案应定期检查，及时按有关规定对密级提出调整意见；（4）应保持库内、档案资料的整洁和适宜的温度、湿度；5.档案鉴定利用：（1）技术档案资料的保存期限按相关的规定执行，一般划分为永久、长期和短期三种；（2）综合档案室应对档案资料进行及时清理，组织做好鉴定工作具体按档案鉴定管理规定执行；（3）档案管理人员应122、按用户需要，准确迅速地提供资料和咨询服务，对文档和财档的调阅，不得超过阅文范围，一般应在档案室范围内查阅，特殊情况确需借出时，应征得项目负责人的同意；（4）借阅档案资料应按规定办理借阅手续，借阅者不得转借给任何外单位人员；借出和归还资料时，管理人员必须详细清点和检查；（5）本项目外的人员需借阅档案资料或索取资料复印件， 必须持有效介绍信，经项目负责人批准后，可办理借阅、索取手续。二、项目会议制度为了有效保证项目项目推进中各项会议的质量与效果， 提高会议效率，特制定本制度，本制度适用本项目管理范围内的一切会议，包括项目启动会、项目阶段性评审会、项目专题会、项目总结会、项目月度例会等。1.会议组织123、要求：（1）与会人员应准时参加会议，参加会议时需签到，收到例会纪要后需签收；（2）对未经会议主持准许而不准时参加会议或不参加会议的，对七进行罚款，连续两次及以上者取消本年度员工评优资格；（3）参会人数必须具体明确，未经项目负责人允许不得找人代开会；（4）参会人员必须穿项目统一发放的工装参会。2.会议纪律要求：（1）会议召集人员提前10分钟入场，与会人员提前5分钟入场，不得无故迟到、早退，迟到早退者按考勤迟到或早退一次计算未经项目负责人同意，不得安排其他人代替参加会议；（2）以下四种情况可以不参加会议：请长期重病假（3天以上）；丧假；产假；外派学习。（3）进入会场前，与会人员应修整自己的仪表，做124、到衣冠整齐，精神饱满，会议期间要求集中精力、认真听取发言，不得交头接耳开小会；（4）会议期间严禁吸烟、当主持者其它原因造成失误时严禁喝倒彩；（5）坐姿端正，不随意走动，不允许打瞌睡，做与会议无关的事情；（6）手机关机或设置静音状态，不接打电话，不玩手机或上网，如必须接听电话，需经会议主持者允许后方可到会议室外接听，时间60秒；（7）与会人员不得泄路会议机密，并妥善保管项目下发的会议材料；（8）会议内容要“精”、“短”、“实”，发言人员会前要做充分准备，要做到发言思路清晰、条理清楚、重点突出、表述明白，本着发现问题、解决问题、杜绝问题的再度发生为原则；（9）会议结束后应有序离开会场，保持安静，并125、向会议主持点头告别，严禁争先恐后、大声喧哗，将桌椅板凳轻拿轻放、摆放整齐、纸屑、一次性纸杯等放到垃圾桶内；（10）妥善做好会议记录，有会议组织者安排人员进行会议记录，会议记录需经过相关领导审批后，下发存档（节假日除外，会议涉及保密内容，不得公布）。3.会议落实要求：（1）会议决定事项各负责人必须积极落实，管理人员落实的情况将作为每年综合考评的主要依据；（2）部门负责人无特殊原因连续两月不能落实会议决议的，则更换负责人，连续三月不能落实决议的则更换整个部门成员；（3）无特殊原因管理人员连续两月不能落实决议的，则给予警告，连续三月不能落实决议的，则建议调整岗位。3.会议具体流程：（1）各部门主管汇126、报本月工作落实情况，服务过程中所遇到的技术、人员、协调等方面存在的问题，并对下月工作计划进行说明；（2）各部门提前找出需要协调、解决的问题，进行商讨并解决；（3）各分管领导、相关部门对落实情况核对并对提出的问题进行答复；（4）根据阶段考核汇总结果，对各部门进行阶段考核，按考核奖罚制度进行奖罚；（5）项目负责人对会议进行总结，并对各与会人员提出的主要问题通过讨论得出结论，并对当前工作做出具体部署；（6）各阶段的总结会议要求必须邀请所服务单位参加会议，并将阶段总结报告汇总后提交项目总部，以便上层领导了解项目进展情况。4.会议注意事项：（1）会议要求项目负责人负责召集并做记录，遇特殊情况可以调整会议127、时间，会议以商定、落实为主。内部会议时间要求控制在40分钟左右，外部会议时间控制在1个小时左右；（2）项目小组成员都应按照要求到会，如有急事需要外出，不能参加会议，应提前两天通知项目项目负责人，并将汇报内容委托其他人员进行汇报或将报告提交给项目项目负责人；（3）项目项目负责人应根据所管项目的状态、客户的要求进行相关会议的合理安排，推进项目服务的有序进行。三、公章使用制度1.总则：项目部公章是项目授权项目部在项目实施公务活动中的有效印鉴，是项目部内部管理行使职权的标志。为加强公章的管理，确保公章的正确使用，特制定本制度。2.使用范围：所有正式文件（包括各类通知、通报、报告、决定、请示、计划、纪要128、， 函件、报表、施工措施等）行政介绍信、调查证明材料、规定要盖章的其他证件以及经所领导批准的需要盖章的材料。项目部行政公章仅对项目实施过程中与所服务单位、监理、设计来往函件及内部制度管理使用。3.公章的分类：（1）合同章：合同章由综合管理部保管，主要用于项目签订各类对外合同，章前须先到综合管理部处领取并填写印章使用申请表，由项目负责人审批并在印章使用申请表中签字，交由总项目由董事长同意后方可盖章；（2）法人私章：法人私章由项目银行出纳保管，主要用于银行汇票、现金支票等业务，使用时凭审批的支付申请或取汇款凭证方可盖章；（3）财务章：由财务部负责人保管，主要用于银行汇票、现金支票等需要加盖银行预留129、印鉴等业务或发票上使用，发票专用章主要用于发票盖章，发票专用章由财务部专人保管。4.公章管理员的职能:（1）负责公章的保管。（2）负责设立公章使用登记台帐。（3）负责公章使用的审核工作。（4）负责制定所保管公章的使用程序。5.使用规定：（1）公章包括项目部行政公章：（2）公章的保管：项目行政公章由专人负责管理；未经法定代表人授权及批准，项目部和个人不得擅自刻制项目公章。公章的刻制，必须符合国务院颁布的有关公章刻制的规定，并经公安局备案；公章的使用由保管人员设立使用登记台帐，严格审批和登记制度，使用公章审批单；公章不得携带外出使用，如遇特殊情况，需携带公章外出，必须经项目部领导批准，并由公章保管130、人携章随同；公章使用(项目红头文件除外)，公章管理人员必须严格履行登记手续，因使用公章不当造成损失的，应追究其相应责任；公章管理人员如工作变动，应及时上缴公章，由项目部负责监管重新确定的公章管理人员办理接收公章手续， 公章不得私自转交他人；私人取物、取款、挂失、办理各种证明，需用项目部介绍信时，经项目领导批准，符合要求后盖章办理并登记；（3）公章的废止和更换：废止或缴销的公章应由保管人员填写废止申请单， 由项目负责任人核准后交由综合管理部统一废止或缴销；遗失公章时应由公章保管人员填写废止申请单， 由项目负责人核准并签批遗失处理办法后，交由综合管理部按批示处理，如遗失项目基本公章时必需按规定登报131、申明；更换公章时应由公章保管人员根据相关文件填写废止申请单，经项目负责人核准后 ，交由综合管理部按批示处理，并填写公章制发申请表申请新的公章。四、办公室工作制度加强项目部行政管理，使项目部行政管理工作有所遵循，同时也为使办公人员了解各项内部规章制度，员工应自觉遵守相应的条款：1.有高度的责任心，处处以项目的利益为重。2.严守项目部机密，保护项目部财产。自觉维保团体荣誉，确保项目部的完美形象。3.培养良好的职业道德，对内乐于提供建议，对外不谈论项目是非。4.对工作要协调合作，对同事要互相帮助，有敬业及奉献精神。5.勤奋工作，达到做事快节奏，高效率。6.以饱满的工作热情，积极的工作态度，严谨的工作132、作风，从事各项工作。7.对于上级的指示，应予以遵守和从速执行。8.员工上班期间必须服装整齐、清洁、语言规范、文明礼貌。9.工作时间内不许吃零食、打盹、看与工作无关的刊物等。10.工作时间内不许大声喧哗，打闹影响他人工作，不许进行打牌等娱乐活动。11.工作时间中午严禁喝酒；12.不得非法侵占，故意损坏和损毁项目部财物；13.工作时间不得从事第二职业或与工作无关的活动。五、办公用品使用制度1.目的：为了规范办公用品的管理，使之既满足员工工作需要又杜绝铺张浪费，针对项目具体的办公用品使用情况特制定本制度。2.适用范围：适用于项目办公用品的采购、保管、领用及报废等管理。3.办公用品分类:办公用品分为消133、耗品、耐用品及特殊用品三类。（1）消耗品：系指容易消耗，无法重复使用的用品，如:水笔、圆珠笔、铅笔、萤光笔、笔记本、橡皮擦、回形针、钉书针、打印墨盒、蜡纸、硒鼓等。（2）耐用品：系指能重复使用并能保持原有形态和性能的用品。耐用品文具如有遗失应由个人自购。平时使用如有故障或损坏，应以旧品换新品，如：U盘、订书机、启钉器、计算器、笔筒、小刀、尺子等。耐用品文具需列入离岗移交范畴：服务年限1年以内（含），如有遗失，照价赔偿；服务年限1年以上，耐用品单价在500元（含）以上的，如有遗失，照价赔偿。（3）特殊用品：系指某些部门人员为进行其专业工作需要的特殊用品。如：财务部常用的凭证等。（4）领用分类：根134、据办公用品的使用性质，将办公用品分为公用品和私用品两类，私用品由使用人个人领用，公用品由部门专门指定人员统一领用。个人领用：系个人使用保管用品，如水笔、橡皮擦、笔记本、笔芯等。部门领用：系本部门共同使用用品，如打印纸、打印墨盒等。4.管理规定：（1）申购规定：各部门应于每月25日前根据工作需要编制下月的办公用品需求计划，填写办公用品采购申请单，经部门负责人审核，分管领导审批后交综合办。综合办统一汇总、整理各部门的采购申请，并经核查库存状况后填写办公用品采购申请单，于次月1日前经综合办经理审核、总经理审批后，交采购部采购。各部门办公用品领用经办人根据本部门的办公用品采购申请单所列明细，于每月5日135、前向综合办领用并发放到本部门员工手中。各部门若需采购临时急需的办公用品，由部门填写办公用品采购申请单，并在备注栏内注明急需采购的原因，经部门负责人、综合办经理审核、总经理审批后，由采购部负责实施采购任务。（2）采购规定：为有效完成采购任务，原则上由采购部负责实施采购任务。对专业性办公用品的采购，由所需部门协助采购部共同进行采购。临时急需办公用品可经综合办和采购部同意后由使用部门自行采购。对单价大于500元以上办公用品的采购，应先进行询价、比价、议价，并将最终议定价格呈报总经理同意后，方可实施采购任务。（3）办公用品入库规定办公用品入库前由综合办指定专人进行验收，对于符合规定要求的，由综合办办公136、用品管理人员登记入库，并填写办公用品入库登记表；对不符合要求的，由采购人员负责办理调换或退货手续。办公用品采购发票应由综合办经理签字确认入库后，方可报销。（4）办公用品领用员工领用办公用品应填写办公用品领用登记表。员工领用单价在人民币500元以上的办公用品，须填写固定资产购买申请表，说明理由，经部门主管、部门分管领导、综合办审核，总经理审批。（5）办公用品使用严禁员工将办公用品带出项目挪作私用。凡属各部门或部门内员工共用的办公用品应指定专人负责保管。项目员工使用办公用品必须坚持科学、合理、节约、爱护的原则，节省使用易耗品，正确使用非易耗品。对于项目内部文件资料，提倡使用二手纸。办公用品若被人为137、损坏，应由责任人照价赔偿。第三节 人事管理制度一、人员调动制度1.各部门依其管辖内所属员工的兴趣爱好、学识和能力，力求人尽其才，可向项目提出人事调动申请，报项目负责人审批，项目将根据具体情况给予及时反馈；2.项目可根据员工的能力、工作表现和项目实际需要，将员工调至最适合的部门和岗位，这将给予员工接触不同层面工作的机会，促进个人能力完善与提高；3.项目将随时公布职位空缺信息，员工可报名参与内聘或举荐其他人才。二、人员保险制度1.制定目的：建立合法的员工保险体系，并确保项目保险福利制度方案的有效实施，保障员工的合法权益。2.适用范围：本制度适用于本项目员工的各类型保险的管理。3.参保原则：（1）一138、般员工：与项目签订劳动合同，并确定为参保对象的员工，设置了试用期的，从批准转正的当月起为其办理参保或续保事项，项目将在合同有效期内按规定缴纳四险（养老保险、医疗保险、工伤保险、生育保险）；项目员工与原单位仍保留劳动关系或由原单位代理或个人自行缴纳社会保险的，入职满一年的此类员工可凭本年的缴费发票根据国家有关社会保险的相关规定及项目规定的相关比例给予核销，（注: 基于员工退休待遇计发及退休后领取的方便，对原已参保人员不强制要求将社会保险关系转入本项目)；对与原单位解除劳动关系且已经参加社会保险的，补齐欠缴保费后可将社会保险关系转至项目进行续保。（2）高聘员工：凡是高薪诚聘的员工高层领导，自入职之139、日起将为其上社会保险（五险一金，比一般员工多出了失业保险和公积金），保险金额将按正常缴费基数收缴；对与原单位解除劳动关系且已经参加社会保险的，应自入职之日起可将社会保险关系转至项目进行续保，欠缴保费项目将为其缴纳项目应缴保费的30%，个人应缴部分及其余部分保费应自己补齐。4.参保须知：（1）项目将在员工（一般员工、高聘员工）签订劳动合同后为其办理社会保险参保手续；（2）员工参保需：身份证复印件4张；提交近期一寸白底兔冠彩照1张；填写社会保险参保个人信息登记表；交纳工本费20元。（3）员工社会保险由人力资源部社保负责人统一核算出缴费总额，并上报批准后予以申报办理；（4）员工养老保险、医疗保险、工140、伤保险、生育保险（失业保险、公积金）按月缴纳；（5）员工因个人原因自愿放弃项目各项社会保险的，需提交书面形式的个人声明，人力资源部备案；（6）未与项目签订劳动合同的员工不能享受项目的各项社会保险福利。三、人员考勤制度1.制定目的：为规范项目内部员工的日常管理，严明工作纪律、提高工作效率，同时保证员工的身心健康和合法权益，特根据国家有关法律、法规的相关规定，结合项目的实际情况，制订本考勤管理制度。2.适用范围：本项目全体员工。3.上下班及销假制度：（1）所有员工须严格按照公司工作时间上、下班，不准迟到、早退和旷工；（2）员工因公外出，必须征得直属上级同意并知会项目负责人及分管领导、报行政部门备案141、；（3）员工因公出差一天及以上，必须提前填写出差申请单办理出差手续；（4）员工因个人原因请假，必须填写请假单办理请假手续，员工在假期内无法享受公司各项薪酬福利，如未事先未知会直属上级、部门负责人，员工未获得批准擅自不上班的，按旷工处理，原则上每位员工每年累计事假不准超过15天，如遇特殊情况可向公司提出申请酌情增加事假天数；（5）员工超过正常上班时间至10分钟以内到岗的称为迟到，员工距下班时间10分钟以内离开岗位的称为早退，员工超过上班时间10分钟以上到岗的、距下班时间10分钟前提前离岗的，均视为旷工半天；员工超过上班时间1个小时以上到岗的、距下班时间1个小时前提前离岗的，均视为旷工一天；（6）142、员工当班时必须坚守岗位，不许擅自脱岗、窜岗闲聊、违反员工职业礼仪规范或部门相关制度，如员工违反以上规定，须对其进行通报批评并作相应的经济处罚，如因此而导致严重后果的，公司有权对其作辞退处理；（7）员工在上班时间不准利用办公电话、办公电脑及其它设备从事与工作无关的活动，不准在工作时间阅读与工作无关的报纸、杂志或处理与工作无关的事项，不准将闲杂人员人员带入办公场所，扰乱办公秩序，如员工违反以上规定，须对其进行通报批评并作相应的经济处罚，如因此而导致严重后果的，公司有权对其作辞退处理。4.上下班打卡制度：（1）员工上下班考勤统一使用指纹打卡机，并按规定时间打卡，因停电或打卡机损坏而未能打卡的，须填写143、考勤证明签批单，并报行政人事部备案；（2）员工如有漏打卡者需向部门负责人说明原因并填写考勤证明签批单，由部门负责人做出处理建议后交分管领导进行审批、报行政人事部，如情况属实，行政人事部将会进行当月考勤存档备案，考勤证明签批单最晚于次日报行政人事部，过期未报者将视为迟到、早退或旷工；（3）如当月漏打卡次数累计超过3次者，将按漏打一次，当月考核扣2分的处罚标准进行累计处罚；（4）员工上班迟到或早退每次扣3分(每1分相当于10元现金)，由其直属上级或部门负责人填写奖惩通知书交人事行政部进行考核，处罚在当月所发工资内扣除。每月上班迟到或早退3次及以上者，公司将视情节轻重进行相应处罚，情节严重者公司有权144、对其做出辞退处理且不予任何补偿，如因员工迟到或早退而造成公司损失的，公司将对其做出相应的经济处罚；（5）员工旷工半天者，公司将扣除其当日工资，旷工一天者，公司将扣除其当日的三倍工资，当月累计旷工次数达2次或以上者，公司将视情节轻重进行相应处罚，情节严重者公司有权对其做出辞退处理且不予任何补偿，连续旷工超过3天者，将视为其无条件自动与公司解除劳动合同关系；（6）未打卡签到且本人无法提供明确的考勤证明者，按旷工论处。5.项目休假制度：（1）公休假日：员工当月日常休假由项目负责人统筹安排，部分岗位可在不影响工作的前提下安排轮休；（2）法定节假日：法定节假日指元旦1天、春节3天、清明1天、劳动节1天、145、端午节1天、中秋节1天、国庆节3天，共计11天，具体休假时间按照国家规定，以行政人事部发布的正式通知为准；法定节假日期间，各项薪酬福利全额发放。（3）病假：员工因病无法坚持工作者，可凭二级以上医院证明，经审批后休病假，无法出具医院证明者擅自不上班者，一律按旷工处理；员工病假天数（含住院）每年累计不得超过180天，员工在休病假期间无法享受公司各项薪酬福利。（4）产假和计生假：产假期间严格按照国家规定执行；公司对参保员工不另行计发生育津贴，员工由于生育所产生的一切检查和医疗费用都将根据相关政策予以报销，公司综合部门予以必要的协助；员工休产假、陪产假及法律规定的其他计生假前提交医院证明，按公司规定的146、流程填具员工请假单及考勤特殊情况说明呈批报备；员工产假期间享受本岗位基本工资收入。