1、商业运营公司电梯使用安全管理制度及司机岗位职责编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: ESZAQDGF001 编 制： 审 核： 批 准： 版 本 号: 目 录一、电梯管理架构构、相关人员、相关部门职责电梯安全管理架构（一）.5电梯使用单位主要负责人职责.6电梯安全管理负责人岗位职责.7电梯安全管理人员岗位职责.8电梯司机岗位职责.10电梯安全档案管理人员岗位职责.11电梯管理部门职责.12电梯安全教育部门及人员岗位职责.13电梯安全档案管理部门职责.15二、电梯使用安全管理制度电梯安全生产责任制度.16电梯安全会议制度.18电梯日常检查制度.19电梯维护保养制度.20对分包方的管理制度.2、21电梯注册登记与定期报检制度.23电梯隐患排查治理制度.24电梯作业人员培训教育制度.25电梯安全档案管理制度.27劳动防护用品发放使用管理制度.29电梯安全信息收集制度.30电梯事故报告、调查和处理制度.32电梯钥匙管理规定.34电梯机房管理规定.35三、会议、培训、检查记录表电梯安全会议/培训记录.37电梯会议签到/决议表.安全档案借阅申请表.三级安全教育卡.38电梯使用状况检查表.电梯日常使用状况检查表.39扶梯日常使用状况检查表.41电梯故障隐患维保纪录表.42四、操作规程电梯安全操作规程.43扶梯安全操作规程.45五、电梯应急救援预案1总则.472电梯设备的危险性分析.483应急组3、织体系及相关部门职责.494设备预防性监控、预警和报告.515应急响应.526后期处置.537保障措施.548宣传、培训和演习.569附则.56附件一 垂直电梯困人事故现场处置方案.58附件二 电梯使用单位火灾现场处置方案.62附件三 电梯使用单位电梯水浸现场处置方案. 67附件四 自动扶梯、自动人行道伤害事故现场处置.71附录五 应急预案评审应急演练现场记录表.77附件六 电梯应急演练记录表.78附件七 电梯应急救援联络表.79 一、电梯管理架构、相关人员、相关部门职责 电梯安全管理架构（规模以下企业）法人代表（ ）企业管理负责人（ ）电梯管理员 档案管理员 电梯维保公司奥力伟业电梯公司维保4、人员胡思龙使用单位职务姓名电话职务姓名电话主要负责人档案管理员电梯管理部负责人电梯司机1综合管理部负责人电梯司机2电梯管理人员维保单位：奥力伟业电梯有限公司职务姓名电话职务姓名电话电梯维保公司1负责人 一、电梯管理架构、相关人员、相关部门职责 电梯使用单位主要负责人职责电梯使用单位是电梯安全的责任主体。电梯使用单位的法人代表（主要负责人）是电梯安全的第一责任人，对本单位电梯的安全全面负责。应制定明确的、公开的、文件化的安全目标，为实现安全目标提供必需的资源保障，并对目标实现情况进行考核。其职责内容应包括但不限于：1、 严格执行国家和有关电梯安全管理的法规、规范及标准的要求。2、 设立负责电梯安5、全的管理机构和人员，配备专职安全管理人员，全面负责电梯的安全管理工作。3、 负责电梯安全生产资金的投入，纳入企业年度经费计划，并有效实施。4、 接受并配合特种设备安全监督部门的安全监督检查，对发现的安全隐患及时采取措施予以改正或者清除。 一、电梯管理架构、相关人员、相关部门职责 电梯安全管理负责人岗位职责 电梯安全管理负责人受本单位主要负责人任命，全面负责单位电梯的使用安全管理，组织实施单位的使用安全管理制度。安全管理负责人应当熟悉电梯法律法规和相关安全知识，了解本单位电梯的安全状况。其职责内容应包括但不限于：1、 组织制定电梯安全管理的各项制度和操作规程。2、 制定和落实电梯作业人员安全管理6、责任制及考核奖惩办法。组织电梯定期安全检查，发现问题立即督促整改。3、 组织参加有关部门组织的电梯安全教育培训。按规定配备专职特种设备作业人员，监督电梯管理人员、电梯操作人员持证上岗，并经用人单位的法定代表人（主要负责人）或者电梯安全管理负责人雇（聘）用后，方可从事相应的电梯管理或操作；杜绝无证作业行为。4、 组织编制电梯应急预案和应急演练。5、 接受并配合特种设备安全监督部门的监督检查，对发现的安全隐患及时采取措施予以改正或者清除。6、 负责电梯突发事件或事故的报告和协助事故调查。7、 组织开展本单位电梯使用安全标准化建设。 一、电梯管理架构、相关人员、相关部门职责 任 命 书 现任命 同志7、为本单位电梯安全管理负责人，从法人代表签字之日起生效。 单位（章）履职时间电梯安全管理负责人法人代表签字/日期 年 月 日 年 月 日年 月 日 年 月 日年 月 日 年 月 日年 月 日 年 月 日年 月 日 年 月 日 一、电梯管理架构、相关人员、相关部门责电梯安全管理人员岗位职责电梯安全管理人员应当熟悉电梯法律法规和标准，掌握相关的安全技术知识，持特种设备作业人员证上岗。其职责内容应包括但不限于：1、 接受并配合特种设备安全监督部门的安全监督员检查，对发现的安全隐患及时采取措施予以改正或清除。2、 定期、不定期检查电梯和纠正电梯使用中的违章行为，发现问题应立即处理。情况紧急时，可以决定停8、止使用电梯设备并及时报告本单位有关负责人。3、 收集、管理电梯安全技术档案。4、 编制电梯日常安全检查计划并组织落实。5、 编制电梯每年定期年检计划，按规定到期前1个月提交电梯年检申报资料。6、 落实电梯应急救援演习计划，负责组织应急救援演习具体工作。7、 组织实施电梯操作人员的培训和教育工作。督促持证电梯管理人员、电梯操作人员特种设备作业人员证到期前三个月进行复审申报，落实相关人员按时参加复审培训考核。8、 配合特种设备安全监督管理部门和检验检测机构实施安全监督检查、检验检测和作业人员考核。9、 传达、贯彻上级有关电梯安全的指示以及法律、法规、标准。10、 明确电梯的安全管理（安装、使用、改9、造、检验等）的各个环节及责任人员，操作人员的安全技术培训、考核及管理。11、 接到电梯事故报警后，立即赶赴现场，组织人员实施救援及善后处理。12、 实施对电梯从购置、安装、改造、检验、维修工作过程的监督。 一、电梯管理架构、相关人员、相关部门职责 电梯司机岗位职责电梯司机是电梯安全操作和使用的直接实施者，应具备相应的操作技能，严格执行单位电梯安全管理制度，确保本岗位的电梯和安全设施齐全完好。持特种设备作业人员证上岗。其职责内容应包括但不限于：1、 持证上岗，严格按照特种设备操作规程操作电梯，不违章作业，做好电梯每天的日常检查、保养工作、准确分析、判断和处理电梯运行中的异常情况，出现紧急异常情况10、立即采取措施，按规定向现场安全管理人员和单位主要负责人报告。2、 拒绝违章指挥。3、 自觉接受用人单位的安全管理和特种设备监督部门的监督检查。4、 积极参加有关安全技术培训，不断提高安全操作水平，确保特种设备安全。5、 按照单位安排，认真参加电梯应急演练，做好应急处置救援等工作。6、 做好日常电梯检查工作记录。7、 按时参加作业人员证件复审。 一、电梯管理架构、相关人员、相关部门职责电梯安全档案管理人员岗位职责1、 执行本单位电梯安全档案管理制度。2、 负责本单位电梯安全技术档案的接受、收集、整理、归档、借阅及保管工作。3、 负责本单位电梯安全技术档案的统计工作，定期清点核对档案、确保电梯安全11、技术档案完好。4、 切实履行电梯安全技术档案查阅和借阅规定。5、 电梯安全技术档案资料如有遗失、损坏，应及时上报，设法补救，并承担相关责任。 一、电梯管理架构、相关人员、相关部门职责电梯管理部门职责1. 在法人代表（主要负责人）或电梯安全管理负责人领导下，全面负责电梯 的使用管理。2. 传达、贯彻上级有关电梯安全的指示以及相关法律、法规、标准。3. 具体组织制定、修改、落实电梯各项安全管理制度，安全操作规程等，并 检查执行情况。4. 确保电梯管理人员、操作人员持证上岗。5. 负责督促做好电梯的定期检验工作。6. 明确电梯的安全管理（安装、使用、改造、检验等）的各个环节及责任人员，操作人员的安全12、技术培训、考核及管理。7. 定期、不定期检查电梯，发现问题、及时处理。8. 具体负责特种设备应急预案的制、修订，具体负责应急预案的演练；具体负责突发事件或事故的响应、处理、调查和报告等。9. 在事故处理过程中，负责协助特种设备安全监督管理部门做好应急处置、救援和善后处理工作。 一、电梯管理架构、相关人员、相关部门职责 电梯安全教育部门及人员岗位职责一、 安全教育部门职责1. 提供培训教育资源，审核并协助申请教育经费。2. 负责本单位员工纪律培训教育，行为规范教育。3. 提供并落实培训教育计划。4. 对新进员工“公司级、部门级、班组级”三级安全生产教育。5. 每年1月份，制订本年度新增电梯作业人13、员培训和持证作业人员复审计划，报送主管领导审批后，与特种设备专业培训机构联系，外送培训。二、 各级安全教育人员岗位职责1. 公司安全教育人员1） 本单位安全生产方针、政策及主要法规标准的培训。2） 各项安全生产规章制度及工劳动纪律。3） 本单位危险作业场所安全要求及有关防灾救护知识的培训。4） 进行典型事故案例介绍，教育新进员工吸取教训。5） 培训伤亡事故报告处理要求。6） 个体防护用品的作用和使用要求及其它有关应知应会内容培训。2. 部门安全教育人员1） 负责培训本部门工作的特点及基本安全要求。2） 负责培训有关防灾救护知识。3） 对新员工随进随时培训，老员工每年至少培训一次。3. 班组安全14、教育人员1） 负责培训介绍专业工作任务、性质及基本安全要求。2） 培训有关设备、设施及防护装置的性能、安全特点及完好要求。 一、电梯管理架构、相关人员、相关部门职责 3） 培训岗位安全生产责任制度和安全操作规程。4） 培训发现事故苗头或发生事故时的紧急处置措施。5） 负责培训有关个体防护用品使用要求及保管知识。6） 对新员工随进随时培训，老员工每年至少培训一次。 一、电梯管理架构、相关人员、相关岗位职责 电梯安全档案管理部门职责1. 全面负责电梯安全档案的管理。2. 贯彻执行国家关于档案工作的方针、政策、法律、法规和上级有关档案工作的指示规定、办法等。3. 负责制订本单位电梯档案工作的规章制度15、。4. 督促、检查和指导档案立卷，对档案材料进行完整、系统、正确的立卷归档。