物业住宅小区突发事件应急处理预案范本（14页）.doc-地产文库

物业住宅小区突发事件应急处理预案范本（14页）.doc

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应急演练

上传人：大宝编号：58180 2021-02-20 14页 47KB

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1、物业住宅小区突发事件应急处理预案一、停电应急处理方案一、停电应急处理方案 1.市电停电当接到市电计划停电通知后，立即检查备用电源系统，做好转换备用电源的准备工作。并立即将停电信息反馈给用户，使用户对停电工作进行适当安排，尽量减小停电所造成的影响。同时，物业公司应立即将停电线路、区域、时间、电梯使用以及安全防范要求等情况通知每个住户和商户，并在主要出入口发布停电通告，并协助用户解决因停电造成的困难。在没有接到任何通知、突然发生停电的情况下，物业公司应立即确认是内部故障停电还是外部停电。若系外部停电，一方面要防止突然来电引发事故，一方面致供电公司查询停电情况，了解何时恢复供电2、，并将了解的情况通知住户和商户；若系内部故障停电，按以下条款 2 执行。 2.设备故障停电首先查明故障原因，根据具体情况启用备用供电设备，并积极组织人员抢修故障供电设备，及时恢复供电，尽量缩小停电影响范围。各设备机房、楼梯、通道、地下车库等出口地方均安装应急灯，并保证运作正常，作为人员疏散照明之用。 3.物业公司安保立即会同维修、保洁等人员派人分头前往各楼检查电梯运行情况，发现电梯关人立即按照电梯困人应急预案施救。 4.物业公司安保、保洁等人员，现场安抚业主和使用人，并安排有序疏散，避免出现混乱。 5.以上停电故障，物业公司都应立即将停电情况通知小区内住户和商户，并在主要出3、入口发布停电通告，必要时启用紧急广播系统通知住户，要求住户保持冷静，做好防范。 6.若突发停电时，正值晚上商场营业，安保应协助商场维持好秩序，指导商户启用应急照明灯、蜡烛等备用照明，疏散顾客，并要注意防火，防止发生火灾。 7.安排员工到小区各主要出入口、电梯厅维持秩序，安保加强保安措施，严防有人制造混乱，浑水摸鱼，必要时关闭大门。 8.派人值守客服中心、值班室，耐心接待住户和商户询问，做好解释和疏导工作，防止与住户、商户发生冲突。 9.详细记录停电事故始末时间、发生原因、应对措施以及造成的损失。 10.突发停电的预防措施：维修应经常检查应急照明和紧急广播系统，确保正常。物业公司应提醒商住楼住户、商户备置一些应急照明灯或蜡烛，以防停电。安保、维修除配置巡逻、检修用的电筒外，还应配置手提式应急照明灯，并时时充电保养，保持完好。二、二、供水供水系统应急处理方案系统应急

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