（5）丧假：员工的直系亲属（祖父母、父母、公婆、岳父母、夫妻及满周岁的子女）死亡，公司将酌情给予1-3 天丧假(不含法定节假日、公休日)；员工办理丧假需按流程呈批员工请假单及考勤特殊情况说明并报综合部备案；员工丧假期间享受本岗位基本工资收入。（6）工伤假：员工因工受伤，由其所在部门及时通知综合部，根据情况严重程度，综合部于48小时内到工伤部门报案；员工因执行公务负伤或致伤残者，持指定医院证明，经公司确认确不能出勤，核给工伤假的，按照员工月平均工资的60%予以发放；工伤假期期满应主动复职，否则一律按照旷工（职）处理147、。四、人员奖惩制度为严明纪律，奖惩分明，提高员工工作积极性，提高工作效率和经济效率，特制订本制度，适用范围为全体员工。1.项目员工必须遵守国家的政策、法律、法令，遵守劳动纪律，遵守公司的各项规章制度，爱护公共财产，学习和掌握本员工作所需要的文化技术业务知识和技能，团结协作，完成项目服务工作；2.员工应当自觉接受公司及所属部门的管理；3.公司奖惩以科学发展观为指导，做到以人为本，把思想政治工作同经济手段结合起来。在奖励上，坚持精神鼓励和物质鼓励相结合、以精神鼓励为主的原则，对违规违纪的员工，坚持以思想教育为主、惩罚为辅的原则；4.公司总经办和项目负责人必须要抓好员工的思想教育工作，帮助和引导员工148、学习了解、遵照执行公司的规章制度，大力宣传员工中的好人好事和典型事迹，同时有力地纠正员工的违规违纪行为；5.对员工的奖励和违规违纪的惩处要以事实为依据，做到公平公正、宽严适度、及时到位，无论奖励还是惩罚，都要起到对本人或他人的教育启示作用；6.项目员工对他人的奖励或处罚不当有建议权，对本人的处罚不当有申诉权；7.公司对本项目中表现突出的员工给予一定的表扬与奖励，具体条例如下：（1）通报表扬：品德端正，工作努力；维保公司利益，为公司争得荣誉，防止或挽救事故与经济损失有功；一贯忠于职守，积极负责，廉洁奉公；有其他功绩，足为其他员工楷模。（2）奖金奖励：思想进步，文明礼貌，团结互助，事迹突出；完成项149、目指标，经济效益良好；向公司提出合理化建设，为公司采纳；维保财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出；节约资金，节俭费用，事迹突出；领导有方，带领员工良好完成各项任务；其他对公司作出贡献，项目负责人认为应当给予奖励的。8.公司对本项目中工作发生错误带来损失的员工给予一定的惩罚，具体条例如下：（1）警告处分：在工作时间聊天、嬉戏或从事与工作无关的事情；工作时间内擅离工作岗位者或无故迟到、早退、旷工；因过失以致发生工作错误情节轻微者；妨害现场工作秩序或违反安全卫生工作守则；无故不参加公司安排的培训课程；初次不遵守主管人员指挥；浪费公物情节轻微；检查或监督人员未认真履行职责；遗失员工证或员工守则者及未按要求150、穿戴整洁工作服和佩戴防护措施；出入工作区域不遵守规定或携带物品出入工作区域而拒绝警卫或管理人员查询；破坏环境卫生。（2）记过处分：对上级指示或有期限之命令，未申报正当理由而未如期完成或处理不当的；因疏忽导致机器设备或物品材料遭受伤害或伤及他人的；在工作场所喧哗、嬉戏、吵闹妨害他人工作的；未经许可擅带外人进入工作区域参观的；携带危险物品入工作区域的；在禁烟区吸烟者；投机取巧，隐瞒蒙蔽，谋取非分利益的；对同事恶意攻击或诬告、伪证而制造事端的；在工作时间内擅离工作岗位，躺卧、睡觉的；涂改考勤卡，代替他人打卡或接受他人打卡。（3）降级处分：违反国家法规、法律、政策和公司规章制度，造成经济损失或不良影响151、；违反劳动纪律、经常迟到、早退、旷工、消极怠工，没完成规定任务或工作任务；擅离职守，导致事故，使项目蒙受重大损失；泄漏项目业务上机密；违反公司规定带进出物品；遗失经管之重要文件、机件、物件或工具；撕毁公文或公共文件；擅自变更工作方法致使公司蒙受重大损失；拒绝听从主管人员合理指挥监督；违反安全规定措施致公司蒙受重大不利。（4）辞退处分：偷窃同事或公有财物；于受聘时虚报资料，使本公司误信而遭受损害；对上级或同事实施暴行或有重大侮辱之行为；违反劳动合同或工作规则情节严重；蓄意损坏公司或他人财物；故意泄漏技术、营业之秘密，致使公司蒙受损害；不服从工作安排和调动、指挥，或无理取闹，影响服务质量、工作秩序152、的；拒不执行公司决议及项目负责人经理或其他领导决定，干扰工作的；工作不负责任，损坏设备、工具、浪费原材料、能源，造成经济损失的；玩忽职守，违章操作或违章指挥，造成事故或经济损失的；滥用职权，违反财经纪律，挥霍浪费公司资才，损公肥私，造成经济损失的；不坚持财经制度，丧失原则，造成经济损失的。五、人员离职制度1.离职程序：（1）本人应先向所在部门经理递交离职申请，报总经理签字同意。（2）依据员工守则，进行交接工作。（3）员工离职前须将公司发放的办公用品等交到办公室。（4）办理完公司离职手续，员工本人持离职单在次月发薪日到财务部领取工资。2.办理离职过程中的其他规定：（1）正式员工提出辞职应提前一个153、月以书面形式向所在部门负责人提出申请，公司根据工作需要，可以要求员工在申请提出后继续工作一个月，以便安排合适接替人员并交接工作；对于符合规定的辞职申请，公司最迟在一个月内给予批复，以保证员工的合法权益。（2）员工在提出辞职申请并得到公司领导同意后，应根据工作交接进展情况，协议具体办理离职手续的时间，一旦确定，不得无故拖延。（3）在部门工作交接完毕、设备交接清楚后，应当日即刻离开工作场所。（4）离职人员在办理离职手续期间不得再以公司的名义对外从事任何工作，一旦发现将追求当事人责任。六、仪容仪表管理1.制定目的：仪容仪表及行为规范，是对员工自身形象及公司企业形象的一种规范与提高，对员工仪容仪表及行154、为做出相应规范，可有效加强公司内部管理，树立良好的企业形象，提高服务质量。2.适用范围：本项目全体工作人员。3.仪容仪表规范：（1）工每日上岗前应检查自己的仪容仪表，上班时必须保持良好的精神面貌，与人交往态度和蔼，不得面带倦意；（2）员工应注意保持个人卫生，头发勤梳理及时修剪，指甲长度要适当，指甲缝不得有污垢，头发整洁，发型大方，不染发（黑色除外），不用异味发油，男员工短发前不及眉，旁不遮耳，后不及衣领，不得蓄长胡须，女员工要淡装上岗不浓装艳抹，不披头散发，穿戴得体，整洁大方；（3）上班或值班时，员工应按公司规定身着指定制服，工服口袋不得装过多物品，保持衣冠整齐、清洁、不得穿着褶皱、掉扣的服装155、上岗，不得打开钮扣、不得卷起裤脚，不得穿背心或短裤、拖鞋及休闲装，不得奇装异服，不得私自修改工服；（4）上班时应按公司规定佩戴胸卡或工牌（胸牌佩戴左胸处），并保持胸卡、工牌干净，无划痕，不得任其歪歪扭扭，其他未经公司认可之佩饰，一律不准佩戴；（5）必须穿式样简单、大方的黑色皮鞋（除特殊岗位外），公司给配备工鞋的员工上班期间必须穿工鞋，保持鞋子干净、光亮、保养良好，男员工要穿深色袜子，女员工要穿肉色袜子；（6）员工着装应整洁、规范，不得敞口、歪斜、挽袖、系扣不整。4.员工行为规范：（1）员工无论在何部门工作，必须保持秩序井然，仪表端庄，举止得体，严禁吵架、嬉戏、高声喧哗；（2）员工上班必须做到“156、五不”：不打私人电话、不扎堆聊天、不干私活、不随意改动工作规则、不随意离岗；（3）遵守工作规范，遵守劳动纪律；（4）行走应迅速，脚步声宜轻，并保持自然态，不得勾肩搭背，挽胳膊拉手，在并排行走时不能超过2人，3人以上同行需成列行走，行走时应挺胸收腹，双臂自然摆动，步履轻松矫健，不可表现的懒散拖沓，不可插腰、背手或边走边吃东西，两人同行不要勾肩搭背；（5）与人相遇应谦恭礼让，要主动让路；（6）不得将腿、脚搭在椅子扶手或跷在桌上；（7）不得将身体倚靠在椅背上，东倒西歪；（8）不得半倚半坐办公桌、矮柜或窗台；（9）男士站立时应双腿略分开，平肩、挺胸、收腹、给人精神饱满、气度不凡的感觉，与人谈话应双臂自157、然下垂或手背互握自然防御前腹，切忌倚靠物体，来回走动，手足无措，抓耳挠腮或双手插入裤带、双手抱在胸前；（10）坐姿端正，身体自然挺直，不得弓腰、曲背、歪靠、趴桌；（12）上身端正，双手自然放在腿上，不要把手夹在两腿中间；（13）离开座位及公共会议室等场所，应主动将座位恢复，并将工具物品如水杯等随身带走；（14）衣服勿乱搭放，需统一放入衣柜或规定区域；（15）参加会议应关闭手机或设为静音；（16）上班时间要在指定的区域吸烟，不得在办公区域吸烟；（17）下班后应检查电器否关闭妥当，要锁好门窗，注意安全。5.文明礼貌规范:（1）员工在工作中，无论接待所服务单位人员还是与本公司员工工作交往，必须态度友158、好，以礼待人，不得使用污言秽语；（2）接待所服务单位人员应端正站立，面带微笑，用心聆听，不抢话插话、争辩，讲话声音适度，语气温和文雅、有分寸，听到意见、批评时不辩解、应冷静对待，并及时上报；（3）遇到所服务单位人员询问，做到有问必答，不能说“不”、“不知道”、“不会”、“不管”、“不明白”、“不行”、“不懂”等，不得以生硬冷淡的态度和对方交流；（4）不得手持笔杆为别人指示方向或默不作声扬下巴示意方向；（5）见到上级要主动问好，认真看阅、聆听上级领导有关工作指示和命令。6.工作场所礼仪：（1）在服务区域内遇到熟悉的人员要礼貌热情点头示意，并问候“您好”等；（2）上班时间与领导相遇问候“某经理您好159、”，同事相遇要礼貌点头示意， 并问候“您好”；（3）下班离开前要礼貌地道别，问候“再见”或“明天见”；（5）出入办公室行走、关门要轻，向领导请示、报告一定要先敲门，得到允许方可进入；（6）领导布置任务，应准备记录的纸笔，并迅速赶到领导所在处；（7）领导下达指令后，应及时用语言作答，并付诸行动。七、管理人员守则1.管理人员上班应穿着整齐，并注意保持个人卫生和仪表整洁，严禁留胡须，染发，剃光头等，不得穿拖鞋上班。2.管理人员不得醉酒上班，不得在上班、值班期间饮酒；严禁在办公场所乱扔烟头、纸屑等。违者罚款50元。3.管理人员应遵循逐级请示汇报制度，有事应先向直管领导汇报，只有当直管领导解决不了时，方160、可再向上一级领导汇报。4.上班期间严禁嬉笑打闹、离岗串岗、看电视、上网聊天、聚众赌博，违者一次罚款100元，因赌博行为给项目部造成的损失由当事人承担全部责任。5.管理人员应团结协作，弘扬团队精神，不得辱骂和恶意中伤他人，不得散布任何不利于项目部团结的言论；对其他管理人员和领导有意见，应该当面提出，协商解决或向上级领导投诉，严禁当面不说，背后牢骚；严禁以任何理由寻衅闹事和打架斗殴。6.管理人员在工作中，应认真履行对同事的监督职责，对工作中出现的错误或失误要勇于承担责任，严禁相互推诿扯皮和隐瞒不报，以免给项目部造成更大的损失。7.项目部管理人员应该熟记本人岗位职责，做好自己职责范围内的工作，为项目161、部服务，做出自己应有的贡献。如因自身工作能力原因给项目部造成损失和社会负面影响的，扣除当月工资，并视情节严重另行处理。8.项目部管理人员对待工作人员和所服务单位应态度友处处为项目着想。不计个人得失，搞好本职善，发现问题应协调解决。严禁争吵，违者给予严肃处理。9.恪尽职守、尽职尽责、尽心尽力，刻苦学习专业理论知识和各项技能，不断提高自身的业务能力和技术水平，为项目部发展壮大出谋献策，贡献力量，以项目负责人为中心，工作。第四节 其它管理制度一、设备使用管理制度（一）设备的保管1.要认真做好各类维保所用设备的维保、保养工作，试验设备要专人管理；2.对精密设备要分类，各设备要定期标定检测；3.做好各类162、设备的使用、移动及检定记录；4.没有正常手续任何设备不得外借；5.设备要规范存放，保持清洁整齐；6.领用归还设备要检查有否损坏，发现损坏立即上报，并及时修复。（二）设备的维保1.工作人员使用设备前，应熟悉其性能、原理及操作程序，严禁违章操作；2.非工作人员不得使用设备；3.工作人员除按周期检修外，还应不定期检查设备设备状况，发现不正常的设备要及时检修；4.非计量检测或维修人员不得随意拆卸、调整移动设备；5.按周期维修的设备，到期必须及时保养或修理，不得随意延长使用时间。（三）设备的检定1.各种设备必须制定并记录维修、检定周期时间表；2.各种设备必须由技术负责人配合检定人员检定合格后方能使用，并163、将合格标识贴于仪器明显位置；3.新购设备入库前必须检查，库存过期的设备必须重新检定后方能使用；4.凡是失准或无合格证的设备，一律禁止使用。二、项目协调管理制度1.协调原则：（1）守法是组织与协调工作的第一原则，在相关法律法规的许可范围内去协调、去工作，对于所服务单位，更应该严格遵守法律法规，只有这样，才能做好组织与协调工作。（2）组织协调要维保公正原则：要站在项目的立场上，公平的处理每一个纠纷，一切以最大的项目利益为原则，做好组织与协调工作，就必须按照合同的规定，维保合同双方的利益，这样，最终才能维保好所服务单位的利益；（3）协调与控制目标与一致的原则：在项目服务的过程中，应该注意服务质量、投164、资、环境、安全的统一，不能有所偏废，协调与控制的目标是一致的，不能脱离目标去协调，同时要把项目的服务质量、工期、投资、环境、安全统一考虑，不能强调某一目标而忽视其他目标。2.项目内部协调制度：（1）项目内部人际关系的协调应依据各项规章制度，通过做好思想工作，加强教育培训，提高人员素质等方法实现；（2）项目负责人建立详细的负责系统，做到项目各要素活动有人操作、有人检查运行情况，防止因为责任不清相互推委；（3）做好项目计划的编制、平衡工作，并认真执行计划；（4）充分发挥项目控制部门的项目调度作用，加强调度工作，排除障碍。3.项目外部协调制度：（1）与所服务单位的请示、报告一般应通过项目负责人进行，165、以保证传递信息的完整、统一；（2）项目负责人应直接向所服务单位代表请示、汇报工作；（3）向所服务单位提交的报告、发文等均应经项目负责人审核批准并加盖项目部公章后才能发出，发文应有专门立档的签收记录表和有关人员签字；（4）所服务单位给项目部的批示、发文等应单独立档保存；（5）指导日常工作的月、周工作计划，管理月报由信息服务师准时报送所服务单位；（6）及时收集所服务单位的反馈意见，对所服务单位的投诉和不满应及时向项目负责人和总公司汇报，并做出相应处理；（7）与所服务单位方领导的不定期沟通，及时协调处理有关问题。第四章 项目服务承诺第一节 服务质量承诺致_公司 ：若我公司在贵公司消防维保项目招标中中166、标，愿履行该承诺书。为加强和规范_ 公司消防设施安全管理工作，提高消防安全管理能力，有效预防和减少火灾，维保贵单位的财产安全，保障人员生命和财产安全，根据中华人民共和国消防法我公司对_公司的消防设施维保严格履行以下承诺:1.对_公司下列设施进行全面检查维保，并保证其消防设施、设备运行状况良好：（1）水消防栓箱：维保范围包括楼顶水箱自动补水及稳压设施、消防水池自动补水、消防控制箱、消防水泵、消防管道、消防按钮、消防电线、消防水带、卷盘、水带接口、消防水枪等配套设施；（2）消防喷淋系统：维保范围包括消防控制箱、消防喷淋泵、消防管道、报警阀、水力警铃、水流指示器、各种闸阀、压力开关、排气阀、接合器等167、等；（3）火灾自动报警系统维保范围包括火灾报警主机、智能烟感探测器、智能温感探测器、智能手动报警按钮、智能模块、智能区域显示器、联动电源、智能报警线路、消防广播、消防电话等；（4）防烟系统：维保范围包括风机、防火阀、风机控制箱、风机联动控制等；（5）送新风系统：维保范围包括风机、正压送风口、风机控制箱、风机联动控制；（6）防火门监控系统：维保范围包括防火门、防火门联动控制；（7）应急照明、智能疏散系统：维保范围包括应急灯、疏散指示、报警联动控制、手动控制；（8）消防电源监控系统及防火漏电保护系统：维保范围包括监控模块状态检查、系统联动及手动控制。2.提供有关的消防技术指导，24小时紧急抢修服务168、，每月定期派专人进行一次服务检查调试，并将调试报告提供给_公司，确保消防系统正常待命；3.对消防设施操作管理人员进行义务培训，传授专业知识，使之能正确操作，具有排除一般故障技能，培训的基本内容有：（1）有关消防法规、消防安全制度和消防安全的操作规程；（2）本部门、本岗位的火灾危险性和防火措施；（3）有关消防设施的性能、灭火设施的使用方法；（4）报火警、扑救初起火灾以及自救逃生的知识和技能；4.协助操作管理人员建立消防值班人员职责、消防设施维保管理制度等消防管理的规章制度，保证文明安全服务，及时解决服务过程中出现的任何问题。承诺人（签字盖章）：日期：第二节 后期服务承诺致_公司：关于贵公司招标文169、件，我们作为投标人已熟知并愿意参加此项目的投标，如果我方有幸中标，非常感谢评委及建设单位的信任，在该项目服务程中，我们除响应招标文件中所有的条款及履约合同内容外，并对售后服务做出如下承诺:1.我方将对所承诺的服务内容，在服务结束后对服务质量进行回访，征求意见，以积极的态度做好服务，确保服务质量达到更优秀的标准；2.严格按照本公司售后服务的规定，按国家、地方规定和合同文件要求，明确本公司的责任并在一定时间内提供免费保修服务；3.服务期限截止后，我方将负责一年的无偿保修，以优质的服务，实现我们忠实的承诺，真正做到以一流的服务，创一流的质量的服务宗旨；4.在售后服务期内我方将提供技术援助电话，解答贵170、公司在遇到的问题，保证24小时内委派专业人员到达现场并72小时内进行处理，确保贵方的正常工作；6.发生紧急抢修事故的，我方在接到通知后，确保做到立即到达事故现场；7.对于涉及安全的质量问题，按照相关法律法规规定，做到立即报告，及时采取防范措施；8.