5. 负责接收、整理、分类、保管和统计本单位电梯档案。6. 负责档案的开放利用工作，办理档案的借阅。7. 做好档案检索工具的编制工作。8. 收集、整理保管反映电梯各方面工作的相关法律、法规、标准、规范、报刊、杂志等资料，并提供利用。对档案室所藏已过保管期的档案负责组织鉴定，并提出处理意见。9. 做好档案库房的保洁工作，定期清扫、通风、更换防虫用品，廷长档案寿命。10. 追究因保管不当造成档案遗失、损坏相关人员的责任。 二、电梯安全管理制度 电梯安全生产责任制度为明确安全生产责任，加强安全生产工作，参照相关规定，根据本单16、位自身特点制定了电梯安全生产责任制度。1、 企业法人代表（主要负责人）对本单位安全生产和劳动保护工作负全面领导责任。电梯安全管理负责人对本单位电梯安全生产全面负责。2、 电梯投入使用前后30天内必须办理使用登记证，在定期检验有效期届满前1个月提出定期检验申请，严禁无证或超期运行。3、 电梯的改造、大修、年度检验必须事先履行审报手续。4、 确保电梯的安全档案齐全完好。电梯使用登记证、登记卡、检验合格证按规定张贴。5、 电梯作业人员必须持证上岗，严禁无证；特种设备作业人员证到期前三个月应向发证部门提出复审申请。6、 电梯发生重伤、死亡事故1小时内向辖区特种设备安全监督管理部门报告。7、 发生电梯事17、故后，应立即启动应急预案，采取措施，积极抢救受伤人员和防止事故扩大，并按规定保护好事故现场。8、 发生事故后，应按“四不放过”原则进行处理，坚决杜绝类似事故的再次发生。9、 发现重大隐患后应以书面形式上报主管部门。对于一时难以解决的隐患应制定可靠的安全整改措施，并限期整改。10、 事故及重大隐患报告、记录、调查、处理、统计等资料应齐全，并符合相关规定的要求。 二、电梯安全管理制度11、 电梯安全管理人员有权对违反安全规定的做法提出意见和建议，12、 不听劝阻执意蛮干的行为有权制止，并向上级部门反应，按相关规定处罚，情节严重的，停止其作业资格。13、 对电梯进行维修、改造的单位和人员，确认其具备18、相应资质，对其在本单位开展工作进行监督检查并实施有效管理。电梯改造必须申报项目批准，明确具体内容，项目完成后，向特种设备安全监督管理部门申报检验。 二、电梯安全管理制度电梯安全会议制度电梯安全会议制度是落实安全工作的一项具体措施，是建立责任制中的一项重要内容。1. 安全会议由主要负责人组织，每月至少召开一次2. 安全会议由安全管理负责人主持，电梯相关部门负责人、电梯安全管理人员参加。3. 会议传达上级主管部门对当前安全工作的部署和要求，通报各部门安全状况，研究布置下一阶段的工作任务、对存在的安全问题及时解决；每次会议所决定的措施，都要落实到具体部门、具体责任人限期整改，并做好会议记录。4. 与19、会人员会前要做好充分准备。对提交会议讨论的问题，要在各部门先进行讨论研究，并形成初步意见。5. 与会人员要经常深入基层，调查研究，及时发现各种安全隐患，并认真研究探索解决问题的办法、措施，以便会上通报交流。6. 与会人员按时参加会议，因特殊情况不能出席的，需事先请假。 二、电梯安全管理制度电梯日常检查制度安全管理人员应经常性地组织人员对电梯、自动扶梯使用状况进行日检和年检，并督促电梯、自动扶梯维保单位的日常维保工作。一、 总则1. 电梯司机或电梯安全管理人员应每日对电梯进行一次检查；2. 电梯至少每十五天进行一次维保；3. 每年电梯管理人员会同维保单位对电梯安全运行状况进行一次评估。二、 日检20、（一） 电梯的日检电梯司机或电梯安全管理人员每天至少全程乘电梯上、下各一次以评估安全运行状况，日检项目参照特种设备行业协会编制的电梯日常使用状况检查记录本中规定的项目执行。（二） 自动扶梯的日检日检项目参照特种设备行业协会编制的自动扶梯日常使用状况检查记录本中规定的项目执行。三、 月检1. 安全标志、“安全检验合格”标志的完好性；2. 日检记录及维保单位相关记录的完整性；3. 底坑、井道、机房、驱动和转向站的安全性及漏水、渗水状况；4. 通往保留给维修人员的房间、井道和机房和滑轮间的通道应安全、畅通，并有充分的照明；5. 在明显并且容易接近的地方放置适用的消防器材。 二、电梯安全管理制度 电梯21、维护保养制度日常维护保养是保证电梯安全运行、廷长电梯使用寿命的重要手段，特种设备安全监察条例规定电梯的日常维护保养必须由具有相应资质的维保单位进行，并做到：1. 安全管理人员应根据电梯的情况确定具有相应资质（取得许可的安装、改造、维修单位或电梯制造单位并在特种设备安全监督管理部门备案）的单位，签订维修保养合同。2. 电梯维保周期至少每十五日一次，必要时安全管理人员可根据电梯的运行状况要求增加维保的频率，并在维保合同中予以明确。3. 电梯进行维保时，安全管理人员应及时、有效地通知相关使用人员，做好必要安全措施，并为维保人员做好配合工作。4. 安全管理人员应对维保工作的质量进行必要的监督和检查，每22、次维保工作结束后，对该次保养质量在电梯维修保养记录单上予以签字确认，并将“使用单位存”联存档；同时将每次维保工作内容记录在特种设备行业协会编制的电梯运行、故障隐患、维护保养及检验工作记录本上。5. 维保人员如未按规定周期进行维保或维保质量存在问题的，管理人员应及时和维保单位协调，确保维保工作的正常进行。6. 管理人员应定期对维保合同进行检查，并在维保合同届满前一个月签订下一周期的维保合同。 二、电梯安全管理制度 对分包方的管理制度本单位电梯维修保养是采取分包的形式。为确保本单位电梯安全运行，特制定对电梯维修保养单位的管理制度。1. 确认电梯维修保养公司资质：必须具有取得许可的安装、改造、维修单23、位或电梯制造单位并在特种设备安全监督管理部门备案。2. 确认现场维保人员资质：必须持有特种设备作业人员证（项目：电梯安装或维修）。3. 对电梯维修保养公司现场活动进行监督检查，对不服从现场安全管理的维保人员，向维保公司提出整改要求。4. 保养项目：特种设备行业协会编制的电梯维修保养记录单规定的保养项目；电梯制造单位技术文件所要求的特殊保养项目电梯安全运行相关的其他项目。5. 确保维保公司每次有足够的保养时间，保证每个项目的保养到位；确保因磨损、损坏等影响电梯运行安全的零部件及时更换。6. 电梯维修保养公司应对本单位电梯提供365天，24小时全天候应急维修服务。并在接到本单位报修通知后第一时间（24、1小时内）赶到现场；如发生电梯困人、电梯事故必须30分钟内到达现场，尽快（最迟不超过2小时）将人救出。7. 电梯每2周1次进行清洁、润滑、调整和检查例行保养；每年对所有电梯进行1次全面综合检查、清洗、润滑、修理、调整和测试；在电梯安全检验合格有效期届满前1个月，委托本单位电梯维保公司代为向特种设备检验机构提出定期检验申请；每台电梯每隔2-3年必须进行1次负荷校调试验。 二、电梯安全管理制度 8. 电梯维保公司应配合特种设备检测检验机构对服务期内的电梯实施年检，并对因保养不当而产生的整改项目进行免费整改。9. 电梯维护公司应在每月25日前提交下月的保养计划，如有变动需要提前一天通知使用单位，并尽25、可能减少因电梯维修对使用单位正常生活的影响。10. 电梯维保公司平时进行保养维修人员不得少于2人；如有重大活动时应根据活动要求配备足够人员来保障电梯正常使用。11. 针对电梯维保公司提交的更换零配件书面通知，本单位应仔细核查，对是否更换零配件按期书面回复。 二、电梯安全管理制度 电梯注册登记与定期报检制度根据特种设备安全监察条例规定，电梯注册登记与定期报检是电梯使用单位的基本义务，为切实做好电梯的注册登记工作，并保证定期检验的正常实施，应做到：1. 使用具有相应许可资格的单位制造并经监督检验合格的电梯。2. 电梯在投入使用前或投入使用后30日内，应当按照规定到特种设备登记部门办理使用登记。3.26、 因故拟对在用电梯停止使用1年以上的，应当封存该设备，并在30日内，向所在地市场监督管理局（分局）特种设备科书面申请报停。4. 当电梯的使用单位发生变更时，应当在变更后30日内到原登记部门办理使用登记变更。5. 电梯报废的，应当到登记部门办理使用登记注销。6. 电梯定期检验周期为1年；电梯安全管理人员应当在定期检验有效期届满1个月前，主动向特种设备安全检验检测机构提出定期检验申请，并提前做好检验准备工作。7. 电梯安全管理人员在接到检验受理通知后，应做好检验前的一切准备工作。8. 定期检验时安全管理人员应向检验人员提供有关的技术资料，如实反映电梯使用情况，并为检验人员提供必要的工作条件。9. 27、检验不合格的电梯，管理人员应及时委托有资格单位进行整改，整改完毕后及时要求复检，检验合格的电梯方可继续投入使用。10. 检验合格后，安全管理人员应将检验报告及时存档。 二、电梯安全管理制度 电梯隐患排查治理制度一、 电梯隐患整改实行“四定”原则：“四定”原则即定方案、定措施、定责任人、定完成期限：1. 定方案：一般来讲，对于较大的电梯安全隐患，一时落实不了的，必须由主要负责人牵头，经安全会议讨论，制订完善整改方案予以实施。2. 定措施：落实电梯整改前的预防方法，防止在整改前及整改过程中发生事故。3. 定责任人：将整改前的预防责任具体落实到人，并负责跟进整改效果，及时向主要负责人报告有关整改情况28、。4. 定完成期限：要求在规定的期限内完成。二、 将日常检查与隐患排查治理结合进行：1. 使用单位对电梯进行日检、月检、年检后，电梯管理人员应对各种安全检查所查出的隐患进行原因分析，制定整改措施，发出隐患整改通知单，督促相关部门和人员限期完成。2. 电梯管理部门和电梯管理人员必须对整改安全隐患效果进行跟踪检查。3. 及时将有关隐患整改结果登记存档。4. 对不具备整改条件的严重事故隐患，必须采取应急防范措施，并纳入计划，限期停用。5. 对存在严重事故隐患，无改造、维修价值，或者超过安全技术规范规定的使用年限的电梯，应当及时予以报废，并到原注册登记机关办理注销手续。 二、电梯安全管理制度 电梯作业29、人员培训教育制度电梯作业人员（含电梯操作人员和安全管理人员）具有良好的素质是保证电梯安全使用的前提，特种设备安全监察条例规定特种设备作业人员应经特种设备安全监督管理部门考核，并做到：1. 