1、小区排水管堵塞溢水应急预案1 目的对小区潜在事故或紧急事故情况，做出应急准备和处置，从而避免或减少事故的发生，减少发生事故所造成的损失。2 适用范围适用于本公司管理范围内发生排水管堵塞、溢水紧急情况的准备和处置。3 职责3.1 质量管理部负责组织秩序维护总部、工程技术部、物业服务中心编制“应急预案”，并组织贯彻落实。3.2 物业服务中心负责紧急情况下的抢修工作。3.3其他部门配合做好善后处理工作。4 工作程序4.1 巡视人员发现或接到报告排水管堵塞溢水后，应立即通知物业服务中心，并做好维护现场秩序工作。4.2 物业服务中心经理接到报告后，应立即安排工程维修人员赶赴现场进行抢修，保洁人员做好现场2、积水清理工作。4.3 工程维修人员到达现场后，应对排水管堵塞部位和堵塞迅速作出判断并确定抢修方案。4.4 工程维修人员在抢修中应划出作业范围，对堵塞的部位和部件，根据不同的管径和材质分别采用手控式电动疏通器，竹制或钢制疏通、疏通气动枪、疏通药剂等器具和措施，迅速有效地将堵塞的排水管道彻底予以疏通。对化粪池，可请求市政环卫部门用专业疏通绞车或其它手段进行疏通，（注：自行清理时要注意沼气引燃、中毒等安全因素）。4.5 工程维修人员在抢修过程中发现因管道锈蚀或塌陷而引起堵塞溢水的，需要更换管道或加固管道支撑基础。物业服务中心应根据抢修范围、规模和手段等综合因素，作出限期抢修的时间安排，影响到业主居家生活时应做好应急处理措施。4.6 对经勘察排水管堵塞系因市政管网引起且属于有关市政部门管辖范围的，物业服务中心在采取必要的应急手段后，应及时与有关单位取得联系，敦促其限时从速抢修。4.7 物业服务中心在疏通抢修、清理现场积水的作业完成后，须对事故原因作出分析，对抢修过程进行总结，同时对业主作必要的沟通。