在售后服务期内，我方提供免费电话咨询服务，并承诺提供上门维保服务。以上是我方对该服务的售后服务的承诺，若我方达不到贵公司要求或我方承诺标准，或是我方在售后服务中给贵方造成了巨额损失，我方甘愿受法律法规处罚，承担由此造成的责任，并赔偿由此造成的一切经济损失。承诺人（签字盖章）：日期：第三节 项目人员承诺一、管理人员承诺为加强项目管理，完善项目人员岗位职171、责，完善各项工作进度，提高项目收益。根据相关法律法规及公司规程，特制订本项目管理规定：1.坚决服从项目负责人的各项工作安排，认真履行自己的岗位职责；2.严禁吃拿卡要，做有损项目及公司利益、形象及声誉的事情；3.严禁拉帮结派，相互追捧，恶意贬低、言语中伤，发生冲突；4.项目管理人员之间勤于沟通交流，密切配合，不得相互包庇、隐瞒；5.严禁表里不一、口是心非、偷奸耍滑，会上不说，会后乱说；6.严格出勤制度人员必须每天准时出勤，严禁迟到早退，无故旷工，因事外出需向项目负责人请示，获准后方可外出，业余时间外出必须填写外出记录，写明事由、去向、时间；7.严禁弄虚作假，不按时结算，严格控制零工；8.严格做好172、材料管理，如实记录材料进出库数量，进出库记录相互对。施工现场材料、设备、工具废料均为公司所有，不经允许不得自取自用或者转卖；9.严禁项目人员酒后滋事，严禁打架斗殴，耽误工作；10.遇到业主、监理对服务质量或施工质疑时，应积极解释，协商解决，各人员不得与其发生口角、肢体冲突；11.严禁管理人员单独接受分包队伍吃喝玩乐；本人承诺严格遵守以上条款，如有违反自愿接受项目部处罚安排。承诺人（签字盖章）：日期：二、工作人员承诺本项目所有工作人员自愿接受本公司的各项管理，现承诺如下：1.遵守、执行公司各项规章制度和现场的有关规定，一切言行以公司利益为主，极力维保公司形象；2.服从公司项目管理人员的管理，积极173、参加开工动员会，接受公司岗位培训，并按要求提供真实有效的个人资料；3.保证持证，挂牌上岗，不迟到，早退，不随意离岗，因故离岗提前报管理人员批准后，方能离岗；4.进入所服务现场后按规定正确使用自身安全防护用品和用具，保证不穿拖鞋，高跟鞋和光脚；5.不乱拿，盗窃所服务现场的任何材料和用具；6.不擅自挪动、拆除现场的安全防护和安全标志，不随意乱动电器和不按规定乱接电路；7.不在工作时间饮酒，不在工作现场生火煮食，不在工作现场追打嬉闹，不随便乱扔生活，建筑垃圾。8.对工作尽职尽责，保质保量完成任务，保证文明进行作业；9.员工之间团结友爱，互相帮助，密切配合，真诚协作；本人承诺严格遵守以上条款，如有违反174、自愿接受项目部处罚安排。承诺人（签字盖章）：日期：第五章 项目服务设想第一节 项目服务流程一、制定维保计划1.每周工作计划：（1）每周对各个区域进行巡查（包括湿式报警间、屋顶测试消火栓压力表、屋项风机是否能正常运行）；（2）每周对各个区域的喷淋主管进行检查，查看室外环网阀门是否关闭，阀门是否漏水；（3）每周对各个区域的消火栓主管进行检查，查看室外环网阀门是否关闭，阀门是否漏水；（4）每周对各个区域进行巡查，查看是否有漏水的喷头或者损坏的烟感器，发现不正常的喷头或者烟感器及时更换，当喷头上有异物时及时清除；（5）每周对各个区域的消火栓进行巡查，查看消火栓是否有漏水的情况，同时检查消火栓是否能放出175、水；（6）每周水泵房进行检查与照相，监控整个区域的水系统是否正常；（7）每周检查送风、排烟机房工作环境以及送风机、排烟机、电源控制柜、送风阀、排烟阀等是否处于正常完好状态；2.每月工作计划：（1）每月对消防泵进行启动运转试验，并对消防泵进行消火栓按钮联动启泵试验；（2）每月对消火栓系统上所有的控制阀门进行检查，保证控制阀门处于正常工作状态；（3）每月对喷淋水源控制阀、报警阀组进行检查，保证系统各种阀门处于工作状态；（4）每月对喷淋水泵进行启动运转试验，并对喷淋水泵进行末端试水测试；（5）每月对电磁阀作启动试验-一次，动作失常时马上通知贵单位及时更换；（6）每月检测各个区域的气体灭火系统控制屏的176、功能情况、气瓶压力是否正常；（7）每月检查各个区域的消防电源及自动切换设备是否处于正常完好状态；（8）每月试验各个区域的应急照明灯和疏散指示灯切断电源后是否能正常工作。3.每季度工作计划：（1）每季度对各个区域的最不利点消火栓进行静压压力测试；（2）每季度对各个区域的湿式报警阀旁的放水试验阀进行泄水试验，试验湿式报警阀的供水能力；（3）每季度检查、试验各个区域的气体灭火系统的手动和自动放气装置；（4）每季度模拟进行烟、温感探测器动作，是否有放气信号，警铃、蜂鸣器是否动作灵敏；（5）每季度手动或自动启停防火卷帘门、电动防火门试验，检查性能是否正常。4.每半年工作计划：（1）每半年对室内消火栓箱内177、的水枪、水带等设备进行检查，发现问题及时通知所服务单位；（2）每半年利用末端试水装置对水流指示器进行试验；（3）每半年手动或自动打开排烟阀、启/停送风机、排烟机查看其性能；（4）每半年手动或自动方式关闭空调通风系统、电动防火阀试验，检查其性能。5.每年的工作计划：（1）每年对备用电源进行1至2次充放电试验，1至3次主电源和备用电源自动切换试验；（2）每年对防排烟设备、防火卷帘门等控制设备做消防联动试验两次；（3）每年对火灾事故广播进行消防联动试验两次；（4）每年对电梯进行强制停于首层消防联动试验两次；（5）每年对消防通讯设备在消防控制室进行对讲通话试验两次；（6）每年进行强制切断非消防电源消防178、联动试验两次；（7）每年对水泵接合器的接口及附件进行检查；（8）每年抽查消火栓的出水情况对重点部位的消火栓每年进行出水检查。二、建立维保机制消防设施的种类较多、性能复杂、特点不同，在人为因素以及维保管理机制的影响下，消防设施发挥的作用有所不同，由于消防设施维保管理工作比较复杂，需要长效管理机制进行规范，保障消防设施维保管理工作能顺利开展，必须建立周密的维保机制。1.建立维保机制的必要性：（1）消防设施种类多、维保难度大：消防设施的产品种类比较多，涉及到了电子、管件、消防电梯、压力容器、强制计量鉴定设备、防雷防静电接地设施等众多类型，像压力容器又有很多种类，气体灭火系统中的气瓶等；强制计鉴定设备179、也有很多种类，如压力表等，这样看来消防设施种类更多，建立维保机制可以保证工作的顺利进行，避免遗失错漏的情况；（2）消防设施涉及的专业较多、控制逻辑较复杂，对维保人员技术要求高：消防设施维保其中涉及的专业，包括土建、暖通、水、电以及智能控制等众多专业，是一个综合性较强的工程，且每一类消防控制系统中，由于控制主机的生产厂家不同，消防设施的控制逻辑也就不尽相同，由于消防设施大部分都是隐蔽性的工程，由此消防设施维保管理工作需要依赖于资料验收环节，如果验收移交做不到十分细致，资料整理不够完整，日常管理的第一手资料不够齐全，都会使得消防设施维保管理工作存在的很大问题，给维保工作增大难度；2.具体维保机制：180、（1）建立自主管理长效机制：消防设施维保需要建立组自主管理的长效机制，根据相关法律法规规定，消防设施管理单位需要建立出消防设施的值班、巡查、检测、维保、保养以及建档等制度，对各消防安全管理职责进行明确规定，保证消防设施长效管理机制得到落实。另外，建立出消防设施的社会单位自查制度，能定期开展对建筑消防设施的巡查与检测工作，详细规定巡查与检测的内容，做好检查记录等级，严格19类巡查记录表与18项检测记录表，消防设施的巡查与检测工作十分艰巨，这就需要进行常态化检查与检测，开展简单的联动或者是远程控制的试验。定期巡查的时间要包括每日巡检、每月巡检、每季度巡检以及每年巡检，对不同时间的检查内容进行科学归181、类；（2）开展“三化”长效机制建设：“三化”长效机制建设就是说消防设施的“标识化、标准化、规范化”的管理，“三化”长效机制建设是根据消防救援队的指示，其在长期工作实践中总结出来的，能帮助火灾防控体系的全面建设、消防安全素质的整体提高、规范化消防安全社会管理模式得到建立、消防监督员业务技能与社会工作能力能有所提高。在“三化”长效机制建设的基础上，建立出消防工程施工、维保以及检测质量排查等机制，出台且实施不良消防工程的施工、维保以及检测记录的备案登记制度，一旦发现有质量问题存在要及时进行备案，问题不大的进行限期整改，问题严重的要向相关职能部门进行降低施工资质或者是吊销其执照的处理。另外，通过维保“182、标准化”建设，明确企业的维保与管理责任，鼓励企业开展防火干部的业务培训，增强消防监督力量，借助网络教学、视频教学以及下发课件等形式不断增强业务培训的力度，推消防会审与汇验工作模式的落实，增强消防监督员的实际业务能力；（3）建立行政监督制约的长效机制：消防设施的维保管理需要调动社会与政府的力量，为了保证检查单位能认真履行职责，对中介机构的服务质量进行监督职能得以发挥，需要技术质量监督部门、消防救援机构等进行联合，建立出监督长效机制，提高社会单位的消防设施维保管理的能力与水平，保证服务的实际质量，建立出行政监督制约的长效机制，开展单位日常巡查与值班情况，消防监督检查督促单位与场所阜常开展的消防设施183、进行巡查，严格遵守消防控制室的操作规程，对接警程序进行熟悉与掌握，建立出消防设施的专项档案维保管理工作，开展出维保保养现场监督的检查，与质量技术监督联合起来，开展消防设施的维保与保养工作，同时也要注意技术人员资质、实际承接范围、现场的检测计划、维保保养的程序进行样的核对、检查以及判定。另外，还要对年度检测形式进行严格规范，建立出严格的检查备案制度，结合相关法律法规，开展一次完整的年度消防设施的维保与保养工作，建设单位的保存年度由有着较高维保保养技术资质的单位进行维保与保养工作，对点型感烟火灾探测器进行清洗，对清洗工作进行记录，像储存灭火器与驱动气体压力容器的试验以及标识报告都要保存好，对泡沫、184、干粉等不同灭火剂进行严格测试，蓄电池维保的记录进行登记；还有消防电梯等一些特种设备进行检验登记，对压力表的计量进行鉴定；对主控设备进行防雷防静电的检测；还有消防设施中的其他类型消防设备都要进行维保保养登记。第二节 项目物资准备一、准备计划1.项目所配备的物资装备原装合格率100%。2.配备的物资100%满足项目需求。3.如项目需新增物资，我公司100%满足。二、准备原则1.科学实用、节约的原则。2.分期分起、有计划配备的原则。3.优质价敛的原则。三、必备资料在消防设施维保的过程中，必须配备技术资料及值班资料，包括所服务区域的消防工程竣工图、消防工程施工及验收规范、消防工程改造记录、值班工作记录185、系统主要组件的配置明细系统主要组件的使用维保说明、维修保养记录等。四、必备器械在消防设施维保的过程中，除了必备日常使用的材料备件，如厂家的主设备（烟感、温感、按钮等)及各种常用附材等，还必须配备日常使用的器械：消防系统检测箱、对讲机、各种登高设施、电焊机、氩弧焊机、冲击钻、测量仪、电子测量仪、水平仪、万用表、手电筒等种使用工具，具体如下：（一）秒表1.定义：秒表主要有机械秒表和电子表等二类，电子秒表主要为三按键和四按键二大类，现在，使用最为广泛的是电子秒表，机械秒表使用已很少见。目前国产电子秒表一般是利用石英振荡器的振荡频率作为时间基准，采用6位液晶数字显示时间，具有显示直观、读取方便、功能186、多等优点。2.使用范围：秒表在建设工程消防施工质量控制、技术检测、维保管理及其消防产品现场检查中使用广泛，可以用于火灾自动报警系统的响应时间、水流指示器的延迟时间、电梯的迫降时间、灯具的应急工作时间等情形。3.使用方法：（1）测量单个时间；（2）测量多个时间：测量不同步的多组时间数据时，采用多组计时功能（可记录数据的数量以秒表的说明书为准）；（3）时间、日期调整：若需要进行时刻和日期的校正与调整，可按MODE键，待显示时、分、秒的计秒数字时，按住RECALL键2秒后见数字闪烁即可选择调整，直到显示出所需要调整的正确秒数时为止。4.注意事项：（1）电子秒表定期更换电池，一般在表盘显示变暗时即可更187、换，不能待电子秒表电池耗尽再更换；（2）电子秒表平时放置在干燥、安全、无腐蚀的环境中，确保防潮、防震、防腐蚀、防火等防范措施到位；（3）避免在电子秒表上放置物品；（4）秒表损坏或者出现故障，送专业维修单位进行维修，并定期检定；（5）秒表的精度一般在0.1s至0.2s，计时误差主要因启动、停止计时的人为操作误差造成。（二）照度计1.定义：照度计是一种测量光度、亮度的专用仪器仪表，光照度是物体被照明的程度，即物体表面所得到的光通量与被照面积之比。2.使用范围：在消防设施维保工作中一般用于检查消防应急照明设施的照度值是否符合规范的要求，使用照度计测量应急照明灯地面中心最低照度不应低于0.5Lx，地下188、人防工程的照度不应低于5Lx，使用照度计测量消防控制室、消防水泵房、防烟排烟机房、消防用电的蓄电池室、自备发电机房、电话总机房等火灾发生时仍需坚持工作的房间正常照明时工作面的照度和应急照明时工作面的照度。3.使用方法：（1）使用前，阅读其说明书，参考下列操作方法进行测量操作；（2）打开光检测器盖子，并将光检测器水平放在测量目标照射范围内最不利点的位置；（3）选择适合测量档位，如果显示屏左端只显示“1”，表示照度过量，需要重新选择大的量程；（4）当显示数据比较稳定时，读取并记录读数器中显示的观测值，观测值等于读数器中显示数字与量程值的乘积。（三）声级计1.定义：数字声级计，是一种按照一定的频率计189、权和时间计权测量声音的仪器，测量单位一般为分贝。2.使用范围：在消防维保工作中主要用来检查报警广播、水利警铃、电警铃、蜂鸣器等报警器件的声响效果。3.使用注意事项：（1）环境噪声大于60分贝的场所，声警报的声压级应高于背景噪声15分贝；（2）用声级计测量报警阀动作后，距水力警铃3m处声压级不低于70分贝。（四）卷尺1.定义：卷尺是日常生活中常用的工量具，大家经常看到的是钢卷尺，建筑和装修常用，也是家庭必备工具之一，分为纤维卷尺，皮尺，腰围尺等，鲁班尺，风水尺，文公尺同样是属于钢卷尺。2.使用范围：用于检查消防设施的高度、长度是否符合标准，常见的例子如下：（1）手提式灭火器和推车式灭火器的喷射软190、管的长度；（2）检查推车式灭火器行驶机构的通过性能；（3）检查消防水带的长度；（4）对消防水枪进行抗跌落性能试验时确定跌落高度；（5）对水带接口进行抗跌落性能试验时确定跌落高度；（6）测量防火门的外形尺寸及其防火玻璃的外形尺寸；（7）设在顶棚上的排烟口，距可燃构件或可燃物的距离不应小于1.00m；（8）手提式灭火器喷射软管的长度应不小于400mm（不包括软管两端的接头）；（9）推车式灭火器喷射软管的长度应不小于4m（不包括软管两端的接头和喷射枪）；（10）在推（拉）过程中，推车式灭火器整体的最低位置（除轮子外）与地面之间的间距不小于100mm；（11）消防水带的长度不应小于水带标称长度1米；（191、12）对消防水枪进行抗跌落性能试验时跌落高度为2土0.02m，三种不同姿态跌落后不应有破裂现象，且能正常操作使用；（13）对消防水枪进行抗跌落性能试验时，内扣式接口以扣爪垂直朝下的位置、卡式接口和螺纹式接口以接口的轴线呈水平状态，从离地1.5m土0.05m高处(从接口的最低点算起)自由跌落到混凝土地面上五次。接口坠落五次后检查，不应有破裂现象，且能正常操作使用。（五）风速计1.定义：风速计是测量空气流速的仪器，一般为旋桨式风速计，由一个三叶或四叶螺旋桨组成感应部分，将其安装在一个风向标的前端，使它随时对准风的来向，桨叶绕水平轴以正比于风速的转速旋转。2.使用范围：可用来检查防烟排烟系统中的送风192、口和排烟口的风速、风量，以校核其是否符合现行消防规范的有关规定。3.使用方法：（1）打开电源开关；（2）将风轮依顺风方向与风向垂直放置，使风轮依风速大小自由转动；（3）读取液晶显示器上之风速及风温值，并保存记录。4.使用注意事项：（1）保护对象周围的空气流动速度不宜大于3.0m/s，必要时，应采取挡风措施；（2）采用局部应用灭火系统的保护对象，应符合下列要求：保护对象周围的空气流动速度不应大于2m/s，必要时，应采取挡风措施；加压送风口的风速不宜大于7m/s，选取每个独立的送风系统或竖井取最有利点检查；排烟阀(口)处的风速不宜大于10m/s，选取每个独立的系统取最有利点检查。（六）数字微压计1193、.定义：数字微压计是用于测量建筑内机械加压送风部位余压值的一种仪器，防烟楼梯间送风余压值不应小于50Pa，前室或合用前室送风余压值不应小于25Pa。2.使用范围：用于检查所服务区域的顶层、中间层及最下层防烟楼梯间、前室、合用前室的余压值，以校核其是否条例现行消防规范有的关要求。3.使用方法：（1）打开电源开关，预热15分钟，按动调零扫钮，使显示屏显地“0000”；（2）用胶管连接嘴与被测压力源，测高于大气压接正压接嘴，测低于大气压接负压接嘴。另一接嘴通大气、仪器示值即为表压。用于消防监督时即正压接嘴胶管置于机械加压送风部位，负压接嘴胶管置于常压部位，观察微压计显示屏显示值，稳定后记录测量结果。194、（七）消火栓系统试水装置1.定义：消火栓系统试水检测装置是用于检查室内消火栓的静水压，出水压力，并校核水枪充实水柱的专用装置，它由水带接口、短管、压力表和闷盖组成，可在消火栓出口形成一个测压环节，当与消火栓和水带、水枪连接时，检测栓口出水压力，当与消火栓和闷盖连接时，检测栓口静水压。2.使用方法：（1）将消火栓测压接头接到消火栓栓口；（2）安装好压力表，并调整压力表检测位置使之竖直向上；（3）在消火栓测压接头出口处装上端盖；（4）缓慢打开消火栓阀门，压力表显示的值为消火栓栓口的静水压力；（5）测量完成后，关闭消火栓阀门，旋松压力表，使消火栓测压接头内的水压泄掉，然后取下端盖。