电梯操作和安全管理人员应接受相关知识的培训，取得由特种设备安全监督管理部门颁发的特种设备作业人员证后方可独立上岗。2. 从事电梯操作和安全管理人员应具备以下基本条件：1） 年龄在18周岁以上；2） 身体健康并满足申请从事的作业种类对身体的特殊要求；3） 有与申请作业种类相适应的文化程度；4） 具有相应的安全技术知识与技能；5） 符合安全技术规范规定的其他要求；3. 培训的方式包括使用单位内部的入职培训、岗位培30、训、电梯使用和管理培训，以及特种设备安全监督管理部门举办的特种设备作业人员上岗资格培训。4. 安全管理人员应定期对作业人员开展内部岗位培训，培训内容一般应包括：1） 安全生产和特种设备管理方面的现行法律法规；2） 电梯相关的技术标准和检验要求；3） 电梯的基本结构、工作原理、性能特点；4） 电梯安全保护装置的种类与作用；5） 电梯的安全操作、应急救援和日常管理；6） 电梯事故及防范； 二、电梯安全管理制度 7） 日常的安全教育等；5. 各种形式的培训考核均应予以记录。6. 电梯操作人员、管理人员特种设备作业人员证由人事部门或特种设备档案管理人员统一保管，以方便管理和检查。7. 电梯作业人员应不31、断学习新的相关知识，以适应法律法规的变化和技术的发展。8. 人事部门或特种设备档案管理人员应及时安排电梯作业人员的换证考核工作，在特种设备作业人员证有效期届满三个月应与特种设备作业人员培训机构取得联系，以便及时办理复审和考核。对于资格证书过期或复审不合格的不得再安排相应的岗位。 二、电梯安全管理制度 电梯安全档案管理制度电梯安全档案至少包括电梯台帐、电梯作业人员台账、电梯安全技术档案。为了确保本单位电梯安全档案齐全完好，特制定电梯安全档案管理制度。一、 电梯台账电梯台账内容至少包括电梯名称、型号、种类、主要技术参数制单位、购置时间、检验情况、使用状态、重大维修情况及其它变更情况。二、 电梯作业32、人员台账电梯作业人员台账内容至少包括姓名、作业类别、作业证号、取证时间、换证情况，事故记录。三、 电梯安全技术档案1. 电梯安全技术档案是方便日常管理、提供工作见证的重要资料，应针对每一台电梯建立安全技术档案。安全技术档案应包括以下内容：（1） 特种设备使用登记证；（2） 电梯登记卡；（3） 电梯设计制造技术文件和资料；（4） 电梯年度检查、定期检验报告，以及有关检验的技术文件和资料；（5） 电梯维修和技术改造的方案、图样、材料质量证明书、施工质量证明文件等技术资料；（6） 安全附件校验、修理和更换报告；2. 档案资料均应分类、注册登记、编制索引，不得遗失和混装，每年进行一次普查。每台电梯均应33、进行统一编号，以便日常管理。3. 使用单位变更时，应当随机移交档案。4. 相关人员应及时填写有关记录，并存入相应的技术档案。 二、电梯安全管理制度 5、电梯安全技术档案由电梯安全档案管理部门负责保管，电梯安全技术，档案为永入保存，只有当该电梯报废或拆除后技术档案方可销毁。6、电梯安全技术档案一般不外借、外传。如需借用，应办理借用登记手续，用完后及时归还。7、常用资料如有要复印，可以由部门负责人提出书面申请，由档案管理人员复印分发，并记录在案。8、电梯安全技术档案资料如有遗失，应及时上报、设法补救，并对相关责任人进行处罚。 二、电梯安全管理制度 劳动防护用品发放使用管理制度职工劳动防护用品是指生34、产过程中，为确保职工安全与健康所必须的用品和护具，如安全帽、工作服、工作鞋、防尘口罩、手套等。为确保正确合理地发放、使用和管理劳动防护用品、确保职责在工作过程中的安全和健康，结合本单位实际情况，制定劳动防护用品发放使用管理制度。1. 国家和上级没有颁发职工个人防护用品新的发放标准以前，按本单位编印的职工劳动保护用品发放标准执行。2. 部门需要购买防护用品时，由部门负责人报请主要负责人同意后才可购买，否则财务部门不予报销。3. 职工须用的防护用品，必须爱护和正确使用。如不到期限损坏或丢失者，一般应由职工自理。若确系质量不好造成过早损坏，由部门负责人报请主要负责人同意后办理更换手续。4. 新入职员35、工由电梯管理部门按照工种签发。5. 职工在本单位调动，若调换新的工种，劳保用品确定不符合，对职工身体有影响，可由电梯管理部门办理更换手续。6. 职工调出、离职、必须交回所有防护用品，电梯管理部门在调离单上签字后，劳资部门方可办理调离手续。7. 外单位来本背单位学习代培的职工，其工作服、劳保鞋等由原单位自备，本单位不负责供应。 二、电梯安全管理制度 电梯安全信息收集制度为进一步促进本单位电梯安全管理工作的针对性、及时性和工作效能，切实解决监管工作中的情况不掌握、监管不及时、重点不明确、措施不到位、整改不全面等问题，特制定本单位电梯安全信息收集、传达与沟通的制度。1. 电梯管理部门和管理人员应获取36、法规、安全技术规范、政府有关文件及本单位电梯安全管理等信息的渠道，应主动定期获取和更新电梯安全信息，并确认其适用性。2. 电梯管理人员应将法规、安全技术规范、政府有关文件及本单位安全管理信息在内部各层次之间以及内外部之间及时有效地传达，并将发现的电梯安全隐患及时通报给相关责任人员。3. 电梯有关内部信息沟通的形式，要根据本单位特点可以以会议、文件、公告、宣传报道等。与外部进行信息沟通时应通过特种设备安全监督部门和市特种设备行业协会进行，建立与外部有关电梯安全信息，特种设备安全监督部门、检验检测机构、评价机构建立有效的联络和交流。4. 上报情况要及时。注重时限性，对电梯的工作计划、措施、工作职责37、分工和职责内监管工作落实情况，应及时上报；对电梯安全监督检查情况，按照日、月、阶段、年度时间要求，进行汇总上报；对重要工作情况，必须要随时上报。5. 上报情况要真实。上报情况中说明或反映的内容一定要符合实际，必须是上报人确实了解或亲自掌握的；尤其上报重要情况、重大问题，必须经过上报人调查、核实、真实有据。杜绝使用听说、可能、或许、好象、差不多等词语。 二、电梯安全管理制度 6、上报情况要全面。应按照各种上报的具体要求将工作或问题概况、时间、过程、分析、结果或结论等 详细说明，涉及数字或能够用数字的尽可能用数字说明，必要时应举出典型事例进行说明。 二、电梯安全管理制度 电梯事故报告、调查和处理制38、度1. 电梯事故发生后，立即启动事故应急预案，组织抢救，防止事故扩大，减少人员伤亡和财产损失。2. 发生重伤以上的电梯事故后，按规定1小时内向上级单位、市特种设备安全监督管理部门及其他政府有关部门报告。3. 发生电梯事故后，应当妥善保护事故现场以及相关证据，及时收集、整理有关资料，为事故调查做好准备；必要时，应当对设备、场地、资料进行封存，安排专人看管。1） 因抢救人员、防止事故扩大以及疏通交通等原因，需要移动事故现场车辆的，负责移动的相关人员应当做出标志，绘制现场简图并做出书面记录，妥善保存现场重要痕迹、物证。有条件的，应当现场照相或制作视听资料。2） 事故调查期间，任何人不得擅自移动事故相39、关设备，不得毁灭相关资料、伪造或者故意破坏事故现场。4. 电梯异地发生重大事故后，按规定1小时内向事故发生地特种设备安全监督管理部门报告，同时报告设备注册登记地特种设备安全监督管理部门。5. 事故报告应包括以下内容：1） 事故发生的时间、地点、单位概况以及特种设备种类；2） 事故发生初步情况，包括事故简要经过、现场破坏情况、已经造成或者可能造成的伤亡和涉险人数、初步估计的直观经济损失、初步确定的事故等级、初步判断的事故原因；3） 已经采取的措施；4） 报告人姓名、联系电话； 二、电梯安全管理制度 5） 其他有必要报告的情况；6、 配合事故调查与处理1） 发生电梯事故后，积极配合有关部门进行事故40、调查。主要负责人和有关人员在事故调查期间不得撤离职守，随时接受事故调查组的询问，如实提供有关情况或者资料。2） 事故调查结束，根据事故调查结论进行整改。事故电梯仍有使用价值的应在对其进行全面检查清除隐患后方可重新投入使用。3） 落实事故防范和整改措施。防范和整改措施的落实情况并接受工会和职工的监督，同时接受特种设备安全监督管理部门的监督检查。 二、电梯安全管理制度 电梯钥匙管理规定电梯层门专用钥匙（也称三角钥匙）、安全门钥匙、检修门及活板门钥匙（如配备）、电源钥匙、操纵箱钥匙、机房钥匙等属于电梯专业工具。特别注意电梯三角钥匙如由非专业人员使用，极易引发井道坠落等人身伤亡事故。为加强本单位电梯钥41、匙的管理，特制定电梯钥匙管理规定一、 指定由取得特种设备作业人员证的电梯安全管理人员管理全部电梯钥匙，要求将钥匙放在指定的位置，使用与借出办理登记手续并做好记录；如有遗失，第一时间上报，并承担相应承任；电梯管理人员出现变动则应做好全部电梯钥匙的交接工作。二、 在电梯的日常使用中，将电梯三角钥匙警标示张贴于电梯所有层门钥匙孔旁，并始终保持警示标志的完整清晰。三、 严禁将电梯三角钥匙交予未取得特种设备作业人员证的人员（如：电工、保安、清洁工等）使用，否则将承担可能引发的严重事故责任。四、 三角钥匙只能授权由取得特种设备作业人员证的电梯安装、维修且受过专业培训人员使用。使用时应沿开锁方向缓慢开锁，先42、将层门开启约100MM宽的缝（注意此时层门不能一下开得太大）取出钥匙确认轿厢位置后才能完全将门打开，防止轿厢不在本层，造成踏空坠落事故。使用后，安装、维修人员应及时将三角钥匙交回安全管理人员并办好登记手续。 二、电梯安全管理制度 电梯机房管理规定一、 为保证电梯安全运行，防止电梯机房内因管理不善引发的意外事故，特制定本单位电梯机房管理规定。二、 电梯设备管理部门负责督促检查机房管理规定的贯彻执行，电梯设备安全管理人员负责制度的执行，并履行以下职责：1. 负责电梯机房钥匙的保管和出入人员登记，非机房工作人员不得无故入内。2. 负责机房内的通风，以保证机房温度符合要求，保持机房干燥清洁。3. 负责43、机房内下列安全检查工作：（1） 起重设备或吊钩有明示该设备的安全工作载荷。（2） 照明开关和电源应完好，并符合国家标准和低压用电规范的安全要求。（3） 空调设备或大楼采用集中通风系统的应该完好。（4） 机房内不堆放杂物，并保证有足够的检修和操作平台。