海河广场综合型商场商业部分物业管理服务方案（39页）.doc-地产文库

海河广场综合型商场商业部分物业管理服务方案（39页）.doc

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上传人：大宝编号：56736 2021-02-16 38页 611.36KB

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1、天津“仁恒海河广场”商业部分天津“仁恒海河广场”商业部分物业管理服务方案物业管理服务方案（第二稿）（第二稿）（仅限公司内部交流使用）编制：天津仁恒物业服务有限公司编制：天津仁恒物业服务有限公司日期：日期：*年年 12月月目目录录一、项目概况 . 1 (一) 项目简介 . 1 (二) 项目分析 . 1 (三) 管理重点 . 1 (四) 设施设备及其它主要数据量化表 . 2 二、物业服务理念、目标. 3 三、物业管理服务整体构想 . 5 (一) 制定物业管理服务年度计划： . 5 (二) 日常物业管理服务的标准： . 5 (三) 管理中心架构设立与人员配置： . 6 (四) 2、商业人员到岗情况表 . 7 (五) 部门及岗位职责. 8 (六) 物业员工培训. 15 基础培训： . 15 专业培训： . 16 (七) 各项管理制度及各岗位工作表单 . 17 (八) 服务范围 . 17 (九) 工作安排及服务标准 . 21 (十) 办公用房及操作层员工用房的选址及规划 . 27 (十一) 停车场管理 . 28 四、实现管理服务方案的保障 . 29 (一) 精干而专业的组织机构 . 29 (二) 科学的管理程序. 29 (三) 优化人力资源的管理方式 . 30 (四) 各专业人员的滚动式培训 . 30 (五) 节能降耗 . 30 (六) 集团本部的支持. 30 五、物业3、管理服务应急预案 . 30 (一) 供电计划性停电的采取措施 . 30 (二) 供电突发性事故的应急措施 . 31 (三) 给排水系统故障排除措施 . 31 (四) 水浸处理程序. 32 (五) 燃气泄漏处理程序 . 33 (六) 可疑爆炸物处理程序 . 33 (七) 火灾处理程序. 34 (八) 电梯故障困人处理程序 . 34 (九) 醉酒滋事处理程序 . 35 (十) 交通事故处理程序 . 35 (十一) 冬季下雪应急预案 . 36 一、一、项目概况项目概况 (一) 项目简介仁恒海河广场是由新加坡仁恒置地集团旗下的分公司仁恒发展（天津）有限公司开发的综合性项目。仁恒海河广场商业是集大型购物、休闲、娱乐、美食为一体的综合性大型商场，其总体建筑群气势恢宏，造型高贵时尚，是现代化，智能化，自动化的多功能的建筑物。该广场坐落于中国天津市南开区东马路上，位于东马路商圈中心，紧靠天津

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