在测量栓口静压时，195、开启阀门应缓慢，避免压力冲击造成检测装置损坏。（八）超声波流量计1.定义：超声波在流动的流体中传播时就载上流体流速的信息，因此通过接收到的超声波就可以检测出流体的流速，从而换算成流量，这就是超声波流量计的工作原理。2.使用范围：用来检查消火栓系统和水喷淋系统的给水量以及消防竖管的流量分配，看其是否符合现行消防条例规定。3.使用方法：先将传感器与主机相接，红色传感器接于上游端子，蓝色传感器放于下游端子，然后将两个磁性传感器与所测流量的管道连接，若不能相吸引，则采用支架将传感器固定。固定好后打开主机输入管道材质、直径、传感器距离，流体性质等相应的参数，即可开始测量。（九）防火涂料测厚仪1.定义：防196、火涂料测厚仪又叫涂层测厚仪，是一种小型测量仪，它能快速、无损伤、精密地进行磁性金属基体上的非磁性覆盖层厚度的测量，根据原理可分为涡流式和超声波式。2.使用范围：适用于检查薄型（膨胀型）、超薄型钢结构防火涂料的厚度检查和膨胀倍，其是否符合现行消防条例规定。3.使用方法：（1）调零：将探头置于无涂层的光洁平整的底材（即与有涂层的待测工件材质相同）上，探头轴线与底材平面垂直并且接触紧密，旋动调零旋钮使液晶显示器显示0；（2）标准：将随本仪器配置的标有厚度值的标准厚度试块（有机玻璃），置于探头与上述底材之间，旋动校准旋钮，使液晶显示器显示试块的标称厚度值；（3）重复调零和校准几次，直至达到在调零状况下197、，显示器显示0；同时在校准状况下，显示器显示标准试块厚度值之后，便可对待测工件进行厚度测量了。4.使用注意事项：测量时，必须保证探头轴线一定垂直于被测工作表面，并且接触严密。（十）喷水末端试水接头1.定义：喷水末端试水接头装置时可用于模拟一只喷头开放进行灭火功能试验，并进行动静压力的检查装备。2.使用范围：（1）高位水箱供水时最不利点喷头的工作压力；（2）水流指示器动作时报警时间；（3）报警阀的压力开关动作报警时间；（4）距水力警铃3m远处声强；（5）喷淋泵完成启动的时间；（6）喷淋泵供水的最不利点喷头工作压力；（7）水流指示器、压力开关的复位。3.使用方法：将接头与水喷淋系统管道末端的实验阀198、门连接，将装置的末端的螺母卸下，开启水喷淋系统末端的实验阀门，既可进行检查。（十一）点型感烟探测器试验器1.定义：顾名思义，是用于测试点型感烟探测器试验器功能的仪器。2.使用方法：（1）用加烟器向点型感烟火灾探测器施加烟气，点型感烟火灾探测器的报警确认灯应长时间亮起，并保持至复位，同时火灾报警控制器应有对应的报警点显示，显示的位置应与点型感烟火灾探测器所在的位置一致；（2）在火灾报警控制器处复位，刚才报警的点型感烟火灾探测器的报警确认灯就结束长时间亮起状态，恢复到正常监视状态；（3）如果30秒内探测器灯亮，属于正常，否则不合格。（十二）点型感温探测器试验器1.定义：顾名思义是用于测试点型感温探199、测器试验器功能的仪器。2.使用范围：适用于检查点型感温火灾探测器功能是否正常。3.使用方法：（1）用热风机向点型感温火灾探测器的感温元件加热，图30，点型感温火灾探测器的报警确认灯应长时间亮起，并保持至复位，同时火灾报警控制器应有对应的报警点显示，显示的位置应与点型感温火灾探测器所在的位置一致；（2）在火灾报警控制器处复位，刚才报警的点型感温火灾探测器的报警确认灯就结束长时间亮起状态，恢复到正常监视状态。4.使用注意事项：热风机应能产生使点型感温火灾探测器报警的热气流，进行试验时，气流温度应大于80。（十三）火焰探测器功能试验器1.定义：用于测试火焰探测器功能的仪器。2.使用范围：用于火焰探测200、器调试、验收和维保检查工作，也可以对火焰探测器，感温（定温、差定温）探测器进行火灾响应试验。3.使用方法：（1）将火焰光源（如打火机、蜡烛，火焰高度4cm左右）置于距离探测器正前方1m处，静止或抖动，点型火焰火灾探测器的报警确认灯应长时间亮起，并保持至复位，同时火灾报警控制器应有对应的报警点显示，显示的位置应与点型火焰火灾探测器所在的位置一致；（2）在探测器监测视角范围内、距离探测器0.55至1.00m处，放置紫外光波长850nm光源，静止或抖动，在30s内，查看探测器报警确认灯和火灾报警控制器火警信号显示，撤消光源后，查看探测器的复位功能；（3）在火灾报警控制器处复位，刚才报警的点型火焰火灾201、探测器的报警确认灯就结束长时间亮起状态，恢复到正常监视状态。4.使用注意事项：（1）火焰光源（如打火机、蜡烛）的火焰高度应在4cm左右；（2）应将火焰光源置于距离探测器正前方1m处；（3）可以同时用秒表测定从报警确认灯亮起至火灾报警控制器发出报警声光和显示的响应时间。（十四）红外线测温仪1.定义：红外测温仪是用来非接触测量温度的仪器，它的测温原理是将物体发射的红外线具有的辐射能转变成电信号，红外线辐射能的大小与物体本身的温度相对应，根据转变成电信号大小，可以确定物体的温度，可分为便携式红外测温仪和固定式红外测温仪等。2.使用范围：红外测温仪无需接触即可快速、精确地测量物体表面温度，非常方便。在202、电气消防安全检查时，常用来检测电气线路是否超温，是消防设施维保工作中不可缺少的仪器。3.使用方法：（1）测温仪会在按下扳机时打开，若连续8秒钟内没有检测到活动，测温仪会关闭。测量温度时，将测温仪瞄准目标，拉起并保持扳机不动；（2）松开扳机以保持温度读数，一定要考虑距离与光点尺寸比以及视场，激光仅用于瞄准目标物体；（3）要找出热点或冷点，将测温仪瞄准目标区域之外，然后，缓慢地上下移动以扫描整个区域，直到找到热点或冷点为止。（十五）红外热像仪1.定义：红外热像仪是利用红外探测器和光学成像物镜接受被测目标的红外辐射能量分布图形反映到红外探测器的光敏元件上，从而获得红外热像图，这种热像图与物体表面的热203、分布场相对应，通俗地讲红外热像仪就是将物体发出的不可见红外能量转变为可见的热图像，热图像的上面的不同颜色代表被测物体的不同温度，在消防设施监督维保工作中一般用于测量电气火灾隐患。2.使用范围：常用于检查红外热像仪测量导线接头、导线与设备或器具接线端子的温度，检查其最高允许温度应符合相关规定。（十六）测力计1.定义：利用金属的弹性制成标有刻度用以测量力的大小的仪器，谓之“测力计”，测力计有各种不同的构造形式，但它们的主要部分都是弯曲有弹性的钢片或螺旋形弹簧，当外力使弹性钢片或弹簧发生形变时，通过杠杆等传动机构带动指针转动，指针停在刻度盘上的位置，即为外力的数值。2.使用范围：（1）适用于检查消防204、水带的单位长度质量；（2）适用于测量排烟防火阀手动开启的最大操作力（3）测量开启排烟阀的拉力；（4）检查检漏装置；（5）检查闭门器开启/关闭力矩。第六章 项目保障方案第一节 项目人员保障方案我公司将抽调公司技术精湛、专业水平过硬的技术人员，组建一支技术过硬、手艺高超、设计过硬的服务队伍，直接参与本次消防设施维护工作。针对维护任务中的关键点，我们将组织不同的的人员，小心谨慎操作，保证服务质量；我公司将保证项目部各成员都经过严格的挑选，保证这些人员具有较高的专业技术水平、良好的职业道德素质、优秀的团队协作作风。各方将实施完善的考核、奖惩措施，充分发挥参与服务的人员的积极性和奉献精神。项目施开始前，205、项目部对参加项目的人员的资格进行审查，并填写相关记录。第二节 项目设备保障方案1.依据项目设计方案中制定的实施方法、项目涉及到的设备到底需要多少，要什么样的设备以及进度的安排，编制完成其用量的计划，组织好设备需量计划的落实工作，保证不因为设备的缺失遗漏耽误服务进度；2.按照项目所需设备计划，依据所服务区域的具体情况，明确所需设备清单，积极进行设备的保护和调试等工作；3.设备作业前必须要进行专业的调试工作，同时应该经过公司相关部门有关设备运行前的验收，之后可进行工作。4.项目设备应该做好维护保养工作，应对设备执行定期检查的制度，避免在工作中出现无预计故障，对精密消防设施造成破坏，设备发现问题立即206、维修，经常要确保其安全正常运行。第三节 服务质量保障方案一、技术保障我公司的维保人员将积极学习消防设施相关知识，充分了解消防系统的工作原理、操作和维护方法，在维护过程中接受所服务单位的监督，用最先进的检测维护技术进行工作，保障服务质量。二、资金保障我公司将编制好详细的资金使用计划，对资金的支付情况进行合理支配，一定要做到专项款额用到专项的项目上，保障绝不出现因为资金不到位影响服务质量的情况。三、领导保障在消防设施维护服务过程中，我们将督促相关部门选择安全意识强、领导水平高、经验丰富具有相关职称的管理人员，严格选择项目负责人、安全负责人、技术负责人等，对该项目的进度进行统一协调和指挥，并对服务质207、量负责。同时，我们按照“精干高效、职责明确”的原则组件强有力的领导指挥团队，配合第一管理者做好质量管理及有关的其他各项工作。第七章 项目服务方案第一节 项目信息管理一、信息管理意义近年来，消防设施维保工作开展的如火如茶。针对社会消防技术服务机构而言，随着消防设施维保数量增加，管理难度、压力也随之增大。该项工作涉及内容较多，如项目档案、项目合同评审等，管理是否科学、有效性，对消防工作质量具有深远影响。目前，消防的安全管理和设施监管存在很多缺陷和不足之处，无法实现很好的监督以保证维保工作的开展。因此加快信息化建设对于消防设施维保工作具有现实意义，也是避免火灾的重要手段。目前消防维保管理中，常常出现208、档案更新不及时，信息无法有效共享，且管理流程不透明等问题，导致维保工作不尽人意，而通过项目信息化管理系统设计和建设，能够以项目负责人等为核心，构建高效、透明的信息平台，实现对项目档案、合同等资料实时更新，工作人员能够对项目信息进行查询、修改及统计等操作。同时，该系统能够以完善的流程，业主等主体按照操作流程将过程数据等上传到消防中心，推进维保工作网络化建设，尽可能缩短中间环节，提高维保项目工作有效性。二、信息管理系统1.系统设计原则：（1）与时俱进：随着科技的不断进步与发展，信息管理系统不能只在最初设计的技术层面上止步不前，要随着新术的不断研发，对该系统的功能不断进行更新，此外，我们所处的时代是209、一个信息大爆炸的时代，在该系统中要及时替换和更新数据库中的信息，使计算机信息网络的管理水平也紧跟上时代的步伐，与前沿的技术及综合水平要保持一致，才能更好的为项目的管理和发展提供技术和智力的支撑；（2）重视信息安全：在进行设计的过程中，在子系统进行工作时编程人员要保证其独立性，互相之间不能出现干扰，此外，信息管理系统往往以网络为依托，而网络信息具备共享性的特点，因此一定要高度重视信息的安全。在这一系统中，要对局域网进行限制，如果使用该系统时不在局域网之内，一定要选择客户端的方式进行登录，以保证信息的安全；（3）运用跨平台方案：信息管理系统中可以选择运用跨平台的方案，如此一来不仅节省了维保信息的费210、用，还有利于促进更新系统管理的相关设备，不断完善信息系统；（4）及时查看：技术管理人员要及时查看这一系统，防止混入不具备价值的数据，同时也能够有效避免由于临时出现的故障对工作造成的延误。2.系统模块设计：针对本项目的特点，在实践应用中，本项目的系统模块应主要具备如下几项功能：（1）档案管理：该模块主要功能表现为整理并存储项目基本信息，如所服务单位名称、地址及紧急联系人等，同时能够针对不同级别的管理员对应的权限，如对信息的查询、修改及上传等处理；（2）定期保养管理：各项目负责人要以实际情况为主，根据有关规范、标准上传与项目有关的保养计划，与此同时，系统会自动以计划为核心，定期提醒工作人员对消防设211、施进行保养，以免维保遗漏问题的发生；（3）维修管理：消防设施业主单位，可以将保修的信息上传到管理系统当中，一般来说，可以上传的信息有项目名称、保修时间及紧急程度等，当部门接收到信息后，能够第一时间做出响应，安排维修人员立即赶到现场对故障予以处理。通过该模块能够显著提高管理有效性。同时完成上述流程后，能够将每次维修情况登记到数据库当中，如故障现象、原因及处理办法等，进而为后续工作提供更多支持和借鉴；（4）合同评审管理：通常情况下，当维保负责人与所服务单位签订合同后，从消防设施维保信息化管理系统，可以自行下载有关表格进行填写，提交到系统评审模块上，通过该方式，能够直观地显示出合同评审工作所处的阶段212、，且有利于主体之间的交互；（5）库存管理：由于消防设施涉及类型、数量较多，因此在具体管理中，管理人员应将每次备品备件入库、领用出库等信息逐一录入到系统中，实现对备品备件的动态化、实时化管理，管理人员能够及时了解库存，并对库存量较少的消防设施进行补充。同时，在系统中还添加了提醒功能，当设施数量超过预期设定的标准值时，系统会自动提醒管理人员，并自动生成入库明细表、出库明细表等；（6）财务管理：该模块主要负责的是对维保项目收款、付款登记，同时还具有客户往来对账、供应商往来对账等功能，此外，还可针对各种往来票据进行登记；（7）用户管理：系统管理员可以查看系统内所有信息， 根据实际情况增加和删除用户，及213、时更新用户信息，并界定用户系统访问权限，确保系统安全。一般来说，由于用户自身权限不同，那么享用的功能也会存在定差别。在进入系统时，用户只需要输入正确的登录账户与密码即可，初始登录后，用户可以根据需要自行修改账户和密码，注重用户管理能够减少系统运行负担，提高工作效率；（8）数据管理：是整个信息管理系统的一个重要模块，在系统运行中，主要负责的是对日常数据进行导入、导出及备份等处理。随着消防维保工作不断发展，系统每天需要处理的信息越来越多，故专门设置了数据管理模块，实现对海量数据信息的高效管理。由于互联网具有开放性特点，为了避免在使用中出现数据丢失问题，管理人员应定为对数据进行备份处理，或者进行单一214、数据备份，或者进行整个数据备份。除此之外，还设计了系统数据库定时自动备份功能，一旦出现问题，能够实现对数据信息的恢复，且具备数据导入和导出功能，为了满足不同工作需求，设计了Word、excel等办公格式文件，最大限度上提高系统利用率，针对系统上述功能的设计，能够有效提高项目工作效率。第二节 防火疏散设施维保方案一、防火门维保（一）概述1.防火门的构造：防火门通常可由门框、门扇、填充隔热耐火材料、门扇骨架、防火锁具、防火合页、防火玻璃、防火五金件、闭门器、防火门释放器、顺序器等组成。2.防火门作用：防火门是防火分隔的措施之一，通常用在防火墙上、楼梯间出入口或管井开口部位，要求能隔烟防火，防火门对215、防止烟、火的扩散和蔓延、减少损失等都有责重要作用。3.防火门的分类：（1）按其耐火极限可分为:甲级防火门、乙级防火门、丙级防火门；（2）按其材质可分为：木质防火门、钢质防火门；（3）按其开闭状态可分为：常开防火门，常闭防火门；（4）按其使用要求和规格型号分为：单扇、双扇、单扇带玻璃、双扇带玻璃，单扇带亮窗、双扇带亮窗、单扇带玻璃带亮窗、双扇带玻璃带亮窗防火门等八个品种。4.防火门的适用范围：（1）应用于高层建筑、防火分区、楼梯间、消防电梯间、合用前室、疏散门、安全出口；（2）应用于防火分区间的防火墙上，部分特殊房间如消防水泵房，燃油燃气锅炉房、固定灭火装置的设备室的门应为甲级防火门；（3）应用216、于防烟楼梯间、封闭楼梯间等部位的应为乙级防火门；（4）应用于管道井、电缆井的检查门应为丙级防火门。5.防火门常见问题：（1）由于相关技术法规条文不明确，实际运用过程中，专业设计人员往往对防火门的控制形式和开启形式没有严格的参考条例，防火门的设置过于随意；（2）由于生产厂家宣传的不到位，常开式防火门的原理和性能往往不被建设单位、施工单位、设计人员等了解，导致其难以发挥真正作用；（3）在实际施工过程中，施工单位为了美观、防盗等原因，通常会将防火门用防盗门或者防火卷帘甚至普通门代替，大大增加了安全隐患；（4）由于施工单位对常闭式防火门的了解不透彻，在实际中往往以安全通道出口必须保持通畅为理由，长时间217、打开常闭式防火门，阻碍了防火门功能的正常发挥；（5）由于生产厂家原因，大多数防火门的配件质量不过关，严重影响防火门的使用功能。（二）方案1.标准要求：（1）防火门应启闭灵活，单扇门应设置闭门器常开的双扇及多扇门必须按顺序关闭；（2）常开的防火门应具有自动关闭功能，其关闭的反馈信号消防控制设备应能接收。2.检查方案：（1）检查防火门是否有可靠的耐火性能，且设置合理；（2）防火门应为向疏散方向开启的平开门，并在关闭后应能从任何一侧手动开启；（3）用于疏散走道、楼梯间和前室的防火门，应能自动关闭；（4）双扇和多扇防火门，应设置顺序闭门器；（5）常开防火门，在发生火灾时，应具有自行关闭和信号反馈功能；218、（6）设在变形缝隙附近的防火门，应设在楼层较多的一侧且门开启后不应跨越变形缝，防止烟火通过变形缝蔓延扩大；（7）防火门上部的缝隙、孔洞采用不燃烧材料填充，并应达到相应的耐火极限要求。3.维保方案：（1）维保过程中不得用锐器及重物撞击门体，以防门体凹陷、划伤，使漆膜剥落；（2）上、下暗插销，在门开启状态时不得伸出以免和门框撞击变形或脱落而失去功能；（3）不可将门长时间支撑而不关闭，这样会损坏闭门器，而使其丧失功能；（4）不可将防火密封件扯掉，否则当火险发生时，将失去功能；（5）每三个月检查一次合页、门锁、闭门器的固定螺丝，加固紧固螺丝，以免松动脱落；（6）合页发出异响时，在铰页转轴处加几滴润滑油219、，合页定期（三个月）上油润滑，保持开关灵活；（7）闭门器如漏油必须更换；（8）保持室内空气流通，避免过于潮湿或浸水；（9）门扇防火玻璃严禁雨淋浸水；（10）闭门器如有速度过快或过慢现象应及时调整调节螺丝；（11）对易腐蚀生锈的防火门部件应定期清洁、除锈、注润滑剂。