（5） 机房地面平整、防滑、没有障碍物、凹坑地面有盖板或护栏。（6） 供检修人员进出的检修活板门安全可靠。4. 负责督促电梯维修保养单位落实张贴机房内的下列标识：（1） 电梯应急操作装置的使用方法。（2） 多台电梯（相对应总电源开关）区分标识。（3） 层楼显示标识。三、 电梯机房内应按规定配置消防器材，并适时更换，不准堆放易燃易爆物品。四、 机房的44、门窗应保证完好，防止小动物进入机房内的电梯控制柜，引发电气短路事故。 二、电梯安全管理制度 五、 机房内发生异常情况，电梯安全管理员应当及时报告。六、 单位设有电梯滑轮间的安全管理参照本规定执行。 三、会议、培训、检查记录表 电梯安全会议/培训记录会议/培训主题关于电梯安全的专题会议会议/培训地点四楼会议室时间 年 月 日组织人：轩苑居物业会议主持人/培训主讲人：会议/主讲基本内容：1） 近期周边发生的扶梯安全事故事例2） 直梯现场处置应急程序3） 日常检查与隐患排查处理 参加会议/培训人员签名： 三、会议、培训、检查记录表 三级安全教育卡姓名性别出生年月文化程度参加工作时间所在部门工程部岗位45、工种 加入单位时间公司级安全教育内容部门级安全教育内容班组级安全教育内容1.安全生产方针、政策及主要法规标准。2.各项安全生产规章制度及劳动纪律。3.本单位危险作业场所安全要求及有关防灾救护知识。1.本部门工作特点及基本安全要求2.防灾救护知识。1.专业工作任务性质基本安全要求。2.有关设备、设施及防护装置性能，安全特点及完好要求。3.安全生产责任制度和安全操作规程。4.发现事故苗头及应急处理措施。培训师签名：受培训者签名： 年 月 日培训师签名：受培训者签名： 年 月 日培训师签名：受培训者签名： 年 月 日说明：1.特种设备作业人员入职和调动岗位必须接受三级安全教育。 2.安全教育形式、具46、体内容可视具体情况自定，在进行安全教育后，必须经培训师与受培训者签名后方有效. 3.本安全教育卡由安全培训部门保管。 电梯日常使用状况检查表 电梯日常使用状况检查时间： 月 日（周一）至 月 日（周日）序类检查项目/内容周一周二周三周四周五周六周日1电房机电机房门锁完好、门窗无渗漏、防鼠板可靠口符合 口不符合口符合 口不符合口符合 口不符合口符合 口不符合口符合 口不符合口符合 口不符合口符合 口不符合2通风良好，温度40，空调/风扇正常运转口符合 口不符合口符合 口不符合口符合 口不符合口符合 口不符合口符合 口不符合口符合 口不符合口符合 口不符合3照明良好、物品分类摆放整齐、无垃圾杂物口47、符合 口不符合口符合 口不符合口符合 口不符合口符合 口不符合口符合 口不符合口符合 口不符合口符合 口不符合4消防设施功能有效、稳固摆放口符合 口不符合口符合 口不符合口符合 口不符合口符合 口不符合口符合 口不符合口符合 口不符合口符合 口不符合5控制柜、曳引机等设备无异味、异响及其它异常情况口符合 口不符合口符合 口不符合口符合 口不符合口符合 口不符合口符合 口不符合口符合 口不符合口符合 口不符合1电梯轿厢警示标志/合格证/维保单位、应急联络电话等信息齐全口符合 口不符合口符合 口不符合口符合 口不符合口符合 口不符合口符合 口不符合口符合 口不符合口符合 口不符合2照明及换气扇正常48、运转、应急照明在断电情况下可靠工作口符合 口不符合口符合 口不符合口符合 口不符合口符合 口不符合口符合 口不符合口符合 口不符合口符合 口不符合3报警装置及对讲电话有效（正常供电和断电情况下均有效）口符合 口不符合口符合 口不符合口符合 口不符合口符合 口不符合口符合 口不符合口符合 口不符合口符合 口不符合4轿厢各操纵按钮有效、楼层指示正确口符合 口不符合口符合 口不符合口符合 口不符合口符合 口不符合口符合 口不符合口符合 口不符合口符合 口不符合5开关门顺畅无异响、光幕/安全触板保护功能有效口符合 口不符合口符合 口不符合口符合 口不符合口符合 口不符合口符合 口不符合口符合 口不符合49、口符合 口不符合6电梯运行平稳，无异响、抖动、冲击现象口符合 口不符合口符合 口不符合口符合 口不符合口符合 口不符合口符合 口不符合口符合 口不符合口符合 口不符合7轿厢、轿门、层门及地坎清洁，平层准确（15毫米）口符合 口不符合口符合 口不符合口符合 口不符合口符合 口不符合口符合 口不符合口符合 口不符合口符合 口不符合8外呼按钮及楼层显示正常、开锁位置张贴有警示标志口符合 口不符合口符合 口不符合口符合 口不符合口符合 口不符合口符合 口不符合口符合 口不符合口符合 口不符合检查人签字检查人对不符合项目及处理的说明： 签字/日期：使用单位管理人员意见： 签字/日期： 扶梯日常使用状况检50、查表 扶梯日常使用状况检查表序项目及内容周一周二周三周四周五周六周日1进出口处的照明良好、通道畅通、无物品堆积口符合 口不符合口符合 口不符合口符合 口不符合口符合 口不符合口符合 口不符合口符合 口不符合口符合 口不符合2扶梯上下运行正常，运行时无异响、无异味口符合 口不符合口符合 口不符合口符合 口不符合口符合 口不符合口符合 口不符合口符合 口不符合口符合 口不符合3梯级安全黄边无缺损、无变形口符合 口不符合口符合 口不符合口符合 口不符合口符合 口不符合口符合 口不符合口符合 口不符合口符合 口不符合4梯级踏板稳固，无松动、无缺齿、运行时不适刮蹭裙板口符合 口不符合口符合 口不符合口符51、合 口不符合口符合 口不符合口符合 口不符合口符合 口不符合口符合 口不符合5梳齿板无缺齿、无变形口符合 口不符合口符合 口不符合口符合 口不符合口符合 口不符合口符合 口不符合口符合 口不符合口符合 口不符合6裙板与梯级间隙单边不超过4mm，两边之和不超过7mm口符合 口不符合口符合 口不符合口符合 口不符合口符合 口不符合口符合 口不符合口符合 口不符合口符合 口不符合7进出口处的停止开关有效、制停可靠口符合 口不符合口符合 口不符合口符合 口不符合口符合 口不符合口符合 口不符合口符合 口不符合口符合 口不符合8乘客使用标识、安全警示标志、防撞三角牌齐全口符合 口不符合口符合 口不符合口52、符合 口不符合口符合 口不符合口符合 口不符合口符合 口不符合口符合 口不符合9扶手带和梯级运行同步、无过慢，表面无过度磨损情况口符合 口不符合口符合 口不符合口符合 口不符合口符合 口不符合口符合 口不符合口符合 口不符合口符合 口不符合10进出口环境清洁、地面不湿滑口符合 口不符合口符合 口不符合口符合 口不符合口符合 口不符合口符合 口不符合口符合 口不符合口符合 口不符合11上下机仓清洁、无油污、无纸皮抹布等易燃物堆积口符合 口不符合口符合 口不符合口符合 口不符合口符合 口不符合口符合 口不符合口符合 口不符合口符合 口不符合12进出口处的防护围栏稳固，无松动（选择项）口符合 口不符53、合口符合 口不符合口符合 口不符合口符合 口不符合口符合 口不符合口符合 口不符合口符合 口不符合13进出口处的监控镜头工作可靠，录像清晰（选择项）口符合 口不符合口符合 口不符合口符合 口不符合口符合 口不符合口符合 口不符合口符合 口不符合口符合 口不符合检查人签字检查人对不符合项目及时处置的说明： 签字/日期：使用单位管理人员意见： 签字/日期： 电梯故障隐患维保纪录表 电梯故障隐患维保纪录表序号维保单位接到通知维保单位到达现场工作类别故障、隐患原因及维保、检验工作内容恢复运行检查、维保、检查人员签名备注使用单位安全管理人员签名时间日间日期时间紧急例行日期时间1234567891011154、21314151617181920四、安全操作规程电梯安全操作规程. 电梯管理人员、维修保养人员、使用操作人员必须取得政府部门颁发的电 梯特种作业证的人员。. 开启电梯前，必须确认核梯状况良好，外观检查各机件没有异常方可以正常使用。. 电梯开启后，必须锁好控制箱，拔出钥匙，至少做上下运行观察一次. 电梯运行期间，要不定时巡查各梯运行状态，发现异常应立即停机，呼叫专业维修人员处理，并在巡查记录本上如实记录存档。. 关闭电梯时，要确认电梯轿箱停靠在基站并确认轿厢内没有乘客时才可以关闭，要检查一遍整机外观及轿门、有无异味等，清洁轿箱等并锁好控制箱，拔出钥匙，关闭轿门。. 电梯内应贴电梯安全检验合格证55、电梯安全提示以及求救电话等。. 维修公司在维修保养时，维修保养标准及要点参考电梯维修手册和保养项目。. 电梯维修保养现场，一般情况下要有二人或以上维修人员，应该在基站厅口和轿厢门口设置警告围栏，围栏应有中英文警告语。特别是在轿顶或井道、底坑作维修时，必须悬挂工作警示牌和有一人在外监护。. 做电梯维修保养时，禁止载客载货；禁止使用手提灯电压高于36V；禁止维修人员穿拖鞋、光膀等进入维修区域；禁止双脚跨站在厅门和轿厢轿顶之间进行维修；禁止在维修区域吸烟、嬉闹等。. 维修保养完成后必须清洁现场并撤销警示护栏，通知管理人员并填写维修保养工作。. 严禁电梯超载、客梯载货、装运易燃、易燃以及超长超宽等危56、险物品， 四、操作规程 . 载荷重心应在轿厢中央均衡平放。. 电梯故障应急，参照电梯故障应急救援规定。. 电梯事故处理，参照电梯事故处理制度。 四、安全操作规程扶梯安全操作规程. 扶梯管理人员、维修保养人员、使用操作人员必须取得政府部门颁发的电梯特种作业证的人员；. 启动扶梯前，必须检查扶梯上没有人员和物件，外观检查各机件没有异常。. 开启扶梯后，必须拔出钥匙，至少观察梯级运行一周；. 扶梯运行期间，要不定时巡查各梯运行状态，发现异常应立即停机，呼叫专业维修人员处理，并在运行维护日志上如实记录存档；. 关闭扶梯时，要确认梯级上没有乘客时才可以关闭，并拔出钥匙；. 关闭扶梯后要检查一遍整机外观、57、清洁、有无异味等；. 扶梯梯头、梯尾应贴有正确使用和危险警示标识等；. 维保公司在扶梯维修保养时，维修保养标准及要点参考相应品牌扶梯维修手册；. 扶梯维修保养现场，一般情况下要有二人或以上维修人员。必须在梯头、梯尾处设置警告围栏，围栏应有中英文警告语；. 做扶梯维修保养，禁止把拆卸的机件、螺丝、工具等放在梯级或踏板上；. 做维修调试运行试验时，必须一人操作另外一人监护；. 