二、防火卷帘维保（一）概述1.防火卷帘的构造：防火卷帘由帘板、滚筒、托架、导轨及控制机构组成，整个组合体包括封闭在滚筒内的运转平衡器、自动关闭机构、金属罩及帘板等部分。2.防火卷帘的作用：主要应用建筑防火分区，防火卷帘可与整体建筑消防智能指挥系统联网，也可通过自身的烟感、温感探测器单动，火灾时，消防智能指挥系统可以发出指令使卷门机关闭220、，也可通过烟感、温感探测器探测到的烟感、温感信号，传输到控制器，控制器再给卷门机发出动作指令，使防火卷帘完成下降、二步降、关闭等动作，从而阻止火势及烟气蔓延。3.防火卷帘的分类：防火卷帘根据其性能结构分为钢质防火卷帘、无机纤维复合防火卷帘、特级防火卷帘等，防火卷帘耐火极限不小于3小时。特级防火卷帘是符合耐火完整性、隔热性和防烟性能的卷帘，近几年市场上涌现的汽雾式钢质防火卷帘、双轨双帘无机复合防火卷帘、蒸发式汽雾防火卷帘等均属于特级防火卷帘。4.防火卷帘的适用范围：常见的设置部位有防烟楼梯间前室、电梯厅自动扶梯周围、中庭与楼层的开口部位、生产车间中的大面积工艺洞口以及大面积建筑中设置防火墙有困难221、的部位等。5.防火卷帘的控制方式：（1）手动操作方法：防火卷帘门手动操作位置一般都设在卷帘轴一侧，操作工具是一条圆环式铁锁链，通常锁链被放置在一个贮藏箱内，操作时，先开启箱门拿出锁链，如向下拉靠墙一侧的锁链，卷帘便向下降，如向下拉另一侧锁链，卷帘便向上卷起；（2）电动操作方法：操纵卷帘门自动运行的电动按钮设置在卷帘门一侧的内外墙体上，既能在里侧操作，又能在外侧操作，操作时，按绿色上键时卷帘向上卷，按绿色下键时卷帘向下降，按中间的红色键是停止键；（3）中控室操作：中控室操作是指由消防控制室内值班人员直接操作卷帘起降的一种方式，一般是由监控发现或由报警器报警，在某个区域发生火灾情况下，直接在控制室222、启动电开关，实施区，域隔断，控制火势蔓延。6.防火帘常见问题：（1）过度使用防火卷帘，设置不合理，甚至导致了多处防火卷帘无法正常启动，导致火势蔓延；（2）防火卷帘的控制方式不合理，一般来说，防火卷帘都是由联动装置或者火灾自动报警系统控制，判断控制方式是否可以的方式，可以通过发生火灾时，防火卷帘是否能够有效分隔来判断，但是，在实际中，往往会由于探监器设置的不合理导致防火卷帘发生群降现象，分隔效果大大降低。（二）方案1.维保方案：（1）定期检查外观质量，进行修复：金属零部件表面不应有裂纹、压坑及明显的凹凸、锤痕、毛刺、孔洞等缺陷；防火卷帘无机纤维复合帘面不应有撕裂、缺角、挖补、破洞、倾斜、跳线、断223、线、经纬纱密度明显不匀及色差等缺陷；夹板应平直，夹持应牢固，基布的经向应是帘面的受力方向，帘面应美观、平直、整洁；相对运动件在切割、弯曲、冲钻等加工处不应有毛刺；各零部件的组装、拼接处不应有错位，焊接处应牢固，外观应平整，不应有夹渣、漏焊、疏松等现象；所有紧固件应紧牢，不应有松动现象。（2）定期检查帘板，进行养护：钢质防火卷帘复合型帘板的两帘片连接应牢固，填充料填加应充实；导轨的滑动面、側向卷帘供滚轮滚动的导轨表面应光滑、平直，帘面、滚轮在导轨内运行时应平稳顺畅，不应有碰撞和冲击现象；传动机构、轴承、链条表面应无锈蚀，并应按要求加适量润滑剂。（3）定期检查控制部分，对破损或反应迟钝的零件进行更224、换修整：指示灯：1）指示灯应以颜色标识，红色表示火灾报警信号，黄色或淡黄色表示故障信号，绿色表示电源工作正常，上述3种颜色以外的颜色可用作其他功能；2）所有指示灯应被清楚地标注出功能；3）在一般环境工作条件下，指示灯在距其3 m远处应清晰可见。接线端子：所有接线端子上都清晰、牢固地标注编号和符号，其含义应在产品说明中给出。开关和桉键：控制箱的开关和按键应坚固、耐用，并应在其上或附近位置上淸晰地标注出功能，手动控制装置应满足下述要求：1）应有表示操作方向的标志；2）应有防止非专门人员操作的措施，如果采用锁，钥匙应通用；3）如配有消防应急按钮，应有防止非专门人员对其进行误操作的措施。控制箱应设有操225、作按钮或按钮盒，在正常使用时，通过操纵操作按钮控制防火卷帘的电动启、闭和停止；能通过手动控制器装置控制防火卷帘执行上升、停止、下降动作，接收防火卷帘限位器反馈信号、控制防火卷帘执行相应动作，并发出卷帘动作声、光指示信号。控制器应具有防止由于系统存在故障发生防火卷帘超越下限位的措施（防止反卷功能）；控制器应备有三组控制输出接点，分别在防火卷帘处于上限、中限、下限位置且当火灾探测器报警信号存在时，输出接点闭合并保持。2.常见故障处理：（1）手动按钮开关不能启动卷帘：原因：1）卷帘门控制箱没有接通电源；2）卷帘门控制箱故障；3）手动按钮开关断路；4）行程开关断开；5）运行次数过多导致防火电机热保护。226、处理办法：检查电源、防火卷帘控制箱、手动按钮开关、行程开关，重新设置或维修、更换。（2）手动按钮开关不能启动，但电箱上可启动：原因：按钮开关，连接线短路。处理办法：检查开关和电线。（3）手动能动，消防不能联动：原因：防火卷帘门控制器问题、消防问题处理办法：检查防火卷帘控制器、消防模块，继电器、电线等。（4）卷帘门体运行噪音过大：原因：1）五金件安装不牢固；2）帘片走位；3）没有涂覆润滑油。处理办法：1）坚固五金件；2）调节帘片位置，门体运行导轨相互平行加覆润滑油。（5）卷帘门体单向运行：原因：1）行程开关坏或断线；2）控制器主板问题；3）电源问题。处理办法：1）检查行程开关及行程开关接线；2）227、检查主板，电源。三、电动防火阀维保（一）概述 1.定义：电动防火阀材质主要分为碳素钢和镀锌板，电动防火阀安装在通风、空气调节系统的送、回风管道上，平时呈开启状态，火灾时当管道内烟气温度达到70度时关闭，并在一定时间内能满足漏烟量和耐火完整性要求，起隔烟阻火的作用。2.优点：（1）防火阀漏风量低，气密性能好；（2）电动开启消耗电流小；（3）防腐性能强，使用寿命长；（4）执行机构驱动灵活，反馈、联锁信号准确。（二）方案1.定期清洁防火阀：在测试或维保防火阀之前，首先必须能够对其定位，这听起来非常基础，但这需要识别和记录所有防火阀的位置，关于每个防火阀清晰的记录均应该保留。根据管道系统与防火阀安装之228、前，可多少了解一些防火阀的重要性，建立维保时间表，保证在正确的时间间隔内清洁和维保防火阀；2.测试防火阀：每个防火阀应单个测试，目前存在两种主要类型的防火阀，一种是弹簧型，一种是非弹簧型，按照相关法律法规的要求，弹簧型防火阀必须每12个月进行测试和清洁，非弹簧操作的模型则需要每2年进行测试、清洁和维保。测试防火阀的方法是冲击测试，以证明防火阀能够有效关闭。当关闭时，防火阀不应让空气压力对其穿越，每个防火阀都应被清洁、润滑、进行冲击测试，保证其能够正常工作，并在火情来临时发挥保护作用。如果防火阀没有通过冲击测试，则需要维保，这常常涉及更换操作开关的链接或弹簧，远程操作系统的话可能存在系统故障。任229、何故障都应在检验和测试阶段被确认，并制定补救工作计划，一旦有问题被确认，应采取建议的补救措施和迅速进行维修；3.保护防火阀维保记录和照片；（1）确保准确记录防火阀检查、清洁、冲击测试和维保，包括清洁与任何维保的前后对比照片，出于众多原因，这么做非常关键，首先是为了保持心安，防火阀的正常工作为人们的生命安全提供了保障，所以管理者应做好上述工作；（2）如果发生火情，可能需要这些记录，特别是发生重大死伤事故时，如果对事故进行调查，准确、注有日期及配有照片的记录有利于证明并无玩忽职守的问题。这将有助于保护那些负责维保服务的人免受因被误认为玩忽职守而提出的起诉；（3）该记录能够提供给所服务单位的保险公司230、，证明所服务单位的的被动消防措施符合规定，在发生火事时并没有玩忽职守的因素，保险公司期望参保者能够履行法律责任，建议保留多份复印件或利用云端储存，以便心安。四、其他防火疏散设施维保（一）概述1.疏散楼梯：楼梯间是建筑物中的主要垂直消防空间，疏散楼梯是具有能够足够疏散人员的主要消防工具。特别是在火灾事故情况下是以疏散楼梯作为常规的逃生工具，所以，疏散楼梯是作为竖向疏散通道的室内楼梯，是安全疏散的主要通道，因此，保障疏散楼梯间的畅通无阻是保障人们在火灾事故情况下安全逃生的前提和保证，任何占用、堵塞、封闭楼梯间都是不负责任的违法行为；2.敞开楼梯间：一般是指建筑物由墙体等围护构件构成的无封闭防烟功能231、，且与其他使用空间直接相通的楼梯间。它是充分利用天然采光和自然通风，在低层建筑中应用广泛的用于人员疏散的楼梯间；3.封闭楼梯间：是指设置有阻挡烟气（探火管）和火势的双向弹簧门及外开门的楼梯间。当高层建筑或特殊场所内发生火灾时，建筑内的人员不能靠一般的电梯或云梯疏散，而楼梯此时是唯一的最主要垂直疏散通道，必须安全可靠。而敞开式楼梯间火灾时犹如一个大烟筒既拔烟又抽火，垂直方向烟气流动短时间内经过敞开空间向上扩散，迅速就弥漫到整个建筑严重影响人员疏散威胁着人身的安全。设置的双向弹簧门及外开门等设施是防止火势和烟气蔓延扩散的有效工具。因此，保障弹簧门、外开门、安全门等安全设施设备的完好有效以及楼梯间的232、畅通无阻就显得非常重要；4.安全出口：建筑物中设置足够数量的安全出口和一定宽度的安全门对于人员和物资疏散非常重要，若安全出口数量不足或安全门宽度不够，火灾时疏散很容易发生混乱现象，特别是只有一个出口时往往使人员被烟火封堵而陷入困境，因此，保障安全出口畅通是保证场所内人员生命安全的保证，任何占用、堵塞、封闭安全出口妨碍安全疏散的行为都是不负责任的违法行为；5.事故照明和安全指示标志：在影剧院、商市场等人员密集场所发生火灾时烟气弥漫充斥着一定空间，严重影响着人员对逃离方向的识别或火情的判断，威胁着现场人员的生命安全。而设置在安全出口、疏散（走道）通道内的事故照明和安全指示标志设施就起到了照明和指示233、方向的作用。因此，保障事故照明和安全指示标志等设施的完整好用至关重要，应做好维保工作并防止损坏禁止挪作他用。（二）方案1.疏散楼梯：（1）防烟楼梯间前室和封闭楼梯间的内墙上，除在同层开设通向公共走道的疏散门外，不应开设其他的房间门窗；（3）楼梯间及其前室内不应附设烧水间、可燃材料储藏室、非封闭的电梯井、可燃气体管道以及甲、乙、丙类液体管道等；（3）楼梯间内宜有天然采光，并不应有影响疏散的凸出物；（4）在住宅内、可燃气体管道如必须局部水平穿过楼梯间时，应采取可靠的保护设施。2.指示标志：（1）定期对指示标志进行保养：指示标志一旦脏了就会严重影响标其功能性和美观性，这个时候就需后期规范的维保和保养234、了；（2）定期清洁：不能使用使用有损伤漆面的物体擦拭指示标志，有些指示标志的的表面漆膜是非常脆弱的，如果使用过于粗糙的布面进行擦拭的的话，会对指示标志的表面造成划痕，对指示标志造成的伤害严重影响了指示标志的外在形象价值，要使用细棉布来擦拭指示标志上面的灰尘，指示标志在进行保养的时候不要轻易地移动指示标志的安装好的位置，否则会造成指示标志电源短路或者指示标志门头发生偏移，对于室内的指示标志，可以使用鸡毛掸子来铲除指示标志上面的灰尘然后再使用清水进行清洗，再使用材质较软的布料进行擦拭，若标示标牌上面有一定的油渍可以使用中性的清洁剂加水后在用软布料进行擦拭，在清洗过标识标牌以后可以使用适的抛光蜡擦拭235、标识标牌的表面，以增加指示标志的亮度；（3）检查出口指示灯玻璃有无划伤或破裂现象；（4）电源指示灯需要一直处于点亮的状态，如切断交流电使用备用电的时候，电源指示灯不亮要马上检修；（5）出口指示灯在交流电供电时应能常亮，若不亮，则检查修复；（6）检查灯具安装是否牢固可靠并清洁灯箱外壳及显示屏表面；（7）每月每盏灯用备用电池亮半小时，使电池放电后再充电，延长电池使用寿命；（8）发现故障及时修理，每月检查一次。（9）对应急照明疏散指示线路路排查维修、对线路断开和电源不到的应急照明疏散指示插座重新接线，大面进行统一；（10）对应急照明灯盖和疏散指示灯盖的为方向进行统一调节，确保公共走道和逃生楼梯的应急236、照外照度在达到规范要求下有效地分布于各个部位，疏散方向更明显、准确。第三节 消防给水设施维保方案消防给水设备包括消火栓灭火系统、自动喷水灭火系统、水幕系统、雨淋系统等，主要由消防主泵、消防备用泵、稳压泵组、气压罐、压力传感器、控制柜等组成，平时由稳压泵组将管网压力稳定在设定值，火灾时消防主泵自动启动灭火。一、雨淋系统维保（一）概述1.雨淋系统的分类：（1）空管式雨淋系统：平时喷水管网为干管状态，报警阀由湿式报警阀和雨淋阀组成，能有效防止因水压不稳而造成的误动作；（2）充水式雨淋系统：平时喷水管网内充以静压水，水面低于开式喷头出口，并由溢流管保持恒定水面，能提高系统出水灭火速度。2.雨淋系统控制237、方法：（1）湿式控制方法：通过湿式导管的自动喷水喷头受热爆破，喷头出水，雨淋阀控制膜室压力下降，雨淋阀打开，压力开关动作自动启动水泵向系统供水；（2）干式控制系统：通过干式先导管的自动喷水喷头受热爆破，喷头排气系统泄压，气动驱动器气侧压力下降气动驱动器打开并排水，导致雨淋阀控制膜室压力下降，雨淋阀打开，压力开关动作自动启动水泵向系统供水；（3）电气控制系统保护区内的火灾自动报警系统探测到火灾后发出信号，打开雨淋阀的电磁阀导致雨淋阀控制膜室压力下降，雨淋阀打开，压力开关动作自动启动水泵向系统供水；（4）易熔金属拉锁控制，目前不常用力；（5）手动控制。3.雨淋系统的特点：（1）雨淋系统与湿式、干式238、和预作用自动喷水灭火系统的最大区别是采用开式喷头，系统一旦动作保护面积内将全面喷水；（2）湿式、干式和预作用自动喷水灭火系统对于火势发展迅猛、蔓延迅速的火灾无效，原因是喷头的开放速度明显慢于火灾燃烧速度，只有雨淋系统才能有效的控灭此类火灾；（3）可以扑救空间较高的地面火灾。（二）方案1.调试方案：（1）主排水试验：打开排水阀，观察是否有稳定的水流出，若没有，检查供水管路是否堵塞；（2）报警试验：首先关闭水力警铃控制阀，以防止水流入系统侧，其次打开报警试验阀，正常情况下，水力警铃和压力开关应能正常工作，试验后，关闭报警试验阀，打开水力警铃控制阀；（3）每季度做一次主排水试验及报警试验，每年做一次239、开阀功能试验。2.维保方案：（1）阀瓣密封件的清洗或更换：用不含腐蚀的洗涤剂清洗橡胶密封件，如发现密封件已经磨损应给予调换。必须检查橡胶密封件就是否损坏与磨损，如果发现已经磨损或就是损坏，就必须把她更换掉。如果有赃物，应该立即清洗，在自动泄水阀发生漏水现象时，就需要对橡胶密封进行检查；（2）阀座的清洗和更换：必须对阀座进行清洗，并检查是否损坏，如发现有裂纹、划伤或压坑，损坏不严重的可用细研磨砂修复，损坏严重的应给予更换；（3）定期检查电磁阀工作情况，电磁阀工作不正常应检查接线线路，线路正常的需更换电磁阀；（4）检查其他配套阀门是否泄漏或损坏，应对其修复或更换；（5）应保持配套过滤器清洁，经常对240、过滤器进行清洗；（6）对已动作过的雨淋阀应检查复位杆是否变形或松动，复位轴中的销子是否弯曲或损坏，“0”型密封圈是否损坏，如损坏应给予更换。二、消火栓系统维保（一）概述1.定义：消火栓灭火系统是最常用的灭火系统，由蓄水池、加压送水装置(水泵)及室内消火栓等主要设备构成，这些设备的电气控制包括水池的水位控制、消防用水和加压水泵的启动。2.消火栓的分类：消火栓根据设置位位不同分为室外消火栓和室内消火栓，具体如下：（1）室内消防栓：室内消火栓是室内管网向火场供水的，带有阀门的接口、为工厂、仓库、高层建筑、公共建筑及船舶等室内固定消防设施，通常安装在消火栓箱内，与消防水带和水枪等器材配套使用，减压型消241、防栓为其中一种；（2）室外消火栓：室外消火栓是设置在建筑物外面消防给水管网上的供水设施，主要供消防车从市政给水管网或室外消防给水管网取水实施灭火，也可以直接连接水带、水枪出水灭火，所以，室外消火栓系统也是扑救火灾的重要消防设施之一；（3）旋转消火栓：旋转消火栓是栓体可相对于与进水管路连接的底座水平360度旋转的室内消火栓，它具有栓体与底座相对旋转的特点，因而可以在超薄箱体内安装，使得箱体减薄成为可能。当消火栓不使用时，可将栓体出水口旋转至与墙体平行状态，即可关闭箱门；在使用时，将栓体出水口旋出与墙体垂直，即可接驳水带，便于操作；（4）地下消防栓：是一种室外地上消防供水设施。用于向消防车供水或直242、接与水带、水枪联接进行灭火、是室外必备消防供水的专用设施。安装于地下，不影响市容、市通。由本体、弯管、阀座、阀瓣、排水阀、阀杆和接口等零部件组成。地下消火栓是城市、厂矿、电站、仓库、码头、住宅及公共场所必不可少的灭火供水装置。尤其是市区及河道较少的地区更需装设，产品的结构合、性能可靠、使用方便；（5）地上消防栓：地上消防栓是一种室外地上消防供水设施。用于向消防车供水或直接与水带、水枪联接进行灭火、是室外必备消防供水的专用设施。它上部露出地面，标志明显，使用方便。由本体、弯管、阀座、阀瓣、排水阀、阀杆和接口等零部件组成。地上消火栓是一种城市必备的消防器材、尤其是市区及河道较少的地区更需装设、以确243、保消防洪水需要。各厂、矿、仓库、码、货场、高楼大厦、公共场所等人口稠密的地区有条件都应该安装；（6）双阀双出口消火栓：室内消火栓是安装在建筑物内消防管网上，向火场提供水的带有阀门的接口。是工厂、仓库、高层建筑、及船舶等室内固定消防设备，用于扑救建筑物内的火灾，通常安装在消火栓箱内，与消防水带和水枪等配套使用。3.消火栓的用途（1）室外消火栓：供消防车或其他移动灭火设备从市政给水管网和建筑物外消防给水管网上，迅速加水满足火场供水需要；当室外消火栓周围发生火灾时，直接出水带、水枪实施灭火。