维修保养完成后必须清洁现场并撤离警示护栏，通知管理人员并记录维修保养工作记录；. 扶梯紧急情况处理：当扶梯发生严重的且影响运行（包括发生人员受伤）的状况时，如扶梯受到撞击、重压、地震、雷击、浸水、火灾等状况时，首先必须镇定，58、救治和疏导乘客正确离开、关闭扶梯、关闭电源、设置围栏等阻止乘客再进入，并通知维修公司进行检修合格后再启用扶梯。 五、电梯应急救援预案电 梯 应 急 救 援 预 案 五、电梯应急救援预案. 总则1.1 目的 为有效贯彻实施“安全第一、预防为主”的安全生产方针，防止电梯事故的发生和扩大，最大限度地减少事故造成的人员伤亡和经济损失，特制定本预案。1.2编制依据 依据中华人民共和国安全生产法、特种设备安全监察条例、生产经营单位安全生产事故应急预案编制导则、重特大安全生产事故应急预案、特种设备使用单位安全标准化准则等法律法规及规范性文件，结合本单位的实际制定本预案1.3遵循原则以人为本。确保电梯使用者的59、生命安全，确保应急救援人员的安全。预防为主。切实贯彻落实“安全第一，预防为主”的方针，坚持事故应急与预案工作相结合。系统管理。按照特种设备使用单位安全标准化准则的要求，建立健全管理体系，通过管理评审，确保体系有效动作。责任明确。按照ISO 9000的精神，落实安全管理工作的责任和清晰的安全管理目标。持续改进。根据本单位的实际管理水平，在政府和行业协会的指导下，不断增强应急救援能力，确保应急预案的实用性和可操作性。1.4 适用范围本预案适用于本单位管理范围内电梯设备事故的预防和应急处置工作。2.1定义 五、电梯应急救援预案电梯：依据国家特种设备安全监察条例中电梯的定义，包含自动扶梯自动人行道。260、.2 分级2.2.1 电梯特种重大事故是指造成30人及以上死亡民，或者100人及以上重伤，或者1亿元及以上直接经济损失的事故。2.2.2电梯重大事故 是指造成1029人死亡，或都5099人重伤，或者5000万元以上1亿元以下直接经济损失的事故。2.2.3 电梯较大事故 是指造成39人死亡，或者1049人重伤，或者1000万元以上5000万元以下直接经济损失的事故。2.2.4 电梯一般事故 是指造成12人死亡，或者10以下重伤，或者1万元以上1000万元以下直接经济损失，或都电梯轿厢滞留人员2小时以上的事故。2.2.5 电梯事故：（1）电梯发生困人故障后，电梯维修保养公司救援人员到达现场后，按照61、厂家规定的救援操作规程，无法通过松开制动器移动轿厢将乘客放出，进一步的救援工作所造成的时间廷迟可能导致轿厢内乘客的健康状况发生变化的电梯故障；（2）电梯的部件将乘客的手或脚夹住、导致伤害的故障；（3）非正常使用的电梯直接导致人员受到伤害的故障；（4）电梯的使用条件发生变化，继续运行可能导致电梯乘客受到伤害或导 五、电梯应急救援预案 致设备损失的事件。（如：火灾、地震、水进入轿厢或井道等）2.2.6 电梯故障：（1）电梯因设备原因，处于无法正常运行的状态；（2）不按照正常操作要求使用电梯，导致电梯的安全运行条件发生变化的不安全行为；（3）出现影响电梯正常运行条件变化的事件；2.2.7 电梯事故和62、电梯故障（1）控制电梯故障的发生是控制电梯事故的必要条件，是贯彻预防为主的具体措施；（2）定期统计、分析、总结电梯故障并制定相应的整改措施是预防事故发生的有效的管理手段；（3）根据事故的特点制定相关的应急救援预案并确保预案有效实施是控制事故结果的有效的管理手段。2.2.8 事故的类型和危害程度分析序号名称发生频率危害程度可预防性1垂直电梯困人故障高低较高2垂直电梯困人事故低高较高3垂直电梯水浸事故较高低较高4垂直电梯火灾事故低较高较高5自动扶梯伤害事故低高较高3.应急组织体系及相关部门职责3.1 应急组织机构与职责 五、电梯应急救预案3.1.1 按照国家安全生产的规定，建立本单位的应急救援预案63、。根据本单位现场管理人员数量少、专业服务项目委托分包方管理的特点，在组织体系中，直接从事本单位电梯日常管理机构就是处置突发事件的组织机构。该组织机构负责发生电梯事故时直接启动本预案并履行现场应急救援指挥部职责。该组织机构负责及时通知相关各分包单位启动相关预案。当发生电梯较大事故及以上等级事故时，该组织机构应立即向辖区特种设备安全监督管理部门上报，以启动更高级别预案。3.1.2 本单位安全负责人担任该项目电梯应急工作领导小组的级长。主要职责是：负责启动本预案。现场指挥电梯事故的应急处置工作。统一协调各方面资源参与电梯事故的应急工作。参与电梯重大事故的应急处置工作的现场配合工作。3.1.3 电梯维64、修保养单位的项目经理担任副组长。主要职责是：负责电梯事故专项预案的现场救援专业工作的整体协调和实施；从专业角度结合现场救援情况，判断是否需要启动本电梯维修保养公司救援预案；提请启动需要政府和社会参与的更高级别预案。组织有关电梯维修保养公司方面力量参与应急处置工作；开展专业应急演习和应急宣传教育等工作。3.1.4 电梯管理人员担任副组长。负责现场治安秩序的维护，人员的疏导，救援车辆的交通引导。负责在营业的商场迅速建立隔离带，分开人群，防止人员拥挤造成践踏事件，防止开关人员围观现场。3.2 现场应急救援指挥部直接从事日常电梯管理的机构就是处置突发事件的组织机构。该组织机构负责发生电梯事故时直接启动65、本预案并履行现场应急救援指挥部职责。 五、电梯应急救援预案 现场应急救援指挥职责：（1） 负责并协调、召集各参与抢险救援的专业部门和队伍现场负责人研究现场救援方案，制定具体救援措施，明确各部门和队伍的职责分工；组织指挥各专业队伍进行实施。（2） 负责指挥现场应急救援工作，及时报告应急救援进展情况。（3） 传达贯彻领导指示，及时报告事故处理情况，完成领导交给的各项任务，协助有关部门对事故现场受伤和困境中人员进行救治。（4） 负责对事故危险源设备故障和事故原因进行诊断和分析。4.设备预防性监控、预警和报告4.1 信息监测 （1）建立有效的信息采集系统，及时获取来自政府、行业协会、分包方的各类安全信66、息资料。并有效贯彻实施。 （2）建立本单位电梯设备基础档案。全面完整记录设备的设计、安装、大修、定期检测、维护保养记录和操作人员持证上岗情况等资料。 （3）严禁非操作人员违章使用三角钥匙开启厅门。 （4）建立并不断更新完善本单位的现场处置预案。4.2 预警 （1）对于拟安排的高峰客流活动，应提前检查设备状态。加强现场保安巡查，维保人员现场驻守，防止事故的发生。 （2）当环境处于高危状态时，应提前做好应急准备工作。 （3）建立检验检测隐患报告制度。 （4）定期分析故障记录，根据故障统计分析，制定相应的整改措施，防止 五、电梯应急救援预案故障进一步扩大和演变为事故。 （5）强化分包现场工作监管。467、.3 报告 发生电梯事故时，从事日常电梯管理的机构负责直接启动本预案，该组织机构负责及时通知相关各分包单位启动相关预案。就是处置突发事件的组织机构。该组织机构并履行现场应急救援指挥部职责。 特种设备使用单位一旦发生特种设备安全事故，应在1小时内向市场监督管理局应急电话“12365”或所在辖区分局报告。 当发生电梯较大事故及以上等级事故时，该组织机构应立即向辖区分局特种设备科上报，以启动更高级别预案。 5应急响应5.1 按照电梯常见事故，将电梯响应分为故障响应和事故响应。5.2 分级响应 （1）故障响应：故障响应由值班人员发出，值班人员直接通知维保人员。赶赴现场抢修； （2）垂直电梯水浸事故、火68、灾事故：值班人员直接通知负责人，由负责人启动相关现场应急救援处置方案； （3）垂直电梯困人事故、自动扶梯伤害事故：电梯维修保养公司的项目经理负责通知负责人启动相关现场应急救援处置方案。5.3 基本响应程序5.3.1 基本应急特种设备事故发生后，设备使用单位立即按本单位的应急预案的规定进行自救。同时使用单位应拨打12365向市场监督管理局报告或打110报警。 五、电梯应急救援预案 5.3.2 扩大应急 因特种设备事故次生或衍生出其它事故，目前采取的应急救援能力不足以控制事态蔓延，需由多家专业应急机构、多个部门主管单位同时参与处置工作的，负责先期处置工作的单位应及时向市应急办报告。同时使用单位应拨69、打12365向场监督管理局报告或打110报警。5.4 信息发布 及时将事故的处理进展情况向政府主管部门汇报。有关具体情况的通报应经政府主管部门同意。5.5 应急结束按照“谁启动谁结束”的原刚，由预案启动单位宣布应急状态的解除。6.后期处置6.1 善后处理 应急工作结束后，应及时安抚慰问相关的乘客。令人信服的解释事故原因和已采取的预防措施，消除乘客对乘坐电梯的恐惧，消除误解、误传的有关电梯的不安全信息。 善后工作涉及到商业财产保险和人身意外伤害保险赔偿事宜的，在应急救援工作结束后，及时办理相关手续。6.2 事故调查 发生特种设备事故后，事故发生单位及其人员应当妥善保护事故现场以及相关证据，及时收70、集、整理有关资料，为事故调查做好准备；必要时，应当对设备、场地、资料进行封存，由专人看管。 因抢救人员、防止事故扩大以及疏通交通等原因，需要移动事故现场物件的，负责移动的单位或者相关人员应当做出标志，绘制现场简图并做出书面记录， 五、电梯应急救援预案 妥善保存现场重要痕迹、物证、有条件的，应当现场制作视听资料。 事故调查期间，任何单位和个人不得擅自移动事故相关设备，不得毁灭相关资料、伪造或者故意破坏事故现场。6.3社会救助 重大事故的社会救助工作在民政局、红十字会、义工联等社会团体和国际性慈善组织的组织协调下开展。6.4 保险 （1）使用单位为转移风险，应购买电梯乘客意外伤害保险； （2）条件71、许可时，应购买财产保险，转移风险； （3）电梯维修保养单位应为现场维修人员购买意外伤害保险；7.保障措施7.1通信与信息保障 根据实际需要，使用单位管理机构应在消防值班室、保安值班室、物业服务机构办公室将电梯维修保养公司项目经理电话及家庭住址电话、现场值班人员电话、使用单位管理机构负责人电话及家庭住址电话、市场监督管理局热线电话12365、110报警电话。打印后张贴在值班地点。 机构负责人、项目经理、值班人员的电话应保持二十四小时处于开机状态。