（2）室外消火栓：室内消火栓是指担负建筑物内部消防灭火任务的一种给水设施，是我国目前采用的主要室内灭火设备之一244、，室内消火栓是室内管网向火场供水的带有阀门的接口，室内消火栓与室内消防给水管线连接，是工厂、仓库、高层建筑、公共建筑及船舶等室内固定消防设施，通常安装在消火栓箱内，与消防水带和水枪等设施配套使用。4.消火栓的构成：室外消火栓由本体、阀座、阀瓣、排水阀、阀杆和接口等零部件组成；室内消火栓由阀体、阀盖、阀杆、阀杆螺母、阀瓣、阀座、手轮、固定接口、伞型手轮等部件组成，建筑中便用的室内消火栓设备逋常由设置在消火栓箱内的水带、水枪、拴阀等组成，室内消火栓箱将室内消火栓、水带、水枪、消火栓按钮等附件集装于其中。5.消火栓常见问题：（1）消火栓系统内没有水或水压较低：消火栓没水的原因是有的建筑开发商没有全面245、铺设或连接管线，连接不到消火栓；有的是消火栓供水设备如消防水泵等有损坏，造成无法供水；有的是物业公司或消防设施维保责任单位直接将消防设施关停造成没水，比如不想支付每天持续供电运行这笔费用，或者是管道有泄漏点又不愿花费人力物力去维修等。消火栓水压低的原因是有的管道中有泄漏点，在持续渗水造成水压低；有的是稳压系统如稳压气罐或稳压消防水泵有故障；有的是市政管网等供水管路设计不合理，也会造成用水高峰时水压偏低；（2）消火栓箱内水带、水枪、阀门手轮配件等严重缺失：消火栓箱内配件缺失是一个非常普遍的常见性问题，造成的原因有的是物业公司或消防设施维保责任单位根本没有配备齐全，有的是消火栓箱内的配件经常被不法246、分子盗窃，有的是单位人员或居民挪作他用而没有归还等；（3）消火栓被圈占的状况频发： 圈占可以说是“围堵”，用门或墙或物品将消火栓箱围在里面，使本是公共设施的消火栓变成私人的，别人无法使用，这样无论是消防官兵还是最先发现火灾的人都无法使用该消火栓；（4）消火栓经常被遮挡埋压：很多人消防安全意识淡薄，不考虑消火栓不应被遮挡、应该位于显要位置的重要性，有的人不注意维保消防设施，将商品、货物或其它物品随意摆放，以至于将消火栓埋压在里面，这就造成了一旦发生火灾，人们都找不到消火栓在哪，从而错过灭火最佳时机；（5）消火栓箱被上锁：有的场所人员混杂，消火栓箱内的水枪、水带等配件经常被盗窃，管理人员为了防止消247、火栓内的配件丢失，或者有人故意按启泵按钮，而将消火栓箱用锁头锁上，这样做虽然保护了消防设施配件不丢失，但紧急时刻它也失去了应有的作用。6.解决措施：（1）修改法律法规强化消防设施维保责任：由于很多单位和个人消防安全意识淡薄，消火栓被损坏的五花八门，水压低、配件不齐、上锁、圈占、甚至没有水，一且发生火灾，这些消火栓将无法发挥其应有的作用，这对财产和人身安全构成严重威胁。存在上述问题的主要原因是消防法律法规不完善，应要明确居民和个人的法律责任，如果个人盗窃或圈占消火栓，要受到罚款以及行政拘留的处罚，关于保护消防设施的法律如果不严格，将来付出的代价将是惨重的；（2）加大宣传力度提高社会消防安全意识：248、消防安全工作是一项特殊工作，它具有长期性和社会性、它的长期性就像我们一个国家的国防工作一样，不可有一时的松懈，而它的社会性则是指它不是某个部门的工作，而是全社会的工作，任何一个人都应该具备较高的消防安全意识，掌握基本的消防安全知识，具有一定的消防安全能力。任何一个人如果对消防安全一无所知，他的潜在危险不仅是个人有可能在火场中不会逃生，而且有可能造成几十上百人的生命损失。因此自上而下的加大宣传力度，充分利用网络、报刊、影视等宣传媒体，以及送消防知识进社区、进学校、进农村等一系列活动，提高全民消防安全意识，让人们清楚防御火灾和维保好消防设施的重要性，引导广大人民群众积极防范排除火灾隐患，既要学会如249、何熟练使用消火栓等消防设施，更要爱护好维保好消火栓等消防设施，保护其不被破坏.偷窃和随意挪用，这也是社会各部门以及全体公民应共同做好的重要工作。（二）方案1.系统维保管理：（1）使用现场消火栓系统的使用单位应由经过专门培训的人员负责系统的管理操作和维保，维保管理人员应熟悉现场消火栓系统的原理、性能和操作维保规程；（2）做好消火栓系统故障报告和故障消除的登记制度，发生故障应当及时组织修复，因故障、维修等原因，需要暂时停用的，应当经单位消防安全责任人批准，系统停用时间超过24小时的，在单位消防安全责任人批准的同时并采取有效措施确保安全；（3）消火栓系统投入使用后应保证其处于正常运行状态，不得擅自断250、电停运或长期带故障运行；（4）现场所有消火栓不得随意开启，不得损坏、破坏。凡损坏、破坏消火栓者，除照价赔偿外，另外罚款1000元。2.系统外观检查维保：管理维保人员应每日对系统进行外观检查，具体条例如下：（1）消防供水设施：查看消防水池外观，消防水箱外观，消防水泵及控制柜工作状态，稳压泵、增压泵工作状态，标识，管网控制阀门启闭状态，泵房工作环境，查看消防池水位，查看补水设施，消防水泵启动后，查看水位是否上升，查看稳压泵、增压泵进出口阀门开启程度，核对启泵与停泵压力，查看运行情况；（2）消防水泵：查看水泵和阀门的标志，转动阀门手轮，检查阀门状态，在泵房控制柜启泵按钮处启动水泵，查看运行情况；（3251、）水泵控制柜：查看仪表、指示灯、控制按钮和标识，模拟主泵故障，查看自动切换启动备用泵情况，同时查看仪表及指示灯显示；（4）消防管路系统：每周观察稳压泵的启动频率，确定管网有无渗漏现象，检查管道有无机械损伤、油漆脱落、锈蚀等、管道固定是否牢固，检查系统管道中有无因施工疏忽残留有砂石、木屑或水源带来的垃圾铁锈等；（5）查看室内消火栓标志、箱体、组件及箱门，同一建筑物内应采用统一规格的消火栓、消防水枪和消防水带，查看栓口位置。3.系统功能检查维保：（1）消防水泵：消防水泵应每月启动运转一次。，当消防水泵为自动控制启动时，应每月模拟自动控制的条件启动运转一次，具体检查维保方法如下：每月对消防泵进行启动252、运转试验，并对消防泵进行消火栓按钮联动启泵试验并作好记录，消防水泵应每月启动运转1至3次，当消防水泵为自动控制启动时，应每月类比自动控制的条件启动运转1至3次，手动、自动控制启水泵1 至3次，查信号有否返馈，水压是否上升，电机转动是否正常，有无变形、发热等状况，轴与电机、连接部件是否有松动、锈蚀、变形、发热，是否要加油，运行时间一般不少于5分钟；每月对系统上所有的控制阀门进行检查，保证控制阀门处于正常工作状态；每年对水泵接合器的借口及附件进行检查，每年度对水泵电动机进行维保保养，添加润滑油，检查填料是否明显漏水，有无变形损伤，螺栓螺母是否松动，每二年对消防水泵大修一次，添加润滑油，清洗内部杂质253、。（2）稳压泵及稳压罐：进行检查并做好记录，具体检查方法如下：开排气阀，检查是否能够自动加压；打开试验排水阀，检查减水时能否白动供水，加压装置及供水装置压力表是否显示正常；打开排气阀或试验排水阀时，为防止气压水罐内的压力较高造成危险应馒慢将阀门打开。（3）消火栓：进行检查并做好记录，具体检查方法如下：每月对消火栓进行检查，发现问题及时处理，检查消火栓有无生锈漏水现象栓口的橡胶垫圈等密封件有无损坏或丢失、消火栓的闸阀开启是否灵活，必要时应对阀杆加润滑油；随时抽查消火栓的出水情况，对重点部位的消火栓每年应逐个进行出水检查，对非重点部位的消火栓可按消火栓总数的10%至20%进行出水抽测实验，连接水带254、水枪，触发启泵按钮，查看消防泵启动和信号显示；每季度对最不利点消火栓进行静压压力测试，将带有压力表的消防水枪、水带连接在系统最不利点处消火栓出口上，开启消火栓阀门，再观察消防水枪压力表上的压力值；每半年对室内消火栓箱内的消防自救水喉，水枪、水带等设备进行检查，发现问题及时通报所服务单位进行更换；每年抽查消火栓的出水情况对重点部位的消火栓每年进行出水检查。4.其他维保事项：（1）对消火栓系统进行全面检查时需要填写消防系统检查记录表、设备保养记录表；（2）每月一次检查、保养消防水泵工作压力时，需要给润滑部位加注润滑油；（3）要定期进行绝缘性能测试，接地保护测试，运行电流测试；（4）定期控制柜内清255、扫，检查面板标志符合要求、指示灯、按钮、开关等保持良好；（5）注意检查出口压力表、压力开关动作是否可靠、灵敏；（6）定期检查消火栓外观并防锈刷漆，定期放去锈水清除杂质。三、自动喷水灭火系统维保（一）概述1.定义：由洒水喷头、报警阀组、水流报警装置（水流指示器或压力开关)组件、以及管道、供水设施组成并能在发生火灾时喷水的自动灭火系统，同时也是一种在发生火灾时，能自动打开喷头喷水灭火并同时发出火警信号的消防灭火设施。2.特点：（1）系统在火灾发生后能通过各种方式自动启动，并能同时通过加压设备将水送入管网维持喷头洒水灭火一定时间，灵敏便捷；（2）是当今世界上公认的最为有效的自救灭火设施，是应用最广泛256、用量最大的自动灭火系统，具有安全可靠、经济实用、灭火成功率高等优点；（3）自动喷水灭火系统扑灭初期火灾的效率在97%以上。3.分类及性能：（1）湿式自动喷水灭火系统:采用闭式喷头的灭火系统，准工作状态下管网中充满用于启动系统的有压水，当喷头保护范围内发生火灾，喷头热敏元件受热达到或超过公称动作温度时，热敏元件动作（熔化、破碎），从而喷头开启，出水灭火，同时系统自动启动。优点：结构简单、施工和管理维保方便、使用可靠、灭火速度快、控火效率高，应用范围广；缺点：由于管网中充有有压水，当渗漏时会损毁建筑装饰和影响建筑的使用。（2）干式自动喷水灭火系统：为喷头常闭的灭火系统，管网中平时不充水，充有有压257、空气(或氮气)，不怕冻结，不怕环境温度高，当建筑物发生火灾火点温度达到开启闭时喷头时，喷头开启排气、充水灭火。优点：管网中平时不充水，对建筑物装饰无影响，对环境温度也无要求，适用于采暖期长而建筑内无采暖的场所；缺点：与湿式喷水灭火系统相比，因增加一套充气设备，且要求管网内的气压要经常保持在一定范围内，因此管理比较复杂投资较大，该系统灭火时需先排气，故喷头出水灭火不如湿式系统及时，灭火效率低，管网、喷头安装要求严格。（3）预作用自动喷水灭火系统：为喷头常闭的灭火系统，和火灾自动报警系统配套使用，报警阀后的管网中平时不充水，准工作状态时，管网中通常充有压缩空气（用以监测管网泄漏情况），当火灾发生火258、灾时，火灾探测器报警后，通过报警联动控制器自动联动控制系统电磁阀门排气、充水，由干式变为湿式系统，只有当闭式喷头的热敏元件受热达到或超过额定动作温度时，热敏元件动作（熔化、破碎），闭式喷头开启，喷水灭火。优点：同时具备干式喷水灭火系统和湿式喷水灭火系统的特点，克服了干式喷水灭火系统控火灭火率低，湿式系统容易产生水渍的缺陷，可以代替干式系统提高灭火速度。也可代替湿式系统，用于管道和喷头易于被损坏而产生喷水和漏水，造成严重水渍的场所；缺点：管道、喷头安装要求高、投资大，因为系统受火灾自动报警联动系统控制，所以较之干式系统复杂，同时对使用维保人员要求较高。（4）雨淋喷水灭火系统：为喷头常开的灭火系统259、，当发生火灾时，由自动控制装置打开集中控制闸门，使整个保护区域所有喷头同时喷水灭火，好似倾盆大雨，故称雨淋系统，优点是出水量大，灭火及时；（5）水幕喷水系统：和雨淋系统基本类似，区别在于该系统喷头（开式或水幕）沿线状布置，喷水时形成一道水幕，发生火灾时主要起阻火、冷却、隔离作用，适用于需防火隔离的开口部位场所，如舞台与观众之间的隔离水帘、消防防火卷帘的冷却等。（6）水喷雾灭火系统：是开式雨淋自动喷水灭火系统的一种类型，它的组成和工作原理与雨淋系统基本一致，其区别主要在于喷头的结构和性能不同，雨淋系统采用标准开式喷头，而它则采用中速或高速喷雾喷头，采用喷雾喷头把水粉碎成细小的水雾滴之后喷射到正在260、燃烧的物质表面，通过冷却、室息以及乳化、稀释的同时作用实现灭火，水雾的自身具有电绝缘性能，可安全地用于电气火灾的扑救。4.常见问题：（1）系统设计基本参数选择不准确：自动喷水灭火系统设计中的两项基本参数分别是系统作用面积和喷水强度，基本参数由场所危险性等级决定。但在设计中存在参数选择不准确的情况，比如将公共娱乐场所视为轻危险等级场所，由于危险等级不高，设计标准降低，系统迅速扑救初期火灾的能力不强，导致初期火灾进一步扩大和蔓延；（2）系统的喷头选型不当：喷头的选型、布置会对喷头的动作与布水效果造成直接影响。很多时候，设计人员在选择喷头时未考虑到建筑的结构特点，普遍采用普通型喷头，这样对自动喷水灭261、火系统的扑救效果影响很大；（3）水泵设置不当：水泵是自动喷水灭火系统的重要组成部分，只有合理设置水泵，才能保证整个系统的持续、稳定运行。目前，很多系统所设计、选择的水泵在其扬程达到最大值后，流量却无法同时满足要求，或者是流量达到最大值后，其扬程无法同时满足要求，一些设计人员没有严格按照规范要求将稳压泵和供水泵设计为自罐式水泵，只要出现火灾，启泵将延迟启动，甚至不能启动。2.解决措施：（1）保证可靠的供水源：消防自动喷水灭火系统如果以江河、湖泊、水库等天然水源为消防用水时，由于水量与水位变化很大，因此要保证枯水期最低水位的消防用水量;如果以河塘等地表水为水源时，要将滤水器加设在吸水管上，避免系统262、内吸人河塘中的杂物，保持系统内水流畅通；（2）合理选择喷水灭火系统：湿式喷水灭火系统最为常见，为避免因冻结而出现供水中断等问题，室内温度在4至70范围内的建、构筑物应选择湿式喷水灭火系统，而室内温度在4至70范围外的建、构筑物应选择干式喷水灭火系统；（3）严格设置监控装置：严格设置监控装置，监控系统控制开启状态、消防水泵电源供应情况、干式喷水灭火系统气温变化、水池和水位箱水位状况、水流指示器和报警阀动作情况等，确保能够准确监测，及时发现问题并处理，使系统保持正常的运行状态；（4）合理设置重要部件，具体如下：设置水泵接合器：为避免自动喷水灭火系统与室内消火栓给水系统用水相互影响，要分开设置两个系263、统的管网和水泵接合器；喷头设置要规范，要考虑到以下注意事项：1）满足作用面积内的喷水强度、均匀性、受热条件和开放时间；2）在喷水半径内灵活布置喷头，保证全面覆盖，当然，重复覆盖面积也不能太大；3）要喷湿墙根和一定面积的墙面；4）喷头间不能相互影响；5）处理好障碍物，留足调整的余地；6）考虑烟羽流对喷头动作带来的影响。（二）方案1.维保方案：（1）报警阀组：每月检查报警阀组外观、标志牌、压力表是否完整，有无跑、冒滴、漏现象发生；每月对报警阀的压力表进行检查检查报警前、后压力表指示是否正常，阀的前后压力应基本相当，或阀后压力稍高于阀前；每季度对报警阀应进行开阀试验，观察阀门开启性能和密封性能，以及264、报警阀各部件的工作状态是否正常，每季度应对报警阀旁的放水试验阀进行一次放水试验，验证系统的供水能力，压力开关和警铃的报警功能是否正常。（2）自动喷淋头及管道：每月应对喷头进行一次外观检查，检查喷头无有损坏、锈蚀、漏水现象，发现有不正常的喷头应及时更换，应保证喷头外表清洁，当喷头上有异物时应及时清除.特别是感温元件应无污垢，必要时进行清洗或更换，更换或安装喷头均应使用专用扳手；各种不同规格的喷头均应有一定数量的备用品，其数量不应小于安装总数的1%，且每种备用喷头不应少于10个；检查管道有无机械损伤和锈蚀，油漆是否脱落，管道周定是否牢固，管内有无堵塞；每两个月应利用末端试水装置放水、进行水流指示器265、工作测试，同时排除管网内的铁锈及杂质。（3）干式预作用阀补气系统:每日对空压机进行检查，查看其运转是否正常；每口对空压机油位进行检查，缺油时立即补加；每日对空压机进行排污处理；每季度对空压机空滤进行检查，每半年更换所有空滤；每季度对管路内进行放气实验，监测空压机气体维保功能是否完善每季度对预作用阀做一次功能性实验，检测中控室内信号反馈，关闭预作用阀后的阀门，分别用报警主机、现场阀门启动预作用阀门，观察警铃是否功作，故水口是否有水流出。（4）消防水炮：每年对消防水炮的视频线路、视频采集及转换等进行检查，确保影像复核准确有效；每天对消防水炮的控制线路及视频信号进行检查，发现问题及时处理；每季度对双266、波段探测器进行检测，确保其完好有效；每季度对现场控制箱进行检测，确保其完好有效。2.系统稳定性保障方案：自动喷水灭火系统虽然是当今世界上公认的最有效的自动灭火设施，但是，与消火栓等灭火系统不同，它只能扑救或者控制初起火灾，当火势发展到一定程度，过火面积超过其作用面积时，自动喷水灭火系统的喷水强度将急剧下降，无法起到有效灭火控火的作用。自动喷水灭火系统若要有效发挥灭火控火作用，必须满足下列条件:一是喷头动作后，10 min的初期供水得到有效保障，在喷淋泵启动前，喷头在第一时间持续有效喷水灭火；二是在喷头喷水后，喷淋泵及时启动，为灭火控火提供后续水源，这两个条件正是自动喷水灭火系统可靠性的本质体现267、。经多年实践和思考，现提出采取如下技术措施以提高自动喷水灭火系统的可靠性：（1）采用高位消防水箱，不用10 min气压消防水罐：采用临时高压给水系统的自动喷水灭火系统，多半设置高位水箱或气压供水设备。气压给水设备便于根据需要设定系统压力，且能自动维持系统压力，很多自动喷水灭火系统都采用了气压给水设备。但是，气压给水设备需要较高的维保管理水平和成本，其供水可靠性比高位消防水箱要低，主要体现在以下几个方面：一是气压给水设备的补水泵、补气泵需要电源提供动力，一旦电源被关闭，气压给水设备将无法发挥作用；二是气压给水设备的电源没有被关闭，但如果电控箱的转换开关没有设置在自动挡，气压给水设备将失去自动调节268、压力的功能，依然无法发挥作用；三是气压给水设备保持了正常的工作压力，如果不能保证合适的气、水比例，气压给水设备的功能也会受到严重影响。有些单位因消防安全管理不善，导致气压给水设备未处于完好工作状态，使自动喷水灭火系统湿式报警阀组阀前压力为零或压力不足，系统功能受到严重影响，相比较而言，高位消防水箱因不受上述各种因素的影响，对维保管理需要的水平相对较低，完好率因此要明显高于气压给水设备；（2）高位消防水箱出水管与增压设施出水管必须并联连接：高位消防水箱通常设在建筑物的最高处，当其自然压力无法满足建筑物内最不利点喷淋系统最低工作压力要求时，依据规定，应设气压水罐和增压水泵，但规定对增压设施及高位消269、防水箱具体如何与自动喷水灭火系统管网连接没有明确的规定。目前有两种安装方式，一是高位消防水箱与增压设施采取申联连接的方式，增压水泵由高位消防水箱吸水，增压泵及气压水罐的出水管接至喷淋系统湿式报警阀前，高位消防水箱不另设出水管与喷淋系统连接。经过分析发现，尽管这种设计方式解决了最不利点喷头工作压力不足的问题，但是高位消防水箱无法充分发挥作用，自动喷水灭火系统的10min消防用水量得不到保障，因为气压水罐的有效调节容量为150 L，原则上只能满足自动喷水灭火系统5个喷头30 s的用水量，而增压水泵流量非常小，只能起到喷淋系统处于准工作状态时的稳压增压作用，一旦火灾发生，喷头喷水后，增压泵的流量根本270、无法满足要求，二是高位消防水箱出水管与增压设施出水管并联连接，接至喷淋系统湿式报警阀前。这种设计方式与第一种方案的区别为：除了增压设施的出水管接至喷淋系统湿式报警阀前外，高位消防水箱也设置了出水管，并与增压设施的出水管并联(合并)，这种设计方式既保证了最不利点喷头最低工作压力要求，又确保了系统10 min的用水量要求；（3）压力开关直接连锁启动喷淋泵：在大多数设有自动喷水灭火系统的场所，喷淋泵的启动方式一般是由消防控制中心自动或手动启动，自动启动方式是消防控制中心接到压力开关报警后自动启动喷淋泵。这种设计方式存在比较严重的缺陷，影响自动喷水灭火系统的可靠性，主要体现在以下几个方面：压力开关报警271、后，如果消防控制中心的控制设备出现故障，喷淋泵则无法自动启动；压力开关报警后，如消防控制室的消防联动控制设备未设置在联动状态（为防止火灾自动报警系统误报，导致消防设施联动，消防控制中心联动控制设备通常都设置在手动状态），喷淋泵依然无法自动启动。正确的做法是由压力开关直接连锁启动喷淋泵，即压力开关动作后，电信号直接传到喷淋泵的启动柜，直接启动喷淋泵，同时，压力开关动作信号传至消防控制中心报警，不需消防控制中心自动启动喷淋泵。这种设计方式因为省去了“绕弯”经消防控制中心自动启动喷淋泵这个环节，将影响系统可靠性的因素减至最低，系统的可靠性因而得到了最大程度的提高。在这种情况下，即使消防控制中心控制设272、备出现故障，或值班操作人员业务不熟练乃至脱岗，自动喷水灭火系统的功能也丝毫不会受到影响，喷淋泵仍然可以正常自动启动。也许有人会担心，采用这种方式时，一旦压力开关误动作，喷淋泵就会自动启动，造成不良后果。实际上，压力开关不同于火灾自动报警系统的探头，基本不会误动作，即便万一误动作了，喷淋泵也连锁启动了，确认后立即关闭即可，不会造成不良后果；（4）增设压力连锁启动装置连锁启动喷淋泵：压力开关在自动喷水灭火中起着重要作用，喷头喷水后，压力开关能否及时动作，直接决定喷淋泵能否自动启动。喷头喷水后，压力开关不能动作的情况还占有相当的比例，导致问题产生的原因是：湿式报警阀通向延时器管道上的信号控制阀处于关273、闭状态，水流无法经过压力开关，这种现象普遍存在。延时器排水管流量过大，大于等于来水量，水流均被排出，无法顶开压力开关。压力开关故障。增设压力电接点压力表等连锁启动装置，连锁启动装置只设置启动压力，不设置停止压力，当系统管网压力下降到预先设定的启动压力值时，直接连锁启动喷淋泵，这可以有效补救因压力开关不动作喷淋泵无法自动启动的问题，有效提高系统的可靠性；（5）重要的控制阀门采用信号阀：重要控制阀门是指喷淋泵吸水管阀门、出水管阀门、湿式报警阀进出水管阀门，水流指示器前的控制阀门以及高位消防水箱出水管的阀门，在日常消防监督检查工作中，一些单位由于管理不善，出现系统重要阀门处于关闭状态而单位管理人员浑274、然不知的现象，导致自动喷水灭火系统丧失其灭火功能，为最大限度减少上述问题发生的可能，将重要的控制阀门均设置为信号阀是非常有必要的，信号阀被关闭时，会自动向消防控制中心报警，告知信号阀已被关闭，可以有效防止重要的控制阀被关闭而单位又不自知的问题。3.常见故障原因和处理方法：（1）报警阀组间歇报警：一些使用多年的湿式报警阀，尤其是一些内平衡的产品，在工作数年后，会按一定的间隔时间自动出现短促报警现象，这是因为报瞥阀长时间服役，阀腔内因污物堵塞补差孔，使平衡补差系统功能失效。对此类报警阀应进行仔细清洗，去除阀内阀瓣中央补差孔的淤泥杂物，使从供水侧的水流能顺利通过平衡补差孔及时补充因管网系统泄漏原因造275、成的降压，使报警阀两侧的水压维持平衡一致，间隙报警现象就会自动消失；（2）有些工作人员不理解报警阀外部平衡装置（在阀体外，上下压力表中间联接管段加设单向止回阀进行补差）的工作原理和平衡补差孔的重要作用，擅自把报警阀的上下压力表之间的联接管段及单向止回阀拆除，造成湿式报警阀间歇报警现象；报警阀后管网的微渗漏也会产生间歇报警现象，解决管网渗漏问题即可消除此现象。（2）开启自动喷水灭火系统末端试水装置时，压力开关、水力警铃不动作或动作时间过长：水力警铃截止阀关闭或管路被堵塞：打开水力警铃截止阀（此阀必须为常开），检查过滤器是否有堵塞，要求报警水流通路上的过滤器应安装在延迟器前且便于排渣操作的位置，消276、防供水管网在施工中未冲洗干净的渣子以及水中携带的泥沙，很容易进入延迟器堵塞延迟器出水孔或压力开关管路，影响电信号的报瞥显示和启动喷淋泵，解决办法是开启末端试水装置或湿式报瞥阀处的泄水阀后，观察延迟器泄水管处是否有水流出，有水流出说明管路通畅，若水力警铃仍不鸣响，压力开关不动作，应检查水力警铃（如警铃校验旋塞是否关紧）和压力开关是否有故障，而无水流流出则需检查过滤器是否堵塞，报警阀进水侧闸阀是否关闭；延迟器与湿式报警阀不匹配：报警阀功能试验中规定报警阀应在放水5至90秒内报警，由于延迟器的规格型号多样，其容积和排水口的大小也不尽相同，同时报警阀的进水口大小也有差异，所以在相同工作压力下，不同的报277、警阀从报警口流出的水量也不相同。延迟器容量过大或延迟器排水孔过大，报警水流进人延迟器后大量被排出，导致延迟时间过长，报警时间超过90 秒之后仍不报警，压力开关不动作，从而不能联动消防泵，施工单位在选用延迟器时应选用与报警阀同一厂家的产品，并应在说明书指导下合理匹配，或通过调节延迟器泄水管处设置的集流孔大小解决排水流量问题；湿式报警阀后压力大大高于进水侧压力：这种情况主要是由于喷淋泵启动、市政水压波动、屋顶水箱水压作用、稳压泵流量或扬程偏大、或消防车通过水泵接合器试验时向管网输入高压的水导致，湿式报警阀本身具有止回阀的作用，导致阀后压力高于阀前压力，而在进行放水试验时较长一段时间内是报警阀后管网278、内水的泄压过程，这段时间内报警阀的阀瓣并未打开，当然也不能产生报警水流或者产生报警水流较晚，解决的办法是在湿式报警阀出口水管上设置自动泄压阀，使报警阀前后压差保持在一个合理的水平内；湿式报警阀处设置的旁通回路（补偿器）过流量过大，设置旁通回路主要是考虑到系统管网可能会有部分渗漏，以及稳压设施工作压力允许范围内水压变化时通过旁通回路而不是通过报瞥阀达到平衡状态。当以1L/s流量进行放水试验时，如果旁通管过流量太大，则影响报警阀阀瓣的正常打开，从而影响报警和联动。解决办法是在旁通回路上装设限流装置，反复试验，找到最佳状态后再将其固定。尤其是要注意的是当未端试水装置开启时湿式报警阀迟迟不动作，喷淋主279、泵亦不能及时启动，若多开几个末端试水装置，报警阀马上动作，启动主泵。分析其原因也主要是湿式报警阀处设置的旁通回路(补偿器)过流量过大造成的，因此一定要注意旁通回路的过流量问题；报警阀组所控制的最低与最高位置处喷头的高程差过大，湿式报警阀进口侧水压过高而导致阀后压力高，在系统最不利点末端放水试验时报警响应时间超过规定的90 s。此种情况可通过提高湿式报警阀标高位置，使其与最不利点处喷头高程不宜过大，从而减小湿式报警阀人口侧水压，降低报警流量值，使系统正常报警。（3）消防水泵反转止回阀失灵或止回阀阀瓣被水压击碎导致停泵后水泵被水倒流冲动反转，此种情况应检修或更换止回阀；消防水泵与备用泵并联安装共用280、一个止回阀，结果一台泵启动时另一台泵受水流冲动而反转，主备泵并联安装时其出水管上应分别设止回阀；电机极相接错：将极相按正确顺序重新接即可消除。（4）气塞现象导致系统报警、启动混乱：一些大型建筑物的湿式自动喷水灭火系统中存在，当在某- -层打开末端试水装置时邻近层的水流指示器会乱报警，或湿式报警阀频繁启闭干扰正常工况，而打开末端试验阀后湿式报警阀反应迟钝，不能及时开启，这主要是由管网内未排尽的空气气塞现象而引发的，解决措施是应在配水干管顶部、配支管的末端设置排气阀，但一些工程不设置排气阀而是采用管道通水时打开一部分，末端试水阀靠水流将空气从阀门顶出，这样做无法将所开阀门高度以上管内的空气和水平管281、道中向上门字形弯管处的空气排除。有一些大的自动喷水灭火系统虽然在弯管处的顶端安装了自动排气阀，解决了竖管中的气体问题，但忽略了许多聚集在上凸部位较长的横管中的气体。当某一喷头打开或进行末端试水试验时，管道中的气体压力突然被释放，气体体积随之急剧膨胀，由于惯性作用，气体膨胀过度，气压下降，又被水流压回来，这样不断反复，造成水流的紊乱，形成气体的弹性效应，导致系统管网中水压不断波动。对此建议在自动喷水灭火系统横支管上凸部位增设自动排气阀，使管内空气被水从自动排气阀处挤出，减少气囊团对系统的影响。如果考虑到自动排气阀的检修方便，可在自动排气阀前设球阀或闸阀，以减少日后调试运行中不必要的麻烦。（5）功282、率较大的喷淋泵电机启动时出现越级跳闸：当大功率消防泵电机启动时，因启动电流大，控制箱自动开关未跳闸，反而越级跳到电源侧或配电室低压母线侧。这主要是选择标准控制箱时未很好校核供电系统及自动开关的动作电流（或灵敏度），从而产生负荷倒动作电流大于首端电流而越级跳闸，因此设计及施工中选择标准控制箱时，应仔细校核供电系统及自动开关的动作电流（或灵敏度）；（6）喷淋泵的误启动：湿式报警阀由于运行时间长，阀瓣与座圈之间有杂物，或阀瓣面带有的橡胶密封垫圈老化破裂，较大的水流涌人延迟器，延迟器的泄水孔来不及排出，又进人压力开关SP空腔内，使膜片受压动作，微动开关触头闭合，发出启泵信号。确认误启动后，首先应将控制283、柜选择开关扳到手动位置，停止水泵运行，分断空气断路器，然后使用万用表电阻档检查各压力开关SP触头闭合情况（应拆卸一个接线头），闭合者则是所在管路上的湿式报警阀存在故障，应打开湿式报警阀盖，拆卸阀瓣，清除阀腔及座圈沟槽内的杂物，更换橡皮密封圈，值得注意的是，由于SP顶杆的锈蚀，滑动受阻，或者橡皮薄膜老化弹性差造成顶杆及橡皮薄膜不能较快地复位，甚至不复位，致使触头不能较快地分断或继续处于闭合位置。前者，可卸下顶杆用细砂纸打光，抹滴机油再擦拭干净，后者则须更换橡皮薄膜。压力开关重新组装时，切勿遗忘橡皮薄膜，须放正位置，压合时应注意对角均匀旋紧螺丝。修复后组装的压力开关，手压顶杆受压侧的端部应有回弹力284、和微动开关触头“咔嗒”的通断声；延迟器与湿式报警阀不匹配，导致不能有效排除因水压波动而进人延迟器内的水量从而引发报警和启泵，这种故障应通过调整延迟器排水流速使之与报警阀相匹配；末端试水装置由于人为用水造成喷淋泵误启动。一些建筑的自动喷水灭火系统末端试水装置设置在厕所内，由于忽视日常的管理维保以及宣传不够，一些人员开启末端试水装置阀门取水洗拖把、洗手等都有会导致喷淋泵误启动。因此对末端试水阀应妥善管理，确保其仅因消防测试时可开启，而不能因其他用水情况可开启。可在末端试水装置处加设电磁阀，该阀仅在消防控制室可开启放水，而不能在现场开启；采用了水流指示器的信号作为启泵信号：水流指示器只起报警并指示具285、体区域的作用，可将其视为-个报警信号点，而与消防水泵的动作无直接联系。（6）稳压装置频繁启动检查系统管网是否有泄漏，先关闭湿式报警阀进水阀，看喷淋稳压泵是否频繁启动，若还是频繁启动，可先检查水泵管网至湿式报警阀之间是否有泄漏点（尤其要注意消防泵和自动泄压阀处的慢性渗水），若未发现泄漏，再打开湿式报警阀进水总阀门，查看系统管网，可分层查找，直至找到故障点为止，要注意观察湿式报警阀是否存在因阀瓣关闭不严而泄漏（可观察延迟器溢水管处是否有水溢出）；稳压泵的电接点压力表调节的区间范围太小，系统管网内压力有一点波动稳压泵就启动，可将电接点压力表的启停泵区间范围稍调大一些；水泵出水口止回阀关闭不严，安全泄286、压阀漏水向消防水池回水，这一隐蔽故障不易察觉，可采取关闭水泵出水口处闸阀看稳压泵是否仍频繁启动；电接点压力表离稳压泵出口太近，稳压泵一启动检测点的压力就已经上来发出停泵信号，但管道压力并没上来，停泵后电接点压力表又检测到管网低压而发出启动稳压泵的信号，导致重复启动，对此建议将电接点压力表设置在喷淋管网的最不利点；稳压泵的压力控制电路出现问题，如高位压力开关或电接点压力表失灵，控制回路的中间继电器接点或主回路接触器主触头粘接等故障，此时，稳压泵会不停地运行，如不及时发现，将会导致设备损坏或管网超高压漏水。（7）水流指示器故障：水流指示器不报警：有两种情况，一是叶片动作但无电信号输出，主要是膜片组287、件或印刷板损坏，接线有误等原因，解决办法是更换水流指示器或将接线改正；二是叶片不动作导致无报警信号，此种情况原因较复杂，如插人式水流指示器的规格变化只是叶片大小的变化，水流指示器本体等并无变化，由于安装的水流指示器规格不正确，在管道上安装浆片式水流指示器灵敏度明显下降、调节螺钉的位置调节不正确、末端试水装置放水流量不能达到规定值等也都可能导致调试和检测中不报警，解决上述问题，一是在大口径的管道上要避免安装浆片式水流指示器，因为实践证明这种情况下水流指示器不报瞥的比例明显增多，可以考虑采用板式叶片水流指示器或将一个大的保护区分成两个或更多保护区，二是按规范要求安装未端试水装置；水流指示器不复位：288、常见原因是浆片复位的挡块太小，此种情况往往不能简单地通过调节挡块来解决问题，因为很多情况下是其他原因导致水流指示器不报警，但调试人员却误以为水流指示器灵敏度不够系挡块所致，此时必须先解决不报警的问题，才能调节挡块位置，使水流指示器工作正常。另外，因为水流指示器输出继电器不能复位，也会出现水流指示器报警不复位，此时就需要更换水流指示器；水流指示器误报：主要表现在系统稳压泵或变频泵运行时产生的水压波动。引起水流指示器误报的主要原因是水流指示器无延时功能或延时时间调节太短，再加上水流指示器的灵敏度调节太高，解决这种现象，只能是认真调节水流指示器的延时时间和灵敏度，无延时功能时加装带延时功能报警模块或289、改换有延时功能的水流指示器。（8）压力开关无法直接启泵：压力开关直接启泵是为了防止联动系统故障而无法实施自动启泵，而一些工程中采用将压力开关信号通过模块接入总线，在报警主机内编程联动喷淋泵启泵，这样做失去了规范规定的压力开关直接联锁启动供水泵的意义。实际上在消防泵控制柜内加装24V直流继电器即可实现压力开关的直接启泵，压力开关信号控制继电器动作后给消防水泵启动命令，同时将启泵信号反馈回消防控制室；（9）安装有闭式喷头控制的雨淋阀在闭式喷头开启后不能正常启动：一些雨淋系统为保证系统能及时启动，在安装有感温、感烟探测系统的同时安装了闭式喷头探测系统，当保护区发生火灾时，可通过火灾探测系统启动电磁阀290、打开雨淋阀灭火，同时也可通过闭式探测喷头爆裂降低与闭式探测管网相连的雨淋阀压力腔的水压来启动雨淋报警阀灭火，但如果闭式喷头管线与雨淋阀的高度差超过了最大安装高度，当闭式探测喷头启动后，该点与雨淋阀的静水压差也仍足以让雨淋阀保持关闭。对于这种情况，一是通过试验来确定闭式喷头控制管网的安装高度，二是提高消防供水压力，以提高闭式喷头控制管网的可安装的最大高度，通过这两个补救措施来使闭式探测喷头能启动雨淋阀组。第四节 防烟排烟系统维保方案一、概述1.定义：（1）防烟系统：采用机械加压送风方式或自然通风方式，防止烟气进入疏散通道等区域的系统；（2）排烟系统：采用机械排烟方式或自然排烟方式，将烟气排至建筑291、物外的系统。2.构成：防烟排烟系统由风口、风阀、排烟窗和风机、风道以及相应的控制系统构成。（1）防烟系统：机械加压送风的防烟设施：机械加压送风的防烟设施包括加压送风机、加压送风管道、加压送风口等。当防烟楼梯间加压送风而前室不送风时，楼梯间与前室的隔墙上还可能设有余压阀，具体如下：1）加压送风机：一般采用中、低压离心风机、混流风机或轴流风机，加压送风管道采用不燃材料制作；2）加压送风口：分为常开式、常闭式和自垂百叶式。常开式即普通的固定叶片式百叶风口；常闭式采用手动或电动开启，常用于前室或合用前室；自垂百叶式平时靠百叶重力自行关闭，加压时自行开启，常用于防烟楼梯间。可开启外窗的自然排烟设施：作为292、防烟方式之一的可开启外窗的自然排烟设施，通常指位于防烟楼梯间及其前室、消防电梯前室或合用前室外墙上的洞口或便于人工开启的普通外窗，可开启外窗的开启面积以及开启的便利性都有相应的要求，虽然不列为专门的消防设施，但其设置与维保管理仍不能忽略。（2）排烟系统：机械排烟设施：机械排烟设施包括排烟风机、排烟管道、排烟防火阀、排烟口、挡烟垂壁等，具体如下：1）排烟风机：一般可采用离心风机、排烟专用的混流风机或轴流风机，也有采用风机箱或屋顶式风机。