7.2 技术储备与保障 使用单位、电梯维修保养企业应充分利用政府机构、行业协会的组织优势和技术优势。充分利用市场监督管理局已建立的由特种设备专业领域的专72、家组成的特种设备专家库。聘请专家参与对重特大事故隐患进行诊断排查，提出事故抢险措施，分析事故原因等工作。 积极邀请专家讲解分析国内外近期发生的事故案例，参与起草和修订本公司 五、电梯应急救援预案 的电梯应急救援预案。7.3 应急队伍保障 （1）使用单位管理机构的人员和电梯维修保养企业项目维修保养人员是现场应急救援的常设队伍； （2）当发生电梯严重事故以上等级事故时，使用单位管理机构应立即向辖区特种设备安全监督管理部门上报，以启动更高级别的预案。由质监部门确定的抢险救援队伍组织救援； （3）各参与救援的单位应根据所承担的抢险任务，配备相适应的救援工具、检测仪器和车辆，并定期检查。7.4 医疗卫生73、保障当发生电梯严重事故以上等级事故时，事故应急救援过程中涉及到医疗卫生保障的，应通过市场监督管理局辖区机构协调交通局和交警局组织。7.5 交通运输保障当发生电梯严重事故以上等级事故时，事故应急救援过程中涉及到交通运输及管制的，应通过市场监督管理局辖区机构协调交通局和交警局组织。7.6 治安保障当发生电梯严重事故以上等级事故时，事故应急救援过程中涉及到治安秩序保障的，应通过市场监督管理局辖区机构协调公安局组织保障。7.7 物资保障当发生电梯严重事故以上等级事故时，应急救援过程中涉及到物资需求的，应通过市场监督管理局辖区机构协调贸工局组织保障。7.8 经费保障当发生电梯严重事故以上等级事故时，事故74、应急救援运作所发生的费用应 五、电梯应急救援预案通过市场监督管理局辖区机构协调向市指挥部提出，申请纳入市财政年度预算。.9 社会动员保障当发生电梯严重事故以上等级事故时，事故应急救援过程中涉及到社会动员的，应通过市场监督管理局辖区机构协调协调应急指挥部指定有关部门组织保障。.10 紧急避难场所保障当发生电梯严重事故以上等级事故时，事故应急救援过程中涉及到紧急避难场所保障的，应通过市场监督管理局辖区机构协调应急指挥部向区政府提出申请。 8.宣传、培训和演习 8.1 公众宣传教育 使用单位管理机构和电梯维修保养企业应通过公告栏、轿厢广告电视、电台等媒介，向电梯乘客宣传特种设备事故的预防、避险、自救75、减灾等知识。8.2 培训 使用单位管理机构的特种设备管理人员应按照市场监督管理局的要求定期进行应急救援知识培训，掌握最新的特种设备应急救援政策、法规，知识、技能。8.3 演习 使用单位管理机构的人员和电梯维修保养企业应定期组织特种设备事故应急救援演习，并及时总结和评估。9. 附则9.1 预案的管理与更新使用单位管理机构应及时掌握最新的特种设备应急救援政策、法规、知识， 五、电梯应急救援预案有需要时对预案进行修订和更新。9.2 预案的解释本预案具体条款内容由本单位负责解释。9.3 预案实施时间本预案自发布之日起实施。 五、电梯应急救援预案 附件一 垂直电梯困人事故现场处置方案1.事故特征1.176、 危险性分析电梯故障：电梯设备配备许多安全保护装置，这些装置的设置从本质上保证了电梯的安全。当这些保护装置动作时，电梯停止运行，此时必须由电梯维修保养公司的人员移动轿厢至厅门区域后，将轿厢内的乘客放出。通常情况下，此类电梯故障能在短时间内现场的维保人员妥善处理。记录的故障汇入故障统计，根据故障统计分析，制定相应的整改措施，防止故障进一步扩大和演变为事故。电梯事故：电梯发生困人故障后，电梯维修保养公司救援人员到达现场后，按照厂家规定的救援操作规程，无法通过松开制动器移动轿厢将乘客入出，进一步的救援工作所造成的时间延迟可能导致轿厢内乘客的健康状况发生变化的电梯故障。在此情况下，需要按照规定程序启动77、专项应急预案，执行本处置方案。1.2 事故发生的区域、地点或装置的名称 事故发生在大厦电梯井道运行的电梯轿厢内。1.3 事故可能发生的季节和造成的危害程度 当救援时间过长，或者乘客有老、弱、病、残、孕，或乘客的身体、精神状况存在低于常人的特殊情况时，可能导致上述人群的身体和精神出现影响健康的恶化情况，严重时可能造成个别人员死亡。1.4 事故前可能出现的征兆设备进入性能老化衰退期；持续发生电梯故障，未能采取有效整改措施消除故障因素的；大面积突发停电，现场救援因人手有限，导致救援工作不能全 五、电梯应急救援预案部展开的；2应急组织和职责2.1 使用单位应急自救组织的形式及人员构成情况电梯维修保养公78、司按照政府法规和合同约定，是现场救援工作的专业力量主体。其项目维保人员是承担故障处理和事故救援工作的第一梯队，当发生电梯事故时，电梯维修保养公司应同时启动本公司的救援预案。电梯管理机构的日常管理值班人员是管理单位电梯故障现场救援的第一梯队。当发生事故时，启动预案，与预案有关的全休人员到位。2.2 组织机构、人员的具体职责 （1）电梯使用单位的日常管理机构是应急救援的组织机构。 （2）电梯使用单位负责人是应急救援小组的组长。负责启动该预案，全面动员电梯管理机构的全部资源，按照预案规定的程序，展开救援工作。 （3）电梯使用单位安全管理人员是应急救援小组的副组长。负责现场治安秩序的维护，人员的疏导，79、救援车辆的交通引导。 （4）电梯维修保养公司的项目经理是应急救援小组的副组长。负责通知电梯使用单位的负责人启动应急救援预案；负责同时通知电梯维修保养公司的负责人启动电梯维修保养公司应急救援预案。现场指导维保人员开展救援工作。 （5）安抚乘客，记录乘客姓名、联系电话，联络与乘客有关的人员，提供饮水、食物、药品，有需要时电话联络相关消防单位、医疗单位、保险公司、政府主管部门等。上述工作由使用单位管理人员根据岗位设置和岗位职责，将任务分解到各岗位，并落实到人。3. 应急处置3.1 事故应急处置程序 五、电梯应急救预案 电梯发生故障 乘客发出求救信息消防监控值班室发现故障/收到故障信息 通过对讲电话、80、监控镜头检查是否有乘客困在轿厢内 安抚乘客、消除乘客恐慌情绪 通知电梯维修保养公司维保人员赶赴现场抢修 维保人员现场判断/实际处理 认定电梯事故 电梯维修保养公司项目经理通知电梯使用单位负责人启动应急救援预案/同时通知电梯维修保养公司负责人启动本公司应急救援预案 现场实施救援工作 如事故扩大，则按照综合预案通知相关政府部门启动更高级预案 恢复 应急结束 后期处置。3.2 事故应急处置措施 （1）电梯维修保养公司维修保养人员熟练掌握本项目的通用救援工具和操作规程说明，并经过实际演练掌握。 （2）电梯维修保养公司专用救援工具设置及救援操作规程符合现场救援工作需要，并经过实际演练验证。 （3）现场救81、援所需的对讲机、电话等通讯工具准备充分，满足救援需要。 （4）配备外伤急救箱和外伤救药品。 （5）医疗救护车或其他车辆满足救援需要。4. 注意事项4.1 佩戴个人防护器具方面的注意事项在发生火灾时，在消防楼梯和机房的排烟效果满足人员通行要求的前提下，如确需救援人员进入机房抢救，刚救援人员必须配备消防面具和消防器材并有专业消防人员同行，防止救援人员发生意外。.2 使用抢险救援器材方面的注意事项应急救援器材必须存放在规定地点，并定期检验状态，确保符合使用要求。.3 采取救援对策或措施方面的注意事项 五、电梯应急救援预案 消防值班室人员及时安慰轿厢内的乘客，是消除乘客恐慌情绪的重要条件。拟定安慰稿件82、规范安慰语言是事前准备工作的重点。 及时保留各种证据，以便还原事故过程，分析事故原因。4.4 现场自救和互救注意事项通常情况下，在轿厢内的乘客并无生命危险。消防值班室人员和维护人员应及时劝告乘客保持镇定。乘客在轿厢内试图自行爬出轿厢，往往造成危险。必须有效劝阻乘客自救。4.5 现场应急处置能力确认和人员安全防护等事项 （1）电梯维修保养公司项目经理确定电梯故障和电梯事故的主要专业人员。其职业能力和职业道德水平直接影响救援效果和事故控制。必须要求具备相应的职业道德、学历、专业技能、现场工作经验。 （2）及时通告事故情况，避免谣传和恐慌。 （3）在打开厅门时，必须确保周围环境没有无关的人员围观。83、 （4）现场保卫人员应及时设置围栏，分流人群。严格控制人员靠近厅门口。4.6 应急救援结束后的注意事项 （1）按照“四不放过原则”，彻底查明事故原因。 （2）如购买商业财产保险和人身意外保险，发生相关损失时，应及时通知保险公司赶赴现场取证。 （3）电梯维修保养公司应尽快确认电梯设备状态，在确认故障隐患消除后，方可恢复电梯使用。 （4）发生死亡事故的电梯必须经过特种设备安全检验研究院检验合格后，方可投入运行。4.7 其它需要特别警示的事项 五、电梯应急救援预案及时安抚慰问相关的乘客。在大厦公告栏内及时张贴告示，解释事故原因和已采取的预防措施，消除乘客对乘坐电梯的恐慌，消除误解、误传的有关电梯的不84、安全信息。附件二 电梯使用单位火灾现场处置方案. 事故特征危险性分析作为高层楼宇的公共交通工具，火灾时的电梯管理是大厦消防安全管理的重点。正常的人员逃生通道是沿着楼梯间疏散。错误或者不恰当的在火灾时使用电梯可能导致严重的伤亡事故。消防状态时电梯如何运行，鉴于消防条例和电梯安全条例在交汇处存在许多盲点，各个厂家的实际设计亦不完全相同。首先必须确认大厦所使用的电梯具备的具体功能。消防回降功能：当大厦发生火灾时，所有运行的电梯应尽快返回基站并停止使用。该功能通常是由消防监控室的值班人员通过电梯消防开关触发。通常每台电梯均应设置此项功能。 消防员专用功能：当消防队员赶赴现场后，在确认电梯的井道、机房处85、于正常条件时（没有水、烟等进入），为节省爬楼梯的时间，迅速携器材赶赴火灾楼层，可以在基站通过打碎基站消防开关面板玻璃，拨动基站开关，启动设置有消防员专用的电梯运行。在运行时，电梯的相应功能会发生一些适应火灾的调整，不同的厂家有所不同。该电梯可以停靠大厦的每层楼宇，通常一个塔楼有一台电梯设有消防员专用功能。这里需要强调的是：由于此类电梯的许多安 五、电梯应急救援预案 装在井道和轿厢上的电气部件都不防水，一旦消防水进入部件，会立刻导致电气回路短路、电梯故障停梯。如此时发生消防员困在轿厢内，则通常必须电梯专业人员进入机房方可将消防员放出，如烟气阻隔了楼梯间或烟气进入机房，刚电梯专业人员无法进入机房救86、援，困在轿厢内的消防员会因无法离开轿厢而面临极大的危险。通常情况下，火灾时消防员应避免使用电梯。或者至少不用和火灾在同一防火分区的电梯。消防员电梯：采用国家专业标准，专门设计的供火灾时消防员使用的电梯。目前尚未批量投入使用。 当发生火灾时，需要按照规定程序启动专项应急预案，执行本处置方案，防止因电梯管理错误导致的死亡。1.2 事故发生的区域、地点或装置的名称火灾事故发生在大厦内，处于同一防火分区的电梯。.3 事故可能发生的季节和造成的危害程度（1） 每月的初一、十五、年节烧香；（2） 新住户装修；（3） 存放易燃物品的房间；（4） 违章使用瓶装液化石油气；（5） 当火灾时，不当使用电梯可能导致87、严重的伤亡事件；.4 事故前可能出现的征兆（1） 大厦的烟感装置检测到烟雾，温度传感装置检测到导演温升；（2） 现场人员报警；2. 应急组织和职责2.1 基层单位应急自救组织的形式及人员构成情况 五、电梯应急救援预案 电梯使用单位的日常管理值班人员是管理单位火灾现场救援的第一梯队。当发生事故时，启动预案，与预案有关的全体人员到位。 电梯维修保养公司按照政府法规和合同约定，是现场救援工作的电梯专业力量。其项目维保人员应在确保自身安全、装备个人消防防护器材、确认楼梯和机房环境正常无烟气的情况下，在消防队员的陪伴同行下，配合消防人员进入机房，开展轿厢被困人员的救援工作。2.2 组织机构、人员的具体职88、责 （1）电梯使用单位的日常管理机构是应急救援的组织机构。 （2）电梯使用单位的安全负责人是应急救援小组的组长。负责启动该预案，全面动员使用单位管理机构的全部资源，按照预案规定的程序，展开救援工作。当电梯轿厢内发生乘客或消防员被告困时，应及时通知政府主管部门和消防局，以便相关部门及时启动相关预案。 （3）电梯使用单位安全管理人员是应急救援小组的副组长。负责现场治安秩序的维护，人员的疏导，救援车辆的交通引导。 （4）电梯维修保养公司的项目经理是应急救援小组的副组长。负责通知电梯维修保养公司的负责人启动电梯维修保养公司应急救援预案。现场指导维保人员开展救援工作。电梯维修保养公司的现场项目维保人员应89、及时检查电梯回降基站的功能是否正常，回降基站的电梯轿厢内是否还有乘客。电梯井道内是否有烟气和消防水。（5）电梯使用单位消防值班室的值班人员是消防时电梯回降功能的执行者。在操作回降功能的同时立即通知电梯维修保养公司现场维保人员赶赴现场抢修。 （6）火灾的救援工作由电梯使用单位的安全负责人启动火灾预案后展开。 五、电梯应急救预案 消防人员向乘客提供饮水、食物、药品，有需要时电话联络相关消防单位、医疗单位、保险公司、政府主管部门等。上述工作由电梯使用单位安全管理人员根据岗位设置和岗位职责，将任务分解到各岗位，并落实到人。3.应急处置3.1 事故应急处置程序：大厦发生火灾事故 烟感、温感发出火灾信息 90、消防监控值班室发现故障/收到故障信息 操作电梯回降基站/通知电梯维修保养公司维保人员赶赴现场抢修 通知防火分区的人员撤离 维保人员赶赴现场判断是否发生困人事故 认定电梯事故 电梯维修保养公司项目经理通知电梯使用单位安全负责人启动应急救援预案/同时通知电梯维修保养公司负责人启动电梯维修保养公司应急救援预案 现场实施救援工作 如事故扩大，则按照综合预案通知相关政府部门启动更高级预案 恢复 应急结束 后期处置。3.2 事故应急处置措施 （1）电梯维修保养公司人员熟练掌握本项目的通用救援工具和操作规程说明，并经过实际演练熟练掌握。 （2）电梯维修保养公司专业救援操作规程符合现场救援工作需要，并经过实际91、演练验证。 （3）现场救援所需的对讲机、电话等通讯工具准备充分，满足救援需要。 （4）配备个人消防防护用品。 （5）医疗救护车或其他车辆满足救援需要。4.注意事项4.1 佩戴个人防护器具方面的注意事项 在发生火灾时，在消防楼梯和机房的排烟效果满足人员通行要求的前提 五、电梯应急救援预案 下，如确需救援人员进入机房抢救，在维保人员确保自身安全并有能力救援的前提下实施，救援人员必须配备消防面具和消防器材并有专业消防人员同行，防止救援人员发生意外。4.2 使用抢险救援器材方面的注意事项 应急救援器材必须存放在规定地点，并定期检验状态，确保符合使用要求。4.3 采取救援对策或措施方面的注意事项 消防值92、班室人员及时判断发生桥厢内困人事故，是尽快开展应急救援工作的重要条件。专业消防人员确认电梯使用环境的正常是电梯投入消防员专用的首要条件。电梯维保人员并未受过火灾环境下开展工作的训练，其职责有别于承担公共责任的消防队员。在消防环境下开展的所有工作都必须征得其本人同意。4.4 现场自救和互救注意事项通常情况下，烟气会沿着井道上升，在轿厢内的乘客可能会因此受到生命威胁。在极端危险的情况下，救援人员无法接近楼层，如存在乘客自救的可能，专业公司人员应通过消防值班室电话给与乘客指导逃生。4.5 现场应急处置能力确认和人员安全防护等事项 （1）在打开厅门时，必须确保周围环境没有无关的人员围观。 （2）现场保93、卫人员应及时设置围栏，分流人群。严格控制人员靠近厅门口。4.6 应急救援结束的注意事项 （1）按照“四不放过原则”，彻底查明事故原因。 （2）如购买商业财产保险和人身意外保险，发生相关损失时，应及时通知保险公司赶赴现场取证。 （3）电梯维修保养公司应全面检查电梯系统的状态，在确认满足安全运行条 五、电梯应急救援预案 件后，经过电梯维修保养公司内部检测员检测后方可恢复电梯使用。如对设备状态存在不确定事项，应委托特种设备检验院检验，合格后方可投入运行。 （4）发生伤亡事故的电梯必须经过技术监督局特种设备检验院检验合格后，方可投入运行。4.7 其它需要特别警示的事项在大厦公告栏内宣传消防安全常识，普94、及火灾时逃生的正确方法。正确掌握使用电梯的方法。确保火灾预警系统正常。确保防火通道符合消防要求。附件三 电梯使用单位电梯水浸现场处置方案1. 事故特征1.1 危险性分析当高层楼宇的消防喷淋系统动作、住户的水管破裂、公共走廊的窗户大量飘雨时，积水会漫过厅门地坎进入井道、厅门上坎和轿厢顶。当积水进入轿厢顶上时，可能造成轿厢顶上电子板损坏，将高电压送入低电压的电脑板，直接烧毁控制系统。因此导致整个控制系统损坏。维修更换工作耗费时间长、费用巨大。直接影响高层楼宇的日常交通动作。发生水水浸事件时，在水进入轿厢顶前及时处理，则不会导致电气部件损坏。控制事故的后果的关键在于发现水浸事件时，及时断电。1.2 95、事故发生的区域、地点或装置的名称事故发生在大厦电梯井道内、厅门上坎、电梯轿厢顶。 五、电梯应急救援预案1.3 事故可能发生的季节和造成的危害程度 （1）每年的雷雨、台风季节； （2）新住户装修时，意外将喷淋头打破； （3）当火灾时，喷淋系统启动；1.4 事故前可能出现的征光 （1）电梯轿厢顶有水滴落； （2）大厦的温度传感装置检测到异常温升； （3）现场人员报警；2. 应急组织和职责2.1 基层单位应急自救组织的形式及人员构成情况使用单位管理机构的日常管理值班人员是管理单位水浸现场救援的第一梯队。当发生事故时，启动预案，与预案有关的全体人员到位。电梯维修保养公司按照政府法规和合同约定，是现场救96、援工作的专业救援主体力量。在发生水浸事故，配电值班室切断电梯电源的情况下，其项目维保人员应立该开展轿厢被困人员的救援工作。.2 组织机构、人员的具体职责（1）电梯使用单位日常管理机构是应急救援的组织机构。（2）电梯使用单位安全负责人是应急救援小组的组长。负责启动该预案，全面动员使用单位管理机构的全部资源，按照预案规定的程序，展开救援工作。当电梯轿厢内发生乘客被困时，应同时启动电梯困人事故预案。 （3）电梯使用单位安全管理人员是应急救援小组的副组长。负责现场治安秩序的维护，人员的疏导，消防车辆的交通引导，救援车辆的交通引导。 （4）电梯维修保养公司的项目经理是应急救援小组的副组长。负责通知电 五97、电梯应急救援预案 梯维修保养公司的负责人启动电梯维修保养公司应急救援预案。现场救援困在轿厢内的乘客。 （5）电梯使用单位消防值班室的值班人员是水浸事件的操作者。发现或接到水浸事件报告后，应立即通知配电值班室切断电梯供电电源，通过对讲电话、监控镜头检查是否有乘客困在轿厢内，如有应立即安抚乘客，同时应立即通知电梯维修保养公司现场维保人员赶赴现场救援。 （6）因火灾引起的水浸事件，由电梯使用单位安全负责人同时启动火灾预案后展开救援工作。 （7）安抚乘客，记录乘客姓名、联系电话，联络与乘客有关的人员，向乘客提供饮水、食物、药品，有需要时电话联络相关消防单位、医疗单位、保险公司、政府主管部门等。上述工98、作由电梯使用单位安全管理人员根据岗位设置和岗位职责，将任务分解到各岗位，并落实到人。3. 应急处置3.1 事故应急处置程序：大厦发生水浸事故 消防监控值班室发现故障/收到故障信息 通知配电室切断电梯供电电源/通知电梯维修保养公司维保人员赶赴现场救援 通过对讲电话、监控镜头检查是否有乘客困在轿厢内 安抚乘客、消除乘客恐慌情绪 通知维保人员赶赴现场救援 通知电梯使用单位安全负责人启动困人应急救援预案 通知电梯维修保养公司负责人启动电梯维修保养公司应急救援预案 现场实施救援工作 如事故扩大，则按照综合预案通知相关政府部门启动更高级预案 恢复 应急结束 后期处置。3.2 事故应急处置措施 五、电梯应急99、救援预案 （1）及时控制水源。 （2）电梯维修保养公司维修保养人员熟练掌握本项目的通用救援工具和操作规程说明，并经过实际演练熟练掌握。 （3）电梯维修保养公司专用救援工具设置及救援操作规程符合现场救援工作需要，并经过实际演练验证。 （4）现场救援所需要的对讲机、电话等通讯工具准备充分，满足救援需要。 （5）医疗救护车或其他车辆满足救援需要。4. 注意事项4.1 佩戴个人防护器具方面的注意事项在发生水浸时，必须按规定穿着安全鞋，防止发生触电事件。4.2 使用抢险救援器材方面的注意事项应有及时控制切断水源的工具和器材。应急救援器材必须存放在规定地点，并定期检验状态，确保符合使用要求。4.3 采取救100、援对策或措施方面的注意事项消防值班室人员及时判断发生水浸的事件，是尽快开展应急救援工作的重要条件。 