排烟风机与加压送风机的不同在于排烟风机应保证在280的环境条件下能连续工作不少于30min；2）排烟管道：采用不燃材料制作，常用的排烟管道采用镀锌钢板加工制作，厚293、度按高压系统要求，并应采取隔热防火措施或与可燃物保持不小于150mm的距离；3）排烟防火阀：安装在机械排烟系统的管道上，平时呈开启状态，火灾时当排烟管道内温度达到280时关闭，并在一定时间内能满足漏烟量和耐火完整性要求，起隔烟阻火作用的阀门，排烟防火阀一般由阀体、叶片、执行机构和温感器等部分组成；4）排烟口：安装在机械排烟系统的风管(风道)侧壁上作为烟气吸入口，平时呈关闭状态并满足允许漏风量要求，火灾或需要排烟时手动或电动打开，起排烟作用的阀门，外加带有装饰口或进行过装饰处理的阀门称为排烟口；5）挡烟垂壁：挡烟垂壁是用于分隔防烟分区的装置或设施，可分为固定式或活动式。固定式可采用隔墙、楼板下不294、小于500mm的梁或吊顶下凸出不小于500mm 的不燃烧体;活动式挡烟垂壁本体采用不燃烧体制作，平时隐藏于吊顶内或卷缩在装置内，当其所在部位温度升高，或消防控制中心发出火警信号或直接接收烟感信号后，置于吊顶上方的挡烟垂壁迅速垂落至设定高度，限制烟气流动以形成“储烟仓”，便于排烟系统将高温烟气迅速排出室外。可开启外窗的自然排烟设施：包括常见的便于人工开启的普通外窗，以及专门为高大空间自然排烟而设置的自动排烟窗，自动排烟窗平时作为自然通风设施，根据气候条件及通风换气的需要开启或关闭。发生火灾时，在消防控制中心发出火警信号或直接接受烟感信号后开启，同时具有自动和手动开启功能。二、方案1.维保管理：防295、烟排烟系统的维保管理是系统正常完好、有效使用的基本保障。本公司的维保管理人员经过消防专业培训， 熟悉防烟排烟系统的原理、性能和操作维保规程，具有系统操作维保能力，可以定期系统进行维保工作，确保机械防烟、排烟系统的正常运行。2.检查方案：（1）系统日常检查：防烟排烟系统巡查是指系统使用过程中对系统直观属性的检查，主要是针对系统组件外观、现场状态、系统检测装置准工作状态、安装部位环境条件等的日常巡查。系统组(部)件状态要求：1）防烟排烟系统能否正常使用与系统各组件、配件的日 常监控时的现场状态密切相关，机械防烟、排烟系统应始终保持正常运行，不得随意断电或中断；2）正常工作状态下，压送风机、排烟风机296、通风空调风机电控柜等受控设备应处于自动控制状态，严禁将受控的正压送风机、排烟风机、通风空调风机等电控柜设置在手动位置；3）消防控制室应能显示系统的手动、自动工作状态及系统内的防烟排烟风机、防火阀、排烟防火阀的动作状态，应能控制系统的启、停及系统内的防烟、排烟风机、防火阀、排烟防火阀、常闭送风口、排烟口、电控挡烟垂壁的开、关，并显示其反馈信号。应能停止相关部位正常通风的空调，并接收和显示通风系统内防火阀的反馈信号；系统日常巡查要求：1）查看机械加压送风系统、机械排烟系统控制柜的标志、仪表、指示灯、开关和控制按钮;用按钮启停每台风机，查看仪表及指示灯显示；2）查看机械加压送风系统、机械排烟系统风297、机的外观和标志牌，在控制室远程手动启、停风机，查看运行及信号反馈情况；3）查看送风阀、排烟阀、排烟防火阀、电动排烟窗的外观，手动、电动开启，手动复位，动作和信号反馈情况。（2）系统周期性检查：系统周期性检查是指建筑使用、管理单位按照国家工程消防技术标准的要求，对已经投入使用的防烟排烟系统的组件、零部件等按照规定检查周期进行的检查、测试。每月检查内容及要求：1）防烟、排烟风机：手动或自动启动试运转，检查有无锈蚀、螺丝松动；2）挡烟垂壁手动或自动启动、复位试验，有无升降障碍；3）排烟窗：手动或自动启动、复位试验，无开关障碍每月供电线路检查供电线路有无老化，双回路自动切换电源功能等。半年检查内容及要298、求：1）防火阀：手动或自动启动、复位试验检查，无变形、锈蚀及弹簧性能，确认性能可靠；2）排烟防火阀：手动或自动启动、复位试验检查，有无变形、锈蚀及弹簧性能，确认性能可靠；3）送风阀（口）手动或自动启动、复位试验检查，有无变形、锈蚀及弹簧性能，确认性能可靠；4）排烟阀（口）手动或自动启动、复位试验检查，有无变形、 锈蚀及弹簧性能，确认性能可靠。3.维保方案：（1）对排烟阀、排烟防火阀、送风阀的维护保养：排烟口、送风口有无变形、损伤，周围有无影响使用的障碍物；风管与排烟口连接部位的法兰有无损伤，螺栓是否松动；阀件是否完整，易熔片是否脱落，动作是否正常；旋转机构是否灵活，对机械传送机构加适量润滑剂；299、制动机构、限位器是否符合要求；进行手动、远程启闭操作，检查是否可完全打开。（2）对送风、排烟风机的维护保养：风机房周围有无可燃物，安装螺栓是否松动、损伤；传动机构是否变形、损伤，叶轮是否与外壳接触；电动机的接线是否松动；电动机的外壳有无腐蚀现象；电源供电是否正常（检查电压表或电源指示灯）；检查轴承部分润滑油状态是否异常（脏污、混入泥沙、尘等）；检查电动机的轴承部位润滑油液位是否正常；检查传动皮带是否松动，联轴器是否牢固；启动电动机，旋转时有无异常振动、杂音；操作手动或自动启动装置，进行每个防烟分区（或正压送风）的动作试验，检查下列事项：1）手动或自动能否正常启动；2）运转电流是否正常；3）运转300、中是否有不规则杂音及异常振动；4）动作设备的区域是否与原设计对应。（3）对风机电柜的维护保养：控制柜是否设置在易于操作、检查、维修方便的位置；控制柜有无变形、损伤、腐蚀；线路图及操作说明是否齐全；电压、电流表的指针是否在规定的范围内；开关是否有变形、损伤、标志脱落、处于正常状态；操作开关，检查开关性能，检查指示灯显示状态是否正常；继电器是否脱落、松动，接点是否烧损，转换开关能否正常切换。（4）每年应对防排烟风机的风量进行测定。（5）正压送风阀：检查其送风阀是否完好，能否完成送风功能。3.常见故障分析和处理：（1）排烟阀打不开：原因：排烟阀控制机械失灵，电磁铁不动作或机械锈蚀引起排烟阀打不开；处301、理办法：经常检查操作机构是否锈蚀，是否有卡住的现象，检查电磁铁是否工作正常。（2）排烟阀手动打不开：原因：手动控制装置卡死或拉筋线松动；处理办法：检查手动操作机构。（3）排烟机不启动：原因：排烟机控制系统器件失灵或连线松动、机械故障；处理办法：检查机械系统及控制部分各器件系统连线等。第五节 气体灭火设施维保方案一、概述1.定义：气体灭火系统是以某些气体作为灭火介质，通过这些气体在整个防护区内或保护对象周围的局部区域建立起灭火剂浓度实现灭火的，灭火的基本机理是冷却、窒息、隔离和化学抑制，前三种灭火作用主要是物理过程，后一种是一个化学过程。2.气体灭火系统分类：（1）按使用的灭火剂分类：二氧化碳灭302、火系统、七氟丙烷灭火系统、混合气体灭火系统等；（2）按应用方式可分为：全淹没灭火系统：是指在规定的时间内，向防护区喷放设计规定用量的灭火剂，并使其均匀地充满整个防护区的灭火系统，因此要求防护区要有必要的封闭性、耐火性和耐压、泄压能力；局部应用灭火系统：是指向保护对象以一定喷射率直接喷射灭火剂，并持续一定时间的灭火系统，二氧化碳气体灭火系统是现有气体灭火系统中即可采用全淹没又可采用局部应用灭火方式的灭火系统。（3）按结构特点可分为:组合分配灭火系统：通过选择阀等控制组件来保护多个防护区的气体灭火系统称为组合分配系统，它可以保护多个不同时发生火灾的防护区，该系统特点是灭火剂的设计用量只考虑最大防护303、区灭火剂的需求量，而不是各防护区灭火剂用量的总和，具有较好的经济性，这种结构特点比较适合大多数地区，在气体灭火系统设计中，对于两个或两个以上的防护区往往采用组合分配的系统；单元独立系统：是用一套灭火剂储存装置保护一个防护区的系统，它与防护区一一对应，一般由单元独立系统保护的防护区在位置上是独立的，离其他防护区较远，或几个相邻的防护区有同时失火的危险。（4）按装配形式可分为：管网灭火系统：通过管网向防护区喷射灭火剂的气体灭火系统称为管网灭火系统；预制灭火系统：按一定的应用条件，将灭火剂储存装置和喷嘴等部件预先组装起来的成套气体灭火装置称为预制灭火系统，又称预制灭火装置。3.气体灭火系统的适用范围304、：（1）液体火灾或石蜡、沥青等可熔化的固体火灾；（2）气体火灾；（3）固体表面火灾（二氧化碳可扑救部分固体深位火灾）；（4）电气火灾。4.气体灭火系统的选择原则：（1）气体灭火系统由于其设置上需要满足一些特殊的要求，如封闭空间、灭火剂对人有危害以及系统造价较高等，因此，适用于如计算机房、通讯机房、变配电室等有贵重、精密设备的特殊场所。（2）选用气体灭火系统应考虑：该场所是否要求被保护物不能被灭火剂污染、该场所是否有电气危险要求使用不导电的灭火剂、场所是否有贵重设备物品要求使用高效洁净灭火剂，该场所是否不宜或难以使用其他类型的灭火剂；（3）环境因素：主要是考虑选择的气体灭火剂应以不消耗大气臭氧层305、为首选原则；（4）从毒性考虑，选择的气体灭火剂对人的毒害应尽可能的小，灭火剂对人的危害主要来自灭火剂自身的毒性和灭火剂在火场温度下热分解产物的毒性；（5）从灭火效能考虑，选择气体灭火剂应有较高的灭火效能。5.气体灭火系统的构成：气体灭火系统一般由灭火剂瓶组、驱动气体瓶组、单向阀、选择阀、减压装置驱动装置、集流管、连接管、喷嘴、信号反馈装置、安全泄放装置、控制盘检漏装置低泄高封阀、管路管件等部件构成，不同的气体灭火系统其结构形式和组成部件数量多少也不完全相同。6.气体灭火系统的设计方法：对气体灭火系统的合理设置不仅关系到人们的生命财产安全，同时对于实现社会稳定也具有重要的影响，因此，在对气体灭火306、系统进行设置前，有必要根据不同防护区的性质对灭火系统的类型进行合理选择。首先，对七氟丙烷而言，由于其对人体产生不良反应的浓度为9%，因此。在对以七氟丙烷为主要成分的气体灭火系统进行设计时要求：图书、档案等纸质类防护区灭火系统的设计浓度为10%，从而在利用其进行灭火的过程中，有效保护人体免受气体本身带来的伤害，另外，在对油浸变压式和带油开关等机械类设备的防护区进行灭火系统设计时，需要将系统的浓度控制在8.3%左右，从而减少以七氟丙烷为主要成分的灭火系统在灭火过程中可能为人体带来的危害的可能性。二、方案1.检测方案：（1）储瓶间、操作与控制：系统要求：在选择气体灭火系统的过程中，需要综合考虑一系列307、的因素，如保护对象的用途、可燃物种类、环境温度等，气体灭火系统要有完整的组件、配件和设施，并且与国家相关规范要求所符合；储瓶间：要尽量缩短防护区和气体灭火系统的储瓶间之间的距离，出口和室外或者疏散通道需要直接相通。如果是在地下设置储瓶问，那么就需要对机械通风设施进行设置，要在下部设置排风口，并且向室外排出。要将应急照明设置于储瓶间，并且对应急照明灯照度严格控制，要保证储瓶间处于干燥的状态，并且有良好的通风，避免受到阳光的直射。要按照乙级防火门的标准来设置储瓶问的门，并且开启于疏散方向；操作与控制：对于管网式的气体灭火系统，启动方式需要设置三种，分别是自动、手动以及机械应急操作，而预制式的气体灭308、火系统在启动方式上有两种，分别是自动控制和手动控制。对于管网式的气体灭火系统，需要在储瓶间内或者防护区疏散出口门外设置机械应急操作装置，这样操作起来就比较的方便，系统启动的全部操作都可以在一处完成。要想启动自动控制装置，那么就需要接到两个独立的火灾信号，并且有30秒以内的延迟喷射时间存在于自动控制程序中。对于防护区来讲，如果有人工作，那么就需要对手动与自动控制转换装置进行设置，并且将显示装置设置于防护区外，如果场所内设置有消防控制室，那么就需要向消防控制室传送各个防护区气体灭火系统的相关信号。（2）灭火剂、贮存容器和集流管：灭火剂：要严格按照设计要求来控制气体灭火系统灭火剂的存储量和备用存储量309、，要依据相关的规范和规定来选择灭火剂的型号与规格；灭火剂贮存容器：要严格依据设计要求来控制灭火贮存容器的外观和安装，并且水久性记录也是必须要有的，如编号、质量、充装日期等，要铅封手动操作装置，要保证灭火剂储瓶上的检漏装置没有问题，如果充装重量的百分之十都是二氧化碳泄露量，那么就会有报警信号发出，要将手动操作机构设置于容器阀中。要严格按照设计充装量来控制灭火剂贮存器的充装量；集流管：同样，要严格依据相关的设计要求来控制管网式气体灭火系统的集流管的外观与安装，如果储存容器存在于同一集流管上，那么就需要具有相同的规格、充压压力和充装量，可以分别设置集流管，但是需要共用系统启动装置。（3）贮存装置和选310、择阀贮存装置：对于气体灭火系统的贮存装置，需要有齐全的组件，要将挠性连接的高压软管设置于容器阀和集流管之间，要按照介质流动方向，来设置连接储存容器阀和集流管间的单向阀流向指示箭头；选择阀：对于选择阀，需要将防护区名称注明上去，或者采用一些编号的永久性标志，在操作手柄附近固定，要按照介质流动方向来控制选择阀的流向指示箭头，在操作面一面安装操作手柄，如果安装高度在1.7米以上，那么就需要采取一系列的措施，保证操作起来能够较为简单，在启动系统时，需要在容器阀动作之前或者同时来打开选择阀，在组合分配系统中，需要将选择阀设置于对应的每一个防护区或者保护对象；信号反馈装置和减压装置：要将压力讯号或者流量讯311、号器设置于通向每一个防护区的灭火系统主管道上，如果是预制式的气体灭火系统，就需要保证启动反馈信号功能是所有灭火装置都具备的，在系统压力入口处安装减压装置，要按照介质流动方向来控制箭头标明的气流方向；气体驱动装置：对于气体灭火系统的驱动气瓶，需要有一样的规格，并且按照设计要求来控制它的外观和安装，要完整的铅封机械启动装置，驱动气瓶正面的永久性标志，需要将驱动介质的名称、对应防护区的名称或者保护对象的名称和编号给标明出来，要紧密的连接驱动管道，并且与横平竖直的要求所符合，利用管卡来固定管路，要严格控制平行或者交叉管路之间的间距，避免有差异问题出现。在喷嘴方面，要严格依据设计要求来检查管网式气体灭火312、系统的喷嘴的规格、型号以及数量，并且严格依据设计规范来在相应的位置安装喷嘴，保证保护半径和连接方式没有问题出现，如果喷嘴设置的场所存在着粉尘或者油污，那么就需要将防护罩增设过来，这样喷射效果也不会受到影响。2.维保方案：（1）系统维护管理：气体灭或系统的管理使用单位应由经过专门培训，并派出经考试合格取得岗位技能资质的人员，负责系统的管理操作和维护，维护管理人员应熟悉气体灭火系统的原理、性能和操作维护规程；建立气体灭火系统故障报告和故障消除的登记制度，发生故障应当及时组织修复，因故障、维修等原因，需要暂时停用系统的，应当经单位消防安全责任人批准，系统停用时间超过24小时的，在单位消防安全责任，人313、批准的同时，应当报当地消防救援机构备案，并采取有效措施确保安全；气体灭火系统投入使用后应保证其处于正常运行或准工作状态，不得擅自断电停运或长期带故障运行；设有气体灭火系统单位的年度检测报告或联动检查记录应在每年年底前，报当地公共消防机构备案。（2）保护区管理：检查保护区必要的出入通道是否通畅无阻，各种报警信号和安全标志应清洁、齐全并醒目易见，采光照明和事故照明应完好。检查烟感、温感探测器外表面应清洁、无灰尘和环境污染（例如轻质粉尘、漆等），以保证其灵敏度，检查喷嘴孔口应无堵塞。（3）对灭火剂贮存容器的维护保养：每年对灭火剂贮存容器进行称重或检查贮存压力，若低于允许值极限位置以下，必须予以重新灌314、装或替换；（4）对灭火控制盘的维护保养：电源、指示灯的可靠程度检查；灭火控制盘的启动试验的工作情况是否正常。（5）对气体灭火系统的维护保养：检查电磁阀与控制阀的连接导线是否完好，端子有否松动或脱落；从启动钢瓶上卸下电磁阀，检查其动作是否灵活；卸下报警及控制系统与执行机构的连接装置，用模拟试验方法，检查自动控制、报警及延时功能的灵敏度和动作可靠性；检查贮存容器开启机构灵活可靠性；检查灭火剂贮存容器阀和启动容器阀的安全装置和管路安全阀放气口；检查所有钢瓶外表有无腐蚀和镀层脱落现象；对系统中所有软管进行外观检查，若发现有任何缺陷，更换或对软管 进行耐压试验；将止回阀从系统上卸下，检查其密封情况和开启315、动作灵活程度；用气动和手动方式，检查所有选择阀的开启动作是否灵活可靠。3.常见故障分析和处理：气体灭火系统的常故障是气体误喷，具体分析如下：（1）误喷原因：气体灭火系统中钢瓶常年受高压作用，一旦钢瓶出现锈蚀、腐蚀、漏气的情况，就容易造成误喷甚至是爆炸事故的发生；控制系统故障也是造成误喷的主要原因之一，包括编程错误、硬件故障等情况，编程错误主要体现在调试维护人员对程序控制编程疏漏，将一报和二报联动的逻辑关系由“与”误编程为“或”，硬件故障相对种类就比较多，如紧急启动开关故障、继电器故障、输出模块故障、接线端子短路等都有可能是引发误喷的原因；外界因素影响，例如墙面渗漏水造成线间绝缘值降低，金属粉末316、起绝缘值降低造成误喷。维护人员在日常检查维护过程中因措施不到造成误喷气的情况也时有发生，在检查之前应将所有电磁阀启动线拔出，将电磁阀插上保险销，双人卡控互检到位，确认无误后才能开始系统功能测试。（2）防范措施：要对气体灭火产品选型、初步设计格外重视，严格选择符合国家相关标准规范的正规产品，安装调试需要选择专业消防资质公司，气体灭火系统不同于其他弱电系统，安全风险较大，需要具备丰富经验的技术人员，对现场做好成品保护，在后期安装调试完成前，不得擅自拔出保险装置；系统正常投用后，设备管理单位需要制定相关维护检修规程，定期做好气体灭火系统维护保养、功能测试工作，发现问题需立即处理。不断提高维护人员业务技能和专业技术知识，更重要的是提高人员的责任心，在维护过程中重点检查周围环境对设备的影响，避免出现渗漏水、灰尘进入设备内部；严格按照相关技术规程对钢瓶进行送检，做好送检记录，避免出现遗漏和超期送检；定期对老化严重的设备定期进行更换，一般设备使用寿命在10年左右，一旦故障率呈陡然上升趋势，需加以注意，做好