消防值班室人员及时安慰轿厢内的乘客，是消防乘客恐慌情绪的重要条件。拟定安慰稿件、规范安慰语言是事前准备工作的重点。4.4 现场自救和互救注意事项通常情况下，在轿厢内的乘客并无生命危险。消防值班人员和维保人员应及时劝告乘客保持镇定。乘客在轿厢内试图自行爬出轿厢，往往造成危险。必须有效劝阻乘客自救。4.5 现场应急处置能力确认和人员安全防护事项 五、电梯应急救援预案 （1）及时通告事故情况，避免谣传和恐慌； （2）在打开厅门时，必须确保周围环境没有无关的人员围观； （3）现场保卫人员应及时设置围栏，101、分流人群。严格控制人员靠近厅门口。4.6 应急救援结束后的注意事项 （1）按照“四不放过原则”，彻底查明事故原因； （2）如购买商业财产保险和人身意外保险，发生相关损失时，应及时通知保险公司赶赴现场取证； （3）电梯维修保养公司应全面检查电梯系统的状态，在确认满足安全运行条件后，经过电梯维修保养公司内部检测员检测后方可恢复电梯使用。如对设备状态存在不确定事项，应委托特种设备检验院检验，合格后方可投入运行； （4）发生控制系统损坏的电梯必须经过特种设备检验院检验合格后，方可投入运行。4.7 其它需要特别警示的事项 （1）在雷雨、台风季节，在大厦公告栏内宣传有关防护常识。 （2）加强日常巡查，及时102、发现水浸事件。附件四 自动扶梯、自动人行道伤害事故现场处置方案1. 事故特征1.1 危险性分析1.1.1 自动扶梯夹人事故：扶梯设备在使用中，扶梯梯级和扶手带都处于运动状态。使用人员按照警告、提示标识指引，正确站位和扶手，不会发生危险。但是，当使用人员因使用知识欠缺或安全意识不足或缺乏实际控制行动能力的 五、电梯应急救援预案老人、儿童不恰当的使用扶梯时，当头部夹在建筑物梁柱与扶手带之间，手部夹在扶手带、裙板边，脚部夹在梯级入口处、裙板边，衣服下摆或者饰物夹在梯级入口处、裙板处时，均有可能发生夹人事故。如处置不当，容易导致伤害事件。发生此类事故时，应立即启动预案。 上行扶梯逆转：处于上行状态的扶103、梯，当安全开关动作时，如扶梯的制动器动作不可靠，或者扶梯的驱动力不足，则上行的扶梯会瞬间可能酿成群体伤害事故。此类事故重点在于保证设备的性能满足安全要求。1.1.3 下行扶梯运行中急停故障：处于下行状态的扶梯，当安全开关动作时，如扶梯的制动器动作导致梯级制动过猛，则可能导致扶梯上的乘客站立失稳，身体摔倒造成伤害，人多时相互挤压踩踏可能酿成群体伤害事故。此类事故重点在于保证设备的性能满足安全要求。 检修扶梯时，非维修人员使用扶梯事故：处于检修状态的扶梯，通常需要打开上下机仓盖板、拆除部门梯级。当乘客误踏入空梯级外、或上机仓、下机仓时，容易踏空摔倒，造成伤害。如扶梯调试运行时发生此类事件，则伤害的104、后果更严重。此类事故重点在于保证维修环境的监管满足安全要求。根据上述危险源分析，加强现场监管，控制高峰时期客流，重点关注高危人群，严格维护保养工作环境现场监管，定期检查设备状态，可以有效防止上述事故的发生。1.2 事故发生的区域、地点或装置的名称事故发生在商场扶梯区域。1.3 事故可能发生的季节和造成的危害程度 （1）节假日、商场优惠等高峰客流时期； （2）儿童在扶梯处玩耍，老人、儿童独立使用扶梯； 五、电梯应急救援预案（3）扶梯检修时，无关人员进入围护，使用扶梯。或者电梯维修保养公司维保人员未按规定围护现场； （4）扶梯的制动器制动性能不符合规范要求。1.4 事故前可能出现的征兆 （1）设备105、进入性能老化衰退期； （2）扶梯的安全开关、安全回路老化，发生误动作； （3）商场使用环境复杂，老、幼人员多。2. 应急组织和职责2.1 基层单位应急自救组织的形式及人员构成情况电梯维修保养公司按照政府法规和合同约定，是现场救援工作的专业力量主体。其项目维保人员是承担故障处理和事故救援工作的第一梯队，当发生电梯事故时，电梯维修保养公司应同时启动本公司的救援预案。扶梯使用单位的日常管理值班人员是管理单位扶梯故障现场救援的第一梯队。当发生事故时，启动预案，与预案有关的全体人员到位。2.2 组织机构、人员的具体职责 （1）扶梯使用单位日常管理机构是应急救援的组织机构。 （2）扶梯使用单位安全负责人是106、应急救援小组的组长。负责启动该预案，全面动员使用单位管理机构的全部资源，按照预案规定的程序，展开救援工作。在营业的商场开展救援工作时，重点是迅速建立隔离带，分开人群，防止人员拥挤造成踩踏事件，防止无关人员围观现场，给抢修工作带来困难。 （3）扶梯使用单位安全管理人员是应急救援小组的副组长。负责隔离带的实施，在开阔场地，有需要时搭建临时围护；负责加强现场巡查，防止出现偷、抢事件；分流人员，防止出现踩踏事件。负责抢救现场治安秩序的维护，人员 五、电梯应急救援预案 的疏导，救援车辆的交通引导。 （4）电梯维修保养公司的项目经理是应急救援小组的副组长。负责通知大厦项目管理的负责人启动应急救援预案；负责107、同时通知电梯维修保养公司的负责人启动电梯维修保养公司应急救援预案。现场指导维保人员开展救援工作。 （5）安抚乘客，记录乘客姓名、联系电话，联络与乘客有关的人员，提供饮水、食物、药品，有需要时电话联络相关消防单位、医疗单位、保险公司、政府主管部门等。上述工作由扶梯使用单位安全管理人员根据岗位设置和岗位职责，将任务分解到各岗位，并落实到人。3. 应急处置3.1 事故应急处置程序：扶梯发生故障 现场保安/乘客发出求救信息 扶梯使用单位安全负责人启动应急救援预案/同时通知电梯维修保养公司负责人启动电梯维修保养公司应急救援预案 迅速在现场建立隔离带，情况严重时，停止分区的营业活动。分隔客流 安抚乘客、消108、除乘客恐慌情绪 维保人员现场判断/实际处理 现场实施救援工作 如事故扩大，则按照综合预案通知相关政府部门启动更高级预案 必要时通知医护、消防人员赶赴现场抢修 恢复 应急结束 后期处置。.2 事故应急处置措施（1）电梯维修保养公司维修保养人员熟练掌握本项目的通用救援工具和操作规程说明，并经过实际演练熟练掌握； （2）电梯维修保养公司专用救援工具设置及救援操作规程符合现场救援工作需要，并经过实际演练验证； （3）现场救援所需的对讲机、电话等通讯工具准备充分，满足救援需要； 五、电梯应急救援预案 （4）配备外伤急救箱对外伤急救药品； （5）医疗救护车或其他车辆满足救援需要。4. 注意事项4.1 佩戴109、个人防护器具方面的注意事项使用专业切割工具时，必须按照要求佩戴个人防护器具。4.2 使用抢险救援器材方面的注意事项用于快速分隔区域和客流的围护材料必须齐备。 应急救援器材必须存放在规定地点，并定期检验状态，确保符合使用要求。4.3 采取救援对策或措施方面的注意事项 扶梯使用单位的现场人员及时安慰受伤的乘客，是消除乘客恐慌情绪的重要条件。应严禁非专业人员，用力拉扯伤者肢体，防止金属边切割身体，造成伤害扩大。如伤者头部受伤，必须由医护人员按照规范挪动伤者，防止抢救措施不当造成的伤害。 及时保留各种证据，以便还原事故过程，分析事故原因。4.4 现场自救和互救注意事项现场保安人员和维保人员应及时劝告乘110、客保持镇定，防止人员相互出现踩踏事件。.4 现场应急处置能力确认和人员安全防护事项（1）电梯维修保养公司项目经理定电梯故障和电梯事故的主要专业人员，其职业能力和职业道德水平直接影响救援效果和事故控制。必须要求具备相应的职业道德、学历、专业技能、现场工作经验。 （2）及时通告事故情况，避免谣传和恐慌。 五、电梯应急救援预案（3）现场保卫人员应及时设置围栏，分流人群。严格控制人员靠近现场。4.6 应急救援结束后的注意事项 （1）按照“四不放过原则”，彻底查明事故原因。 （2）如购买商业财产保险和人身意外保险，发生相关损失时，应及时通知保险公司赶赴现场取证。 （3）电梯维修保养公司应尽快确认电梯设备111、状态，在确认故障隐患消除后，经过方可恢复电梯使用。 （4）发生伤亡事故的电梯必须经过特种设备检验院检验合格后，方可投入运行。4.7 其它需要特种警示的事项及时安抚慰问相关的乘客。令人信服的解释事故原因和已采取的预防措施，消除乘客对乘坐电梯的恐慌，消除误解、误传的有关电梯的不安全信息。 五、电梯应急救援预案附录五 应急预案评审应急演练现场记录表单位名称商业运营管理有限公司设备名称直梯&自动扶梯开始时间时 分结束时间 时 分可能发生的事故类型：（1）直梯困人事故（2）自动扶梯夹人事故。序号要求结果1可能发生的事故类型与预案符合。口符合 口不符合2事故发生后应急响应迅速，采取的应急控制措施得当。口符112、合 口不符合3报警方式与预案符合。口符合 口不符合4报告的信息与现场一致。口符合 口不符合5应急救援启动、响应程序与预案符合。口符合 口不符合6人员救护应急处置措施合理，与预案符合。口符合 口不符合7应急救援过程控制措施得当，与预案符合。口符合 口不符合8应急救援过程操作程序与预案符合。口符合 口不符合9应急救援过程工艺流程与预案符合。口符合 口不符合10现场应急组织形式及人员合理，与预案符合。口符合 口不符合11应急救护人员引导与预案符合。口符合 口不符合12个人防护器具符合预案要求。口符合 口不符合13救援器材使用得当，与预案符合。口符合 口不符合14现场应急处置能力满足现场需要。口符合 113、口不符合15应急演练效果与预案符合。口符合 口不符合16应急救援结束，后续处置与预案符合。口符合 口不符合17应急救援过程可控、有序，无其他引发事情。口符合 口不符合结论口符合 口基本符合 口不符合备注评估人： 日期： 2016 年 月 日备注：应有演练设备照片以及演练照片作为见证资料。 五、电梯应急救援预案 电梯应急演练记录表应急演练过程图片及补充说明： 电梯因故障困人在轿厢内：1）乘客发出求救信息。2）启动应急救援预案，并通知维保公司。3）在楼顶机房关闭电梯总电源开关。4）管理人员打开一楼层门确定人员被困位置并迅速在现场建立隔离带，安抚乘客。5）维保人员到场实施救援并现场判断并故障进行处理。6）经现场抢修，恢复使用状态。7）应急演练结束。 五、电梯应急救援预案附件六 电梯应急救援联络表序号单位/部门姓名电话手机其它联络方式1 秩序维护部 2工程部3维保单位胡思龙13714526674